公路執(zhí)法服務(wù)大走訪活動實施方案

?公路執(zhí)法服務(wù)大走訪活動實施方案一、活動背景近年來，我國公路事業(yè)發(fā)展迅速，公路里程不斷延長，公路交通秩序日益嚴(yán)峻。為提高公路執(zhí)法服務(wù)水平，加強(qiáng)公路執(zhí)法隊伍建設(shè)，確保公路安全暢通，我們決定開展“公路執(zhí)法服務(wù)大走訪活動”。二、活動目標(biāo)1.了解公路沿線群眾對公路執(zhí)法服務(wù)的需求，提高執(zhí)法滿意度。2.增強(qiáng)公路執(zhí)法隊伍的服務(wù)意識，提升執(zhí)法水平。3.加強(qiáng)與沿線群眾的溝通，提高公路執(zhí)法的透明度。三、活動時間2023年5月1日至2023年7月31日四、活動內(nèi)容1.深入走訪沿線村莊、企業(yè)、學(xué)校等，了解群眾對公路執(zhí)法服務(wù)的意見和建議。2.開展公路執(zhí)法知識宣傳，提高群眾對公路執(zhí)法的認(rèn)識。3.針對群眾反映的問題，及時進(jìn)行整改，提高執(zhí)法效果。4.組織執(zhí)法隊伍進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升執(zhí)法能力。五、活動安排1.第一階段（5月1日-5月15日）：組織動員，明確任務(wù)，制定走訪計劃。2.第二階段（5月16日-6月30日）：分組走訪，收集意見，解決問題。4.第四階段（7月16日-7月31日）：開展“回頭看”活動，鞏固成果。六、活動要求1.各級公路執(zhí)法部門要高度重視，認(rèn)真組織，確?；顒尤〉脤嵭?。2.走訪過程中，要嚴(yán)格遵守紀(jì)律，切實改進(jìn)工作作風(fēng)，做到廉潔自律。3.對走訪中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時進(jìn)行整改，確保問題得到解決。4.加強(qiáng)宣傳，充分利用各類媒體，廣泛宣傳公路執(zhí)法服務(wù)大走訪活動。七、活動保障1.成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動的組織協(xié)調(diào)。2.設(shè)立活動辦公室，負(fù)責(zé)活動的日常工作。3.落實活動經(jīng)費，確?；顒禹樌M(jìn)行。4.加強(qiáng)信息報送，及時反映活動進(jìn)展情況。八、活動成果1.提高公路執(zhí)法服務(wù)水平，提升執(zhí)法滿意度。2.增強(qiáng)公路執(zhí)法隊伍的服務(wù)意識，提升執(zhí)法能力。3.加強(qiáng)與沿線群眾的溝通，提高公路執(zhí)法的透明度。4.形成一套完善的公路執(zhí)法服務(wù)大走訪活動方案，為今后類似活動提供借鑒。九、后續(xù)工作2.持續(xù)關(guān)注公路執(zhí)法服務(wù)問題，不斷完善執(zhí)法服務(wù)措施。3.加強(qiáng)執(zhí)法隊伍建設(shè)，提高執(zhí)法水平。4.深入推進(jìn)公路執(zhí)法服務(wù)改革，為公路事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。注意事項：1.走訪過程中，可能會遇到群眾不理解、不配合的情況。解決辦法：耐心傾聽，用通俗易懂的語言解釋公路執(zhí)法的重要性，爭取群眾的理解和支持。比如，面對質(zhì)疑時，我們可以這樣回應(yīng)：“大哥，我們這次走訪是為了更好地了解大家的需求，確保公路安全，您的意見對我們非常重要?！?.走訪范圍廣，時間緊，可能出現(xiàn)走訪不深入、不全面的問題。解決辦法：合理規(guī)劃走訪路線，分組進(jìn)行，確保每個小組都有明確的責(zé)任區(qū)域。比如，提前制定走訪計劃，明確每個小組走訪的村莊、企業(yè)和學(xué)校，確保走訪覆蓋面。3.收集到的意見可能涉及多個部門，協(xié)調(diào)難度大。解決辦法：建立跨部門協(xié)作機(jī)制，確保問題能夠得到及時處理。比如，設(shè)立一個專門的協(xié)調(diào)小組，負(fù)責(zé)與各個部門溝通，確保問題處理不過夜。4.走訪過程中，可能出現(xiàn)安全問題。解決辦法：加強(qiáng)安全培訓(xùn)，確保走訪人員具備應(yīng)對突發(fā)情況的能力。比如，為每個走訪小組配備必要的安全裝備，進(jìn)行安全知識培訓(xùn)，提高自我保護(hù)意識。5.活動結(jié)束后，如何確保整改措施得到有效落實。解決辦法：建立長效監(jiān)督機(jī)制，定期回訪，確保整改措施落到實處。比如，設(shè)立一個監(jiān)督小組，定期對整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保問題不反彈。6.如何確?；顒咏?jīng)費的合理使用。解決辦法：嚴(yán)格經(jīng)費管理，明確經(jīng)費使用范圍，確保每一分錢都用在刀刃上。比如，制定詳細(xì)的經(jīng)費預(yù)算，明確經(jīng)費使用流程，加強(qiáng)審計監(jiān)督。7.如何避免走訪過程中的形式主義。解決辦法：注重實際效果，避免走過場，確保走訪活動真正解決問題。比如，要求走訪小組提交詳細(xì)的走訪記錄和問題清單，確保走訪活動不流于形式。1.強(qiáng)化走訪前的準(zhǔn)備工作，確保走訪人員對當(dāng)?shù)厍闆r有足夠的了解。比如，提前收集沿線村莊、企業(yè)、學(xué)校的資料，了解他們的基本需求和可能存在的問題，這樣走訪時就能更有針對性。2.制定走訪問卷或訪談提綱，確保收集信息的全面性和系統(tǒng)性。走訪時，準(zhǔn)備一份詳細(xì)的問卷或訪談提綱，涵蓋公路執(zhí)法服務(wù)的各個方面，從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)到執(zhí)法程序，從服務(wù)態(tài)度到執(zhí)法效果，確保不遺漏任何細(xì)節(jié)。3.加強(qiáng)走訪人員的溝通技巧培訓(xùn)，提升與群眾交流的能力。4.注重走訪過程中的信息記錄，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可追溯性。走訪時，要詳細(xì)記錄群眾提出的意見和建議，包括時間、地點、人員等信息，確保數(shù)據(jù)的真實性和可追溯性，為后續(xù)整改提供依據(jù)。5.定期組織內(nèi)部交流會議，分享走訪經(jīng)驗和問題解決方案。通過定期召開交流會議，讓走訪人員分享自己的經(jīng)驗和遇到的問題，共同探討解決方案，不斷提升走訪活動的效果。6.建立激勵機(jī)制，鼓勵走訪人員積極發(fā)現(xiàn)問題和解決問題?？梢酝ㄟ^設(shè)置獎項或物質(zhì)獎勵，激勵走訪人員在活動中積極發(fā)現(xiàn)問題和提出解決方案，增強(qiáng)他們的責(zé)任感和成就感。7.加強(qiáng)對走訪活動的監(jiān)督和評估，確保活動按計劃進(jìn)行。設(shè)立專門的監(jiān)督小組，對走訪活動進(jìn)行全程監(jiān)督，確?；顒影凑占榷ㄓ媱澓蜆?biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，