公共交通客運(yùn)服務(wù)協(xié)議規(guī)范版

公共交通客運(yùn)服務(wù)協(xié)議規(guī)范版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍1.1協(xié)議雙方1.2服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)區(qū)域2.服務(wù)時(shí)間2.1運(yùn)營時(shí)間2.2維修保養(yǎng)時(shí)間3.車輛及設(shè)施3.1車輛要求3.2設(shè)施配置3.3車輛維護(hù)4.服務(wù)質(zhì)量4.1駕駛員資格4.2服務(wù)態(tài)度4.3車輛衛(wèi)生5.票價(jià)及收費(fèi)5.1票價(jià)制定5.2收費(fèi)方式5.3優(yōu)惠政策6.乘客權(quán)益6.1安全保障6.2隱私保護(hù)6.3投訴處理7.安全生產(chǎn)7.1安全管理制度7.2應(yīng)急預(yù)案7.3安全培訓(xùn)8.違約責(zé)任8.1服務(wù)中斷8.2服務(wù)質(zhì)量不符合約定8.3違反安全生產(chǎn)規(guī)定9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解組織調(diào)解9.3仲裁或訴訟10.合同的生效、變更和解除10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同解除11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3泄露后果12.合同的適用法律12.1適用法律12.2法律解釋13.其他約定13.1通知與送達(dá)13.2合同的附件13.3合同的版本14.雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍1.1協(xié)議雙方1.2服務(wù)內(nèi)容乙方同意為甲方提供公共交通客運(yùn)服務(wù)，包括但不限于城市公交車、農(nóng)村公交車、定制公交等。1.3服務(wù)區(qū)域乙方服務(wù)的區(qū)域?yàn)開____________（具體區(qū)域），未經(jīng)雙方協(xié)商一致，乙方不得擅自變更服務(wù)區(qū)域。第二條服務(wù)時(shí)間2.1運(yùn)營時(shí)間乙方的運(yùn)營時(shí)間為每日早上6:00至晚上22:00，特殊情況下需延時(shí)運(yùn)營的，應(yīng)提前通知甲方并征得甲方同意。2.2維修保養(yǎng)時(shí)間乙方應(yīng)在非運(yùn)營時(shí)間進(jìn)行車輛的維修保養(yǎng)，確保車輛的安全和正常運(yùn)營。第三條車輛及設(shè)施3.1車輛要求乙方提供的車輛應(yīng)符合我國相關(guān)法律法規(guī)的要求，具備合法的運(yùn)營資格，且車輛狀況良好，設(shè)施齊全。3.2設(shè)施配置乙方車輛應(yīng)配備符合安全規(guī)定的座椅、安全帶、應(yīng)急出口、滅火器等設(shè)施，并保證設(shè)施的正常使用。3.3車輛維護(hù)乙方應(yīng)定期對車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛的安全和正常運(yùn)營，每輛車每年進(jìn)行一次全面檢查，確保車輛符合運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)。第四條服務(wù)質(zhì)量4.1駕駛員資格4.2服務(wù)態(tài)度4.3車輛衛(wèi)生乙方應(yīng)定期對車輛進(jìn)行清潔衛(wèi)生處理，確保車輛內(nèi)部整潔衛(wèi)生，為乘客提供舒適的環(huán)境。第五條票價(jià)及收費(fèi)5.1票價(jià)制定乙方應(yīng)根據(jù)我國相關(guān)法律法規(guī)和政策，制定合理的票價(jià)，報(bào)甲方備案。5.2收費(fèi)方式乙方應(yīng)采用便捷的收費(fèi)方式，如現(xiàn)金、IC卡、移動(dòng)支付等，并保證收費(fèi)系統(tǒng)的正常運(yùn)作。5.3優(yōu)惠政策乙方應(yīng)對老年人、殘疾人、學(xué)生等特定人群提供優(yōu)惠政策，具體優(yōu)惠政策由雙方協(xié)商確定。第六條乘客權(quán)益6.1安全保障乙方應(yīng)確保乘客在乘車過程中的安全，對于發(fā)生的意外事件，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理。6.2隱私保護(hù)乙方應(yīng)對乘客的個(gè)人信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。6.3投訴處理乙方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，對于乘客的投訴，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行答復(fù)和處理。第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)中斷乙方如因故不能提供服務(wù)，應(yīng)提前通知甲方，并采取措施減少甲方損失。若乙方未履行通知義務(wù)，造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2服務(wù)質(zhì)量不符合約定乙方如提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方改正，并可要求乙方賠償因此造成的損失。8.3違反安全生產(chǎn)規(guī)定乙方如違反安全生產(chǎn)規(guī)定，導(dǎo)致安全事故的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償因此給甲方造成的損失。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。9.2調(diào)解組織調(diào)解協(xié)商不成的，可以向相關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解。9.3仲裁或訴訟調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更和解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.3合同解除合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并報(bào)經(jīng)甲方批準(zhǔn)。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。11.2保密期限雙方應(yīng)對保密內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限為合同終止后五年。11.3泄露后果如一方泄露對方的保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條合同的適用法律12.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2法律解釋本合同條款的解釋應(yīng)遵循合同的整體內(nèi)容，符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第十三條其他約定13.1通知與送達(dá)雙方通過書面形式發(fā)出的通知，應(yīng)以郵戳日期或遞送日期為準(zhǔn)。13.2合同的附件本合同的附件為本合同的有效組成部分，與合同具有同等效力。13.3合同的版本本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，兩份合同具有同等法律效力。第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章甲方代表（簽字）：_____________日期：_____________14.2乙方簽字蓋章乙方代表（簽字）：_____________日期：_____________本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，前述條款均為合同的有效組成部分。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：車輛技術(shù)參數(shù)和要求詳細(xì)列出乙方提供車輛的技術(shù)參數(shù)，包括但不限于車輛類型、發(fā)動(dòng)機(jī)功率、車輛長度、座位數(shù)、車輛安全設(shè)施等，以及車輛應(yīng)符合的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。附件二：駕駛員資格要求詳細(xì)列出乙方駕駛員應(yīng)具備的資格要求，包括但不限于年齡、駕駛經(jīng)驗(yàn)、身體健康狀況、無重大交通違法記錄等。附件三：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求詳細(xì)列出乙方提供服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，包括但不限于車輛衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度要求、安全運(yùn)營要求等。附件四：票價(jià)表和優(yōu)惠政策詳細(xì)列出乙方提供的票價(jià)表，包括但不限于各類乘客的票價(jià)、優(yōu)惠政策等。附件五：安全生產(chǎn)管理制度詳細(xì)列出乙方應(yīng)遵守的安全生產(chǎn)管理制度，包括但不限于安全生產(chǎn)責(zé)任制度、應(yīng)急預(yù)案、安全培訓(xùn)等。附件六：爭議解決方式詳細(xì)列出雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議時(shí)可選的解決方式，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。附件七：保密協(xié)議詳細(xì)列出雙方在合同履行過程中應(yīng)承擔(dān)的保密義務(wù)，包括但不限于保密內(nèi)容、保密期限、泄露后果等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)中斷：乙方因故不能提供服務(wù)，未提前通知甲方或未采取措施減少甲方損失。2.服務(wù)質(zhì)量不符合約定：乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，包括但不限于車輛衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、服務(wù)態(tài)度惡劣等。3.違反安全生產(chǎn)規(guī)定：乙方違反安全生產(chǎn)規(guī)定，導(dǎo)致安全事故發(fā)生，包括但不限于未進(jìn)行定期安全檢查、駕駛員未接受安全培訓(xùn)等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)中斷：乙方應(yīng)承擔(dān)因此造成的甲方損失，包括但不限于賠償甲方因服務(wù)中斷而產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.服務(wù)質(zhì)量不符合約定：乙方應(yīng)改正不符合約定的服務(wù)質(zhì)量，并賠償因此給甲方造成的損失。3.違反安全生產(chǎn)規(guī)定：乙方應(yīng)承擔(dān)因此造成的一切責(zé)任，包括但不限于賠償因此給甲方造成的損失，以及依法承擔(dān)的相關(guān)法律責(zé)任。示例說明：若乙方車輛衛(wèi)生不符合合同約定，導(dǎo)致甲方遭受乘客投訴，甲方有權(quán)要求乙方改正，并要求乙方賠償因投訴而產(chǎn)生的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.公共交通客運(yùn)服務(wù)：指乙方按照合同約定，為甲方提供城市公交車、農(nóng)村公交車、定制公交等公共交通服務(wù)。2.安全生產(chǎn)：指乙方在提供公共交通客運(yùn)服務(wù)過程中，應(yīng)遵