品質(zhì)管理質(zhì)量認(rèn)證GS質(zhì)量管理體系匯編

一、連鎖門店質(zhì)量管理制 1、質(zhì)量管理工作檢查考核制 第3-4度 2、門店藥品陳列管理制 3、門店藥品養(yǎng)護(hù)檢查管理制 第7-84、門店處方藥銷售管理制 第8-95、門店藥品拆零銷售管理制 第9-10 第10-117、記錄和憑證的管理制度 第11-138、收集和處理質(zhì)量信息的管理制度 第13-149、質(zhì)量事故、質(zhì)量投訴的管理制度 第14-1510、藥品效期的管理制度 11、不合格藥品、藥品銷毀的管理制度 12、提供用藥咨詢、指導(dǎo)合理用藥等藥學(xué)服務(wù)的管理制度 第1813、藥品不良反應(yīng)報告的管理制度 第19-2014、計算機(jī)系統(tǒng)的管理制度 第20-2115、門店衛(wèi)生管理制度 第2216、人員健康管理制度 第2317、門店服務(wù)質(zhì)量管理制 第2418、門店中藥飲片購、存、銷管理制 19、門店藥品銷售質(zhì)量管理制 二、連鎖門店崗位職 1、門店企業(yè)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) 第28-292、門店質(zhì)量管理人員崗位職 第29-303、門店營業(yè)員崗位職 第30-314、門店養(yǎng)護(hù)員崗位職 第32-335、門店驗收員崗位職責(zé) 第33三、連鎖門店崗位操作規(guī)程 1、門店采購操作規(guī)程 第342、門店驗收操作規(guī)程 第353、門店銷售操作規(guī)程 4、門店處方審核、調(diào)配、核對操作規(guī)程 第375、門店中藥飲片處方審核、調(diào)配、核對操作規(guī)程 第38-396、門店藥品拆零銷售操作規(guī)程 第39-407、含特殊藥品復(fù)方制劑銷售操作規(guī)程 第40-418、門店藥品陳列及檢查操作規(guī)程 第41-429、門店冷藏藥品的存放操作規(guī)程 第42-4310、門店計算機(jī)系統(tǒng)的操作和管理操作規(guī)程 第43-4420文件編號：LKYY/ZG--A-02-29034520文件編號：LKYY/ZG--A-02-（90）實(shí)施細(xì)則。第二條門店應(yīng)當(dāng)按照配送中心核定的具體品種存儲限量，及時向配送中心報送要貨計劃，第三條在接受配送中心統(tǒng)一配送的藥品時，應(yīng)對藥品質(zhì)量進(jìn)行逐批檢查驗收，按送貨憑證第四條門店應(yīng)當(dāng)收集、分析、匯總所經(jīng)營藥品的適銷情況和質(zhì)量情況，收集消費(fèi)者對藥品20文件編號：LKYY/ZG--A-02-12（90）34520文件編號：LKYY/ZG--A-02-2（90）34520文件編號：LKYY/ZG--A-02-12（90）34520文件編號：LKYY/ZG--A-02-2（90）3520文件編號：LKYY/ZG--A-02-134520文件編號：LKYY/ZG--A-02-134242520文件編號：LKYY/ZG--A-02-（90）2347891051151320文件名稱：文件編號：LKYY/ZG--A-02-2（90）345質(zhì)量信息的收集應(yīng)準(zhǔn)確、及時、適用，建??20文件名稱：質(zhì)量事故、質(zhì)量投訴的文件編號：LKYY/ZG--A-02-（90）2100003發(fā)生其他重大質(zhì)量事故也應(yīng)??3154發(fā)生重大質(zhì)量事故，當(dāng)事人（或所在部門，班組）除??5、質(zhì)量事故的調(diào)查、分析、處理、報告應(yīng)有詳細(xì)的記錄并建??20文件編號：LKYY/ZG--A-02-（90）124、嚴(yán)格執(zhí)行“先進(jìn)先出，近期先出，按批號發(fā)貨，易變先出”的原則，對有效期截止日期6上報采購部和質(zhì)量管理部。71??即匯報質(zhì)量管理部門，由質(zhì)量管理820文件編號：LKYY/ZG--A-02-135810111220文件編號：LKYY/ZG--A-02-（90）五、內(nèi)容20文件編號：LKYY/ZG--A-02-藥品不良反應(yīng)（ADR）是指合格藥品在正常用法用量情況下出現(xiàn)的與用藥目的無關(guān)（90）1度集中向市藥品不良反應(yīng)監(jiān)測中心報告，其中新的或嚴(yán)重的藥品不良反應(yīng)于發(fā)現(xiàn)之日起1545720文件編號：LKYY/ZG--A-02-（90）91020文件編號：LKYY/ZG--A-02-2（90）34520文件編號：LKYY/ZG--A-02-2（90）3451220文件編號：LKYY/ZG--A-02-2（90）3420文件編號：LKYY/ZG--A-02-123412351、420文件編號：LKYY/ZG--A-02-2（90）34日期。銷售記錄微機(jī)建??，52銷售，并通知質(zhì)管部，同時向當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)部門報告20文件編號：LKYY/ZG--A-04-2（90）345GSP20文件編號：LKYY/ZG--A-04-2（90）345GSP（近效期和冷藏）20文件編號：LKYY/ZG--A-04-2（90）345營業(yè)時應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡，主動熱情，文明用語，站??620文件編號：LKYY/ZG--A-04-一、目的：二、依據(jù)：（90）1、（90）等法律法規(guī)，27810、負(fù)責(zé)對保管、養(yǎng)護(hù)儀器設(shè)備的管理、維護(hù)工作，建??121320文件編號：LKYY/ZG--A-04-一、目的：二、依據(jù)：（90）20文件編號：LKYY/ZG--A-04-1目的2依據(jù)：（90）2、適用范圍3、責(zé)任者4、20文件編號：LKYY/ZG--A-04-2、依據(jù)：（90）3、適用范圍4、責(zé)任者5、31。20文件編號：LKYY/ZG--A-04-2、依據(jù)：（90）2、20文件名稱：門店核對文件編號：LKYY/ZG--A-04-1：通過制定實(shí)施處方審核、調(diào)配、核對操作規(guī)程，保障處方藥的用藥安全，保證患4.1、營業(yè)員在接待顧客時，遇到需要審核的處方，要及時將需要審核的處方交予處方審核人員，處方審核人員為門店具有藥師以上技術(shù)職稱人員，處方審核人員對處方進(jìn)行審方。4.220文件編號：LKYY/ZG--A-04-1目的：通過制定實(shí)施中藥飲片處方審核、調(diào)配、核對操作規(guī)程，有效控制中藥飲片處方2依據(jù)：（90）3、適用范圍：4、責(zé)任者：5、20文件名稱：門店藥品拆零銷售文件編號：LKYY/ZG--A-04-2依據(jù)（90）3、適用范圍3、責(zé)任者4、20售文件編號：LKYY/ZG--A-04-1：保證含特殊藥品的復(fù)方制劑的藥品的銷售規(guī)范性，確保含特殊藥品的復(fù)方制劑的、國家有特殊管理要求的藥品包含的為：《含特殊藥品復(fù)方制劑》包括含麻黃堿類復(fù)方2220文件編號：LKYY/ZG--A-04-1：通過制定營業(yè)場所的藥品陳列及檢查操作規(guī)程，有效控制營業(yè)場所的、依據(jù)：藥品分類要求：處方藥、非處方藥分區(qū)陳列，并有處方藥、非處方藥專用標(biāo)識；處方藥9-103-420文件名稱：門店冷藏藥品的存放文件編號