醫(yī)學(xué)倫理及患者權(quán)益保護(hù)制度

醫(yī)學(xué)倫理及患者權(quán)益保護(hù)制度第一章總則第一條為加強(qiáng)醫(yī)學(xué)倫理及患者權(quán)益保護(hù)工作，確保醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全，維護(hù)患者的合法權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)訂立本制度。第二條本制度適用于本醫(yī)院全部醫(yī)務(wù)人員，包含但不限于醫(yī)生、護(hù)士、藥劑師等。全部醫(yī)務(wù)人員須遵守本制度，做到合法、規(guī)范、公正、親切地對待患者，并保護(hù)患者的隱私。第二章醫(yī)學(xué)倫理規(guī)范第三條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)遵從以下醫(yī)學(xué)倫理規(guī)范：敬重患者的人格尊嚴(yán)，不鄙視、不虐待、不羞辱任何患者；平等對待每一位患者，不因種族、性別、年齡、宗教、社會地位、經(jīng)濟(jì)情形等因素而區(qū)別對待；敬重患者知情權(quán)和自主選擇權(quán)，醫(yī)療行為必需經(jīng)過患者或其合法代理人的知情同意；嚴(yán)守醫(yī)療機(jī)密，保護(hù)患者的個人隱私，未經(jīng)患者同意，不得將其個人信息透露給非相關(guān)人員；供應(yīng)誠實、準(zhǔn)確和完整的醫(yī)療信息，不得隱瞞、歪曲或誤導(dǎo)患者；堅持虛心、誠實、守信的職業(yè)道德，不從事違反醫(yī)學(xué)倫理和道德的行為。第四條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)守職業(yè)道德和醫(yī)療倫理原則，不得從事下列行為：貪污受賄，利用職務(wù)之便謀取私利；偽造、變造、竄改醫(yī)學(xué)文書和病歷記錄；違反法律法規(guī)要求的診療行為；擅自向患者進(jìn)行未經(jīng)科學(xué)驗證的新療法或試驗性治療；侵害患者的合法權(quán)益，包含但不限于非法搜集患者個人信息、非法收取費(fèi)用等；違反職業(yè)保密要求，泄露患者隱私信息；有意誤導(dǎo)患者，擾亂醫(yī)療秩序；對待患者不誠實、不敬重或不禮貌。第三章患者權(quán)益保護(hù)制度第五條醫(yī)院將敬重患者的合法權(quán)益，確保以下權(quán)益的保障：醫(yī)療服務(wù)權(quán)益：患者有權(quán)享受質(zhì)量高、安全可靠、合理有效的醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)本著醫(yī)學(xué)倫理原則供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)；知情權(quán)：患者有權(quán)了解本身的病情、治療方案、預(yù)后等相關(guān)信息，并有權(quán)參加決策過程；自主選擇權(quán)：患者有權(quán)自主選擇醫(yī)生、醫(yī)院，并有權(quán)隨時轉(zhuǎn)診、就診其他醫(yī)生或醫(yī)院；隱私權(quán)：患者的個人隱私應(yīng)受到保護(hù)，醫(yī)務(wù)人員不得未經(jīng)患者同意泄露其隱私信息；安全權(quán)：患者有權(quán)要求醫(yī)務(wù)人員保障自身的人身安全，在醫(yī)療過程中遵守相關(guān)安全規(guī)定和程序；合法權(quán)益：患者有權(quán)依法獲得相關(guān)醫(yī)療證明、醫(yī)療費(fèi)用明細(xì)和處方箋等；投訴權(quán)：患者有權(quán)對醫(yī)療服務(wù)不滿意進(jìn)行投訴，并有權(quán)獲得及時的處理和回復(fù)。第六條醫(yī)院將建立健全患者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，確?；颊邫?quán)益得到有效保障：設(shè)立患者權(quán)益保護(hù)委員會，負(fù)責(zé)監(jiān)督醫(yī)院的患者權(quán)益保護(hù)工作；定期開展患者滿意度調(diào)查，了解患者對醫(yī)療服務(wù)的看法和建議；建立投訴反饋渠道，確保患者的投訴能夠得到及時的處理和回復(fù)；對投訴事項進(jìn)行調(diào)查、核實，并依法依規(guī)予以處理，對損害患者權(quán)益的行為予以嚴(yán)厲處理；加強(qiáng)與患者溝通，提高對患者需求的理解和滿足度；加強(qiáng)患者知情權(quán)的保障，擴(kuò)大患者的知情范圍和深度。第七條醫(yī)院將加強(qiáng)患者家屬的溝通和合作，起到更好的服務(wù)效果：對待患者家屬需友善、耐性、親切，并供應(yīng)必需的幫助和解答；定期組織患者及家屬教育，供應(yīng)醫(yī)學(xué)知識和常見疾病的相關(guān)資料；敬重患者家屬的合法權(quán)益，不得鄙視或侵害其合法權(quán)益；建立患者家屬溝通平臺，方便家屬之間的互動和溝通，供應(yīng)更好的支持和幫助。第四章監(jiān)督與評估第八條醫(yī)院將建立健全監(jiān)督與評估機(jī)制，加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和評估：設(shè)立監(jiān)督與評估部門，定期對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行考核，及時發(fā)現(xiàn)和矯正違反醫(yī)學(xué)倫理的問題；加強(qiáng)對醫(yī)學(xué)倫理培訓(xùn)的組織和落實，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德水平和專業(yè)素養(yǎng)；開展醫(yī)患溝通培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員與患者及家屬的溝通本領(lǐng)；定期聽取患者滿意度調(diào)查反饋看法，及時改進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；定期對患者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行評估，確保保護(hù)制度的有效實施。第五章附則第九條本制度