全國石油石化企業(yè)加油站操作員職業(yè)技能競賽題及答案

第第頁全國石油石化企業(yè)加油站操作員職業(yè)技能競賽題及答案單選題1.（）負責對作業(yè)單位人員進行作業(yè)前安全培訓，隨時檢查作業(yè)現(xiàn)場狀況，發(fā)現(xiàn)違章或不具備安全作業(yè)條件時，有責任及時終止動火作業(yè)。A、工程管理人員B、動火審批人員C、動火區(qū)域所在油庫、加油站單位D、動火監(jiān)護人參考答案：C2.根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》的規(guī)定，便利店不得出售（）食品。A、臨期B、過期C、破損D、漲袋參考答案：B3.1計量單位是用以定量表示同種量量值而約定采用的（）。A、特定量B、單位量C、物理量D、組合量參考答案：A4.安全態(tài)度教育應從強化人的（）入手。A、安全意識B、安全管理C、安全技能D、安全生產(chǎn)參考答案：A5.油罐超高的水抽出后應（）。A、就近倒入下水道B、隨地潑灑C、集中回收D、倒進站內(nèi)廁所參考答案：C6.對需埋地敷設(shè)的電纜線線路應設(shè)有“走向標志”和“安全標志”。電纜埋地深度不應小于（），穿越公路時應加設(shè)防護套管。A、0.5mB、0.7mC、0mD、2m參考答案：B7.員工上崗前著裝由站長檢查合格后方可上崗，合格的標準是（）A、按季節(jié)著統(tǒng)一樣式工裝B、工裝顏色一致C、穿著漂亮整潔D、著裝舒適方便參考答案：A8.壓緊螺母過松，頂桿處（）密封不嚴，會導致油槍滲漏。A、O形密封圈B、骨架油封C、錐螺紋面D、軟木墊參考答案：A9.兩種油品或兩種以上的相混后，其閃點（）。A、高于混合油品閃點的平均值B、低于混合油品閃點的平均值C、等于混合油品閃點的平均值D、不具加和性，一般接近于高閃點的油品閃點參考答案：B10.客戶價值理論是顧客關(guān)系管理的理論基礎(chǔ)，“顧客讓渡價值”即顧客總價值與顧客總成本之間的（）。A、產(chǎn)品價值B、客戶價值理論C、服務(wù)價值D、差額參考答案：D11.測量某油品密度示值為0.8160g/cm3,查當期檢定證書得知該密度計在0.8100g/cm3檢定點的修正值是0.0001g/cm3,在0.8200g/cm3檢定點的修正值是0.0010g/cm3,則該油品測量密度的真值是（）。A、0.8161g/cm3B、0.8166g/cm3C、0.8170g/cm3D、0.8159g/cm3參考答案：B12.加油機零附件要求，拉斷閥又稱脫離器，它（）。A、一般拉斷拉力在181-199KgB、免維護，不需要檢查C、安裝沒有方向性D、安裝時靠近加油槍效果更好參考答案：D13.盤點前，便利店主管應將貨架上的商品整理好，以（）為原則。A、商品干凈B、商品美觀C、容易清點D、促進銷售參考答案：C14.主要針對客戶對某一油品有相同的偏好或需求，在油品上市的初期宜采取無差異化市場策略，有競爭對手介入時再選擇差異化營銷策略，可選擇（）模式。A、單一市場集中化B、市場專業(yè)化C、油品專業(yè)化D、多個細分市場專業(yè)化參考答案：B15.下列選項中，屬于加油站引發(fā)媒體關(guān)注的內(nèi)部因素的是（）。A、油品質(zhì)量B、政策變化C、對手惡意競爭D、媒體誤報參考答案：A16.通氣管管口與地面的距離不應小于（）。A、2米B、3米C、4米D、5米參考答案：C17.如顧客堅持油品存在質(zhì)量問題，當班主管或油站經(jīng)理應先（）。A、當場檢測車況是否良好B、耐心仔細地詢問顧客車輛出現(xiàn)何種異常情況C、清空油箱內(nèi)油品D、賠付顧客經(jīng)濟損失參考答案：B18.如手工計量與液位儀計量高度誤差在（）、溫度誤差在（）內(nèi)時，以系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準；如超出誤差范圍，需再次手工計量，確認無誤后，以手工計量數(shù)據(jù)為準。A、±2mm；±0.2℃B、±3mm；±0.3℃C、±1mm；±0.1℃D、±5mm；±0.5℃參考答案：A19.加油站存在的職業(yè)危害主要是（）、高溫、高壓等異常天氣條件，噪音、灰塵等。A、油品及其蒸汽等有毒物質(zhì)B、環(huán)境衛(wèi)生條件C、車輛碰撞D、電氣線路安全參考答案：A20.服務(wù)傾聽技巧中的耐心就是不要（）顧客的話。A、聽從B、理解C、附和D、打斷參考答案：D21.壓縮比在5－5之間，應選用（）汽油。A、92#B、92#－95#C、95#D、95#－98#參考答案：B22.公共關(guān)系策略是利用企業(yè)的整體優(yōu)勢和歷史積淀，加強向政府部門的匯報，了解并滿足其（）。A、要求B、心理需要C、品牌需要D、需求參考答案：D23.按調(diào)查作用不同，商圈調(diào)研可以劃分為（）。A、探索性調(diào)查和描述性調(diào)查；B、定性調(diào)查和定量調(diào)查；C、預測性調(diào)查和描述性調(diào)查；D、不確定參考答案：B24.下列那種電源線符合液位儀控制臺的要求：（）A、3芯銅絞線，線徑2mm2。B、2芯銅絞線，線徑5mm2。C、3芯銅絞線，線徑5mm2。D、2芯銅絞線，線徑2mm2。參考答案：C25.盈虧平衡點通常是指全部銷售收入（）全部成本時（銷售收入線與總成本線的交點）的產(chǎn)量。A、小于B、等于C、大于D、不等于參考答案：B26.下列不能簡單稱之為加油站的目標市場的是（）。A、在市場細分的基礎(chǔ)上，適合自身能力和特長的市場的一部分B、意欲為之服務(wù)的一個顧客群體C、面對的具有相同特征的成品油消費者D、用油量較大的固定客戶參考答案：D27.加油站遭遇搶劫時，必須遵循的原則是（）。A、確?，F(xiàn)金、票證安全B、確保人身安全C、首先報警D、首先大聲呼喊參考答案：B28.加油站的接地電阻測量在（）進行更為合適。A、下雨天氣B、晴朗天氣C、刮風天氣D、雨雪天氣參考答案：B29.加油站臥式油罐罐頭一般采用（）。A、平頭蓋B、球形頭蓋C、橢圓形頭蓋D、選項A，B，C參考答案：D30.對某一類具有共同特征的對象進行調(diào)查，如按司機的性別、機構(gòu)用戶的性質(zhì)、車輛類型分別抽取調(diào)查對象，這種方法稱為（）法。A、隨機抽樣B、排隊抽樣C、按特定指標（類別）抽樣D、普查參考答案：C31.對汽車罐車運輸油品，一定由發(fā)油方承擔的是（）。A、互不找補以內(nèi)的超定額損耗B、超定額損耗C、互不找補以外的溢余量D、油品溢余時沒有可以負擔的損耗參考答案：C32.員工上班應嚴格遵守作息時間，以下符合要求的是（）。A、有事遲到B、有事早退C、遲到或早退D、提前進行準備工作參考答案：D33.任何事故都必須在第一時間報告，一般由（）向上級公司匯報。A、站經(jīng)理B、計量核算員C、營業(yè)員D、班長參考答案：A34.加油站安全管理的環(huán)節(jié)是指（）。A、從加油站建設(shè)項目立項一直到加油站的報廢、拆除等全過程的安全管理B、營業(yè)過程中的安全管理C、從加油站建設(shè)項目立項一直到加油站營業(yè)過程的安全管理D、從加油站建設(shè)項目立項一直到加油站停止營業(yè)這段過程的安全管理參考答案：A35.加油油氣回收系統(tǒng)主要包含真空泵、油氣分離接頭、拉斷閥、（）、油槍。A、同軸管B、速斷閥C、回氣管D、專用三層套管式加油膠管參考答案：A36.加油站含油污水中石油類物質(zhì)含量不超過（）。A、1mg/LB、10mg/LC、5mg/LD、50mg/L參考答案：C37.發(fā)現(xiàn)媒體到站采訪，加油站經(jīng)理應該（）。A、大膽接受采訪，事后向上級匯報B、第一時間向上級匯報C、不予理睬D、讓員工去探明情況參考答案：B38.測量儀器的最大允許誤差是對給定的測量儀器、規(guī)范、規(guī)程等所允許的（）。A、非常大的誤差值B、誤差極限值C、平均誤差值D、理論誤差值參考答案：B39.隨著車輛科技含量的增加，發(fā)動機壓縮比（），所用機油質(zhì)量檔次也越來越（）。A、提高；高B、降低；高C、不變；高D、降低；低參考答案：A40.定位戰(zhàn)略的基本目的是在（）的心目中形成某種概念。A、潛在消費者B、賣主C、企業(yè)D、市場參考答案：A41.便利店商品運到加油站后，不正確的做法是（）。A、與送貨人員一起清點B、按貨找單依次清點C、散箱貨品要逐一清點D、整箱貨品要拆開清點參考答案：D42.儲油量不能超過油罐的（）。A、安全容量B、標準容量C、額定容量D、最高容量參考答案：A43.汽油中含有大量的水分，影響汽油的氧化安定性外還影響（）。A、無腐蝕B、安定性C、環(huán)保D、清潔參考答案：D44.報警及監(jiān)控系統(tǒng)的維護和保養(yǎng)應由指定的（）負責。A、安全人員B、計量核算員C、值班人員D、專門人員參考答案：D45.加油站通過改進服務(wù)技巧，擴大服務(wù)的魅力和優(yōu)勢，可達到吸引顧客和（）的目的。A、增加銷量B、提升服務(wù)水平C、提高員工素質(zhì)D、提高效率參考答案：A46.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，要求員工遵紀守法是（）。A、約束人的體現(xiàn)B、保證經(jīng)濟活動正常進行所決定的C、領(lǐng)導者人為的規(guī)定D、追求利益的體現(xiàn)參考答案：B47.加油站服務(wù)規(guī)范要求女員工在崗時可以（）。A、濃妝艷抹B、佩帶飾物C、化淡妝D、長發(fā)披肩參考答案：C48.在進行促銷活動策劃時，要強調(diào)能為客戶提供怎樣的（），不要把促銷手段局限在降價讓利方面，避免陷入惡性的“價格戰(zhàn)”泥潭。A、優(yōu)惠B、贈品C、附加利益D、服務(wù)參考答案：C49.油罐外表面防腐層最小厚度為（）。A、5mmB、3mmC、5mmD、7mm參考答案：C50.汽油儲油罐內(nèi)油品液面以上的空間按爆炸危險區(qū)域劃分為（）。A、0區(qū)B、1區(qū)C、2區(qū)D、3區(qū)參考答案：A51.認真核實所收集到信息的真假，是市場調(diào)查（）原則的體現(xiàn)。A、及時性B、真實性C、全面性D、片面性參考答案：B52.通過（），將精力和資源放在主要的供應商及品牌上，帶動整體品類的增長。A、供應鏈評估B、品類銷售評估C、供應商考核評估D、品類發(fā)展評估參考答案：C53.在溫度欄中找到已知的試驗溫度值，在視密度欄中查找已知的視密度值，該視密度值與試驗溫度值的交叉數(shù)即為油品的（）。A、標準體積B、標準密度C、試驗溫度D、視密度參考答案：B54.1在加油站，散裝潤滑油儲存（）需質(zhì)量檢測。A、1個月B、3個月C、4個月D、6個月參考答案：D55.計算毛利時，應先扣除（）。A、增值稅B、企業(yè)所得稅C、營業(yè)費D、管理費參考答案：A56.發(fā)電設(shè)備的電氣線路（儀表）故障準確判斷，應采用的方法是（）。A、聽B、測C、聞D、摸參考答案：B57.（）是店面中用來吸引客流，滿足消費者多方面需求并能帶來一定利潤的品類。A、目的性品類B、常規(guī)性品類C、季節(jié)性品類D、便利性品類參考答案：B58.液位儀初次運行時，需（）。A、手動搜索探棒B、自動進行參數(shù)設(shè)置C、進行必要的設(shè)置和初始化D、修改容積表參考答案：C59.如果油浮子和（）靠的太近而不能提供可靠的高度數(shù)據(jù)將會激活無效油品高度警報。A、水浮子B、探棒套管C、罐底D、罐頂參考答案：A60.（）可以有效的讓顧客感受和認可加油站的專業(yè)水準，增強顧客對加油站的信心。A、服務(wù)質(zhì)量B、服務(wù)形象C、服務(wù)態(tài)度D、品牌效應參考答案：D61.重大食品安全事故包括被（）級媒體曝光，或造成特別嚴重社會影響，嚴重影響便利店品牌形象的事故。A、區(qū)B、市C、省D、國家參考答案：D62.便利店商品陳列時，商品要（）。A、居中陳列B、后置陳列C、靠前陳列D、靠左陳列參考答案：C63.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定：國家對產(chǎn)品質(zhì)量實行以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度；監(jiān)督抽查工作由國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門規(guī)劃和組織；縣級以上地方人民政府產(chǎn)品質(zhì)量管理監(jiān)督部門在本行政區(qū)域內(nèi)也可以組織監(jiān)督抽查，但要防止重復抽查；有關(guān)部門對產(chǎn)品銷售過程質(zhì)量問題可以依照《產(chǎn)品質(zhì)量法》做出行政處罰。銷售者對行政處罰不服的，可以自收到處罰通知之日起（）向做出處罰決定的上一級機關(guān)申請復議。A、10日內(nèi)B、15日內(nèi)C、20日內(nèi)D、25日內(nèi)參考答案：B64.因地域差異，各加油站應統(tǒng)一換裝時間，如遇氣候變化較大時（），但當班人員必須一致。A、穿過上自己的衣服B、可適當增減衣服C、可根據(jù)天氣著裝D、不可增減衣服參考答案：B65.一級加油站是指（）。A、總?cè)萘?50＜V≤210m3，單罐容量≤50m3B、總?cè)萘?50＜V≤220m3，單罐容量≤50m3C、總?cè)萘?40＜V≤210m3，單罐容量≤50m3D、總?cè)萘?40＜V≤120m3，單罐容量不超過50m3參考答案：A66.汽油中的（）含量越多，其安定性能越差。A、烷烴B、環(huán)烷烴C、芳香烴D、不飽和烴參考答案：D67.溝通過程當中（）就是要用心和腦去聽，要設(shè)身處地的去聽，目的是為了真正了解對方的意思。A、及時反饋B、善意回應C、鼓勵參與D、積極聆聽參考答案：D68.收集客戶意見，衡量自己承諾目標的實現(xiàn)程度，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題屬于客戶關(guān)系管理中（）方面的內(nèi)容。A、客戶反饋管理B、客戶信息交流C、企業(yè)對顧客的承諾D、顧客分析參考答案：A69.滑油是原油提取汽油、煤油和柴油后剩下的部分再經(jīng)提煉、精制的產(chǎn)品，具有潤滑、（）、保護、密封、清潔等作用。A、冷卻B、環(huán)保C、清凈D、緩凝參考答案：A70.公路運輸油品超定額損耗量為（）。A、卸油前罐車油品計量數(shù)與定額運輸損耗量之和再減去油罐汽車起運前的計量數(shù)B、起運后罐車油品計量數(shù)與卸油前罐車油品計量數(shù)之差C、起運前流量計走表數(shù)與卸油前罐車油品計量數(shù)之差D、卸油前罐車油品計量數(shù)與起運前罐車油品計量數(shù)之差參考答案：A71.（）演練的特點是對演練情景進行口頭演練,一般在會議室內(nèi)舉行。A、桌面B、模擬C、口頭D、功能參考答案：A72.在銷售過程中，柴油是否容易發(fā)生質(zhì)量變化的指標是（）。A、氧化安定性B、誘導期C、碘值D、閃點參考答案：A73.危險源由3個要素構(gòu)成:潛在危險性、（）和觸發(fā)因素。A、物的不安全狀態(tài)B、人的不安全行為C、誘發(fā)因素D、存在條件參考答案：D74.加油站的經(jīng)營、生活場所按對安全用電的不同要求，可分為（）三個區(qū)域。A、危險區(qū)域、一般區(qū)域、安全區(qū)域B、爆炸危險區(qū)、火災危險區(qū)、一般用電區(qū)C、爆炸區(qū)、危險區(qū)、安全區(qū)D、生產(chǎn)區(qū)、安全區(qū)、用電區(qū)參考答案：B75.加油站遭遇搶劫時，必須遵循的原則是（）。A、確?，F(xiàn)金、票證安全B、確保人身安全C、首先報警D、首先大聲呼喊參考答案：B76.水分以（）形式存在于汽油中。A、溶解水、懸浮水B、溶解水、游離水C、游離水、懸浮水D、溶解水、游離水、懸浮水參考答案：D77.油品標準體積的計算公式為（）。A、V20=Vt×VCFB、V20=ρ20-1C、V20=Vt×ρ20D、V20=m×VCF參考答案：A78.測量某油品液高1632mm,已知該量油尺0~1m的修正值1mm，0~2m的修正值-2mm，則該油品液高的真值是（）。A、1633mmB、1634mmC、1631mmD、1630mm參考答案：D79.E10車用乙醇汽油是指含有10%左右的（）汽油。A、甲醇與乙醇的混合物B、乙醇C、變性乙醇D、甲醇參考答案：C80.客貨運客戶對（）較為敏感,一般希望加油站能提供冷卻水、休整服務(wù)等。A、服務(wù)B、價格C、品牌D、環(huán)境參考答案：B81.（）是解決危機的最好方法。A、應對B、預防C、計劃D、總結(jié)參考答案：B82.上班時可以做的事情是（）。A、自學考試復習B、網(wǎng)上聊天C、做現(xiàn)場清潔衛(wèi)生D、吃零食參考答案：C83.加油站人均銷售量等于（）除以加油站人數(shù)。。A、加油總量B、銷售總量C、購進總量D、利潤總額參考答案：B84.檢水尺觸底時，尺帶必須拉緊，保證檢水尺（）。A、垂直B、傾斜C、稍斜D、彎曲參考答案：A85.加油機最根本的防靜電、防雷電技術(shù)是（）。A、靜電接地B、保護接零C、使用防爆設(shè)備D、具備保護接地裝置參考答案：A86.根據(jù)危險區(qū)域的分區(qū)、電氣設(shè)備的種類、防爆結(jié)構(gòu)要求選相應防爆設(shè)備。1區(qū)、2區(qū)的電氣設(shè)備如電機、低壓開關(guān)、燈具、電氣連接件應選用（）。A、增安型B、隔爆型C、本安型D、增強防爆型參考答案：B87.評估風險程度以及確定風險是否可容許的全過程指的是（）。A、控制B、危害因素辨識C、風險評價D、風險防控參考答案：C88.自吸式加油機調(diào)試時，整機流量過小或過大，可按需要調(diào)整（）調(diào)整螺釘。A、測量變換器B、油泵溢流閥C、油氣分離器D、電動機參考答案：B89.1造成人員傷害、死亡、職業(yè)病或設(shè)備設(shè)施等財產(chǎn)損失和其他損失的意外事件，稱為（）。A、事故B、事故隱患C、危險源D、危害因素參考答案：A90.每月至少進行（）應急預案演練，并做好演練和評估記錄。A、1次B、2次C、3次D、4次參考答案：A91.汽油罐與柴油罐的通氣管應分開設(shè)置，防止兩種不同種類的油品罐互相連通，避免冒罐時油品經(jīng)通氣管流到另一個罐造成（）。A、火災事故B、爆炸事故C、安全事故D、混油事故參考答案：D92.1下列屬于收銀員交接班時現(xiàn)金交接的是（）。A、當班油款B、非油銷售款C、IC卡充值款D、找贖金/備用金參考答案：D93.下列不屬于蒸發(fā)損耗的是（）。A、自然通風損耗B、小呼吸損耗C、大呼吸損耗D、容器微量油品滲漏損耗參考答案：D94.沿建筑物的墻（柱）向上敷設(shè)的通氣管管口，應高出建筑物的頂面（）及以上。A、4mB、5mC、3mD、5m參考答案：D95.加油機的油槍接地良好，則加油時產(chǎn)生的（）很快通過油槍至加油機外殼到地放電，不會因此產(chǎn)生火災。A、油氣B、油品C、靜電D、電阻參考答案：C96.測量裝置是指為了測量需要而組合的（）的總體。A、計量器具B、輔助設(shè)備C、計量器具和輔助設(shè)備D、計量設(shè)備參考答案：C97.自封加油槍實現(xiàn)自封是靠（）作用。A、彈簧彈力B、油液壓力C、液流空吸力D、電磁力參考答案：C98.通過在詢問技巧方面的巧妙轉(zhuǎn)換，使得進站加油的車輛油箱均達到消費程度最大化，提高油槍貢獻率，從而達到擴大加油站（）的目的。A、車輛進站B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)C、油品銷量D、顧客滿意參考答案：C99.生產(chǎn)經(jīng)營單位采用新工藝、新技術(shù)、新材料或者使用新設(shè)備，必須了解、掌握其安全技術(shù)特性，采取有效的安全防護措施，并對（）進行專門的安全生產(chǎn)教育和培訓。A、從業(yè)人員B、主要負責人C、分管負責人D、安全管理人員參考答案：A100.加油機維護保養(yǎng)時，觀察機箱內(nèi)各部件狀態(tài)，如有異常，應及時向（）報告。A、計量核算員B、便利店主管C、站經(jīng)理D、上級公司參考答案：C101.奧迪旗下的A8，Q7轎車可推薦使用的油品一般為（）。A、92號B、95號C、89號D、98號參考答案：D102.公路運輸油品超定額損耗量為（）。A、卸油前罐車油品計量數(shù)與定額運輸損耗量之和在減去油罐汽車起運前的計量數(shù)B、起運后罐車油品計量數(shù)與卸油前罐車油品計量數(shù)之差C、起運前流量計走表數(shù)與卸油前罐車油品計量數(shù)之差D、卸油前罐車油品計量數(shù)與起運前罐車油品計量數(shù)之差參考答案：A103.1加油站的防雷接地、防靜電接地、電氣設(shè)備的工作接地、保護接地及信息系統(tǒng)的接地等，宜共用接地裝置，其接地電阻不應大于（）歐姆。A、4B、10C、30D、100參考答案：A104.加油站對外單位來訪人員的接待要求（）。A、有問必答B(yǎng)、一律拒絕C、禮貌謹慎D、不予理睬參考答案：C105.首次使用車用乙醇汽油前要對車輛油路進行（）。A、改造B、更換C、清洗D、調(diào)整參考答案：C106.1便利店庫存管理的常用評價方法（）。A、動銷率分析B、庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)分析C、臨期商品檢查分析D、客單價分析參考答案：B107.1產(chǎn)品生命周期理論中，產(chǎn)品（）的特點是銷售量穩(wěn)定、價格透明、價差小、低增長率。A、引入期B、成長期C、成熟期D、衰退期參考答案：C108.不屬于加油站增值服務(wù)內(nèi)容的是（）。A、洗車B、擦拭車窗C、開發(fā)票D、為車輛加水參考答案：C109.加油員發(fā)現(xiàn)加錯油品時，站經(jīng)理應（）抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。A、主動B、視情況可以不C、直接D、征得顧客同意后參考答案：D110.汽油發(fā)動機在吸氣過程吸入的是（）。A、空氣B、汽油C、空氣和汽油混合氣D、氧氣參考答案：C111.客戶的開發(fā)中，與開發(fā)客戶無關(guān)的是（）。A、增加客戶的數(shù)量B、轉(zhuǎn)變客戶的付款方式C、提高客戶的回頭率D、增加客戶單筆加油量參考答案：B112.油罐中氣體空間越大，油品的蒸發(fā)量就越大，所以要盡量減少油罐中的（）。A、儲油量B、空容量C、庫存D、液面參考答案：B113.確定（）是加油站進行市場營銷的前提。A、目標客戶B、促銷方案C、目標市場D、市場需求參考答案：C114.加油站負責配合調(diào)查組開展調(diào)查工作時，需提供必要的（）。A、人證B、物證C、背景資料D、人證、物證、背景資料參考答案：D115.計量口、卸油口實行（）管理，計量口蓋、卸油口蓋可靈活開啟，未操作時應蓋緊。A、分開B、專人C、上鎖D、監(jiān)控參考答案：C116.客戶對便利店商品數(shù)、質(zhì)量提出異議，員工應立即向（）報告。A、站經(jīng)理（前庭／便利店主管）B、上級主管部門C、工商、質(zhì)檢部門D、衛(wèi)生部門參考答案：A117.下列原則，在滅火作戰(zhàn)指揮時不必堅持的是（）。A、確保人身安全B、確保冷卻用水量C、加強第一出動力量D、先滅火，后疏散參考答案：D118.計量器的調(diào)量螺栓順時針旋轉(zhuǎn)，會使加油機的出油量（）。A、變大B、不變C、增多D、減少參考答案：D119.自吸式加油機吸油管應坡向油罐，其坡度應不小于（），便于檢修時排空管線內(nèi)的油品，也便于檢驗儲油罐底閥是否嚴密。A、0.1%B、0.2%C、0.3%D、0.5%參考答案：B120.如果油品中的（）含量越多，油品在銷售過程中就越容易變質(zhì)。A、氫化物B、烯烴C、硫化物D、辛烷值參考答案：B121.研究法辛烷值是用以評定車用汽油由（）運行時的抗爆性。A、低速轉(zhuǎn)到中速B、低速轉(zhuǎn)到高速C、中速轉(zhuǎn)到高速D、低速轉(zhuǎn)到中速、高速參考答案：A122.我國的法定計量單位由國際單位制單位、選定的非國際單位制單位和（）三個部分組成。A、國家單位制單位B、一般單位制單位C、國際通用單位D、組合形式的單位參考答案：D123.加油站輸油管道能承受的壓力一般不小于（）MPa。A、0.6B、0.8C、1D、0.9參考答案：A124.下列情況不屬于一般食品質(zhì)量安全事件的是（）。A、食品過期，某個消費者食用后出現(xiàn)食物嚴重中毒但未死亡B、發(fā)生食品因過期、變質(zhì)等原因，消費者購買后未食用，返回現(xiàn)場進行退貨和投訴的，有進一步擴散趨勢的C、地市級食品安全執(zhí)法部門在對門店食品質(zhì)量監(jiān)督抽檢中，對便利店食品安全提出疑義D、地市級新聞媒體對便利店食品過期銷售問題曝光參考答案：A125.以下針對工作時加油站現(xiàn)場說法正確的是（）A、在加油站現(xiàn)場可以使用手機B、可以在站內(nèi)檢修車輛C、塑料、化纖、鐵質(zhì)容器可以收集溢灑油品D、車輛不熄火不能進行加油作業(yè)參考答案：D126.92號車用汽油（國V)的抗爆指數(shù)（RON+MON)/2應不小于（）.A、85B、87C、90D、92參考答案：B127.應用于（）發(fā)動機即汽油發(fā)動機的專用燃料稱為汽油。A、自燃式B、壓燃式C、點燃式D、助燃式參考答案：C128.加油站接卸油品時，卸油員與駕駛員要認真核對油罐車油品的（），嚴防混油。A、油高B、油溫C、數(shù)量D、品種參考答案：D129.當加油量異常（偏離正常脈沖當量的±0.6℅）時，在累計加油（）后編碼器應停止向計控發(fā)送脈沖，編碼器應記錄、保存異常情況的相關(guān)信息。A、三次B、四次C、五次D、六次參考答案：C130.加油站能否擁有優(yōu)勢的客戶資源，取決于客戶在消費過程中體驗到的對于油品和服務(wù)的（）。A、價格優(yōu)勢B、質(zhì)量優(yōu)勢C、滿意程度D、期望值參考答案：C131.客戶檔案建立最主要的一個環(huán)節(jié)是（）。A、對客戶特征進行分析B、對客戶業(yè)務(wù)狀況進行分析C、獲取客戶資料D、對客戶交易活動現(xiàn)狀進行調(diào)查參考答案：C132.加油機油泵作為重要部件，一般依靠（）來衡量油泵性能的優(yōu)劣。A、穩(wěn)定性、可靠性、吸油能力B、最大吸力C、耐久性、吸油能力、安全性D、耐久性、噪音、安全性參考答案：A133.加油站儲油罐清罐周期為（）。A、1-2年B、7-9年C、10年D、3-5年參考答案：D134.通過（）途徑進入人體的毒性會直接通過血液循環(huán)進入人體心臟，危害性較大。A、皮膚接觸和消化道B、呼吸道和消化道C、皮膚接觸和呼吸道D、呼吸道、消化道以及皮膚接觸參考答案：C135.便利店商品價格確定后，由站經(jīng)理、便利店主管根據(jù)價格表，對店內(nèi)所有商品進行（）。A、規(guī)范陳列B、編碼整合C、明碼標價D、集中展示參考答案：C136.通過（）可以減小或消除系統(tǒng)誤差。A、對測量器具的校定或標定B、改變測量環(huán)境C、更換測量人員D、改變測量時間參考答案：A137.石油中除含有大量烴類化合物外,還含有少量的（）。A、不飽和烴B、非烴化合物C、碳化物D、含硫化合物參考答案：B138.重大食品安全事故是指消費者在便利店購買食品并食用后出現(xiàn)（）人（含）以上食物中毒或（）人（含）以上死亡的事故。A、10，1B、5，1C、5，2D、10，2參考答案：B139.員工著裝時（）。A、應按季節(jié)配套著裝B、夏天不用戴帽子C、上衣不系扣子D、褲子可以挽褲腳參考答案：A140.營銷人員通過各種方式將有關(guān)企業(yè)及產(chǎn)品信息傳遞給消費者和用戶，幫助說服其購買某項產(chǎn)品或服務(wù)，或至少促使?jié)撛诳蛻魧υ撈髽I(yè)及其產(chǎn)品產(chǎn)生信任和好感的活動稱為（）。A、營銷B、銷售C、促銷D、廣告參考答案：C141.臥式油罐呼吸管延站房安裝的高度是（）。A、高出建筑物5米B、高出建筑物2米C、高出建筑物3米D、高出建筑物4米參考答案：B142.保護消費者權(quán)益的社會組織可以就消費者反映的產(chǎn)品質(zhì)量問題，建議有關(guān)部門負責處理，支持消費者對因產(chǎn)品質(zhì)量造成的損害向（）起訴。A、消費者協(xié)會B、工商管理部門C、市場監(jiān)督部門D、人民法院參考答案：D143.進口商品的允收期為距保質(zhì)期到期有超過包裝列明保質(zhì)期（）以上的時間。A、2/3B、1/3C、1/2D、3/4參考答案：C144.（）是控制油路開關(guān)，并通過主副閥開關(guān)提高定量加油準確度的裝置。A、流量計B、電磁閥C、切斷閥D、自封加油槍參考答案：B145.加油機進油口三角墊、過濾網(wǎng)墊等松動或破損進氣，排除方法是（）或更換新墊。A、去除雜物B、更換密封C、清除閥座異物D、擰緊螺栓參考答案：D146.潛油泵稅控加油機流量計計量超差的原因不包括（）。A、流量計連接塊磨損B、流量計傳動彎頭軸脫落C、流量計活塞螺釘脫落D、流量計上下連桿端頭O型密封圈破損參考答案：B147.加油站配電柜起火，應首先選用哪種滅火器材滅火（）。A、干粉滅火器B、二氧化碳C、泡沫滅火器D、水參考答案：B148.加油站監(jiān)控報警系統(tǒng)不宜在以下那個區(qū)域（）利用運動目標檢測技術(shù)在監(jiān)視畫面上進行設(shè)防等功能。A、油罐區(qū)加油作業(yè)區(qū)等目標B、營業(yè)室C、倉庫區(qū)D、夜間停業(yè)站停止加油作業(yè)區(qū)參考答案：B149.根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和未來銷售預測，建立合理的（），保證正常的經(jīng)營需要。A、安全庫存B、期初庫存C、期末庫存D、滿架庫存參考答案：A150.2甲醇生產(chǎn)過程比較簡單，原料來源多樣，煤、石油和天然氣均可制造甲醇，我國大部分甲醇生產(chǎn)以（）為原料。A、礦石B、天然氣C、石油D、煤參考答案：D151.安全帶應（）。A、高掛高用B、高掛低用C、低掛低用D、低掛高用參考答案：B152.1營業(yè)交班后,當班營業(yè)人員與班主管清點收銀機里的現(xiàn)金，應按規(guī)定程序?qū)ⅲǎI業(yè)款投入保險柜。A、本班最后一批B、當日最后一批C、除長款外D、當日全部參考答案：A153.加油站三級安全教育分為（）。A、公司級、加油站級和班組級B、國家級、公司級和加油站級C、加油站級、管理級和班組級D、國家級、公司級和管理級參考答案：A154.潤滑脂是按照（）的大小劃分牌號的。A、凝點B、錐入度C、滴點D、無機酸含量參考答案：B155.（）不屬于品類評估要素。A、品類發(fā)展趨勢評估B、品類銷售表現(xiàn)評估C、市場和競爭對手表現(xiàn)評估D、品類價格評估參考答案：D156.對于加油站發(fā)生的因工作人員未正確履行工作職責造成的資金損失，如跑單短款、賒銷短款、假幣短款、所收支票無法入賬、被騙損失、其他無因短款等，應由（）限期追索。A、加油員B、直接責任人C、前庭主管D、加油站全體員工參考答案：B157.油罐在收油時，油罐內(nèi)液面上部的氣體空間體積會（），罐內(nèi)壓力會（）。A、增大；增大B、增大；降低C、減小；增大D、減??；降低參考答案：C158.經(jīng)維修部門修復的滅火器，應有當?shù)兀ǎ┱J可的標記，并注明維修單位名稱及維修日期。A、消防監(jiān)督部門B、公安部門C、安檢部門D、政府部門參考答案：A159.判斷一般食品安全事故與較大食品安全事故的區(qū)別是（）。A、消費者是否食用，食用后是否出現(xiàn)不適B、食品是否過期很久C、是否是國家公示的不合格產(chǎn)品D、包裝是否損壞參考答案：A160.加油站服務(wù)規(guī)范要求員工在崗時，規(guī)范站姿要（），不倚靠物體，雙手背后或自然下垂。A、挺胸、直腰B、正直、平穩(wěn)C、直立D、精神飽滿參考答案：A161.加油站的固定工藝管道宜采用無縫鋼管，埋地鋼管的連接應采用（）。A、跨接B、焊接C、法蘭連接D、螺紋連接參考答案：B162.三級加油站是指（）。A、總?cè)萘俊?0，汽油單罐≤30m3，柴油單罐≤50m3；B、總?cè)萘俊?0，汽油單罐≤50m3，柴油單罐≤30m3；C、總?cè)萘俊?20，汽油單罐≤50m3，柴油單罐≤30m3；D、總?cè)萘俊?20，汽油單罐≤30m3，柴油單罐≤50m3；參考答案：A163.內(nèi)燃機油包括（）和柴油機油。A、內(nèi)燃機油B、液壓油C、剎車油D、汽油機油參考答案：D164.規(guī)范的體態(tài)可以透露出加油站員工良好的禮儀修養(yǎng)，它不但是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn)，也能反應出加油站員工的工作態(tài)度和（）。A、精神面貌B、服務(wù)水平C、競爭能力D、油品質(zhì)量參考答案：A165.石油是由多種元素組成的,其中硫、氧、氮的合計含量約占有（）。A、10%B、1%C、1%－4%D、4%－10%參考答案：C166.操作人員應站在油罐的上風口，在其液面高度（）處取油樣。A、1/4B、2/3C、1/3D、1/2參考答案：D167.1下面屬于加油站治安防范預案內(nèi)容的是（）。A、防中暑B、防食物中毒C、防盜竊D、防大風參考答案：C168.車用柴油（Ⅵ）多環(huán)芳烴含量（質(zhì)量分數(shù)）不大于（）。A、6%B、7%C、11%D、13%參考答案：B169.用汽車油罐車裝運柴油到站后驗收18900L，卸入4號油罐，卸油定額損耗率0.05％，定額損耗量是（）。A、18LB、10LC、15LD、9L參考答案：D170.加油站發(fā)生火災時，禁止（）進入加油站，直到火災撲滅為止。A、消防人員B、政府人員C、公司人員D、加油車輛和人員參考答案：D171.1不同品類角色，其商品組合的寬度和深度要求不一樣，其中，常規(guī)性優(yōu)先品類的商品組合特點是（）。A、最優(yōu)組合，即最優(yōu)的寬度和深度B、寬而淺的組合C、窄而淺和組合D、窄而深的組合參考答案：A172.測量某油品視溫度20℃，已知該溫度計在20℃的修正值為0.1℃，在30℃的修正值為1℃，則該油品溫度測量值的修正值是（）。A、0.1℃B、0.5℃C、0.8℃D、1℃參考答案：C173.當車輛加油或顧客付款等待時，不可以對顧客說（）。A、請您稍等B、馬上就來,請稍等C、麻煩您稍等一下D、不要催了，我在忙著呢參考答案：D174.觸電事故必須迅速搶救，關(guān)鍵在一個“快”字?！翱臁卑ǖ膬蓚€方面是：一是快速脫離危險；二是（）。A、快速逃跑B、快速醫(yī)務(wù)救護C、快速報告D、快速斷電參考答案：B175.不屬于促銷效果評估內(nèi)容的為（）。A、毛利率B、客單價C、銷售額D、回頭率參考答案：D176.加油站發(fā)現(xiàn)特殊身份顧客時，（）首先應詢問顧客身份，判明顧客詢問的目的。A、站經(jīng)理B、現(xiàn)場員工C、加油員D、營業(yè)員參考答案：A177.財務(wù)報表進行比率分析時，流動比率是指（）。A、流動資產(chǎn)/流動負債×100%B、銀行存款/流動負債×100%C、現(xiàn)金/流動負債×100%D、流動資產(chǎn)/銀行存款×100%參考答案：A178.以下關(guān)于油氣回收設(shè)備說法錯誤的是（）。A、加油油氣回收系統(tǒng)主要包含真空泵、油氣分離接頭、拉斷閥、反向同軸膠管B、輔助真空泵有兩種，一種是集中式回收真空泵；另一種是分散式回收真空泵C、油氣分離接頭主要功能是將同軸膠管的油氣與油路分離D、可重復使用同軸拉斷閥，當達到一定外力時，拉斷閥自動脫開，并將兩端的油路及氣門打開參考答案：D179.泡沫滅火器是通過筒內(nèi)（）發(fā)生化學反應，產(chǎn)生高壓將泡沫壓出噴嘴進行滅火的消防器材。A、高壓一氧化碳氣體與高壓二氧化碳氣體混合后B、高壓二氧化碳氣體與高壓氮氣混合后C、高壓氮氣與高壓一氧化碳氣體混合后D、酸性與堿性溶液混合后參考答案：D180.想要提高員工的技能水平和工作效率，企業(yè)培訓師應當掌握（）的技能，通過自上而下的言傳身教，與員工進行溝通，引導、啟發(fā)員工，喚醒員工內(nèi)心深處的覺醒，從而有效地激發(fā)出員工的無限潛能。A、課堂講授B、員工輔導C、組織互動D、案例教學參考答案：A181.某加油站自校加油機，它的示值誤差為0.20％，這種誤差屬于（）。A、絕對誤差B、粗大誤差C、隨機誤差D、相對誤差參考答案：D182.金字塔原理由國際著名咨詢公司麥肯錫的咨詢顧問（）提出。A、芭芭拉·明托B、東尼·博贊C、馬斯洛D、蓋洛普參考答案：A183.B類地區(qū)，國家標準規(guī)定柴油裝車損耗率應是（）。A、0.10%B、0.08%C、0.05%D、0.01%參考答案：D184.修正值是指（）。A、真值與給出值之比B、給出值與真值之差C、真值與給出值之和D、真值與給出值之差參考答案：D185.新開業(yè)加油站當月盤點時，應考慮管線內(nèi)和油罐內(nèi)存油的（）。A、損耗量B、損益量C、實際損耗D、賬上損耗參考答案：D186.用汽車油罐車裝運一批汽油，到站后在罐車上實測數(shù)為9792L，卸入1號油罐，卸油定額損耗率0.23％，定額損耗量是（）。A、24LB、25LC、33LD、23L參考答案：D187.在運用釋疑法處理顧客異議時，要注意溝通方式，做到（）、事實清楚。A、有感染力B、強抓不放C、無動于衷D、說服有力參考答案：D188.將加油站驗收油品體積換算成與進油核對單記載的油品體積（）下的體積，才能確定是否超損耗。A、相同計量溫度B、相同試驗溫度C、不同計量溫度D、不同試驗溫度參考答案：A189.L-HM46#是（）的代號。A、46#通用機床油B、46#低溫液壓油C、46#抗燃液壓油D、46#抗磨液壓油參考答案：D190.關(guān)于隨機誤差描述不正確的是（）。A、在同一測量條件下，隨機誤差的絕對值不會超過一定的界限B、小誤差出現(xiàn)的機會比大誤差出現(xiàn)的機會多C、同一條件下對同一量進行測量，當測量次數(shù)無限增加時，相應的隨機誤差的算術(shù)平均將趨于零D、隨機誤差可以消除參考答案：D191.車用乙醇汽油（E10)(國VIA)(國VIB)的烯烴含量（體積分數(shù)）不大于（）。A、15%B、12%C、10%D、8%參考答案：A192.《中華人民共和國環(huán)境保護法》規(guī)定，企業(yè)事業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營者違反法律法規(guī)規(guī)定排放污染物，造成或者可能造成嚴重污染的，縣級以上人民政府環(huán)境保護主管部門和其他負有環(huán)境保護監(jiān)督管理職責的部門可以（）.A、責令企業(yè)事業(yè)單位進行整改B、責令停產(chǎn)整頓C、查封、扣押造成污染物排放的設(shè)施、設(shè)備D、選項A,B和C參考答案：C193.進入受限空間作業(yè)，所有照明應使用安全電壓和安全行燈。在金屬設(shè)備內(nèi)及特別潮濕場所作業(yè)，其安全燈電壓應為（）以下且絕緣良好。A、20VB、12VC、10VD、5V參考答案：B194.設(shè)備金屬外殼與保護零線連接的方式稱為（）。A、等電位連接B、保護接零C、重復接地D、保護接地參考答案：B195.客戶開發(fā)的表現(xiàn)形式為增加客戶數(shù)量、增加客戶的交易數(shù)量、（）A、增加交易頻率B、增加客戶單筆平均交易量C、增加交易金額D、增加交易品種參考答案：B196.高空作業(yè)應辦理（）。A、高空作業(yè)許可證B、吊裝作業(yè)許可證C、動火作業(yè)許可證D、臨時用電許可證參考答案：A197.下列柴油中，在冬天最不易結(jié)凍的是（）柴油。A、10#B、0#C、-5#D、5#參考答案：C198.ZC-8型接地電阻測定儀在測定接地電阻時，發(fā)動機搖把的轉(zhuǎn)速要達到（）。A、60r/min以上B、120r/min以上C、240r/min以上D、360r/min以上參考答案：B199.1下列計量單位屬于法定計量單位的是（）。A、重量KGB、密度g/m3C、質(zhì)量tD、體積cc參考答案：A200.加油站產(chǎn)品決策要考慮的因素，分實物因素和非實物因素，非實物的因素是指（）。A、產(chǎn)品的儲存條件B、產(chǎn)品的銷售設(shè)備C、產(chǎn)品的銷售服務(wù)D、服務(wù)的安全保障參考答案：C201.服務(wù)的不可分離性不包括（）。A、服務(wù)的產(chǎn)生與消費不可分離B、服務(wù)與服務(wù)的提供者不可分離C、服務(wù)的提供者和消費者不可分離D、服務(wù)與收費不可分離參考答案：D202.二級加油站是指（）。A、總?cè)萘?21＜V≤180m3,單罐容量不超過50m3B、總?cè)萘?0＜V≤150m3,單罐容量不超過50m3C、總?cè)萘?0＜V≤120m3,單罐容量不超過50m3D、總?cè)萘?0＜V≤110m3,單罐容量不超過50m3參考答案：B203.加油站模擬核算中，以下計算方法錯誤的是（）。A、銷售收入=銷售單價×銷售總量B、銷售成本=不含稅內(nèi)部調(diào)撥價（批發(fā)價）×銷售總量C、毛利=銷售收入-銷售成本D、噸油毛利=毛利÷銷售總量參考答案：A204.加油站防爆、防火的重點是（）。A、防明火B(yǎng)、防爆C、防恐怖襲擊D、防雷電參考答案：A205.修正值與（）的大小相等而符號相反。A、誤差值B、測量值C、真值D、絕對值參考答案：A206.1《進入有限空間作業(yè)許可證》是通過施工現(xiàn)場環(huán)境、工作程序等因素進行識別后，制定了有效的控制、消減措施和（）后，經(jīng)現(xiàn)場核查無誤，準許進入作業(yè)的憑證。A、防范措施B、監(jiān)督方案C、作業(yè)方案D、應急預案參考答案：D207.生產(chǎn)經(jīng)營單位應當關(guān)注（），加強對從業(yè)人員的心理疏導、精神慰藉，嚴格落實崗位安全生產(chǎn)責任，防范從業(yè)人員行為異常導致事故發(fā)生。A、從業(yè)人員的身體、心理狀況和行為習慣B、從業(yè)人員的身心健康和工作情況C、從業(yè)人員的身體狀況和家庭狀況D、從業(yè)人員的社會交往情況參考答案：A208.1油品的顏色主要是由（）引起的。A、瀝青質(zhì)B、膠質(zhì)C、辛烷值D、壓縮比參考答案：B209.已知某油高測量值為1234mm，修正值為+0.6mm，則測量結(jié)果應為（）mm。A、1234B、1236C、1233D、1235參考答案：D210.某站自校加油機時，三次測得的示值誤差分別是+0.22%、-0.11%和+0.13%，其平均誤差是（）。A、0.35%B、0.11%C、0.08%D、0.06%參考答案：C211.條形碼EAN條碼版本包含（）。A、企業(yè)版B、加長版C、縮短版D、商業(yè)版參考答案：C212.遭遇搶劫時，應（）,盡可能保護加油站財產(chǎn)。A、奮不顧身B、在確保員工人身安全的條件下C、挺身而出D、與歹徒勇敢搏斗參考答案：B213.浴液和洗發(fā)水放在一起，皮鞋和鞋油放在一起，這種陳列方法稱為（）。A、豐滿陳列法B、前進陳列法C、集中陳列法D、關(guān)聯(lián)陳列法參考答案：D214.下列選項中，不屬于人體防靜電措施的是（）。A、加油員穿化纖衣服B、加油員用純棉紗布擦拭加油機、油罐口、量油口等C、加油員穿防靜電鞋D、上崗作業(yè)前先觸摸金屬接地欄桿參考答案：A215.加油站監(jiān)控錄像連續(xù)存儲時間應不少于（）。A、30天B、60天C、90天D、120天參考答案：C216.自封油槍當油液將加滿容器時，液面淹沒了（），自封油槍就自動關(guān)閉。A、進氣嘴B、油槍口C、進氣管D、副閥參考答案：A217.企業(yè)獲得的消費者價值，通常不以（）的形式出現(xiàn)。A、固定資產(chǎn)B、利潤C、長期顧客資產(chǎn)D、銷售額參考答案：A218.某加油站自封油槍不能自封，以下不屬于故障原因的是（）。A、開關(guān)膜上腔彈簧力過小B、上腔塑蓋壓絲未扭緊C、轉(zhuǎn)接套“O”形密封圈損壞D、開關(guān)薄膜的破損參考答案：A219.清洗油罐抽吸底油時，電動泵應設(shè)在距離油罐口（）m以外。A、2B、3C、4D、5參考答案：B220.罐裝油桶（罐）時使用的導流管應采用（）或帶靜電跨接線的軟管。A、鋁制B、鐵制C、銅制D、鋼制參考答案：A221.一個組織的活動、產(chǎn)品或服務(wù)中可能導致人員傷害或疾病、財產(chǎn)損失、工作環(huán)境破壞、有害的環(huán)境影響或這些情況組合的要素指的是（）.A、危害因素B、危害因素辨識C、風險D、事故參考答案：A222.加油站使用外接電源，其用電設(shè)備的保護方式須采用的方式為（）。A、保護接地B、保護接零C、與供電網(wǎng)一致D、前面的形式都可以采用參考答案：C223.加油站油品數(shù)質(zhì)量管理第一責任人是（）。A、站長B、計量員C、核算員D、加油員參考答案：A224.測量儲油罐液面高度時，應用（）擦拭量油尺對應的刻度范圍。A、純棉抹布B、普通抹布C、滌綸布D、手套參考答案：A225.防雷、防靜電設(shè)施由（）進行檢測。A、站經(jīng)理B、專業(yè)人員C、核算員D、公司人員參考答案：B226.汽車輪轂潤滑脂是根據(jù)潤滑脂（）分類而得名的。A、稠化劑類型B、使用性能C、應用場合D、汽車部件參考答案：C227.根據(jù)溝通所借用的媒介不同，溝通可劃分為語言溝通與（）。A、聆聽B、非語言溝通C、詢問D、反饋參考答案：B228.加油站員工可通過顧客的（）的特點去辨別他們的身份。A、服飾、語言、膚色、氣質(zhì)B、面部表情C、語調(diào)的輕重、快慢D、走路姿勢、手勢參考答案：A229.由營銷社會基本價值觀、認知、偏好和行為的制度或其他因素組成的環(huán)境被稱為（）。A、文化環(huán)境B、技術(shù)環(huán)境C、自然環(huán)境D、政治和社會環(huán)境參考答案：A230.思維導圖由顏色、圖像、（）、曲線等要素構(gòu)成。A、數(shù)字B、關(guān)鍵詞C、圖片D、英文字母參考答案：B231.和別人談話時要先打招呼，談話中遇有急事需要處理或離開，應向談話對方說明，并表示（）。A、理解B、約定時間C、歉意D、立即離開參考答案：C232.安裝液位儀時，如果探棒安裝處的立罐距離油泵距離太近，潛油泵發(fā)油引起（）影響液位儀油浮子的上下浮動，從而影響液位儀的計量準確度。A、油品流速過大B、油品流速過小C、液面旋渦D、罐底壓力波動參考答案：C233.柴油的體積膨脹系數(shù)是（）。A、12B、0.0012C、8D、0.0008參考答案：D234.在服務(wù)接觸過程中，服務(wù)者的一舉一動都被顧客視為一種（）行為。A、組織B、個人C、友好D、禮貌參考答案：A235.建立完善的（）是加油站客戶關(guān)系管理的最基本手段，也是維護加油站利益的重要途徑。A、客戶檔案B、需求偏好C、信用狀況D、機具信息參考答案：A236.不屬于產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的是（）。A、經(jīng)濟合同中的質(zhì)量糾紛B、產(chǎn)品數(shù)量不足引起的糾紛C、因產(chǎn)品質(zhì)量問題而發(fā)生的侵權(quán)糾紛D、產(chǎn)品質(zhì)量問題而引起行政機關(guān)處理的爭議參考答案：B237.客戶檔案管理將客戶這種無形的資源現(xiàn)實化，通過檔案管理加油站可對客戶實施有效管理，避免管理上可能存在的（）。A、無效性B、盲目性C、擴大化D、差異化參考答案：B238.油罐總?cè)萘看笥?0m3且小于等于150m3,單罐容量不大于50m3的標準指的是（）站。A、四級B、三級C、二級D、一級參考答案：C239.出租車客戶對油品價格、數(shù)量、質(zhì)量（）。A、敏感度高B、敏感度低C、不具備敏感度D、敏感度一般參考答案：A240.雙層油罐的外層壁厚，不應小于（）。A、3mmB、4mmC、5mmD、6mm參考答案：B241.優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)油和高級（）抗磨添加劑，可有效保護液壓元件在高壓、高速、很寬泛低溫苛刻環(huán)境下的充分潤滑，減少磨損，延長機械使用壽命，降低維護成本和采購成本。A、無灰B、有灰C、添加D、潤滑性參考答案：A242.FF雙層油罐內(nèi)外罐體在圓周方向360o之間應具有（）均勻貫通間隙。A、1～5mmB、0.1～5mmC、0.1～5mmD、1～5mm參考答案：C243.商品陳列表顯示的是每一組貨架的商品品類明細，通過（）與擺位圖一一對應。A、貨架編號B、陳列位置C、商品名稱D、兩圖一表參考答案：A244.防作弊功能啟用后，加油機更換計控主板，編碼器允許最多加（）次油。A、2B、3C、4D、5參考答案：B245.油品保量運輸損耗量在規(guī)定的幅度內(nèi)，運輸損耗由（）承擔，超過時超出量由承運方承擔。A、加油站B、油庫C、承運方D、司機參考答案：A246.潛油泵稅控加油機出油量少的原因不包括（）。A、濾清器組件堵塞B、潛油泵泵單向閥鎖住C、罐內(nèi)潛油泵進油端否被部分堵塞D、過熱保護參考答案：D247.2針對客戶投訴加油站應提供（）的解決方案，以使客戶感覺受到了尊重，同時使解決方案在實施時得到來自客戶方的更多認可和配合。A、唯一B、可選擇C、固定D、獨特參考答案：B248.1窒息法滅火適用的場合是（）。A、罩棚火災B、油泵房火災C、營業(yè)室火災D、密閉容器火災參考答案：D249.加油站內(nèi)不明身份的顧客詢問時，站經(jīng)理可以不掌握（）。A、顧客的身份B、顧客詢問的目的C、顧客詢問線索的來源D、顧客的交通方式參考答案：D250.按照應急演練的形式分，預案演練可分為（）。A、綜合演練和專項演練B、現(xiàn)場演練和桌面演練C、檢驗性演練和研究性演練D、現(xiàn)場演練和專項演練參考答案：B251.拜訪客戶時應穿著（）,注重儀容儀表，展示良好職業(yè)形象。A、休閑裝B、運動裝C、西裝D、職業(yè)裝參考答案：D252.商品陳列圖是指某一貨架上所有商品的（），包括具體位置、占用的空間、陳列的方式等。A、陳列面積B、陳列品種C、陳列方式D、陳列位置參考答案：C253.加油站應（）對零售損耗數(shù)量進行分析，發(fā)生異常盈虧應查明原因，并報上級公司處理。A、每日B、每周C、每月D、每季度參考答案：A254.在規(guī)劃促銷時要設(shè)定促銷目標，促銷主要目標不包括（）。A、處理臨期品B、提高客單價C、提升毛利率D、增加客流量參考答案：A255.針對加油站環(huán)境衛(wèi)生要求說法錯誤的是（）A、不擦拭標示標牌B、設(shè)立公共衛(wèi)生間C、交通工具按指定地點停放D、加油站作業(yè)場所應整潔參考答案：A256.關(guān)于代辦單據(jù)錄入時間的說法正確的是（）。A、投產(chǎn)日期不能晚于生產(chǎn)日期B、當前系統(tǒng)工作日期不能晚于投產(chǎn)日期C、出廠日期不能晚于投產(chǎn)日期D、投產(chǎn)日期不能早于當前系統(tǒng)工作日期參考答案：C257.便利店送貨數(shù)量少于訂單數(shù)量時，按（）進行收貨。A、訂單數(shù)量B、配送單數(shù)量C、送貨實際數(shù)量D、差異數(shù)量參考答案：C258.物質(zhì)燃燒必須具備的條件是（）。A、可燃物B、助燃物C、火源D、可燃物、助燃物、火源參考答案：D259.油氣回收系統(tǒng)主機外殼有破損、脫落時應及時報告（）。A、站經(jīng)理B、客戶經(jīng)理C、安全人員D、設(shè)備管理人員參考答案：A260.商品陳列時食品與非食品必須分開陳列，互相影響大的商品（如串味食品等）應適當分隔陳列，這是陳列中的（）原則。A、先進先出B、豐滿C、分區(qū)定位D、安全參考答案：C261.汽油機油質(zhì)量等級SF中的S代表（）。A、粘度等級B、汽油機油C、壓縮比D、質(zhì)量等級參考答案：B262.加油站長效管理機制規(guī)定加油站油品質(zhì)量抽查，每次應抽取（）油樣。A、1份B、2份C、3份D、4份參考答案：C263.計量稽查部門可通過（）來讀取加油機異常記錄。A、計量POS機B、流量測量變換器C、編碼器D、回油裝置參考答案：A264.在狹小地方使用二氧化碳滅火器容易造成（）事故。A、中毒B、凍傷C、缺氧D、污染參考答案：C265.加油站因加油機設(shè)備故障、系統(tǒng)升級或系統(tǒng)故障導致無法正常刷卡時，現(xiàn)場員工應（）。A、詢問顧客是持卡還是現(xiàn)金消費B、告知持卡顧客暫停刷卡服務(wù)C、引導持卡顧客現(xiàn)金消費D、詢問顧客是持卡還是現(xiàn)金消費、告知持卡顧客暫停刷卡服務(wù)、引導持卡顧客現(xiàn)金消費參考答案：D266.當顧客對油品質(zhì)量提出異議時，員工首先（）。A、取樣備查B、向油站經(jīng)理匯報C、檢查油品顏色D、檢查油品氣味參考答案：B267.《汽車加油加氣加氫站技術(shù)標準GB50156-2021》15條規(guī)定：卸油管道、卸油油氣回收管道、加油油氣回收管道和油罐通氣管橫管應坡向埋地油罐。（）的坡度不應小于2‰。A、卸油管道B、卸油油氣回收管道C、加油油氣回收管道D、油罐通氣管橫管參考答案：A268.加油站顧客在質(zhì)量方面的異議，主要是顧客認為加注的油品質(zhì)量不合格，這種情況可讓顧客查看加油站的（），打消顧客疑慮。A、鉛封B、強檢標志C、校驗記錄D、油樣/產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)資料參考答案：D269.生產(chǎn)經(jīng)營單位必須遵守本法和其他有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，加強安全生產(chǎn)管理，建立健全（）和安全生產(chǎn)規(guī)章制度，加大對安全生產(chǎn)資金、物資、技術(shù)、人員的投入保障力度，改善安全生產(chǎn)條件A、全員安全生產(chǎn)責任制B、安全風險分級管控機制C、安全生產(chǎn)長效機制D、安全生產(chǎn)管理制度參考答案：A270.依據(jù)《安全生產(chǎn)法》第二十條的規(guī)定，不具備安全生產(chǎn)條件的生產(chǎn)經(jīng)營單位（）。A、不得從事生產(chǎn)經(jīng)營活動B、經(jīng)主管部門批準后允許生產(chǎn)經(jīng)營C、經(jīng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門批準后方可從事生產(chǎn)經(jīng)營活動D、在保證安全的情況下方可從事生產(chǎn)經(jīng)營活動參考答案：A271.汽油按其（）分為車用汽油（簡稱汽油）和航空汽油。A、應用場合B、化學組成C、物理組成D、性質(zhì)參考答案：A272.液壓油是用于液壓系統(tǒng)的傳動介質(zhì)?？梢苑譃椋ǎ┐箢悺、二B、三C、四D、五參考答案：A273.加油站電氣系統(tǒng)包括（）。A、供電、發(fā)電、配電設(shè)備B、輸電、變電、配電設(shè)備C、供電、發(fā)電、電氣設(shè)備D、變電、發(fā)電、電氣設(shè)備參考答案：A274.關(guān)于現(xiàn)金安全管理方面，下列說法錯誤的是（）。A、不準坐支現(xiàn)金，即不得從銷售收入中直接支付各種款項B、可以利用公司銀行賬戶代其他單位和個人存取款項C、不準私設(shè)小金庫D、不準將公款以個人名義存入銀行參考答案：B275.在加油站，汽油、柴油儲存時間越長，油品的（）性能越差。A、安全B、燃燒C、安定D、清潔參考答案：C276.柴油密度越大，說明柴油（）越差。A、安定性能B、蒸發(fā)性能C、腐蝕性能D、十六烷值參考答案：B277.當柴油標準密度的單位為kg/m3時，以下標準密度表示正確的是（）。A、841B、0.845C、851D、451參考答案：A278.關(guān)于方法誤差不正確的描述是（）。A、用近似的方法而引起的誤差B、采用不合理的測量方法而引起的誤差C、采用不合理的計算方法而引起的誤差D、采用實驗性的測量方法而引起的誤差參考答案：D279.防凍液的基礎(chǔ)液由水和（）組成。A、添加劑B、潤滑劑C、醚D、醇參考答案：D280.為規(guī)避加油站卸混油，油站可開展（）演練。A、跑冒油B、卸油混油C、異常盈虧D、加錯油參考答案：B281.加油站發(fā)生影響正常經(jīng)營秩序的事件且事態(tài)無法控制時應（）。A、盡量保持經(jīng)營作業(yè)B、采取私了方式解決C、關(guān)閉加油機電源，停止作業(yè)D、使用非正常手段解決參考答案：C282.當汽車使用了蒸氣壓超標的汽油時，將會影響發(fā)動機的（）性能。A、低溫啟動B、動力C、安全D、爬坡參考答案：C283.加油機的檢查順序是：先外部后內(nèi)部，先油、氣路后電路。若發(fā)現(xiàn)漏油、漏氣應立即（）。A、報告站經(jīng)理B、維修C、斷電D、聯(lián)系上級公司參考答案：C284.某站自校加油機時，三次測得的示值誤差分別是+0.23%、+0.11%和+0.17%，其重復性是（）。A、0.10%B、0.17%C、0.07%D、0.06%參考答案：C285.讀取量油尺數(shù)值時，視線應與讀數(shù)界面（），先讀小數(shù)，后讀大數(shù)。A、垂直B、平行C、斜交D、成30°角參考答案：A286.1下列不屬于班組結(jié)算流程的是（）。A、泵碼交接B、便利店交接C、衛(wèi)生清潔D、發(fā)票交接參考答案：C287.品類評估的四要素中對經(jīng)營者把握市場、制定品類策略非常重要的是（）。A、市場評估B、消費者評估C、零售商表現(xiàn)評估D、供應商評估參考答案：A288.通過測試車用汽油質(zhì)量指標（），若這項指標超標，就可以判斷汽油發(fā)生混油或混有其它重質(zhì)組分。A、閉口杯閃點B、硫含量C、餾程（初餾點）D、餾程（終餾點）參考答案：D289.顧客滿意包括產(chǎn)品滿意、（）和社會滿意3個層次。A、心理滿意B、行為滿意C、服務(wù)滿意D、理念滿意參考答案：C290.更換加油膠管時應檢查新膠管兩切面的（）。A、厚度B、長度C、平整度D、厚度參考答案：C291.為使培訓計劃富有成效，一個重要的方法是（）。A、建立集體目標B、編成訓練班次講授所需的技術(shù)和知識解C、學習后考試D、在實施培訓計劃后公布成績參考答案：A292.加油站油品損耗中的零售損耗不包括（）環(huán)節(jié)造成的損耗。A、接卸環(huán)節(jié)B、運輸環(huán)節(jié)C、儲存環(huán)節(jié)D、發(fā)油環(huán)節(jié)參考答案：B293.遇到顧客投訴時，分析問題并處理時要做到（）。A、立即分析問題，判斷問題性質(zhì)，等待處理問題B、不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的，立即替顧客解決C、超出自己職權(quán)范圍的，應立即向上級經(jīng)理報告，尋求解決D、暫時無法解決的投訴，勸顧客盡快離開參考答案：C294.客戶關(guān)系管理是來管理（）。A、每個客戶的個人的詳細信息B、客戶個人及其家庭成員的信息C、經(jīng)過篩選的重要客戶的信息D、競爭對手搶奪的客戶群體的信息參考答案：A295.在推廣地區(qū)的便利店設(shè)置自有品牌形象專區(qū)、專柜或?qū)＜?，自有商品要求陳列在貨架的（）。A、底層位置B、黃金位置C、隱蔽位置D、特殊位置參考答案：B296.用來測定受多種因素影響的加油站某種經(jīng)濟現(xiàn)象總變動中，各個因素的影響方向和影響程度的分析方法是（）。A、結(jié)構(gòu)分析法B、對比分析法C、平衡分析法D、因素分析法參考答案：D297.現(xiàn)場市場調(diào)研的具體方法有（）。A、文案調(diào)查和面談詢問調(diào)查B、郵寄調(diào)查和電話調(diào)查C、留置調(diào)查和現(xiàn)場觀察調(diào)查D、文案調(diào)查和電話調(diào)查參考答案：C298.2GB11111-2011標準根據(jù)GB/T7632將液壓油分為（）個品種。A、6B、5C、4D、3參考答案：B299.電氣設(shè)備的接地保護的作用是防止（）的危害。A、觸電和電器火花B、靜電和電器火花C、靜電和雷電D、觸電和雷電參考答案：A300.當媒體將某一廣告信息傳遞給我們時，我們大腦便快速運轉(zhuǎn)，做出判斷。我們稱這一過程為（）。A、消費者決策過程B、個人過程C、判斷過程D、認知過程參考答案：A301.流量測量變換器是將油品的（）送給編碼器的部件A、流動量轉(zhuǎn)換為機械轉(zhuǎn)動信號B、機械轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)換為流動量信號C、發(fā)出量轉(zhuǎn)換為流動量信號D、接收量轉(zhuǎn)換為流動量信號參考答案：A302.加油站顧客在數(shù)量方面的異議，主要是顧客認為加注的油品數(shù)量不足，這種情況可讓顧客查看加油機上的（），打消顧客疑慮。A、鉛封B、強檢標志C、校驗記錄D、管控記錄參考答案：B303.加油機回零時，對顧客規(guī)范提示是（）。A、可以加油了嗎？B、您請看，數(shù)碼已歸零！C、數(shù)碼已歸零。D、您請看，馬上開始加油了。參考答案：B304.加油站油氣回收系統(tǒng)技術(shù)的氣液比應在（）。A、0-2B、0-5C、0.7-2D、0.7-5參考答案：A305.設(shè)有（）的汽油罐，罐內(nèi)為正壓，需對人孔密封墊、計量口密封墊、法蘭密封墊、閘閥密封墊進行專項檢查。A、雙層罐B、油氣回收系統(tǒng)C、單層D、標志參考答案：B306.營銷方案是對市場機會的把握和策略的運用，因此（）就成了營銷策劃的關(guān)鍵。A、制定計劃B、分析企業(yè)優(yōu)劣勢C、加強管理D、分析市場機會參考答案：D307.柴油的灰分大小與柴油中（）的含量有一定關(guān)系。A、環(huán)烷烴B、金屬C、烷烴D、不飽和烴參考答案：B308.不必對與被計量的量有函數(shù)關(guān)系的其他量進行計量，而能直接得到被計量量值的計量方法稱為（）。A、間接測量法B、直接計量法C、動態(tài)計量法D、靜態(tài)計量法參考答案：B309.加油站消防器材的“四定”管理是指（)A、定人員、定設(shè)備、定目標、定責任B、定期檢查、定點擺放、定人養(yǎng)護、定期換藥C、定點擺放、定人管理、定責任、定目標D、定期檢查、定期換藥、定期養(yǎng)護、定責任參考答案：B310.在TN系統(tǒng)中，保護中性導體上一處或多處通過接地裝置與大地再次連接的方式叫作（）。A、等電位連接B、保護接零C、重復接地D、重復接零參考答案：C311.下面不屬于加油機安全檢查內(nèi)容的是（）。A、法蘭、過濾器、油氣分離器、計量器、視油器、油槍等滲漏情況B、電動機、電源盒、接線盒等密封情況C、加油機接地線的連接情況D、計量器的計量精度參考答案：D312.下列有關(guān)加油站營業(yè)利潤計算正確的是（）。A、等于業(yè)務(wù)利潤減去營業(yè)費用B、等于業(yè)務(wù)利潤減去財務(wù)費用C、等于業(yè)務(wù)利潤減去管理費用D、等于業(yè)務(wù)利潤減去營業(yè)費用減去管理費用減去財務(wù)費用參考答案：D313.機動車制動液標準GB12981-2012不適用于（）環(huán)境條件下使用的機動車輛制動液。A、普通環(huán)境B、極地環(huán)境C、高寒環(huán)境D、潮濕環(huán)境參考答案：B314.實施加油站績效考核中不可缺少的環(huán)節(jié)是（）。A、開展競賽B、征集建議C、指標調(diào)整D、員工確認參考答案：D315.汽油中（）含量越多，其抗爆性能越好，但同時其毒性也越大。A、烷烴B、芳香烴C、不飽和烴D、環(huán)烷參考答案：B316.在顧客投訴處理過程中，無論何時都要堅持“顧客總是對的”這一原則，即使顧客有誤，也絕不能與顧客發(fā)生爭辯，要耐心解釋，緩解氣氛。這一原則屬于顧客投訴處理的（）原則。A、絕對性B、及時性C、道歉性D、補救性參考答案：A317.根據(jù)食品安全突發(fā)事件對消費者和便利店品牌造成的影響，將食品安全突發(fā)事件分為三級，下列說法錯誤的是（）。A、一般事故B、較大事故C、重大事故D、特大事故參考答案：D318.客戶大額儲值套取發(fā)票，（）實際消費的部分金額通過套現(xiàn)收回。A、低于B、高于C、等于D、不等于參考答案：B319.處理顧客投訴時描述傾聽不正確的是（）A、可以打斷B、目光接觸C、誠懇傾聽D、感同身受參考答案：A320.下列不屬于加油機電源線安全檢查的是（）。A、電源線絕緣B、電源線套管C、接線盒電纜D、進油管線參考答案：D321.5“SH/CD15W-40”表示該機油是（）。A、通用機油B、多級機油C、通用多級機油D、內(nèi)燃機機油參考答案：C322.某油品的標準密度為769kg/m3,油溫度為31℃,31℃時760kg/m3對應的體積修正系數(shù)為0.9824;325℃時770.0kg/m3對應的體積修正系數(shù)為0.98則該油品的體積修正系數(shù)為（）A、0.98248B、0.98298C、0.98952D、0.98751參考答案：A323.良好的（）可誘導顧客在店內(nèi)順暢的選購商品，避免賣場產(chǎn)生死角，提高賣場坪效。A、商品陳列B、動線設(shè)計C、營業(yè)氛圍D、購物體驗參考答案：B324.加油站站內(nèi)的站房和罩棚等建筑物需要防止直擊雷，應采用（）保護。A、避雷帶（網(wǎng)）B、靜電接地裝置C、鋼架結(jié)構(gòu)D、不銹鋼門窗參考答案：A325.加油站工作人員負有保護公司財產(chǎn)的責任，當發(fā)生威脅加油站資金安全的事件時，加油站工作人員應（）。A、在確保自身人身安全的前提下，盡力保護公司財產(chǎn)安全B、首先確保公司財產(chǎn)安全，盡快疏散客戶C、立即逃跑，確保人身安全D、不顧自身安危，保護公司財產(chǎn)安全參考答案：A326.下列哪些不屬于油站及員工工作原因而引起的顧客投訴（）A、對服務(wù)的投訴B、對環(huán)境的投訴C、對設(shè)備設(shè)施的投訴D、因顧客心情不好的投訴參考答案：D327.查找應急預案中存在的問題，進而完善應急預案，提高應急預案的（）。A、實用性和可操作性B、規(guī)范性和專業(yè)性C、便利性和可操作性D、準確性和制度化參考答案：A328.按探棒類型分類，液位儀可大致分為電容式液位儀、（）、超聲波式液位儀3種。A、電阻式液位儀B、電子式液位儀C、磁致伸縮式液位儀D、脈沖式液位儀參考答案：C329.事故的因果關(guān)系性是指事故的發(fā)生必然存在一定的（）A、隱患或關(guān)聯(lián)B、隱患或誘因C、關(guān)聯(lián)與誘因D、隱患與關(guān)聯(lián)參考答案：B330.接零保護的原理是利用設(shè)備發(fā)生故障時產(chǎn)生（）起保護作用的。A、短路電壓B、相電壓C、防靜電保護D、短路電流參考答案：D331.新建、改建、擴建直接或者間接向水體排放污染物的建設(shè)項目和其他水上設(shè)施，（）進行環(huán)境影響評價。A、應當依法B、不需要C、根據(jù)情況D、根據(jù)個人意見參考答案：A332.1加油站內(nèi)最主要的消除靜電方法為（）。A、陰極防護B、防腐層C、套管D、接地參考答案：D333.現(xiàn)場盤點時手工計量油罐罐存油品，將手工計量數(shù)據(jù)與（）進行比對，確認盤點數(shù)據(jù)并上傳。A、歷史數(shù)據(jù)B、系統(tǒng)數(shù)據(jù)C、系統(tǒng)罐存數(shù)據(jù)D、計量記錄表參考答案：C334.一級加油站及站內(nèi)配電多于12個回路的加油站，主配電柜宜選用（）。A、抽屜式配電柜B、固定式配電柜C、嵌入式配電柜D、防爆式配電柜參考答案：A335.便利店內(nèi)通常的視覺營造重點是（）。A、增加跳跳卡B、提高燈光亮度C、加寬通道D、減窄通道參考答案：B336.下列選項中，屬于消除加油站靜電危害途徑的是（）。A、減少靜電的產(chǎn)生B、防止靜電積聚，加速靜電電荷的釋放C、防止爆炸性混合氣體的存在D、以上都是參考答案：D337.如果已知標準密度介于標準密度行中相鄰的兩個標準密度之間，則可以采用內(nèi)插法確定（），溫度值不用內(nèi)插，僅以較接近的溫度值查表。A、標準密度B、體積修正系數(shù)C、油溫D、標準體積參考答案：B338.保護接地適用于（）。A、變壓器低壓側(cè)中性點不接地的電力系統(tǒng)B、變壓器低壓側(cè)中性點接地的電力系統(tǒng)C、任何電氣設(shè)備不帶電的金屬外殼D、任一電力系統(tǒng)參考答案：A339.客戶維護最得當?shù)姆椒ㄊ牵ǎ?。A、滿足客戶的所有需要B、始終保持最低的價格C、積極與客戶溝通,引導客戶消費D、顧客利益至上參考答案：C340.配電間如發(fā)生火災，應首先切斷電源，然后用（）滅火。A、二氧化碳（或干粉）滅火器B、水C、泡沫滅火器D、沙子參考答案：A341.市場供應物包括產(chǎn)品、服務(wù)、信息和（）。A、體驗B、感情C、態(tài)度D、互動參考答案：A342.具有13位代碼的條型碼是EAN（）版。A、企業(yè)B、標準C、國標D、商業(yè)參考答案：B343.壓縮比在5～0應選用（）車用汽油。A、92＃B、92?！?5＃C、95＃～98＃D、98＃以上參考答案：A344.加油站負責外部特殊顧客來訪接待工作的聯(lián)系人和現(xiàn)場配合人是（）。A、前庭主管B、站經(jīng)理C、加油員D、操作員參考答案：B345.促銷結(jié)束后，剩余贈品應存放在倉庫的（）區(qū)，并按主管部門要求處理。A、殘品B、贈品C、退貨D、貴重品參考答案：B346.加油站因加油機設(shè)備故障、系統(tǒng)升級或系統(tǒng)故障導致無法正常加油時，應（）。A、等待運維人員修復B、立即臨時停業(yè)C、組織員工回到室內(nèi)D、張貼提示牌參考答案：D347.油庫與加油站相距137km，汽車罐車運送汽油至加油站，按國家標準規(guī)定其定額運輸損耗率為（）。A、0.01%B、0.02%C、0.03%D、0.04%參考答案：C348.加油站地下油罐儲存油品50000L，月儲存定額損耗率0.01％，定額損耗量（）L。A、5B、6C、7D、8參考答案：A349.液壓油粘度的選用主要取決于（）。A、系統(tǒng)工作溫度B、所用泵的類型C、系統(tǒng)工作溫度和所用泵的類型D、其它選項都不對參考答案：C350.用汽車油罐車裝運柴油到站后驗收18900L，卸入4號油罐，卸油定額損耗率0.05％，定額損耗量是（）。A、18LB、10LC、15LD、9L參考答案：D351.加油機最大流量大于60Ｌ/min的加油機，最小被測量（）。A、5ＬB、不超過5ＬC、大于5ＬD、使用說明書給出參考答案：D352.客戶服務(wù)營銷一體化的策略是統(tǒng)一普查、統(tǒng)一數(shù)據(jù)挖掘和研究、（）和統(tǒng)一維護。A、統(tǒng)一開發(fā)B、統(tǒng)一服務(wù)C、統(tǒng)一促銷D、統(tǒng)一宣傳參考答案：A353.加油站因加油機設(shè)備故障、系統(tǒng)升級或系統(tǒng)故障導致無法正常刷卡時，因系統(tǒng)問題脫機加油，應執(zhí)行（）流程。A、脫機加油請示B、脫機加油審批C、脫機加油應急D、脫機加油登記備案參考答案：B354.在冬天溫度較低的時候，柴油容易結(jié)凍，而汽油不會，這是因為汽油中不含有（）。A、環(huán)烷烴B、芳香烴C、瀝青D、C17以上的正構(gòu)烷烴參考答案：D355.風險指發(fā)生特定危害事件的（）性以及發(fā)生事件結(jié)果嚴重性的結(jié)合。A、必要B、嚴重C、可能D、必然參考答案：C356.以下關(guān)于加油站著裝標準要求正確的是（）A、可以混搭B、不隨意加工C、可穿便服D、不用統(tǒng)一參考答案：B357.干粉滅火器使用的溫度下限為－20℃，上限為（）。A、0℃B、20℃C、100℃D、55℃參考答案：D358.1班組結(jié)算發(fā)現(xiàn)50元的長款，不可能的原因是（）。A、多記了油卡B、少記了非油銷售C、少找客戶錢款D、少收銷售錢款參考答案：D359.加油站發(fā)生火災，應該首先搶救的是（）。A、現(xiàn)金B(yǎng)、人C、物品D、票據(jù)參考答案：B360.影響加油站銷售量的首要因素是（），區(qū)域市場的需求量大小、經(jīng)濟的發(fā)展狀況、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、汽車保有量等都對加油站銷售量產(chǎn)生重要影響，它們決定了加油站的總車流量。A、競爭因素B、產(chǎn)品因素C、市場因素D、服務(wù)因素參考答案：C361.在銷售過程中，影響汽油質(zhì)量變化的內(nèi)在因素有（）。A、不飽和烴含量B、與氧的接觸機會C、環(huán)境溫度D、時間參考答案：A362.關(guān)于防爆電氣設(shè)備，以下說法錯誤的是（）。A、1區(qū)、2區(qū)的電氣設(shè)備如電機、低壓開關(guān)、燈具、電氣連接件應選用增安型B、有兩種以上易燃物質(zhì)形成的爆炸性混合物時，應按危險程度較高的級別和組別選用防爆電氣設(shè)備C、爆炸危險區(qū)域內(nèi)的電氣設(shè)備，應符合周圍環(huán)境對電氣設(shè)備防水、防塵及防潮等的要求D、要根據(jù)危險區(qū)域的分區(qū)、電器設(shè)備的種類、防爆結(jié)構(gòu)要求選相應防爆設(shè)備參考答案：A363.油品高度測量值的修正方法是（）。A、內(nèi)插法B、靠近法C、交換法D、替代法參考答案：B364.加油站的利潤來源是（），它的滿意程度是衡量加油站管理水平和服務(wù)水平的重要標準。A、油品B、顧客C、員工D、股東參考答案：B365.研究消費者消費的過程及其心理活動的產(chǎn)生、發(fā)展與變化規(guī)律的學科是（）。A、企業(yè)行為學B、消費行為學C、消費心理學D、心理學參考答案：C366.加油機電磁閥的作用是（）。A、提高工作壓力B、消除過沖量C、容積計量D、轉(zhuǎn)換電脈沖信號參考答案：B367.由兩個不同粘度等級牌號組成的油稱為（）或冬夏通用油。A、合成油B、礦物油C、多級油D、內(nèi)燃機油參考答案：C368.（）是針對應急預案中全部或大部分應急響應功能,檢驗、評價應急組織應急運行能力的演練活動。A、全面演練B、模擬演練C、桌面演練D、功能演練參考答案：