二級(jí)技師營(yíng)銷師練習(xí)題含答案

二級(jí)技師營(yíng)銷師練習(xí)題含答案

1、幾年前，百事可樂(lè)公司進(jìn)軍上海時(shí)，為了解決百姓買瓶裝汽水不便的問(wèn)

題，決定投資200萬(wàn)元，推出“百事好運(yùn)到你家”主題活動(dòng)，他們組建了一支

銷售隊(duì)伍。銷售人員身穿印有百事可樂(lè)標(biāo)志的服裝，騎著三輪車，穿行于大街

小巷，及時(shí)把商品送到百姓家中，采取這樣銷售方式后，百事可樂(lè)銷售額直線

上升。百事可樂(lè)公司的做法說(shuō)明，（）。

A、企業(yè)擴(kuò)大銷售額應(yīng)主要依靠增加銷售人員

B、采取三輪車送貨上門的方式擴(kuò)大銷售值得每個(gè)行業(yè)效仿

C、從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，要樹立服務(wù)意識(shí)

D、提高經(jīng)濟(jì)效益，要不斷推出有效的經(jīng)營(yíng)措施

答案：C

2、客戶對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際感受與其期望值比較的程度是（）。

A、客戶光臨度

B、客戶忠誠(chéng)度

C、客戶滿意度

D、客戶重購(gòu)度

答案：C

3、在下列做法中，符合舉止得體要求的是（）。

A、態(tài)度謙卑

B、感情熱烈

C、行為適度

D、舉止隨意

答案：C

4、一般日常生活用品，適合于選擇（）做廣告。

A、人員

B、專業(yè)雜志

C、電視

D、公共關(guān)系

答案：C

5、按照有無(wú)“契約合同”的標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)合作可以分為0。

A、非正式合作和正式合作

B、長(zhǎng)期合作和短期合作

C、國(guó)內(nèi)合作和國(guó)際合作

D、經(jīng)濟(jì)合作和外交合作

答案：A

6、幾年前，百事可樂(lè)公司進(jìn)軍上海時(shí)，為了解決百姓買瓶裝汽水不便的問(wèn)

題，決定投資200萬(wàn)元，推出“百事好運(yùn)到你家”主題活動(dòng)，他們組建了一支

銷售隊(duì)伍。銷售人員身穿印有百事可樂(lè)標(biāo)志的服裝，騎著三輪車，穿行于大街

小巷，及時(shí)把商品送到百姓家中，采取這樣銷售方式后，百事可樂(lè)銷售額直線

上升。關(guān)于“百事好運(yùn)到你家”這一活動(dòng)，你的感受是（）。

A、有助于引起消費(fèi)者的注意和興趣

B、言辭浮夸，難以信服

C、經(jīng)營(yíng)有方，多贏策略

D、這一做法能夠贏得社會(huì)各界的好感

答案：A

7、連續(xù)生產(chǎn)的特點(diǎn)是0

A、庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)大、占用資金多

B、庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)小、占用資金少

C、庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)小、占用資金多

D、庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)大、占用資金少

答案：A

8、一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的總?cè)丝跀?shù)量是衡量市場(chǎng)潛量的重要因素。這指的是

（）

A、人口環(huán)境

B、人口規(guī)模

C、年齡結(jié)構(gòu)

D、性別結(jié)構(gòu)

答案：B

9、關(guān)于道德與法律的關(guān)系，正確的是（）。

A、在內(nèi)容上沒(méi)有交叉

B、在最終目的上沒(méi)有一致性

C、在實(shí)踐上是相互支撐的

D、在適用范圍上完全一致

答案：C

10、一顧客在某飯店用餐完畢，故意將一小蟲放入菜中，借以蒙混賴帳。

你認(rèn)為服務(wù)員最好的處理方式是（）。

A、讓保安將顧客驅(qū)逐出去

B、耐心說(shuō)明，若無(wú)效便交上司處理

C、對(duì)顧客進(jìn)行批評(píng)教育

D、撥打110,請(qǐng)警察處理

答案：B

11、有A.B兩個(gè)地區(qū)，A區(qū)是位于丘陵地帶的小城市，B地區(qū)是位于平原地

帶的大型城市。某消費(fèi)品公司在A.B兩個(gè)地區(qū)采用了不同數(shù)量和類型的渠道經(jīng)

銷商，造成這種銷售渠道結(jié)構(gòu)差異的因素是()

A、技術(shù)因素

B、自然因素

C、人口因素

D、政治因素

答案：B

12、通過(guò)()可以了解更多的服務(wù)失敗的原因，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理的漏洞，及

時(shí)采取改進(jìn)措施，防止其他客戶跳槽。

A、老客戶調(diào)查

B、客戶流失分析

C、新客戶調(diào)查

D、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷

答案：B

13、臺(tái)塑集團(tuán)“經(jīng)營(yíng)之神”王永慶說(shuō)“節(jié)省一塊錢，就等于賺了一塊錢”，

這句話的意思是()。

A、一塊錢存在銀行，時(shí)間長(zhǎng)了，利息增加，會(huì)變成兩塊錢

B、節(jié)儉是創(chuàng)業(yè)成功的一個(gè)重要條件

C、節(jié)省一塊錢只是個(gè)象征性的說(shuō)法，并無(wú)實(shí)際意義

D、錢是勞動(dòng)得來(lái)的，浪費(fèi)錢就是不珍惜勞動(dòng)

答案：B

14、蘇寧公司建立的SVIP會(huì)員俱樂(lè)部，這個(gè)俱樂(lè)部向其會(huì)員提供雙倍積分、

全程導(dǎo)購(gòu)等優(yōu)惠和服務(wù)措施，這些優(yōu)惠和措施獲得了廣大老顧客的好評(píng)，同時(shí)

吸引了很多新顧客。這種舉措屬于0。

A、頻繁營(yíng)銷

B、發(fā)展與合作伙伴的友誼

C、個(gè)性化的營(yíng)銷

D、退出管理

答案：C

15、代理中間商屬于市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的()因素。

A、內(nèi)部環(huán)境

B、競(jìng)爭(zhēng)

C、市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)

D、公眾環(huán)境

答案：C

16、市場(chǎng)觀察法最突出的優(yōu)點(diǎn)是（）

A、適用性強(qiáng)

B、靈活性大

C、簡(jiǎn)便易行

D、直接性和可靠性明顯

答案：D

17、下列調(diào)查類型中，適用于市場(chǎng)調(diào)查方案可行性研究的是（）

A、預(yù)測(cè)性調(diào)查

B、因果關(guān)系調(diào)查

C、描述性調(diào)查

D、探索性調(diào)查

答案：D

18、制度在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的作用不包括（）。

A、充分發(fā)揮個(gè)人影響力

B、制度必須務(wù)實(shí)

C、減少人情，增加執(zhí)行

D、是約束人而存在

答案：A

19、假如你是某公司的銷售人員，在銷售活動(dòng)中，購(gòu)買方代表向你索要回

扣，你會(huì)采取哪一種做法？

A、向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，按領(lǐng)導(dǎo)指示辦

B、為了與對(duì)方建立長(zhǎng)期的供貨關(guān)系，可給對(duì)方一定數(shù)量的回扣

C、不給回扣，但可以考慮適當(dāng)降低價(jià)格

D、考慮用小禮品替代回扣

答案：C

20、促銷活動(dòng)的實(shí)質(zhì)是（）。

A、加強(qiáng)銷售工作的過(guò)程

B、做廣告

C、為提高產(chǎn)品銷售而做出進(jìn)一步的努力

D、一種溝通活動(dòng)

答案：D

21、將分銷商的預(yù)期總銷售成本與該分銷商能夠?qū)崿F(xiàn)的商品銷售量之比值

進(jìn)行比較，選出比值最低者作為銷售渠道成員。這種評(píng)估渠道成員的方法是（）。

A、銷售量評(píng)估法

B、單位商品銷售成本比較法

C、總銷售成本比較法

D、成本效率分析法

答案：A

22、下列不是影響消費(fèi)者支出模式的因素是（）o

A、社會(huì)文化環(huán)境

B、消費(fèi)者收入

C、家庭生命周期

D、消費(fèi)者家庭所在地點(diǎn)

答案：A

23、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的核心和關(guān)鍵問(wèn)題是交易的安全性。為了降低交易的風(fēng)

險(xiǎn)性，人們提出相應(yīng)的安全性控制要求。下面表述安全控制要求錯(cuò)誤的是（）。

A、信息保密性

B、交易者身份的確定性

C、可否認(rèn)性

D、不可修改性

答案：C

24、企業(yè)為使自己生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，要從各方面為產(chǎn)品

培養(yǎng)一定的特色，樹立一定的市場(chǎng)形象以求在顧客心目中形成一種特殊的偏好。

這就是（）。

A、市場(chǎng)細(xì)分

B、營(yíng)銷組合

C、目標(biāo)市場(chǎng)選擇

D、市場(chǎng)定位

答案：D

25、你的上司生病，公司決定要你臨時(shí)代理上司主管工作，你會(huì)（）。

A、多與上司溝通，以打開(kāi)工作新局面

B、按照自己對(duì)工作的理解開(kāi)展工作

C、對(duì)上司的工作思路略做修改

D、完全按照上司的思路開(kāi)展工作

答案：A

26、在說(shuō)明企業(yè)的新產(chǎn)品或者銷售計(jì)劃時(shí)較多地采用（）的銷售會(huì)議方式。

A、討論法

B、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議

C、講演法

D、展示或演練

答案：C

27、下列選項(xiàng)中，不屬于權(quán)力特點(diǎn)的是（）。

A、強(qiáng)制性

B、激勵(lì)性

C、潛在性

D、職權(quán)性

答案：C

28、某超市在店內(nèi)某些罐頭產(chǎn)品貨架上安裝攝像頭，以弄清顧客如何瀏覽

各種品牌，這種搜集資料的方法屬于（）

A、訪問(wèn)法

B、觀察法

C、調(diào)查法

D、專家估計(jì)法

答案：B

29、品牌資產(chǎn)是企業(yè)與（）長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)關(guān)系的反映。

A、供應(yīng)商

B、中間商

C、顧客

D、競(jìng)爭(zhēng)者

答案：C

30、某消費(fèi)者在購(gòu)買冰箱時(shí)，在普通上下雙開(kāi)門冰箱、三開(kāi)門冰箱和左右

對(duì)開(kāi)門冰箱之間進(jìn)行權(quán)衡選擇，這種不同類型冰箱之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系屬于（）。

A、愿望競(jìng)爭(zhēng)者

B、一般競(jìng)爭(zhēng)者

C、產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者

D、品牌競(jìng)爭(zhēng)者

答案：C

31、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種“軟營(yíng)銷”，這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中有關(guān)消費(fèi)者心理學(xué)的一

個(gè)理論基礎(chǔ)，采取的營(yíng)銷方式有（）。

A、傳統(tǒng)廣告

B、人員推銷

C、拉式策略吸引消費(fèi)者

D、強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷

答案：c

32、假設(shè)你是單位公關(guān)部職員，需要經(jīng)常參加宴請(qǐng)賓客的活動(dòng)，飯桌上喝

酒是少不了的，但你不勝酒力。為了既做好公關(guān)工作，又能讓客人滿意，你通

常會(huì)采取哪一種做法？（）

A、為了完成工作，不能喝也喝

B、事先向客人做出解釋，獲得客人的理解

C、客人怎么勸也不喝

D、雖然自己酒量不行，但可以通過(guò)展示自己的人格魅力，贏得客人的尊重

答案：B

33、使用E-mail進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，哪些不是應(yīng)注意的問(wèn)題（）。

A、首先傳遞最重要的信息

B、郵件背景的選擇

C、把文件標(biāo)題作為郵件主題

D、郵件越短越好

答案：C

34、傳統(tǒng)道德所謂“見(jiàn)利思義”的意思是（）

A、見(jiàn)到利益時(shí)，不要猶豫，應(yīng)立即獲取

B、見(jiàn)到利益時(shí)，在考慮經(jīng)濟(jì)成本后決定是否獲取

C、見(jiàn)到利益時(shí)，首先需要思考是否合乎道義

D、見(jiàn)到利益時(shí)，要講義氣，把好處讓給朋友

答案：C

35、在和年輕同事聊天時(shí)，你會(huì)（）。

A、一半表?yè)P(yáng)，一半批評(píng)，這是實(shí)事求是的表現(xiàn)

B、因?yàn)榇蠖鄶?shù)人需要鼓勵(lì)，所以經(jīng)常表?yè)P(yáng)他們

C、既不批評(píng)，也不表?yè)P(yáng)

D、多批評(píng)，以利他們的進(jìn)步

答案：C

36、對(duì)單位價(jià)值高、性能復(fù)雜、需要做示范的產(chǎn)品，通常采用（）策略。

A、廣告

B、公共關(guān)系

C、推式

D、拉式

答案：C

37、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特征不包含（）。

A、客觀性

B、差異性

C、多變性

D、穩(wěn)定性

答案：D

38、隨機(jī)抽樣中能使樣本在總體中分布比較均勻的抽樣方法是（）

A、分層隨機(jī)抽樣

B、分群隨機(jī)抽樣

C、單純隨機(jī)抽樣

D、系統(tǒng)隨機(jī)抽樣

答案：D

39、在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的方法中，（）是既簡(jiǎn)單又易于操作的方法。

A、多項(xiàng)目綜合考評(píng)法

B、關(guān)鍵績(jī)效法

C、積分法

D、考評(píng)尺度法

答案：A

40、最顯著的特征在于有實(shí)在行動(dòng)的公關(guān)活動(dòng)模式是（）。

A、宣傳性公共關(guān)系

B、交際性公共關(guān)系

C、社會(huì)性公共關(guān)系

D、服務(wù)性公共關(guān)系

答案：D

41、現(xiàn)實(shí)生活中，一些人不斷地從一家公司“跳槽”到另一家公司。雖然

這種現(xiàn)象在一定意義上有利于人才的流動(dòng)，但它同時(shí)也說(shuō)明這些從業(yè)人員缺乏

（）O

A、工作技能

B、強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感

C、光明磊落的態(tài)度

D、堅(jiān)持真理的品質(zhì)

答案：B

42、下列（）屬于應(yīng)收賬款的機(jī)會(huì)成本。

A、對(duì)客戶的資信調(diào)查費(fèi)用

B、收賬費(fèi)用

C、壞賬損失

D、應(yīng)收賬款占用資金的應(yīng)計(jì)利息

答案：D

43、邁克爾?波特在《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書中指出，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸根結(jié)底產(chǎn)生于

公司能為客戶（）。

A、提供的產(chǎn)品

B、創(chuàng)造的利益

C、提供的服務(wù)

D、創(chuàng)造的價(jià)值

答案：D

44、（）是指實(shí)現(xiàn)企業(yè)全部或主要貿(mào)易活動(dòng)的電子化。

A、電子商務(wù)

B、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

C、ERP

D、CRM

答案：A

45、“笑破不笑補(bǔ)，三補(bǔ)又一新”體現(xiàn)（）的思想。

A、勤勞

B、節(jié)儉

C、仁義

D、忠孝

答案：B

46、清代，吳縣有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了；他差人把朋友的兒子

叫來(lái)；要給他一千兩金子。對(duì)方甚感驚訝和不解。蔡某解釋說(shuō)：“是你父親生

前寄存在我這里的”朋友的兒子問(wèn)蔡某：“我父親留下字據(jù)了嗎？他直到臨終

也沒(méi)對(duì)我說(shuō)過(guò)這事。錢，我不能要?！辈棠痴f(shuō)：“沒(méi)留字據(jù)，但字據(jù)在我心中,

而不在紙上?！薄白謸?jù)在我心中，而不在紙上”。這句話的含義是（）

A、我想怎么說(shuō)，就怎么說(shuō)，紙上說(shuō)的不算數(shù)

B、你愛(ài)怎么想，就怎么想，紙上說(shuō)了什么，你不知道

C、我已經(jīng)把字據(jù)牢牢記在心上，能背誦下來(lái)

D、做人的原則在我心中，不在外面

答案：D

47、管理學(xué)中用來(lái)檢驗(yàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A、企業(yè)市場(chǎng)是否廣闊

B、企業(yè)的結(jié)構(gòu)是否有效

C、企業(yè)產(chǎn)品線是否完整

D、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是否合理

答案：D

48、（）要有一個(gè)清晰、明確的目標(biāo)，要有合理的設(shè)計(jì)、公平的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

和落實(shí)到實(shí)處的獎(jiǎng)勵(lì)。

A、銷售競(jìng)賽

B、銷售競(jìng)爭(zhēng)

C、銷售業(yè)績(jī)

D、激勵(lì)手段

答案：A

49、從內(nèi)容上看，下列四組圖式中，正確演示了社會(huì)主義道德規(guī)范與法律

規(guī)范之間關(guān)系的是（）。

A、二者沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)

B、二者完全重合

C、法律規(guī)范涵蓋道德規(guī)范

D、二者部分重疊

答案：D

50、目前中國(guó)最流行的信用管理模式是（）。

A、建立獨(dú)立的信用管理部門

B、由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)信用管理工作

C、由銷售部門負(fù)責(zé)信用管理工作

D、不設(shè)立信用管理部門

答案：D

51、上班時(shí)，小李十分焦急地趕往經(jīng)理辦公室匯報(bào)工作。當(dāng)他路過(guò)傳達(dá)室

時(shí)，門衛(wèi)老張請(qǐng)他順手把一封信帶過(guò)去。小李一看，是辦公室同事小張的信。

如果你是小李，你會(huì)0。

A、不管它，直奔經(jīng)理辦公室

B、帶上信馬上去見(jiàn)經(jīng)理

C、不管它，邊走邊說(shuō)明原因

D、告訴老張自己現(xiàn)在有事，事后再取

答案：B

52、企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，力求在一定程度上

適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是（）。

A、無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

B、密集市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

C、差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

D、集中市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

答案：A

53、組織開(kāi)始使用包含外部和內(nèi)部顧客的各種來(lái)源，綜合運(yùn)用這些信息來(lái)

源的方法被稱為（）。

A、360度反饋

B、270度反饋

C、180度反饋

D、90度反饋

答案：A

54、將所有的庫(kù)存物資分為三類進(jìn)行分級(jí)管理的方法屬于什么管理？（）。

A、E0Q庫(kù)存管理

B、ABC管理

C、JIT準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)模式

D、差異化管理

答案：B

55、有一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，具有高度客戶忠誠(chéng)度的公司一般同時(shí)也具有（）。

A、較高的員工忠誠(chéng)度

B、較高的管理團(tuán)隊(duì)

C、較好的客戶關(guān)系

D、較好的企業(yè)文化

答案：A

56、市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)調(diào)查的活動(dòng)主體是（）

A、實(shí)驗(yàn)者

B、實(shí)驗(yàn)對(duì)象

C、實(shí)驗(yàn)活動(dòng)

D、實(shí)驗(yàn)檢測(cè)

答案：A

57、完全根據(jù)調(diào)查者的方便任意選取樣本的抽樣方法是指（）

A、直接抽樣

B、偶遇抽樣

C、機(jī)械抽樣

D、主觀抽樣

答案：B

58、對(duì)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)決策限制最嚴(yán)格的部分來(lái)自（）

A、企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)

B、企業(yè)條件的限制

C、目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)行為

D、經(jīng)營(yíng)環(huán)境的限制

答案：D

59、公道的特征不包括（）。

A、公道結(jié)果的強(qiáng)制性

B、公道標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)代性

C、公道意識(shí)的社會(huì)性

D、公道觀念的多元性

答案：A

60、某批發(fā)商抱怨制造商在價(jià)格方面控制太緊，留給自身的利潤(rùn)空間太小,

而且制造商提供費(fèi)用補(bǔ)貼和贊助也很少，這種情形屬于（）

A、多渠道沖突

B、垂直渠道沖突

C、水平渠道沖突

D、簡(jiǎn)單渠道沖突

答案：B

61、企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持〃，這反映了網(wǎng)

絡(luò)營(yíng)銷的哪個(gè)特點(diǎn)（）?！?/p>

A、高效性

B、技術(shù)性

C、整合性

D、交互性

答案：B

62、關(guān)于企業(yè)文化，你認(rèn)為正確的是（）。

A、企業(yè)文化是企業(yè)管理的重要因素

B、企業(yè)文化是企業(yè)的外在表象

C、企業(yè)文化產(chǎn)生于改革開(kāi)放過(guò)程中的中國(guó)

D、企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容是文娛和體育活動(dòng)

答案：A

63、市場(chǎng)調(diào)查最基本最重要的原則是（）

A、真實(shí)性和準(zhǔn)確性原則

B、全面性和系統(tǒng)性原則

C、經(jīng)濟(jì)性原則

D、時(shí)效性原則

答案：A

64、在應(yīng)用（）時(shí)，必須注意市場(chǎng)需求的具體特點(diǎn)、消費(fèi)者的購(gòu)買能力和

產(chǎn)品本身的關(guān)聯(lián)程度大小。

A、更新包裝策略

B、附贈(zèng)品包裝策略

C、配套包裝策略

D、再使用包裝策略

答案：C

65、在選擇渠道成員時(shí)，應(yīng)該制定并堅(jiān)持的首要原則是（）o

A、經(jīng)濟(jì)性原則

B、發(fā)展性原則

C、可控性原則

D、合理性原則

答案：A

66、企業(yè)開(kāi)展博客營(yíng)銷的一般原則是（）。

A、正確處理個(gè)人觀點(diǎn)與企業(yè)立場(chǎng)的關(guān)系

B、博客文章應(yīng)該注意保密

C、博客文章必要的聲明

D、以上都需要處理好

答案：D

67、以下哪點(diǎn)不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的改變（）。

A、市場(chǎng)不確定性大大減少

B、企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境變差

C、改變了中間商的作用

D、市場(chǎng)更趨自由化

答案：B

68、產(chǎn)品、商標(biāo)等所構(gòu)成的有形形象所產(chǎn)生的價(jià)值是（）。

A、使用價(jià)值

B、形象價(jià)值

C、人員價(jià)值

D^質(zhì)量?jī)r(jià)值

答案：B

69、在定價(jià)策略時(shí)，一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的最高價(jià)格取決于該產(chǎn)品的（）。

A、成本費(fèi)用

B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C、市場(chǎng)需求

D、產(chǎn)品性能

答案：C

70、隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展及客戶需求的多樣化和個(gè)性化，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和市

場(chǎng)營(yíng)銷有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成了一種新型的營(yíng)銷方式，即（）。

A、俱樂(lè)部營(yíng)銷

B、體驗(yàn)營(yíng)銷

C、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷

D、定制營(yíng)銷

答案：A

71、公共關(guān)系理論研究的核心問(wèn)題是（）。

A、經(jīng)濟(jì)效益

B、組織形象

C、廣告宣傳

D、廣交朋友

答案：B

72、實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷的第一步，完善關(guān)系營(yíng)銷理念的必要手段是指（）。

A、實(shí)施客戶關(guān)系管理

B、進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造

C、實(shí)施服務(wù)外包策略

D、構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力

答案：A

73、某渠道成員，向制造商購(gòu)買大批量商品，取得商品的所有權(quán)，并進(jìn)行

存貯、分銷，最終轉(zhuǎn)售給其他渠道成員，這類渠道成員屬于（）o

A、經(jīng)銷批發(fā)商

B、代理批發(fā)商

C、制造商的分銷機(jī)構(gòu)

D、獨(dú)家授權(quán)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)

答案：A

74、員工小張一貫準(zhǔn)時(shí)上班，但在一次上班途中，突遇傾盆大雨而遲到了,

你認(rèn)可以下哪些做法？（）

A、小張雖然違犯了公司規(guī)定，但事出有因，情在可原，可以理解

B、應(yīng)該嚴(yán)格按照公司規(guī)定，處理小張

C、給予小張口頭批評(píng)

D、偶然一次，應(yīng)該諒解

答案：B

75、對(duì)于技術(shù)復(fù)雜、需要安裝及維修服務(wù)的產(chǎn)品，可采用直接銷售，反之

則選擇間接銷售，這主要是考慮渠道設(shè)計(jì)影響因素中的（）。

A、目標(biāo)市場(chǎng)特性

B、產(chǎn)品特性

C、中間商特性

D、競(jìng)爭(zhēng)特性

答案：B

76、經(jīng)營(yíng)狀況令人滿意，但生存、改善地位機(jī)會(huì)很少的企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)中

的競(jìng)爭(zhēng)地位是（）

A、主宰型

B、強(qiáng)壯型

C、優(yōu)勢(shì)型

D、防守型

答案：D

77、FAQ的中文表示代表什么意思（）。

A、常見(jiàn)幫助請(qǐng)求

B、常見(jiàn)問(wèn)題解答

C、周期問(wèn)題解答

D、周期幫助請(qǐng)求

答案：B

78、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出，要充分發(fā)揮社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制

的積極作用，人們必須增強(qiáng)（）。

A、個(gè)人意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、效率意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開(kāi)放意識(shí)

B、個(gè)人意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、公平意識(shí)、民主法制意識(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新精神

C、自立意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)、民主法制意識(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新精神

D、自立意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、公平意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開(kāi)放意識(shí)

答案：C

79、銷售開(kāi)會(huì)的方法中，（）是通過(guò)體系化而掌握新思考的線索，并將此

線索鏈接而產(chǎn)生新的創(chuàng)意。

A、分類列舉法

B、集思廣益法

C、紙牌法

D、KJ法

答案：D

80、根據(jù)企業(yè)站點(diǎn)（）的不同，可以把站點(diǎn)分為信息發(fā)布型站點(diǎn)和產(chǎn)品銷

售型站點(diǎn)。

A、是否具有嚴(yán)格的在線銷售、采購(gòu)流程

B、建立的目的和功能側(cè)重

C、主要維護(hù)責(zé)任所屬

D、與其上下游廠商的關(guān)系

答案：B

81、對(duì)于資源有限的中小企業(yè)，或是初次進(jìn)入新市場(chǎng)的大企業(yè)，一般采用

的目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略是（）。