四季度消?？荚嚲毩?xí)卷含答案

四季度消?？荚嚲毩?xí)卷含答案單選題（總共50題）1.31.《關(guān)于加強(qiáng)金融消費者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》中明確，金融消費者享有知情權(quán)、自主選擇權(quán)等（）項基本權(quán)益(1分)A、、5B、、6C、、7D、、8答案：D解析：

暫無解析2.65.個人信息處理者處理不滿（）未成年人個人信息的，應(yīng)當(dāng)取得未成年人的父母或者其他監(jiān)護(hù)人的同意。(1分)A、、十二周歲B、、十四周歲C、、十六周歲D、、十八周歲答案：B解析：

暫無解析3.44.個人信息處理者處理不滿(）未成年人個人信息的，應(yīng)當(dāng)制定專門的個人信息處理規(guī)則。(1分)A、、十八周歲B、、十六周歲C、、十四周歲答案：C解析：

暫無解析4.5.網(wǎng)點公眾教育區(qū)不能放置營銷類宣傳折頁，（）折頁可放在客戶經(jīng)理臺席處或客戶等候區(qū)。(1分)A、.宣傳類B、.公益類C、.消保類D、營銷類答案：D解析：

暫無解析5.68.個人信息處理者共同處理個人信息，侵害個人信息權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法（）。(1分)A、、刑事責(zé)任B、、法律責(zé)任C、、民事責(zé)任D、、承擔(dān)連帶責(zé)任答案：D解析：

暫無解析6.23.硬件檢查中發(fā)現(xiàn)問題每一處扣()分，重復(fù)出現(xiàn)問題每一處扣()分。(1分)A、1、3B、1、5C、1、2答案：B解析：

暫無解析7.10.網(wǎng)點水、電、氣、火等方面無安全隱患，保護(hù)消費者人身財產(chǎn)安全權(quán)。(1分)A、知情權(quán)B、財產(chǎn)安全C、人身財產(chǎn)安全權(quán)D、自主選擇權(quán)答案：C解析：

暫無解析8.66.個人信息保護(hù)影響評估報告和處理情況記錄應(yīng)當(dāng)至少保存（）。(1分)A、、一年B、、三年C、、五年D、、兩年答案：B解析：

暫無解析9.34.新市民主要是指因本人創(chuàng)業(yè)就業(yè)、子女上學(xué)、投靠子女等原因來到城鎮(zhèn)常住，未獲得當(dāng)?shù)貞艏颢@得當(dāng)?shù)貞艏粷M（）的各類群體(1分)A、.一年B、.兩年C、.三年D、.五年答案：C解析：

暫無解析10.58.銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立以（）為核心的消費者金融信息使用管理制度，根據(jù)消費者金融信息的重要性、敏感度及業(yè)務(wù)開展需要，在不影響本機(jī)構(gòu)履行反洗錢等法定義務(wù)的前提下，合理確定本機(jī)構(gòu)工作人員調(diào)取信息的范圍、權(quán)限，嚴(yán)格落實信息使用授權(quán)審批程序。(1分)A、、上級授權(quán)B、、分級授權(quán)C、、平級授權(quán)D、、跨級授權(quán)答案：B解析：

暫無解析11.70.基于個人同意處理個人信息的，該同意應(yīng)當(dāng)由個人在充分（）的前提下自愿、明確作出。法律、行政法規(guī)規(guī)定處理個人信息應(yīng)當(dāng)取得個人單獨同意或者書面同意的，從其規(guī)定。(1分)A、、知情B、、自愿C、、同意D、、處理答案：A解析：

暫無解析12.19.網(wǎng)點內(nèi)部環(huán)境整體干凈整潔、無雜物擺放。確有無法清理的噴涂、無法清理的亂張貼，應(yīng)有遮蓋、處理、（）過的痕跡（不影響美觀即可）,可得分。(1分)A、.擦拭B、.遮擋C、.清理答案：A解析：

暫無解析13.銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定（）金融知識普及與金融消費者教育工作計劃，結(jié)合自身特點開展日常性金融知識普及與金融消費者教育活動。(1分)A、、月度B、、季度C、、半年度D、、年度答案：D解析：

暫無解析14.24.網(wǎng)點外管轄區(qū)域環(huán)境整潔、無亂貼物、無雜物，衛(wèi)生狀況良好。網(wǎng)點外部管轄區(qū)域為臺階以上或者（）米范圍內(nèi)，網(wǎng)點側(cè)面也在管轄范圍內(nèi)。(1分)A、1B、2C、3答案：B解析：

暫無解析15.7.客戶正在辦理業(yè)務(wù)時，及時勸導(dǎo)、避免其他客戶進(jìn)入1米以內(nèi)距離區(qū)域的圍觀、等候行為（同行人員需征得客戶同意），有效保護(hù)客戶隱私與（）。(1分)A、資金安全B、人身安全C、知情權(quán)D、信息安全答案：D解析：

暫無解析16.26.辦理業(yè)務(wù)完畢后，需妥善保管好已辦完（），離柜時辦公電腦應(yīng)及時鎖屏，避免泄露客戶信息。(1分)A、、客戶信息資料B、、客戶的資料C、、個人資料D、、客戶憑條答案：B解析：

暫無解析17.42.以下哪個有關(guān)個人客戶信息保護(hù)說法是錯誤的（）(1分)A、、除事先獲得客戶的明確授權(quán)、有關(guān)的法律法規(guī)要求、司法機(jī)關(guān)或政府主管部門要求的情況外，不得向客戶本人之外的任何人（包括其家庭成員）提供客戶信息，嚴(yán)禁向第三方提供客戶信息。B、、可以在外網(wǎng)電腦上存儲客戶信息C、、客戶經(jīng)理離柜時辦公電腦需要鎖屏答案：B解析：

暫無解析18.13.網(wǎng)點營業(yè)時間內(nèi)各區(qū)域呼叫系統(tǒng)、語音對講裝置及音視頻系統(tǒng)播放音量適中，（）現(xiàn)象。(1分)A、無隱患B、無雜音C、無污漬D、無嘈雜答案：D解析：

暫無解析19.61.（）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有關(guān)部門依據(jù)本法推進(jìn)下列個人信息保護(hù)工作：(1分)A、、國家安全部門B、、國家網(wǎng)信部門C、、國務(wù)院D、、國家監(jiān)管部門答案：B解析：

暫無解析20.12.網(wǎng)點配備必要的常用便民服務(wù)設(shè)施，方便客戶使用，無安全隱患、（）。(1分)A、無污漬B、無破損C、無過期D、無標(biāo)識答案：C解析：

暫無解析21.67.兩個以上的個人信息處理者共同決定個人信息的處理目的和處理方式的，應(yīng)當(dāng)約定各自的（）和義務(wù)。(1分)A、、范圍B、、信息C、、權(quán)利D、、約定答案：C解析：

暫無解析22.21.在辦理業(yè)務(wù)時，若產(chǎn)生了含有客戶個人信息的紙質(zhì)申請書或憑條，及時提醒客戶不要遺忘、()含有個人信息的業(yè)務(wù)申請書或憑條，積極指導(dǎo)客戶使用碎紙機(jī)等銷毀含個人信息的文件材料。(1分)A、.帶走B、.丟棄C、銷毀答案：B解析：

暫無解析23.32.金融聯(lián)合教育宣傳活動什么時間開展？(1分)A、、每年3.15期間B、、每年6月份C、、每年9月份D、、每年四季度答案：C解析：

暫無解析24.39.保險產(chǎn)品雙錄話術(shù)渠道選擇錯誤，補(bǔ)錄時怎么修改（）(1分)A、、用PC電腦補(bǔ)錄可修改話術(shù)渠道B、用手持設(shè)備補(bǔ)錄可修改話術(shù)渠道C、其他設(shè)備補(bǔ)錄可修改話術(shù)渠道答案：B解析：

暫無解析25.28.客戶經(jīng)理具有理財和（)業(yè)務(wù)資格，滿足客戶的理財類業(yè)務(wù)基本需要。(1分)A、基金B(yǎng)、保險C、代銷D、證券答案：C解析：

暫無解析26.59.信息泄露、毀損、丟失可能對金融消費者產(chǎn)生其他不利影響的，應(yīng)當(dāng)及時告知金融消費者，并在以內(nèi)報告銀行、支付機(jī)構(gòu)住所地的中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)。()(1分)A、、24小時B、、36小時C、、48小時D、、72小時答案：D解析：

暫無解析27.3.網(wǎng)點在理財（代銷）產(chǎn)品銷售專區(qū)（柜）公示銷售人員（），持有行業(yè)或系統(tǒng)內(nèi)認(rèn)證的個人理財上崗資格證書，資格證放置于醒目位置。(1分)A、資質(zhì)信息B、.理財證書C、.銷售證書D、銷售資質(zhì)答案：A解析：

暫無解析28.2.網(wǎng)點適當(dāng)位置設(shè)置碎紙設(shè)備或廢棄憑條回收箱/盒/筒，方便客戶使用，及時清理，保護(hù)消費者（）。(1分)A、信息安全權(quán)B、.人身財產(chǎn)安全權(quán)C、.自主選擇權(quán)D、知情權(quán)答案：A解析：

暫無解析29.63.個人信息處理者應(yīng)當(dāng)（）對其處理個人信息遵守法律、行政法規(guī)的情況進(jìn)行合規(guī)審計。(1分)A、、一年B、、定期C、、不定期D、、季度答案：B解析：

暫無解析30.14.客戶進(jìn)入網(wǎng)點，員工根據(jù)客戶需求，主動（）至合適的服務(wù)渠道。(1分)A、引導(dǎo)分流B、二次分流C、正確分流D、協(xié)助客戶答案：C解析：

暫無解析31.53.銀行、支付機(jī)構(gòu)不得利用（）、優(yōu)勢地位，強(qiáng)制或者變相限制金融消費者接受金融產(chǎn)品或者服務(wù)，或者排除、限制金融消費者接受同業(yè)機(jī)構(gòu)提供的金融產(chǎn)品或者服務(wù)。(1分)A、、制度漏洞B、、技術(shù)手段C、、捆綁銷售D、、虛假宣傳答案：B解析：

暫無解析32.16.客戶到達(dá)工作臺，員工主動（）或站立迎接（網(wǎng)點統(tǒng)一），并詢問客戶業(yè)務(wù)需求。(1分)A、起立迎接B、行舉手禮C、迎接客戶D、服務(wù)客戶答案：B解析：

暫無解析33.《中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護(hù)實施辦法》所稱金融消費爭議，是指金融消費者與銀行、支付機(jī)構(gòu)因購買、使用金融產(chǎn)品或者服務(wù)所產(chǎn)生的（）。(1分)A、、侵權(quán)行為B、、違法違規(guī)行為C、、民事爭議D、、刑事責(zé)任答案：C解析：

暫無解析34.62.個人信息處理者違反本法規(guī)定處理個人信息，侵害眾多個人的權(quán)益的，人民檢察院、法律規(guī)定的消費者組織和由國家網(wǎng)信部門確定的組織可以依法向（）提起訴訟。(1分)A、、檢察院B、、人民法院C、、公安局答案：B解析：

暫無解析35.52.銀行、支付機(jī)構(gòu)向金融消費者說明重要內(nèi)容和披露風(fēng)險時，應(yīng)當(dāng)依照法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定留存相關(guān)資料，自業(yè)務(wù)關(guān)系終止之日起留存時間不得少于（）年。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。(1分)A、、1年B、、2年C、、3年D、、4年答案：C解析：

暫無解析36.22.服務(wù)客戶的飲水設(shè)施及用具（），加熱飲水設(shè)施標(biāo)注“小心燙傷”提示標(biāo)識。(1分)A、無茶漬B、無污漬C、干凈衛(wèi)生答案：C解析：

暫無解析37.48.銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)（）至少開展（）金融消費者權(quán)益保護(hù)專題培訓(xùn)。(1分)A、、每半年，一次B、、每半年，兩次C、、每年，一次D、、每年，兩次答案：C解析：

暫無解析38.18.辦理業(yè)務(wù)完畢后，需妥善保管好（）客戶的資料，離柜時辦公電腦應(yīng)及時鎖屏，避免泄露客戶信息。(1分)A、.已辦完B、.全部C、.待辦理D、收集答案：A解析：

暫無解析39.37.（）產(chǎn)品營銷短信風(fēng)險提示“金（銀）價波動有風(fēng)險，投資交易須謹(jǐn)慎”。(1分)A、、保險B、、基金C、、理財D、、貴金屬答案：D解析：

暫無解析40.50.銀行、支付機(jī)構(gòu)挪用、占用客戶資金這屬于侵害金融消費者的（）。(1分)A、、信息安全權(quán)B、、公平交易權(quán)C、、財產(chǎn)安全權(quán)D、、依法求償權(quán)答案：C解析：

暫無解析41.11.員工在遇到客戶明確表達(dá)自己想在某種服務(wù)渠道辦理業(yè)務(wù)的，尊重消費者（），不得強(qiáng)行分流。(1分)A、自主選擇權(quán)B、人身權(quán)C、知情權(quán)D、公平交易權(quán)答案：A解析：

暫無解析42.4.客戶正在辦理業(yè)務(wù)時，及時勸導(dǎo)、避免其他客戶進(jìn)入1米以內(nèi)距離區(qū)域的圍觀、等候行為（同行人員需征得客戶同意），有效保護(hù)客戶隱私與（）。(1分)A、信息B、.人身安全C、.資金安全D、信息安全答案：D解析：

暫無解析43.45.根據(jù)《個人信息保護(hù)法》的規(guī)定，銀行處理敏感個人信息應(yīng)遵守《個人信息保護(hù)法》規(guī)定的原則性要求和（）規(guī)則(1分)A、、告知+同意B、、授權(quán)+同意C、、告知+授權(quán)答案：A解析：

暫無解析44.66.在公共場所安裝圖像采集、（），應(yīng)當(dāng)為維護(hù)公共安全所必需，遵守國家有關(guān)規(guī)定，并設(shè)置顯著的提示標(biāo)識。(1分)A、、監(jiān)控系統(tǒng)B、、圖像系統(tǒng)C、、個人身份識別設(shè)備D、、人臉采集答案：C解析：

暫無解析45.54.下列哪項行為不符合金融機(jī)構(gòu)行為規(guī)范要求?（）(1分)A、、采用紅色字體在白色宣傳海報中標(biāo)明存款利率B、、在宣傳資料中用感嘆號標(biāo)注業(yè)務(wù)辦理的注意事項C、、采用加粗黑體字在合同中標(biāo)注產(chǎn)品費用D、、用白色小字體在角落標(biāo)注貸款產(chǎn)品年化利率答案：D解析：

暫無解析46.40.錄像上傳后，客戶經(jīng)理要及時使用以下哪個交易調(diào)閱上傳后的錄像，檢查上傳后的錄像是否完整、合規(guī)。（）(1分)A、、音視頻調(diào)閱統(tǒng)一界面(個人版)B、、音視頻調(diào)閱統(tǒng)一界面(支行版)C、、音視頻調(diào)閱統(tǒng)一界面(管理版)答案：A解析：

暫無解析47.17.軟件檢查中發(fā)現(xiàn)問題每一處扣（）分，檢查發(fā)現(xiàn)一筆應(yīng)錄未錄扣（）分。(1分)A、1、3B、1、10C、1、5答案：B解析：

暫無解析48.25.網(wǎng)點遇到情緒激動的客戶，提供必要的()，預(yù)防投訴發(fā)生。(1分)A、貼心服務(wù)B、安撫服務(wù)C、暖心服務(wù)D、及時服務(wù)答案：B解析：

暫無解析49.30.客戶進(jìn)入網(wǎng)點后，主動上前（），并詢問到店客戶需求。(1分)A、招呼問候B、問好客戶C、攙扶客戶D、接待客戶答案：A解析：

暫無解析50.38.柜面渠道銷售新型（分紅、投連、萬能）人身保險新型產(chǎn)品時，需向客戶和鏡頭清晰展示的文件包括（）(1分)A、、投保提示書B、、產(chǎn)品說明書C、、責(zé)任免除條款和保險條款D、、投保單E、以上都是答案：E解析：

暫無解析多選題（總共15題）1.56.某銀行在對封裝紀(jì)念幣進(jìn)行營銷時，稱“該紀(jì)念幣封裝冊由人民銀行權(quán)威發(fā)行”，人民銀行可以對該銀行（）。(1分)A、、警告B、、處以50萬以下罰款C、、處以5000元以上5萬元以下罰款D、、處以5000元以上3萬元以下罰款答案：AB解析：

暫無解析2.38.監(jiān)管主題教育宣傳活動有哪些？(1分)A、、“3?15”教育宣傳周B、、守住“錢袋子”C、、普及金融知識萬里行D、、金融聯(lián)合教育宣傳答案：ABCD解析：

暫無解析3.29.網(wǎng)點所有對外宣傳內(nèi)容符合法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定，無（)，無()宣傳。(1分)A、過期B、違規(guī)C、夸大答案：AB解析：

暫無解析4.70.自然人死亡的，其近親屬為了自身的合法、正當(dāng)利益，可以對死者的相關(guān)個人信息行使本章規(guī)定的()等權(quán)利；死者生前另有安排的除外。(1分)A、、查閱B、、復(fù)制C、、更正D、、刪除答案：ABCD解析：

暫無解析5.64.履行個人信息保護(hù)職責(zé)的部門依法履行職責(zé)，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)予以()，不得拒絕、阻撓。(1分)A、、協(xié)助B、、配合C、、處理D、、調(diào)查答案：AB解析：

暫無解析6.15.員工臨崗時精神飽滿、（）、親切自然、（）。(1分)A、面帶微笑B、端莊大方C、溫和大方D、舉止優(yōu)雅答案：AC解析：

暫無解析7.2.營業(yè)網(wǎng)點外部有哪些標(biāo)識：（）、營業(yè)時間牌（區(qū)分工作日和節(jié)假日、對公與對私業(yè)務(wù)）、（)、()、().(1分)A、機(jī)構(gòu)名稱牌B、24小時自助服務(wù)標(biāo)牌C、外幣兌換標(biāo)識D、存款保險標(biāo)識答案：ABCD解析：

暫無解析8.28.員工辦理業(yè)務(wù)過程中若遇其他客戶咨詢業(yè)務(wù)或打招呼，適時給予（）或示意，待與其直接交流時，向客戶的耐心等待（）。(1分)A、回應(yīng)B、致謝C、說明D、致歉答案：AB解析：

暫無解析9.62.個人信息處理者采取措施能夠有效避免信息（）、造成危害的，個人信息處理者可以不通知個人；履行個人信息保護(hù)職責(zé)的部門認(rèn)為可能造成危害的，有權(quán)要求個人信息處理者通知個人。(1分)A、、泄露B、篡改C、、丟失D、、涂改答案：ABC解析：

暫無解析10.13.各種標(biāo)識（），制作規(guī)范，中英文對照，（)、()。(1分)A、位置醒目B、無破損C、無污漬答案：ABC解析：

暫無解析11.26.員工耐心專業(yè)解答客戶的咨詢和疑問,對客戶提問（）、（）、（）。(1分)A、認(rèn)真對待B、不搪塞C、不推諉D、積極對待答案：ABC解析：

暫無解析12.54.銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)尊重金融消費者購買金融產(chǎn)品或者服務(wù)的真實意愿，不得有以下哪些行為?()(1分)A、.擅白代理金融消費者辦理業(yè)務(wù)園B、、擅白修改金融消費者的業(yè)務(wù)指令C、、根據(jù)客戶要求介紹相應(yīng)產(chǎn)品團(tuán)D、、強(qiáng)制搭售其他產(chǎn)品或者服務(wù)答案：ABD解析：

暫無解析13.51.銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將金融消費者權(quán)益保護(hù)納入（），制定本機(jī)構(gòu)金融消費者權(quán)益保護(hù)工作的總體規(guī)劃和具體工作措施。(1分)A、、公司治理B、、公司章程C、、企業(yè)文化建設(shè)D、、經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略答案：ABC解析：

暫無解析14.17.網(wǎng)點根據(jù)情況設(shè)置無障礙通道等相當(dāng)功能服務(wù)設(shè)施，()、()；公示的求助電話或設(shè)置()響應(yīng)及時。(1分)A、通行順暢B、無安全隱患C、無阻擋D、呼叫按鈕答案：ABD解析：

暫無解析15.52.《中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護(hù)實施辦法》規(guī)定:銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全的金融消費者權(quán)益保護(hù)內(nèi)控制度包括()(1分)A、、金融消費者權(quán)益保護(hù)工作考核評價制度B、、金融消費者風(fēng)險等級評估制度C、、消費者金融信息保護(hù)制度D、、金融產(chǎn)品和服務(wù)信息披露、查詢制度答案：ABCD解析：

暫無解析判斷題（總共35題）1.84.個人有權(quán)要求個人信息處理者對其個人信息處理規(guī)則進(jìn)行解釋說明。()(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析2.34.公眾教育區(qū)可以陳列產(chǎn)品營銷宣傳材料、播放營銷廣告(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析3.22網(wǎng)點配備對外宣傳設(shè)施（電子或紙質(zhì)），所有對外宣傳載體確保正常，不能正常使用時應(yīng)及時放置暫停服務(wù)牌。（）(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析4.28.保安、保潔人員可以履行銀行工作人員職責(zé)。（）(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析5.74.銀行業(yè)從業(yè)人員在向客戶銷售產(chǎn)品的過程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實銷售專區(qū)錄音錄像等監(jiān)管要求，按照規(guī)定以明確的、足以讓客戶注意的方式向其充分提示必要信息，對涉及到的法律風(fēng)險、政策風(fēng)險以及市場風(fēng)險等進(jìn)行充分地提示。(）(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析6.48.監(jiān)管正式轉(zhuǎn)辦和引流投訴無需流轉(zhuǎn)省行，可直接辦結(jié)。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析7.63網(wǎng)點制作的宣傳單頁、易拉寶、展板等需要審核的內(nèi)容，是否經(jīng)分支行消保審查人員進(jìn)行審查并出具《消保審查意見書》。（）(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析8.47.咨詢、催復(fù)類工單無需分支行有權(quán)審批人審批。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析9.55.如投訴人對投訴處理結(jié)果有異議，可自收到投訴處理決定之日起40個自然日內(nèi)向省行消保部申請核查。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析10.30.員工服務(wù)過程中被客戶誤解時保持溫和、友善的態(tài)度，有技巧的化解，都可以加分。（）(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析11.85.個人發(fā)現(xiàn)其個人信息不準(zhǔn)確或者不完整的，有權(quán)請求個人信息處理者更正、補(bǔ)充。()(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析12.5.網(wǎng)點供客戶使用點鈔機(jī)具備點鈔和驗鈔功能的機(jī)具點驗鈔全過程、金額顯示清晰可查。（）(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析13.44.如存在應(yīng)錄未錄、投訴分類不正確，每筆扣1分。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析14.27.客戶經(jīng)理在網(wǎng)點向客戶推薦產(chǎn)品后，在客戶購買產(chǎn)品之后，客戶經(jīng)理應(yīng)進(jìn)行雙錄。（）(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析15.18網(wǎng)點適當(dāng)位置設(shè)置碎紙設(shè)備或廢棄憑條回收箱/盒/筒，可至少設(shè)1種；及時清理，碎紙等垃圾不能超過碎紙設(shè)備或廢棄憑條回收箱/盒/筒容積的1/2方便客戶使用，及時清理，保護(hù)消費者信息安全權(quán)。（）(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析16.38.業(yè)務(wù)部門提交的送審材料必須先（或同時）經(jīng)過所屬業(yè)務(wù)部門風(fēng)險崗位人員的合規(guī)性審核，確保業(yè)務(wù)合規(guī)和材料合規(guī)。（）(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析17.40.結(jié)構(gòu)性存款風(fēng)險提示語“結(jié)構(gòu)性存款不同于一般性存款，具有投資風(fēng)險，您應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識投資風(fēng)險，謹(jǐn)慎投資”。(）(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析18.65.客戶經(jīng)理雙錄時可以說“交銀康聯(lián)、交銀施羅德、交銀理財、交銀國際信托”是交行或交銀集團(tuán)的子公司。(）(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析19.64.客戶經(jīng)理錄制時務(wù)必關(guān)注拍攝角度，調(diào)整好拍攝角度，除向鏡頭展示資料外，還應(yīng)確保完整、準(zhǔn)確錄制向客戶展示資料的過程。（）(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析20.17網(wǎng)點公眾教育區(qū)不能放置營銷類宣傳折頁，營銷類折頁可放在客戶經(jīng)理臺席處或客戶等候區(qū)。（）(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析21.80.銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對營銷宣傳內(nèi)容的真實負(fù)責(zé)（）(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析22.86.只有在具有特定的目的和充分的必要性，并采取嚴(yán)格保護(hù)措施的情形下，個人信息處理者方可處理敏感個人信息。()(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析23.7.錄像發(fā)現(xiàn)應(yīng)錄未錄進(jìn)行扣分，雙錄考核不再重復(fù)扣分。（）(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析24.71.商業(yè)銀行各業(yè)務(wù)條線和分支機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人應(yīng)對本條線和本機(jī)構(gòu)經(jīng)營活動的合規(guī)性負(fù)首要責(zé)任。()(1分)A、正確B