2024年調(diào)度員年度個人工作總結(jié)

2024年調(diào)度員年度個人工作總結(jié)

2022調(diào)度員年度個人工作總結(jié)1

轉(zhuǎn)眼一年過去了，回顧過去，展望未來，博壽堂中醫(yī)院市場部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成

長，現(xiàn)將這一年市場部所做的工作做如下總結(jié)：

一、關(guān)于市場部所做的工作

1、部門及制度建設(shè)：經(jīng)過一年的市場洗禮，我院市場部目前為市場部經(jīng)理x人，市場網(wǎng)絡(luò)

主管X人，健康專員X人，兼職業(yè)務(wù)專員X人，導(dǎo)診X人；并形成了市場部的各項(xiàng)管理規(guī)章制度

暫行草案《XX醫(yī)院市場營銷績效考核管理辦法》、《導(dǎo)診日報表》、《導(dǎo)診就診流程表》、《導(dǎo)

診職責(zé)》、《導(dǎo)診考核表》、《導(dǎo)診考核依據(jù)》，《專家講座、義診獎勵方案》、《市場部制度》、

《提成方案》、《市場部考核表》、《市場部考核依據(jù)》、《客服考核表》、《客服考核依據(jù)》、

《市場部兼職人員管理制度》、《市場部管理制度》等十多項(xiàng)制度撰寫和實(shí)施，松見范我院市場

人員的行為起到良好的規(guī)范作用；

2、部門業(yè)績：通過全員的共同努力發(fā)展我院會員xxx人,開展義診、講座等活動xx場，

其中包括雷鋒日XX義診、去火車站舉行XX春風(fēng)吹，情暖外來工的義診、進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)為主

婦送健康禮，關(guān)爰健康在行動,幸福明天共分享，并和濱海義工協(xié)會聯(lián)手參加XXXX啟智中心義

工活動，和《XX時報》共同舉辦送健康進(jìn)社區(qū)、《XXX》、小巷總理體檢活動以及送健康進(jìn)軍營

等等，并和開發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進(jìn)行《XXX講座》，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗(yàn)活動；和XXX共同舉辦百人

大型講座《XXXX》，并在我院周邊贊助太極拳隊(duì)及XX道健身操隊(duì)，擴(kuò)大我院的知名度和美譽(yù)度。

尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動，在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫下重重一筆尊老盡孝，并得到

XX電視臺的新聞報導(dǎo)，20XX年工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向送健康進(jìn)校園，在泰達(dá)二幼、塘沽一幼、三幼、六

幼及學(xué)前班、早教中心開展《小兒生理病理特點(diǎn)》的系列講座，收到良好的社會效益和企業(yè)效益。

聯(lián)系居委會XX家、企事業(yè)單位XX家并均有持續(xù)良好的合作。

新聞媒體報導(dǎo)XX次，其中《XX時報》報導(dǎo)我院XX篇，XX電視臺報導(dǎo)我院X次，XX廣播電

臺報導(dǎo)X次。

在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與QQ群XX個，參與策劃XXX慶一周年P(guān)PT、市場部舞蹈《XXX》獲最佳

表演獎，視頻上傳至優(yōu)酷后，播放次數(shù)達(dá)xxx多次；搜搜百科上編制"于金"詞條,瀏覽量達(dá)

XX多次；百度文庫上傳宣傳XXX的文檔XX份，瀏覽量達(dá)XX多次,被下載量達(dá)XX多次。20XX

年XX月XX日在百度文庫創(chuàng)立"中醫(yī)XX"團(tuán)隊(duì)以來，團(tuán)隊(duì)排名由XXX多名已經(jīng)上升到XX名，由

新手團(tuán)、入門團(tuán)、銅牌團(tuán)、銀牌團(tuán)發(fā)展到金牌團(tuán)。并對全院員工進(jìn)行了百度知道應(yīng)用的培譏，吸

納XX名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在XXX回答問題XXX多個，采納率達(dá)到XX%,級別升至八

級。在互聯(lián)網(wǎng)上積極地宣傳了博壽堂醫(yī)院。使用新浪微博宣傳XX,粉絲已達(dá)XX人，發(fā)送微博

XX多條。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類報道、通知XX篇。

二、工作中存在的問題

1、關(guān)于部門及制度建設(shè)，市場部人員配備不全，目前缺策劃主管和營銷主管，網(wǎng)絡(luò)推廣主

管隨著XX的加入我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善營銷主管和策劃主管一直在尋找中，

現(xiàn)有合適人選，看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制，關(guān)于市場專員也應(yīng)有所擴(kuò)展，每位主管下面應(yīng)有

XX名得力專員，醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個大問題，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好

了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗(yàn)。

2、關(guān)于在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫(yī)療項(xiàng)目的包裝也是一大問題，就過去

的'一年市場部一直處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高，加緊對我院專家的深刻認(rèn)識，站在市場的角度

發(fā)現(xiàn)各個專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項(xiàng)目的市場優(yōu)勢，希望在以后的醫(yī)療項(xiàng)目推出中可以參考市場

部相關(guān)人員的意見建議，只有接了地氣的項(xiàng)目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業(yè)效益。

三、20XX年市場部工作展望

總體來講我院的市場部已經(jīng)具備雛形，并可在我院的市場推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其積極作用，

隨著20xx年的到來，市場部應(yīng)策劃義診及講座活動應(yīng)不少于xx場，新增會員應(yīng)達(dá)xxx人，市

場部的人員配置應(yīng)更加合理和完善，積極參與策劃包裝醫(yī)療項(xiàng)目（產(chǎn)品），并隨著醫(yī)保的正常開

展，市場部工作重心應(yīng)向產(chǎn)發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移。

2022調(diào)度員年度個人工作總結(jié)2

20xx年，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署,在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上，充

分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培訓(xùn)I,加強(qiáng)業(yè)績考核，到7

月份為止，全市業(yè)務(wù)收入xx萬元，總排名全省躍居第x位，寬帶業(yè)務(wù)增加xxx戶，普通電話添

增xx戶，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、市場部各種措施

向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。x月份以會代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資

費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。x月份根據(jù)市場競爭情

況向省公司申請了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。x月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維

護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。

二、基礎(chǔ)管理方面

今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細(xì)賬與

支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機(jī)數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利

用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新

用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端.對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換

新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。

三、績效考核方面

改進(jìn)績效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入：

自x月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流

失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計算。在多次探討未果的.情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際

情況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對

上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費(fèi)用用戶的激

;舌也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。

四、存在的問題和困難

1、由于集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面

匕徽薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)

營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

五、明年市場部從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高

1、加強(qiáng)市場調(diào)研：

定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場，了解用戶

使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、

解決困難。

2、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：

通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣

傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

3、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：

定期進(jìn)行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)?/p>

一線員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。

4、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：

繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣

區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。

2022調(diào)度員年度個人工作總結(jié)3

20xx年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，我來到調(diào)度室已接近一年的時間了，通過這段時間自己

不斷的學(xué)習(xí)與領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心'指導(dǎo)，自己在工作上也有了很大的進(jìn)步，但其中仍有很多的不足，為了

更好的迎接20xx年的工作，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

工作中的進(jìn)步：

1、首先學(xué)會了熟練的查驗(yàn)各種手續(xù)，報班、能發(fā)現(xiàn)各種證件到期審驗(yàn)的日期，及時告知駕

乘人員，避免其因?yàn)槭掷m(xù)不全等問題影響班次的正常發(fā)車。因?yàn)榍捌谧约汗ぷ鞑粔蛘J(rèn)真仔細(xì)，導(dǎo)

致車輛手續(xù)不全仍然給其報班，但在認(rèn)識到這件事情的嚴(yán)重性以后，自己在工作中也認(rèn)真仔細(xì)起

來，以后也沒有大的失誤發(fā)生了。而后在工作中通過與科室同事的接觸，發(fā)現(xiàn)了他們工作中好的

方法,及時改正自己的不足，很好的提高了自己的工作效棗，解氐了錯誤的發(fā)生。

2、在處理業(yè)戶違規(guī)與業(yè)戶打交道的問題上,通過平時的積累，對《客運(yùn)服務(wù)管理規(guī)范》其

中的各項(xiàng)條例，也有了一定的認(rèn)識，不會盲目的處理業(yè)戶,使業(yè)戶心服口服。

3、通過結(jié)算包車費(fèi)用等，對包車業(yè)務(wù)、開具記錄單等也比較熟悉，從之前的一接到包車電

話就發(fā)怵，到現(xiàn)在能及時聯(lián)系相關(guān)車輛，給旅客報價，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，避免了客戶的流失。

當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)是分不開的，記得剛開始接觸包車，記錄單等，有很多的差錯，是主

任及時給予關(guān)心與鼓勵，使自己增加了自信心，更好的完成了自己的工作。

4、對科室各種資料也是有了進(jìn)一步的認(rèn)識，特別是在下半年的工作中，通過觀察與學(xué)習(xí)，

能理清多種資料，雖然有拖拉和不完善的記錄，但總體上較以前有了很大的進(jìn)步。

5、通過現(xiàn)場調(diào)度的輪聲,自己在現(xiàn)場調(diào)度的工作中，也能更好的發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)乘以及需要幫助的

旅客，給其指引，通過學(xué)習(xí)科室同事韓寧平時的工作方法對自己有很大幫助，雖然韓寧來的時間

并不長，但他能發(fā)現(xiàn)很多問題，這是在以后的'現(xiàn)場調(diào)度工作中需要完善的地方。

6、在三產(chǎn)銷售方面，通過下半年科室不斷增加三產(chǎn)的種類以及與三科同事的不斷協(xié)作，在

三產(chǎn)收入方面有了很大的提高，其次也為駕乘人員提供了更多的選擇與方便，得到廣大駕乘人員

的不斷好評，同時也鍛煉了自己，使自己得到了很大的進(jìn)步。

雖然自己的工作中有了很大的進(jìn)步，但仍然有很多不足的地方：

1、自己的責(zé)任心不夠，對工作不夠上心、仔細(xì)，導(dǎo)致工作不斷出錯，報班手續(xù)不能仔細(xì)查

驗(yàn)，給后期的工作帶來了很大的困擾。包車紀(jì)錄不夠詳細(xì)、完善，結(jié)算票款頻頻出錯，給其他部

門的工彳乍帶來很大的不便，包車回訪也是等著最后一天才寫，有時候還應(yīng)付公事，不夠嚴(yán)謹(jǐn)。

2、執(zhí)行力不到位，總是領(lǐng)導(dǎo)說了才干，有時候說了還不干，不能把工作做到前面，拖泥帶

水。不能做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，幫助領(lǐng)導(dǎo)解決問題。

3、與領(lǐng)導(dǎo)及同事、其他科室溝通不夠，總是自以為是，導(dǎo)致工作總是固步自封，不能進(jìn)步，

自己的想法不能及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，缺乏創(chuàng)新，不能為科室提出合理化建議。信息溝通不能及時反

饋，不能從大局出發(fā)，延誤了工作的進(jìn)行。

4、和自己科室的同事協(xié)作還不夠，導(dǎo)致工作總是滯后，不能很好的分工使工作事半功倍，

與三科的同事溝通不夠及時，工作總是很被動，沒有把工作做在前面。

5、三產(chǎn)銷售雖然有了很大的進(jìn)步，但是還是沒有走出去，存在等客上門的現(xiàn)象，不夠積極

主動，沒有學(xué)好別人的方式方法，創(chuàng)新不夠，自以為是。

其實(shí)工作中還有很多的不足和需要進(jìn)步的地方，在20xx年還有很多需要進(jìn)步的地方：

首先在業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)方面，要制定計劃，不斷完善自己，不僅線路知識要不斷加深，其次弟

子規(guī)也要不斷溫習(xí)，科室的各項(xiàng)紀(jì)錄也要不斷紀(jì)錄與學(xué)習(xí)，使自己盡快的獨(dú)擋一面，能獨(dú)立的處

理好崗上的問題。

第二，三產(chǎn)銷售上要多向其他的同事學(xué)習(xí)，不斷宣傳，不斷有新的思路和想法，不斷的交流

各自的經(jīng)驗(yàn)，使科室在三產(chǎn)銷售上有更多的種類與進(jìn)步，做到與時俱進(jìn)。

第三，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)及同事之間的溝通，做到有問題及時反饋，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，科室的問題及時

與對班溝通，不能耽誤工作避免工作有滯后的現(xiàn)象，業(yè)戶反應(yīng)的問題及其他科室的問題，也要及

時幫助解決，避免拖拉現(xiàn)象。

第四，對惡劣天氣及其他應(yīng)急預(yù)案，要及時詢問溝通，爭取盡快做到能獨(dú)擋一面，避免因與

其他車站和其他部門的溝通不及時,耽誤正常的工作。

第五，作為責(zé)任小組的組員，要積極配合組長的各項(xiàng)工作，主動積極的獻(xiàn)計獻(xiàn)策，為小組爭

光，為科室建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，在明年的工作中自己不僅要做好自己小組的工作，更要配

合其他小組，做好檢查及學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的工作。

20xx年的工作還將要建續(xù)，在將來的一年里，我會繼續(xù)努力，將自己的工彳鍥高到一個新

的檔次，我會盡我所能的工作，幫助科室的發(fā)展，相信我們的科室在新的一年會更加優(yōu)秀，總站

的明天會更加美好。

2022調(diào)度員年度個人工作總結(jié)4

轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，在XXXX主管部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們在遂一步

做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時；加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和

人力資源管理制度建設(shè)；不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態(tài)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)

成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將XXXX年度人力資源管理工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

一、組織制度建設(shè)

積極落實(shí)原有人力資源管理制度，根據(jù)新勞動法的實(shí)施，針對員工管理相關(guān)制度做了部分修

訂，同時組織各部門、車間相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，做好新修訂文件的落實(shí)工作。規(guī)范了各部門的人

員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊。做好新進(jìn)員工和辭

職員工的勞動合同簽訂和解除工作，并做好整理歸檔，做到有憑有據(jù)。員工從進(jìn)入公司到崗位變

動，從績效考核到批評處分，從日?？荚u到離職，企管部都按照文件的程序進(jìn)行操作，采取就事

不就人的原則，對員工提供盡可能的個性化的服務(wù)，希望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性，使

員工處處、事事能透過與員工切身利益相關(guān)的活動來感受公司的"以人為本"的關(guān)心以及制度的

嚴(yán)肅氛圍。

二、人力資源管理方面

根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)的前提下，企管部通過內(nèi)招

和外聘兩方面入手，做好今年的人員招聘工作，截止12月底，公司共有員工205人，公司領(lǐng)導(dǎo)

2人，中層管理人員14人，行政人員17人，生產(chǎn)員工148人，后勤保障人員24人，其中中

級以上管理和技術(shù)人員15人，初級以上35人。公司現(xiàn)有殘疾員工78人，占全體員工的37。

9%。09年完成內(nèi)外部招聘18場，共招聘31人，并合理的進(jìn)行了內(nèi)部人力資源調(diào)配。由于各

類原因，經(jīng)統(tǒng)計20xx年辭職出廠共28人。目前為止，公司205人共有202人簽訂了固定期限

勞動合同，1人簽訂臨時勞動合同，2人未簽訂勞動合同（體檢報告未到）。

三、員工培訓(xùn)與開發(fā)

盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅

是員工追逐的個人目標(biāo)，是員工夢寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，更是企

業(yè)激勵員工的頗為有效的激勵手段。給員工成長的空間和發(fā)展的機(jī)會，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿

足員工需求的重要表現(xiàn)。09年企管部在完成員工招聘和配置的前提下，根據(jù)各部門、車間的培

訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了年度培訓(xùn)計劃，從基礎(chǔ)的安全培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、質(zhì)量管理培訓(xùn)、

團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)、基管理創(chuàng)新培訓(xùn)、執(zhí)行力培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)等等來滿足企業(yè)的發(fā)展需要，包括

公司內(nèi)部和外部的培訓(xùn)，全廠200余人共參與培訓(xùn)800余人次,其中主要培訓(xùn)內(nèi)容有三級安全

教育、企業(yè)安全生產(chǎn)和道路交通基礎(chǔ)知識、能源統(tǒng)計、特種作業(yè)培訓(xùn)I、特種作業(yè)復(fù)訓(xùn)、安全管理

人員復(fù)訓(xùn)、水泥行業(yè)統(tǒng)計培訓(xùn)、職業(yè)病防治、煙煤的分析測定、會計上崗培訓(xùn)、等培訓(xùn)。

四、績效考核管理根據(jù)公平、公正、公開的工資管理辦法，積極完善公司原有的績效考核辦

法，嚴(yán)格落實(shí)考核制度，重點(diǎn)考核產(chǎn)量、質(zhì)量、電耗、煤耗、費(fèi)用、安全、環(huán)保、衛(wèi)生及其它工

作質(zhì)量。

五、工資和工資性費(fèi)用管理方面

1、根據(jù)年初預(yù)算確定噸工資目標(biāo)，控制工資成本，采用產(chǎn)量噸工資X考核分，確定當(dāng)月考

核工資。經(jīng)統(tǒng)計20XX年1—12月人均工資2120元，同比增長6%。

2、積極做好職工的社保、公積金和意夕柩害險等工資性費(fèi)用的管理工作,確保20xx年全

年共支出工資性費(fèi)用合理支出。年度人力資源管理人力資源管理工作綱要五、20xx年度人力資

源管理工作綱要在新的一年里，企管部將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)

研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索企管部工作新思路、新方法，促使企管部工作再

上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

下面根據(jù)本年度人力資源管理工作情況，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，企管部計劃從

下幾個方面開展20xx年廊勺人力資源管理工作：

1、建立合法、創(chuàng)新的人力資源管理制度，對照新勞動合同法進(jìn)一步梳理公司現(xiàn)行人力資源

管理制度中相關(guān)內(nèi)容，建立簡明的工作流程、便于落地的政策措施，同時根據(jù)上級員工薪去管理

辦法，結(jié)合公司現(xiàn)階段薪資制度，創(chuàng)建開放、合法、創(chuàng)新式薪酬和獎金管理制度。

2、完成公司各部門各職位、崗位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù)，控制

企業(yè)員工總?cè)藬?shù)在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)。做好員工日常工作信息的聚集，完成日常行政招聘與配置。

工積極推進(jìn)落實(shí)20xx年度培訓(xùn)計劃，進(jìn)一步提高企業(yè)中層管理人員的業(yè)務(wù)水平，逆一步

提高一線員工的專業(yè)技能，進(jìn)一步提高職工的全員素質(zhì)，努力打造一支"能征善戰(zhàn)”的高素質(zhì)隊(duì)

伍。

4、積極優(yōu)化績效考核制度，做到公平、公正，加強(qiáng)各部門工資總額考核，同時充分考慮員

工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企

業(yè)凝聚力。

總之，人力資源作為企業(yè)的核心資源將直接決定企業(yè)的核心競爭總之，力。因此，從公司層

面，要求不僅從戰(zhàn)略上建立具有競爭優(yōu)勢的人力因此，從公司層面，資源管理制度更要求把人力

資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細(xì)、做好、資源管理制度，更要求把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工

作做細(xì)、做好、做到家，從而協(xié)助公司形成企業(yè)獨(dú)有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，做到家，

從而協(xié)助公司形成企業(yè)獨(dú)有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，加強(qiáng)公司競爭力從員工角度則是建

立激勵員工按照企業(yè)與員工共贏加強(qiáng)公司競爭力。公司競爭的發(fā)展之路，在企業(yè)中設(shè)計自己的職

業(yè)生涯，不斷提高職業(yè)技能和水的發(fā)展之路,在企業(yè)中設(shè)計自己的職業(yè)生涯，平,在實(shí)現(xiàn)自我發(fā)

展目標(biāo)時快樂地享受生活，享受工作，與公司共同在實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展目標(biāo)時快樂地享受生活，享受

工作，成長。

2022調(diào)度員年度個人工作總結(jié)5

四季輪回。不知不覺，本人已在調(diào)度這個新的工作崗位上度過了平凡但卻充實(shí)的第一年。

20xx年二月末，本人從昌化操作站至調(diào)度所，從事調(diào)度與監(jiān)控工作。這是領(lǐng)導(dǎo)對本人的信任與

培養(yǎng)。我也十分珍惜這個機(jī)會，在新的崗位上勤勤肯肯，努力工作，充分發(fā)揮自己的聰明才干。

以下是本人一年來的總結(jié)：

一、立足本崗，做好本職工作

從到調(diào)度所報到之日起，本人就積極投入到新的工作崗位中去，積極向各位老師傅們學(xué)習(xí)業(yè)

務(wù)技術(shù)，學(xué)習(xí)大量調(diào)度業(yè)務(wù)技術(shù)書籍及有關(guān)規(guī)章制度.調(diào)度班張班長是位能干、熱情、細(xì)致的女

班長。她十分重視對對新進(jìn)調(diào)度員的業(yè)務(wù)培養(yǎng)工作。為我三個月后的調(diào)度副值業(yè)務(wù)考試以及以后

業(yè)務(wù)技術(shù)發(fā)展，制定了詳井正式擔(dān)任調(diào)度副值。

本人在跟班學(xué)習(xí)的同時，盡已所能，完成所領(lǐng)導(dǎo)交與的調(diào)度所內(nèi)聯(lián)網(wǎng)及時完成上級布置的工

作。積極配合班長完醐組部份管理工作，起草了監(jiān)控崗位責(zé)任制，監(jiān)控交接班制度、監(jiān)控值班

等制度，完成一些資料整理工作。進(jìn)入調(diào)度所工作時正值局創(chuàng)一流供電企業(yè)活動最后攻堅(jiān)階段。

本人積極主動參與，完成班、所布置的無論份內(nèi)或份外的二作。特別是在局MIS系統(tǒng)"調(diào)度管

理"模塊及"監(jiān)控"模塊的修改和建立,本人做了大量工作：搭建模型，調(diào)試改進(jìn)，等等。整理

和規(guī)范了班組臺賬資料，制作了統(tǒng)一的臺賬標(biāo)簽。在日常工作中，本人及時根據(jù)設(shè)備變更情況,

完成相應(yīng)的資料登記整理工作。

在進(jìn)調(diào)度所工作后不久，調(diào)度所為了加強(qiáng)對電網(wǎng)的調(diào)度管理，加強(qiáng)對無人值班變電所設(shè)備的

監(jiān)控，理順關(guān)系，確保電網(wǎng)的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，成立了監(jiān)控站。根據(jù)工作安排，本人被安排于監(jiān)控

站工作。監(jiān)控站成立前，電壓及功率因數(shù)兩市局對我局的考核指標(biāo)完成情況很不盡如人意。從

20xx年3月份，我局A類電壓合格率及功率因數(shù)呈現(xiàn)逐月上升的好趨勢，其中電壓合格率5月

份達(dá)到99.26%，創(chuàng)歷史最好記錄。其中包含了調(diào)度班全體人員的辛勤勞動。本人也為摸索10kV

電壓變化規(guī)律，多次后半夜起床監(jiān)控電壓變化情況，為電壓的調(diào)節(jié)控制積累了很好的經(jīng)驗(yàn)。本人

的工作也受到了許局長的點(diǎn)名表揚(yáng)。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，適應(yīng)崗位需要

"科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，作為生產(chǎn)一線的一名電力工人，深知業(yè)務(wù)技術(shù)的重要性。只有

扎實(shí)過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，在企業(yè)、部門中立足。社會生產(chǎn)不斷發(fā)展進(jìn)步，需要人們掌握更新更好的

技術(shù)，滿足社會生產(chǎn)發(fā)展的需要。當(dāng)代社會，已進(jìn)入高速發(fā)展的信息時代，新技術(shù)，新科技不斷

出現(xiàn)，電力行業(yè)也不例外。如本人目前所從事的工作，可以說，絕大部份是在電腦上完成。作為

監(jiān)控的重要工作之一：電壓和無功調(diào)節(jié)、負(fù)荷控制，就是在調(diào)度自動化系統(tǒng)上完成；另外，值班

的日常工作都在MIS中進(jìn)行。掌握先進(jìn)的生產(chǎn)、管理工具是適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)需要的必備素質(zhì)。

作為一名普通工人，本人堅(jiān)持立足本崗，努力學(xué)習(xí)，刻苦專研專業(yè)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技能；積

極學(xué)習(xí)先進(jìn)科學(xué)文化知識，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，以適合日益發(fā)展的電力事業(yè)需要。

隨著臨安經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會用電量的不斷提高，臨安電網(wǎng)結(jié)線也日趨復(fù)雜與龐大。作為一名

調(diào)度員，就必須時刻集中精力，了解和掌握電網(wǎng)的最新情況，分析電網(wǎng)運(yùn)行情況，分析系統(tǒng)負(fù)荷、

潮流、電壓、無功，分析其可能存在的問題、隱患。只有對電網(wǎng)運(yùn)行高度掌握的情況下，才能發(fā)

現(xiàn)其可能存在的問題、隱患，并早作打算，未雨綢繆，有備元患；才能在突發(fā)事故中快速、安全、

高效地處理事故、故障，才能減少客戶停電時間，真正貫徹落實(shí)李局長在行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)大

會上所提出的："始于客戶需求，終于客戶滿意"，"客戶至上"的要求！沒有才段過硬的業(yè)務(wù)

本領(lǐng)，一切都是空談，“客戶至上”也成了空中樓閣。始終要求自己保持高度責(zé)任心，對待每天

的停電檢修，事故處理，合理安排運(yùn)行方式。

為進(jìn)一步提高調(diào)度人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，今年11月份，調(diào)度所領(lǐng)導(dǎo)又安排本人到杭州電力學(xué)校

進(jìn)行為期17天的調(diào)度業(yè)務(wù)培訓(xùn)。本人也十分珍惜這次機(jī)會。經(jīng)過半個多月的'培訓(xùn)，本人感觸頗

深。深感這次培訓(xùn)的及時性和重要作用。此次培訓(xùn)涵蓋了電力企業(yè)發(fā)、供、變、配等電力生產(chǎn)銷

售的全部過程，包括發(fā)電廠的鍋爐、汽機(jī)、電氣，供電中的輸電線路，繼電保護(hù)，DTS仿真機(jī)

培訓(xùn)；還對《電力法》，《電力供應(yīng)和使用條例》等電力法律法規(guī)進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。通過這次

培訓(xùn)不但使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高，也從學(xué)校老師哪里了解到了世界電力未來的發(fā)展趨勢；

電力技術(shù)發(fā)展的前沿科學(xué)；認(rèn)識到信息技術(shù)對電業(yè)技術(shù)發(fā)展的非凡影響。

這次培訓(xùn)也使我感到一種深深地危機(jī)感，進(jìn)一步、更深入地學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識的迫切感時時

沖撞著自己。電力技術(shù)飛速發(fā)展，信息科技日新月異，企業(yè)發(fā)展和崗位素質(zhì)要求從業(yè)者要有一種

十分強(qiáng)烈的自覺學(xué)習(xí)要求，要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步才能不被崗位淘汰。翻老黃歷，吃老本的日子

早已一去不返."逆水行舟，不進(jìn)則退”.只爭朝夕，發(fā)奮學(xué)習(xí)，才是在激烈的竟?fàn)幹星蟮蒙?/p>

的根本之道。本人也計劃進(jìn)行系統(tǒng)的崗位技能學(xué)習(xí)，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

三、把握信息技術(shù)發(fā)展動態(tài)

跟上時代發(fā)展步伐掌握一些新興實(shí)用技術(shù)，才能將更好為企業(yè)、為社會所服務(wù)；也使自身價

值的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)得以緊密結(jié)合。本人在業(yè)余時間廣泛閱讀現(xiàn)代企業(yè)管理，半月談等報刊

雜志，擴(kuò)大知識面，提高自身綜合素質(zhì)。

2022調(diào)度員年度個人工作總結(jié)6

通過一年的工作，隨著對公司狀況的深入了解和自身的成長，我對人力資源部20xx年的工

作做了如下規(guī)劃：

一、制度建設(shè)方面

力爭在x月前完成各部門任職資格體系的編制，包括：職位說明（崗位責(zé)任制）、任職要求。

任職資格體系是人力資源部門進(jìn)行招聘、考核及定薪的基礎(chǔ)資料，非常關(guān)鍵。這個體系不能照搬

其他企業(yè)的，一定要與各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，制定出符合公司實(shí)際情況的任職資格體系，并能

夠持續(xù)沿用。

二、招聘方面

在年初制定公司定員、定編，并對現(xiàn)在人浮于事的部門人員進(jìn)行清理，減員增效，這項(xiàng)工作

完成后，人事部要嚴(yán)格按照編制和該部門的薪酬預(yù)算對各部門進(jìn)行控制。同時，利用好各項(xiàng)招聘

渠道，保障公司對人才的需求。

三、培訓(xùn)方面

1）因要配合績效管理的開展，擬在20xx年x月或x月對公司的主管級以上員工進(jìn)行相關(guān)知

識的培訓(xùn)I?？偨Y(jié)20xx年考核工作開展的不好的原因公司絕大部門管理人員對績效管理不理解、

不懂，沒有他們的配合，做考核也是空談。目前已在著手整理教案，會在年前上報林總。

2）年前針對中層，做一個年度培訓(xùn)意愿調(diào)查,根據(jù)各管理人員的需要及公司的實(shí)際情況，安

排好參加聚成培訓(xùn)的人員，并在培訓(xùn)前明確參訓(xùn)人員的.培訓(xùn)目的，人事部注意考察培訓(xùn)I內(nèi)容的

應(yīng)用程度，將培訓(xùn)有效地和考核結(jié)合起來，使培訓(xùn)真正達(dá)到效果，由點(diǎn)擴(kuò)散到面。

3）公司培訓(xùn)師參與培訓(xùn)課后，必須在3天內(nèi)拿出培訓(xùn)教案和計劃，不同的課程對不同的人員

進(jìn)行公司內(nèi)訓(xùn)，保證公司紜合水平的提高，人事部負(fù)責(zé)對培訓(xùn)反饋意見進(jìn)行調(diào)杳并如實(shí)反饋。

4）可在20xx年組織公司中層參加一些戶外拓展訓(xùn)練，通過戶外的活動，鍛煉并強(qiáng)化中層的

團(tuán)隊(duì)意識。

5）在公司派員參加培訓(xùn)的同時，可以進(jìn)行員工的梯隊(duì)建設(shè)，在該部門經(jīng)理外出參加培訓(xùn)時，

設(shè)一名助理代理日常事務(wù)處理，既能鍛煉該員工的能力，也能提高該員工的積極性，為公司的發(fā)

展逐步儲備人才。

正是因?yàn)檫@樣，也讓我感覺到自己的不足,我也在不斷地學(xué)習(xí)，跟隨公司前進(jìn)的步伐。

2022調(diào)度員年度個人工作總結(jié)7

歲末總結(jié)總有很多感慨，同奧綠特又長了一歲，望其步履蹣跚，我不愿承認(rèn)我們的隊(duì)伍沒有

人才，反而在我們的團(tuán)隊(duì)里有能力有想法的人太多，管理層基層處處藏龍臥虎，這樣的例子不勝

枚舉，但為什么奧綠特又虧去了一年呢？這個問題年年反思年年無結(jié)果別說投資者會喪失信心,

高管們心里如無顫動也不算是有責(zé)任心的職員。

借用關(guān)經(jīng)理"希望和秩序”的議題，于工作匯報之前，我整理一些自己的工作思路，加之一

點(diǎn)戰(zhàn)略拙見。實(shí)踐證明，奧綠特的運(yùn)作模式：包括基地運(yùn)作，渠道分選和溯源體系，是符合市場

走向和政府需求的。一元工資制后基地數(shù)量一路飆升充分說明奧綠特基地運(yùn)作并非高不可攀，

24612出爐后安心店拓展也日新月異也充分表明溯源體系以適當(dāng)?shù)姆绞酵度胧袌龌\(yùn)作（我指

的是能夠創(chuàng)造效益的市場化運(yùn)作）也并非天方夜譚?？梢钥吹綂W綠特的"希望”模式，能夠?qū)⒂?/p>

單農(nóng)業(yè)和精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)做成業(yè)內(nèi)標(biāo)桿。但是一，我們按照"基地+渠道+追溯"的捆綁運(yùn)作僅僅處于

小荷才露尖尖角初始階段；二，我們的管理層對這個捆綁運(yùn)作并未給予充分的認(rèn)知，我不明白是

大家看不到拳頭握起來的力量還是更愿意自己獨(dú)善其行。"希望”航標(biāo)毋庸置疑，而走向希望之

路是否需要傾注每一位奧綠特人的團(tuán)隊(duì)凝聚力，是否需要每一個部門在自身發(fā)展壯大的同時環(huán)顧

其他部門的戰(zhàn)略發(fā)展的節(jié)奏？是否需要所有的業(yè)務(wù)部門首先考慮其他部門需求甚至考慮其他部

門的業(yè)績是否會對己身工作的開展帶來推動力？

再談"秩序"。3月為考勤的事情，有些同事跟我起過爭執(zhí)，甚至離職抗議。反思之余，當(dāng)

時我的工作方式確實(shí)過激，但內(nèi)心的呼聲是"我厭煩奧綠特永遠(yuǎn)是個小作坊"，我們需要規(guī)矩,

需要流程。流程之類的‘東西對現(xiàn)在奧綠特似乎顯示出機(jī)械與呆板，但如果沒有流程,市場部就

要分派基層業(yè)務(wù)員分裝產(chǎn)品包裝終端就會因客戶蓋了章的基地協(xié)議被擱置在業(yè)務(wù)員手中長達(dá)一

個月而無貨上架，員工工資核算就會因?yàn)榧影鄬徟鷫褐圃谀程幎l(fā)生誤差…一個誤差，兩個擱置，

三個份外的加班，種種疊加，我們的奧綠特大家庭只會無限度的陷入混亂和一言堂?，F(xiàn)實(shí)的情況

是，我們也有些流程，但是各個部門的流程似乎只能約束自己部門員工，各個部門自立山頭自稱

大王，沒有配合沒有貫徹，執(zhí)行力來自何方？說句私心話，考勤是我最不干的活，太瑣碎毫無意

義，我更愿意看到每一個參與考核的同事，交來的表格全是100%,因?yàn)?00%不僅僅代表個人

收入，更重要的是代表奧綠特的進(jìn)步。"大河無水小河干”發(fā)不下去工資不僅僅是投資者無能。

有用的沒用的扯了這么多，僅僅是自己的看法，希望與大家交流，對事不對人，我相信坐在

年終總結(jié)會上的每一個人都是希望奧綠特做大最強(qiáng)的，既然允許爭鳴，何懼百家紛爭？呵呵，祝

大家雙節(jié)愉快!以下做20xx年人力資源部和法務(wù)部工作總結(jié)及20xx年工作展望，請各位指正：

人力資源部分：

1.規(guī)范考勤監(jiān)督體制，考勒制度基本做到無需特派人員監(jiān)管而自然無缺漏。

2.簽訂員工勞動合同，在職員工勞動合同簽訂率為95%以上，還有部分未簽訂合同的屬于

試用期員工。

3.依據(jù)各個部門實(shí)際情況選用KPI績效考核指標(biāo)，包括24612戰(zhàn)略步驟的績效分解及其

他員工績效細(xì)分，基本做SKPI更具操作性和執(zhí)行性:

a.績效考核完全反應(yīng)部門戰(zhàn)略目標(biāo)和員工為目標(biāo)努力的工作結(jié)果。如果人力資源部考核的內(nèi)

容與部門領(lǐng)導(dǎo)交代基層員工做的工作內(nèi)容不一致，會直接影響基層員工工資核算。希望各部門領(lǐng)

導(dǎo)與人力資源部充分溝通，不要人為的造成基層員工干了活拿不到錢，影響員工積極性就會影響

奧綠特的根基。

b.績效考核目標(biāo)任務(wù)均于每次例會后以"奧綠特會議文件"的形式下發(fā)給每個部門負(fù)責(zé)人，

但部門負(fù)責(zé)人有的對郵箱里的會議紀(jì)要不予關(guān)注，造成很多戰(zhàn)略目標(biāo)未能灌輸給各部門全體員工，

未能達(dá)成全體員工共同完成績效考核目標(biāo)的工作氛圍。人力資源部不光是扣錢的，也是發(fā)錢的，

而且這些發(fā)錢的消息幾乎都是通過郵箱發(fā)送傳達(dá)，如果人為抵制，人力資源部的工作會更瑣碎，

出錯次數(shù)也會更多。

c.為期9個月的績效考核,雖然在形式上已經(jīng)固定成型，但是實(shí)質(zhì)上未能起到任何激勵實(shí)現(xiàn)

戰(zhàn)略目標(biāo)的效果。對企業(yè)的直接損失是戰(zhàn)略目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)，沒有利潤來源；對員工的直接損失是經(jīng)

理級以上的均沒有季度績效工資。這于勞資雙方都無利。

4.鑒于此，績效工資是依據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)完成率發(fā)放的，所以每個部門負(fù)責(zé)人必須嚴(yán)格按照公

司戰(zhàn)略目標(biāo)統(tǒng)籌安排部門工作，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，否則20xx年的績效考核依然會無績無效。

5.招聘方面：市場營銷方面人才的招聘一直是難中之難，人力資源部為此被扣了很多錢，

但是扣錢不是目的，我們?nèi)詫⒗^續(xù)努力，為業(yè)務(wù)部門做好人力儲備，也希望業(yè)務(wù)部門自己有人才

渠道盡量多向我們賜教。

6.培訓(xùn)方面：中國生態(tài)研究所所有業(yè)務(wù)的培訓(xùn)開展過一次，從反映上來的試卷分析（這里

只說不足），幾乎所有的同事對生態(tài)所和奧綠特的關(guān)系仍有模糊認(rèn)識，以后的培訓(xùn)會對此進(jìn)行強(qiáng)

化滲透。

7.組織協(xié)調(diào)方面：前邊已做過闡述"

8.團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面：奧綠特的集體活動今天下午將會展現(xiàn)高潮，人力資源部的工作業(yè)績也會

在下午得以展示，希望大家在年會中展現(xiàn)出了良好的團(tuán)隊(duì)意識和團(tuán)隊(duì)精神，順道給我點(diǎn)面子，人

力資源部對所有員工的支持和努力表示誠摯的謝意！團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個組織的基石，諸位如有好的

想法希望及時向我們傳授。

法務(wù)部分：

1.建成健全合同審批流程和制度，但在落實(shí)過程中，有些部門銜接不上，表現(xiàn)為：

a.合同未經(jīng)初審交給總裁辦，出問題后再解決問題不如在源頭上不讓問題出現(xiàn)。

b各部門合約談判過程和合同談判細(xì)節(jié)沒有及時通知法務(wù)部，這樣會導(dǎo)致匆忙中審核簽署的

協(xié)議存在有很多維漏，突出變現(xiàn)為與振達(dá)《補(bǔ)充合同》簽署過程中發(fā)生的問題。

2.根據(jù)現(xiàn)行發(fā)展程度，完成《北京奧綠特基地合作協(xié)議》（磨合期版）、《北京奧綠特供

貨協(xié)議》（磨合期版）、《綠色連鎖超市加盟協(xié)議范本》、《BOT特許經(jīng)營協(xié)議范本》等及其

他各類合同版本；

3.參與垃圾處理項(xiàng)目、畜禽糞便資源化處理項(xiàng)目、生物質(zhì)氣化工程項(xiàng)目、有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷項(xiàng)

目、食品追溯安全保障項(xiàng)目中涉及的所有合同的談判、草擬、復(fù)審、修訂，并監(jiān)督合同履行過程；

4.完成垃圾處理項(xiàng)目、畜禽糞便資源化處理項(xiàng)目、生物質(zhì)氣化工程項(xiàng)目、有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷

項(xiàng)目、食品追溯安全保障項(xiàng)目相關(guān)宣傳性資料和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿件等工作。

2022調(diào)度員年度個人工作總結(jié)8

歲月如梭，時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年又要過去了。回首即將過去的xx年感觸很多，這一年來

對于生產(chǎn)調(diào)度來說：即是苦難的一年，也是豐收的一年。

南區(qū)北區(qū)開工后，管理范圍越來越大，各裝置之間相互制約，相互影響，流程錯綜復(fù)雜；大

大小小各種事件、突發(fā)事故數(shù)不勝數(shù)，如8月中旬的渣油加氫、5萬立制氫開工，9月26日的

焦化停工，10月中下旬的1#催化、焦化的開工，12月3日的3#催化停工等等.調(diào)度處從處長

到調(diào)度員，時時刻刻繃緊安全生產(chǎn)這根繩，不斷的解決問題、優(yōu)化生產(chǎn)，消除各項(xiàng)瓶頸，身上所

承擔(dān)的責(zé)任和壓力磬筆難書。調(diào)度處在劉處和羅科的帶領(lǐng)下，頂住壓力，肩扛責(zé)任，克服了種種

困難，邁過了道道溝坎，取得了基層的信任和欽佩，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)和鼓勵，迎來了嶄新的

xx年。

作為調(diào)度處大家庭的一份子我也明顯感覺到自己在不斷成長收獲的不僅僅是大家庭榮耀，

更多的是自身的歷練和成熟?，F(xiàn)在就我在XX年的工作總結(jié)如下：

作為生產(chǎn)調(diào)度員，首先要做到內(nèi)行管理。管理工作，重在管人，管人重在管心、管思想。安

排一項(xiàng)工作，應(yīng)先把工作的標(biāo)準(zhǔn)給大家講清楚，然后認(rèn)真檢查落實(shí)工作進(jìn)展的情況，而且對于常

見的易發(fā)生的問題應(yīng)該有予頁見性。事前應(yīng)考慮到在什么時候、哪個環(huán)節(jié)易出現(xiàn)問題，從而拿出強(qiáng)

有力且有效可行的措施加以預(yù)防和控制把一些問題控制在萌芽狀態(tài)保證生產(chǎn)有序順暢的進(jìn)行。

事前的.預(yù)防勝于事后的控制，達(dá)到防患于未然。

做到內(nèi)行管理，首先應(yīng)僮行執(zhí)法必須知法。一方面應(yīng)熟練掌握生產(chǎn)流程產(chǎn)品加工工藝要求，

另一方面則把標(biāo)準(zhǔn)化管理熟記于心，并能靈活運(yùn)用。有了這兩件法寶，在生產(chǎn)管理當(dāng)中才能得心

應(yīng)手，游刃有余。

XX年中旬北區(qū)裝置開工投運(yùn)后，裝置之間的制約因素越來越多，往往牽一發(fā)而動全身，流

程錯綜復(fù)雜，作為一名合格調(diào)度人員，必須熟知其中的厲害關(guān)系，清楚關(guān)鍵要害部位，能夠在危

急時刻迅速理清是非曲直。為此自己平時加強(qiáng)對流程的學(xué)習(xí)，對事故的總結(jié)，并按照自己的思路

總結(jié)了各裝置事故時的應(yīng)急方案。XX年12月3日12:20時接到3#催化電話：主風(fēng)機(jī)聯(lián)鎖停

機(jī)，裝置已切斷進(jìn)料停工。這天是周六而且是中午，就我和值班主任姚成兩人，簡單扼要的向劉

處匯報后，我倆便左右開弓，馬不停蹄安排各項(xiàng)工作和接聽電話。由于以前自己做過這樣的事故

預(yù)想，所以直接拿出學(xué)習(xí)筆記，按照自己的總結(jié)逐一有條不紊的安排下去，雖然不夠完善，但大

的思路沒有偏差，等到處室領(lǐng)導(dǎo)趕到時，我們已基本安排妥當(dāng)，沒有造成更大的次生事故，為平

日操心到碎的劉處分擔(dān)了些許壓力，心里感到無比欣慰，乜讓自己得到了實(shí)踐的鍛煉。

其次，作為生產(chǎn)總調(diào)，應(yīng)時刻謹(jǐn)記以維護(hù)公司的整體形象作為自己工作的核心。對待領(lǐng)導(dǎo)不

卑不亢、對待同志熱心幫助、對待問題認(rèn)真分析、對待困難迎難而上、對待成績不驕不躁、對待

失誤總結(jié)反思，說話鏗鏘有力，做事雷厲風(fēng)行，考核有理有據(jù)，獎罰公平公正。

作為一名在裝置倒班十多年的調(diào)度員深知班組工作的K易，在不違反原則的前提下，盡力為

車間、班組爭取利益和榮譽(yù)，遇到好人好事，要毫不吝嗇給予表揚(yáng)和向上級反映，以激勵他們的

熱情和干勁。遇到車間班組可自己解決的問題要先給他們機(jī)會，如每次火炬查漏，下去之前先讓

班組做好自查自改，這樣即使查出問題，考核起來他們也會心服口服。

干工作重在認(rèn)真,做好工作重在務(wù)實(shí)。認(rèn)真體現(xiàn)在工作的過程，務(wù)實(shí)則反映出工作的結(jié)果。

作為一名總調(diào)人員，既要做一個一言九鼎的實(shí)干家,又要做一個標(biāo)新立異的創(chuàng)新先鋒。創(chuàng)新源于

思考，思考源于總結(jié)，總結(jié)源于反思。對于一些問題的處理上，應(yīng)分清主次，明確方向，在復(fù)雜

的問題中，認(rèn)清抓住主要問題，在主要的問題中，摸清問題發(fā)生的規(guī)律。把復(fù)雜的問題簡單化,

把簡單的問題重復(fù)化。不因循守舊，不墨守成規(guī)。

凝聚產(chǎn)生力量，團(tuán)結(jié)誕生興旺。作為調(diào)度員，應(yīng)顧全大局，時刻把提高整個團(tuán)隊(duì)的凝聚力和

向心力作為己任。與大家多交流思想，多溝通情況，增進(jìn)理解和支持。而且多換位思考、多思考

自省，對別人多理解、多支持、多配合、少猜疑、少爭辯、少指責(zé)，以誠相待，同舟共濟(jì)，團(tuán)結(jié)

奮進(jìn)，營造一個充滿生機(jī)活力、拼搏奮進(jìn)的高效的團(tuán)隊(duì)。

總之，做一名合格的生產(chǎn)調(diào)度員必須全面要求自己，虛心學(xué)習(xí)，自動自發(fā)，拼搏奮進(jìn)。讓我

們以嶄新的面貌迎接XX年！

2022調(diào)度員年度個人工作總結(jié)9

時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間將近年關(guān)，回顧一年來的工作，有失有得，有憂有喜，為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

分析不足，將20xx年工作總結(jié)如下：

■培訓(xùn)與開發(fā)

20xx年初，根據(jù)公司發(fā)展需要，結(jié)合公司培訓(xùn)現(xiàn)狀，輔之培訓(xùn)需求調(diào)查，制定了20:<x年

年度培訓(xùn)計劃。

一、培訓(xùn)體系基本框架搭建起來：在培訓(xùn)的原則及目標(biāo)、培訓(xùn)職責(zé)分工、培訓(xùn)層次劃分、效

果評估、培訓(xùn)考核等做到有法可依。

二、培訓(xùn)分類：通用管理素質(zhì)和專業(yè)技能培訓(xùn)

1、通用素質(zhì)提升培訓(xùn)由人資部負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)。培訓(xùn)分為三個層次：中層管理人員培訓(xùn)、基層管

理培訓(xùn)、在職大學(xué)生培訓(xùn)（后調(diào)整為后備人才培訓(xùn)）.各層次培訓(xùn)按部就班地進(jìn)行。

①中層管理培訓(xùn)進(jìn)行四次培訓(xùn)：《如何成為一個成功的上司》、《高品質(zhì)溝通》《職業(yè)道德

培訓(xùn)》、《時間管理》；

②基層管理培訓(xùn)組織三次班長論壇和一次《高效溝通的方法與技巧》授課培訓(xùn)；

③后備人才培訓(xùn)進(jìn)行兩次：《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》、《時間管理》。

培訓(xùn)形式通過授課+視頻資料，讓中基層管理人員和后備人才在管理思想意識、方法都有不

同程度地提高。

2、專業(yè)技能培訓(xùn)由各車間負(fù)責(zé)。每月26日前，各車間根據(jù)車間實(shí)際和年度培訓(xùn)計劃制定

下月培訓(xùn)計劃，人資部負(fù)責(zé)審核匯總并對實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查并給予指導(dǎo)。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：

崗位操作技能、安全教育、工藝知識、規(guī)章制度、設(shè)備構(gòu)造等方面。通過每個月的抽查情況看,

各車間培訓(xùn)情況良好。同時培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)記錄表、評估表建立的較完善齊備。

三、新員工入職培訓(xùn)

10月份，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，入職培訓(xùn)進(jìn)行改革，培訓(xùn)由原來的‘兩天改為七天。培訓(xùn)內(nèi)容

和形式進(jìn)一步完善。形式上：服務(wù)、紀(jì)律、衛(wèi)生等逐步完善并固化培訓(xùn)形式。內(nèi)容上：增加工藝

流程培訓(xùn)和延長安全培訓(xùn)時間，讓員工更容易了解公司產(chǎn)品特性和簡單生產(chǎn)工藝，并加強(qiáng)安全生

產(chǎn)意識。

四、班長論壇

自20xx年，公司開始舉辦班長管理論壇，已成功舉辦10屆。今年前三季度分別于3月份、

6月份、9月份，共組織了三次論壇。其宗旨就是通過論壇這個平臺，讓班長暢所欲言，談自我

在班組生產(chǎn)、管理、班組建設(shè)等方面取得的成績、經(jīng)驗(yàn)；分析總結(jié)班組存在的問題和不足。目的

就是提升班長管理素質(zhì)，建立一支優(yōu)秀班長管理隊(duì)伍，逐步夯實(shí)企業(yè)基礎(chǔ)管理根基。

截止目前，今年我們共舉辦三次班長論壇互動。內(nèi)容分別為"班組長勝任能力"、"班組管

理技能"、"創(chuàng)建卓越班組的七種武器"。內(nèi)容較之以前的車間管理的實(shí)物，這三屆主要從管理

理論方法指導(dǎo)的角度進(jìn)行月的是開闊視野提升班組科學(xué)管理水平。同時在形式我們大膽創(chuàng)新，

第九屆班長論壇，我們?nèi)ミB云港海邊進(jìn)行拓展。

五、工作不足

1、從前11個月的培訓(xùn)執(zhí)行情況看，培訓(xùn)體系有待進(jìn)一步完善；培訓(xùn)評估做得不深入。

2、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)不高，更多地是我們自己"閉關(guān)培訓(xùn)"，需要進(jìn)一步解放思想，走出去，學(xué)習(xí)

別人先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

六、改進(jìn)建議

計戈！J12月份,充分做好培訓(xùn)需求調(diào)查,制定更為完善的20xx年度培訓(xùn)管理制度，并在原

有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善培訓(xùn)體系。同時把培訓(xùn)所涉及費(fèi)用列入，爭取在書籍、光碟購買、外訓(xùn)、

外聘講師方面、培訓(xùn)器材等申請購買，培訓(xùn)做得更高端些。

2022調(diào)度員年度個人工作總結(jié)10

伴隨著新年即將到來的鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的20xx年。回望20xx年

度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身

邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個目標(biāo)奮斗著.新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在

我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。人力

資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有,

從當(dāng)初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自20xx年以來，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引

進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐

漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的

強(qiáng)心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用

意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。上半

年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著氧出工作，今年上半年莫總監(jiān)任職

以來，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對于今

年的工作總結(jié)：

一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案

的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保

持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統(tǒng)計報

表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。

二、負(fù)責(zé)管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù)；到目前為止，勞動合同的簽屬工作

開展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌鐾茝V部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會較少，經(jīng)常都是來去匆

匆致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機(jī)會把合同簽署工作完成好。

三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報表。其中員

工考勤又是一個難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了，由于部分員工一直未能適應(yīng)新

的考勤辦法所以效果一直不太好。

今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤

系統(tǒng)，但因公司許多工作應(yīng)位性質(zhì)的不同，員工工作時間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的

交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工"言過其實(shí)"，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)

還需更加完善。

一、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜；對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使

工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調(diào)宜之后，給予了合理公正的行政處罰，

并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識

到了自身的錯誤。

二、公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施。比如以往只有市場推廣部人

員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn)；每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動的策劃及實(shí)施

工作，豐富了員工的業(yè)余生活；考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)

體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申

請了相應(yīng)的'理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起

到了激勵員工的作用。

三、進(jìn)行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來,人力資源部正接手促銷人員的管理工

作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴(yán)格按照制

度來執(zhí)行,隨意性較強(qiáng)，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部分，加強(qiáng)促銷隊(duì)

伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。

控制好人員的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將興儲備更多的業(yè)務(wù)人才。

四、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安

排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等。

五、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動；此外，

在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工

作，使其更加人性化，合理化，符合了公司"以人為本”的人才理念.

對個人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更

大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20xx

年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計劃，用實(shí)際的

工作業(yè)績來說話。最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好。

2022調(diào)度員年度個人工作總結(jié)11

一、創(chuàng)"二優(yōu)"工作

根據(jù)醫(yī)院創(chuàng)建二級優(yōu)秀醫(yī)院總體部署及要求，積極認(rèn)真的參與了相關(guān)創(chuàng)建工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)

會二級優(yōu)秀醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，從制度建設(shè)入手，修改制定補(bǔ)充相關(guān)人事、科研、教學(xué)、培訓(xùn)、醫(yī)院新技

術(shù)管理等有關(guān)規(guī)定、制度、職責(zé)、考核、規(guī)劃等共40余條項(xiàng)，制定了《住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)手

冊》，完善了相關(guān)培訓(xùn)制度、培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)及考核方法、填補(bǔ)了醫(yī)院住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容的空白。

在迎檢中受到了專家組的肯定和好評。

二、人事工作方面

（一）積極促進(jìn)醫(yī)院人才隊(duì)伍的發(fā)展，認(rèn)真抓好人才梯隊(duì)建設(shè)和人才引進(jìn)工作。

由于國家人事聘用制度的改革，人員流動自主性強(qiáng)，用人單位控制人員無序流失能力弱，特

別是醫(yī)院骨干隊(duì)伍人才的大量流出，嚴(yán)重影響到醫(yī)院核心競爭力及專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍的‘發(fā)展，為引

進(jìn)人才，今年二月，我們經(jīng)向市衛(wèi)生局、市人事局請示同意后，在多家媒體發(fā)布招聘啟示，面向

社會廣納賢才，有180多名大中專畢業(yè)生和成熟人才參加了我院組織的招聘活動，市人事局、

衛(wèi)生局進(jìn)行了全程監(jiān)督并參加面試評分，共錄用研究生2名，臨床醫(yī)療、醫(yī)學(xué)影像、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)

等專業(yè)本科學(xué)歷近30名，護(hù)理專業(yè)大專生近50名,這些人員都將于7月到崗，將很大程度解

決目前臨床一線人員潰乏不足的現(xiàn)象。

（二）繼續(xù)深化人事聘用制度改革。

一是繼續(xù)堅(jiān)持院科二級競爭上崗機(jī)制，按醫(yī)院工作量及部頒標(biāo)準(zhǔn)年初科學(xué)編制用人計劃，在

保持醫(yī)院大穩(wěn)定、小調(diào)整的基礎(chǔ)上，20xx年度全院職工聘用工作即將開始，今年全院計劃用人

編制626個；二是根據(jù)上級有關(guān)精神，執(zhí)行了20xx年全院職工正常晉升工資的新標(biāo)準(zhǔn)。三是積

極爭取人事政策，起草了專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)編計劃報主管院長審核，擬向上級主管部門及政府爭取

政策，留住核心人才。對今年取得執(zhí)業(yè)資格的專業(yè)技術(shù)人員共30多人辦理人事代理,四是對工

勤崗位的臨時用工，堅(jiān)持用人質(zhì)量，按醫(yī)院規(guī)定及時清理不符合醫(yī)院用