2024年成都百萬職工技能大賽網(wǎng)約配送員比賽理論考試題庫（含答案）

庫(含答案)2.鮮花訂單接單準(zhǔn)備的方法是()。3.食品安全的標(biāo)準(zhǔn)中，()符合要求。5.個人信息中包括()。B、3年以上10年以下有期徒刑11.送餐過程中到達(dá)客戶處后，應(yīng)該()。15.在取錯餐時要第一時間聯(lián)系()。20.以下屬于道謝語的是()。26.配送員在App上發(fā)起支付金額后，應(yīng)()。27.配送員頭盔的內(nèi)襯和下巴托主要特點是()。32.關(guān)于超重訂單，以下說法正確的是()。送員應(yīng)該()。47.配送員在配送過程中是否應(yīng)該與客戶保持良好的溝通?()48.商家表示因故無法出餐，配送員應(yīng)()。50.配送員在工作中應(yīng)該()。53.配送員收集客戶服務(wù)需求信息的方法是()。55.當(dāng)配送員遇到大額訂單時，首先應(yīng)該()。57.配送員在處理異常訂單時，情緒失控的表現(xiàn)有()(假設(shè)選項中有一個為真實表現(xiàn))。59.未配送物品的定義是()。61.入職培訓(xùn)的主要目的是()。63.配送員上崗前2小時內(nèi)不能吃()。64.以下屬于問候語的是()。65.以下屬于征詢語的是()。67.職業(yè)道德對行業(yè)信譽的影響體現(xiàn)在()。72.發(fā)現(xiàn)商家廚房衛(wèi)生狀況不佳，配送員應(yīng)()。84.站長在處理騎手之間的糾紛時，應(yīng)該()。88.在遇到客戶要求退貨時，配送員應(yīng)該()。95.配送員在送餐途中遇到泥石流，應(yīng)()。105.在包裝過程中，()最適合用于防水。施是()。108.防御性駕駛的目標(biāo)是()。110.()是關(guān)于消火栓的規(guī)定。113.《勞動合同法》的立法目的是()。118.車輛駛近人行橫道時，應(yīng)()。123.處理客戶投訴的大忌是()。129.()不屬于送達(dá)超時的定義。137.常見的電瓶車剎車分為()。156.配送員發(fā)現(xiàn)訂單超重，但商家未標(biāo)明，應(yīng)()。157.在非機動車道行駛的兩輪車應(yīng)與前車保持的行車距離是()。員處理方式是()。159.駕駛電動自行車時，()的行為是正確的。163.在預(yù)付款項結(jié)算中，以下()行為是不推薦的。A、通過微信、支付寶等方式私下和客戶進(jìn)行結(jié)算B、購買完成后立即發(fā)起在線支付D、讓客戶在平臺上進(jìn)行在線支付與結(jié)算164.在采取各種措施以增強配送服務(wù)的環(huán)保特性時，()最不太可能對環(huán)保目標(biāo)165.熟食在室溫下不得存放超過()。166.在配送過程中，()不是配送員需要考慮的因素。173.當(dāng)遇到客戶投訴時，網(wǎng)約配送員應(yīng)該()。178.出現(xiàn)發(fā)燒、咳嗽等癥狀應(yīng)該()。180.配送員發(fā)現(xiàn)食品散落在地上應(yīng)()。181.配送員在配送過程中應(yīng)注意()來保障食品安全。182.如果商家在()內(nèi)，未完成出餐，配送員可以上報商家出餐慢。183.在處理客戶投訴時，()是識別并抓住轉(zhuǎn)化為潛在商機的關(guān)鍵點。C、通過深入了解客戶的不滿和期望，挖掘潛在的服務(wù)升級或新產(chǎn)品開發(fā)機會184.配送員在編排配送順序時，不應(yīng)考慮的因素是()。A、訂單接收的時間順序185.在記錄客戶反饋時，()做法是正確的。1.城市道路主要分為()。6.騎行配送車時，不能()。21.新人培訓(xùn)包括()環(huán)節(jié)。23.配送員在工作時應(yīng)該注意的個人素質(zhì)包括()。24.配送員接到顧客個性化要求時，需要考慮()等因素。25.配送路徑規(guī)劃時，配送員需要熟悉()方面的信息。D、GPS定位26.個人隱私泄露可能導(dǎo)致()類型的通信騷擾。28.配送時間超過約定時間可能會影響到()。35.遵紀(jì)守法是每個公民應(yīng)盡的()。44.食品配送安全包括()。50.如果個人隱私信息被泄露，可能會面臨()。53.配送員發(fā)現(xiàn)商家未按時出餐時，原因有()。55.電動自行車左轉(zhuǎn)時需要注意()。56.六步洗手法包括()的步驟。59.行車時，應(yīng)避免的情況是()。62.配送前，配送員需要檢查()。66.站長在排班和出勤管理中應(yīng)()。67.公共場所安全防護(hù)應(yīng)包括()。73.企業(yè)為配送員提供的權(quán)利保障應(yīng)包括()。79.遇到出餐速度慢的情況，配送員應(yīng)該()。82.個人隱私信息的泄露可能導(dǎo)致()。91.社交媒體招聘的優(yōu)勢有()。93.獎懲機制在出勤管理中的作用是()。A、年滿18周歲95.()的情況不會引發(fā)火災(zāi)。104.以下說法正確的是()。110.配送員車輛被淹后，應(yīng)()。129.車輛在騎行過程中切記()。霜131.普通物品主要包括()。A、食品B、生鮮物品132.在包裝過程中，()措施可以提高包裝效率。133.培養(yǎng)社會主義職業(yè)道德對配送員有()的重要意義。139.職業(yè)道德的內(nèi)容包括()。143.排班管理的內(nèi)容包括()。26.配送員在收集客戶需求信息時，應(yīng)特別注意客戶的特殊33.如果腳踝關(guān)節(jié)扭傷的程度比較嚴(yán)重，受傷24小時后，可用熱水或熱毛巾熱敷34.任何單位和個人都有維護(hù)消防安全、保護(hù)消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報告火警的