2024年度電信協(xié)議簽訂操作指南版

2024年度電信協(xié)議簽訂操作指南版A版本合同目錄一覽1.第一條協(xié)議概述1.1第二條協(xié)議雙方1.1.1第二條第一項(xiàng)電信運(yùn)營商信息1.1.2第二條第二項(xiàng)用戶信息1.2第三條服務(wù)內(nèi)容1.2.1第三條第一項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)1.2.2第三條第二項(xiàng)增值服務(wù)1.3第四條服務(wù)期限1.4第五條服務(wù)費(fèi)用1.4.1第五條第一項(xiàng)基本費(fèi)用1.4.2第五條第二項(xiàng)額外費(fèi)用1.5第六條支付方式1.6第七條服務(wù)質(zhì)量保證1.7第八條用戶責(zé)任1.8第九條違約責(zé)任1.9第十條爭議解決1.10第十一條協(xié)議修改和終止1.11第十二條隱私保護(hù)1.12第十三條法律法規(guī)適用1.13第十四條其他條款第一部分：合同如下：1.第一條協(xié)議概述1.1第二條協(xié)議雙方1.1.1第二條第一項(xiàng)電信運(yùn)營商信息1.1.1.1運(yùn)營商名稱：中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司1.1.1.2運(yùn)營商地址：北京市西城區(qū)金融大街25號1.1.1.3聯(lián)系人姓名：1.1.1.4聯(lián)系人電話：138001380001.1.2第二條第二項(xiàng)用戶信息1.1.2.1用戶姓名：1.1.2.2用戶地址：上海市浦東新區(qū)世紀(jì)大道1.1.2.3用戶聯(lián)系方式：139001390001.2第三條服務(wù)內(nèi)容1.2.1第三條第一項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)1.2.1.1語音通話服務(wù)：用戶提供每月最低消費(fèi)300分鐘本地通話時(shí)間，超出部分按每分鐘0.15元計(jì)費(fèi)。1.2.1.2短信服務(wù)：用戶提供每月最低消費(fèi)100條短信，超出部分按每條0.1元計(jì)費(fèi)。1.2.2第三條第二項(xiàng)增值服務(wù)1.2.2.1流量包月服務(wù)：用戶提供每月5GB流量包月服務(wù)，超出部分按每MB0.5元計(jì)費(fèi)。1.2.2.2手機(jī)上網(wǎng)服務(wù)：用戶提供每月10GB手機(jī)上網(wǎng)流量，超出部分按每MB0.3元計(jì)費(fèi)。1.3第四條服務(wù)期限1.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。1.3.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本協(xié)議到期前30日內(nèi)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。1.4第五條服務(wù)費(fèi)用1.4.1基本費(fèi)用1.4.1.1用戶需按月支付基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用，包括語音通話和短信服務(wù)費(fèi)用。1.4.1.2用戶需按月支付增值服務(wù)費(fèi)用，包括流量包月和手機(jī)上網(wǎng)服務(wù)費(fèi)用。1.4.2額外費(fèi)用1.4.2.1用戶在使用服務(wù)過程中產(chǎn)生的其他費(fèi)用，包括但不限于國際漫游費(fèi)、長途費(fèi)等。1.5第六條支付方式1.5.1.1通過運(yùn)營商提供的網(wǎng)上營業(yè)廳進(jìn)行在線支付；1.5.1.2通過運(yùn)營商提供的手機(jī)客戶端進(jìn)行支付；1.5.1.3前往運(yùn)營商指定的營業(yè)廳進(jìn)行現(xiàn)金或刷卡支付。1.5.2用戶應(yīng)在每月賬單到期日前完成支付，逾期未支付的，每逾期一日，加收應(yīng)付金額1%的滯納金。8.第八條用戶責(zé)任8.1用戶應(yīng)對其賬戶的一切行為負(fù)責(zé)，包括使用賬戶進(jìn)行的一切交易和產(chǎn)生的費(fèi)用。8.2用戶不得將賬戶密碼告知他人，并應(yīng)確保賬戶密碼的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的使用。8.3用戶不得利用運(yùn)營商的服務(wù)進(jìn)行任何非法活動(dòng)，包括但不限于侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)、傳播惡意軟件、進(jìn)行垃圾郵件發(fā)送等。9.第九條違約責(zé)任9.1如用戶未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，運(yùn)營商有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至用戶支付完畢。9.2如用戶違反本協(xié)議的任何條款，運(yùn)營商有權(quán)立即終止本協(xié)議，并要求用戶支付違約金，違約金金額為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用總額的10%。10.第十條爭議解決10.1雙方因本協(xié)議引起的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均可向運(yùn)營商所在地的人民法院提起訴訟。11.第十一條協(xié)議修改和終止11.1運(yùn)營商有權(quán)對本協(xié)議進(jìn)行修改，修改后的協(xié)議自公布之日起生效。11.2用戶對本協(xié)議的修改有異議的，可在修改生效之日起30日內(nèi)終止本協(xié)議。11.3用戶同意本協(xié)議的修改，繼續(xù)使用運(yùn)營商服務(wù)的，視為對本協(xié)議的修改表示同意。12.第十二條隱私保護(hù)12.1運(yùn)營商承諾保護(hù)用戶的個(gè)人信息安全，未經(jīng)用戶同意，不得向任何第三方披露用戶個(gè)人信息。12.2運(yùn)營商有權(quán)收集和使用用戶的使用習(xí)慣、偏好等信息，用于改善服務(wù)質(zhì)量和提供個(gè)性化服務(wù)。13.第十三條法律法規(guī)適用13.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。14.第十四條其他條款14.1本協(xié)議的任何條款不得解釋為限制任何一方在法律規(guī)定的范圍內(nèi)享有的權(quán)利。14.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.3本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：《服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)說明：本附件詳細(xì)列出了用戶使用電信服務(wù)所需支付的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，包括基礎(chǔ)服務(wù)和增值服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)。2.附件二：《用戶使用手冊》詳細(xì)說明：本附件為用戶使用電信服務(wù)的操作指南，包括如何進(jìn)行服務(wù)費(fèi)支付、如何使用和修改賬戶信息等。3.附件三：《服務(wù)條款詳解》詳細(xì)說明：本附件對合同中的服務(wù)條款進(jìn)行詳細(xì)解釋，以便用戶更好地理解和掌握合同內(nèi)容。4.附件四：《隱私保護(hù)政策》詳細(xì)說明：本附件詳細(xì)說明了運(yùn)營商如何收集、使用、保護(hù)和共享用戶的個(gè)人信息，以及用戶的相關(guān)權(quán)利。5.附件五：《違約金計(jì)算方式》詳細(xì)說明：本附件詳細(xì)說明了違約金的計(jì)算方式，包括違約金的比例和計(jì)算基礎(chǔ)。6.附件六：《法律法規(guī)》說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用：視為違約行為，運(yùn)營商有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至用戶支付完畢。逾期未支付的，每逾期一日，加收應(yīng)付金額1%的滯納金。示例說明：如果用戶在2024年1月30日應(yīng)支付1月份的服務(wù)費(fèi)用，但直到2月5日仍未支付，則用戶需支付16天的滯納金（1月31日至2月5日，共16天），滯納金金額為100元的16%，即16元。2.用戶違反本協(xié)議的任何條款：運(yùn)營商有權(quán)立即終止本協(xié)議，并要求用戶支付違約金，違約金金額為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用總額的10%。示例說明：如果用戶利用運(yùn)營商的服務(wù)進(jìn)行非法活動(dòng)，如傳播惡意軟件，運(yùn)營商在發(fā)現(xiàn)后有權(quán)立即終止協(xié)議，并要求用戶支付10%的違約金。3.運(yùn)營商未按約定提供服務(wù)：視為違約行為，應(yīng)向用戶支付違約金，違約金金額為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用總額的10%。示例說明：如果運(yùn)營商在合同有效期內(nèi)未能提供約定的服務(wù)，如未能提供流量包月服務(wù)，則應(yīng)向用戶支付相應(yīng)的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.電信服務(wù)：指運(yùn)營商向用戶提供的話音通話、短信、上網(wǎng)等電子通信服務(wù)。2.基礎(chǔ)服務(wù)：指用戶在合同中約定的最低消費(fèi)項(xiàng)，如每月最低300分鐘本地通話時(shí)間、100條短信等。3.增值服務(wù)：指