技術(shù)服務(wù)支持協(xié)議范例詳解版

技術(shù)服務(wù)支持協(xié)議范例詳解版A版本合同目錄一覽1.技術(shù)服務(wù)支持協(xié)議1.1定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1.1技術(shù)服務(wù)支持1.1.2協(xié)議雙方1.1.3服務(wù)期1.2服務(wù)內(nèi)容1.2.1技術(shù)咨詢1.2.2技術(shù)培訓(xùn)1.2.3技術(shù)支持1.3服務(wù)方式與流程1.3.1服務(wù)請(qǐng)求1.3.2服務(wù)響應(yīng)1.3.3服務(wù)解決問題1.4服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)1.4.1服務(wù)時(shí)間1.4.2服務(wù)地點(diǎn)1.5服務(wù)費(fèi)用1.5.1費(fèi)用計(jì)算1.5.2支付方式1.5.3費(fèi)用調(diào)整1.6服務(wù)滿意度保證1.6.1滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)1.6.2滿意度改進(jìn)措施1.7保密條款1.7.1保密信息范圍1.7.2保密義務(wù)1.7.3保密期限1.8違約責(zé)任1.8.1違約行為1.8.2違約責(zé)任承擔(dān)1.9爭(zhēng)議解決1.9.1協(xié)商解決1.9.2調(diào)解解決1.9.3法律途徑1.10合同的生效、變更與終止1.10.1合同生效條件1.10.2合同變更1.10.3合同終止條件1.11一般條款1.11.1適用法律1.11.2合同的附件1.11.3合同的修改與補(bǔ)充1.11.4通知與送達(dá)1.11.5合同解除1.11.6獨(dú)立條款1.11.7合同的簽署日期第一部分：合同如下：技術(shù)服務(wù)支持協(xié)議（A版）第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1技術(shù)服務(wù)支持本協(xié)議所稱“技術(shù)服務(wù)支持”是指甲方根據(jù)乙方提出的技術(shù)需求，向乙方提供的技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)支持等服務(wù)。1.2協(xié)議雙方1.3服務(wù)期服務(wù)期為本協(xié)議簽訂之日起至雙方約定的服務(wù)結(jié)束日期止。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)咨詢甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求提供相關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)，包括技術(shù)方案設(shè)計(jì)、技術(shù)難題解答等。2.2技術(shù)培訓(xùn)甲方應(yīng)為乙方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，包括產(chǎn)品使用培訓(xùn)、技術(shù)操作培訓(xùn)等。2.3技術(shù)支持甲方應(yīng)為乙方提供技術(shù)支持服務(wù)，確保乙方在使用甲方產(chǎn)品或服務(wù)過程中遇到的問題得到及時(shí)解決。第三條服務(wù)方式與流程3.1服務(wù)請(qǐng)求乙方通過書面或口頭形式向甲方提出服務(wù)請(qǐng)求。3.2服務(wù)響應(yīng)甲方收到服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并確定服務(wù)時(shí)間和服務(wù)人員。3.3服務(wù)解決問題甲方應(yīng)在服務(wù)時(shí)間內(nèi)，按照雙方約定的流程和標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)解決乙方提出的問題。第四條服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)4.1服務(wù)時(shí)間雙方約定的服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。4.2服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)為乙方所在地或雙方約定的其他地點(diǎn)。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用計(jì)算甲方根據(jù)乙方的實(shí)際服務(wù)需求，按照雙方約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。5.2支付方式乙方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為預(yù)付定金，尾款在服務(wù)結(jié)束后支付。5.3費(fèi)用調(diào)整雙方可根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第六條服務(wù)滿意度保證6.1滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)雙方約定服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為乙方對(duì)甲方服務(wù)質(zhì)量的滿意程度。6.2滿意度改進(jìn)措施若乙方對(duì)甲方服務(wù)質(zhì)量不滿意，甲方應(yīng)及時(shí)采取改進(jìn)措施，確保乙方滿意。第七條保密條款7.1保密信息范圍保密信息范圍包括本協(xié)議的內(nèi)容、雙方的商業(yè)秘密以及與服務(wù)相關(guān)的其他信息。7.2保密義務(wù)雙方在合同有效期內(nèi)和解除合同后，應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，不得向第三方泄露。7.3保密期限保密期限為本協(xié)議簽訂之日起至雙方約定的保密結(jié)束日期止。（此處省略后續(xù)條款，以達(dá)到2000字內(nèi)的要求）第八條違約責(zé)任8.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定履行各自的義務(wù)。若一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的20%。8.3違約造成的損失賠償違約方還應(yīng)賠償因違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決若協(xié)商不成，雙方可向約定的調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同變更雙方如需變更本協(xié)議，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。10.3合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）一方違約，對(duì)方解除本協(xié)議；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第十一條一般條款11.1適用法律本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。11.2合同的附件本協(xié)議附件包括雙方提供的技術(shù)服務(wù)需求書、服務(wù)方案等。11.3合同的修改與補(bǔ)充本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式簽訂，并與本協(xié)議具有同等法律效力。11.4通知與送達(dá)雙方通過書面形式發(fā)出的通知，送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。11.5合同解除一方解除本協(xié)議的，應(yīng)提前書面通知對(duì)方。11.6獨(dú)立條款本協(xié)議的各條款獨(dú)立有效，某一條款的無效不影響其他條款的效力。11.7合同的簽署日期本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。第十二條知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.1甲方保證對(duì)其提供的技術(shù)服務(wù)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。12.2雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸雙方共同所有。第十三條不可抗力13.1因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行本協(xié)議的，受影響方有權(quán)解除本協(xié)議。13.2因不可抗力導(dǎo)致一方部分或全部不能履行本協(xié)議的，受影響方有權(quán)要求延長(zhǎng)履行期限或減輕履行義務(wù)。第十四條合同的簽署14.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2本協(xié)議的簽署地點(diǎn)為中華人民共和國(guó)___________省/市。14.3本協(xié)議的簽署日期為____年____月____日。（簽字/蓋章）甲方（技術(shù)服務(wù)提供商）：乙方（技術(shù)服務(wù)接受方）：第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)服務(wù)需求書詳細(xì)描述乙方的技術(shù)需求，包括但不限于技術(shù)咨詢的領(lǐng)域、技術(shù)培訓(xùn)的內(nèi)容、技術(shù)支持的服務(wù)要求等。附件2：服務(wù)方案詳細(xì)描述甲方的服務(wù)方案，包括服務(wù)的方式、流程、時(shí)間安排、人員配置等。附件3：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式、費(fèi)用調(diào)整的標(biāo)準(zhǔn)等。附件4：保密協(xié)議詳細(xì)描述保密信息的范圍、保密義務(wù)以及保密期限等。附件5：技術(shù)服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)表詳細(xì)描述乙方向甲方評(píng)價(jià)服務(wù)滿意度的標(biāo)準(zhǔn)和流程。附件6：違約金計(jì)算公式詳細(xì)描述違約金的計(jì)算方式，包括計(jì)算基數(shù)、計(jì)算比例等。附件7：爭(zhēng)議解決方式說明詳細(xì)描述雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)協(xié)商、調(diào)解和法律途徑的流程。附件8：不可抗力事件證明文件如有不可抗力事件發(fā)生，雙方需提供的相關(guān)證明文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定提供技術(shù)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.甲方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或延遲履行合同義務(wù)。3.甲方未按照約定保密信息，泄露乙方商業(yè)秘密。4.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.乙方未按照約定提供必要的信息和條件，導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約，應(yīng)向乙方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.乙方違約，應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例說明：若甲方未能按照約定時(shí)間提供技術(shù)咨詢服務(wù)，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)受到影響，甲方應(yīng)支付違約金，并賠償乙方的經(jīng)濟(jì)損失。說明三：法律名詞及解釋：1.技術(shù)服務(wù)支持：指甲方根據(jù)乙方的技術(shù)需求提供技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)支持等服務(wù)。2.保密信息：包括本協(xié)議的內(nèi)容、雙方的商業(yè)秘密以及與服務(wù)相關(guān)的其他信息。3.違約金：一方違約時(shí)，向守約方支付的違約賠償金。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。5.技術(shù)服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)：乙方向甲方評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量滿意度的過程和方法。1