淘寶正品保證書

淘寶正品保證書合同編號(hào)：__________甲方（賣方）：__________乙方（買方）：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方向乙方提供正品商品的事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、商品描述1.1甲方保證所提供的商品為正品，符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及商品描述的要求。1.2甲方應(yīng)當(dāng)在商品描述中明確標(biāo)識(shí)商品的品牌、型號(hào)、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息。1.3甲方應(yīng)當(dāng)在商品描述中如實(shí)告知乙方商品的性能、功能、用途、使用方法等必要信息。二、商品質(zhì)量2.1甲方提供的商品應(yīng)當(dāng)符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及商品描述的質(zhì)量要求。2.2甲方應(yīng)當(dāng)對(duì)提供的商品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確保商品不存在缺陷、瑕疵等問題。2.3甲方應(yīng)當(dāng)提供商品的合格證明、質(zhì)保書等相關(guān)文件。三、商品售后服務(wù)3.1甲方應(yīng)當(dāng)提供商品的安裝、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。3.2甲方應(yīng)當(dāng)設(shè)立售后服務(wù)電話，為乙方提供咨詢服務(wù)。3.3甲方在收到乙方提出的售后服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)當(dāng)在約定的時(shí)間內(nèi)予以響應(yīng)并處理。四、商品退換貨4.1乙方在收到商品后，如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，可以按照約定的退換貨政策要求甲方退換貨。4.2乙方在收到商品后，如發(fā)現(xiàn)商品與商品描述不符，可以按照約定的退換貨政策要求甲方退換貨。4.3甲方應(yīng)當(dāng)在收到乙方的退換貨請(qǐng)求后，按照約定的時(shí)間、方式予以處理。五、違約責(zé)任5.1甲方違反本協(xié)議約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并承擔(dān)乙方因此遭受的損失。5.2乙方違反本協(xié)議約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并承擔(dān)甲方因此遭受的損失。六、爭議解決6.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定7.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（賣方）：__________乙方（買方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.商品合格證明2.商品質(zhì)保書3.商品安裝、維修、保養(yǎng)服務(wù)指南4.售后服務(wù)電話聯(lián)系方式5.退換貨政策說明6.合同雙方簽字頁二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未提供正品商品，或商品與商品描述不符2.甲方提供的商品質(zhì)量不符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及商品描述的質(zhì)量要求3.甲方未按約定提供售后服務(wù)或退換貨請(qǐng)求未在約定時(shí)間內(nèi)得到響應(yīng)和處理4.乙方未按約定支付商品價(jià)款5.乙方在收到商品后未在約定時(shí)間內(nèi)提出退換貨請(qǐng)求三、法律名詞及解釋：1.正品：指符合品牌制造商生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，擁有正規(guī)授權(quán)，未經(jīng)過非法改裝、拼裝、翻新的商品。2.違約金：指一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)向另一方支付的金錢。3.售后服務(wù)：指商品銷售后，為消費(fèi)者提供的商品維護(hù)、修理、更換等服務(wù)。4.退換貨：指消費(fèi)者在購買商品后，因商品質(zhì)量問題或與商品描述不符，要求返回商品并要求更換或退款的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問題：如遇到商品質(zhì)量問題，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，甲方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)予以響應(yīng)并處理。如甲方未能解決問題，乙方可要求退換貨。2.售后服務(wù)問題：如乙方在商品使用過程中遇到售后服務(wù)問題，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系甲方售后服務(wù)電話，甲方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)。如甲方未能提供服務(wù)，乙方可要求賠償。3.退換貨問題：如乙方要求退換貨，應(yīng)按照約定的退換貨政策進(jìn)行。如甲方拒絕退換貨，乙方可向相關(guān)機(jī)構(gòu)投訴。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為淘寶賣家，乙方為淘寶買家，雙方通過淘寶平臺(tái)進(jìn)行商品交易。2.甲方為品牌制造商或授權(quán)經(jīng)銷商，乙方為消費(fèi)者，雙方通過淘寶平