出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國(guó)公共科目考試題庫(kù)

出租汽車駕駛員從業(yè)資格

全國(guó)公共科目考試題庫(kù)

（第1版）

出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國(guó)公共科目

考試題庫(kù)（第1版）試題分布表

分

總題量

值

考試項(xiàng)目考試范圍分

%單

總判選

量斷

《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽

車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》《出租汽車

駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出

1.政策、法

租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》《巡游出14141101105753

律法規(guī)

租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》《出租汽車服

務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》等國(guó)家出租汽車政

策、法律法規(guī)

3

服務(wù)流程76830

8

2

車輛服務(wù)要求44020

0

2.服務(wù)標(biāo)1

駕駛員服務(wù)要求4201903618

準(zhǔn)規(guī)范8

1

特殊人群服務(wù)與服務(wù)禁忌32817

1

1

服務(wù)評(píng)價(jià)與投訴處理2188

0

1

安全運(yùn)營(yíng)生理與心理知識(shí)32811

7

4

3.安全運(yùn)行車安全與突發(fā)情況處置58343

0

營(yíng)10130

知識(shí)自我安全防范11055

常見危險(xiǎn)品的基本知識(shí)1936

4.職業(yè)道1

社會(huì)責(zé)任與職業(yè)道德22202010

德0

1

運(yùn)價(jià)與計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備使用知識(shí)1164

2

節(jié)能與環(huán)保知識(shí)11064

5.其他相

450

關(guān)知識(shí)

交通事故處理11055

應(yīng)急保障、消防與乘客救護(hù)基本知識(shí)11486

合計(jì)5050500500260240

第一部分政策、法律法規(guī)（no題）..................................13

《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》

《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行

辦法》《巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》

等國(guó)家出租汽車政策、法律法規(guī)（110題）.............................13

判斷題（57題）..............................................13

二、單項(xiàng)選擇題（53題）.........................................17

第二部分服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范（190題）.....................................24

1.服務(wù)流程（68題）...............................................24

「判斷題（38題）..............................................24

二、單項(xiàng)選擇題（30題）........................................27

2.車輛服務(wù)要求（40題）.........................................31

-.判斷題（20題）..............................................31

二、單項(xiàng)選擇題（20題）........................................33

3.駕駛員服務(wù)要求（36題）.......................................36

判斷題（18題）..............................................36

二、單項(xiàng)選擇題（18題）.........................................37

4.特殊人群服務(wù)與服務(wù)禁忌（28題）..............................40

一?、判斷題（11題）............................................40

二、單項(xiàng)選擇題（17題）.........................................41

5.服務(wù)評(píng)價(jià)與投訴處理（18題）....................................44

判斷題（10題）.............................................44

二、單項(xiàng)選擇題（8題）..........................................45

第三部分安全運(yùn)營(yíng)知識(shí)（130題）....................................46

1......................................................................安

全運(yùn)營(yíng)生理與心理知識(shí)（28題）......................................46

:判斷題（17題）.................................................46

二、單項(xiàng)選擇題（11題）........................................48

2.行車安全與突發(fā)情況處置（83題）.............................50

判斷題（40題）..............................................50

二、單項(xiàng)選擇題（43題）.......................................53

3.自我安全防范（10題）..........................................59

判斷題（5題）...............................................59

二、單項(xiàng)選擇題（5題）..........................................59

4.常見危險(xiǎn)品的基本知識(shí)（9題）...................................61

判斷題（3題）...............................................61

二、單項(xiàng)選擇題（6題）..........................................61

第四部分職業(yè)道德（20題）..................................62

社會(huì)責(zé)任與職業(yè)道德（20題）......................................62

判斷題（10題）..............................................62

二、單項(xiàng)選擇題（10題）.........................................63

第五部分其他相關(guān)知識(shí)（50題）...............................64

1.運(yùn)價(jià)與計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備使用知識(shí)（16題）.........................64

判斷題（12題）..............................................64

二、單項(xiàng)選擇題（4題）..........................................65

2.節(jié)能與環(huán)保知識(shí)（10題）......................................66

一、判斷題（6題）...............................................66

二、單項(xiàng)選擇題（4題）..........................................66

3.交通事故處理（10題）........................................67

判斷題（5題）...............................................67

二、單項(xiàng)選擇題（5題）..........................................67

4.應(yīng)急保障、消防和乘客救護(hù)基本知識(shí)（14題）...................69

一、判斷題（8題）...............................................69

二、單項(xiàng)選擇題（6題）...........................................70

第一部分政策法律法規(guī)（110題）

（國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)子濠化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)窿康發(fā)展的指導(dǎo)意見》《出租汽車駕咬員從業(yè)資格管理規(guī)定》《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理哲行辦法》

（巡游出租汽隼經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》〉等國(guó)家出租汽車政筑、法律法規(guī)（110sa）

判斷且R(57Sfl)

答

序號(hào)題干

案

正

出租汽車駕駛員從業(yè)資格包括攫游出租汽車駕駛員從業(yè)資格和網(wǎng)絡(luò)懂為出租汽車駕駛員從業(yè)資格等，

1確

錯(cuò)

申請(qǐng)人若首次參加出阻汽車駕駛員從業(yè)資格考試,其全國(guó)公共科目和區(qū)域科目考試可在不同的區(qū)域完成?

2保

投入齒兌的出相汽車車輛應(yīng)當(dāng)安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置?應(yīng)急報(bào)警裝宜?正

3的

根據(jù)國(guó)家關(guān)于深化出租汽車改革的要求?嚴(yán)禁出租汽車企業(yè)向駕駛員收取高順抵押金，現(xiàn)有抵押金過高的耍降低。正

4確

錯(cuò)

5新增巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)全部實(shí)行無(wú)償使用'但可以變更經(jīng)營(yíng)主體。誤

錯(cuò)

出租汽車蹤合強(qiáng)務(wù)區(qū)應(yīng)當(dāng)為進(jìn)人服務(wù)區(qū)的出租汽車駕駛員免費(fèi)提供餐鍬?修理等服務(wù)-

6誤

城市人民政府要優(yōu)先發(fā)展公共交通?珞度發(fā)展出租汽車?正

7碓

巡游出租汽車和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車應(yīng)實(shí)行錯(cuò)位發(fā)展和差異化經(jīng)營(yíng)?為社會(huì)公眾提供品質(zhì)化、多樣化的蚣輸服務(wù)。正

8的

取得從業(yè)資格證的出粗汽車駕駛員?應(yīng)當(dāng)經(jīng)出租汽車行政主管部門從業(yè)資格主冊(cè)后?方可從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)?正

9確

正

10網(wǎng)絡(luò)預(yù)內(nèi)出福氣車駕駛員的注IH，詡過出租汽車姓營(yíng)者向發(fā)證機(jī)關(guān)所在比出租汽車行政主管郃門報(bào)備完成。確

個(gè)體出福氣車經(jīng)營(yíng)者自己駕駛出租汽車從事徑營(yíng)活動(dòng)的，不需要申請(qǐng)辦理從業(yè)資格注冊(cè)手裝?錯(cuò)

11誤

序號(hào)題干答

案

出租汽車駕駛員應(yīng)到其所屈的出租汽車企業(yè)完成注冊(cè)錯(cuò)

)2?誤

錯(cuò)

13出租汽車駕駛G在從業(yè)資格注冊(cè)有效城內(nèi)?與出租汽軍姓營(yíng)者解除勞動(dòng)合同的?應(yīng)當(dāng)申請(qǐng)注銷從業(yè)資格證?誤

錯(cuò)

)4出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格證后超過年未申請(qǐng)注冊(cè)的，注冊(cè)后上崗前應(yīng)當(dāng)完成不少于學(xué)時(shí)的推續(xù)教前

127?誤

正

15出租汽車駕駛員繼續(xù)教育由出粗汽車鈕算者組織實(shí)施?確

出租汽車宣駛員辦理注冊(cè)后應(yīng)將從業(yè)資恪證交由出租汽車經(jīng)營(yíng)老保管。鐳

16誤

網(wǎng)約車技照高品防眼務(wù)'差異化經(jīng)宮的原則有序發(fā)展正

17??確

網(wǎng)約車平臺(tái)公司承擔(dān)承齒人費(fèi)任，應(yīng)出保證齒管安全保障乘客合法權(quán)益。正

18?確

網(wǎng)約年平臺(tái)公司留存或者終止跖營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)通告提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員。正

19弼

網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)與駕駛員簽訂勞動(dòng)合同或者侍議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)正

20?確

網(wǎng)約車平臺(tái)公司在提供網(wǎng)豹車服務(wù)時(shí),應(yīng)當(dāng)提供駕駛歷姓名，原片'手機(jī)號(hào)碼和服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果以及車輛牌照等信息。正

21?確

網(wǎng)的車平臺(tái)公司不得妨礙市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，不得為排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而以低于成本的價(jià)格運(yùn)營(yíng)擾亂正常市場(chǎng)秩序:正

22確

網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)當(dāng)為乘客版買承運(yùn)人員任險(xiǎn)惜

23?謨

網(wǎng)約車平臺(tái)公司和藥皺員可以向第三方有償提供駕駛員'約軍人和乘客的相關(guān)個(gè)人信息。錯(cuò)

24誤

任何企業(yè)和個(gè)人不得向未取得合法資質(zhì)的車輛'駕駛員提供信息對(duì)接開展網(wǎng)的隼經(jīng)營(yíng)服務(wù)。正

25確

任何企業(yè)和個(gè)人不得以私人小客車合藜名義提供網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)正

26?確

網(wǎng)約車車輛和駕駛團(tuán)不得通過未取得紓營(yíng)許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供這營(yíng)服務(wù)。正

27弼

答

序號(hào)題干

案

怡

28網(wǎng)約車只要行駛里程未達(dá)到60萬(wàn)千米?就可以允許經(jīng)營(yíng)-設(shè)

使用年景達(dá)到年但行駛里程未達(dá)到萬(wàn)千米的四金勺隼?應(yīng)當(dāng)退出捶營(yíng)，正

29860倘

正

30小'微型非營(yíng)運(yùn)毅客汽車蒞記為預(yù)約出租客運(yùn)的，行駛里程達(dá)到60萬(wàn)千米時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢，確

除小、微型非營(yíng)運(yùn)我客汽車外，其他小'微型營(yíng)運(yùn)我客汽車登記為預(yù)約出租客運(yùn)的'假照該類型營(yíng)運(yùn)致客汽車報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)灼軍報(bào)度正

31倘

標(biāo)準(zhǔn)中先行法到的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)廢?

國(guó)家豉勵(lì)巡游出租汽車實(shí)行規(guī)模化，集約化'個(gè)體化經(jīng)營(yíng)?錯(cuò)

32誤

出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)做好運(yùn)營(yíng)前例行檢查?保持車輛設(shè)施'設(shè)備完好?軍容整潔?正

33確

錯(cuò)

出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)衣著整潔，語(yǔ)言文明,主動(dòng)問候，提醒乘客根據(jù)意愿選擇是否系安全帶?

34誤

出租汽車駕驗(yàn)員應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客意想升降車窗玻璃及使用空調(diào)'音響、視頻等服務(wù)設(shè)備?正

35確

為提高車輛使用效率?出租汽車駕駛員在客流高峰時(shí)段?可以不經(jīng)乘客同意搭載其他茶客。錯(cuò)

36誤

出和汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守道路交通安全法規(guī)?文明禮讓行車-正

37確

錯(cuò)

出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺失財(cái)物?設(shè)法及時(shí)日還失主-無(wú)法找到失主的-可由自己保存?

38設(shè)

乘客要求去黯遠(yuǎn)、冷僻地區(qū)或者夜間要求駛出城區(qū)的，出租汽車駕駛員有權(quán)直接拒絕星供限務(wù)。錯(cuò)

39誤

出和汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險(xiǎn)物品的?應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警。正

40眄

出租汽車駕駛員接單后?應(yīng)當(dāng)按照約定時(shí)間到達(dá)約定地點(diǎn)-乘客未按為定候車時(shí)，駕駛員可直接自行撤單■錯(cuò)

41誤

駕駛自有私自蛇包經(jīng)營(yíng)等違法行為的?巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)予以糾正:情節(jié)嚴(yán)生的，可按照妁定解除合同，正

42胸

答

序題干

號(hào)案

巡游出租;氣車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)通過建立替殂駕駛員隊(duì)伍減免駕駛員休息日登營(yíng)承包費(fèi)用等方式保庠出租；氣車駕駛員休息權(quán)正

43??確

巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)合理確定承包、管理費(fèi)用可以適當(dāng)向駕駛歷轉(zhuǎn)俅投資和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。第

44-誤

巡游出租車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)成本運(yùn)價(jià)變化等因索及時(shí)調(diào)整承包院標(biāo)準(zhǔn)或者定於任務(wù)等。正

45/i?確

國(guó)家豉勵(lì)?支持和引導(dǎo)出租汽車企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)與出租汽車駕駛員?工會(huì)組織平等協(xié)商,合理確定并動(dòng)態(tài)調(diào)竣出租汽車承包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或正

46

定額任務(wù)。確

有交通餐事犯罪記錄的出租汽隼駕會(huì)員將由發(fā)證機(jī)關(guān)撤銷其從業(yè)資格證并公告作度。正

47??確

出租;氣車駕駛員不再具備從業(yè)條件的?出粗汽車行政主管部門將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)撤銷或者吊銷其從業(yè)資格證件?正

48確

轉(zhuǎn)楷'出租、涂改從業(yè)資格證的，由縣段以上出租汽車行政主管部門貪令改正，并處萬(wàn)元以上萬(wàn)元以下的罰款正

4913?確

出租汽車是城市公共交通的組成部分。錯(cuò)

50誤

新增和更新出租汽車應(yīng)當(dāng)使用新能源汽車怕

51??出

巡游出租;氣車駕駛員如無(wú)法堆嫉從事經(jīng)營(yíng)的，可以將承包經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)包給其他駕駛員。鈿

52誤

新增出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)一律實(shí)行期限制，不得再實(shí)行無(wú)期限制。正

53確

錯(cuò)

取得從業(yè)資格證件但在考核周期內(nèi)未注冊(cè)在崗的，仍需參加出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核

54?設(shè)

出租;氣年駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作每年進(jìn)行一次正

55-胞

正

56出租汽車駕駛員?個(gè)考核周期屆滿'經(jīng)簽注服務(wù)防量（S譽(yù)考核等級(jí)后-該考核周期內(nèi)的扣分與加分予以清除，不轉(zhuǎn)入下?個(gè)考核周期，確