法院執(zhí)行工作輿情應(yīng)對(duì)預(yù)案

法院執(zhí)行工作輿情應(yīng)對(duì)預(yù)案TOC\o"1-2"\h\u27885第一章應(yīng)對(duì)原則與目標(biāo) 443341.1應(yīng)對(duì)原則 4302261.1.1堅(jiān)持依法依規(guī)原則 4147541.1.2堅(jiān)持及時(shí)主動(dòng)原則 488791.1.3堅(jiān)持客觀公正原則 5261731.1.4堅(jiān)持協(xié)同配合原則 545121.1.5堅(jiān)持保障當(dāng)事人權(quán)益原則 558281.1.6維護(hù)法院形象 5299861.1.7保障法律實(shí)施 5178221.1.8引導(dǎo)社會(huì)輿論 5129491.1.9防范輿情風(fēng)險(xiǎn) 5114841.1.10促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定 59526第二章輿情監(jiān)測(cè)與預(yù)警 5180591.1.11監(jiān)測(cè)目標(biāo) 5173011.1明確監(jiān)測(cè)范圍：法院執(zhí)行工作中的輿情監(jiān)測(cè)范圍應(yīng)涵蓋案件執(zhí)行、執(zhí)行人員行為、執(zhí)行政策及法規(guī)、涉訴主體言論等各個(gè)方面。 5268281.2關(guān)注重點(diǎn)：重點(diǎn)關(guān)注涉及法院執(zhí)行工作的負(fù)面輿情，以及可能影響法院形象和司法公正的輿情信息。 696881.2.1監(jiān)測(cè)渠道 691012.1互聯(lián)網(wǎng)渠道：包括新聞網(wǎng)站、社交媒體、論壇、博客、微博、等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。 669292.2傳統(tǒng)媒體渠道：包括報(bào)紙、雜志、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體。 6299672.3部門(mén)及行業(yè)協(xié)會(huì)渠道：關(guān)注行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的與法院執(zhí)行工作相關(guān)的政策、法規(guī)和動(dòng)態(tài)。 6118122.3.1監(jiān)測(cè)頻率 6214123.1定期監(jiān)測(cè)：根據(jù)實(shí)際情況，制定輿情監(jiān)測(cè)計(jì)劃，保證定期對(duì)輿情進(jìn)行梳理和分析。 6161553.2實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)：在重大案件執(zhí)行過(guò)程中，加強(qiáng)對(duì)輿情信息的實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證及時(shí)發(fā)覺(jué)和處理負(fù)面輿情。 6159393.2.1監(jiān)測(cè)方法 6153184.1人工監(jiān)測(cè)：通過(guò)人工搜索、篩選、整理輿情信息，發(fā)覺(jué)潛在風(fēng)險(xiǎn)。 6212254.2技術(shù)監(jiān)測(cè)：利用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，對(duì)輿情進(jìn)行自動(dòng)化監(jiān)測(cè)和分析。 670324.2.1監(jiān)測(cè)結(jié)果處理 684205.1分類(lèi)處理：對(duì)監(jiān)測(cè)到的輿情信息進(jìn)行分類(lèi)，分為正面、負(fù)面、中性等類(lèi)型。 666585.2分析評(píng)估：對(duì)負(fù)面輿情進(jìn)行深入分析，評(píng)估其影響范圍和程度。 6241785.3及時(shí)報(bào)告：發(fā)覺(jué)重大負(fù)面輿情，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并提出應(yīng)對(duì)措施。 6240555.3.1預(yù)警系統(tǒng)目標(biāo) 693071.1提前發(fā)覺(jué)潛在風(fēng)險(xiǎn)：通過(guò)預(yù)警系統(tǒng)，提前發(fā)覺(jué)可能對(duì)法院執(zhí)行工作產(chǎn)生負(fù)面影響的輿情信息。 6163901.2快速響應(yīng)：在預(yù)警系統(tǒng)提示風(fēng)險(xiǎn)后，迅速采取應(yīng)對(duì)措施，降低負(fù)面影響。 6101021.2.1預(yù)警系統(tǒng)構(gòu)成 6279062.1數(shù)據(jù)來(lái)源：包括互聯(lián)網(wǎng)渠道、傳統(tǒng)媒體渠道、部門(mén)及行業(yè)協(xié)會(huì)渠道等。 7264232.2數(shù)據(jù)處理與分析：利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)。 773562.3預(yù)警信號(hào)：根據(jù)分析結(jié)果，設(shè)置預(yù)警信號(hào)，包括風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、預(yù)警時(shí)間、預(yù)警內(nèi)容等。 7168172.3.1預(yù)警系統(tǒng)運(yùn)行 7113793.1預(yù)警觸發(fā)：當(dāng)監(jiān)測(cè)到潛在風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，預(yù)警系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)預(yù)警信號(hào)。 783783.2預(yù)警響應(yīng)：收到預(yù)警信號(hào)后，相關(guān)部門(mén)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取措施應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。 786923.3預(yù)警解除：在風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制后，預(yù)警系統(tǒng)解除預(yù)警信號(hào)。 7207463.3.1預(yù)警系統(tǒng)優(yōu)化 711934.1定期評(píng)估：對(duì)預(yù)警系統(tǒng)的運(yùn)行效果進(jìn)行定期評(píng)估，發(fā)覺(jué)問(wèn)題并及時(shí)調(diào)整。 7234474.2技術(shù)更新：技術(shù)發(fā)展，不斷更新預(yù)警系統(tǒng)，提高預(yù)警準(zhǔn)確性。 792494.3人員培訓(xùn)：加強(qiáng)預(yù)警系統(tǒng)操作人員的培訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)輿情風(fēng)險(xiǎn)的能力。 714964第三章輿情應(yīng)對(duì)組織架構(gòu) 7245384.3.1小組構(gòu)成 7199624.3.2小組設(shè)立原則 7251704.3.3法院辦公室 8235704.3.4宣傳部門(mén) 845224.3.5紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén) 8293854.3.6法律部門(mén) 8190444.3.7業(yè)務(wù)部門(mén) 842544.3.8信息技術(shù)部門(mén) 823805第四章輿情應(yīng)對(duì)策略 8184734.3.9基本原則 9198304.3.10具體策略 95234.3.11啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案 930824.3.12發(fā)布權(quán)威信息 9223414.3.13加強(qiáng)輿論引導(dǎo) 10226864.3.14開(kāi)展輿論培訓(xùn) 103945第五章信息發(fā)布與輿論引導(dǎo) 10201464.3.15真實(shí)性原則 10269554.3.16權(quán)威性原則 10178824.3.17及時(shí)性原則 10189544.3.18適度性原則 10212634.3.19針對(duì)性原則 1035104.3.20主動(dòng)發(fā)布權(quán)威信息 11228584.3.21加強(qiáng)與媒體溝通 11199394.3.22注重輿論監(jiān)測(cè)與分析 11195354.3.23強(qiáng)化輿論引導(dǎo)能力 11219714.3.24創(chuàng)新輿論引導(dǎo)手段 1178364.3.25建立健全輿論引導(dǎo)機(jī)制 1131028第六章危機(jī)應(yīng)對(duì)與處理 11234914.3.26危機(jī)的定義 11270064.3.27危機(jī)識(shí)別的要點(diǎn) 11150474.3.28啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制 12182844.3.29信息收集與核實(shí) 1241474.3.30危機(jī)應(yīng)對(duì)策略制定 12228294.3.31危機(jī)處理與溝通 1215324.3.32危機(jī)后續(xù)工作 1321319第七章協(xié)調(diào)溝通與協(xié)作 13285334.3.33內(nèi)部協(xié)調(diào)原則 13207851.1堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，保證執(zhí)行工作的高效、有序進(jìn)行。 134731.2注重內(nèi)部溝通，保證信息暢通，提高執(zhí)行工作的協(xié)同效率。 13174651.3建立健全內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制，明確各部門(mén)職責(zé)，形成合力。 13159331.3.1內(nèi)部協(xié)調(diào)措施 1346642.1建立定期會(huì)議制度，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，研究解決執(zhí)行工作中遇到的問(wèn)題。 13327372.2加強(qiáng)部門(mén)間的信息共享，實(shí)現(xiàn)資源共享，提高執(zhí)行工作效能。 13110232.3強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督，保證執(zhí)行工作的合規(guī)性，防范風(fēng)險(xiǎn)。 13312872.4開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)，提高執(zhí)行人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和協(xié)調(diào)能力。 13212692.5建立內(nèi)部考核評(píng)價(jià)體系，激發(fā)執(zhí)行人員的工作積極性。 1331132.5.1外部協(xié)作原則 1345641.1堅(jiān)持依法協(xié)作，保證協(xié)作行為的合法性、合規(guī)性。 13149311.2注重與其他部門(mén)的溝通與協(xié)作，形成良好的外部關(guān)系。 13286121.3積極參與社會(huì)綜合治理，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定提供支持。 13287551.3.1外部協(xié)作措施 13171372.1建立與相關(guān)部門(mén)的協(xié)作機(jī)制，明確協(xié)作內(nèi)容、方式和程序。 13269772.2加強(qiáng)與企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體的溝通與合作，形成工作合力。 1324722.3積極參與社會(huì)信用體系建設(shè)，推動(dòng)執(zhí)行信息共享。 13252802.4加強(qiáng)與新聞媒體的合作，正確引導(dǎo)輿論，維護(hù)法院形象。 1429692.5開(kāi)展與其他法院的交流與合作，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高執(zhí)行工作水平。 1438052.6積極參與國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)，為維護(hù)社會(huì)公平正義貢獻(xiàn)力量。 1432024第八章輿情應(yīng)對(duì)培訓(xùn)與演練 14138262.6.1培訓(xùn)目的 14321002.6.2培訓(xùn)內(nèi)容 1466682.6.3培訓(xùn)方法 14205062.6.4演練目的 1573122.6.5演練組織 15294982.6.6演練實(shí)施 15254162.6.7演練周期 1532366第九章輿情應(yīng)對(duì)效果評(píng)估與總結(jié) 15216942.6.8響應(yīng)速度指標(biāo) 15239231.1輿情發(fā)覺(jué)時(shí)間：指從輿情發(fā)生到被發(fā)覺(jué)的時(shí)間。 15224231.2輿情響應(yīng)時(shí)間：指從發(fā)覺(jué)輿情到首次發(fā)布應(yīng)對(duì)信息的時(shí)間。 15181271.2.1信息發(fā)布指標(biāo) 16207162.1信息發(fā)布頻次：指在應(yīng)對(duì)輿情過(guò)程中，發(fā)布相關(guān)信息次數(shù)。 1664602.2信息發(fā)布內(nèi)容完整性：指發(fā)布的信息是否涵蓋了輿情事件的各個(gè)方面。 166432.3信息發(fā)布準(zhǔn)確性：指發(fā)布的信息是否真實(shí)、準(zhǔn)確。 16239252.3.1輿論引導(dǎo)指標(biāo) 16122853.1輿論引導(dǎo)效果：指應(yīng)對(duì)輿情過(guò)程中，對(duì)輿論的引導(dǎo)是否有效，包括對(duì)負(fù)面輿論的化解和對(duì)正面輿論的引導(dǎo)。 16223333.2輿論滿(mǎn)意度：指公眾對(duì)法院執(zhí)行工作輿情應(yīng)對(duì)的滿(mǎn)意程度。 16271743.2.1危機(jī)化解指標(biāo) 16102064.1危機(jī)化解程度：指輿情應(yīng)對(duì)后，危機(jī)的化解程度，包括輿情熱度的降低和負(fù)面影響的減少。 1666674.2危機(jī)化解時(shí)效：指從輿情發(fā)生到危機(jī)化解所需的時(shí)間。 16218814.2.1經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 16290611.1完善輿情監(jiān)測(cè)體系：通過(guò)本次輿情應(yīng)對(duì)，發(fā)覺(jué)并優(yōu)化了輿情監(jiān)測(cè)體系，提高了輿情發(fā)覺(jué)的時(shí)效性。 16260621.2強(qiáng)化信息發(fā)布流程：在應(yīng)對(duì)輿情過(guò)程中，建立了完善的信息發(fā)布流程，保證了信息的準(zhǔn)確性和完整性。 16218481.3加強(qiáng)輿論引導(dǎo)能力：通過(guò)本次輿情應(yīng)對(duì)，提高了對(duì)輿論的引導(dǎo)能力，有效化解了負(fù)面輿論。 16287891.3.1改進(jìn)措施 16135992.1提高輿情應(yīng)對(duì)意識(shí)：全體工作人員應(yīng)提高輿情應(yīng)對(duì)意識(shí)，及時(shí)發(fā)覺(jué)并應(yīng)對(duì)輿情。 16275412.2加強(qiáng)輿情應(yīng)對(duì)培訓(xùn)：定期開(kāi)展輿情應(yīng)對(duì)培訓(xùn)，提高全體工作人員的輿情應(yīng)對(duì)能力。 16101202.3完善應(yīng)急預(yù)案：根據(jù)本次輿情應(yīng)對(duì)的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)輿情的能力。 16203802.4加強(qiáng)與公眾溝通：在輿情應(yīng)對(duì)過(guò)程中，加強(qiáng)與公眾的溝通，了解公眾需求，提高輿論滿(mǎn)意度。 165573第十章法律法規(guī)與政策支持 17208802.4.1憲法及相關(guān)法律 17222862.4.2司法解釋及規(guī)范性文件 17125142.4.3其他相關(guān)法律法規(guī) 17260272.4.4加強(qiáng)法院執(zhí)行工作信息化建設(shè) 17156022.4.5完善法院執(zhí)行工作協(xié)調(diào)機(jī)制 17248052.4.6加強(qiáng)法院執(zhí)行工作隊(duì)伍建設(shè) 1760562.4.7建立健全法院執(zhí)行工作輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制 18275842.4.8強(qiáng)化法院執(zhí)行工作輿論引導(dǎo) 18第一章應(yīng)對(duì)原則與目標(biāo)1.1應(yīng)對(duì)原則1.1.1堅(jiān)持依法依規(guī)原則法院執(zhí)行工作輿情應(yīng)對(duì)應(yīng)嚴(yán)格遵循國(guó)家法律法規(guī)，保證依法依規(guī)處理各類(lèi)輿情事件，維護(hù)法律權(quán)威和司法公正。1.1.2堅(jiān)持及時(shí)主動(dòng)原則在發(fā)覺(jué)輿情事件時(shí)，應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)對(duì)預(yù)案，及時(shí)主動(dòng)地發(fā)布權(quán)威信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，防止輿情擴(kuò)散。1.1.3堅(jiān)持客觀公正原則在應(yīng)對(duì)輿情時(shí)，應(yīng)保持客觀公正的態(tài)度，全面了解事實(shí)真相，避免偏頗和誤導(dǎo)，保證輿情處理的公正性。1.1.4堅(jiān)持協(xié)同配合原則法院執(zhí)行工作輿情應(yīng)對(duì)應(yīng)加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的協(xié)同配合，共同應(yīng)對(duì)輿情，形成合力，保證輿情應(yīng)對(duì)工作的順利進(jìn)行。1.1.5堅(jiān)持保障當(dāng)事人權(quán)益原則在應(yīng)對(duì)輿情時(shí)，要充分保障當(dāng)事人的合法權(quán)益，尊重個(gè)人隱私，避免泄露敏感信息，保證輿情處理不影響當(dāng)事人的正常生活。第二節(jié)應(yīng)對(duì)目標(biāo)1.1.6維護(hù)法院形象法院執(zhí)行工作輿情應(yīng)對(duì)的目標(biāo)之一是維護(hù)法院形象，保證法院在公眾心中的權(quán)威性和公正性不受損害。1.1.7保障法律實(shí)施通過(guò)輿情應(yīng)對(duì)，保證法院執(zhí)行工作的依法進(jìn)行，保障法律的有效實(shí)施，維護(hù)社會(huì)公平正義。1.1.8引導(dǎo)社會(huì)輿論正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，傳遞正能量，增強(qiáng)公眾對(duì)法院執(zhí)行工作的信任和支持。1.1.9防范輿情風(fēng)險(xiǎn)通過(guò)輿情應(yīng)對(duì)，及時(shí)識(shí)別和防范潛在的風(fēng)險(xiǎn)，防止輿情事件的擴(kuò)大和惡化。1.1.10促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定法院執(zhí)行工作輿情應(yīng)對(duì)旨在促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，為我國(guó)法治建設(shè)營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。第二章輿情監(jiān)測(cè)與預(yù)警第一節(jié)輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制1.1.11監(jiān)測(cè)目標(biāo)1.1明確監(jiān)測(cè)范圍：法院執(zhí)行工作中的輿情監(jiān)測(cè)范圍應(yīng)涵蓋案件執(zhí)行、執(zhí)行人員行為、執(zhí)行政策及法規(guī)、涉訴主體言論等各個(gè)方面。1.2關(guān)注重點(diǎn)：重點(diǎn)關(guān)注涉及法院執(zhí)行工作的負(fù)面輿情，以及可能影響法院形象和司法公正的輿情信息。1.2.1監(jiān)測(cè)渠道2.1互聯(lián)網(wǎng)渠道：包括新聞網(wǎng)站、社交媒體、論壇、博客、微博、等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。2.2傳統(tǒng)媒體渠道：包括報(bào)紙、雜志、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體。2.3部門(mén)及行業(yè)協(xié)會(huì)渠道：關(guān)注行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的與法院執(zhí)行工作相關(guān)的政策、法規(guī)和動(dòng)態(tài)。2.3.1監(jiān)測(cè)頻率3.1定期監(jiān)測(cè)：根據(jù)實(shí)際情況，制定輿情監(jiān)測(cè)計(jì)劃，保證定期對(duì)輿情進(jìn)行梳理和分析。3.2實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)：在重大案件執(zhí)行過(guò)程中，加強(qiáng)對(duì)輿情信息的實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證及時(shí)發(fā)覺(jué)和處理負(fù)面輿情。3.2.1監(jiān)測(cè)方法4.1人工監(jiān)測(cè)：通過(guò)人工搜索、篩選、整理輿情信息，發(fā)覺(jué)潛在風(fēng)險(xiǎn)。4.2技術(shù)監(jiān)測(cè)：利用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，對(duì)輿情進(jìn)行自動(dòng)化監(jiān)測(cè)和分析。4.2.1監(jiān)測(cè)結(jié)果處理5.1分類(lèi)處理：對(duì)監(jiān)測(cè)到的輿情信息進(jìn)行分類(lèi)，分為正面、負(fù)面、中性等類(lèi)型。5.2分析評(píng)估：對(duì)負(fù)面輿情進(jìn)行深入分析，評(píng)估其影響范圍和程度。5.3及時(shí)報(bào)告：發(fā)覺(jué)重大負(fù)面輿情，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并提出應(yīng)對(duì)措施。第二節(jié)預(yù)警系統(tǒng)構(gòu)建5.3.1預(yù)警系統(tǒng)目標(biāo)1.1提前發(fā)覺(jué)潛在風(fēng)險(xiǎn)：通過(guò)預(yù)警系統(tǒng)，提前發(fā)覺(jué)可能對(duì)法院執(zhí)行工作產(chǎn)生負(fù)面影響的輿情信息。1.2快速響應(yīng)：在預(yù)警系統(tǒng)提示風(fēng)險(xiǎn)后，迅速采取應(yīng)對(duì)措施，降低負(fù)面影響。1.2.1預(yù)警系統(tǒng)構(gòu)成2.1數(shù)據(jù)來(lái)源：包括互聯(lián)網(wǎng)渠道、傳統(tǒng)媒體渠道、部門(mén)及行業(yè)協(xié)會(huì)渠道等。2.2數(shù)據(jù)處理與分析：利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)。2.3預(yù)警信號(hào)：根據(jù)分析結(jié)果，設(shè)置預(yù)警信號(hào)，包括風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、預(yù)警時(shí)間、預(yù)警內(nèi)容等。2.3.1預(yù)警系統(tǒng)運(yùn)行3.1預(yù)警觸發(fā)：當(dāng)監(jiān)測(cè)到潛在風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，預(yù)警系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)預(yù)警信號(hào)。3.2預(yù)警響應(yīng)：收到預(yù)警信號(hào)后，相關(guān)部門(mén)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取措施應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。3.3預(yù)警解除：在風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制后，預(yù)警系統(tǒng)解除預(yù)警信號(hào)。3.3.1預(yù)警系統(tǒng)優(yōu)化4.1定期評(píng)估：對(duì)預(yù)警系統(tǒng)的運(yùn)行效果進(jìn)行定期評(píng)估，發(fā)覺(jué)問(wèn)題并及時(shí)調(diào)整。4.2技術(shù)更新：技術(shù)發(fā)展，不斷更新預(yù)警系統(tǒng)，提高預(yù)警準(zhǔn)確性。4.3人員培訓(xùn)：加強(qiáng)預(yù)警系統(tǒng)操作人員的培訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)輿情風(fēng)險(xiǎn)的能力。第三章輿情應(yīng)對(duì)組織架構(gòu)第一節(jié)應(yīng)對(duì)小組設(shè)立4.3.1小組構(gòu)成為高效應(yīng)對(duì)法院執(zhí)行工作中的輿情事件，成立專(zhuān)門(mén)的輿情應(yīng)對(duì)小組，小組成員由以下部門(mén)及人員構(gòu)成：（1）法院辦公室：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)、組織輿情應(yīng)對(duì)工作；（2）宣傳部門(mén)：負(fù)責(zé)輿情信息收集、分析、發(fā)布；（3）紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)：負(fù)責(zé)對(duì)輿情事件進(jìn)行監(jiān)督、調(diào)查；（4）法律部門(mén)：提供法律支持，保證應(yīng)對(duì)措施合法合規(guī)；（5）業(yè)務(wù)部門(mén)：提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，協(xié)助處理具體問(wèn)題；（6）信息技術(shù)部門(mén)：負(fù)責(zé)技術(shù)支持，保障輿情應(yīng)對(duì)工作的順利進(jìn)行。4.3.2小組設(shè)立原則（1）高效原則：保證輿情應(yīng)對(duì)小組在接到輿情信息后，能夠迅速響應(yīng)，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施；（2）協(xié)調(diào)原則：保證各成員部門(mén)之間溝通順暢，形成合力；（3）專(zhuān)業(yè)原則：充分發(fā)揮各成員部門(mén)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，為輿情應(yīng)對(duì)提供有力支持。第二節(jié)職責(zé)分工4.3.3法院辦公室（1）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各成員部門(mén)，保證輿情應(yīng)對(duì)工作的順利開(kāi)展；（2）負(fù)責(zé)組織輿情應(yīng)對(duì)會(huì)議，制定應(yīng)對(duì)策略；（3）負(fù)責(zé)與上級(jí)法院、部門(mén)及相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)。4.3.4宣傳部門(mén)（1）負(fù)責(zé)輿情信息的收集、整理、分析；（2）負(fù)責(zé)制定輿情應(yīng)對(duì)方案，包括回應(yīng)策略、回應(yīng)內(nèi)容、回應(yīng)時(shí)間等；（3）負(fù)責(zé)輿情回應(yīng)的發(fā)布，保證回應(yīng)內(nèi)容準(zhǔn)確、及時(shí)。4.3.5紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)（1）負(fù)責(zé)對(duì)輿情事件進(jìn)行監(jiān)督，保證應(yīng)對(duì)措施合法合規(guī)；（2）負(fù)責(zé)調(diào)查輿情事件中的違紀(jì)違規(guī)行為，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)；（3）負(fù)責(zé)對(duì)輿情應(yīng)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)意見(jiàn)。4.3.6法律部門(mén)（1）提供法律支持，保證應(yīng)對(duì)措施合法合規(guī)；（2）對(duì)輿情回應(yīng)內(nèi)容進(jìn)行合法性審核；（3）對(duì)輿情事件涉及的法律問(wèn)題提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。4.3.7業(yè)務(wù)部門(mén)（1）對(duì)輿情事件涉及的業(yè)務(wù)問(wèn)題提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)；（2）協(xié)助處理具體問(wèn)題，保證輿情應(yīng)對(duì)措施的落實(shí)；（3）對(duì)輿情應(yīng)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)意見(jiàn)。4.3.8信息技術(shù)部門(mén)（1）負(fù)責(zé)技術(shù)支持，保障輿情應(yīng)對(duì)工作的順利進(jìn)行；（2）對(duì)輿情信息進(jìn)行技術(shù)分析，為應(yīng)對(duì)策略提供數(shù)據(jù)支持；（3）對(duì)輿情回應(yīng)的發(fā)布效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)措施。第四章輿情應(yīng)對(duì)策略第一節(jié)應(yīng)對(duì)策略制定4.3.9基本原則（1）及時(shí)響應(yīng)：法院執(zhí)行工作輿情應(yīng)對(duì)策略應(yīng)遵循“及時(shí)響應(yīng)”原則，保證在輿情爆發(fā)后第一時(shí)間作出反應(yīng)，以降低負(fù)面影響。（2）客觀公正：在應(yīng)對(duì)輿情時(shí)，應(yīng)保持客觀公正的態(tài)度，對(duì)事件進(jìn)行客觀分析和評(píng)價(jià)，避免偏頗和誤導(dǎo)。（3）積極溝通：與媒體、公眾和相關(guān)部門(mén)保持積極溝通，傳遞正面信息，回應(yīng)關(guān)切，形成良好互動(dòng)。（4）遵循法律法規(guī)：在應(yīng)對(duì)輿情過(guò)程中，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，保證法院執(zhí)行工作的合法性和合規(guī)性。4.3.10具體策略（1）建立輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制：通過(guò)技術(shù)手段，對(duì)涉及法院執(zhí)行工作的輿情進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，保證及時(shí)發(fā)覺(jué)和處理負(fù)面信息。（2）完善信息發(fā)布制度：制定信息發(fā)布流程，明確發(fā)布權(quán)限和責(zé)任，保證信息發(fā)布的權(quán)威性和準(zhǔn)確性。（3）建立應(yīng)急處理隊(duì)伍：組建一支專(zhuān)業(yè)的應(yīng)急處理隊(duì)伍，負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)輿情事件，保證應(yīng)對(duì)措施的及時(shí)性和有效性。（4）制定應(yīng)急預(yù)案：針對(duì)可能出現(xiàn)的輿情事件，制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)對(duì)流程和措施。（5）強(qiáng)化輿論引導(dǎo)：通過(guò)權(quán)威媒體發(fā)布正面信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，引導(dǎo)輿論走向。（6）做好輿論引導(dǎo)培訓(xùn)：對(duì)法院執(zhí)行工作人員進(jìn)行輿論引導(dǎo)培訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)輿情的能力。第二節(jié)應(yīng)對(duì)措施實(shí)施4.3.11啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案（1）在輿情爆發(fā)后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急處理隊(duì)伍開(kāi)展工作。（2）指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)與媒體、公眾和相關(guān)部門(mén)的溝通，保證信息暢通。（3）對(duì)輿情事件進(jìn)行初步分析，確定應(yīng)對(duì)方向和策略。4.3.12發(fā)布權(quán)威信息（1）通過(guò)權(quán)威媒體發(fā)布正面信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，引導(dǎo)輿論走向。（2）對(duì)輿情事件涉及的問(wèn)題進(jìn)行解釋和說(shuō)明，消除公眾疑慮。（3）及時(shí)發(fā)布工作進(jìn)展和成果，展示法院執(zhí)行工作的積極形象。4.3.13加強(qiáng)輿論引導(dǎo)（1）通過(guò)權(quán)威媒體發(fā)布正面評(píng)論，引導(dǎo)輿論走向。（2）利用新媒體平臺(tái)，發(fā)布有利于法院執(zhí)行工作的信息，擴(kuò)大正面影響。（3）加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)大V、意見(jiàn)領(lǐng)袖的溝通，引導(dǎo)他們發(fā)表正面言論。4.3.14開(kāi)展輿論培訓(xùn)（1）對(duì)法院執(zhí)行工作人員進(jìn)行輿論引導(dǎo)培訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)輿情的能力。（2）定期舉辦輿情應(yīng)對(duì)演練，提高應(yīng)急處理隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力。（3）總結(jié)輿情應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善應(yīng)對(duì)策略和措施。第五章信息發(fā)布與輿論引導(dǎo)第一節(jié)信息發(fā)布原則4.3.15真實(shí)性原則法院執(zhí)行工作信息發(fā)布必須堅(jiān)持真實(shí)性原則，保證發(fā)布的信息真實(shí)、準(zhǔn)確，不得發(fā)布虛假、誤導(dǎo)性信息。對(duì)于重要信息，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格核實(shí)，保證信息來(lái)源可靠。4.3.16權(quán)威性原則法院執(zhí)行工作信息發(fā)布應(yīng)具備權(quán)威性，發(fā)布的信息應(yīng)來(lái)源于官方渠道，以法院官方名義發(fā)布。同時(shí)信息發(fā)布者應(yīng)具備相應(yīng)的權(quán)限和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，保證信息發(fā)布的專(zhuān)業(yè)性和權(quán)威性。4.3.17及時(shí)性原則法院執(zhí)行工作信息發(fā)布應(yīng)遵循及時(shí)性原則，對(duì)于重要事件、突發(fā)事件，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)向公眾發(fā)布相關(guān)信息，避免信息滯后導(dǎo)致公眾誤解。4.3.18適度性原則法院執(zhí)行工作信息發(fā)布應(yīng)掌握適度性原則，避免過(guò)度發(fā)布信息，導(dǎo)致公眾對(duì)法院執(zhí)行工作的誤解。同時(shí)應(yīng)注重信息發(fā)布的節(jié)奏和密度，保持信息發(fā)布的平衡。4.3.19針對(duì)性原則法院執(zhí)行工作信息發(fā)布應(yīng)考慮針對(duì)性，針對(duì)不同群體、不同事件，發(fā)布有針對(duì)性的信息。在發(fā)布信息時(shí)，應(yīng)充分考慮信息接收者的需求，提高信息傳播效果。第二節(jié)輿論引導(dǎo)方法4.3.20主動(dòng)發(fā)布權(quán)威信息法院執(zhí)行工作部門(mén)應(yīng)主動(dòng)發(fā)布權(quán)威信息，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，避免輿論猜測(cè)和誤解。通過(guò)權(quán)威信息發(fā)布，引導(dǎo)輿論走向，樹(shù)立法院執(zhí)行工作的良好形象。4.3.21加強(qiáng)與媒體溝通法院執(zhí)行工作部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)與媒體的溝通，建立良好的合作關(guān)系。在輿論引導(dǎo)過(guò)程中，充分利用媒體資源，傳播正能量，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。4.3.22注重輿論監(jiān)測(cè)與分析法院執(zhí)行工作部門(mén)應(yīng)建立完善的輿論監(jiān)測(cè)與分析機(jī)制，及時(shí)了解輿論動(dòng)態(tài)，掌握輿論走向。通過(guò)對(duì)輿論的監(jiān)測(cè)與分析，有針對(duì)性地進(jìn)行輿論引導(dǎo)。4.3.23強(qiáng)化輿論引導(dǎo)能力法院執(zhí)行工作部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)輿論引導(dǎo)能力，培養(yǎng)具備專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的輿論引導(dǎo)人才。通過(guò)培訓(xùn)、研討等方式，提高法院執(zhí)行工作部門(mén)在輿論引導(dǎo)方面的專(zhuān)業(yè)水平。4.3.24創(chuàng)新輿論引導(dǎo)手段法院執(zhí)行工作部門(mén)應(yīng)積極摸索創(chuàng)新輿論引導(dǎo)手段，如運(yùn)用新媒體平臺(tái)、組織線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)等，拓寬輿論引導(dǎo)渠道，提高輿論引導(dǎo)效果。4.3.25建立健全輿論引導(dǎo)機(jī)制法院執(zhí)行工作部門(mén)應(yīng)建立健全輿論引導(dǎo)機(jī)制，明確輿論引導(dǎo)的目標(biāo)、任務(wù)、措施等，保證輿論引導(dǎo)工作的有序進(jìn)行。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)輿論引導(dǎo)工作的監(jiān)督與評(píng)估，不斷提高輿論引導(dǎo)水平。第六章危機(jī)應(yīng)對(duì)與處理第一節(jié)危機(jī)識(shí)別4.3.26危機(jī)的定義危機(jī)是指法院執(zhí)行工作中，因各種原因?qū)е碌纳鐣?huì)廣泛關(guān)注、輿論反響強(qiáng)烈、可能對(duì)法院形象和司法權(quán)威產(chǎn)生負(fù)面影響的事件。危機(jī)識(shí)別是應(yīng)對(duì)與處理危機(jī)的第一步，要求法院工作人員具備敏銳的洞察力和判斷力。4.3.27危機(jī)識(shí)別的要點(diǎn)（1）關(guān)注輿論動(dòng)態(tài)：密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)、媒體、社交平臺(tái)等輿論場(chǎng)，發(fā)覺(jué)與法院執(zhí)行工作相關(guān)的負(fù)面信息。（2）分析危機(jī)性質(zhì)：對(duì)負(fù)面信息進(jìn)行深入分析，判斷其是否屬于危機(jī)事件，以及危機(jī)的嚴(yán)重程度。（3）識(shí)別危機(jī)類(lèi)型：根據(jù)危機(jī)的性質(zhì)，將其劃分為政策性危機(jī)、操作性危機(jī)、道德性危機(jī)等類(lèi)型。（4）評(píng)估危機(jī)影響：分析危機(jī)可能對(duì)法院形象、司法權(quán)威、執(zhí)行工作等方面產(chǎn)生的負(fù)面影響。第二節(jié)危機(jī)處理流程4.3.28啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制（1）成立危機(jī)應(yīng)對(duì)小組：在危機(jī)發(fā)生后，迅速成立由法院領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成的危機(jī)應(yīng)對(duì)小組，全面負(fù)責(zé)危機(jī)應(yīng)對(duì)工作。（2）明確責(zé)任分工：危機(jī)應(yīng)對(duì)小組要明確各成員職責(zé)，保證危機(jī)處理工作有序進(jìn)行。4.3.29信息收集與核實(shí)（1）收集危機(jī)相關(guān)信息：通過(guò)各種渠道收集危機(jī)事件的相關(guān)信息，包括事件背景、發(fā)展過(guò)程、涉及人員等。（2）核實(shí)信息：對(duì)收集到的信息進(jìn)行核實(shí)，保證信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。4.3.30危機(jī)應(yīng)對(duì)策略制定（1）分析危機(jī)原因：針對(duì)危機(jī)事件，深入分析產(chǎn)生危機(jī)的原因，找出問(wèn)題根源。（2）制定應(yīng)對(duì)策略：根據(jù)危機(jī)性質(zhì)和影響，制定相應(yīng)的危機(jī)應(yīng)對(duì)策略，包括輿論引導(dǎo)、信息披露、法律手段等。4.3.31危機(jī)處理與溝通（1）主動(dòng)發(fā)聲：在危機(jī)處理過(guò)程中，法院要主動(dòng)發(fā)聲，發(fā)布權(quán)威信息，引導(dǎo)輿論走向。（2）依法處理：對(duì)危機(jī)事件涉及的人員和行為，依法進(jìn)行處理，保證法律效果和社會(huì)效果的統(tǒng)一。（3）溝通協(xié)調(diào)：與相關(guān)部門(mén)、媒體、公眾等保持密切溝通，協(xié)調(diào)處理危機(jī)事件。4.3.32危機(jī)后續(xù)工作（1）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：對(duì)危機(jī)處理過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，分析原因，提出改進(jìn)措施。（2）完善應(yīng)急預(yù)案：根據(jù)危機(jī)處理經(jīng)驗(yàn)，修訂和完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。（3）加強(qiáng)輿論引導(dǎo)：在危機(jī)結(jié)束后，繼續(xù)關(guān)注輿論動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)公眾正確看待危機(jī)事件。第七章協(xié)調(diào)溝通與協(xié)作第一節(jié)內(nèi)部協(xié)調(diào)4.3.33內(nèi)部協(xié)調(diào)原則1.1堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，保證執(zhí)行工作的高效、有序進(jìn)行。1.2注重內(nèi)部溝通，保證信息暢通，提高執(zhí)行工作的協(xié)同效率。1.3建立健全內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制，明確各部門(mén)職責(zé)，形成合力。1.3.1內(nèi)部協(xié)調(diào)措施2.1建立定期會(huì)議制度，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，研究解決執(zhí)行工作中遇到的問(wèn)題。2.2加強(qiáng)部門(mén)間的信息共享，實(shí)現(xiàn)資源共享，提高執(zhí)行工作效能。2.3強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督，保證執(zhí)行工作的合規(guī)性，防范風(fēng)險(xiǎn)。2.4開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)，提高執(zhí)行人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和協(xié)調(diào)能力。2.5建立內(nèi)部考核評(píng)價(jià)體系，激發(fā)執(zhí)行人員的工作積極性。第二節(jié)外部協(xié)作2.5.1外部協(xié)作原則1.1堅(jiān)持依法協(xié)作，保證協(xié)作行為的合法性、合規(guī)性。1.2注重與其他部門(mén)的溝通與協(xié)作，形成良好的外部關(guān)系。1.3積極參與社會(huì)綜合治理，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定提供支持。1.3.1外部協(xié)作措施2.1建立與相關(guān)部門(mén)的協(xié)作機(jī)制，明確協(xié)作內(nèi)容、方式和程序。2.2加強(qiáng)與企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體的溝通與合作，形成工作合力。2.3積極參與社會(huì)信用體系建設(shè)，推動(dòng)執(zhí)行信息共享。2.4加強(qiáng)與新聞媒體的合作，正確引導(dǎo)輿論，維護(hù)法院形象。2.5開(kāi)展與其他法院的交流與合作，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高執(zhí)行工作水平。2.6積極參與國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)，為維護(hù)社會(huì)公平正義貢獻(xiàn)力量。、第八章輿情應(yīng)對(duì)培訓(xùn)與演練第一節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容與方法2.6.1培訓(xùn)目的為保證法院執(zhí)行工作在面臨輿情風(fēng)險(xiǎn)時(shí)能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)，提高輿情應(yīng)對(duì)能力，本節(jié)培訓(xùn)旨在幫助法院工作人員了解輿情應(yīng)對(duì)的基本知識(shí)、技巧及策略。2.6.2培訓(xùn)內(nèi)容（1）輿情應(yīng)對(duì)基本概念：介紹輿情應(yīng)對(duì)的定義、重要性及原則。（2）輿情監(jiān)測(cè)與評(píng)估：教授如何利用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)工具進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)，分析輿情發(fā)展趨勢(shì)，評(píng)估輿情風(fēng)險(xiǎn)。（3）輿情應(yīng)對(duì)策略：根據(jù)輿情特點(diǎn)，制定針對(duì)性的應(yīng)對(duì)策略，包括輿論引導(dǎo)、信息發(fā)布、輿論回應(yīng)等。（4）輿情應(yīng)對(duì)技巧：培訓(xùn)應(yīng)對(duì)輿情時(shí)的溝通技巧、輿論引導(dǎo)方法及危機(jī)處理策略。（5）案例分析：分析國(guó)內(nèi)外典型的輿情應(yīng)對(duì)案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。2.6.3培訓(xùn)方法（1）理論講解：通過(guò)講解輿情應(yīng)對(duì)的基本概念、原則和方法，使工作人員具備應(yīng)對(duì)輿情的基本知識(shí)。（2）案例分析：結(jié)合實(shí)際案例，分析輿情應(yīng)對(duì)的成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處，提高工作人員的實(shí)戰(zhàn)能力。（3）模擬演練：組織模擬輿情應(yīng)對(duì)場(chǎng)景，讓工作人員親身參與，提高應(yīng)對(duì)輿情的能力。（4）互動(dòng)討論：鼓勵(lì)工作人員積極提問(wèn)、參與討論，促進(jìn)知識(shí)的吸收和運(yùn)用。第二節(jié)演練組織與實(shí)施2.6.4演練目的通過(guò)組織輿情應(yīng)對(duì)演練，檢驗(yàn)法院工作人員應(yīng)對(duì)輿情的能力，發(fā)覺(jué)存在的問(wèn)題，為實(shí)際應(yīng)對(duì)輿情提供經(jīng)驗(yàn)積累。2.6.5演練組織（1）成立演練組織機(jī)構(gòu)：由法院領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任演練總指揮，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員，負(fù)責(zé)演練的總體策劃、組織協(xié)調(diào)和實(shí)施。（2）設(shè)立演練小組：根據(jù)法院實(shí)際情況，設(shè)立若干演練小組，分別負(fù)責(zé)輿情監(jiān)測(cè)、信息發(fā)布、輿論引導(dǎo)等工作。（3）制定演練方案：明確演練時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、流程等，保證演練的順利進(jìn)行。2.6.6演練實(shí)施（1）演練前期準(zhǔn)備：提前通知參演人員，明確各自職責(zé)，保證演練當(dāng)天能夠迅速進(jìn)入角色。（2）演練過(guò)程：按照演練方案，模擬實(shí)際輿情發(fā)生場(chǎng)景，各演練小組協(xié)同作戰(zhàn)，應(yīng)對(duì)輿情。（3）演練總結(jié)：演練結(jié)束后，組織參演人員進(jìn)行總結(jié)，分析演練過(guò)程中的優(yōu)點(diǎn)和不足，為實(shí)際應(yīng)對(duì)輿情提供借鑒。（4）演練反饋：將演練結(jié)果反饋給參演人員，促使工作人員不斷改進(jìn)應(yīng)對(duì)輿情的能力。2.6.7演練周期為保證輿情應(yīng)對(duì)能力的持續(xù)提升，建議定期組織輿情應(yīng)對(duì)演練，每半年至少進(jìn)行一次。同時(shí)可根據(jù)實(shí)際工作需要，不定期開(kāi)展專(zhuān)題演練。標(biāo)：法院執(zhí)行工作輿情應(yīng)對(duì)預(yù)案第九章輿情應(yīng)對(duì)效果評(píng)估與總結(jié)第一節(jié)效果評(píng)估指標(biāo)2.6.8響應(yīng)速度指標(biāo)1.1輿情發(fā)覺(jué)時(shí)間：指從輿情發(fā)生到被發(fā)覺(jué)的時(shí)間。1.2輿情響應(yīng)時(shí)間：指從發(fā)覺(jué)輿情到首次發(fā)布應(yīng)對(duì)信息的時(shí)間。1.2.1信息發(fā)布指標(biāo)2.1信息發(fā)布頻次：指在應(yīng)對(duì)輿情過(guò)程中，發(fā)布相關(guān)信息次數(shù)。2.2信息發(fā)布內(nèi)容完整性：指發(fā)布的信息是否涵蓋了輿情事件的各個(gè)方面。2.3信息發(fā)布準(zhǔn)確性：指發(fā)布的信息是否真實(shí)、準(zhǔn)確。2.3.1輿論引導(dǎo)指標(biāo)3.1輿論引導(dǎo)效果：指應(yīng)對(duì)輿情過(guò)程中，對(duì)輿論的引導(dǎo)是否有效，包括對(duì)負(fù)面輿論的化解和對(duì)正面輿論的引導(dǎo)。3.2輿論滿(mǎn)意度：指公眾對(duì)法院執(zhí)行工作輿情應(yīng)對(duì)的滿(mǎn)意程度。3.2.1危機(jī)化解指標(biāo)4.1危機(jī)化解程度：指輿情應(yīng)對(duì)后，危機(jī)的化解程度，包括輿情熱度的降低和負(fù)面影響的減少。4.2危機(jī)化解時(shí)效：指從輿情發(fā)生到危機(jī)化解所需的時(shí)間。第二節(jié)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與改進(jìn)4.2.1經(jīng)驗(yàn)總結(jié)1.1完善輿情監(jiān)測(cè)體系