2023年5月信息系統(tǒng)項目管理師下午真題

2023年5月信息系統(tǒng)項目管理師下午真題(總分：12.00，做題時間：120分鐘)一、簡答題(總題數(shù)：12，分?jǐn)?shù)：12.00)1.請寫出項目資源管理包含的過程，并描述每個過程的主要作用。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(（1）規(guī)劃資源管理:定義如何估算、獲取、管理和利用實物以及團(tuán)隊項目資源。本過程的主要作用是，根據(jù)項目類型和復(fù)雜程度確定適用于項目資源的管理方法和管理程度。（2）估算活動資源:

估算執(zhí)行項目所需的團(tuán)隊資源，材料、設(shè)備和用品的類型和數(shù)量。本過程的主要作用是明確完成項目所需的資源種類、數(shù)量和特性。（3）獲取資源:

獲取項目所需的團(tuán)隊成員、設(shè)施、設(shè)備、材料用品和其他資源。本過程的主要作用:一是概述和指導(dǎo)資源的選擇:二是將選擇的資源分配給相應(yīng)的活動。（4）建設(shè)團(tuán)隊:提高工作能力，促進(jìn)團(tuán)隊成員互動，改善團(tuán)隊整體氛圍提高績效。本過程的主要作用是，改進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作、增強(qiáng)人際關(guān)系技能、激勵員工、減少摩擦以及提升整體項目績效。（5）管理團(tuán)隊:管跟蹤團(tuán)隊成員工作表現(xiàn)，提供反饋

解決問題并管理團(tuán)隊變更，以優(yōu)化項目績效。本過程的主要作用是，影響團(tuán)隊行為、管理沖突以及解決問題。（6）控制資源:確保按計劃為項目分配實物資源，以及根據(jù)資源使用計劃監(jiān)督資源實際使用情況，并采取必要糾正措施。本過程的主要作用:一是確保所分配的資源適時、適地可用于項目。二是資源在不再需要時被釋放。)解析：本題考查學(xué)員對資源管理過程的理解。答題時不一定需要按原話答，但需要把主要內(nèi)容體現(xiàn)出來。2.結(jié)合案例，判斷下列說法的正誤(填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的填寫“√”,錯誤的填寫“X”)(1)根據(jù)模型應(yīng)用目的不同，可以將數(shù)據(jù)模型劃分為概念模型、實體模型和物理模型三類。

(

)(2)概念模型把現(xiàn)實世界中的客觀對象抽象為某一種信息結(jié)構(gòu)，這種信息結(jié)構(gòu)不依賴于具體的計算機(jī)系統(tǒng)，也不對應(yīng)某個DBMS。

(

)(3)物理模型的基本元素包括表、字段、視圖、存儲過程、觸發(fā)器等。

(

)(4)A公司在項目過程中要重點(diǎn)關(guān)注數(shù)據(jù)的采集過程。

(

)(5)數(shù)據(jù)元和元數(shù)據(jù)是一個概念的不同說法，二者可以等同。

(

)

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(×

√

√

×

×)解析：（1）根據(jù)模型應(yīng)用目的不同，可以將數(shù)據(jù)模型劃分為三類：概念模型、邏輯模型和物理模型。所以題目描述錯誤。（2）概念模型也稱信息模型，它是按用戶的觀點(diǎn)來對數(shù)據(jù)和信息建模，也就是說，把現(xiàn)實世界中的客觀對象抽象為某一種信息結(jié)構(gòu)，這種信息結(jié)構(gòu)不依賴于具體的計算機(jī)系統(tǒng)，也不對應(yīng)某個具體的DBMS，它是概念級別的模型。所以題目描述正確。（3）物理數(shù)據(jù)模型是在邏輯數(shù)據(jù)模型的基礎(chǔ)上，考慮各種具體的技術(shù)實現(xiàn)因素，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫體系結(jié)構(gòu)設(shè)計，真正實現(xiàn)數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫中的存放。物理數(shù)據(jù)模型的內(nèi)容包括確定所有的表和列，定義外鍵用于確定表之間的關(guān)系，基于性能的需求可能進(jìn)行反規(guī)范化處理等內(nèi)容。物理模型的基本元素包括表、字段、視圖、索引、存儲過程、觸發(fā)器等，其中表、字段和視圖等元素與邏輯模型中基本元素有一定的對應(yīng)關(guān)系。所以題目描述正確。（4）由題干描述可知，目前項目存在的主要問題是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作。（5）元數(shù)據(jù)最簡單的定義是：元數(shù)據(jù)是關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)(DataAboutData)。在信息界，元數(shù)據(jù)被定義為提供關(guān)于信息資源或數(shù)據(jù)的一種結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，是對信息資源的結(jié)構(gòu)化描述。其實質(zhì)是用于描述信息資源或數(shù)據(jù)的內(nèi)容、覆蓋范圍、質(zhì)量、管理方式、數(shù)據(jù)的所有者、數(shù)據(jù)的提供方式等有關(guān)的信息。而數(shù)據(jù)元是數(shù)據(jù)庫、文件和數(shù)據(jù)交換的基本數(shù)據(jù)單元。兩者是完全不同的概念。3.什么是數(shù)據(jù)元?制定數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)遵循哪些過程?

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(數(shù)據(jù)元是數(shù)據(jù)庫、文件和數(shù)據(jù)交換的基本數(shù)據(jù)單元。一般來說，制定一個數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)遵循若干個基本過程：(1)描述(2)界定業(yè)務(wù)范圍(3)開展業(yè)務(wù)流程分析與信息建模(4)借助信息模型，提取數(shù)據(jù)元，并按照一定的規(guī)則規(guī)范其屬性(5)對于代碼型的數(shù)據(jù)元，編制其值域，即代碼表(6)與現(xiàn)有的國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)調(diào)(7)發(fā)布實施數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)并建立相應(yīng)的動態(tài)維護(hù)管理機(jī)制)解析：本題考查的是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)知識。數(shù)據(jù)元是數(shù)據(jù)庫、文件和數(shù)據(jù)交換的基本數(shù)據(jù)單元。一般來說，制定一個數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)遵循若干個基本過程，如下表所示。此題難度較大，屬于死記硬背的技術(shù)方面知識點(diǎn)。4.項目的費(fèi)用主要取決于項目中的人力資源成本(500元/人天),項目中各活動為緊前活動完成后立即開始。運(yùn)行到第十天時項目經(jīng)理對項目進(jìn)展情況進(jìn)行了統(tǒng)計。其中ABCDEFG均已完工，HK尚來開工，I、J各完成了50%,項目已花費(fèi)成本100000元，請計算項目此時的進(jìn)度偏差和成本偏差，并說明項目的執(zhí)行績效。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(AC=100000元EV=A+B+C+D+E+F+G+0.5*I+0.5*J=101500元PV=A+B+C+E+E+F+G+H+2/3*I+4/7*J=114000元SV=EV-PV=101500-114000=-12500元CV=EV-AC=101500-100000=1500元因為SV<0,所以進(jìn)度落后，CV>0,所以成本節(jié)約)解析：問題考核的知識點(diǎn)是掙值計算。掙值管理其重要概念如下:計劃價值(PV)，是為計劃工作分配的經(jīng)批準(zhǔn)的預(yù)算（不包括管理儲備）。PV的總和有時被稱為績效測量基準(zhǔn)，項目的總計劃價值又被稱為完工預(yù)算(BAC)。掙值（EV），是對已完成工作的測量值，用分配給該工作的預(yù)算來表示。它是已完成工作的經(jīng)批準(zhǔn)的預(yù)算。實際成本（AC），是在給定時段內(nèi)，執(zhí)行某工作而實際發(fā)生的成本，是為完成與EV相對應(yīng)的工作而發(fā)生的總成本。進(jìn)度績效指數(shù)(SPI)：是測量進(jìn)度效率的一種指標(biāo)，表示為掙值與計劃價值之比，反映了項目團(tuán)隊完成工作的效率。有時與成本績效指數(shù)(CPI)一起使用，以預(yù)測項目的最終完工估算。當(dāng)SPI小于1.0時，說明已完成的工作量未達(dá)到計劃要求；當(dāng)SPI大于1.0時，則說明已完成的工作量超過計劃。由于SPI測量的是項目的總工作量，所以還需要對關(guān)鍵路徑上的績效進(jìn)行單獨(dú)分析，以確認(rèn)項目是否將比計劃完成日期提前或推遲完工。進(jìn)度績效指數(shù)計算公式：SPI=EV/PV。成本績效指數(shù)(CPI)：是測量預(yù)算資源的成本效率的一種指標(biāo)，表示為掙值與實際成本之比。它是最關(guān)鍵的掙值分析指標(biāo)，用來測量已完成工作的成本效率。當(dāng)CPI小于1.0時，說明已完成工作的成本超支；當(dāng)CPI大于1.0時，則說明到目前為止成本有結(jié)余。成本績效指數(shù)公式：CPI=EV/AC。5.在當(dāng)前績效情況下，請寫出項目經(jīng)理應(yīng)該采取的措施。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(因為SV<0,所以進(jìn)度落后，CV>0,所以成本節(jié)約。所以可以采取以下措施：(1)趕工，投入更多的資源或增加工作時間，以縮短關(guān)鍵活動的工期。(2)快速跟進(jìn)，并行施工，以縮短關(guān)鍵路徑的長度。(3)使用高素質(zhì)的資源經(jīng)驗更豐富的人員。(4)減少活動范圍或降低活動要求。(5)改進(jìn)方法或技術(shù)，以提高生產(chǎn)效率。(6)加強(qiáng)質(zhì)量管理，及時發(fā)現(xiàn)問題，減少返工，從而縮短工期。)解析：本題考查績效發(fā)生偏差時如何進(jìn)行糾偏。需要針對實際績效情況進(jìn)行具體分析。3分答出3條即滿分。6.結(jié)合案例：(1)

請畫出該項目的雙代號網(wǎng)絡(luò)圖(2)計算該項目的關(guān)鍵路徑和工期

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(（1）

（2）該項目的關(guān)鍵路徑是：B-E-I-K，工期為：17天。

)解析：箭線圖法（ArrowDiagrammingMethod，ADM，是用箭線表示活動、節(jié)點(diǎn)表示事件的一種網(wǎng)絡(luò)圖繪制方法，這種網(wǎng)絡(luò)圖也被稱作雙代號網(wǎng)絡(luò)圖（節(jié)點(diǎn)和箭線都要編號）或活動箭線圖（ActiveOntheArrow，AOA）。在箭線圖法中，活動的開始（箭尾）事件叫作該活動的緊前事件（precedeevent），活動的結(jié)束（箭頭）事件叫該活動的緊后事件（successorevent）。在箭線圖法中,有如下三個基本原則。（1）網(wǎng)絡(luò)圖中每一活動和每一事件都必須有唯一的一個代號，即網(wǎng)絡(luò)圖中不會有相同的代號。（2）任兩項活動的緊前事件和緊后事件代號至少有一個不相同，節(jié)點(diǎn)代號沿箭線方向越來越大。（3）流入（流出）同一節(jié)點(diǎn)的活動，均有共同的緊后活動（或緊前活動）。為了繪圖的方便，在箭線圖中又人為引入了一種額外的、特殊的活動，叫作虛活動（dummyactivity），在網(wǎng)絡(luò)圖中由一個虛箭線表示。虛活動不消耗時間，也不消耗資源，只是為了彌補(bǔ)箭線圖在表達(dá)活動依賴關(guān)系方面的不足。借助虛活動,我們可以更好地、更清楚地表達(dá)活動之間的關(guān)系。關(guān)鍵路徑是項目中時間最長的活動順序，決定著可能的項目最短工期。依題意，本項目的關(guān)鍵路徑是B-E-I-K，工期為：17天。畫圖時一定要認(rèn)真核對活動的邏輯關(guān)系。7.結(jié)合案例，請分析項目存在的問題和風(fēng)險。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)數(shù)學(xué)化城市管理項目，作為政府重點(diǎn)項目，應(yīng)該通過公開招標(biāo)方式選擇承建方，不應(yīng)該直接把建設(shè)任務(wù)交給當(dāng)?shù)孛駹I企業(yè)。(2)A公司只研究之前的文檔，只參考了其他城市的經(jīng)驗，沒有根據(jù)當(dāng)前項目的實際情況進(jìn)行調(diào)研論證，脫離項目實際，容易存在變更風(fēng)險(3)城市管理的建設(shè)要牽涉到多個政府部門，干系人多，溝通可能存在風(fēng)險(4)交通數(shù)據(jù)，沒有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，來源于多個系統(tǒng)，數(shù)據(jù)散亂，不規(guī)范，開發(fā)存在風(fēng)險(5)為了滿足不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)整合和共享需求，A公司打算建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)，沒有與相關(guān)干系人進(jìn)行確認(rèn)，存在需求風(fēng)險(6)A公司沒有進(jìn)行數(shù)據(jù)戰(zhàn)略制定，缺少數(shù)據(jù)戰(zhàn)路規(guī)劃、數(shù)戰(zhàn)略評估、數(shù)據(jù)戰(zhàn)略需求評估等數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)過程，沒有全面系統(tǒng)地規(guī)劃數(shù)據(jù)管理，存在整體管理風(fēng)險，(7)沒有儲備數(shù)字管理各層級人才對數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理，存在數(shù)據(jù)管理質(zhì)量風(fēng)險(8)沒有進(jìn)行數(shù)據(jù)安全方面的考慮，存在安全風(fēng)險(9)A公司過去一直做銀行信息管理系統(tǒng)，不具備數(shù)學(xué)化城市管理項目的管理經(jīng)驗。)解析：本題需要從風(fēng)險識別的角度去解答。8.請將下面(1)~(5)處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。國家十四五規(guī)劃中，數(shù)字產(chǎn)業(yè)化發(fā)展重點(diǎn)包括：云計算、大數(shù)據(jù)、(1)、(2)、(3)、(4)和(5)。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)物聯(lián)網(wǎng)(2)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)(3)區(qū)塊鏈(4)人工智能(5)虛擬現(xiàn)實和增強(qiáng)現(xiàn)實)解析：本題考查數(shù)字化經(jīng)濟(jì)中的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)內(nèi)容。此類知識點(diǎn)是第一次進(jìn)入案例分析考試范圍，需要加強(qiáng)關(guān)注。9.根據(jù)項目經(jīng)理的預(yù)測，H活動是項目組面臨的一個新問題，一旦延期將會影響到整個項目的工期，這種說法對嗎?為什么?如果不對，其延期幾天會影響整個項目的工期?

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(這種說法不對，因為H不是關(guān)鍵活動，其總時差不為0。因為H的總時差為2，所以該活動延期2天不影響項目工期。)解析：總浮動時間又叫總時差：在不延誤項目完工時間且不違反進(jìn)度制約因素的前提下，活動可以從最早開始時間推遲或拖延的時間量，就是該活動的進(jìn)度靈活性，被稱為“總浮動時間”。正常情況下，關(guān)鍵活動的總浮動時間為零。本題因為H活動不在關(guān)鍵路徑上，不是關(guān)鍵活動，有兩天的總時差，所以該活動延誤兩天不影響工期。10.請將下面(1)~(5)處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。本案例中，項目的組織結(jié)構(gòu)是(1),李經(jīng)理發(fā)現(xiàn)人員空缺時需要再選2-3名研發(fā)人員進(jìn)入項目，選擇標(biāo)準(zhǔn)包括：經(jīng)驗、(2)、(3)、(4)、(5)、成本、能力和國際因素。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)

項目型；

(2)

知識；

(3)

技能

；(4）

態(tài)度；（5）可用性。)解析：本題考查組織結(jié)構(gòu)類型和獲取資源工具的相關(guān)內(nèi)容。由題干“A公司非常重視，委派李經(jīng)理任項目經(jīng)理，對公司內(nèi)研發(fā)部門與項目相關(guān)的各產(chǎn)品線研發(fā)人員及十余家供應(yīng)商進(jìn)行統(tǒng)籌管理”可知，公司存在相關(guān)的職能部門，職能部門相關(guān)人員參與項目，李經(jīng)理統(tǒng)籌管理，是具有較高的權(quán)力的專職項目經(jīng)理經(jīng)理，由此可判定該組織結(jié)構(gòu)為強(qiáng)矩陣型組織。適用于獲取資源過程的決策技術(shù)是多標(biāo)準(zhǔn)決策分析。選擇標(biāo)準(zhǔn)常用于選擇項目的實物資源或項目團(tuán)隊。使用多標(biāo)準(zhǔn)決策分析工具制定出標(biāo)準(zhǔn)，用于對潛在資源進(jìn)行評級或打分(例如，在內(nèi)部和外部團(tuán)隊資源之間進(jìn)行選擇)。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的相對重要性對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行加權(quán)，加權(quán)值可能因資源類型的不同而發(fā)生變化?？墒褂玫倪x擇標(biāo)準(zhǔn)包括：●可用性：確認(rèn)資源能否在項目所需時段內(nèi)為項目所用?！癯杀荆捍_認(rèn)增加資源的成本是否在規(guī)定的預(yù)算內(nèi)●能力：確認(rèn)團(tuán)隊成員是否提供了項目所需的能力。有些選擇標(biāo)準(zhǔn)對團(tuán)隊資源來說是獨(dú)特的，包括：●經(jīng)驗：確認(rèn)團(tuán)隊成員具備項目成功所需的相關(guān)經(jīng)驗?！裰R：團(tuán)隊成員是否掌握關(guān)于客戶、執(zhí)行過類似項目和項目環(huán)境細(xì)節(jié)的相關(guān)知識。●技能：確認(rèn)團(tuán)隊成員擁有使用項目工具的相關(guān)技能?！駪B(tài)度：團(tuán)隊成員能否與他人協(xié)同工作，以形成有凝聚力的團(tuán)隊?！駠H因素：團(tuán)隊成員的位置、時區(qū)和溝通能力。11.結(jié)合案例，請指出李經(jīng)理在資源管理