2024年經(jīng)濟(jì)師考試工商管理(中級(jí))專業(yè)知識(shí)和實(shí)務(wù)試卷及答案指導(dǎo)

2024年經(jīng)濟(jì)師考試工商管理專業(yè)知識(shí)和實(shí)務(wù)(中級(jí))模擬試卷(答案在后面)一、單項(xiàng)選擇題（本大題有60小題，每小題1分，共60分）1、在工商管理中，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的基本形式是（）。A、直線制B、職能制C、事業(yè)部制D、矩陣制2、在市場(chǎng)調(diào)查中，用于了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的態(tài)度和偏好的一種方法是（）。A、問(wèn)卷調(diào)查B、深度訪談C、觀察法D、實(shí)驗(yàn)法3、在企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程中，SWOT分析主要用于（）。A、分析企業(yè)外部環(huán)境B、分析企業(yè)內(nèi)部條件C、制定企業(yè)總體戰(zhàn)略D、制定企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略4、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷組合，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、市場(chǎng)營(yíng)銷組合是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分B、市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是“可控因素”C、市場(chǎng)營(yíng)銷組合是一個(gè)動(dòng)態(tài)組合D、市場(chǎng)營(yíng)銷組合具有固定性，不應(yīng)隨市場(chǎng)變化而調(diào)整5、下列關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃步驟的說(shuō)法中，不正確的是：A、明確企業(yè)愿景和使命B、進(jìn)行外部環(huán)境分析C、制定具體的戰(zhàn)略目標(biāo)和計(jì)劃D、直接執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃6、在制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，以下哪種分析方法是用來(lái)評(píng)估企業(yè)內(nèi)部資源和能力的？A、SWOT分析B、PEST分析C、五力模型D、價(jià)值鏈分析7、在工商管理中，以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四個(gè)基本要素？A、產(chǎn)品（Product）B、價(jià)格（Price）C、地點(diǎn)（Place）D、促銷（Promotion）E、人員（People）8、在企業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程中的關(guān)鍵步驟？A、市場(chǎng)分析B、確定企業(yè)愿景和使命C、制定戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃D、執(zhí)行戰(zhàn)略并監(jiān)控結(jié)果E、進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算9、某企業(yè)計(jì)劃進(jìn)行一項(xiàng)投資，預(yù)計(jì)初始投資額為800萬(wàn)元，年回報(bào)率為10%，投資期限為5年。若采用直線折舊法計(jì)算，則該項(xiàng)目每年的折舊額為（）萬(wàn)元。A.80B.160C.200D.40010、在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理中，為了有效控制庫(kù)存，企業(yè)常采用的經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型（EOQ）主要考慮的因素是（）。A.訂貨成本與生產(chǎn)成本之和最小化B.儲(chǔ)存成本與訂貨成本之和最小化C.生產(chǎn)成本與儲(chǔ)存成本之和最小化D.訂貨成本、生產(chǎn)成本與儲(chǔ)存成本之和最小化11、在工商管理中，以下哪項(xiàng)不屬于戰(zhàn)略管理的核心過(guò)程？（）A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.戰(zhàn)略實(shí)施C.戰(zhàn)略評(píng)估D.戰(zhàn)略溝通12、在市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪種營(yíng)銷策略強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的關(guān)系？（）A.產(chǎn)品導(dǎo)向營(yíng)銷B.推銷導(dǎo)向營(yíng)銷C.關(guān)系導(dǎo)向營(yíng)銷D.成本導(dǎo)向營(yíng)銷13、在以下選項(xiàng)中，不屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程的是（）。A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略制定C.戰(zhàn)略實(shí)施D.戰(zhàn)略評(píng)估E.戰(zhàn)略優(yōu)化14、根據(jù)我國(guó)《公司法》的規(guī)定，下列哪項(xiàng)不屬于公司的組織機(jī)構(gòu)？（）A.董事會(huì)B.監(jiān)事會(huì)C.股東大會(huì)D.辦事處15、在工商企業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本內(nèi)容？A、市場(chǎng)分析B、競(jìng)爭(zhēng)分析C、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)D、財(cái)務(wù)預(yù)算16、在下列各項(xiàng)中，不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略的是？A、產(chǎn)品策略B、價(jià)格策略C、渠道策略D、社會(huì)責(zé)任策略17、在企業(yè)的戰(zhàn)略層次中，主要負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)運(yùn)作的是哪個(gè)層次？A、公司層戰(zhàn)略B、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略C、職能層戰(zhàn)略D、操作層戰(zhàn)略18、SWOT分析法是用來(lái)評(píng)估企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的方法，其中“W”代表的是：A、外部環(huán)境中有利于企業(yè)發(fā)展的情況B、企業(yè)內(nèi)部存在的劣勢(shì)C、新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用D、政策扶持等外部因素19、在工商管理中，以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)戰(zhàn)略的三個(gè)基本要素？A.產(chǎn)品或服務(wù)B.市場(chǎng)定位C.組織結(jié)構(gòu)D.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)20、以下哪項(xiàng)不是影響企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)部因素？A.企業(yè)文化B.研發(fā)投入C.管理層決策D.市場(chǎng)需求21、企業(yè)采用隨機(jī)模式控制現(xiàn)金持有量時(shí)，下列各項(xiàng)中，能夠影響現(xiàn)金最低持有量的是（）。A.有價(jià)證券的日利率B.現(xiàn)金短缺量C.日?，F(xiàn)金支出量D.有價(jià)證券的每次轉(zhuǎn)換成本22、在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)是（）。A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量改進(jìn)23、在以下哪個(gè)階段，企業(yè)的市場(chǎng)定位最為關(guān)鍵？A.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段B.市場(chǎng)調(diào)研階段C.產(chǎn)品投放市場(chǎng)階段D.產(chǎn)品改進(jìn)階段24、以下哪種方法不屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理中的SWOT分析？A.優(yōu)勢(shì)分析B.劣勢(shì)分析C.機(jī)會(huì)分析D.市場(chǎng)分析25、在工商企業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵步驟？A.企業(yè)使命和愿景的確定B.環(huán)境分析C.戰(zhàn)略選擇D.預(yù)算編制26、在工商管理中，以下哪項(xiàng)不是影響企業(yè)創(chuàng)新能力的因素？A.企業(yè)文化B.研發(fā)投入C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)D.企業(yè)規(guī)模27、在工商企業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的核心內(nèi)容？A.市場(chǎng)定位B.資源配置C.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)D.產(chǎn)品研發(fā)28、某企業(yè)為了提高員工的工作效率，決定實(shí)施以下哪項(xiàng)措施？A.提高員工工資B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)C.優(yōu)化工作流程D.減少員工工作時(shí)間29、在市場(chǎng)營(yíng)銷策略中，以下哪一項(xiàng)不屬于4P組合中的要素？A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.地點(diǎn)（Place）D.人員（Personnel）30、在企業(yè)管理中，以下哪一項(xiàng)不是衡量企業(yè)內(nèi)部環(huán)境穩(wěn)定性的指標(biāo)？A.人力資源穩(wěn)定性B.技術(shù)創(chuàng)新能力C.市場(chǎng)占有率D.財(cái)務(wù)狀況31、在企業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本過(guò)程？（）A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.戰(zhàn)略實(shí)施C.戰(zhàn)略評(píng)估D.戰(zhàn)略控制32、根據(jù)《公司法》規(guī)定，股份有限公司的董事會(huì)成員人數(shù)一般在（）人以上。A.5B.7C.9D.1133、在工商管理中，下列哪項(xiàng)不屬于企業(yè)內(nèi)部控制的要素？A.控制環(huán)境B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.人力資源D.溝通34、以下哪項(xiàng)不屬于戰(zhàn)略管理過(guò)程中的“戰(zhàn)略規(guī)劃”階段？A.確定公司愿景和使命B.分析外部環(huán)境C.制定戰(zhàn)略目標(biāo)和計(jì)劃D.執(zhí)行和監(jiān)控戰(zhàn)略35、【題目】：在市場(chǎng)營(yíng)銷策略中，以下哪一項(xiàng)不是常用的市場(chǎng)細(xì)分變量？A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.生產(chǎn)因素36、【題目】：在供應(yīng)鏈管理中，以下哪種做法有助于提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度？A.降低庫(kù)存水平B.延長(zhǎng)供應(yīng)鏈合作期限C.加強(qiáng)供應(yīng)鏈信息化建設(shè)D.減少供應(yīng)商數(shù)量37、在市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不屬于4P營(yíng)銷組合？A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.促銷（Promotion）D.人員（People）38、以下關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略管理的說(shuō)法，正確的是：A.企業(yè)戰(zhàn)略管理是一個(gè)靜態(tài)的過(guò)程，不需要根據(jù)環(huán)境變化進(jìn)行調(diào)整。B.企業(yè)戰(zhàn)略管理主要是高層管理人員的職責(zé)，與基層員工無(wú)關(guān)。C.企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程包括戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)三個(gè)階段。D.企業(yè)戰(zhàn)略管理只關(guān)注企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)，不考慮短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。39、根據(jù)《公司法》的規(guī)定，股份有限公司的注冊(cè)資本最低限額為人民幣（）萬(wàn)元。A.500B.1000C.2000D.500040、在企業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于“五力模型”分析的內(nèi)容？（）A.供應(yīng)商的議價(jià)能力B.買家的議價(jià)能力C.替代品的威脅D.內(nèi)部管理效率41、根據(jù)《公司法》的規(guī)定，股份有限公司的董事會(huì)成員人數(shù)一般不得少于多少人？A.3人B.5人C.7人D.9人42、在以下哪種情況下，股份有限公司的股東大會(huì)可以決議解散公司？A.公司連續(xù)三年虧損B.公司章程規(guī)定的營(yíng)業(yè)期限屆滿或者公司章程規(guī)定的其他解散事由出現(xiàn)C.公司董事人數(shù)不足法定人數(shù)D.公司合并或者分立43、在工商管理中，以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷的4P組合？A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.促銷（Promotion）D.人員（Personnel）44、某企業(yè)為了提高客戶滿意度，決定對(duì)客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。以下哪項(xiàng)不是CRM系統(tǒng)升級(jí)的目的？A.提高客戶信息管理效率B.優(yōu)化客戶服務(wù)流程C.降低客戶流失率D.增加企業(yè)收入45、在企業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容？A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.戰(zhàn)略實(shí)施C.戰(zhàn)略評(píng)估D.戰(zhàn)略決策46、以下哪一項(xiàng)不屬于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成的基本要素？A.技術(shù)能力B.人力資源C.資本實(shí)力D.市場(chǎng)占有率47、經(jīng)濟(jì)師考試工商管理專業(yè)知識(shí)和實(shí)務(wù)(中級(jí))試卷一、單項(xiàng)選擇題47、某企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)其新產(chǎn)品的需求呈現(xiàn)出明顯的季節(jié)性波動(dòng)，該企業(yè)應(yīng)采取以下哪種策略來(lái)應(yīng)對(duì)這種需求波動(dòng)？（）A.產(chǎn)品多元化策略B.市場(chǎng)細(xì)分策略C.季節(jié)性庫(kù)存策略D.產(chǎn)品生命周期策略48、在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，以下哪種因素不屬于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容？（）A.企業(yè)資源B.企業(yè)能力C.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)D.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手49、公司制企業(yè)中最具代表性的是：A.無(wú)限公司B.有限公司C.兩合公司D.合伙公司50、在制定企業(yè)戰(zhàn)略的過(guò)程中，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的核心內(nèi)容是：A.資金狀況B.核心能力C.核心產(chǎn)品D.設(shè)備狀況51、根據(jù)《公司法》的規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于有限責(zé)任公司董事會(huì)的職權(quán)？A、制定公司的基本管理制度B、決定公司的經(jīng)營(yíng)方針和投資計(jì)劃C、決定公司的合并、分立、解散或者變更公司形式D、制定公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案52、以下哪項(xiàng)不是我國(guó)《反壟斷法》規(guī)定的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為？A、搭售商品B、虛假宣傳C、商業(yè)賄賂D、濫用行政權(quán)力排除、限制競(jìng)爭(zhēng)53、某服裝廠計(jì)劃明年生產(chǎn)某種產(chǎn)品，銷售單價(jià)為200元/件，單位可變動(dòng)成本為100元/件，預(yù)計(jì)明年總的固定費(fèi)用為500萬(wàn)元，則該廠的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量為_(kāi)_____件。A.50000B.60000C.70000D.8000054、______的出現(xiàn)，是質(zhì)量管理從單純事后檢驗(yàn)進(jìn)入檢驗(yàn)加預(yù)防階段的標(biāo)志。A.產(chǎn)品質(zhì)量B.質(zhì)量控制圖C.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制D.全面質(zhì)量管理55、在以下關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略的表述中，哪一項(xiàng)不屬于戰(zhàn)略管理的基本職能？（）A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.戰(zhàn)略實(shí)施C.戰(zhàn)略評(píng)估D.戰(zhàn)略研發(fā)56、以下哪一項(xiàng)不是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分？（）A.創(chuàng)新能力B.知識(shí)資源C.管理體系D.人力資源57、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)除了企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)外，還有______系統(tǒng)。A.價(jià)值準(zhǔn)則識(shí)別B.形象標(biāo)志識(shí)別C.行為識(shí)別D.價(jià)值識(shí)別58、在績(jī)效考核中，運(yùn)用平衡計(jì)分卡（BalancedScorecard）方法時(shí)，除了財(cái)務(wù)指標(biāo)外，還應(yīng)該考慮哪些方面？A.內(nèi)部流程、顧客滿意度、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)B.人力資源、信息技術(shù)、市場(chǎng)地位C.產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率、員工培訓(xùn)D.研發(fā)投入、市場(chǎng)占有率、品牌影響力59、在市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)？A.地理因素B.行業(yè)因素C.人口因素D.心理因素60、在制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，以下哪種分析方法側(cè)重于外部環(huán)境的分析？A.波士頓矩陣B.內(nèi)部-外部（SWOT）分析C.價(jià)值鏈分析D.核心競(jìng)爭(zhēng)力分析二、多項(xiàng)選擇題（本大題有20小題，每小題2分，共40分）1、企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括（）。A.戰(zhàn)略制定B.戰(zhàn)略實(shí)施C.戰(zhàn)略評(píng)價(jià)D.戰(zhàn)略控制E.戰(zhàn)略調(diào)整2、以下哪些屬于企業(yè)外部環(huán)境分析的內(nèi)容？（）A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.社會(huì)文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境E.企業(yè)內(nèi)部資源條件3、下列關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略管理的說(shuō)法，正確的有：A、企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)而進(jìn)行的全局性的、前瞻性的管理活動(dòng)B、企業(yè)戰(zhàn)略管理主要關(guān)注企業(yè)的短期利益C、企業(yè)戰(zhàn)略管理包括戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、評(píng)估和調(diào)整D、企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)最高管理層的主要職責(zé)4、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷組合，以下說(shuō)法正確的是：A、產(chǎn)品策略是指企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需要和自身?xiàng)l件，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)B、價(jià)格策略是指企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品成本、市場(chǎng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，制定產(chǎn)品的銷售價(jià)格C、促銷策略是指企業(yè)通過(guò)各種促銷手段和活動(dòng)，促進(jìn)產(chǎn)品銷售和品牌推廣D、分銷策略是指企業(yè)通過(guò)選擇合適的渠道和方式，將產(chǎn)品送達(dá)消費(fèi)者手中5、以下哪些因素會(huì)影響企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？（）A、產(chǎn)品質(zhì)量B、技術(shù)創(chuàng)新能力C、品牌知名度D、人力資源管理水平E、政府政策支持6、在工商管理中，以下哪些屬于戰(zhàn)略管理的步驟？（）A、確定愿景和使命B、進(jìn)行外部環(huán)境分析C、制定戰(zhàn)略目標(biāo)D、選擇戰(zhàn)略方案E、實(shí)施戰(zhàn)略方案7、以下哪些屬于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的外部環(huán)境分析工具？（）A.波士頓矩陣B.五力模型C.PEST分析D.SWOT分析8、在制定企業(yè)人力資源戰(zhàn)略時(shí)，以下哪些因素需要考慮？（）A.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略B.員工技能需求C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)D.政策法規(guī)要求9、在制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，以下哪些因素是關(guān)鍵的外部環(huán)境因素？（）A.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)B.政策法規(guī)環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.社會(huì)文化環(huán)境E.技術(shù)發(fā)展水平10、以下關(guān)于企業(yè)財(cái)務(wù)管理職能的描述，正確的是（）。A.籌資管理是財(cái)務(wù)管理的基本職能之一，主要解決企業(yè)資金來(lái)源問(wèn)題。B.投資管理是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本職能之一，主要解決企業(yè)資金使用問(wèn)題。C.流動(dòng)資產(chǎn)管理是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本職能之一，主要關(guān)注企業(yè)短期資金流動(dòng)。D.成本管理是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本職能之一，主要關(guān)注企業(yè)成本控制。E.利潤(rùn)分配管理是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本職能之一，主要關(guān)注企業(yè)利潤(rùn)的分配。11、在經(jīng)濟(jì)師考試工商管理專業(yè)知識(shí)和實(shí)務(wù)(中級(jí))試卷中，關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略管理，以下哪些選項(xiàng)屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵步驟？（）A.市場(chǎng)分析B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析C.內(nèi)部資源評(píng)估D.戰(zhàn)略選擇E.戰(zhàn)略實(shí)施與控制12、在經(jīng)濟(jì)師考試工商管理專業(yè)知識(shí)和實(shí)務(wù)(中級(jí))試卷中，關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷組合，以下哪些選項(xiàng)屬于市場(chǎng)營(yíng)銷組合的“4P”理論？（）A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.渠道（Place）D.推廣（Promotion）E.人員（People）13、在制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，以下哪些因素是企業(yè)需要考慮的？A.內(nèi)部資源與能力B.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局C.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任E.股東利益最大化14、以下哪些屬于企業(yè)績(jī)效管理中的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）？A.營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率B.員工滿意度C.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期D.質(zhì)量合格率E.財(cái)務(wù)成本降低率15、以下哪些屬于工商管理專業(yè)知識(shí)和實(shí)務(wù)（中級(jí)）考試中的財(cái)務(wù)管理內(nèi)容？A.現(xiàn)金管理B.投資管理C.成本管理D.財(cái)務(wù)報(bào)表分析E.企業(yè)內(nèi)部控制16、在制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，以下哪些因素需要考慮？A.企業(yè)內(nèi)部資源和能力B.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)C.政策法規(guī)環(huán)境D.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境E.市場(chǎng)需求變化17、以下哪些因素屬于影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定的外部環(huán)境因素？（）A.政治法律因素B.經(jīng)濟(jì)因素C.社會(huì)文化因素D.技術(shù)因素E.競(jìng)爭(zhēng)因素18、在以下關(guān)于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的說(shuō)法中，正確的是哪些？（）A.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致B.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)有利于提高組織效率C.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)強(qiáng)調(diào)部門(mén)間的溝通與協(xié)調(diào)D.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)追求最小化組織層級(jí)E.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)適應(yīng)外部環(huán)境的變化19、在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，以下哪些因素對(duì)企業(yè)進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)具有重要影響？（）A.文化差異B.政治風(fēng)險(xiǎn)C.貿(mào)易壁壘D.技術(shù)創(chuàng)新E.法律法規(guī)20、以下關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程的描述，正確的是？（）A.戰(zhàn)略規(guī)劃是戰(zhàn)略管理過(guò)程的第一步B.戰(zhàn)略實(shí)施是戰(zhàn)略管理過(guò)程的核心C.戰(zhàn)略評(píng)估是對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行效果的反饋D.戰(zhàn)略調(diào)整是在戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中根據(jù)環(huán)境變化進(jìn)行的E.戰(zhàn)略制定是戰(zhàn)略管理過(guò)程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)三、案例分析題（本大題有5個(gè)案例題，每題8分，共40分）第一題【案例材料】某市某企業(yè)為一家中型制造企業(yè)，主要從事電子產(chǎn)品生產(chǎn)。近年來(lái)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)面臨著原材料價(jià)格上漲、勞動(dòng)力成本上升、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重等問(wèn)題。為了提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)決定進(jìn)行一系列的經(jīng)營(yíng)管理改革。一、企業(yè)現(xiàn)狀分析1.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，主要產(chǎn)品市場(chǎng)份額下降。2.生產(chǎn)效率不高，生產(chǎn)成本較高。3.企業(yè)內(nèi)部管理存在一定程度的混亂，信息流通不暢。4.企業(yè)缺乏明確的品牌戰(zhàn)略和市場(chǎng)營(yíng)銷策略。二、企業(yè)改革措施1.拓展產(chǎn)品線，開(kāi)發(fā)具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品。2.優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。3.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提高信息流通效率。4.制定品牌戰(zhàn)略和市場(chǎng)營(yíng)銷策略，提升企業(yè)知名度。三、案例分析1.企業(yè)在拓展產(chǎn)品線的過(guò)程中，遇到了哪些挑戰(zhàn)？如何應(yīng)對(duì)？2.企業(yè)如何通過(guò)優(yōu)化生產(chǎn)流程來(lái)降低生產(chǎn)成本？3.企業(yè)內(nèi)部管理混亂的主要原因是什么？如何改善？4.制定品牌戰(zhàn)略和市場(chǎng)營(yíng)銷策略對(duì)企業(yè)發(fā)展有何重要意義？第二題案例材料：某市一家中型企業(yè)，主要從事電子產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。近年來(lái)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，該企業(yè)面臨著銷售額增長(zhǎng)放緩、利潤(rùn)率下降的困境。為了扭轉(zhuǎn)這一局面，企業(yè)決定進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整。以下是企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的相關(guān)情況：1.企業(yè)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了深入調(diào)研，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)電子產(chǎn)品個(gè)性化、智能化需求日益增長(zhǎng)。2.企業(yè)決定加大研發(fā)投入，推出具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的新產(chǎn)品。3.企業(yè)調(diào)整了營(yíng)銷策略，通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋范圍。4.企業(yè)注重人才引進(jìn)和培養(yǎng)，提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平。5.企業(yè)加強(qiáng)了供應(yīng)鏈管理，降低生產(chǎn)成本。根據(jù)以上案例，回答以下問(wèn)題：1、該企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整的背景是什么？2、企業(yè)采取了哪些措施來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化？3、企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整中，哪項(xiàng)措施最關(guān)鍵？4、企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整后，預(yù)期可能產(chǎn)生的結(jié)果有哪些？第三題【案例材料】某市一家中型企業(yè)，成立于2000年，主要從事電子產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售。近年來(lái)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，該企業(yè)面臨銷售額下滑、利潤(rùn)減少的困境。企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，必須進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整。經(jīng)過(guò)深入分析，企業(yè)決定實(shí)施以下戰(zhàn)略：1.產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略：加大研發(fā)投入，推出具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品。2.市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略：拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率。3.供應(yīng)鏈優(yōu)化戰(zhàn)略：加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，降低生產(chǎn)成本。4.人力資源管理戰(zhàn)略：加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)。經(jīng)過(guò)一年的實(shí)施，企業(yè)取得了顯著成效，銷售額和利潤(rùn)均有所增長(zhǎng)。但在實(shí)施過(guò)程中，也遇到了一些問(wèn)題：1.產(chǎn)品研發(fā)周期較長(zhǎng)，新產(chǎn)品上市時(shí)間滯后。2.市場(chǎng)拓展過(guò)程中，與部分供應(yīng)商的合作關(guān)系緊張。3.供應(yīng)鏈管理中，部分環(huán)節(jié)存在物流成本較高的問(wèn)題。4.人力資源招聘和培訓(xùn)過(guò)程中，存在人才流失現(xiàn)象?！景咐治鲱}】1、針對(duì)該企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)周期較長(zhǎng)的問(wèn)題，以下哪項(xiàng)措施最有利于縮短研發(fā)周期？（）A.增加研發(fā)人員數(shù)量B.引進(jìn)先進(jìn)的研發(fā)設(shè)備C.建立跨部門(mén)研發(fā)團(tuán)隊(duì)D.提高研發(fā)人員待遇2、為解決市場(chǎng)拓展過(guò)程中與供應(yīng)商合作關(guān)系緊張的問(wèn)題，以下哪項(xiàng)措施最為有效？（）A.加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通協(xié)調(diào)B.降低采購(gòu)成本，尋求替代供應(yīng)商C.提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)供應(yīng)商信心D.強(qiáng)化供應(yīng)商管理，提高供應(yīng)商滿意度3、針對(duì)供應(yīng)鏈管理中物流成本較高的問(wèn)題，以下哪項(xiàng)措施能夠有效降低物流成本？（）A.優(yōu)化物流配送網(wǎng)絡(luò)B.提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率C.加強(qiáng)與物流企業(yè)的合作，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策D.引入第三方物流企業(yè)4、為解決人力資源招聘和培訓(xùn)過(guò)程中人才流失現(xiàn)象，以下哪項(xiàng)措施最為合適？（）A.提高員工薪酬待遇B.優(yōu)化晉升機(jī)制，提供更多發(fā)展機(jī)會(huì)C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工技能水平D.完善績(jī)效考核體系，提高員工工作積極性2024年經(jīng)濟(jì)師考試工商管理專業(yè)知識(shí)和實(shí)務(wù)(中級(jí))模擬試卷及答案指導(dǎo)一、單項(xiàng)選擇題（本大題有60小題，每小題1分，共60分）1、在工商管理中，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的基本形式是（）。A、直線制B、職能制C、事業(yè)部制D、矩陣制答案：A解析：直線制是一種傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)形式，特點(diǎn)是組織層級(jí)分明，命令統(tǒng)一，責(zé)任明確，適用于規(guī)模較小、業(yè)務(wù)相對(duì)簡(jiǎn)單的企業(yè)。職能制是以職能為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)，適用于職能較為復(fù)雜的企業(yè)。事業(yè)部制是按照產(chǎn)品、地區(qū)或市場(chǎng)等劃分的事業(yè)部進(jìn)行管理，適用于大中型企業(yè)。矩陣制則結(jié)合了職能制和直線制的特點(diǎn)，適用于需要跨部門(mén)合作的項(xiàng)目型組織。2、在市場(chǎng)調(diào)查中，用于了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的態(tài)度和偏好的一種方法是（）。A、問(wèn)卷調(diào)查B、深度訪談C、觀察法D、實(shí)驗(yàn)法答案：B解析：?jiǎn)柧碚{(diào)查是通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷，讓受訪者填寫(xiě)來(lái)收集信息的方法。深度訪談是一種定性研究方法，通過(guò)與受訪者進(jìn)行深入的一對(duì)一交流來(lái)獲取信息。觀察法是通過(guò)觀察消費(fèi)者行為來(lái)收集數(shù)據(jù)的方法。實(shí)驗(yàn)法是在受控條件下，通過(guò)對(duì)比不同處理方法對(duì)消費(fèi)者行為的影響來(lái)收集數(shù)據(jù)的方法。在了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的態(tài)度和偏好時(shí)，深度訪談能夠更深入地挖掘受訪者的個(gè)人觀點(diǎn)和情感反應(yīng)。3、在企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程中，SWOT分析主要用于（）。A、分析企業(yè)外部環(huán)境B、分析企業(yè)內(nèi)部條件C、制定企業(yè)總體戰(zhàn)略D、制定企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略答案：B解析：SWOT分析是企業(yè)戰(zhàn)略管理中常用的分析工具，它通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)（Strengths）和劣勢(shì)（Weaknesses），以及外部的機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）進(jìn)行綜合評(píng)估，幫助企業(yè)明確自身的戰(zhàn)略定位。其中，優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析主要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部條件，而機(jī)會(huì)和威脅分析則側(cè)重于外部環(huán)境。因此，SWOT分析主要用于分析企業(yè)內(nèi)部條件，選項(xiàng)B正確。選項(xiàng)A分析企業(yè)外部環(huán)境主要是PEST分析的內(nèi)容，不符合題意。選項(xiàng)C制定企業(yè)總體戰(zhàn)略和選項(xiàng)D制定企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，雖然都涉及戰(zhàn)略管理過(guò)程，但并非SWOT分析的主要用途，故一并排除。4、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷組合，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、市場(chǎng)營(yíng)銷組合是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分B、市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是“可控因素”C、市場(chǎng)營(yíng)銷組合是一個(gè)動(dòng)態(tài)組合D、市場(chǎng)營(yíng)銷組合具有固定性，不應(yīng)隨市場(chǎng)變化而調(diào)整答案：D解析：市場(chǎng)營(yíng)銷組合是企業(yè)為了滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求，對(duì)自己可控制的各種營(yíng)銷因素（產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷等）進(jìn)行優(yōu)化組合和綜合運(yùn)用，使之形成協(xié)調(diào)一致的營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。它具有以下特點(diǎn)：市場(chǎng)營(yíng)銷組合是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分，其目的是滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)，選項(xiàng)A正確。市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是“可控因素”，企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)狀況，靈活地調(diào)整這些因素，以適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，選項(xiàng)B正確。市場(chǎng)營(yíng)銷組合是一個(gè)動(dòng)態(tài)組合，隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，企業(yè)需要不斷地調(diào)整和優(yōu)化營(yíng)銷組合，以保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，選項(xiàng)C正確。市場(chǎng)營(yíng)銷組合并非固定不變，而是應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)變化和企業(yè)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，選項(xiàng)D錯(cuò)誤，為本題正確答案。5、下列關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃步驟的說(shuō)法中，不正確的是：A、明確企業(yè)愿景和使命B、進(jìn)行外部環(huán)境分析C、制定具體的戰(zhàn)略目標(biāo)和計(jì)劃D、直接執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃答案：D解析：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟通常包括明確企業(yè)愿景和使命、進(jìn)行外部環(huán)境分析、內(nèi)部資源分析、確定戰(zhàn)略目標(biāo)、制定具體的戰(zhàn)略目標(biāo)和計(jì)劃、戰(zhàn)略實(shí)施和監(jiān)控調(diào)整。直接執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃并不是一個(gè)獨(dú)立的步驟，而是戰(zhàn)略實(shí)施的一部分，因此D選項(xiàng)不正確。6、在制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，以下哪種分析方法是用來(lái)評(píng)估企業(yè)內(nèi)部資源和能力的？A、SWOT分析B、PEST分析C、五力模型D、價(jià)值鏈分析答案：D解析：價(jià)值鏈分析是一種評(píng)估企業(yè)內(nèi)部資源和能力的方法，它通過(guò)分析企業(yè)內(nèi)部各個(gè)價(jià)值活動(dòng)的效率和增值能力來(lái)識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。SWOT分析是一種綜合分析企業(yè)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅的方法；PEST分析是用來(lái)評(píng)估企業(yè)外部宏觀環(huán)境的方法，包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)因素；五力模型是用來(lái)分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的方法。因此，D選項(xiàng)是正確答案。7、在工商管理中，以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四個(gè)基本要素？A、產(chǎn)品（Product）B、價(jià)格（Price）C、地點(diǎn)（Place）D、促銷（Promotion）E、人員（People）答案：E解析：市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四個(gè)基本要素通常被稱為“4P”，分別是產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、地點(diǎn)（Place）和促銷（Promotion）。人員（People）雖然也是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的重要部分，但它通常不被歸類為市場(chǎng)營(yíng)銷組合的基本要素。因此，正確答案是E。8、在企業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程中的關(guān)鍵步驟？A、市場(chǎng)分析B、確定企業(yè)愿景和使命C、制定戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃D、執(zhí)行戰(zhàn)略并監(jiān)控結(jié)果E、進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算答案：E解析：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程通常包括市場(chǎng)分析、確定企業(yè)愿景和使命、制定戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃、執(zhí)行戰(zhàn)略并監(jiān)控結(jié)果等步驟。財(cái)務(wù)預(yù)算雖然對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要，但它更多地屬于企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一部分，而不是戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程中的關(guān)鍵步驟。因此，正確答案是E。9、某企業(yè)計(jì)劃進(jìn)行一項(xiàng)投資，預(yù)計(jì)初始投資額為800萬(wàn)元，年回報(bào)率為10%，投資期限為5年。若采用直線折舊法計(jì)算，則該項(xiàng)目每年的折舊額為（）萬(wàn)元。A.80B.160C.200D.400答案：B解析：直線折舊法是一種常用的計(jì)算固定資產(chǎn)折舊的方法，它假設(shè)資產(chǎn)在使用年限內(nèi)的價(jià)值是均勻減少的。計(jì)算公式為：年折舊額=初始投資額/投資期限。將題目中的數(shù)據(jù)代入公式，得：年折舊額=800萬(wàn)元/5年=160萬(wàn)元。10、在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理中，為了有效控制庫(kù)存，企業(yè)常采用的經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型（EOQ）主要考慮的因素是（）。A.訂貨成本與生產(chǎn)成本之和最小化B.儲(chǔ)存成本與訂貨成本之和最小化C.生產(chǎn)成本與儲(chǔ)存成本之和最小化D.訂貨成本、生產(chǎn)成本與儲(chǔ)存成本之和最小化答案：B解析：經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型（EOQ）是一種用于確定一次性訂貨（或生產(chǎn)）多少數(shù)量產(chǎn)品才能使訂貨（或生產(chǎn)準(zhǔn)備）成本和儲(chǔ)存成本之和最小的數(shù)學(xué)模型。在這個(gè)模型中，主要考慮的是訂貨成本和儲(chǔ)存成本，而不涉及生產(chǎn)成本。訂貨成本是與每次訂貨活動(dòng)相關(guān)的成本，而儲(chǔ)存成本是與庫(kù)存水平相關(guān)的成本。因此，目標(biāo)是找到使這兩者之和最小的訂貨批量。11、在工商管理中，以下哪項(xiàng)不屬于戰(zhàn)略管理的核心過(guò)程？（）A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.戰(zhàn)略實(shí)施C.戰(zhàn)略評(píng)估D.戰(zhàn)略溝通答案：C解析：戰(zhàn)略評(píng)估是戰(zhàn)略管理過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，但不是核心過(guò)程。戰(zhàn)略管理的核心過(guò)程通常包括戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略溝通。戰(zhàn)略規(guī)劃涉及確定組織的長(zhǎng)期目標(biāo)和方向；戰(zhàn)略實(shí)施關(guān)注如何將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)；戰(zhàn)略溝通則確保所有相關(guān)方對(duì)戰(zhàn)略有共同的理解和支持。因此，選項(xiàng)C不屬于戰(zhàn)略管理的核心過(guò)程。12、在市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪種營(yíng)銷策略強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的關(guān)系？（）A.產(chǎn)品導(dǎo)向營(yíng)銷B.推銷導(dǎo)向營(yíng)銷C.關(guān)系導(dǎo)向營(yíng)銷D.成本導(dǎo)向營(yíng)銷答案：C解析：關(guān)系導(dǎo)向營(yíng)銷是一種強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定關(guān)系的營(yíng)銷策略。這種策略認(rèn)為，通過(guò)持續(xù)滿足客戶需求、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和建立信任，可以形成忠誠(chéng)的客戶群，從而為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期的價(jià)值。相比之下，產(chǎn)品導(dǎo)向營(yíng)銷側(cè)重于產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和推廣；推銷導(dǎo)向營(yíng)銷側(cè)重于通過(guò)銷售技巧和策略來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品銷售；成本導(dǎo)向營(yíng)銷則側(cè)重于通過(guò)降低成本來(lái)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，選項(xiàng)C是正確答案。13、在以下選項(xiàng)中，不屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程的是（）。A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略制定C.戰(zhàn)略實(shí)施D.戰(zhàn)略評(píng)估E.戰(zhàn)略優(yōu)化答案：E解析：企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程通常包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)估四個(gè)主要階段。戰(zhàn)略優(yōu)化不屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程的常規(guī)階段，故選E。14、根據(jù)我國(guó)《公司法》的規(guī)定，下列哪項(xiàng)不屬于公司的組織機(jī)構(gòu)？（）A.董事會(huì)B.監(jiān)事會(huì)C.股東大會(huì)D.辦事處答案：D解析：根據(jù)我國(guó)《公司法》的規(guī)定，公司的組織機(jī)構(gòu)通常包括董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和股東大會(huì)。辦事處通常不屬于公司的法定組織機(jī)構(gòu)，它是公司內(nèi)部的一個(gè)分支機(jī)構(gòu)或辦事機(jī)構(gòu)，故選D。15、在工商企業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本內(nèi)容？A、市場(chǎng)分析B、競(jìng)爭(zhēng)分析C、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)D、財(cái)務(wù)預(yù)算答案：D解析：企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本內(nèi)容包括市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人力資源管理、技術(shù)創(chuàng)新等。財(cái)務(wù)預(yù)算屬于企業(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容，不屬于戰(zhàn)略管理的基本內(nèi)容。16、在下列各項(xiàng)中，不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略的是？A、產(chǎn)品策略B、價(jià)格策略C、渠道策略D、社會(huì)責(zé)任策略答案：D解析：市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略。社會(huì)責(zé)任策略是企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略的一部分。17、在企業(yè)的戰(zhàn)略層次中，主要負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)運(yùn)作的是哪個(gè)層次？A、公司層戰(zhàn)略B、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略C、職能層戰(zhàn)略D、操作層戰(zhàn)略答案：C解析：在企業(yè)的戰(zhàn)略層次中，公司層戰(zhàn)略位于最頂端，主要關(guān)注企業(yè)的總體發(fā)展方向和范圍；業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略關(guān)注如何在特定市場(chǎng)或業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；而職能層戰(zhàn)略則更加具體，主要負(fù)責(zé)企業(yè)的具體業(yè)務(wù)運(yùn)作，涉及各個(gè)職能部門(mén)如何更好地為各級(jí)戰(zhàn)略服務(wù)。操作層戰(zhàn)略一般不是企業(yè)戰(zhàn)略層次中的常規(guī)分類。因此，正確答案為C。18、SWOT分析法是用來(lái)評(píng)估企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的方法，其中“W”代表的是：A、外部環(huán)境中有利于企業(yè)發(fā)展的情況B、企業(yè)內(nèi)部存在的劣勢(shì)C、新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用D、政策扶持等外部因素答案：B解析：SWOT分析是一種常用的戰(zhàn)略規(guī)劃方法，用于識(shí)別企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）以及外部的機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）。這里的“W”指企業(yè)內(nèi)部存在的劣勢(shì)，與內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（Strengths）相對(duì)。而外部環(huán)境中有利于企業(yè)發(fā)展的情況為機(jī)會(huì)（Opportunities），新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用、政策扶持等外部因素一般歸為機(jī)會(huì)或威脅（Threats）的范疇。因此，正確答案為B。19、在工商管理中，以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)戰(zhàn)略的三個(gè)基本要素？A.產(chǎn)品或服務(wù)B.市場(chǎng)定位C.組織結(jié)構(gòu)D.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)答案：C解析：企業(yè)戰(zhàn)略的三個(gè)基本要素是產(chǎn)品或服務(wù)、市場(chǎng)定位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。組織結(jié)構(gòu)雖然對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略有重要影響，但通常不被直接視為戰(zhàn)略的基本要素。因此，選項(xiàng)C是不屬于企業(yè)戰(zhàn)略三個(gè)基本要素的選項(xiàng)。20、以下哪項(xiàng)不是影響企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)部因素？A.企業(yè)文化B.研發(fā)投入C.管理層決策D.市場(chǎng)需求答案：D解析：影響企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)部因素主要包括企業(yè)文化、研發(fā)投入和管理層決策。市場(chǎng)需求雖然對(duì)創(chuàng)新有一定影響，但它主要被視為外部因素。因此，選項(xiàng)D不是影響企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)部因素。21、企業(yè)采用隨機(jī)模式控制現(xiàn)金持有量時(shí)，下列各項(xiàng)中，能夠影響現(xiàn)金最低持有量的是（）。A.有價(jià)證券的日利率B.現(xiàn)金短缺量C.日?，F(xiàn)金支出量D.有價(jià)證券的每次轉(zhuǎn)換成本答案：C解析：在隨機(jī)模式控制現(xiàn)金持有量的模型中，企業(yè)確定現(xiàn)金持有量的控制上限和下限，其中現(xiàn)金最低持有量（即控制下限）的確定，是受到現(xiàn)金日變化量、企業(yè)每日最低現(xiàn)金需要量、管理人員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度等因素的影響。日?，F(xiàn)金支出量越大，現(xiàn)金最低持有量越高，因此選項(xiàng)C正確。有價(jià)證券的日利率越高、現(xiàn)金短缺量越大，會(huì)使企業(yè)現(xiàn)金持有的機(jī)會(huì)成本或短缺成本增加，從而促使企業(yè)提高現(xiàn)金持有量的上限，但對(duì)現(xiàn)金最低持有量沒(méi)有影響，因此選項(xiàng)A、B錯(cuò)誤。有價(jià)證券的每次轉(zhuǎn)換成本主要影響的是現(xiàn)金持有量的上限，對(duì)現(xiàn)金最低持有量沒(méi)有影響，因此選項(xiàng)D錯(cuò)誤。22、在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)是（）。A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量改進(jìn)答案：A解析：質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。它包括了產(chǎn)品策劃、管理和作業(yè)策劃，以及質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量策劃的發(fā)展和實(shí)施。因此，選項(xiàng)A“質(zhì)量策劃”是符合題意的。選項(xiàng)B“質(zhì)量控制”是致力于滿足質(zhì)量要求的一系列活動(dòng)，它關(guān)注的是確保產(chǎn)品或服務(wù)符合既定的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范。選項(xiàng)C“質(zhì)量保證”是為了提供足夠的信任表明實(shí)體能夠滿足品質(zhì)要求，而在質(zhì)量管理體系中實(shí)施并根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)的全部有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動(dòng)。選項(xiàng)D“質(zhì)量改進(jìn)”是致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動(dòng)。這些選項(xiàng)雖然都與質(zhì)量管理相關(guān)，但不符合題目中“制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)”的描述，因此均不是正確答案。23、在以下哪個(gè)階段，企業(yè)的市場(chǎng)定位最為關(guān)鍵？A.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段B.市場(chǎng)調(diào)研階段C.產(chǎn)品投放市場(chǎng)階段D.產(chǎn)品改進(jìn)階段答案：C解析：在產(chǎn)品投放市場(chǎng)階段，企業(yè)的市場(chǎng)定位最為關(guān)鍵。此時(shí)，企業(yè)需要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品特性，確定目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)顧客和產(chǎn)品定位，以便有效地進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷和推廣。24、以下哪種方法不屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理中的SWOT分析？A.優(yōu)勢(shì)分析B.劣勢(shì)分析C.機(jī)會(huì)分析D.市場(chǎng)分析答案：D解析：SWOT分析是一種用于評(píng)估企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（Strengths）和劣勢(shì)（Weaknesses），以及外部機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）的方法。市場(chǎng)分析并不是SWOT分析的一部分，因此D選項(xiàng)不屬于SWOT分析。25、在工商企業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵步驟？A.企業(yè)使命和愿景的確定B.環(huán)境分析C.戰(zhàn)略選擇D.預(yù)算編制答案：D解析：戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵步驟包括企業(yè)使命和愿景的確定、環(huán)境分析、戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略實(shí)施。預(yù)算編制雖然也是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，但它屬于戰(zhàn)術(shù)層面的管理活動(dòng)，不屬于戰(zhàn)略管理的核心步驟。因此，選項(xiàng)D是正確答案。26、在工商管理中，以下哪項(xiàng)不是影響企業(yè)創(chuàng)新能力的因素？A.企業(yè)文化B.研發(fā)投入C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)D.企業(yè)規(guī)模答案：D解析：影響企業(yè)創(chuàng)新能力的因素包括企業(yè)文化、研發(fā)投入、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、人才隊(duì)伍、管理體系等。企業(yè)規(guī)模雖然可能影響企業(yè)的創(chuàng)新資源和支持，但它本身并不是直接影響創(chuàng)新能力的因素。因此，選項(xiàng)D是正確答案。27、在工商企業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的核心內(nèi)容？A.市場(chǎng)定位B.資源配置C.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)D.產(chǎn)品研發(fā)答案：D解析：產(chǎn)品研發(fā)是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，但并非核心內(nèi)容。核心內(nèi)容通常包括市場(chǎng)定位、資源配置、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面。因此，選項(xiàng)D不屬于核心內(nèi)容。28、某企業(yè)為了提高員工的工作效率，決定實(shí)施以下哪項(xiàng)措施？A.提高員工工資B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)C.優(yōu)化工作流程D.減少員工工作時(shí)間答案：C解析：優(yōu)化工作流程是提高員工工作效率的有效措施。通過(guò)優(yōu)化工作流程，可以消除不必要的環(huán)節(jié)，提高工作效率，降低成本。提高員工工資、加強(qiáng)員工培訓(xùn)和減少員工工作時(shí)間雖然也能在一定程度上提高員工的工作效率，但不是最直接和有效的措施。因此，選項(xiàng)C是最合適的選擇。29、在市場(chǎng)營(yíng)銷策略中，以下哪一項(xiàng)不屬于4P組合中的要素？A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.地點(diǎn)（Place）D.人員（Personnel）答案：D解析：4P組合是指產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、地點(diǎn)（Place）和促銷（Promotion）四個(gè)方面的組合。人員（Personnel）不屬于4P組合的要素。30、在企業(yè)管理中，以下哪一項(xiàng)不是衡量企業(yè)內(nèi)部環(huán)境穩(wěn)定性的指標(biāo)？A.人力資源穩(wěn)定性B.技術(shù)創(chuàng)新能力C.市場(chǎng)占有率D.財(cái)務(wù)狀況答案：C解析：企業(yè)內(nèi)部環(huán)境穩(wěn)定性的指標(biāo)通常包括人力資源穩(wěn)定性、技術(shù)創(chuàng)新能力和財(cái)務(wù)狀況等。市場(chǎng)占有率是衡量企業(yè)外部市場(chǎng)表現(xiàn)的一個(gè)指標(biāo)，不屬于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境穩(wěn)定性的指標(biāo)。31、在企業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本過(guò)程？（）A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.戰(zhàn)略實(shí)施C.戰(zhàn)略評(píng)估D.戰(zhàn)略控制答案：C解析：企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本過(guò)程包括戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略控制。戰(zhàn)略評(píng)估通常是指在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中對(duì)戰(zhàn)略效果進(jìn)行的一種評(píng)估，因此不屬于基本過(guò)程。選項(xiàng)C錯(cuò)誤。32、根據(jù)《公司法》規(guī)定，股份有限公司的董事會(huì)成員人數(shù)一般在（）人以上。A.5B.7C.9D.11答案：C解析：根據(jù)《公司法》的規(guī)定，股份有限公司的董事會(huì)成員人數(shù)一般在9人以上。選項(xiàng)C正確。33、在工商管理中，下列哪項(xiàng)不屬于企業(yè)內(nèi)部控制的要素？A.控制環(huán)境B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.人力資源D.溝通答案：C解析：企業(yè)內(nèi)部控制的五個(gè)要素包括控制環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息和溝通以及監(jiān)督。人力資源不屬于企業(yè)內(nèi)部控制的要素?？刂骗h(huán)境是企業(yè)內(nèi)部控制的基礎(chǔ)，包括管理層的誠(chéng)信和道德價(jià)值觀、組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)的明確等。34、以下哪項(xiàng)不屬于戰(zhàn)略管理過(guò)程中的“戰(zhàn)略規(guī)劃”階段？A.確定公司愿景和使命B.分析外部環(huán)境C.制定戰(zhàn)略目標(biāo)和計(jì)劃D.執(zhí)行和監(jiān)控戰(zhàn)略答案：D解析：戰(zhàn)略管理過(guò)程包括戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)三個(gè)階段。在戰(zhàn)略規(guī)劃階段，企業(yè)會(huì)確定公司愿景和使命、分析外部環(huán)境、制定戰(zhàn)略目標(biāo)和計(jì)劃等。執(zhí)行和監(jiān)控戰(zhàn)略屬于戰(zhàn)略實(shí)施階段，這個(gè)階段主要是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)，并對(duì)執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。35、【題目】：在市場(chǎng)營(yíng)銷策略中，以下哪一項(xiàng)不是常用的市場(chǎng)細(xì)分變量？A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.生產(chǎn)因素【答案】：D【解析】：市場(chǎng)細(xì)分是指企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求的差異性，將一個(gè)大的市場(chǎng)劃分為若干小的市場(chǎng)，以更有效地滿足不同細(xì)分市場(chǎng)的需求。市場(chǎng)細(xì)分通常依據(jù)地理、人口、心理和行為等變量進(jìn)行。生產(chǎn)因素不屬于市場(chǎng)細(xì)分變量，而是企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)因素。因此，選項(xiàng)D是正確答案。36、【題目】：在供應(yīng)鏈管理中，以下哪種做法有助于提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度？A.降低庫(kù)存水平B.延長(zhǎng)供應(yīng)鏈合作期限C.加強(qiáng)供應(yīng)鏈信息化建設(shè)D.減少供應(yīng)商數(shù)量【答案】：C【解析】：供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度是指供應(yīng)鏈對(duì)市場(chǎng)變化和需求波動(dòng)的快速反應(yīng)能力。加強(qiáng)供應(yīng)鏈信息化建設(shè)有助于提高供應(yīng)鏈的透明度，使得信息流動(dòng)更加迅速和準(zhǔn)確，從而提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度。降低庫(kù)存水平可能導(dǎo)致響應(yīng)速度降低，延長(zhǎng)供應(yīng)鏈合作期限和減少供應(yīng)商數(shù)量雖然可能提高供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性，但不直接有助于提高響應(yīng)速度。因此，選項(xiàng)C是正確答案。37、在市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不屬于4P營(yíng)銷組合？A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.促銷（Promotion）D.人員（People）答案：D解析：4P營(yíng)銷組合指的是產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。人員（People）不屬于4P營(yíng)銷組合。38、以下關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略管理的說(shuō)法，正確的是：A.企業(yè)戰(zhàn)略管理是一個(gè)靜態(tài)的過(guò)程，不需要根據(jù)環(huán)境變化進(jìn)行調(diào)整。B.企業(yè)戰(zhàn)略管理主要是高層管理人員的職責(zé)，與基層員工無(wú)關(guān)。C.企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程包括戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)三個(gè)階段。D.企業(yè)戰(zhàn)略管理只關(guān)注企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)，不考慮短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。答案：C解析：企業(yè)戰(zhàn)略管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，需要根據(jù)環(huán)境變化進(jìn)行調(diào)整。企業(yè)戰(zhàn)略管理涉及從高層管理人員到基層員工的全員參與。企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程包括戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)三個(gè)階段。企業(yè)戰(zhàn)略管理既要關(guān)注企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)，也要考慮短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，只有選項(xiàng)C是正確的。39、根據(jù)《公司法》的規(guī)定，股份有限公司的注冊(cè)資本最低限額為人民幣（）萬(wàn)元。A.500B.1000C.2000D.5000答案：C解析：根據(jù)《公司法》第二十六條規(guī)定，股份有限公司的注冊(cè)資本應(yīng)當(dāng)不低于人民幣2000萬(wàn)元。40、在企業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于“五力模型”分析的內(nèi)容？（）A.供應(yīng)商的議價(jià)能力B.買家的議價(jià)能力C.替代品的威脅D.內(nèi)部管理效率答案：D解析：五力模型是指邁克爾·波特提出的用于分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的工具，包括供應(yīng)商的議價(jià)能力、買家的議價(jià)能力、替代品的威脅、新進(jìn)入者的威脅以及現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度。內(nèi)部管理效率不屬于五力模型的分析內(nèi)容。41、根據(jù)《公司法》的規(guī)定，股份有限公司的董事會(huì)成員人數(shù)一般不得少于多少人？A.3人B.5人C.7人D.9人答案：C解析：根據(jù)《公司法》第四十八條規(guī)定，股份有限公司的董事會(huì)成員人數(shù)為五人至十九人，但一般不得少于七人。因此，選項(xiàng)C正確。42、在以下哪種情況下，股份有限公司的股東大會(huì)可以決議解散公司？A.公司連續(xù)三年虧損B.公司章程規(guī)定的營(yíng)業(yè)期限屆滿或者公司章程規(guī)定的其他解散事由出現(xiàn)C.公司董事人數(shù)不足法定人數(shù)D.公司合并或者分立答案：B解析：根據(jù)《公司法》第一百八十三條規(guī)定，股份有限公司的股東大會(huì)可以決議解散公司的情況包括：公司章程規(guī)定的營(yíng)業(yè)期限屆滿或者公司章程規(guī)定的其他解散事由出現(xiàn)。因此，選項(xiàng)B正確。其他選項(xiàng)雖然可能影響公司運(yùn)營(yíng)，但并非解散公司的直接原因。43、在工商管理中，以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷的4P組合？A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.促銷（Promotion）D.人員（Personnel）答案：D解析：市場(chǎng)營(yíng)銷的4P組合指的是產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、促銷（Promotion）和渠道（Place），人員（Personnel）不屬于4P組合。44、某企業(yè)為了提高客戶滿意度，決定對(duì)客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。以下哪項(xiàng)不是CRM系統(tǒng)升級(jí)的目的？A.提高客戶信息管理效率B.優(yōu)化客戶服務(wù)流程C.降低客戶流失率D.增加企業(yè)收入答案：D解析：CRM系統(tǒng)升級(jí)的主要目的是提高客戶信息管理效率、優(yōu)化客戶服務(wù)流程和降低客戶流失率。增加企業(yè)收入雖然可能是間接結(jié)果，但不是CRM系統(tǒng)升級(jí)的直接目的。45、在企業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容？A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.戰(zhàn)略實(shí)施C.戰(zhàn)略評(píng)估D.戰(zhàn)略決策答案：D解析：戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容包括戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)估。戰(zhàn)略決策雖然與戰(zhàn)略管理相關(guān)，但它更多是戰(zhàn)略管理過(guò)程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，不是獨(dú)立的內(nèi)容。46、以下哪一項(xiàng)不屬于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成的基本要素？A.技術(shù)能力B.人力資源C.資本實(shí)力D.市場(chǎng)占有率答案：D解析：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成的基本要素包括技術(shù)能力、人力資源和資本實(shí)力等。市場(chǎng)占有率雖然可以反映企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，但它不是構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本要素。47、經(jīng)濟(jì)師考試工商管理專業(yè)知識(shí)和實(shí)務(wù)(中級(jí))試卷一、單項(xiàng)選擇題47、某企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)其新產(chǎn)品的需求呈現(xiàn)出明顯的季節(jié)性波動(dòng)，該企業(yè)應(yīng)采取以下哪種策略來(lái)應(yīng)對(duì)這種需求波動(dòng)？（）A.產(chǎn)品多元化策略B.市場(chǎng)細(xì)分策略C.季節(jié)性庫(kù)存策略D.產(chǎn)品生命周期策略答案：C解析：季節(jié)性庫(kù)存策略是指企業(yè)根據(jù)季節(jié)性需求變化，合理安排庫(kù)存，以保證在需求高峰期能夠滿足消費(fèi)者需求，降低庫(kù)存成本。本題中，消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品需求呈現(xiàn)季節(jié)性波動(dòng)，企業(yè)應(yīng)采取季節(jié)性庫(kù)存策略來(lái)應(yīng)對(duì)。48、在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，以下哪種因素不屬于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容？（）A.企業(yè)資源B.企業(yè)能力C.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)D.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手答案：D解析：企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析主要包括企業(yè)資源、企業(yè)能力、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)等方面，目的是評(píng)估企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手屬于外部環(huán)境分析的內(nèi)容，因此不屬于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容。49、公司制企業(yè)中最具代表性的是：A.無(wú)限公司B.有限公司C.兩合公司D.合伙公司答案：B解析：公司制企業(yè)中，有限公司因其有限責(zé)任的特點(diǎn)和相對(duì)靈活的經(jīng)營(yíng)方式，成為最具代表性的企業(yè)形式。無(wú)限公司、兩合公司和合伙公司雖然也是企業(yè)形式，但在公司制企業(yè)中不是最具代表性的。50、在制定企業(yè)戰(zhàn)略的過(guò)程中，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的核心內(nèi)容是：A.資金狀況B.核心能力C.核心產(chǎn)品D.設(shè)備狀況答案：B解析：在制定企業(yè)戰(zhàn)略的過(guò)程中，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的核心內(nèi)容是企業(yè)的核心能力，即企業(yè)獨(dú)特的、難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的能力，這是企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。資金狀況、核心產(chǎn)品和設(shè)備狀況雖然也是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容，但不是核心內(nèi)容。51、根據(jù)《公司法》的規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于有限責(zé)任公司董事會(huì)的職權(quán)？A、制定公司的基本管理制度B、決定公司的經(jīng)營(yíng)方針和投資計(jì)劃C、決定公司的合并、分立、解散或者變更公司形式D、制定公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案答案：B解析：根據(jù)《公司法》第四十六條規(guī)定，有限責(zé)任公司董事會(huì)的職權(quán)包括：決定公司的經(jīng)營(yíng)方針和投資計(jì)劃、選舉和更換非由職工代表?yè)?dān)任的董事、監(jiān)事，決定有關(guān)董事、監(jiān)事的報(bào)酬事項(xiàng)、審議批準(zhǔn)公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案、審議批準(zhǔn)公司的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案、對(duì)公司增加或者減少注冊(cè)資本作出決議、對(duì)發(fā)行公司債券作出決議、對(duì)公司合并、分立、解散、清算或者變更公司形式作出決議、修改公司章程、公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。因此，選項(xiàng)B屬于股東會(huì)的職權(quán)，不屬于董事會(huì)的職權(quán)。52、以下哪項(xiàng)不是我國(guó)《反壟斷法》規(guī)定的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為？A、搭售商品B、虛假宣傳C、商業(yè)賄賂D、濫用行政權(quán)力排除、限制競(jìng)爭(zhēng)答案：A解析：根據(jù)我國(guó)《反壟斷法》的規(guī)定，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為主要包括以下幾種：虛假宣傳、商業(yè)賄賂、濫用市場(chǎng)支配地位、濫用行政權(quán)力排除、限制競(jìng)爭(zhēng)、侵犯商業(yè)秘密、低價(jià)傾銷、不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷售、商業(yè)誹謗等。搭售商品不屬于《反壟斷法》規(guī)定的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，而是《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》中的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。因此，選項(xiàng)A不是《反壟斷法》規(guī)定的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。53、某服裝廠計(jì)劃明年生產(chǎn)某種產(chǎn)品，銷售單價(jià)為200元/件，單位可變動(dòng)成本為100元/件，預(yù)計(jì)明年總的固定費(fèi)用為500萬(wàn)元，則該廠的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量為_(kāi)_____件。A.50000B.60000C.70000D.80000答案：A。解析：盈虧平衡點(diǎn)，也稱為保本點(diǎn)，是指企業(yè)銷售收入與總成本相等的那一點(diǎn)。在這個(gè)點(diǎn)上，企業(yè)既沒(méi)有盈利也沒(méi)有虧損。盈虧平衡點(diǎn)的計(jì)算公式為：盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量=固定成本÷（銷售單價(jià)-單位可變成本）。將題目中的數(shù)據(jù)代入公式，得：盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量=5000000÷（200-100）=50000件。54、______的出現(xiàn)，是質(zhì)量管理從單純事后檢驗(yàn)進(jìn)入檢驗(yàn)加預(yù)防階段的標(biāo)志。A.產(chǎn)品質(zhì)量B.質(zhì)量控制圖C.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制D.全面質(zhì)量管理答案：C。解析：統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制（StatisticalQualityControl，簡(jiǎn)稱SQC）主要是運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法去有效地控制生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量，它是質(zhì)量管理從單純事后檢驗(yàn)進(jìn)入檢驗(yàn)加預(yù)防階段的標(biāo)志。產(chǎn)品質(zhì)量是反映實(shí)體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和；質(zhì)量控制圖是用于監(jiān)測(cè)生產(chǎn)過(guò)程中的產(chǎn)品質(zhì)量是否發(fā)生波動(dòng)的圖表；全面質(zhì)量管理是以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量體系，以提供滿足用戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)的全部活動(dòng)。因此，C選項(xiàng)正確。55、在以下關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略的表述中，哪一項(xiàng)不屬于戰(zhàn)略管理的基本職能？（）A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.戰(zhàn)略實(shí)施C.戰(zhàn)略評(píng)估D.戰(zhàn)略研發(fā)答案：D解析：戰(zhàn)略管理的基本職能包括戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)估。戰(zhàn)略研發(fā)雖然與戰(zhàn)略相關(guān)，但不屬于戰(zhàn)略管理的基本職能。戰(zhàn)略研發(fā)通常是指對(duì)新技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務(wù)的研發(fā)，它是戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的一部分，而非戰(zhàn)略管理的基本職能。56、以下哪一項(xiàng)不是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分？（）A.創(chuàng)新能力B.知識(shí)資源C.管理體系D.人力資源答案：C解析：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力通常包括創(chuàng)新能力、知識(shí)資源、人力資源、品牌影響力等。管理體系雖然對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)非常重要，但它更多是支持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的工具和手段，而非核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。因此，選項(xiàng)C管理體系不屬于核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。57、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)除了企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)外，還有______系統(tǒng)。A.價(jià)值準(zhǔn)則識(shí)別B.形象標(biāo)志識(shí)別C.行為識(shí)別D.價(jià)值識(shí)別答案：C解析：企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)包括理念識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別和行為識(shí)別。58、在績(jī)效考核中，運(yùn)用平衡計(jì)分卡（BalancedScorecard）方法時(shí)，除了財(cái)務(wù)指標(biāo)外，還應(yīng)該考慮哪些方面？A.內(nèi)部流程、顧客滿意度、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)B.人力資源、信息技術(shù)、市場(chǎng)地位C.產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率、員工培訓(xùn)D.研發(fā)投入、市場(chǎng)占有率、品牌影響力答案：A解析：平衡計(jì)分卡方法除了考慮財(cái)務(wù)指標(biāo)外，還關(guān)注內(nèi)部流程、顧客滿意度、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等非財(cái)務(wù)指標(biāo)。59、在市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)？A.地理因素B.行業(yè)因素C.人口因素D.心理因素答案：B解析：市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)主要包括地理因素、人口因素、心理因素和行為因素。行業(yè)因素并不是市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)，它更多是市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)之一。因此，選項(xiàng)B是正確答案。60、在制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，以下哪種分析方法側(cè)重于外部環(huán)境的分析？A.波士頓矩陣B.內(nèi)部-外部（SWOT）分析C.價(jià)值鏈分析D.核心競(jìng)爭(zhēng)力分析答案：B解析：內(nèi)部-外部（SWOT）分析是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、外部機(jī)會(huì)與威脅的分析方法。它側(cè)重于對(duì)外部環(huán)境的分析，幫助企業(yè)識(shí)別機(jī)會(huì)和規(guī)避威脅。而波士頓矩陣、價(jià)值鏈分析和核心競(jìng)爭(zhēng)力分析則更多關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的分析。因此，選項(xiàng)B是正確答案。二、多項(xiàng)選擇題（本大題有20小題，每小題2分，共40分）1、企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括（）。A.戰(zhàn)略制定B.戰(zhàn)略實(shí)施C.戰(zhàn)略評(píng)價(jià)D.戰(zhàn)略控制E.戰(zhàn)略調(diào)整答案：ABCD解析：企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理過(guò)程，通常包括戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制等環(huán)節(jié)。戰(zhàn)略制定是確定企業(yè)的愿景、使命和長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，并制定相應(yīng)的戰(zhàn)略計(jì)劃；戰(zhàn)略實(shí)施是將戰(zhàn)略計(jì)劃轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，包括資源配置、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整等；戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制是對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；而戰(zhàn)略調(diào)整則是在外部環(huán)境或內(nèi)部條件發(fā)生重大變化時(shí)，對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。雖然“戰(zhàn)略調(diào)整”在某些描述中可能被視為戰(zhàn)略管理的一部分，但在此題目的選項(xiàng)中，它更偏向于戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的一個(gè)可能環(huán)節(jié)或結(jié)果，而非獨(dú)立的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此，按照題目的要求和常規(guī)理解，我們主要選擇A、B、C、D四項(xiàng)作為戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。2、以下哪些屬于企業(yè)外部環(huán)境分析的內(nèi)容？（）A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.社會(huì)文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境E.企業(yè)內(nèi)部資源條件答案：ABCD解析：企業(yè)外部環(huán)境分析是戰(zhàn)略管理的重要環(huán)節(jié)，主要包括對(duì)宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的分析。宏觀環(huán)境分析通常包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境和技術(shù)環(huán)境（通常稱為PEST分析）。這些因素都可能對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和戰(zhàn)略產(chǎn)生重要影響。而企業(yè)內(nèi)部資源條件則屬于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容，不屬于外部環(huán)境分析。因此，選項(xiàng)A、B、C、D均屬于企業(yè)外部環(huán)境分析的內(nèi)容，而選項(xiàng)E不屬于。3、下列關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略管理的說(shuō)法，正確的有：A、企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)而進(jìn)行的全局性的、前瞻性的管理活動(dòng)B、企業(yè)戰(zhàn)略管理主要關(guān)注企業(yè)的短期利益C、企業(yè)戰(zhàn)略管理包括戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、評(píng)估和調(diào)整D、企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)最高管理層的主要職責(zé)答案：ACD解析：選項(xiàng)A正確，企業(yè)戰(zhàn)略管理確實(shí)是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)而進(jìn)行的全局性的、前瞻性的管理活動(dòng)。選項(xiàng)B錯(cuò)誤，企業(yè)戰(zhàn)略管理不僅關(guān)注短期利益，更側(cè)重于長(zhǎng)期發(fā)展。選項(xiàng)C正確，企業(yè)戰(zhàn)略管理確實(shí)包括戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、評(píng)估和調(diào)整。選項(xiàng)D正確，企業(yè)戰(zhàn)略管理通常是企業(yè)最高管理層的主要職責(zé)。因此，正確答案是ACD。4、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷組合，以下說(shuō)法正確的是：A、產(chǎn)品策略是指企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需要和自身?xiàng)l件，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)B、價(jià)格策略是指企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品成本、市場(chǎng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，制定產(chǎn)品的銷售價(jià)格C、促銷策略是指企業(yè)通過(guò)各種促銷手段和活動(dòng)，促進(jìn)產(chǎn)品銷售和品牌推廣D、分銷策略是指企業(yè)通過(guò)選擇合適的渠道和方式，將產(chǎn)品送達(dá)消費(fèi)者手中答案：ABCD解析：選項(xiàng)A正確，產(chǎn)品策略確實(shí)是指企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需要和自身?xiàng)l件，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。選項(xiàng)B正確，價(jià)格策略確實(shí)是指企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品成本、市場(chǎng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，制定產(chǎn)品的銷售價(jià)格。選項(xiàng)C正確，促銷策略確實(shí)是指企業(yè)通過(guò)各種促銷手段和活動(dòng)，促進(jìn)產(chǎn)品銷售和品牌推廣。選項(xiàng)D正確，分銷策略確實(shí)是指企業(yè)通過(guò)選擇合適的渠道和方式，將產(chǎn)品送達(dá)消費(fèi)者手中。因此，正確答案是ABCD。5、以下哪些因素會(huì)影響企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？（）A、產(chǎn)品質(zhì)量B、技術(shù)創(chuàng)新能力C、品牌知名度D、人力資源管理水平E、政府政策支持答案：ABCDE解析：企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力受到多方面因素的影響。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，技術(shù)創(chuàng)新能力是企業(yè)保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位的關(guān)鍵，品牌知名度有助于消費(fèi)者識(shí)別和選擇產(chǎn)品，人力資源管理水平影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和創(chuàng)新能力，政府政策支持則可能為企業(yè)創(chuàng)造有利的外部環(huán)境。因此，ABCDE均為影響企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的因素。6、在工商管理中，以下哪些屬于戰(zhàn)略管理的步驟？（）A、確定愿景和使命B、進(jìn)行外部環(huán)境分析C、制定戰(zhàn)略目標(biāo)D、選擇戰(zhàn)略方案E、實(shí)施戰(zhàn)略方案答案：ABCDE解析：戰(zhàn)略管理是企業(yè)制定和實(shí)施長(zhǎng)期戰(zhàn)略的過(guò)程，其步驟通常包括：A、確定愿景和使命：明確企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和價(jià)值觀。B、進(jìn)行外部環(huán)境分析：分析宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況。C、制定戰(zhàn)略目標(biāo)：根據(jù)愿景和使命，設(shè)定具體的、可衡量的目標(biāo)。D、選擇戰(zhàn)略方案：從多個(gè)備選方案中選擇最合適的戰(zhàn)略。E、實(shí)施戰(zhàn)略方案：將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)計(jì)劃，并執(zhí)行。因此，ABCDE均為戰(zhàn)略管理的步驟。7、以下哪些屬于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的外部環(huán)境分析工具？（）A.波士頓矩陣B.五力模型C.PEST分析D.SWOT分析答案：BCD解析：A.波士頓矩陣是一種用于分析產(chǎn)品組合的戰(zhàn)略管理工具，不屬于外部環(huán)境分析工具。B.五力模型是由邁克爾·波特提出的，用于分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的工具，屬于外部環(huán)境分析工具。C.PEST分析是一種用于分析宏觀環(huán)境的工具，包括政治（Political）、經(jīng)濟(jì)（Economic）、社會(huì)（Social）和技術(shù)（Technological）四個(gè)方面，屬于外部環(huán)境分析工具。D.SWOT分析是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部資源和外部環(huán)境的工具，包括優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats），屬于外部環(huán)境分析工具。8、在制定企業(yè)人力資源戰(zhàn)略時(shí)，以下哪些因素需要考慮？（）A.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略B.員工技能需求C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)D.政策法規(guī)要求答案：ABCD解析：A.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)人力資源戰(zhàn)略制定的基礎(chǔ)，需要考慮企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)。B.員工技能需求是企業(yè)人力資源戰(zhàn)略制定的關(guān)鍵，需要確保員工具備完成工作所需的技能。C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)影響企業(yè)對(duì)人力資源的需求和配置，需要考慮如何在競(jìng)爭(zhēng)中保持人力資源優(yōu)勢(shì)。D.政策法規(guī)要求是企業(yè)人力資源戰(zhàn)略制定的外部約束條件，需要遵守相關(guān)的法律法規(guī)。9、在制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，以下哪些因素是關(guān)鍵的外部環(huán)境因素？（）A.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)B.政策法規(guī)環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.社會(huì)文化環(huán)境E.技術(shù)發(fā)展水平答案：ABCDE解析：制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，需要充分考慮外部環(huán)境的變化。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、政策法規(guī)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境和技術(shù)發(fā)展水平都是關(guān)鍵的外部環(huán)境因素。企業(yè)需要根據(jù)這些因素制定相應(yīng)的戰(zhàn)略，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。10、以下關(guān)于企業(yè)財(cái)務(wù)管理職能的描述，正確的是（）。A.籌資管理是財(cái)務(wù)管理的基本職能之一，主要解決企業(yè)資金來(lái)源問(wèn)題。B.投資管理是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本職能之一，主要解決企業(yè)資金使用問(wèn)題。C.流動(dòng)資產(chǎn)管理是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本職能之一，主要關(guān)注企業(yè)短期資金流動(dòng)。D.成本管理是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本職能之一，主要關(guān)注企業(yè)成本控制。E.利潤(rùn)分配管理是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本職能之一，主要關(guān)注企業(yè)利潤(rùn)的分配。答案：ABCDE解析：企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主要職能包括籌資管理、投資管理、流動(dòng)資產(chǎn)管理、成本管理和利潤(rùn)分配管理?；I資管理主要解決企業(yè)資金來(lái)源問(wèn)題；投資管理主要解決企業(yè)資金使用問(wèn)題；流動(dòng)資產(chǎn)管理關(guān)注企業(yè)短期資金流動(dòng)；成本管理關(guān)注企業(yè)成本控制；利潤(rùn)分配管理關(guān)注企業(yè)利潤(rùn)的分配。因此，以上五個(gè)選項(xiàng)均正確。11、在經(jīng)濟(jì)師考試工商管理專業(yè)知識(shí)和實(shí)務(wù)(中級(jí))試卷中，關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略管理，以下哪些選項(xiàng)屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵步驟？（）A.市場(chǎng)分析B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析C.內(nèi)部資源評(píng)估D.戰(zhàn)略選擇E.戰(zhàn)略實(shí)施與控制答案：ABCDE解析：企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵步驟通常包括市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、內(nèi)部資源評(píng)估、戰(zhàn)略選擇以及戰(zhàn)略實(shí)施與控制。這些步驟共同構(gòu)成了企業(yè)制定和實(shí)施戰(zhàn)略的完整流程。每個(gè)步驟都對(duì)戰(zhàn)略的成功至關(guān)重要。因此，選項(xiàng)A、B、C、D和E都是正確的。12、在經(jīng)濟(jì)師考試工商管理專業(yè)知識(shí)和實(shí)務(wù)(中級(jí))試卷中，關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷組合，以下哪些選項(xiàng)屬于市場(chǎng)營(yíng)銷組合的“4P”理論？（）A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.渠道（Place）D.推廣（Promotion）E.人員（People）答案：ABCD解析：市場(chǎng)營(yíng)銷組合的“4P”理論是由杰羅姆·麥卡錫（JeromeMcCarthy）提出的，它包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和推廣（Promotion）。這四個(gè)要素是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)需要綜合考慮的核心因素。選項(xiàng)A、B、C和D都屬于“4P”理論的內(nèi)容，而選項(xiàng)E“人員”并不屬于“4P”理論，因此正確答案是ABCD。13、在制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，以下哪些因素是企業(yè)需要考慮的？A.內(nèi)部資源與能力B.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局C.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任E.股東利益最大化答案：ABCD解析：企業(yè)在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，需要全面考慮內(nèi)部資源與能力、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及企業(yè)社會(huì)責(zé)任等因素。這些因素共同影響著企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和戰(zhàn)略定位。股東利益最大化雖然是企業(yè)追求的目標(biāo)之一，但在戰(zhàn)略規(guī)劃中需要平衡多方面的利益，因此不是唯一考慮的因素。選項(xiàng)E不全面，故排除。14、以下哪些屬于企業(yè)績(jī)效管理中的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）？A.營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率B.員工滿意度C.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期D.質(zhì)量合格率E.財(cái)務(wù)成本降低率答案：ACDE解析：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）是企業(yè)績(jī)效管理中用來(lái)衡量企業(yè)或部門(mén)業(yè)績(jī)的關(guān)鍵指標(biāo)。選項(xiàng)A、C、D、E分別代表了企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)效率、質(zhì)量控制水平和成本控制效果，這些都是企業(yè)績(jī)效管理中需要關(guān)注的KPI。而選項(xiàng)B的員工滿意度雖然重要，但通常不作為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)來(lái)衡量。因此，選項(xiàng)B不屬于KPI。15、以下哪些屬于工商管理專業(yè)知識(shí)和實(shí)務(wù)（中級(jí)）考試中的財(cái)務(wù)管理內(nèi)容？A.現(xiàn)金管理B.投資管理C.成本管理D.財(cái)務(wù)報(bào)表分析E.企業(yè)內(nèi)部控制答案：ABDE解析：工商管理專業(yè)知識(shí)和實(shí)務(wù)（中級(jí)）考試中的財(cái)務(wù)管理內(nèi)容主要包括現(xiàn)金管理、投資管理、財(cái)務(wù)報(bào)表分析和企業(yè)內(nèi)部控制等方面。成本管理雖然也是財(cái)務(wù)管理的一部分，但在此題目中未提及。因此，正確答案為ABDE。16、在制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，以下哪些因素需要考慮？A.企業(yè)內(nèi)部資源和能力B.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)C.政策法規(guī)環(huán)境D.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境E.市場(chǎng)需求變化答案：ABCDE解析：在制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，需要全面考慮多個(gè)方面的因素，包括企業(yè)內(nèi)部資源和能力、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、政策法規(guī)環(huán)境、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場(chǎng)需求變化等。這些因素都會(huì)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施產(chǎn)生重要影響。因此，正確答案為ABCDE。17、以下哪些因素屬于影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定的外部環(huán)境因素？（）A.政治法律因素B.經(jīng)濟(jì)因素C.社會(huì)文化因素D.技術(shù)因素E.競(jìng)爭(zhēng)因素答案：ABCDE解析：企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定受到多種外部環(huán)境因素的影響，這些因素包括政治法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)文化因素、技術(shù)因素和競(jìng)爭(zhēng)因素等。這些因素共同構(gòu)成了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定的外部宏觀環(huán)境。18、在以下關(guān)于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的說(shuō)法中，正確的是哪些？（）A.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致B.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)有利于提高組織效率C.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)強(qiáng)調(diào)部門(mén)間的溝通與協(xié)調(diào)D.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)追求最小化組織層級(jí)E.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)適應(yīng)外部環(huán)境的變化答案：ABCE解析：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行的組織內(nèi)部構(gòu)造和安排。正確的說(shuō)法包括：A.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，以確保組織結(jié)構(gòu)能夠支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。B.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)有利于提高組織效率，確保資源得到合理配置和有效利用。C.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)強(qiáng)調(diào)部門(mén)間的溝通與協(xié)調(diào)，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和資源共享。D.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不一定追求最小化組織層級(jí)，因?yàn)榻M織層級(jí)的設(shè)計(jì)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的具體情況和戰(zhàn)略需求來(lái)決定。E.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)適應(yīng)外部環(huán)境的變化，以保持組織的靈活性和適應(yīng)性。19、在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，以下哪些因素對(duì)企業(yè)進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)具有重要影響？（）A.文化差異B.政治風(fēng)險(xiǎn)C.貿(mào)易壁壘D.技術(shù)創(chuàng)新E.法律法規(guī)答案：ABDE解