公路公司各項(xiàng)管理制度

公路公司各項(xiàng)管理制度

（修訂草案）

第一章管理大綱

為了加強(qiáng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、

法規(guī)及公司章程的規(guī)定，進(jìn)一步完善管理制度，特制訂本管理細(xì)則。

第一條公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決

定。

第二條公司禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司

發(fā)展的事情。

第三條公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性以提高全體員工的技術(shù)、

管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不

斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

第四條公司提倡全體員工努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和各種常識(shí)，努力提高員工的

整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。

第五條公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提

出合理化建議。

第六條

公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì);公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考

勤、考核制度，評(píng)先樹優(yōu)，充做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

第七條公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率;雯倡厲行節(jié)約，—

鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助：同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)—合作和—?jiǎng)?chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)

隊(duì)的凝聚力和向心力。

1第八條員工必須遵守公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的

行為要堅(jiān)決抵制。

第二章員工守則

一、遵紀(jì)守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。

二、維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。

三、服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。

四、愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。

五、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。

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六、積極進(jìn)取，勇于開拓，求實(shí)創(chuàng)新。

第三章行政管理

為完善公司的行政管理機(jī)制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平

和工作效率，使公司各項(xiàng)行政工作有章可循，照章辦事。

文印管理規(guī)定

一、文印人員按公司規(guī)定按時(shí)打印、送審、制發(fā)公司相關(guān)文件。

二、公司禁止私自打印個(gè)人資料以及一切與公司無關(guān)的資料。如有違反，

依據(jù)情節(jié)輕重給予罰款處理。

三、文印人員應(yīng)愛護(hù)各種設(shè)備，節(jié)約用紙，降低消耗、費(fèi)用。特種設(shè)備應(yīng)

按規(guī)范操作、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)維修，以免影響工作。

四、印章必須憑分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后加蓋，重要文件、資料憑主要領(lǐng)導(dǎo)簽字加

蓋。

電腦管理規(guī)定

一、辦公室人員遵守保密規(guī)定，輸入電腦的信息屬公司未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)

向任何人提供、泄露。違者視情節(jié)輕重給予處理。

二、辦公室人員必須按照要求和規(guī)定采集、輸入、輸出信息，為領(lǐng)導(dǎo)利有

關(guān)部門決策提供信息資料。（采集、輸入信息以及時(shí)、準(zhǔn)確、全面為原則。）

三、信息載體必須安全存放、保管，防止丟失或失效。任何人不得將信息

載體帶出公司。

四、辦公室人員應(yīng)愛護(hù)各種設(shè)備，降低消耗、費(fèi)用。對(duì)各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范

要—作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)辦公室安排維修，以免影響工作V

五、嚴(yán)禁工作期間上網(wǎng)聊天、看電影、玩游戲等，如有違犯，發(fā)現(xiàn)一次按

一元/次懲處。

六、嚴(yán)禁使用辦公互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、傳播有違法律法規(guī)內(nèi)容的文字、圖片及視

頻等資料，違者承擔(dān)一切后果。

七、辦公網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備由專業(yè)人員管理、維護(hù)，嚴(yán)禁私拉亂接。

辦公用品使用規(guī)定

一、公司各部門所需辦公用品由辦公室統(tǒng)一購(gòu)置、登記、發(fā)放，日常用品

由分管領(lǐng)導(dǎo)審批，大宗、高級(jí)用品由主要領(lǐng)導(dǎo)審批；各部門按實(shí)際需要領(lǐng)用。

二、各部門使用的單據(jù)、表格由部門提供樣格，辦公室統(tǒng)一訂制。

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三、遵循節(jié)能減排原則使用辦公用品，杜絕移作他用或私用現(xiàn)象。

電話使用規(guī)定

一、公司—為辦公配備，原則上只得用于辦公。

二、禁止員工公話私用，違者除補(bǔ)交電話費(fèi)外并給予通話費(fèi)一倍罰款處

理。

三、聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)盡量控制通話時(shí)間，降低費(fèi)用。

第四章人事管理

為了進(jìn)一步完善人事管理制度，根據(jù)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事法規(guī)、政策及公司

章程之規(guī)定，制定本制度。

員工的聘（雇）用管理

一、新進(jìn)人員經(jīng)公司錄用開始上班日起，前三個(gè)月為試用考核期，試用期

月工資包干—元，經(jīng)試用合格后轉(zhuǎn)正，享有公司的一切待遇。

二、考核期間業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)良者，經(jīng)主管核報(bào)后，可申請(qǐng)?zhí)崆耙辉罗D(zhuǎn)正；若

考核成績(jī)太差，且無改進(jìn)之意者，可予直接解聘

三、須辦手續(xù)

第一項(xiàng)。填寫員工資料卡、履歷表等。

第二項(xiàng)。交學(xué)歷證書、職稱證書及一等復(fù)印件一份，近照若干（按需要

數(shù)量）。

第三項(xiàng)：請(qǐng)領(lǐng)手冊(cè)，并實(shí)施在職教育。

第四項(xiàng)：確認(rèn)該職務(wù)代理人。

四、新進(jìn)人員自上班日起七天內(nèi)為新人培訓(xùn)期，熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度及

管理流程。試用期內(nèi)若無故離職，視新進(jìn)人員為主動(dòng)辭職，不得向公司申請(qǐng)任何

薪資及費(fèi)用。

五、新進(jìn)人員在試用期滿后，通過確定崗位后再予確定薪資。

員工的離職管理

一、若因工作環(huán)境不適或因其他個(gè)人因素而想自行離職者：

1、在試用期內(nèi)提出離職，須提前一天提出書面申請(qǐng)，否則以一天薪資

補(bǔ)償公司損失。

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2、在試用期滿已轉(zhuǎn)正但工作不滿一年辭職者，須提前一月提出書面申請(qǐng),

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10、擅自離職為其他單位工作者；

11、違背國(guó)家法令或公司規(guī)章情節(jié)嚴(yán)重者；

12、泄漏業(yè)務(wù)上的—情節(jié)嚴(yán)重者；

13、辦事不力、疏忽職守，且有具體事實(shí)情節(jié)重大者；

14、精神或機(jī)體發(fā)生障礙，經(jīng)公司認(rèn)為不能再?gòu)氖鹿ぷ髡?；員工對(duì)所從事

的工作，雖無過失，但不能勝任者；

15、為個(gè)人利益?zhèn)卧熳C件，冒領(lǐng)各項(xiàng)費(fèi)用者；

16、年終考核成績(jī)不合珞，經(jīng)考察試用不合格者；

17、因公司業(yè)務(wù)緊縮須減少一部分員工時(shí)；

18、工作期間因受刑事處分而經(jīng)法院判刑確定者；

19、員工在試用期內(nèi)經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者；

20、由于其他類似原因或業(yè)務(wù)上之必要者。

員工請(qǐng)休假制度。

第五章考勤管理

考勤制度一、總則

本考勤制度為確保公司進(jìn)行有秩序的經(jīng)營(yíng)管理而制定；

二、考勤細(xì)則

61.出勤

L1工作時(shí)間。按辦公室通知的季節(jié)作息時(shí)間執(zhí)行。

1.2簽到。公司全體員工采取上下班統(tǒng)一到辦公室簽到考勤。

1.3外出“員工外出辦事須提前一作息時(shí)間在“外出登記表”上登記°未

登記的視為曠工處理；嚴(yán)禁代登記，如若發(fā)現(xiàn)，雙方均按曠工處理。

L4遲到。超過規(guī)定上班時(shí)間半小時(shí)內(nèi)為遲到。

L5早退。按規(guī)定下班時(shí)間提前半小時(shí)內(nèi)為早退。

1.6曠工。未簽到或遲到、早退超過半小時(shí)以上。

2.請(qǐng)假：

2.1員工因急事不能直接到公司請(qǐng)假，應(yīng)先向部門經(jīng)理請(qǐng)假，部門經(jīng)理將

未簽到人員的情況在當(dāng)班半小時(shí)內(nèi)報(bào)公司，否則視為曠工處理。

2.2員工因公需出差時(shí)，由部門經(jīng)理報(bào)公司登記考勤。

3.請(qǐng)假、遲到、早退和曠工的處理

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3.1請(qǐng)假。所有請(qǐng)假扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)；當(dāng)月事假在兩天以上按原規(guī)定計(jì)發(fā)

當(dāng)月工資。

3.2遲到。當(dāng)月遲到超過一次始按一元/次扣發(fā)當(dāng)月工資。

3.3早退。當(dāng)月早退超過一次始按—元/次扣發(fā)當(dāng)月工資。

3.4曠工?？郯l(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，按個(gè)人日工資的兩倍扣發(fā)當(dāng)月工資。

5.考勤統(tǒng)計(jì)

專人按月統(tǒng)計(jì)、公示，送人力資源部執(zhí)行獎(jiǎng)懲。

6.全勤獎(jiǎng)

公司設(shè)全勤獎(jiǎng)，按—元/月計(jì)發(fā)。

公司衛(wèi)生管理制度

7為創(chuàng)造一個(gè)舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹立公司的良好形象，制定

本制度。

一、衛(wèi)生管理的范圍為公司該部門辦公室、門窗等辦公場(chǎng)所及其設(shè)施的衛(wèi)

生。

二、衛(wèi)生清理的標(biāo)準(zhǔn)是。門窗（玻璃、窗臺(tái)、窗根）上無浮塵;地面無污物、

污水、浮土；四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網(wǎng)、浮塵;照明燈等無浮塵;書

櫥、鏡子上無浮塵、污跡，書櫥、檔案櫥內(nèi)各類書籍資料排列整齊，無灰塵，櫥

頂無亂堆亂放現(xiàn)象;辦公桌上無浮塵，物品擺放整齊，水具無茶銹、水垢;桌椅擺

放端正，各類座套干凈整潔;微機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備保養(yǎng)良好，無灰塵、浮土。

三、衛(wèi)生清理實(shí)行部門責(zé)任制，部門負(fù)責(zé)人為責(zé)任人。各部門辦公室的衛(wèi)

生，由部門按小組輪流負(fù)責(zé).

第六章獎(jiǎng)懲制度

第一節(jié)總則

第一條為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)懲分明，提高員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)

濟(jì)效率，特制訂本制度。

第二條對(duì)員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行以精神鼓勵(lì)和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原

則。

第三條本制度適于公司全體辦公室員工。

第二節(jié)處罰

員工有違反公司上文提到的行政管理、人事管理、考勤管理規(guī)定者，嚴(yán)格

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按相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)處罰。

第三節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)

公司設(shè)立以下獎(jiǎng)勵(lì)方法：

1.大會(huì)表?yè)P(yáng)；

2.獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)；

8測(cè)評(píng)方法

每個(gè)月由總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、及相關(guān)人員依據(jù)各項(xiàng)評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)辦公室人

員做出評(píng)價(jià)，對(duì)各項(xiàng)工作執(zhí)行優(yōu)異的員工，應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)

1、無遲到，無缺勤，無任何違紀(jì)行為；

2、崗位勝任能力，按時(shí)高標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)；

3、工作積極、認(rèn)真、努力、用心，同樣錯(cuò)誤不犯兩遍；

4、執(zhí)行工作有詳細(xì)計(jì)劃和分工；

5、工作思路清晰，有預(yù)見性，對(duì)問題分析透徹，邏輯嚴(yán)密，不是憑感覺;

6、任勞任怨，不發(fā)牢騷，不對(duì)他人工作冷嘲熱諷；

7、犯了錯(cuò)誤虛心接受批評(píng)，總是從自身找原因，不強(qiáng)調(diào)客觀理由，并勇

于承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；

8、有創(chuàng)新意識(shí)，有高于他人的專業(yè)的獨(dú)特的見解。經(jīng)常在工作中改進(jìn)嘗試

新辦法，經(jīng)常對(duì)公司提出合理化建議，在事情遇到困難時(shí)能有辦法推動(dòng)解決；

9、客觀評(píng)價(jià)自己的成績(jī)與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，依靠團(tuán)隊(duì)，不摘個(gè)人英雄主義；

10、節(jié)約資金，節(jié)儉費(fèi)用，維護(hù)公司利益，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)，行為突出。

說明。該評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)理以及各部門主管依據(jù)參評(píng)人員工作表現(xiàn)據(jù)實(shí)給

予評(píng)價(jià)。以上行為總是如此―分、經(jīng)常如此—分、有時(shí)如此—分、極少如此

—分、從不如此—分。公司將依據(jù)該評(píng)分評(píng)出辦公室表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，并給予

適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

第二篇：物業(yè)公司各項(xiàng)管理制度物業(yè)公司管理制度

日常工作管理制度

為了進(jìn)一步加強(qiáng)管理，提高工作效率，強(qiáng)化—觀念，維護(hù)正常的勞動(dòng)、工

作秩序，特制定本制度。

一、全體員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，按照崗位責(zé)任制和

具體工作目標(biāo)，嚴(yán)格履行自己的職責(zé)。

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二、全體員工必須服從分配，聽從安排，對(duì)工作不服從分配，經(jīng)教育仍不

能到職到崗的視為曠工處理（按獎(jiǎng)懲制度第六條執(zhí)行）

三、做到按時(shí)上下班，不在工作時(shí)間內(nèi)睡覺、打撲克、下棋或干其它與工

作無關(guān)的私活，違者按獎(jiǎng)懲制度第五條執(zhí)行。

四、嚴(yán)格考勤制度，各物業(yè)管理站必須堅(jiān)持每日簽到考勤，考勤員必須認(rèn)

真登記，嚴(yán)禁弄虛作假，違者按獎(jiǎng)懲制度第十三條執(zhí)行。月底匯總，于次月—

日?qǐng)?bào)經(jīng)理—后交財(cái)務(wù)科備案，是每月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一。

五、嚴(yán)格堅(jiān)持請(qǐng)銷假制度，做到事前請(qǐng)假事后銷假。杜絕不請(qǐng)假或先離崗

后請(qǐng)假，違者按曠工處理。

六、對(duì)無視公司工作紀(jì)律，屢次違反，除按上述規(guī)定處理外，將調(diào)離其本

人工作崗位或待崗學(xué)習(xí)（經(jīng)學(xué)習(xí)仍不能勝任工作，按自動(dòng)與公司解除勞動(dòng)合同處

理）

七、嚴(yán)禁打架斗毆，聚眾鬧事。違者除對(duì)其批評(píng)教育外，按獎(jiǎng)懲制度第七

條執(zhí)行。

八、嚴(yán)禁利用工作之便以權(quán)謀私，禁止收受用戶任何好處，或以權(quán)報(bào)復(fù)，

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或接到—將按獎(jiǎng)懲制度第八條執(zhí)行。

九、除因工作需要，禁止中午喝酒，—酗酒，不得因喝酒聚會(huì)而影響或延

誤八小時(shí)以外的臨時(shí)性工作和服務(wù)要求。

十、水電工要嚴(yán)格執(zhí)行水電工崗位責(zé)任制，水電查抄及費(fèi)用征收應(yīng)實(shí)事求

是，嚴(yán)禁弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按獎(jiǎng)懲制度第十條執(zhí)行。

十一、工作時(shí)間定為每天一小時(shí)，職工周日除留一人值班外，其余人員休

班；值班人員安排其他時(shí)間補(bǔ)休（法定節(jié)假日據(jù)情況安排休息）。

十二、對(duì)業(yè)主提出的各種合理性服務(wù)要求，在規(guī)定范圍內(nèi)的要立即去辦，

服務(wù)范圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止出現(xiàn)推諉

不管或置之不理，一旦發(fā)現(xiàn)或—反映，則按獎(jiǎng)懲制度第十一條執(zhí)行。十

三、業(yè)主（或使用人）對(duì)收費(fèi)（含代收費(fèi)項(xiàng)目）標(biāo)準(zhǔn)提出異議時(shí)，要首先

向其耐心宣傳解釋上級(jí)的規(guī)定和批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，直到業(yè)主理解和滿意為止，遇

有極個(gè)別業(yè)主無理取鬧，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

獎(jiǎng)懲制度

為充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)職工的主人翁責(zé)任感，維護(hù)正常

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的工作秩序特制定本規(guī)定。獎(jiǎng)勵(lì)：

一、對(duì)完成年度工作任務(wù)及下達(dá)指標(biāo)，年底評(píng)出的先進(jìn)個(gè)人由集團(tuán)公司進(jìn)

行統(tǒng)一表彰。

二、對(duì)各有償服務(wù)范圍內(nèi)的創(chuàng)收，按實(shí)際創(chuàng)收額的一定比例提取給個(gè)人。

1、對(duì)發(fā)現(xiàn)查出偷水、偷電之行為并給予處罰，罰款部分按_%提取。

2、對(duì)工作中因有發(fā)明、技術(shù)改造或提出合理化建議，給公司帶來經(jīng)濟(jì)效

益的員工，參加集團(tuán)公司獻(xiàn)計(jì)策、做好事“雙十佳”評(píng)選活動(dòng)°并按公司文件規(guī)

定評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)。處罰：

三、工作遲到或早退一分鐘以內(nèi)處罰一元，一分鐘以上處罰一元；—

分鐘以上者按曠工處理（一分鐘以上為半天，一小時(shí)后為一天）。

四、曠工半天，扣發(fā)本人一天工資，曠工一天扣發(fā)本人兩天工資；曠工超

過一天以上做自動(dòng)與公司解除勞動(dòng)合同處理。

五、消極怠工，工作時(shí)間內(nèi)上網(wǎng)、打撲克、下棋或干私活發(fā)現(xiàn)一次處罰一

兀。

六、無正當(dāng)理由，不服從分配及安排的，按曠工處理。

七、打架斗毆，聚眾鬧事，影響工作并造成影響的，除視情節(jié)輕重移交有

關(guān)機(jī)關(guān)處理外，單位將據(jù)情節(jié)給予一定的處分和經(jīng)濟(jì)處罰，因觸及刑律被依法

刑事拘留的，按解除勞動(dòng)合同處理。

八、利用工作之便以權(quán)謀私，接受用戶好處（包括喝水、抽煙、吃請(qǐng)等），

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除返還或賠補(bǔ)外，發(fā)現(xiàn)一次處罰當(dāng)事人一元，情節(jié)嚴(yán)重的加倍處罰。

九、除工作需要外，嚴(yán)禁中午喝酒，不得因業(yè)余時(shí)間喝酒而影響臨時(shí)性工

作安排或住戶的服務(wù)要求，發(fā)現(xiàn)一次處罰—元，如給住戶造成損失（本物業(yè)服

務(wù)范圍之內(nèi)的）由當(dāng)事者一并賠償。

十、對(duì)水電查抄及收費(fèi)過程中弄虛作假，發(fā)現(xiàn)一次除重新更正或補(bǔ)收外，

處罰當(dāng)事人一元。

十一、對(duì)居民提出的服務(wù)要求，不得推諉不管或置之不理，發(fā)現(xiàn)或居民—

反映給公司一次處罰一元，出現(xiàn)居民上告或—給公司以外的其他管理部門一

次，發(fā)現(xiàn)一次處罰當(dāng)事人一元。（正當(dāng)理由除外）

十二、嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，請(qǐng)假人不按規(guī)定寫請(qǐng)假報(bào)告的按曠工處理。十

三、嚴(yán)格考勤并做好記錄，做到日考日記，并于次月一日?qǐng)?bào)公司經(jīng)理，審

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核簽字后備案并編制本月工資表，如發(fā)現(xiàn)考勤記錄與實(shí)際出勤情況不符，扣責(zé)任

人—元/次。

十四、工作要負(fù)責(zé)任，因玩忽職守造成的轄區(qū)內(nèi)各類事故及損失，按損失

的實(shí)際造價(jià)予以賠償。

十五、對(duì)員工的各類處罰，均由經(jīng)理辦公會(huì)研究同意報(bào)集團(tuán)公司批準(zhǔn)后執(zhí)

行。

考勤制度

一、全體干部、員工需嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到、不早退。

二、考勤工作由各站責(zé)任人負(fù)責(zé)實(shí)施，并堅(jiān)持日考日記。

三、各物業(yè)站應(yīng)對(duì)所屬人員的簽到出勤情況予以監(jiān)督簽寫，不得弄虛作假,

公司將不定期檢查。發(fā)現(xiàn)當(dāng)天漏簽或簽到不實(shí)，當(dāng)事人要受到一定的處罰（按獎(jiǎng)

懲制度第十三條執(zhí)行）。

四、財(cái)務(wù)部應(yīng)對(duì)職工請(qǐng)假情況通過請(qǐng)假報(bào)告做好記錄和匯總，并以此計(jì)算

員工工資。

五、凡因查抄水電等入戶占用的非工作時(shí)間，不做加班處理，事后也不予

以補(bǔ)休，各物業(yè)站可適當(dāng)安排提前一小時(shí)下班，但不能推遲上班時(shí)間，各

住區(qū)出現(xiàn)突發(fā)性搶修而占用的非工作時(shí)間由公司—補(bǔ)休。

六、考勤記錄要于次月—日?qǐng)?bào)交經(jīng)理，待—簽字后備案并編制當(dāng)月工資

表，不得無故拖交，一經(jīng)出現(xiàn)按獎(jiǎng)懲制度第十三條執(zhí)行。

請(qǐng)銷假制度

一，全體職工必須做到有事先請(qǐng)假，事后要銷假V

二、職工請(qǐng)假要提前寫出請(qǐng)假報(bào)告，待逐級(jí)批準(zhǔn)后，方可離崗，不得出現(xiàn)

先離崗后請(qǐng)假的現(xiàn)象。

三、職工請(qǐng)批假范圍

請(qǐng)假半日以上（含半日），須提前寫出請(qǐng)假報(bào)告，由副經(jīng)理或經(jīng)理批準(zhǔn)，各

站長(zhǎng)一切非因公外出須經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)。

四、因病請(qǐng)假一日以上（含一日）須有正規(guī)醫(yī)療部門的證明手續(xù)。

五、因事、因病請(qǐng)假及晚婚晚育假期均按公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

六、以上事項(xiàng)如有違反，按獎(jiǎng)懲制度第十二條執(zhí)行。

業(yè)主回訪制度

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一、為確保業(yè)主利益，規(guī)范服務(wù)程序，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，特制定如下制度：

1、對(duì)業(yè)主提出的各類咨詢應(yīng)做好記錄，并予以答復(fù)。

2、對(duì)業(yè)主的誤解，物管人員應(yīng)進(jìn)行必要的耐心解釋。

3、物管經(jīng)理及相關(guān)職能部門應(yīng)定期對(duì)小區(qū)業(yè)主進(jìn)行回訪。

4、回訪時(shí)，虛心聽取意見，誠(chéng)懇接受批評(píng)，采納合理化建議，做好回訪

記錄。

5、回訪中，對(duì)業(yè)主的詢問、意見，不能當(dāng)即答復(fù)的，應(yīng)告知預(yù)約時(shí)間答

復(fù)。

6、回訪后遇到的重大問題，應(yīng)上報(bào)例會(huì)討論，找出解決方案，做到件件

有落實(shí)，事事有回音。

7、對(duì)業(yè)主提出的工程質(zhì)量問題，由物業(yè)公司進(jìn)行登記，并以“工作聯(lián)系

單”的方式，一式三份，物業(yè)公司存一份，交工程部一份，交一—份，由工程

部聯(lián)系施工單位進(jìn)行維修并承諾修復(fù)時(shí)限，反饋給物業(yè)公司，由物業(yè)公司負(fù)

責(zé)向客戶解釋。由客戶服務(wù)中心督促工程部在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)維修完，并讓

業(yè)主進(jìn)行驗(yàn)收。

8、對(duì)業(yè)主提出的各類在本物業(yè)服務(wù)范圍之內(nèi)的問題，應(yīng)承諾解決的方法

和時(shí)限，并做好記錄，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)。

9、對(duì)已解決的問題按性質(zhì)及需要在不超過三日或一周內(nèi)回訪業(yè)主，征求

意見。

10、對(duì)回訪情況要做好完整地記錄，且須由業(yè)主簽字為證。

二，回訪時(shí)間及形式

1、物管經(jīng)理/主任每年登門回訪一次，了解情況，解決問題、溝通關(guān)系。

2、小區(qū)物管員工按區(qū)域范圍分工，每季回訪一次。

3、利用節(jié)日慶祝活動(dòng)、社區(qū)文化活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)等形式廣泛聽取住戶反

映。

4、有針對(duì)性地對(duì)住戶（業(yè)主）作專題調(diào)查，聽取意見。

5、小區(qū)設(shè)投訴信箱，投訴電話，由專人接收，交物管經(jīng)理/主任及時(shí)處理。

6、作好回訪登記。

（一）投訴事件的回訪：

1、重大投訴由物管經(jīng)理—進(jìn)行，一般投訴由物管員進(jìn)行處理；

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2、回訪率應(yīng)該達(dá)到—%;

3、應(yīng)在投訴處理完畢后的三日內(nèi)進(jìn)行。

（二）維修工程的回訪；

1、由小區(qū)物管員進(jìn)行；

2、回訪率應(yīng)該達(dá)到

3、應(yīng)在維修完成以后的一個(gè)月以后兩個(gè)月以內(nèi)進(jìn)行。

（三）業(yè)戶報(bào)修的回訪：

1、由物管管理員進(jìn)行；

2、回訪率應(yīng)該達(dá)到—%;

3、應(yīng)在維修完成以后三天以內(nèi)進(jìn)行。

回訪人員領(lǐng)取《回訪記錄表》，通過與住戶面談、現(xiàn)場(chǎng)查看的方式進(jìn)行回訪,

回訪的內(nèi)容包括質(zhì)量評(píng)價(jià)、服務(wù)效果的評(píng)價(jià)、住戶的滿意程度評(píng)價(jià)、

缺點(diǎn)和不足的評(píng)價(jià)、住戶意見的征集，將回訪的內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要地記錄在《回

訪記錄表》上，并請(qǐng)住戶簽名確認(rèn)。

管理員每月末對(duì)回訪的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，對(duì)發(fā)現(xiàn)的回訪不合格、連續(xù)

就同一事項(xiàng)投訴兩次以上、同一種維修三次以上的現(xiàn)象，寫成統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，以

書面形式上報(bào)物管經(jīng)理審閱，并做出解決方案。

財(cái)務(wù)管理制度

一、根據(jù)會(huì)計(jì)法和公司要求，建立健全公司的會(huì)計(jì)核算程序，手續(xù)傳遞制

度。

二、每月一日前，向經(jīng)理提交綜合服務(wù)費(fèi)、水、電等各項(xiàng)收費(fèi)情況及各

小區(qū)水、電損耗情況報(bào)告。

三、每月—日前各站上報(bào)上月經(jīng)營(yíng)情況報(bào)表，財(cái)務(wù)分析報(bào)告。

四、財(cái)務(wù)現(xiàn)金借用（含各小區(qū)收費(fèi)員）必須由經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，不得私自借

用，違反者由當(dāng)事人以工資墊付且追究責(zé)任。

五、出納會(huì)計(jì)現(xiàn)金庫(kù)存限額不得超過五百元，作為零星開支，其它支出一

律由支票支付。

六、對(duì)各類獎(jiǎng)罰，由物業(yè)公司報(bào)企管部后下發(fā)通報(bào)，月底由出納員編制工

資表，在當(dāng)月工資中體現(xiàn)。

七、對(duì)各類費(fèi)用報(bào)銷，由出納督促，事后七日內(nèi)必須報(bào)銷，原則上不得跨

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月。

八、各小區(qū)發(fā)生的任何收付款項(xiàng)必須統(tǒng)一入賬，不得出現(xiàn)帳外資金收支。

水、電工管理制度

一、由專人負(fù)責(zé)對(duì)水、電的日常管理和維修養(yǎng)護(hù)。

二、建立水、電等共用沒施設(shè)備檔案，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保

養(yǎng)等記錄要齊全。

三、操作人員即水、電管理員要嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。

（范本）確保不發(fā)生質(zhì)量安全事故。

四、水、電管理員要定期查抄水、電表，編制每月水、電的收費(fèi)、損耗情

況。

五、嚴(yán)格控制小區(qū)內(nèi)水、電、暖的損耗情況，隨時(shí)查處偷水、電等現(xiàn)象，

維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益。

六、如業(yè)主發(fā)生水、電、暖損壞時(shí)，水電工應(yīng)在短時(shí)間內(nèi)給予修復(fù)，最遲

不能超過一小時(shí)。

七、水、電、暖管理員沒備房應(yīng)保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏等現(xiàn)

象。

八、保證路燈、樓道燈完整無損。出現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)，最遲不能超過兩天。

九、保證消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通。

十、如違反以上九條，艱據(jù)情況給予當(dāng)事人及相關(guān)責(zé)任人—元至—元的

罰款，造成經(jīng)濟(jì)損失的按損失額的_%負(fù)擔(dān)。

機(jī)器設(shè)備管理制度

第一章目的

為加強(qiáng)機(jī)器設(shè)備的管理，按照科學(xué)管理、“預(yù)防為主”的方針，防止設(shè)備

安全事故的發(fā)生,確保機(jī)器設(shè)備安全運(yùn)行，保障樓宇及相關(guān)設(shè)施正常供水、供電、,

并依據(jù)國(guó)家有關(guān)設(shè)備管理的法律法規(guī)和技術(shù)要求，對(duì)水、電等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常

維修與養(yǎng)護(hù)，特制定物業(yè)小區(qū)設(shè)備維修及保養(yǎng)管理細(xì)則。

第二章原則

以預(yù)防為主，堅(jiān)持日常維護(hù)保養(yǎng)與按計(jì)劃維修并重，確保安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

第三章適應(yīng)范圍

適應(yīng)小區(qū)內(nèi)所管轄的所有設(shè)備設(shè)施。

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第四章設(shè)備管理—

一、物業(yè)公司設(shè)置設(shè)備維修運(yùn)行部，對(duì)所管轄設(shè)備的安全運(yùn)行、維修進(jìn)行

集中管理，有利于提高運(yùn)行服務(wù)水平和經(jīng)營(yíng)效益。

二、設(shè)備維修運(yùn)行部設(shè)副經(jīng)理一名，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施的管理。

三、物業(yè)公司區(qū)域內(nèi)配套設(shè)備設(shè)施類型較多，設(shè)備運(yùn)行維修部下設(shè)：強(qiáng)電

班、弱電班、水暖班，并分別負(fù)責(zé)各自分管設(shè)備的運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)與維修。

第五章職責(zé)

一、設(shè)備運(yùn)行部是在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，并全面負(fù)責(zé)對(duì)所管

轄區(qū)內(nèi)設(shè)備安全運(yùn)行及維修保養(yǎng)等管理工作。

二、設(shè)備維修運(yùn)行部協(xié)助物業(yè)公司經(jīng)理與設(shè)備廠家簽定維修保養(yǎng)服務(wù)協(xié)

議，并對(duì)質(zhì)保金的領(lǐng)取出具主導(dǎo)意見。

三、強(qiáng)電組主要負(fù)責(zé)（1）發(fā)電、配電、供電系統(tǒng)及相應(yīng)電器的保養(yǎng)和維修;

（2）公共區(qū)域路燈、草坪燈、應(yīng)急燈、背景音樂、噴泉泵站等設(shè)備的開、

關(guān)與保養(yǎng)、維修；

（3）共用部位的單元友講門系統(tǒng)，樓梯燈等照明系統(tǒng)的維修與保養(yǎng)。

四、弱電組主要負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、廣播通訊系統(tǒng)等的線路和

相應(yīng)設(shè)備的維護(hù)、修理。

五、水暖組主要負(fù)責(zé)供水、排水、供暖、消防噴淋系統(tǒng)和相應(yīng)設(shè)備的運(yùn)行、

維護(hù)和管理。

第六章設(shè)備管理的注意事項(xiàng)

一，設(shè)備運(yùn)行，維修人員要持證上崗°

二、結(jié)合樓宇設(shè)備的使用情況，定期—人員進(jìn)行巡視、檢測(cè)和維修保養(yǎng)工

作，做到精心維護(hù)，嚴(yán)格檢查，清除事故隱患。

三、維護(hù)主要是進(jìn)行清潔、潤(rùn)滑、緊固，更換易損零部件等，設(shè)備維護(hù)時(shí)

要按規(guī)程進(jìn)行。

四、如果設(shè)備出現(xiàn)異常或發(fā)生故障，使用人員要及時(shí)向管理人員匯報(bào)，由

設(shè)備管理或?qū)I(yè)技術(shù)人員確定維修方案及實(shí)施意見。

五、如屬人為違章拆修造成的設(shè)備事故及損失要追究當(dāng)事人的責(zé)任。

六、設(shè)備維護(hù)、維修所需經(jīng)費(fèi)由設(shè)備運(yùn)行部據(jù)實(shí)報(bào)告預(yù)算，由物業(yè)公司批

準(zhǔn)撥付使用，以保證設(shè)備正常安全運(yùn)行。

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七、設(shè)備維修運(yùn)行人員對(duì)設(shè)備設(shè)施要做到會(huì)使用、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查、會(huì)排

除故障。

八、為了降低設(shè)備使用成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，在條件允許的情況下，要修

舊利廢，合理更新，避免浪費(fèi)。

九、設(shè)備維修應(yīng)按維修與保養(yǎng)、中修與保養(yǎng)、大修與保養(yǎng)等程序進(jìn)行。

十、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)人員要認(rèn)真及時(shí)填寫有關(guān)設(shè)備運(yùn)行、維修和保養(yǎng)記錄，

即《交接班記錄》、《設(shè)備運(yùn)行記錄》、《設(shè)備維修保養(yǎng)記錄》等。

第七章設(shè)備管理檔案

一、對(duì)物業(yè)公司接管的小區(qū)的設(shè)備應(yīng)及時(shí)建立設(shè)備臺(tái)帳和編制檔案并有專

人保管存檔。

二、按設(shè)備運(yùn)行的要求建立設(shè)備安全操作、使用、維護(hù)規(guī)程和崗位責(zé)任制

度。

三、所有相關(guān)資料，保證設(shè)備技術(shù)檔案的準(zhǔn)確和完整。

四、特種設(shè)備執(zhí)行注冊(cè)登記制度，取得驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和安全檢驗(yàn)合格證后方可

運(yùn)行使用。

五、收集所有設(shè)備采購(gòu)合同或協(xié)議，建立售后服務(wù)檔案。

第八章設(shè)備的安全使用及維護(hù)要求

一、設(shè)備必須嚴(yán)格按照使用說明和—技術(shù)規(guī)程的要求進(jìn)行_、調(diào)試后使

用。

二、使用操作人員必須經(jīng)過相應(yīng)的安全技術(shù)培訓(xùn)，剛接管的小區(qū)設(shè)備要有

廠家的操作、維修、保養(yǎng)技術(shù)交底，并做好記錄.

三、特種設(shè)備的操作人員必須經(jīng)過有關(guān)部門的培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可使

用操作。

四、設(shè)備的使用人員，負(fù)責(zé)設(shè)備的日常檢查和保養(yǎng)，并做好記錄第九章設(shè)

備報(bào)廢

一、堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，對(duì)國(guó)家明令禁止使用或行業(yè)規(guī)

定淘汰的及不能達(dá)到安全生產(chǎn)要求的設(shè)備設(shè)施實(shí)行淘汰制度C

二、對(duì)一些經(jīng)常壞、維修成本大的設(shè)備設(shè)施，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，及時(shí)淘汰。

第十章安全工作注意事項(xiàng)

一、以嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家政策、法令及本公司各種安全操作和勞動(dòng)保護(hù)規(guī)章制

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度。

二、新員工入廠，由班組長(zhǎng)牽頭進(jìn)行安全教育后，方能上崗工作。

三、工作前應(yīng)檢查自己所用的一切設(shè)備和工作場(chǎng)地，確認(rèn)安全后，方能開

始工作。

四、所有安全裝置不得拆卸，都應(yīng)保證其完好有效、靈敏可靠。

五、工作中要互相關(guān)心，既要注意自身的安全，又要關(guān)心他人的安全，如

遇違章及冒險(xiǎn)作業(yè)，有權(quán)勸阻。

六、加強(qiáng)設(shè)備管理，做好防火、防洪（汛）、防竊等安全工作。

七、電氣設(shè)備必須有可靠的接地（接零）裝置，防雷和防靜電設(shè)施必須完

好，每年應(yīng)定期檢測(cè)，并應(yīng)做好記錄，否則責(zé)任人在當(dāng)月考核中扣—分，分管

領(lǐng)導(dǎo)扣—分。

八、高壓設(shè)備無論帶電與否，值班人員不得單人移開或越過遮欄進(jìn)行工作,

若必須移開遮欄時(shí)，必須有監(jiān)護(hù)人在場(chǎng)，并符合設(shè)備不停電的安全距離。該項(xiàng)不

做扣—分。

九、嚴(yán)禁帶電作業(yè)，必要時(shí)需班組長(zhǎng)批準(zhǔn)，并采取安全絕緣防護(hù)措施，且

要有監(jiān)護(hù)人在現(xiàn)場(chǎng)。該項(xiàng)不做扣—分。

十、工作時(shí)間嚴(yán)禁喝酒上崗作業(yè)，輕者給于警告，并在當(dāng)月考核中扣—

分，重者根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定給予處理。

十一、所有絕緣、檢驗(yàn)工具，應(yīng)妥善保管，并應(yīng)定期檢查、校驗(yàn)。該項(xiàng)不

做扣—分，分管領(lǐng)導(dǎo)扣—分。

十二、有人觸電，立即切斷電源，進(jìn)行急救；電氣著火，應(yīng)立即將有關(guān)電源

切斷后，使用泡沫滅火器或干砂滅火。否則重者將依法追窕當(dāng)事人的責(zé)任，輕者

給予當(dāng)事人警告，當(dāng)月考核中口—分，年底不能參加先—選。十

三、發(fā)電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，嚴(yán)禁人體接觸帶電部分。第十一章消防設(shè)備及維修保

養(yǎng)

一、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)主機(jī)和煙/溫感控頭一般委托廠家進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，配

合維保單位檢查和試驗(yàn)消防系統(tǒng)/設(shè)備的功能，并應(yīng)填寫登記表。該項(xiàng)不填扣.

分。

二、對(duì)各種消防報(bào)警裝置需做好定期的檢查、試驗(yàn)和保養(yǎng)維修工作，發(fā)現(xiàn)

故障及時(shí)排除，若不能排除，要及時(shí)通知維保單位進(jìn)行維修，并詳細(xì)登記，一般

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要求一周至少進(jìn)行一次檢查，否則每發(fā)現(xiàn)一次在當(dāng)月考核中扣—分。

三、消防弱電機(jī)房值班室要24小值班，夜間有保安進(jìn)行值班，白天有專業(yè)

人員值班，對(duì)設(shè)備每次報(bào)警多要到現(xiàn)場(chǎng)察看，確定是否有火情發(fā)生，并及時(shí)通知

有關(guān)人員和單位，絕對(duì)不能隨意消除報(bào)警信號(hào)，否則重者將依法追究當(dāng)事人

的責(zé)任，輕者給予當(dāng)事人警告，當(dāng)月考核中口—分，年底不能參加先—

選。第十二章電器設(shè)備、配電室及發(fā)電機(jī)房的管理

一、高壓開關(guān)柜停送電操作應(yīng)填寫好工作單，并檢查各項(xiàng)操作機(jī)械完好，

嚴(yán)格執(zhí)行一人操作，一人工作制，按工作單填寫程序進(jìn)行操作。該項(xiàng)不填扣—

分。

二、配電室值班員應(yīng)熟悉配電房開關(guān)柜的各項(xiàng)操作細(xì)則及工作程序，做到

操作準(zhǔn)確無誤。

三、每周一次對(duì)所有配電房巡檢一次，并做好記錄，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，

包括外觀、聲音、氣味、溫度、電壓、電流及開關(guān)和指示燈狀態(tài)，以及機(jī)房照明

和附屬設(shè)施狀況。該項(xiàng)不做扣—分。

四、每月一次統(tǒng)計(jì)用電量及電壓變化。該項(xiàng)不做扣—分。

五、每月一次對(duì)每層配電箱進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。該項(xiàng)不做扣—

分。

六、為保障本物業(yè)小區(qū)緊急情況下正常配電，技術(shù)員必須每月進(jìn)行后備發(fā)

電機(jī)運(yùn)行操作一次，以保障市電停止后，仍能保持消防系統(tǒng)及污水泵系統(tǒng)的正

常運(yùn)作。該項(xiàng)不做扣—分。

七、定期查看機(jī)油、柴油是否滿足使用，出現(xiàn)不足填報(bào)申請(qǐng)后及時(shí)購(gòu)買（附

發(fā)電機(jī)檢查表）。該項(xiàng)不做扣—分。第十三章公共區(qū)域照明燈具

一、每?jī)芍芤淮螌?duì)公共區(qū)域、走廊各照明燈具、疏散指示燈、安全出口指

示燈、應(yīng)急照明燈進(jìn)行檢查，出現(xiàn)損壞及時(shí)更換。該項(xiàng)不做扣―分。

二、定時(shí)開—共區(qū)域的路燈、草坪燈。該項(xiàng)不做扣—分。第十四章消防

水泵、排污泵

一、每周一次巡視各水泵運(yùn)行狀況，檢查控制箱電流、電壓、指示燈狀況

和水壓等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)檢修。該項(xiàng)不做扣__分。

二、每月至少一次巡視管道、閥件接口有無異常。該項(xiàng)不做扣一分。

三、每月對(duì)消防泵進(jìn)行試機(jī)至少一次，時(shí)間不低一分鐘。該項(xiàng)不做扣—

第17頁(yè)共51頁(yè)

分。

四、每月至少一次檢查消防水池浮球裝置、進(jìn)/出水閥門及放水閥。該項(xiàng)

不

做扣___分。

五、每周一次巡視污水泵運(yùn)行狀況，檢查控制箱、液位報(bào)警裝置工作狀況,

包括清理調(diào)節(jié)池隔柵垃圾，該項(xiàng)不做扣—分。

六、雨季每天檢查各集水井泵工作狀況（包括手動(dòng)、自動(dòng)和控制箱指示燈）,

包括清理調(diào)節(jié)池隔柵垃圾。該項(xiàng)不做扣—分。

第十五章無負(fù)壓水泵

一、每周一次巡視各水泵運(yùn)行狀況，檢查控制箱電流、電壓、指示燈狀況

和水壓等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)檢修，并做好記錄，該項(xiàng)不做扣分。

二、每月至少一次巡視管道、閥件接口有無異常。并做好記錄，該項(xiàng)不做

扣一分。

三、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)生活用水，若要維修要提前通知住戶，避免影響住戶用水,

并做好記錄，該項(xiàng)不做扣—分。十六章弱電監(jiān)控系統(tǒng)

一、每周一次檢查電視監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，包括攝像機(jī)、鏡頭、放錄機(jī)、

傳輸信號(hào)、接收?qǐng)D像的清潔和調(diào)校，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修，若維修不了，則報(bào)請(qǐng)專

業(yè)公司修理，并做好記錄。該項(xiàng)不做扣—分。

二、弱電監(jiān)控室實(shí)行一小時(shí)專人值班制，并填寫值班記錄，由保安部負(fù)

責(zé)具體實(shí)施。該項(xiàng)不做扣—分。

三、弱電監(jiān)控室的工作人員除例行保安監(jiān)控外，還要本小區(qū)內(nèi)的電梯進(jìn)行

監(jiān)控，遇緊急情況要及時(shí)通知設(shè)備維修人員，并及時(shí)應(yīng)用電梯配置的通訊對(duì)講系

統(tǒng)或其他可行方式，詳細(xì)告知電梯轎廂內(nèi)被困乘客應(yīng)注意的事項(xiàng)。該項(xiàng)不做扣—

分，分管領(lǐng)導(dǎo)扣―分。

四、值班人員如遇不法分子或乘客蓄意破壞電梯等設(shè)備設(shè)施要及時(shí)通知保

安進(jìn)行制止或報(bào)警，并對(duì)破壞的設(shè)備依法賠償。第十七章記錄與表格

一、《材料、設(shè)備購(gòu)置申請(qǐng)表》

二、《圖紙?jiān)O(shè)備檔案》

三、《設(shè)備日常檢修、保養(yǎng)表》

四、《設(shè)備報(bào)廢表》

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五、《設(shè)備運(yùn)行日志》

六、《設(shè)備修理、保養(yǎng)計(jì)劃》

七、《消防報(bào)警系統(tǒng)設(shè)備檢修記錄表》

八、《柴油機(jī)組檢查表》

九、《消防水泵維修保養(yǎng)記錄表》

十、《排污泵檢修表》

十一、《水泵無負(fù)壓設(shè)備維修保養(yǎng)紀(jì)錄表》十

二、《消防中心值班記錄表》十

三、《弱電監(jiān)控中心值班記錄表》

秩序部管理制度秩序部的職責(zé)

一、在集團(tuán)、公司的領(lǐng)導(dǎo)下，維護(hù)物業(yè)小區(qū)治安秩序，保障小區(qū)內(nèi)居民的

生命財(cái)產(chǎn)安全，為居民創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的居住、生活環(huán)境。

二、認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作，確保小區(qū)內(nèi)休閑椅、路燈、草坪

燈、圍墻護(hù)欄、圍墻燈、消防栓、電子監(jiān)控等各種公共設(shè)施設(shè)備的完整無損，發(fā)

現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，需向公安部門報(bào)

案的要及時(shí)報(bào)案，確保小區(qū)的安全。

三、對(duì)小區(qū)內(nèi)的居民做好公司各項(xiàng)規(guī)章制度及治安保衛(wèi)有關(guān)規(guī)定的宣傳工

作。

四、保護(hù)小區(qū)內(nèi)刑事、治安案件或治安災(zāi)害事故現(xiàn)場(chǎng)，并協(xié)助公安部門開

展工作。

五、負(fù)責(zé)管理好小區(qū)內(nèi)交通秩序。

六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性和特殊性任務(wù)。

秩序部長(zhǎng)職責(zé)

一、熱愛安保工作，以身作則，帶頭遵守安保制度，遵紀(jì)守法，依法辦事,

敢于同一切違法犯罪行為作斗爭(zhēng)，敢于管理，善于管理，正確處理個(gè)人利益與—

利益的關(guān)系，個(gè)人安全與公民人身安全的關(guān)系，做維護(hù)大局，

維護(hù)群眾利益的模范。

二、在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)秩序部的工作，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，認(rèn)真

貫徹落實(shí)集團(tuán)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保保安隊(duì)的各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。

三、加強(qiáng)秩序人員業(yè)務(wù)和素質(zhì)方面的培訓(xùn)，做好與有關(guān)部門和基層秩序人

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員的協(xié)調(diào)工作，及時(shí)匯集秩序人員反映的各種信息向上級(jí)匯報(bào)，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供

建設(shè)性工作建議，根據(jù)上級(jí)指示精神和工作安排意見開展工作；制定比較完善的

秩序部?jī)?nèi)部管理規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，并學(xué)習(xí)外地及其他物業(yè)公司秩序管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，

結(jié)合自身特點(diǎn)建設(shè)一支具有特色的秩序管理隊(duì)伍。

四、對(duì)秩序人員的值勤情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，白天靠上抓，每晚抽查不少于

三次，將檢查情況記錄入檔，作為考核依據(jù)，并每天做好工作小結(jié)。

五、對(duì)秩序人員的思想工作隨時(shí)調(diào)查了解，全面把握，對(duì)隊(duì)員中發(fā)生的不

良苗頭要及時(shí)掌握，并及時(shí)做好思想教育工作，把問題解決在萌芽中。

六、負(fù)責(zé)對(duì)秩序人員工作考核，每月底將每人的工作情況連同結(jié)果報(bào)公司

經(jīng)理審批。

七、對(duì)秩序隊(duì)員中出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為，必須在查明情況后，于當(dāng)天向公

司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示做出處理意見。

八、每周召開秩序人員例會(huì)，傳達(dá)貫徹上級(jí)指示，總結(jié)本周工作，安排下

周工作，并與全體人員一起分析研究住宅小區(qū)的治安管理問題；同時(shí)必須搞好崗

前講評(píng)。

九、熟悉掌握住宅小區(qū)內(nèi)各種安防設(shè)施的性能和操作程序，熟悉小區(qū)環(huán)境,

做到心中有數(shù)。

十、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

秩序組長(zhǎng)的職責(zé)

一、對(duì)秩序部長(zhǎng)負(fù)責(zé)，做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作。

二、以身作則，模范遵守國(guó)家法律、法規(guī)及公司、秩序部的各項(xiàng)規(guī)章制度,

帶頭認(rèn)真履行秩序隊(duì)員職責(zé)，帶領(lǐng)秩序組全體人員，認(rèn)真嚴(yán)肅、一絲不茍地搞

好安全保衛(wèi)工作。

三、突出表率作用，嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)一致，服從命令，聽從指揮，熱愛本

職工作，努力做好值勤工作，對(duì)小區(qū)內(nèi)發(fā)生事故，必須及時(shí)向秩序部長(zhǎng)報(bào)告。

四、發(fā)現(xiàn)組員有違規(guī)違紀(jì)行為，必須及時(shí)向部長(zhǎng)報(bào)告，并對(duì)其批評(píng)教育，

不得瞞報(bào)和遲報(bào)。

五、將組員每天出勤情況，做好登記。對(duì)隊(duì)員中的好人好事、盡職盡責(zé)、

成績(jī)突出以及遲到、早退、脫崗、誤崗、失職違規(guī)等情況要搞好記錄，并及時(shí)報(bào)

告部長(zhǎng)，以便獎(jiǎng)罰。

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六、負(fù)責(zé)本組的上崗交接班工作，完善交接班管理制度，并帶領(lǐng)組員搞好

本組分工負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。

七、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

秩序隊(duì)員職責(zé)

一、服從集團(tuán)、物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)，聽從秩序部長(zhǎng)及組長(zhǎng)的命令，認(rèn)真執(zhí)行

集團(tuán)、公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)刻維護(hù)秩序人員的良好形象。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和法律知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)，做好學(xué)習(xí)筆記。

三、嚴(yán)格遵守秩序隊(duì)員獎(jiǎng)懲制度及其他法律法規(guī)，按規(guī)定履行職責(zé)，不準(zhǔn)

超權(quán)限行使職責(zé)。

四、注重自身修養(yǎng)，提高內(nèi)在素質(zhì)，相互之間不準(zhǔn)諷刺打擊，不準(zhǔn)相互詆

毀拆臺(tái)，不準(zhǔn)亂加猜疑，不準(zhǔn)在背后議論領(lǐng)導(dǎo)和同志；要互相支持，互相配合，

精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，共同完成工作任務(wù)。

五、依法辦事，公正執(zhí)法，自覺維__律尊嚴(yán)和秩序部的聲譽(yù)，不準(zhǔn)以任何

理由，任何名義，對(duì)任何人進(jìn)行吃、拿、卡、要。

六、樹立責(zé)任感，勇往直前，大膽與違法犯罪行為作斗爭(zhēng)，確保小區(qū)居民

人身財(cái)產(chǎn)不受損壞。

七、嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，有事及時(shí)請(qǐng)假，辦完后及時(shí)銷假；不準(zhǔn)遲到、早退,

不準(zhǔn)中途脫崗；工作時(shí)間不準(zhǔn)辦私事。

八、要嚴(yán)格履行《秩序人員的基本要求》的規(guī)定，認(rèn)真履行工作職責(zé)。

九、嚴(yán)格按規(guī)定搞好宿舍及個(gè)人的衛(wèi)生。

十、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作V

秩序人員的基本要求

一、秩序人員必須做到：

1、必須樹立“愛崗敬業(yè)”高尚的道德品質(zhì)和工作作風(fēng)，為物業(yè)公司負(fù)責(zé),

為小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主、居民負(fù)責(zé)。

2、根據(jù)公安部門的有關(guān)要求，熟練掌握安保崗位知識(shí)，維護(hù)集團(tuán)利益，

服從物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)、公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)刻維護(hù)秩

序人員的良好形象。

3、努力學(xué)習(xí)法律、科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素

質(zhì)和工作能力。

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4、嚴(yán)格遵守秩序員職責(zé)及其他規(guī)章條例，嚴(yán)格遵守請(qǐng)銷假制度，對(duì)工作

和生活中出現(xiàn)的問題要及時(shí)匯報(bào)。

5、提高使用警械和保衛(wèi)能力，保持戰(zhàn)斗化作風(fēng)，隨時(shí)制止各種違法犯罪

活動(dòng)，做好安全防范工作，嚴(yán)防火災(zāi)、爆炸、盜竊等破壞性事故和案件的發(fā)生,

同時(shí)注意自身安全。

6、注意工作方法，學(xué)會(huì)做群眾工作，提高識(shí)別處理問題的能力，堅(jiān)持原

則，秉公執(zhí)法，不徇私情。

7、提高獨(dú)立工作能力，根據(jù)各組擔(dān)負(fù)的具體任務(wù)，搞好安全保衛(wèi)的工作

計(jì)劃，并積極—實(shí)施。實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，任何情況下不得出現(xiàn)粗心大意、馬虎從

事或有濫用職權(quán)、超越職權(quán)的行為。

二、日常工作：㈠儀表著裝

1、按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴，制服須保持潔凈、平整，各項(xiàng)配置

標(biāo)志齊全規(guī)范。（范本）

2、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整，不得敞開衣領(lǐng)，翻卷衣袖、褲邊；衣著整潔，必須佩帶工

作證。

3、上崗前、下崗后須到指定地點(diǎn)（宿舍）更衣，不得將制服帶離小區(qū)；

勤換洗服裝，但服裝清洗不得影響正常上崗著裝。

4、秩序人員儀表須潔凈端正，不得剃光頭、留怪異頭形，不得染發(fā)、紋

身。㈡上崗姿態(tài)

1、在崗時(shí)須精神飽滿，精力集中。

2、站崗時(shí)保持抬頭、挺胸、收腹、并腿，巡崗時(shí)須在站立的基礎(chǔ)上做到

步伐穩(wěn)健，雙臂前后自然擺動(dòng)，不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。

3、兩人巡崗時(shí)須并排，保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進(jìn)；兩人以上巡邏或同

行時(shí)須列縱隊(duì)，保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進(jìn)。

㈢文明禮貌

1、對(duì)待住戶或來賓須態(tài)度和藹、耐心周到，行為舉止須自然端正、落落

大方。見到領(lǐng)導(dǎo)和來賓要面帶微笑，行舉手禮。

2、禮貌待人，遇住戶或外來人員需交涉或按章管理時(shí)，在開始前和完成

后皆須先敬禮，當(dāng)住戶或外來人員向你咨詢時(shí)，應(yīng)主動(dòng)問候“您好，請(qǐng)問您有

什么事嗎。；當(dāng)你需向住戶或外來人員交涉或按章管理時(shí)，使用“對(duì)不起，打

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擾了，請(qǐng)您,,,,”，當(dāng)結(jié)束時(shí)，使用“謝謝合作，再見。”等禮貌用語(yǔ)。

3、嚴(yán)禁把不良情緒帶到工作崗位中，做到微笑服務(wù)，禁止任何粗俗言談、

污言穢語(yǔ)。

4、在工作中規(guī)定使用普通話，并使用要求的禮貌用語(yǔ)。

5、進(jìn)入各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)室前，應(yīng)輕輕敲門，經(jīng)允許后進(jìn)入。㈣門衛(wèi)崗

1、對(duì)出入小區(qū)的人員必要時(shí)進(jìn)行查詢，言語(yǔ)文明，并做好登記和引導(dǎo)，

來訪人員須填寫來訪人員登記表，說明來訪人姓名、工作單位、來訪時(shí)間及來

訪事由。

2、勸阻無關(guān)人員及未批準(zhǔn)的商販進(jìn)入小區(qū)。

3、管理小區(qū)交通秩序，引導(dǎo)車輛正常有序進(jìn)出小區(qū)，無關(guān)車輛不得進(jìn)入

小區(qū)。

4、門衛(wèi)崗?fù)ろ毐３终麧嵜烙^，無關(guān)人員不得進(jìn)入門衛(wèi)崗?fù)ぁ?/p>

5、每天把值勤情況寫入值勤情況記錄表。㈤巡邏崗

1、巡邏值勤人員每日按規(guī)定的區(qū)域及路線實(shí)施巡邏值勤。

2、巡邏值勤主要內(nèi)容包括。小區(qū)內(nèi)陌生人員查詢，勸阻已進(jìn)入小區(qū)的無關(guān)

閑雜人員，車輛停放情況；樓宇外觀、道路、路燈、電子監(jiān)控及有關(guān)配套設(shè)施完

好情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患，制止不法行為及違反小區(qū)綜合管理制度的現(xiàn)象等。

3、認(rèn)真遵守姿態(tài)、禮貌用語(yǔ)等方面的規(guī)定。

4、巡邏情況及時(shí)記錄并寫入值勤情況記錄表。

三、上崗時(shí)間及交接班細(xì)則

平均每天上崗—小時(shí)，當(dāng)日下午4：00——次日0：00為中班；0：00——8：

00為夜班；8：00一一下午4：00為白班，每周一次輪崗，周末要有人值班，法

定節(jié)假日按照《—假期、薪酬的規(guī)定》具體安排。

1、秩序人員接班要按規(guī)定提前一分鐘上崗接班，在交接班記錄表上記錄

接班時(shí)間并簽到。

2、交接班時(shí)，交班的秩序人員要把需要在值班中繼續(xù)注意的或處理的問

題以及警械器具等裝備器材向接班秩序員交待、移交清楚，并記錄在交接班登

記簿上。

3、接班秩序人員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)由交班秩序人員承擔(dān)責(zé)任；驗(yàn)收完

畢，交班秩序人員離開崗位后所發(fā)生的問題由接班秩序人員承擔(dān)責(zé)任。

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4、所有事項(xiàng)交待清楚后，交班秩序人員在離開工作崗位前在登記簿上記

錄下班時(shí)間并簽名。

5、接班人未到，交班人員不得下班。如果接班人員未到，交班人員下班,

這期間發(fā)生的問題，兩人共同負(fù)責(zé)；即使沒有發(fā)生問題，也要分別處一元罰款

并通報(bào)批評(píng)。

6、特殊情況需調(diào)換班時(shí)，必須經(jīng)部長(zhǎng)同意，提前報(bào)經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理批準(zhǔn),

未經(jīng)批準(zhǔn)擅自換班，則視為脫崗。

四、工作紀(jì)律

1、嚴(yán)格遵守國(guó)家的（范本）法律法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、工作期間要著裝整齊配套，時(shí)刻保持良好的精神風(fēng)貌。

3、堅(jiān)守崗位，忠于職守，在崗期間必須保證物業(yè)公司辦公室、小區(qū)內(nèi)所

有公共設(shè)施設(shè)備及所有圍墻、圍墻燈、路燈、大門等的全方位安全，不得出現(xiàn)

任

何失盜事故，若發(fā)生失盜等不安全事故，由責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償?shù)热控?zé)

任。

4、上崗堅(jiān)決做到“五不準(zhǔn)”，即不準(zhǔn)喝酒，不準(zhǔn)聊天、談情說愛，不準(zhǔn)

容留外來人員，不準(zhǔn)擅離工作崗位，不準(zhǔn)遲到、早退c

5、要尊老尊重小區(qū)內(nèi)居民的風(fēng)俗習(xí)慣，遵守群眾紀(jì)律。

6、愛護(hù)各種警械器具裝備，不丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出，如有

損壞或丟失按原價(jià)賠償并處—元罰款。

7、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)、銷假制度，有事外出必須請(qǐng)假，無故不請(qǐng)假者，視為曠

工。

8、嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)制度，除正常上崗?fù)?，每周安排培?xùn)、學(xué)習(xí)及會(huì)議時(shí)間

一小時(shí)，由部長(zhǎng)統(tǒng)一安排。

五、衛(wèi)生保潔

經(jīng)常保持好環(huán)境衛(wèi)生。編排每日衛(wèi)生值班表，宿舍要保持內(nèi)外清潔。生活

日用器具要放置有序，床鋪被樨放置整齊，同時(shí)講好個(gè)人衛(wèi)生。

請(qǐng)銷假制度

一、秩序隊(duì)員原則上不得請(qǐng)假，如有特殊情況確需請(qǐng)假的，需經(jīng)過逐級(jí)批

準(zhǔn)后方可離崗。請(qǐng)假一小時(shí)至半天，提前填寫請(qǐng)假條，由部長(zhǎng)審批，但不得空崗；

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請(qǐng)假一天以上的，必須提前填寫請(qǐng)假條，部長(zhǎng)同意并安排好排班，由公司經(jīng)理審

批，并及時(shí)銷假。

二、秩序隊(duì)員請(qǐng)事假，一律不準(zhǔn)捎口信或打電話，違者按曠工論處；請(qǐng)病

假必須有正規(guī)醫(yī)院開具病假條。

三、不請(qǐng)假私自離崗者，按曠工論處。

四、秩序隊(duì)員必須按規(guī)定的工作時(shí)間到達(dá)工作崗位，遲到一分鐘以上者,

按曠工論處。

五、若違反上述規(guī)定，曠工不足一天罰款一元；滿一天罰款一元；滿二

天罰款一元；滿三天開除部籍。

六、各有關(guān)負(fù)責(zé)人在記錄、上報(bào)、執(zhí)行過程中，若弄虛作假，出現(xiàn)問題的,

要層層追究責(zé)任，從嚴(yán)處理，對(duì)責(zé)任人視具體情況罰款50—元。

秩序人員獎(jiǎng)懲制度

為鼓勵(lì)秩序人員認(rèn)真做好本職工作，杜絕一切不良行為，以責(zé)、權(quán)、利相

結(jié)合為原則，制定秩序人員獎(jiǎng)懲細(xì)則：

一、獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則：

1、見義勇為、敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng)，成績(jī)顯著者。

2、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲違法—和偵破案件，成績(jī)突出者。

3、積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)，保衛(wèi)人民生命財(cái)產(chǎn)安全，成績(jī)顯著者。

4、為搞好住宅小區(qū)的安全保衛(wèi)工作積極出謀劃策，所提合理化建議實(shí)行

后效果顯著以及工作成績(jī)突出者。

5、拾金不昧者。

以上行為視情況獎(jiǎng)勵(lì)20-—元。

二、懲罰細(xì)則：

1、工作期間擅自離崗，進(jìn)行收聽收音機(jī)、錄音機(jī)，收看電視或進(jìn)行其他

與工作無關(guān)的活動(dòng)的，發(fā)現(xiàn)一次罰款一元。

2、工作期間接待客人，談笑聊天，玩忽職守者，發(fā)現(xiàn)一次罰款一元。

3、在崗期間有吸煙、喝酒、吃零食、睡崗及其他懈怠行為者，發(fā)現(xiàn)一次

罰款___元。

4、對(duì)小區(qū)業(yè)主及來訪者態(tài)度惡劣、粗言穢語(yǔ)、不理不采者，發(fā)現(xiàn)一次罰

款一元。

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5、無故遲到、早退，發(fā)現(xiàn)一次罰款一元。

6、執(zhí)勤時(shí)著裝不整齊，儀表不潔凈端正（剃光頭、留怪異發(fā)型、染發(fā)等）

者，發(fā)現(xiàn)一次罰款一元。

7、無故曠工，不足一天罰款—元；滿一天罰款—元；滿二天罰款一元;

滿三天開除部籍。

8、如有業(yè)主投訴，對(duì)業(yè)主態(tài)度惡劣、粗言穢語(yǔ)，經(jīng)核查后情況屬實(shí)，每

出現(xiàn)一次罰款___元。

9、在值勤期間，不得監(jiān)守自盜，如發(fā)現(xiàn)將處以案件款一倍或一倍以上

罰款，并移交司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。

10、上崗期間，門衛(wèi)崗見到來賓和領(lǐng)導(dǎo)要行舉手禮，站崗時(shí)保持抬頭、挺

胸、收腹、并腿，不得有搖頭晃腦、交頭接耳等動(dòng)作；引導(dǎo)車輛正常進(jìn)出。

上述規(guī)定如有違反者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款一元。

11、巡邏時(shí)不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止，不得聚眾聊天，

上述規(guī)定如有違反者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款一元。

12、在崗期間必須保證物業(yè)公司辦公室、小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施設(shè)備及所有

圍墻、圍墻燈、路燈、大門、草坪燈、音樂箱、電子監(jiān)控等的全方位安全，不

得出現(xiàn)任何失盜事故，若發(fā)現(xiàn)失盜等不安全事故，明確責(zé)任人，由責(zé)任人承擔(dān)

經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

13、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，無故不請(qǐng)假者按《秩序人員獎(jiǎng)懲制度》第一

條執(zhí)行。

14,嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)制度，無故不參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款一元°

15、認(rèn)真搞好宿舍衛(wèi)生保潔工作，每出現(xiàn)一次衛(wèi)生不合格，處罰責(zé)任人—

兀。

16、秩序人員要聽從指揮，不得頂撞領(lǐng)導(dǎo)，如有違反規(guī)定者，每發(fā)現(xiàn)一次

罰款___元。

17、秩序人員要精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，互相配合，相互之間不準(zhǔn)諷刺打擊，不準(zhǔn)相互

詆毀拆臺(tái)，不準(zhǔn)亂加猜疑，不準(zhǔn)在背后議論領(lǐng)導(dǎo)和同志，如有違反規(guī)定者，每

發(fā)現(xiàn)一次罰款一元；如出現(xiàn)打架者，每人處罰一元，先動(dòng)手者加罰一元，經(jīng)

批評(píng)教育仍不思悔改者，開除部籍。

18、秩序部長(zhǎng)要認(rèn)真履行《秩序部長(zhǎng)的職責(zé)》，如對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，玩忽

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職守，每次視情節(jié)處罰20一_元。

19、秩序組長(zhǎng)要認(rèn)真履行《秩序組長(zhǎng)的職責(zé)》，如對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，玩忽

職守，每次視情節(jié)處罰20一_元。

20、秩序部長(zhǎng)對(duì)全體隊(duì)員出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為具有處罰權(quán)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)查

實(shí)批準(zhǔn)后實(shí)施。

21、集團(tuán)、公司領(lǐng)導(dǎo)在工作期間發(fā)現(xiàn)秩序隊(duì)員有違規(guī)違紀(jì)行為，首先處罰

秩序隊(duì)長(zhǎng)20一—元，并按規(guī)定對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰。

秩序部警械、服裝、對(duì)講機(jī)管理制度

為進(jìn)一步規(guī)范對(duì)講機(jī)的使用，提高秩序部的良好形象，保證秩序人員統(tǒng)一

著裝上崗，確保服裝警械的安全，特做如下規(guī)定：

一