售后服務(wù)權(quán)益聲明

售后服務(wù)權(quán)益聲明合同編號：__________一、合同方信息1.2甲方地址：________________1.3甲方聯(lián)系人：________________1.4甲方聯(lián)系電話：________________1.5甲方電子郵箱：________________1.6甲方營業(yè)執(zhí)照號碼：________________1.7甲方稅務(wù)登記證號碼：________________2.2乙方地址：________________2.3乙方聯(lián)系人：________________2.4乙方聯(lián)系電話：________________2.5乙方電子郵箱：________________2.6乙方營業(yè)執(zhí)照號碼：________________2.7乙方稅務(wù)登記證號碼：________________二、售后服務(wù)內(nèi)容（1）產(chǎn)品安裝服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)為甲方提供產(chǎn)品安裝指導(dǎo)及技術(shù)支持。（2）產(chǎn)品維修服務(wù)：在產(chǎn)品保修期內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)為甲方提供產(chǎn)品的維修服務(wù)。（3）產(chǎn)品更換服務(wù)：在產(chǎn)品保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)無法修復(fù)的故障，乙方負(fù)責(zé)為甲方提供更換服務(wù)。（5）培訓(xùn)服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)為甲方提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)及操作指導(dǎo)。3.2售后服務(wù)時(shí)間：自產(chǎn)品交付甲方之日起至保修期滿之日止。三、售后服務(wù)承諾4.1乙方保證提供的售后服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.2乙方保證在接到甲方售后服務(wù)請求后，按照約定時(shí)間及時(shí)響應(yīng)并提供服務(wù)。4.3乙方保證提供的維修、更換等服務(wù)質(zhì)量，確保甲方權(quán)益。四、售后服務(wù)費(fèi)用5.1乙方提供售后服務(wù)時(shí)，如需支付費(fèi)用，雙方將根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。5.2保修期內(nèi)，乙方提供的基本售后服務(wù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。5.3保修期外，乙方提供的基本售后服務(wù)費(fèi)用按照乙方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取。五、違約責(zé)任6.1如乙方未按照約定時(shí)間響應(yīng)甲方售后服務(wù)請求，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。6.2如乙方提供的售后服務(wù)未達(dá)到約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)或退還服務(wù)費(fèi)用。六、爭議解決7.1本聲明履行過程中，如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定8.1本聲明自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。8.2本聲明一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________代表（簽名）：________________代表（簽名）：________________日期：________________日期：________________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.甲方稅務(wù)登記證復(fù)印件3.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件4.乙方稅務(wù)登記證復(fù)印件5.產(chǎn)品說明書6.產(chǎn)品保修卡7.售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)8.培訓(xùn)課程安排表二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間響應(yīng)甲方售后服務(wù)請求，視為違約。2.乙方提供的售后服務(wù)未達(dá)到約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.乙方未按照約定提供售后服務(wù)內(nèi)容，視為違約。4.乙方在保修期外提供的基本售后服務(wù)費(fèi)用未按照約定標(biāo)準(zhǔn)收取，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指本合同中承擔(dān)購買產(chǎn)品的一方。2.乙方：指本合同中承擔(dān)銷售產(chǎn)品并提供售后服務(wù)的一方。3.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，乙方為甲方提供的一系列服務(wù)，包括安裝、維修、更換、技術(shù)咨詢與支持等。4.保修期：指產(chǎn)品自交付甲方之日起至約定保修期滿之日止的時(shí)間段。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未能按時(shí)響應(yīng)甲方售后服務(wù)請求。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并盡快提供售后服務(wù)。2.問題：乙方提供的售后服務(wù)未達(dá)到約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)或退還服務(wù)費(fèi)用。3.問題：甲方在保修期外需要乙方提供基本售后服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)按照乙方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相關(guān)費(fèi)用。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方購買乙方產(chǎn)品，需要乙方提供售后服務(wù)。2.甲方在產(chǎn)品使用過程中遇到問題，需要乙方提供技術(shù)支持。3