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文檔簡介

IP語音、視頻會(huì)議可有信息系統(tǒng)繁多,QQ、MSN等外來個(gè)人聊天工具，企業(yè)無UcSTAR溝通協(xié)作平臺(tái)集即時(shí)消息、語音、視頻于一體，能為各UcSTAR不僅集多種溝通手段于一身臺(tái)，它還是一個(gè)開放、易擴(kuò)展的平臺(tái)，UcSTAROA、CRM等整合集成，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)擎旗UCALL呼叫中心基于第五代技術(shù),即集UC(統(tǒng)一通信),SOA(面向服務(wù)構(gòu)架和實(shí)時(shí)服務(wù)總線技術(shù)),JIT(JustInTime)管理思,擎旗UCALLEmailSMS、Video、Web等多媒體、IM即時(shí)通訊等。第五代呼叫中心在通信UCALL是一個(gè)內(nèi)外一體化平臺(tái)，UCALL支持全員座席，使企業(yè)UCALLWEB到企業(yè)的網(wǎng)站接受來自網(wǎng)站客戶的咨詢，UcSTAR網(wǎng)站客服系統(tǒng)既可以單獨(dú)建設(shè)，也可與擎旗UCALL同步建設(shè)，共用座席，還UcSTAR視頻會(huì)議系統(tǒng)可為企業(yè)各部門提供靈活的視頻會(huì)議選加會(huì)議。UcSTARUcSTAR溝通平臺(tái)融為一體，員工UcSTAR（白

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