2024年企業(yè)服務(wù)外包協(xié)議文本版

2024年企業(yè)服務(wù)外包協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)文本版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議類型1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議日期2.服務(wù)范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)地點(diǎn)2.3服務(wù)時(shí)間3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2費(fèi)用支付3.3費(fèi)用調(diào)整4.服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控5.保密條款5.1保密信息5.2保密期限5.3保密泄露責(zé)任6.違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約解決方式7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議范圍7.2爭(zhēng)議解決方式7.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)8.terminationofagreement8.1終止條件8.2終止程序8.3終止后的事宜9.一般條款9.1適用法律9.2合同修改9.3合同解除10.客戶義務(wù)10.1提供資料10.2協(xié)助服務(wù)10.3支付費(fèi)用11.服務(wù)提供商的義務(wù)11.1提供服務(wù)11.2保障質(zhì)量11.3保密客戶信息12.協(xié)議的生效、變更和解除12.1協(xié)議生效12.2協(xié)議變更12.3協(xié)議解除13.其他條款13.1通知13.2完整協(xié)議13.3附加條款14.簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議類型1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議日期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。第二條服務(wù)范圍2.1服務(wù)內(nèi)容（詳細(xì)列出服務(wù)內(nèi)容，如：人力資源管理、IT支持、財(cái)務(wù)處理等）2.2服務(wù)地點(diǎn)（詳細(xì)列出服務(wù)地點(diǎn)，如：甲方公司所在地、乙方辦公地點(diǎn)等）2.3服務(wù)時(shí)間（詳細(xì)列出服務(wù)時(shí)間，如：每周一至周五，9:0018:00）第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算乙方向甲方提供服務(wù)的過(guò)程中，服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式如下：（詳細(xì)列出費(fèi)用計(jì)算方式，如：按小時(shí)計(jì)費(fèi)、按項(xiàng)目收費(fèi)等）3.2費(fèi)用支付（詳細(xì)列出費(fèi)用支付方式，如：每月5日前支付上月服務(wù)費(fèi)用等）3.3費(fèi)用調(diào)整（詳細(xì)列出費(fèi)用調(diào)整的條件和方式，如：通貨膨脹、政策變動(dòng)等）第四條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求（詳細(xì)列出服務(wù)質(zhì)量的要求，如：響應(yīng)時(shí)間、處理速度等）4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（詳細(xì)列出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如：準(zhǔn)確性、完整性等）4.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。第五條保密條款5.1保密信息本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息包括：（詳細(xì)列出保密信息的內(nèi)容，如：商業(yè)秘密、客戶資料等）5.2保密期限乙方對(duì)甲方提供的保密信息的保密期限為：（詳細(xì)列出保密期限，如：自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止之日止）5.3保密泄露責(zé)任（詳細(xì)列出保密泄露責(zé)任，如：賠償金額、承擔(dān)損失等）第六條違約責(zé)任6.1違約行為（詳細(xì)列出違約行為，如：未按約定提供服務(wù)、未按約定支付費(fèi)用等）6.2違約責(zé)任承擔(dān)（詳細(xì)列出違約責(zé)任承擔(dān)方式，如：支付違約金、賠償損失等）6.3違約解決方式雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決違約事宜，如協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條終止協(xié)議8.1終止條件（詳細(xì)列出終止條件，如：協(xié)議期限屆滿、一方提前通知對(duì)方終止等）8.2終止程序協(xié)議終止前，雙方應(yīng)進(jìn)行如下程序：8.3終止后的事宜（詳細(xì)列出終止后的事宜，如：支付未結(jié)費(fèi)用、移交相關(guān)資料等）第九條一般條款9.1適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2合同修改本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方以書面形式簽訂，并經(jīng)雙方代表簽字后生效。9.3合同解除除非本協(xié)議另有約定，否則任何一方不得單方面解除本協(xié)議。第十條客戶義務(wù)10.1提供資料客戶應(yīng)按照乙方的要求，及時(shí)提供服務(wù)過(guò)程中所需的相關(guān)資料。10.2協(xié)助服務(wù)客戶應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行服務(wù)實(shí)施，包括但不限于提供必要的信息、人員支持等。10.3支付費(fèi)用客戶應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。第十一條服務(wù)提供商的義務(wù)11.1提供服務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、地點(diǎn)和時(shí)間向客戶提供服務(wù)。11.2保障質(zhì)量乙方應(yīng)確保提供服務(wù)的質(zhì)量符合本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。11.3保密客戶信息乙方應(yīng)對(duì)客戶提供的保密信息予以保密，不得泄露給任何第三方。第十二條協(xié)議的生效、變更和解除12.1協(xié)議生效本協(xié)議自雙方代表簽字之日起生效。12.2協(xié)議變更協(xié)議變更應(yīng)由雙方以書面形式簽訂，并經(jīng)雙方代表簽字后生效。12.3協(xié)議解除除非本協(xié)議另有約定，否則任何一方不得單方面解除本協(xié)議。第十三條其他條款13.1通知雙方通過(guò)書面形式發(fā)送的通知應(yīng)視為有效，發(fā)送至對(duì)方指定的聯(lián)系方式。13.2完整協(xié)議本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方之間關(guān)于本服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。13.3附加條款本協(xié)議的附加條款應(yīng)以書面形式簽訂，并經(jīng)雙方代表簽字后生效。第十四條簽署14.1簽署日期本協(xié)議于______年______月______日簽署。14.2簽署地點(diǎn)本協(xié)議于______（地點(diǎn)）簽署。14.3簽署人甲方代表：____________乙方代表：____________第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)控體系說(shuō)明附件三：保密信息清單附件四：費(fèi)用計(jì)算和支付說(shuō)明附件五：服務(wù)時(shí)間表附件六：客戶資料提供指南附件七：服務(wù)提供商人員支持說(shuō)明附件八：協(xié)議變更和解除流程附件九：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)說(shuō)明附件的詳細(xì)要求和說(shuō)明：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方應(yīng)向甲方提供的所有服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)的具體項(xiàng)目、工作范圍、工作量等。附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)控體系說(shuō)明本附件應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明乙方應(yīng)遵守的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以及乙方如何建立和執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，以確保服務(wù)符合甲方要求。附件三：保密信息清單本附件應(yīng)詳細(xì)列出所有被視為保密信息的資料種類和范圍，包括信息的性質(zhì)、保密期限以及如何處理保密信息。附件四：費(fèi)用計(jì)算和支付說(shuō)明本附件應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用的構(gòu)成、費(fèi)用的支付周期和支付方式等。附件五：服務(wù)時(shí)間表本附件應(yīng)詳細(xì)列出服務(wù)的具體時(shí)間表，包括服務(wù)的開(kāi)始日期、結(jié)束日期以及特殊節(jié)假日或休息日的安排。附件六：客戶資料提供指南本附件應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明甲方應(yīng)如何向乙方提供服務(wù)過(guò)程中所需的相關(guān)資料，包括資料的格式、提交時(shí)間和提交方式等。附件七：服務(wù)提供商人員支持說(shuō)明本附件應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明乙方將如何提供人員支持，包括人員的資質(zhì)、工作職責(zé)和人員更換程序等。附件八：協(xié)議變更和解除流程本附件應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明協(xié)議變更和解除的流程，包括變更和解除的條件、通知程序以及相關(guān)的法律后果等。附件九：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)說(shuō)明本附件應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明爭(zhēng)議解決的方式，包括雙方可以選擇的爭(zhēng)議解決方式（如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟）以及相關(guān)的程序和規(guī)則。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方未按約定提供必要的資料或協(xié)助。4.乙方泄露甲方提供的保密信息。5.雙方未按約定時(shí)間履行協(xié)議或違反協(xié)議其他條款。違約責(zé)任認(rèn)定：違約責(zé)任的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.違約方應(yīng)支付守約方因履行協(xié)議所發(fā)生的額外費(fèi)用。3.違約方支付違約金，金額根據(jù)雙方協(xié)商確定。4.嚴(yán)重違約可能導(dǎo)致協(xié)議的解除。示例說(shuō)明：如果甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金。如果乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，或要求乙方支付違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指本協(xié)議中的委托方，即需要乙方提供服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人。2.乙方：指本協(xié)議中的受托方，即提供服務(wù)給甲方的企業(yè)或個(gè)人。3.服務(wù)費(fèi)用：指乙方提供服務(wù)所需收取的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。4.保密信息：指本協(xié)議中雙方約定不得泄露給第三方的任何信息。5.違約金：指違約方因違約行