餐飲外賣服務協(xié)議專業(yè)范本2024版

餐飲外賣服務協(xié)議專業(yè)范本2024版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議背景與主體2.服務內(nèi)容與范圍3.服務費用與支付4.服務質(zhì)量與標準5.訂單處理與配送6.客戶服務與投訴7.違約責任與處罰8.隱私保護與信息安全9.不可抗力與免責10.合同的變更與解除11.爭議解決方式12.法律適用與管轄13.合同的生效與終止14.其他條款與約定第一部分：合同如下：1.1協(xié)議背景1.1.1.1甲方：（餐飲外賣服務提供商名稱）1.1.1.2乙方：（客戶名稱）1.1.2本協(xié)議的目的在于確立甲方作為餐飲外賣服務提供商與乙方作為客戶的雙方在服務過程中的權(quán)利和義務關(guān)系。2.1服務內(nèi)容2.1.1甲方提供給乙方的餐飲外賣服務包括但不限于：2.1.1.1餐品制作與包裝；2.1.1.2餐品配送至乙方指定地點；2.1.1.3乙方通過甲方平臺下單、支付及查看訂單狀態(tài)等。2.2服務范圍2.2.1甲方服務的地理范圍為：（具體服務區(qū)域）。3.1服務費用3.1.1乙方向甲方支付的服務費用包括：3.1.1.1餐品價格；3.1.1.2配送費用；3.1.1.3其他可能的費用（如有）。3.2支付方式3.2.1.1在線支付（如、支付等）；3.2.1.2線下支付（如現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等）。4.1服務質(zhì)量與標準4.1.1甲方應保證提供的餐品質(zhì)量符合：4.1.1.1國家食品安全標準；4.1.1.2甲方承諾的質(zhì)量標準。4.2服務流程4.2.1乙方下單后，甲方應在：4.2.1.1規(guī)定的時間內(nèi)確認訂單；4.2.1.2規(guī)定的時間內(nèi)完成餐品制作；4.2.1.3規(guī)定的時間內(nèi)完成配送。5.1訂單處理5.1.1甲方收到乙方訂單后，應進行：5.1.1.1訂單審核；5.1.1.2訂單確認；5.1.1.3訂單處理。5.2配送5.2.1甲方應確保餐品在：5.2.1.1約定時間內(nèi)送達；5.2.1.2乙方指定地點。6.1客戶服務6.1.1甲方提供給乙方的客戶服務包括：6.1.1.1訂單咨詢與跟蹤；6.1.1.2售后服務；6.1.1.3投訴處理。6.2投訴處理6.2.1乙方如對甲方服務有任何不滿，應：6.2.1.1在第一時間內(nèi)提出；6.2.1.2向甲方客服部門投訴。7.1違約責任與處罰7.1.1甲乙雙方如違反本協(xié)議的任何條款，應承擔：7.1.1.1違約責任；7.1.1.2相應的處罰措施。8.1隱私保護8.1.1甲方應保證乙方個人信息的安全，不得：8.1.1.1泄露乙方個人信息給第三方；8.1.1.2未經(jīng)乙方同意，使用乙方個人信息進行其他目的。8.2信息安全8.2.1甲方應采取適當措施保護乙方的訂單信息，確保：8.2.1.1訂單信息的準確性；8.2.1.2訂單信息的安全性。9.1不可抗力9.1.1甲乙雙方因不可抗力導致無法履行本協(xié)議的，不承擔：9.1.1.1違約責任；9.1.1.2賠償責任。9.2免責9.2.1.1因自然災害導致的服務中斷；9.2.1.2因社會事件導致的服務中斷。10.1合同的變更10.1.1甲乙雙方如需要變更本協(xié)議的任何內(nèi)容，應：10.1.1.1協(xié)商一致；10.1.1.2書面形式確認。10.2合同的解除10.2.1甲乙雙方在任何情況下解除本協(xié)議，應：10.2.1.1提前通知對方；10.2.1.2協(xié)商解決后續(xù)事宜。11.1爭議解決方式11.1.1甲乙雙方如發(fā)生任何爭議，應：11.1.1.1協(xié)商解決；11.1.1.2若協(xié)商無果，可提交仲裁機構(gòu)仲裁。12.1法律適用12.1.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用：12.1.1.1（簽約地點）的法律。12.2管轄12.2.1甲乙雙方同意，任何因本協(xié)議引起的爭議，應由：12.2.1.1（簽約地點）的法院管轄。13.1合同的生效13.1.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同的終止13.2.1.1雙方協(xié)商一致解除；13.2.1.2合同到期，雙方未續(xù)簽。14.1其他條款14.1.1本協(xié)議未涉及的事宜，甲乙雙方應：14.1.1.1協(xié)商確定；14.1.1.2書面形式補充。14.2約定14.2.1甲乙雙方對本協(xié)議的簽訂及履行均表示認同，并承諾：14.2.1.1遵守本協(xié)議的約定；14.2.1.2共同維護本協(xié)議的履行。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：餐飲外賣服務協(xié)議詳細條款附件二：餐飲外賣服務標準與質(zhì)量要求附件三：配送服務流程與時間安排附件四：客戶服務與投訴處理流程附件五：隱私保護與信息安全協(xié)議附件六：不可抗力事件認定及處理辦法附件七：合同變更、解除與終止協(xié)議附件八：爭議解決方式與仲裁條款附件九：法律適用與管轄聲明附件十：合同簽字頁附件一：餐飲外賣服務協(xié)議詳細條款本附件詳細說明了合同中的各項條款，包括但不限于服務內(nèi)容、服務范圍、服務費用、支付方式、服務質(zhì)量與標準、訂單處理與配送、客戶服務與投訴、違約責任與處罰等。附件二：餐飲外賣服務標準與質(zhì)量要求本附件詳細列出了甲方提供餐飲外賣服務時應遵守的質(zhì)量標準，包括食品安全、餐品包裝、配送服務等。附件三：配送服務流程與時間安排本附件詳細描述了甲方完成餐品制作、配送的時間限制和流程，以確保乙方能夠在規(guī)定時間內(nèi)收到餐品。附件四：客戶服務與投訴處理流程本附件詳細說明了甲方為客戶提供客戶服務的方式和流程，以及投訴處理的步驟和時限。附件五：隱私保護與信息安全協(xié)議本附件詳細闡述了甲方對乙方個人信息的保護措施和信息安全保障，以及雙方的權(quán)利和義務。附件六：不可抗力事件認定及處理辦法本附件明確了不可抗力事件的定義和認定標準，以及發(fā)生不可抗力事件時的處理辦法。附件七：合同變更、解除與終止協(xié)議本附件詳細說明了合同變更、解除和終止的條件、程序和后續(xù)處理。附件八：爭議解決方式與仲裁條款本附件詳細描述了甲乙雙方在發(fā)生爭議時可以選擇的解決方式，包括協(xié)商、仲裁等。附件九：法律適用與管轄聲明本附件明確了本合同簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決適用的法律和管轄法院。附件十：合同簽字頁本附件為合同的簽字頁，甲乙雙方在此頁簽字（或蓋章）以證明本合同的有效性。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間完成餐品制作或配送；2.甲方提供的餐品質(zhì)量不符合約定標準；3.甲方泄露乙方個人信息給第三方；4.乙方未按約定時間支付服務費用；5.乙方未按約定要求下單或提供配送地址。違約責任認定標準：1.甲方未按約定時間完成餐品制作或配送，甲方應承擔重新制作或配送的責任，并向乙方支付違約金；2.甲方提供的餐品質(zhì)量不符合約定標準，甲方應承擔更換餐品或退還已支付費用的責任；3.甲方泄露乙方個人信息給第三方，甲方應承擔相應的賠償責任；4.乙方未按約定時間支付服務費用，乙方應在規(guī)定時間內(nèi)補交費用，逾期未交的，應支付逾期違約金；5.乙方未按約定要求下單或提供配送地址，乙方應承擔由此產(chǎn)生的后果。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。2.違約金：指一方不履行合同義務或履行義務不符合約定時，應向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X賠償。3.爭議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生的糾紛通過協(xié)商、仲裁等途徑予以解決。4.隱私保護：指對個人隱私信息的保護，防止未經(jīng)授權(quán)的收集、使用和泄露。5.信息安全：指對信息進行保護，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、泄露、篡改等。6.合同解除：指合同一方或雙方依法終止合同關(guān)系的行為。7.爭議解決方式：指雙方在發(fā)生爭議時可以選擇的解決途徑，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁等。8.法律適用