2024-2025年企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量品牌知識(shí)考試題庫（附含答案）

2024-2025年企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量品牌知識(shí)考試題庫（附含答案）一、單選題1．在計(jì)數(shù)抽檢方案的OC曲線中,當(dāng)不合格品率減小時(shí),接收概率()。A.增大B.下降C.變小D.不變參考答案：A2．在計(jì)量抽樣檢驗(yàn)法中,計(jì)算接收概率的方法有()。A.二項(xiàng)分布法B.泊松分布法C.正態(tài)分布法D.超幾何分布法參考答案：C3．質(zhì)量成本趨勢的分析指標(biāo)有()。A.質(zhì)量成本利潤率B.銷售基數(shù)C.產(chǎn)值質(zhì)量成本率D.銷售收入質(zhì)量成本率參考答案：B4．調(diào)查表是質(zhì)量改進(jìn)中常用的方法,下述哪一個(gè)是調(diào)查表的主要用途()。A.數(shù)據(jù)采集B.數(shù)據(jù)分析C.原因分析D.提出改進(jìn)措施參考答案：A5．開展現(xiàn)場管理工作著重解決生產(chǎn)現(xiàn)場:臟.亂,差,逐步建立起良好的()和生產(chǎn)秩序。A.生產(chǎn)環(huán)境B.生產(chǎn)工序C.生產(chǎn)方式D.生產(chǎn)材料參考答案：A參考答案：A6．以下哪項(xiàng)是新質(zhì)生產(chǎn)力的典型特征()。A.加大自然資源開采力度B.以信息技術(shù)為核心C.勞動(dòng)密集型生產(chǎn)方式D.依靠低技能勞動(dòng)力參考答案：B7．生產(chǎn)許可證有效期屆滿,企業(yè)繼續(xù)生產(chǎn)的,應(yīng)當(dāng)在生產(chǎn)許可證有效期屆滿()前向所在地省、自治區(qū)、直轄市工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證主管部門提出換證申請(qǐng)。A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.2個(gè)月D.1個(gè)月參考答案：B8．5S活動(dòng)推行中,下面哪個(gè)最重要()A.人人有素養(yǎng)B.地、物干凈C.工廠有制度D.生產(chǎn)效率高參考答案：A9．在易燃易爆場所作業(yè)不得穿戴()。A.尼龍工作服B.棉布工作服C.防靜電服D.耐高溫參考答案：A10．《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的評(píng)價(jià)對(duì)象是()。A.產(chǎn)品質(zhì)量B.過程質(zhì)量C.體系質(zhì)量D.經(jīng)營質(zhì)量參考答案：D11．現(xiàn)場作業(yè)員的培訓(xùn)方式為()A.理論教育授課B.實(shí)際操作C.視頻授課D.四步法參考答案：D12．請(qǐng)求宣告專利權(quán)無效的法定時(shí)間是專利授權(quán)后()A.18個(gè)月B.12個(gè)月C.3個(gè)月D.任何時(shí)間參考答案：D13．從當(dāng)前的情況來看,我國質(zhì)量監(jiān)督主體的主導(dǎo)者是()。A.生產(chǎn)者B.顧客C.政府D.第三方參考答案：C14．對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)的績效評(píng)價(jià),下面哪一個(gè)不必是評(píng)價(jià)主體()A.董事會(huì)B.監(jiān)事會(huì)C.員工代表大會(huì)D.顧客參考答案：D15．申報(bào)中國質(zhì)量獎(jiǎng)的法人、非法人組織或者其分支、內(nèi)設(shè)、派出等機(jī)構(gòu),應(yīng)當(dāng)近()年內(nèi)無重大質(zhì)量、安全、環(huán)保等事故,無相關(guān)違法、違規(guī)、違紀(jì)行為。A.2B.3C.4D.5參考答案：D16．某項(xiàng)目的目標(biāo)是為了提高汽車工業(yè)的配件管理過程顯示,這些原型會(huì)經(jīng)常進(jìn)行規(guī)范。分析明確了許多變化的多重起因。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將如何決定首先處理這些結(jié)果?()A.魚骨圖B.控制圖C.帕累托圖D.趨勢圖參考答案：C17．在進(jìn)行5S整頓工作時(shí),要將每項(xiàng)物品放在一個(gè)特定的位置,其目的是()。A.使工作場所一目了然B.營造整齊的工作環(huán)境C.清除過多的積壓物品D.縮短物品的尋找時(shí)間參考答案：D18．在GB/1中,平均樣本量最小的抽樣方案就是()A.一次抽樣方案B.二次抽樣方案C.五次抽樣方案D.序貫抽樣方案參考答案：C19．“適用性”的觀點(diǎn)是由()提出來的。A.戴明B.菲根鮑姆C.朱蘭D.休哈特參考答案：C20．控制機(jī)加工產(chǎn)品長度的控制圖是()。A.計(jì)點(diǎn)值控制圖B.計(jì)件值控制圖C.計(jì)量值控制圖D.計(jì)數(shù)值控制圖參考答案：C21．某企業(yè)開發(fā)了一個(gè)新產(chǎn)品,在討論制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)時(shí),大家一致認(rèn)為必須與企業(yè)原材料、設(shè)備、工藝、服務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)()。A.要求相同、結(jié)構(gòu)相同B.協(xié)調(diào)一致、數(shù)量對(duì)應(yīng)C.協(xié)調(diào)統(tǒng)一、相互配套D.相互配套、結(jié)構(gòu)相同參考答案：C22．組織應(yīng)對(duì)審核方案進(jìn)行策劃,應(yīng)規(guī)定審核的()A.標(biāo)準(zhǔn).目標(biāo).頻次和方法B.標(biāo)準(zhǔn).范圍.過程和效果C.準(zhǔn)則.效果.過程和頻次D.準(zhǔn)則.范圍.頻次和方法參考答案：D多選題23．下列哪些是精益管理的原則()A.大批量流動(dòng)B.顧客決定企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品C.杜絕無價(jià)值活動(dòng)D.持續(xù)改善參考答案：BCD24．下列具備制定團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)資格的組織有()。A.標(biāo)準(zhǔn)化工作組B.商會(huì)C.聯(lián)合會(huì)D.標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)參考答案：BC25．標(biāo)準(zhǔn)的層次可劃分為()。A.部分、章、條、段和列項(xiàng)等形式B.章、條、段、列項(xiàng)、文字和附錄等形式C.條、段、列項(xiàng)、圖標(biāo)和附錄等形式D.部分、章、條、段、條文和附錄等形式參考答案：A26．在實(shí)驗(yàn)室管理中,“方法驗(yàn)證”是提供客觀證據(jù),證明()。A.給定項(xiàng)目滿足預(yù)期用途B.給定項(xiàng)目滿足規(guī)定要求C.規(guī)定要求滿足預(yù)期用途D.客觀證據(jù)滿足規(guī)定要求參考答案：B27．在品牌傳播中，情感連接的重要性體現(xiàn)在什么方面？A、提高產(chǎn)品的功能性能B、增加品牌的市場份額C、增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠度和認(rèn)同感D、降低生產(chǎn)成本參考答案：C28．品牌老化是指什么？A、品牌知名度下降B、品牌市場份額減少C、品牌形象和個(gè)性與時(shí)代脫節(jié)，失去對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的吸引力D、產(chǎn)品銷量下滑參考答案：C29．在品牌組合策略中，品牌聯(lián)合的主要目的是什么？A、提高品牌的知名度和影響力B、實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)C、降低生產(chǎn)成本和營銷費(fèi)用D、擴(kuò)大產(chǎn)品線，滿足不同消費(fèi)者群體的需求參考答案：B30．下列條件不需要進(jìn)行PSB檢查的是()A.新項(xiàng)目B.新的生產(chǎn)基地C.新設(shè)備D.新的供應(yīng)商參考答案：C31．檢查員發(fā)現(xiàn)有一批原材料的某項(xiàng)指標(biāo)未滿足要求,但通過調(diào)整生產(chǎn)工藝,最終產(chǎn)品質(zhì)量不會(huì)受到影響,經(jīng)總工批準(zhǔn)接受了這批原材料,這種處理方式是()A.糾正B.讓步C.報(bào)廢D.糾正措施參考答案：B32．對(duì)于一般組織而言,顧客投訴管理過程屬于()。A.一般過程B.支持過程C.特殊過程D.價(jià)值創(chuàng)造過程參考答案：D33．服務(wù)業(yè)組織為保證服務(wù)質(zhì)量,對(duì)服務(wù)運(yùn)行過程中的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施和控制進(jìn)行管理而收集、制定的標(biāo)準(zhǔn)是()。A.服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)B.運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)C.服務(wù)提供規(guī)范D.服務(wù)質(zhì)量控制規(guī)范參考答案：B34．下列項(xiàng)目中,屬于隱性質(zhì)量成本的是()。A.預(yù)防成本B.檢驗(yàn)成本C.內(nèi)部質(zhì)量損失成本D.外部質(zhì)量損失成本參考答案：D35．秦朝()開始,改變了漢字書寫的混亂局面,實(shí)現(xiàn)了漢字的統(tǒng)一規(guī)范。A.統(tǒng)一文字B.活字印刷術(shù)C.音律和樂器制作D.統(tǒng)一貨幣參考答案：A36．《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)框架圖顯示,“領(lǐng)導(dǎo)”應(yīng)掌控組織的方向,并密切關(guān)注()A.員工工作過程B.新型管理工具C.組織的外部資源D.經(jīng)營結(jié)果參考答案：D37．《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定,因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為()年。A.1B.2C.3D.4參考答案：B38．在某公司的質(zhì)量例會(huì)上,聽完質(zhì)量經(jīng)理匯報(bào)后,就質(zhì)量應(yīng)該涉及的領(lǐng)域發(fā)生了爭論,你認(rèn)為哪個(gè)是不正確的()。A.所有的有形產(chǎn)品或服務(wù)B.質(zhì)量就是質(zhì)量部的事C.是各部門和全體人員的共同責(zé)任D.新員工也要有質(zhì)量意識(shí)參考答案：B39．在品牌危機(jī)管理中，企業(yè)應(yīng)該如何處理負(fù)面信息？A、立即刪除或掩蓋B、積極回應(yīng)，透明溝通，承擔(dān)責(zé)任C、忽略不理，任由其發(fā)展D、通過法律手段壓制參考答案：B40．品牌資產(chǎn)評(píng)估時(shí)，通常會(huì)考慮哪些因素？A、品牌知名度B、品牌忠誠度C、品牌聯(lián)想D、產(chǎn)品質(zhì)量E、市場份額參考答案：A,B,C41．通過加強(qiáng)質(zhì)量管理,來提高組織經(jīng)濟(jì)效益有兩個(gè)方面()。A.減少顧客抱怨B.增加收入、利潤和市場份額C.降低責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)D.降低經(jīng)營所需資源的成本,減少資源投入?yún)⒖即鸢福築D42．標(biāo)準(zhǔn)化的原理包括()。A.簡化B.統(tǒng)一C.協(xié)調(diào)D.優(yōu)化參考答案：ABCD43．《質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要》從經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量效益、產(chǎn)業(yè)質(zhì)量競爭力、()方面設(shè)定了發(fā)展目標(biāo)。A.產(chǎn)品、工程、服務(wù)質(zhì)量水平B.品牌建設(shè)C.質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施D.質(zhì)量治理體系參考答案：ABCD44．下列產(chǎn)品中,不適用《產(chǎn)品質(zhì)量法》調(diào)整的是()。A.冰箱B.手機(jī)C.彈藥D.汽車參考答案：C45．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是我國標(biāo)準(zhǔn)的重要組成部分,以下關(guān)于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的說法中正確的是()。A.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)只能是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)B.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體,還包括管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)C.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定,由當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門審批.發(fā)布D.在有相應(yīng)的國家.行業(yè).地方標(biāo)準(zhǔn)時(shí),不允許企業(yè)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)參考答案：B46．豐田生產(chǎn)方式的基本思想是()。A.圍繞品質(zhì)、效率、效益三大主線B.提高生產(chǎn)效率C.徹底杜絕浪費(fèi)D.準(zhǔn)時(shí)化、自動(dòng)化參考答案：D47．通過檢測出現(xiàn)的差錯(cuò)的防錯(cuò)方式,不包括()A.后繼檢測B.抽檢C.預(yù)防性檢測D.自我檢測參考答案：B48．檢驗(yàn)計(jì)劃應(yīng)由()編制。A.檢驗(yàn)審核員B.檢驗(yàn)方案管理人員C.檢驗(yàn)員D.檢驗(yàn)組長參考答案：D49．組織確定顧客群和細(xì)分市場的目的是()。A.為了銷售方便B.了解顧客需求和期望,有針對(duì)性的提供產(chǎn)品和服務(wù)C.向經(jīng)營成功的組織學(xué)習(xí)D.滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求參考答案：B50．流程圖用()符界定了所要研究的過程。A.開始(終止)B.過程(活動(dòng))C.決策D.流程線參考答案：A51．質(zhì)量成本()三大類。A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.產(chǎn)品成本D.故障成本參考答案：ABD52．所有的檢驗(yàn)均應(yīng)保持記錄。檢驗(yàn)記錄應(yīng)記錄()。A.測量的結(jié)果B.是否符合接收準(zhǔn)則的判定結(jié)果C.檢驗(yàn)人員信息D.授權(quán)放行人員信息參考答案：ABCD53．質(zhì)量管理體系中的“成文信息”是指質(zhì)量管理體系中需要()的信息,包括規(guī)定了質(zhì)量管理體系及其運(yùn)行過程的各層次文件,以及用于證實(shí)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的客觀證據(jù)。A.受控B.傳遞C.形成文件D.正式發(fā)布參考答案：C54．目視管理方法一般包括設(shè)備的目視管理、工具的目視管理、物料的目視管理、品質(zhì)的目視管理、作業(yè)的目視管理及()的目視管理等方面的內(nèi)容。A.倉庫B.安全C.生產(chǎn)現(xiàn)場D.輔料參考答案：B55．質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢苑譃閹讉€(gè)層次,其中()位于最核心,是質(zhì)量文化的精髓。A.精神文化B.行為文化C.制度文化D.物質(zhì)文化參考答案：A56．我國標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量分為強(qiáng)制性和()兩種。A.參考性B.建議性C.推薦性D.參照性參考答案：C57．外部質(zhì)量成本一般包括()。A.保修費(fèi)B.索賠費(fèi)C.訴訟費(fèi)D.退貨費(fèi)參考答案：ABCD58．國際單位制用實(shí)物基準(zhǔn)定義計(jì)量單位的最主要不足是()。A.實(shí)物本身的不穩(wěn)定性B.測量方法的不便利性C.測量結(jié)果的不準(zhǔn)確性D.測量手段的不客觀性參考答案：A59．企業(yè)聘請(qǐng)了外單位的國家注冊審核員進(jìn)行了內(nèi)部審核,這是屬于()。A.第二方審核B.第一方審核C.外部審核D.第三方審核參考答案：B60．組織應(yīng)在分析各種需求和員工現(xiàn)有能力的基礎(chǔ)上,根據(jù)()制定員工的教育培訓(xùn)計(jì)劃。A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.人力資源規(guī)劃C.技術(shù)規(guī)劃D.財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃參考答案：B61．審核工作量是影響審核充分性、有效性的重要因素,主要與受審核方的()、產(chǎn)品/服務(wù)及過程的復(fù)雜性、活動(dòng)特點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)程度等因素有關(guān)。A.組織類型(企業(yè)、事業(yè)、社團(tuán))B.組織結(jié)構(gòu)設(shè)置C.規(guī)模(覆蓋人數(shù)、場所數(shù)量及面積)D.受審核方供方和顧客的數(shù)量參考參考答案：C62．根據(jù)原因之間的親近程度進(jìn)行分類.整理.歸納和總結(jié)各種意見.觀點(diǎn)和想法的工具方法是()。A.關(guān)聯(lián)圖B.親和圖C.系統(tǒng)圖D.因果矩陣參考答案：B63．現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務(wù)是()。A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量創(chuàng)新D.質(zhì)量突破參考答案：B64．精益化用以消除過量生產(chǎn)的方法不包括()。A.拉動(dòng)式生產(chǎn)B.均衡生產(chǎn)C.持續(xù)改善D.大批量生產(chǎn)參考答案：D65．將活動(dòng)作為相互關(guān)聯(lián).功能連貫的過程加以管理,并能夠得到一致可預(yù)知的結(jié)果,是指質(zhì)量管理中的()問題。A.循證決策B.關(guān)系管理C.過程方法D.領(lǐng)導(dǎo)作用參考答案：C66．下列不屬于現(xiàn)代質(zhì)量成本的特征的是()。A.廣泛性B.多樣性C.靜態(tài)性D.收益性參考答案：C67．下列標(biāo)準(zhǔn)中,不屬于ISO9000族核心標(biāo)準(zhǔn)的是()。A.ISO9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語B.ISO9001質(zhì)量管理體系要求C.ISO9004質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南D.ISO10012測量控制系統(tǒng)參考答案：D68．組織選擇、實(shí)施質(zhì)量教育培訓(xùn)一般包括()階段。A.確定培訓(xùn)需求B.設(shè)計(jì)和策劃并提供培訓(xùn)C.評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果D.以上都是參考答案：D69．當(dāng)利用監(jiān)視或測量來驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)是否符合要求時(shí),你認(rèn)為正確的是()。A.監(jiān)視測量一定是使用測量設(shè)備B.監(jiān)視測量一定是使用測量表單C.監(jiān)視測量要保持成文信息D.監(jiān)視測量應(yīng)保留成文信息參考答案：D70．流程圖是將一個(gè)()的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術(shù)。A.質(zhì)量策劃B.過程C.設(shè)計(jì)和開發(fā)D.質(zhì)量管理參考答案：B71．對(duì)企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量問題進(jìn)行分析處理所發(fā)生的直接損失稱為事故分析處理費(fèi),它屬于()。A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本參考答案：C72．若對(duì)檢驗(yàn)費(fèi)用高的產(chǎn)品進(jìn)行控制,最宜選取的控制圖為()。A.均值-極差控制圖B.單值-移動(dòng)極差控制圖C.不合格品率控制圖D.缺陷數(shù)控制圖參考答案：B73．質(zhì)量檢驗(yàn)的作用是通過嚴(yán)格的把關(guān)使不合格品()。A.不維修、不放行、不交付B.不隔離、不放行、不交付C.不轉(zhuǎn)序、不放行、不交付D.不放行、不轉(zhuǎn)序、不維修參考答案：C74．平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括()。A.供應(yīng)鏈維度B.財(cái)務(wù)維度C.客戶維度D.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度參考答案：A75．標(biāo)準(zhǔn)化的高級(jí)形式是()。A.統(tǒng)一化B.系列化C.組合化D.通用化參考答案：B76．()檢驗(yàn)是根據(jù)被檢樣本中的不合格產(chǎn)品數(shù),推斷整批產(chǎn)品的接收與否。A.計(jì)件抽樣B.計(jì)點(diǎn)抽樣C.計(jì)數(shù)抽樣D.計(jì)量抽樣參考答案：A77．當(dāng)產(chǎn)品認(rèn)證方案中涉及監(jiān)督時(shí),應(yīng)在方案中規(guī)定監(jiān)督的()。A.要求B.程序C.步驟D.控制正確參考答案：B78．質(zhì)量檢驗(yàn)是通過對(duì)產(chǎn)品()觀察和判斷,結(jié)合測量.試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)活動(dòng)。A.使用性能B.質(zhì)量特性C.外觀質(zhì)量D.內(nèi)在質(zhì)量參考答案：B79．過程應(yīng)該是()的,一個(gè)過程若對(duì)顧客和組織沒有任何價(jià)值,這個(gè)過程就沒有存在的必要。A.受控B.增值C.可測量D.描述參考答案：B80．內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)包含哪些()A.公司戰(zhàn)略B.資金C.人員D.技術(shù)能力E.信息系統(tǒng)參考答案：ABCDE81．下列各項(xiàng)中,屬于反應(yīng)企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量業(yè)績情況指標(biāo)有()。A.不良產(chǎn)品數(shù)量占銷售產(chǎn)品總數(shù)量百分比B.合格產(chǎn)品占總產(chǎn)品百分比C.預(yù)防成本D.每條生產(chǎn)線缺點(diǎn)產(chǎn)品數(shù)量E.判定成本參考答案：BCDE82．質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施(NQI)中,標(biāo)準(zhǔn)按內(nèi)容劃分可包括()。A.管理標(biāo)準(zhǔn)B.工作標(biāo)準(zhǔn)C.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)D.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)參考答案：ABC83．可靠性與下面哪些條件有關(guān)()A.規(guī)定條件B.規(guī)定時(shí)間C.規(guī)定功能D.規(guī)定價(jià)格參考答案：ABC84．由于真值不能確定,實(shí)際上的約定真值通常稱為()A.實(shí)際值B.檢測值C.校準(zhǔn)值D.標(biāo)準(zhǔn)值參考答案：ACD85．質(zhì)量管理小組活動(dòng)遵循的原則()A.全員參與B.持續(xù)改進(jìn)C.遵循PDCA循環(huán)D.基于客觀事實(shí)E.應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法參考答案：ABCDE86．為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序,對(duì)現(xiàn)實(shí)問題或潛在問題制定共同使用的和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件,指的是()。A.計(jì)量B.標(biāo)準(zhǔn)C.制度D.質(zhì)量認(rèn)證參考答案：B87．關(guān)于塞尺,以下說法錯(cuò)誤的是()。A.適合測量間隙B.塞尺疊加使用的片數(shù)越少越好C.測量不可用力過大D.塞尺疊加使用的片數(shù)越多越好參考答案：D88．質(zhì)量管理體系的動(dòng)態(tài)性要求一個(gè)組織應(yīng)理解顧客()的需求,滿足顧客的要求并爭取超越顧客的期望。A.當(dāng)前和未來B.當(dāng)前C.未來D.以往和當(dāng)前參考答案：A89．質(zhì)量成本按其()可以劃分為顯性質(zhì)量成本和隱性質(zhì)量成本兩種。A.發(fā)生性質(zhì)B.表現(xiàn)形式C.成本控制角度D.考評(píng)方法參考答案：B90．服務(wù)的特點(diǎn)之一是,常常表現(xiàn)為()A.一次性B.簡單重復(fù)C.期望、需要相似D.可預(yù)測91．以下有關(guān)全面質(zhì)量管理含義論述正確的是()。A.全面質(zhì)量管理以質(zhì)量為中心,全員參與為基礎(chǔ)B.建立質(zhì)量體系是實(shí)施全面質(zhì)量管理的基本任務(wù)C.全面質(zhì)量管理是組織進(jìn)行管理的方法途徑,別無他法D.將質(zhì)量概念擴(kuò)充為全部管理目標(biāo)參考答案：ABD92．品牌故事在品牌傳播中的作用主要體現(xiàn)在什么方面？A、提高產(chǎn)品的功能性B、塑造品牌的獨(dú)特性和情感連接C、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢D、展示企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模和技術(shù)實(shí)力參考答案：B93．以下哪項(xiàng)費(fèi)用屬于內(nèi)部損失成本()。A.檢驗(yàn)費(fèi)B.三包費(fèi)C.認(rèn)證費(fèi)用D.廢品損失參考答案：D94．對(duì)偶發(fā)性問題的改進(jìn)是(),對(duì)系統(tǒng)性問題的改進(jìn)是()。A.質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)B.質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量控制C.質(zhì)量策劃、質(zhì)量突破D.質(zhì)量控制、質(zhì)量保證參考答案：A95．現(xiàn)場作業(yè)規(guī)范包括但不限于()等內(nèi)容。A.產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝要求B.安全操作標(biāo)準(zhǔn)C.檢驗(yàn)試驗(yàn)要求D.工具使用和調(diào)整規(guī)范參考答案：ABCD96．質(zhì)量優(yōu)秀的好處包括()。A.增長市場份額B.降低成本C.改進(jìn)運(yùn)輸和生產(chǎn)效率D.減少損耗參考答案：ABCD97．全面生產(chǎn)維護(hù)的六方面指標(biāo)包括()。A.質(zhì)量、成本、交貨期B.安全、生產(chǎn)力C.士氣D.以上都是參考答案：D98．過程有效性的主要測量指標(biāo)有()A.質(zhì)量、成本B.應(yīng)變能力C.周期D.以上均是參考答案：D99．在品牌傳播策略中，以下哪些方法可以有效提升品牌知名度？A、廣告宣傳B、社交媒體營銷C、口碑營銷D、贊助活動(dòng)E、公共關(guān)系活動(dòng)參考答案：A,B,C,D,E100．品牌老化應(yīng)對(duì)策略可能包括哪些？A、更新品牌形象和標(biāo)志B、創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)C、加強(qiáng)品牌傳播和營銷D、拓展新的市場和消費(fèi)者群體E、降價(jià)促銷以吸引更多消費(fèi)者參考答案：A,B,C,D101．對(duì)不合格的原因分析,確定根本原因后應(yīng)(),以確保找出真因。A.評(píng)審B.驗(yàn)證C.比較D.測試參考答案：B102．以下哪一項(xiàng)不是記錄的作用()A.證實(shí)作用B.追溯作用C.為糾正和預(yù)防措施提供信息D.教育員工參考答案：D103．設(shè)計(jì)過程質(zhì)量管理的任務(wù)是()。A.保證質(zhì)量B.協(xié)調(diào)職能C.提高效率D.三者都有參考答案：D104．以下對(duì)于統(tǒng)一化類型的描述正確的是。A.絕度的統(tǒng)一化不允許有靈活性B.絕度的統(tǒng)一化允許有靈活性C.相對(duì)的統(tǒng)一化不允許有靈活性D.相對(duì)的統(tǒng)一化允許有靈活性參考答案：AD105．認(rèn)證制度包括第三方認(rèn)證的()的內(nèi)容。A.程序B.監(jiān)管機(jī)制C.規(guī)則D.管理活動(dòng)參考答案：ACD106．散布圖是()A.描述性統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法B.研究成對(duì)出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的圖示技術(shù)C.用一系列等寬不等高的長方形不間斷地排列在一起的圖形,用以描繪所關(guān)心的特性值的分布D.通過一段時(shí)間內(nèi)所關(guān)心的特性值形成的圖來觀察其隨著時(shí)間變化的表現(xiàn)參考答案：AB107．按照合格評(píng)定功能法,GB/T19011《管理體系審核指南》為實(shí)施管理體系審核活動(dòng)的()提供了指南。A.選取和確定B.選取和檢查C.確定和評(píng)價(jià)D.復(fù)核和檢查參考答案：A108．為了引領(lǐng)新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)新模式快速健康發(fā)展,我國將實(shí)施新產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化()工程,開展新興產(chǎn)業(yè).未來產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化研究,制定一批應(yīng)用帶動(dòng)的新標(biāo)準(zhǔn),培育發(fā)展新業(yè)態(tài)新模式。A.領(lǐng)航B.強(qiáng)基C.筑底D.固化參考答案：A109．電視機(jī)的以下質(zhì)量特性中哪一種是賦予特性()。A.清晰度B.音響保真度C.價(jià)格D.顏色參考答案：C110．質(zhì)量文化建設(shè)的主要任務(wù)()A.把質(zhì)量價(jià)值觀融入到企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)中B.創(chuàng)造良好的內(nèi)部氛圍C.培訓(xùn)和提高員工的質(zhì)量意識(shí),養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣D.將質(zhì)量觀念物化到產(chǎn)品質(zhì)量上,增強(qiáng)顧客滿意參考答案：ABCD111．在質(zhì)量管理中,有一些主要用于現(xiàn)場質(zhì)量控制中收集.處理數(shù)據(jù)的工具和方法,其中包括()。A.因果B.調(diào)查表C.散布圖D.排列圖E.樹圖參考答案：ABCD112．生產(chǎn)線采用自動(dòng)分選機(jī)分選不良,使用前應(yīng)()。A.確定分選機(jī)的完好狀態(tài)B.使用缺陷樣品評(píng)價(jià)設(shè)備準(zhǔn)確分選的能力C.確定分選機(jī)工藝參數(shù)是否符合要求D.以上全部參考答案：D113．利用數(shù)學(xué)上矩陣的形式表示因素間的相互關(guān)系,從中探索問題所在并得出解決問題策略的管理工具是()。A.控制圖法B.柏拉圖法C.矩陣圖法D.系統(tǒng)圖法參考答案：C114．班組長在現(xiàn)場質(zhì)量管理中的基本任務(wù)是()A.帶領(lǐng)職工理解并實(shí)現(xiàn)本班組的質(zhì)量目標(biāo)B.熟悉本組織各崗位的存在規(guī)程C.組織自檢.互檢和巡檢,做好過程檢驗(yàn)工作D.以上皆是參考答案：D115．企業(yè)應(yīng)對(duì)與生產(chǎn)、經(jīng)營、管理有關(guān)的()制定工作標(biāo)準(zhǔn),并形成體系,以保證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。A.人員B.工作崗位C.規(guī)章制度D.工作職責(zé)參考答案：B116．最高管理者應(yīng)確保組織內(nèi)的質(zhì)量部門獨(dú)立行使職權(quán),質(zhì)量部門通常包括()。A.質(zhì)量管理部門B.產(chǎn)品檢驗(yàn)部門C.計(jì)量部門D.生產(chǎn)管理部門參考答案：ABC117．加強(qiáng)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的主要內(nèi)容()。A.大力推進(jìn)法制計(jì)量B.全面加強(qiáng)工業(yè)計(jì)量C.積極拓展工程計(jì)量D.強(qiáng)化能源計(jì)量監(jiān)管參考答案：ABCD118．質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)可體現(xiàn)為多種形式,例如()。A.六西格瑪活動(dòng)小組B.企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組C.QC小組D.合理化建議小組E.5S活動(dòng)小組參考答案：ACDE119．顧客的價(jià)值觀決定了其認(rèn)知質(zhì)量,而顧客形成對(duì)產(chǎn)品.服務(wù)的體驗(yàn)決定了()。A.要求質(zhì)量B.認(rèn)知質(zhì)量C.感知質(zhì)量D.感知價(jià)值參考答案：C120．最近在一個(gè)新產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)量上升。高級(jí)管理層非常擔(dān)心,并要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)調(diào)查這個(gè)問題。若要確定根本原因,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)使用什么工具?()A.帕累托圖B.工作分解結(jié)構(gòu)C.直方圖D.石川圖參考答案：D121．“找差距”或“比先進(jìn),學(xué)先進(jìn),趕先進(jìn)”的方法是()A.調(diào)查表法B.分層法C.水平對(duì)比法D.方差分析法參考答案：C122．質(zhì)量促進(jìn)堅(jiān)持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先、安全可靠的原則,樹立質(zhì)量發(fā)展綠色導(dǎo)向,構(gòu)建黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、部門協(xié)同、()、()、()的工作機(jī)制。A.企業(yè)主體B.企業(yè)主責(zé)C.行業(yè)自律D.社會(huì)參與參考答案：ACD123．下列說法正確的是()。A.影響質(zhì)量的因素包括生產(chǎn)環(huán)境.工藝.原材料.機(jī)器.測量系統(tǒng)和人員B.常規(guī)控制圖的實(shí)質(zhì)是區(qū)分偶然因素與異常因素C.若過程正常,則控制圖上的點(diǎn)子超過UCL的概率只有1%左右D.異常波動(dòng)是不可避免的,而偶然波動(dòng)則可以消除參考答案：AB124．計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)通常用于()的檢驗(yàn)。A.原材料、外構(gòu)件B.成品出廠、入庫C.連續(xù)批產(chǎn)品D.孤立批產(chǎn)品參考答案：ABC125．檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)管理體系的改進(jìn)需求來自以下哪些方面()。A.內(nèi)外部審核結(jié)果B.機(jī)構(gòu)間比對(duì)(含能力驗(yàn)證)C.客戶反饋D.內(nèi)部質(zhì)量控制參考答案：ABCD126．由偶然原因造成的質(zhì)量變異()。A.改善成本高B.可以通過分析過程能力發(fā)現(xiàn)C.由TQC小組決策如何改善D.只是偶然出現(xiàn)參考答案：AB127．在過程控制中,提高合格率的措施有哪些()。A.減少分布中心與公差中心的偏離B.擴(kuò)大控制界限范圍C.提高過程能力D.縮小加工特征值的分散程度參考答案：ACD128．下列對(duì)于價(jià)值流圖分析的作用描述正確的是()。A.是識(shí)別非增值活動(dòng)和發(fā)現(xiàn)問題的工具B.是業(yè)務(wù)流程.制造流程改善的通用語言C.是確定改善重點(diǎn)和優(yōu)先次序的工具D.是編制改善計(jì)劃及實(shí)施計(jì)劃的基礎(chǔ)參考答案：ABCD129．審核方案的范圍和程度應(yīng)基于()。A.受審核的管理體系的性質(zhì)、功能B.受審核的管理體系風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的類型C.受審核的管理體系成熟度水平D.受審核組織的規(guī)模和性質(zhì)參考答案：ABCD130．基層管理人員的質(zhì)量職責(zé)包括()。A.制定本部門的質(zhì)量分目標(biāo)B.組織基本功訓(xùn)練C.落實(shí)質(zhì)量控制點(diǎn)D.組織開展質(zhì)量管理小組活動(dòng)E.主持建立質(zhì)量體系參考答案：BCD131．按標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的功能劃分,標(biāo)準(zhǔn)可分為術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)、符號(hào)標(biāo)準(zhǔn)、分類標(biāo)準(zhǔn)、試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、()。A.規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)B.規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)C.指南標(biāo)準(zhǔn)D.崗位標(biāo)準(zhǔn)參考答案：ABC132．在質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)指的是什么？A、計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-處理B、產(chǎn)品-設(shè)計(jì)-制造-檢驗(yàn)C、過程-控制-分析-改進(jìn)D、預(yù)防-糾正-檢查-評(píng)審參考答案：A133．品牌傳播的主要渠道不包括？A、廣告宣傳B、社交媒體C、口碑傳播D、產(chǎn)品價(jià)格參考答案：D134．全面質(zhì)量管理（TQM）的核心思想是什么？A、以客戶為中心，持續(xù)改進(jìn)B、降低成本，提高利潤C(jī)、嚴(yán)格檢驗(yàn)，確保質(zhì)量D、追求零缺陷，但不關(guān)注效率參考答案：A135．品牌資產(chǎn)的主要構(gòu)成不包括？A、品牌知名度B、品牌聯(lián)想C、品牌忠誠度D、產(chǎn)品銷量參考答案：D136．在品牌定位策略中，市場細(xì)分的主要目的是什么？A、提高產(chǎn)品銷量B、降低生產(chǎn)成本C、識(shí)別并滿足不同消費(fèi)者群體的需求D、增加品牌知名度參考答案：C137．質(zhì)量檢驗(yàn)最重要、最基本的功能是()。A.鑒別功能B.把關(guān)功能C.預(yù)防功能D.報(bào)告功能參考答案：B138．制定新標(biāo)準(zhǔn)化法的目的是()。A.加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化工作,提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量B.促進(jìn)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步,提高經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平C.保障人身健康和生命財(cái)產(chǎn)安全D.維護(hù)國家安全、生態(tài)環(huán)境安全參考答案：ABCD139．品牌忠誠度主要體現(xiàn)在什么方面？A、產(chǎn)品的外觀B、產(chǎn)品的功能C、消費(fèi)者的重復(fù)購買行為D、產(chǎn)品的售后服務(wù)參考答案：C140．品牌識(shí)別的主要元素不包括？A、品牌名稱B、品牌標(biāo)志C、品牌口號(hào)D、產(chǎn)品價(jià)格參考答案：D141．以下哪項(xiàng)是衡量產(chǎn)品質(zhì)量的重要指標(biāo)？A、產(chǎn)品的生產(chǎn)周期B、產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)C、產(chǎn)品的合格率D、產(chǎn)品的銷售渠道參考答案：C142．被測量受到許多相互獨(dú)立的隨機(jī)影響量的影響,這些影響量變化的概率分布各不相同,但各個(gè)變量的影響均很小時(shí),被測量的隨機(jī)變化服從()分布。A.正態(tài)B.均勻C.反正弦D.三角參考答案：A143．合格評(píng)定工具箱標(biāo)準(zhǔn)和指南由()不同功能的文件組成。A.技術(shù)功能文件B.基本文件C.操作功能文件D.通用文件參考參考答案：ABD144．質(zhì)量檢驗(yàn)依據(jù)的主要文件有()。A.產(chǎn)品圖樣B.顧客反饋意見的記錄C.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)D.工藝文件E.合同文本參考答案：ACDE145．品牌價(jià)值的核心是什么？A、品牌知名度B、品牌聯(lián)想C、品牌忠誠度D、品牌資產(chǎn)參考答案：C146．品牌延伸的成功與否，很大程度上取決于什么？A、新產(chǎn)品與原有產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性B、廣告宣傳的力度C、產(chǎn)品的價(jià)格定位D、企業(yè)的規(guī)模實(shí)力參考答案：A147．造成操作誤差的主要原因有()。A.質(zhì)量意識(shí)差B.操作時(shí)粗心大意C.不遵守操作規(guī)程D.嚴(yán)守制度參考答案：ABC148．我國計(jì)量應(yīng)用支撐碳達(dá)峰碳中和目標(biāo)實(shí)現(xiàn),將通過(),為溫室氣體排放可測量、可報(bào)告、可核查提供計(jì)量支撐。A.完善溫室氣體排放計(jì)量監(jiān)測體系B.加強(qiáng)碳排放關(guān)鍵計(jì)量測試技術(shù)研究和應(yīng)用C.健全碳計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)裝置D.建立智能化計(jì)量技術(shù)體系參考答案：BC149．全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)是它管理的全面性,包括()。A.對(duì)生產(chǎn)制造過程進(jìn)行管理B.全過程的質(zhì)量管理C.按既定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制D.綜合性的質(zhì)量管理參考答案：BD150．在組織的質(zhì)量管理體系模式中可以認(rèn)識(shí)到,不是所有的體系、過程和活動(dòng)都可以被預(yù)先確定。因此,組織需要具有靈活性,以適應(yīng)復(fù)雜的()。A.市場環(huán)境B.內(nèi)部和全部的變化C.組織環(huán)境D.變化需要參考答案：C151．檢驗(yàn)機(jī)械的加速度、振動(dòng)、沖擊、噪聲、隔熱等方面的性能屬于()。A.空轉(zhuǎn)試驗(yàn)B.結(jié)構(gòu)力學(xué)試驗(yàn)C.人體適應(yīng)性試驗(yàn)D.負(fù)載試驗(yàn)參考答案：C152．以下正確表達(dá)準(zhǔn)時(shí)化(JIT)含義的是()A.只在必要的時(shí)間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品B.按照客戶需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貨C.按照下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃,準(zhǔn)時(shí)安排生產(chǎn)D.上工序必須準(zhǔn)時(shí)開工,不能斷流參考答案：A153．要提高產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性,必須()。A.重視功能匹配B.作好市場需求的預(yù)測C.注意質(zhì)價(jià)匹配D.設(shè)計(jì)中要有完善的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)參考答案：ABCD154．在品牌策略中，差異化策略主要是通過什么來實(shí)現(xiàn)的？A、降低產(chǎn)品價(jià)格B、提高生產(chǎn)效率C、提供獨(dú)特的產(chǎn)品特性或服務(wù)D、增加廣告宣傳投入?yún)⒖即鸢福篊155．品牌延伸策略的主要風(fēng)險(xiǎn)是什么？A、損害原有品牌形象B、提高品牌知名度C、增加市場份額D、降低生產(chǎn)成本參考答案：A156．品牌國際化的主要挑戰(zhàn)不包括？A、文化差異和本地化適應(yīng)B、法律和政策差異C、市場競爭和品牌定位D、產(chǎn)品質(zhì)量的國際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)參考答案：D157．在品牌傳播策略中，整合營銷傳播（IMC）的核心思想是什么？A、通過多種傳播渠道傳遞一致的品牌信息B、追求最低的傳播成本C、提高產(chǎn)品的知名度D、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)參考答案：A158．將雜亂無章的資料,解析出其規(guī)律性的質(zhì)量管理工具是()A.樹圖B.排列圖C.直方圖D.因果圖參考答案：C159．現(xiàn)代意義上的質(zhì)量管理活動(dòng)是從20世紀(jì)初開始的。根據(jù)解決質(zhì)量問題的手段和方式的不同,我們將