DB11T 596-2021 停車場(庫)運營服務(wù)規(guī)范

DB11北京市市場監(jiān)督管理局發(fā)布 ）；——更改了術(shù)語和定義的內(nèi)容（見3，2008年版3）；——增加了明碼標價內(nèi)容的要求（見5.1.2增加了明碼標價牌參考式樣（見附錄A）；——增加了公共信息導向系統(tǒng)的要求（見5.1.8）；——刪除了停車場有多個出口宜設(shè)置指路標志的要求（見2008年版5.12——刪除了路側(cè)停車場管理員的要求（見2008年版的5.19）；——刪除了入口候車道的設(shè)置要求（見2008年版的6.1.3——刪除了出入口不應(yīng)混用的要求（見2008年版的6.1.6——刪除了坡道的角度要求（見2008年版的6.1.8）；）；）；）；——增加了消防應(yīng)急照明系統(tǒng)和疏散指示系統(tǒng)的要求（見5.4.3——增加了消防安全標志的設(shè)置要求（見5.4.4）；——增加了充電設(shè)施和泊位要求（見5.7）；——增加了對機械式停車設(shè)備管理人員和操作人員的要求（見6.5.6——增加了停車管理員熟練掌握消防和應(yīng)急）；——更改了應(yīng)急預(yù)案要求（見7.2，2008年版9）；——增加了照明要求（見8.3）；——增加了智能化要求（見9）；——增加了電動汽車泊位、標志牌式樣（見附錄C）；——增加了電動汽車專用泊位、標志牌式樣（見附錄D）；本文件起草單位：北京停車行業(yè)協(xié)會、北京陽光海天停車管理江、齊磊、劉保君、王學林、王順船、陳惠亭、胡山巖、——本次為第一次修訂。停車場（庫）運營服務(wù)規(guī)范本文件適用于為機動車停放并實行停放服務(wù)收費管理的公共停車場、專用停車場、P+R在道路外，為特定對象提供停車服務(wù)的場所，如：居住小區(qū)、機關(guān)企事業(yè)單位停車場使用機械設(shè)備作為運送或運送且停放汽車的場地、構(gòu)筑物停車場（庫）中為停放車輛而劃分的停車空間或機械式停車設(shè)備中停放車輛的為電動汽車提供充電服務(wù)，未充電時可臨時停4.1停車場經(jīng)營單位應(yīng)具有合法有效的經(jīng)營資質(zhì)，營業(yè)執(zhí)照、備案證明等相關(guān)證件應(yīng)懸掛于經(jīng)投訴受理、應(yīng)急處理等管理制度，應(yīng)明確責任人、主要工作程序政策、管理制度、安全規(guī)范、消防知識、停車引導、收費管理、糾紛處理、應(yīng)急預(yù)案5.1.2停車場出入口、收費地點等顯著位置應(yīng)使用標價牌或電子信息屏等方收取費用、軍車殘疾車國家綜合性消防救援車輛（懸掛應(yīng)急專用號5.1.8停車場公共信息圖形標志的設(shè)置應(yīng)符合GB/T5.2.2地下停車場入口應(yīng)設(shè)置限高和減速裝置。限高、限速、禁煙、禁火、5.2.4停車場安裝的出入口控制設(shè)備應(yīng)符合GA/T5.3.1停車場內(nèi)地面應(yīng)進行硬化處理，地下5.3.2停車位的設(shè)置不應(yīng)妨礙電力、消防、人防、燃氣、環(huán)衛(wèi)等公共設(shè)施實和行人通道、消防通道、人防防爆門、盲道5.3.4停車場內(nèi)人流主要路線與車行道交5.3.5停車場內(nèi)應(yīng)按人車分流的原），5.3.11停車場內(nèi)車輛駕駛者視線死角區(qū)的對5.3.16停車場內(nèi)設(shè)置的廣告、優(yōu)惠活動火災(zāi)應(yīng)急線路指示圖的設(shè)計應(yīng)簡潔、明顯、連續(xù)，利于5.5.1停車場內(nèi)宜設(shè)置便民服務(wù)信息牌，為車輛駕駛者提供道路交通5.5.2大型、特大型停車場內(nèi)應(yīng)劃分停5.5.4地下停車場內(nèi)宜設(shè)置通訊信號關(guān)鍵設(shè)施設(shè)備（包括但不限于充電設(shè)施、機械式停車設(shè)備）應(yīng)由專人負5.6.3停車場經(jīng)營單位應(yīng)具有設(shè)施設(shè)備的交接班檢査記錄，準確記錄時間、5.7.1新建停車場按照DB11/T1455規(guī)定的充電車位配建指標建設(shè)充電設(shè)施，具備電源條件的既有公5.7.2具有充電設(shè)施的停車場應(yīng)設(shè)置完備的停車充電引導系統(tǒng)，引導系統(tǒng)包字高為8cm；“非電動汽車不能占用，違者交由公安交管部門執(zhí)法”字樣，字高——車輛駕駛者不應(yīng)在場內(nèi)進行鳴喇叭、長時間發(fā)動車輛等易產(chǎn)生噪音的——停放車輛禁帶易燃、易爆、有毒、放射性或有污染——車輛駕駛者注意財物安全，關(guān)好車窗、鎖好車門、拿好6.2.4對燃油汽車和有充電需求的電動汽車進行分類停車引導。在6.2.5引導非殘疾人用車勿占用無障礙停車位，引導燃油汽車、沒汽車專用泊位，對多次告知仍不聽勸導的，可通知公安交通管理部門6.2.6當有充電需求或非電動汽車泊位有空余時，宜通過廣播、短6.3.2停車管理員應(yīng)阻止游商小販及閑散無關(guān)人員進入停車場6.3.5停車管理員應(yīng)對管理范圍內(nèi)發(fā)生的災(zāi)害事故及時報告車場管6.3.6對具備電動汽車充電設(shè)施的停車場，應(yīng)著重6.4.1實行人工計時收費的停車場，應(yīng)配備時間統(tǒng)一的計時裝置，顯著位置，確保出入口時間一致，停車管理員應(yīng)準確記錄停放時間并及6.4.2非人工計時收費的停車場，應(yīng)保證車輛識別和收費設(shè)6.4.3車輛停放服務(wù)收費應(yīng)按規(guī)定實行明碼標價，停車場經(jīng)營單位6.4.4實行政府指導價/政府定價的停車場，應(yīng)按指導6.4.5對于占用電動汽車泊位的燃油汽車和充電完成后超過一個計6.4.6停車場經(jīng)營單位應(yīng)提供稅務(wù)部門統(tǒng)6.4.7殘疾人持公安機關(guān)交通管理部門核發(fā)的殘疾人專用通行證駕6.5.2停車管理員在工作時應(yīng)著工裝，不與其6.5.6機械式停車設(shè)備管理人員和操作人員應(yīng)按操作流程，熟練、6.6.1停車場經(jīng)營單位應(yīng)制定拾遺物品管理辦法，做好拾遺物品的作。拾到違禁物品、貴重物品時，應(yīng)立即報·車輛駕駛者為醉酒者、非法駕駛車輛者；·車輛攜帶違禁、易燃、易爆、毒害、腐蝕、放射性等危險品；·車輛外觀破損嚴重，或發(fā)現(xiàn)制動失靈、漏油等嚴重影響?！こ鐾＼噲鲈试S停放車型范圍的車輛；·停車場內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件。6.6.5停車場經(jīng)營單位宜開展停車泊位有償錯時共享，宜公開錯時定期進行消防安全訓練，所有工作人員應(yīng)掌握消7.1.2停車場內(nèi)消防設(shè)備和監(jiān)控器材應(yīng)由專人進行定期的檢查、7.1.4停車場內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)及時報警和報告有關(guān)部門，并采7.1.5停車場內(nèi)應(yīng)張掛防火警示標語，配置足夠、有效的消防器7.2.1停車場經(jīng)營單位應(yīng)對停車場可能發(fā)生的各類突發(fā)事件有針7.2.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)具體規(guī)定突發(fā)事件應(yīng)急管理工作的監(jiān)測預(yù)警機9.1公共停車設(shè)施應(yīng)當按照標準配建停車誘導設(shè)施、進出車輛信息采集及號牌識別系統(tǒng)，與所停車場誘導系統(tǒng)實時對接。停車誘導系統(tǒng)的建設(shè)和運行9.2停車場經(jīng)營單位應(yīng)開展信息管理系統(tǒng)建設(shè)，對停車場的基本信息和動態(tài)信息進行管理。具9.3停車場經(jīng)營單位應(yīng)根據(jù)實際情況提供人工/電子收費、現(xiàn)金/非現(xiàn)金支9.4停車場信息系統(tǒng)應(yīng)具備與停車綜合管理服務(wù)系統(tǒng)、區(qū)域停車誘導系統(tǒng)等系統(tǒng)平臺對接的接9.5停車場應(yīng)配備與停車誘導系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)相適應(yīng)的設(shè)備和日常信息處理系統(tǒng)，并做好日常維護和9.7鼓勵停車場經(jīng)營單位對充電設(shè)施進行平臺化管理，完善狀態(tài)查詢、充電導航、充電預(yù)約、9.8堅持傳統(tǒng)服務(wù)與智能創(chuàng)新相結(jié)合，在停車服務(wù)場景中，DP1/T596—2021收費停車場收費停車場備注：跨晝夜分界點停放按分界點前的收費標準和計時收費停車場收費停車場白天(7:00——19:00)(資料性)圖形符號說明13出口標志4電梯標志5自動扶梯標志DP1/T596—202167樓梯標志安全保衛(wèi)標志圖像采集區(qū)域無障礙設(shè)施標志無障礙停車位標志充換電標志表示安全保衛(wèi)人員(警察或保安)或指明安全保衛(wèi)人員(警察或保安)的值勤地點或位置，如警衛(wèi)室等表示衛(wèi)生間或其位置需要根據(jù)男、女衛(wèi)生間的實際位置使用本符號或其鏡像符號表示圖像采集區(qū)域或位置表示供殘疾人、老年人、傷病人及其他有特殊需求的人群使用的設(shè)施，如輪椅等，也表示輪椅使用者應(yīng)根據(jù)實際情況使用本符號或其鏡像符號表示專供殘疾人使用的停車位表示為電動汽車提供充換電服務(wù)的場所B2指示標志圖形表B2指示標志圖形圖形符號說明1直行標志2向左轉(zhuǎn)彎標志3向右轉(zhuǎn)彎標志4直行和向左轉(zhuǎn)彎5直行和向右轉(zhuǎn)彎6向左和向右轉(zhuǎn)彎789表示該車道只供機動車行駛。志表示該車道只供非機動車行駛。B3禁止標志圖形表B3禁止標志圖形圖形符號說明1設(shè)于交叉口次要道路路口345說明6表B.3禁止標志圖形(續(xù))78禁止向左轉(zhuǎn)彎9禁止向右轉(zhuǎn)彎禁止直行標志禁止直行和向左轉(zhuǎn)彎標志禁止直行和向右轉(zhuǎn)彎標志表B3禁止標志圖形(續(xù))禁止停車標志志禁止鳴喇叭的時間和范圍可用輔助標志說明限制高度標志以圖為例：表示禁止裝載高度超過3.5m的車輛進入限制寬度標志以圖為例：表示禁止裝載寬度超過3m的車輛進入限制速度標志表示該標志至前方解除限制速度標志或另一塊不同限速值的限制速度的路段內(nèi)，機動車行駛速度設(shè)在需要限制車輛速度的路段的起點表B4消防安全標志圖形說明123安全出口標志提示通往安全場所的疏散出口456平行式電動汽車泊位電助汽車泊位垂直式電汽動車