城管民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作方案

?城管民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作方案一、方案背景隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的加快，城市管理的任務(wù)越來(lái)越重。城管部門作為城市管理的主體，其政風(fēng)行風(fēng)的優(yōu)劣直接影響到城市的形象和市民的生活。為了提高城管部門的政風(fēng)行風(fēng)，我們決定開展民主評(píng)議活動(dòng)，通過(guò)廣泛聽取市民意見，找出存在的問(wèn)題，推動(dòng)城管部門改進(jìn)工作，提高服務(wù)水平。二、評(píng)議目標(biāo)1.提高城管部門工作效率，減少不必要的工作環(huán)節(jié)。2.改進(jìn)城管部門服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。3.增強(qiáng)城管部門與市民的互動(dòng)，了解市民需求，解決市民問(wèn)題。三、評(píng)議內(nèi)容1.城管部門工作效率：包括審批流程、執(zhí)法程序、工作態(tài)度等方面。2.城管部門服務(wù)質(zhì)量：包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果、服務(wù)創(chuàng)新等方面。3.城管部門與市民互動(dòng)：包括政策宣傳、問(wèn)題解答、投訴處理等方面。4.城管部門整體形象：包括工作人員著裝、言行舉止、廉潔自律等方面。四、評(píng)議方法1.線上線下相結(jié)合：通過(guò)政府網(wǎng)站、公眾號(hào)、手機(jī)APP等渠道，廣泛征集市民意見。2.問(wèn)卷調(diào)查：設(shè)計(jì)問(wèn)卷，隨機(jī)抽取一定數(shù)量的市民進(jìn)行填寫。3.訪談?wù){(diào)研：深入基層，與市民面對(duì)面交流，了解他們對(duì)城管部門工作的看法。4.數(shù)據(jù)分析：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，找出存在的問(wèn)題。五、評(píng)議步驟1.制定評(píng)議方案：明確評(píng)議目標(biāo)、內(nèi)容、方法、步驟等。2.啟動(dòng)評(píng)議活動(dòng)：通過(guò)媒體、網(wǎng)絡(luò)等渠道，廣泛宣傳評(píng)議活動(dòng)。3.收集市民意見：線上線下同步進(jìn)行，確保評(píng)議活動(dòng)的覆蓋面。4.數(shù)據(jù)分析：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，找出存在的問(wèn)題。5.反饋評(píng)議結(jié)果：將評(píng)議結(jié)果反饋給城管部門，推動(dòng)其改進(jìn)工作。6.跟蹤問(wèn)效：對(duì)城管部門整改情況進(jìn)行跟蹤，確保評(píng)議成果得以落實(shí)。六、評(píng)議時(shí)間本次評(píng)議活動(dòng)自即日起至2023年6月30日止。七、評(píng)議組織1.市城管局：負(fù)責(zé)評(píng)議活動(dòng)的組織實(shí)施，協(xié)調(diào)相關(guān)部門參與。2.市民政局：負(fù)責(zé)評(píng)議活動(dòng)的問(wèn)卷調(diào)查和數(shù)據(jù)整理。3.市統(tǒng)計(jì)局：負(fù)責(zé)評(píng)議活動(dòng)的數(shù)據(jù)分析。4.市紀(jì)委監(jiān)委：負(fù)責(zé)對(duì)評(píng)議活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，確保評(píng)議過(guò)程的公正、公平。八、評(píng)議成果1.提高城管部門工作效率，為市民提供更加便捷的服務(wù)。2.改進(jìn)城管部門服務(wù)態(tài)度，提升市民滿意度。3.增強(qiáng)城管部門與市民的互動(dòng)，構(gòu)建和諧城管關(guān)系。注意事項(xiàng)一：評(píng)議活動(dòng)宣傳力度不足，可能導(dǎo)致市民參與度不高。解決辦法：得確保評(píng)議活動(dòng)的信息傳播無(wú)死角?？梢酝ㄟ^(guò)在社區(qū)公告欄、公交車站、地鐵站等公共區(qū)域張貼海報(bào)，同時(shí)利用社交媒體、短視頻平臺(tái)、地方論壇等網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行廣泛宣傳。還可以聯(lián)合社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等組織，舉辦小型宣講會(huì)，直接與市民面對(duì)面交流，提高他們的參與意識(shí)。注意事項(xiàng)二：評(píng)議問(wèn)卷設(shè)計(jì)不夠科學(xué)，可能無(wú)法全面反映市民的真實(shí)想法。解決辦法：這就需要我們花點(diǎn)心思在設(shè)計(jì)問(wèn)卷上下功夫了?？梢匝?qǐng)社會(huì)學(xué)專家、統(tǒng)計(jì)分析師參與問(wèn)卷的設(shè)計(jì)，確保問(wèn)題的全面性和針對(duì)性。同時(shí)，要盡量采用開放式問(wèn)題，讓市民有更多空間表達(dá)自己的看法。在問(wèn)卷收集過(guò)程中，還要注意樣本的代表性，確保各個(gè)年齡層、職業(yè)、文化背景的市民都能參與。注意事項(xiàng)三：評(píng)議數(shù)據(jù)收集和分析過(guò)程中，可能出現(xiàn)偏差或錯(cuò)誤。解決辦法：數(shù)據(jù)可是評(píng)議結(jié)果的生命線，不能有半點(diǎn)馬虎。在收集數(shù)據(jù)時(shí)，要采用雙重驗(yàn)證機(jī)制，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。數(shù)據(jù)分析階段，要邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行處理，避免因?yàn)閭€(gè)人主觀因素導(dǎo)致分析結(jié)果出現(xiàn)偏差。還要設(shè)立專門的監(jiān)督小組，對(duì)數(shù)據(jù)收集和分析過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，確保整個(gè)評(píng)議活動(dòng)的公正性。注意事項(xiàng)四：評(píng)議結(jié)果反饋給城管部門后，可能存在整改不力的情況。解決辦法：反饋后的跟蹤可是關(guān)鍵。要設(shè)立專門的跟蹤小組，定期對(duì)城管部門的整改情況進(jìn)行檢查，并及時(shí)公布檢查結(jié)果。如果發(fā)現(xiàn)整改不力，要立即啟動(dòng)問(wèn)責(zé)機(jī)制，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。同時(shí)，也要鼓勵(lì)城管部門主動(dòng)晾曬整改成果，接受市民監(jiān)督。注意事項(xiàng)五：評(píng)議活動(dòng)可能引發(fā)市民與城管部門之間的矛盾。解決辦法：評(píng)議活動(dòng)的初衷是為了改進(jìn)工作，不是制造矛盾。在評(píng)議過(guò)程中，要注重引導(dǎo)市民理性表達(dá)意見，同時(shí)教育城管部門以開放的心態(tài)接受市民的監(jiān)督?？梢栽O(shè)立專門的調(diào)解小組，及時(shí)處理評(píng)議過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議，確保評(píng)議活動(dòng)的和諧進(jìn)行。要點(diǎn)一：強(qiáng)化評(píng)議活動(dòng)的透明度，讓市民全過(guò)程參與。市民對(duì)評(píng)議活動(dòng)的信任度，很大程度上取決于透明度。我們得把評(píng)議的每個(gè)步驟都放在陽(yáng)光下，從評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)的制定，到評(píng)議結(jié)果的發(fā)布，每一步都要讓市民看得到，參與進(jìn)來(lái)?？梢栽O(shè)立專門的公開平臺(tái)，實(shí)時(shí)更新評(píng)議進(jìn)度，讓市民隨時(shí)了解評(píng)議的動(dòng)態(tài)。要點(diǎn)二：注重評(píng)議活動(dòng)的持續(xù)性，而非一陣風(fēng)式的運(yùn)動(dòng)。評(píng)議活動(dòng)不能是一時(shí)的熱鬧，要形成長(zhǎng)效機(jī)制?？梢钥紤]定期開展評(píng)議，比如每半年一次，讓城管部門感受到持續(xù)的壓力和動(dòng)力。同時(shí)，評(píng)議活動(dòng)后的整改措施也要持續(xù)跟進(jìn)，不能評(píng)議一結(jié)束就放松下來(lái)。要點(diǎn)三：建立有效的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)城管部門主動(dòng)改進(jìn)。城管部門的工作人員也是人，需要激勵(lì)?？梢栽O(shè)定一些獎(jiǎng)勵(lì)措施，比如對(duì)于整改效果顯著的部門或個(gè)人，給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或者職務(wù)晉升的機(jī)會(huì)。這樣，他們就會(huì)有更多的積極性去改進(jìn)工作，提高服務(wù)。要點(diǎn)四：引入第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)，提高評(píng)議的客觀性和權(quán)威性。雖然我們自己在做評(píng)議，但有時(shí)候外部的眼光更客觀?？梢匝?qǐng)第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)參與評(píng)議，他們的評(píng)估結(jié)果往往更加權(quán)威，也更能得到市民的認(rèn)可。這樣一來(lái)，評(píng)議的結(jié)果更有說(shuō)服力。要點(diǎn)五：強(qiáng)化評(píng)議結(jié)果的應(yīng)用，確保整改措施落實(shí)到位。評(píng)議完了不是結(jié)束，而是開始。評(píng)議結(jié)果要用到實(shí)際工作中去，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要制定詳細(xì)的整改計(jì)劃，明確整改責(zé)任人和時(shí)間表。還要定期檢查整改效果