2023年企業(yè)人力資源管理師之三級(jí)人力資源管理師考試題庫(kù)

2023年整理企業(yè)人力資源管理師之三級(jí)

人力資源管理師考試題庫(kù)

單選題（共50題）

1、（）大于等于100%時(shí)，說(shuō)明在數(shù)量上完成或超額完成了招

聘任務(wù)。

A.錄用比

B.招聘完成比

C.應(yīng)聘比

D.總成本效用

【答案】B

2、以下關(guān)于企業(yè)定員管理的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）o

A.合理的勞動(dòng)定員能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

B.定員必須以生產(chǎn)效率最大化為依據(jù)

C.勞動(dòng)定員可以激發(fā)員工鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的積極性

D.合理的定員能使企業(yè)各工作崗位的任務(wù)量實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)

【答案】B

3、在面試過(guò)程中，為了緩解緊張的氣氛，消除應(yīng)聘者的心理壓力，

面試開(kāi)始時(shí)，應(yīng)采用（）的提問(wèn)方式。

A.開(kāi)放式

B.假設(shè)式

C.清單式

D.舉例式

【答案】A

4、（）不屬于人力資源配置的基本原理。

A.能位對(duì)應(yīng)原理

B.精確對(duì)應(yīng)原理

C.互補(bǔ)增值原理

D.動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理

【答案】B

5、在眾多的調(diào)查方法中，（）是使用頻率最高的調(diào)查方法。

A.問(wèn)卷調(diào)查法

B.面談?wù){(diào)查法

C.文獻(xiàn)收集法

D.電話調(diào)查法

【答案】A

6、獵頭公司的收費(fèi)通常能達(dá)到所推薦人才年薪的（）。

A.10%-20%

B.15%-25%

C.25%?35%

D.35%-45%

【答案】c

7、（2017年11月）根據(jù)員工的實(shí)際貢獻(xiàn)付薪，適當(dāng)拉開(kāi)薪酬差距體

現(xiàn)了企業(yè)薪酬管理的（）

A.對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力原則

B.對(duì)員工具有激勵(lì)性原則

C.對(duì)內(nèi)具有公正性原則

D.對(duì)成本具有控制性原則

【答案】B

8、（2018年5月）目標(biāo)導(dǎo)向模型法的評(píng)估重點(diǎn)是（）。

A.培訓(xùn)投資回報(bào)率

B.受訓(xùn)者的滿意程度

C.受訓(xùn)者能力和素質(zhì)的提高程度

D.受訓(xùn)者工作中行為的改進(jìn)情況

【答案】C

9、（）類風(fēng)格的受訓(xùn)者傾向于通過(guò)實(shí)踐來(lái)學(xué)習(xí)，喜歡從實(shí)際工

作與生活中學(xué)習(xí)，討厭單向的灌輸式教學(xué)。

A.主動(dòng)型學(xué)習(xí)

B.反思型學(xué)習(xí)

C.理論型學(xué)習(xí)

D.應(yīng)用型學(xué)習(xí)

【答案】D

10、根據(jù)計(jì)劃需要開(kāi)動(dòng)的機(jī)械設(shè)備的總數(shù)目、設(shè)備的開(kāi)動(dòng)率和設(shè)備

看管定額以及出勤率等指標(biāo)，經(jīng)過(guò)核算所確定的綜合勞動(dòng)定員的方

法屬于（）。

A.按設(shè)備定員

B.按比例定員

C.按效率定員

D.按崗位定員

【答案】A

11、以下關(guān)于成績(jī)記錄法的表述不正確的是（）。

A.需要聘請(qǐng)外部專家參與評(píng)估

B.該方法有很強(qiáng)的適應(yīng)性和有效性

C.與行為量表等考評(píng)方法結(jié)合效果會(huì)更好

D.由外部專家驗(yàn)證工作業(yè)績(jī)是否真實(shí)準(zhǔn)確

【答案】D

12、勞動(dòng)行政關(guān)系中的相對(duì)人主要是指（）。

A.勞動(dòng)者

B.用人單位

C.勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)

D.勞動(dòng)者和用人單位

【答案】D

13、人才交流中心的特點(diǎn)，不包括（）

A.一般建有人才資料庫(kù)

B.針對(duì)性強(qiáng)

C.適于熱門人才招聘

D.費(fèi)用低廉

【答案】C

14、（）是我國(guó)傳統(tǒng)的國(guó)有企業(yè)所使用的一種勞動(dòng)規(guī)范，也稱生

產(chǎn)崗位技能規(guī)范。

A.生產(chǎn)崗位操作規(guī)范

B.管理崗位培訓(xùn)規(guī)范

C.管理崗位知識(shí)能力規(guī)范

D.生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范

【答案】D

15、（）要求企業(yè)的每位員工都必須按照規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)、方

法和程序要求履行自己的勞動(dòng)義務(wù)。

A.勞動(dòng)合同管理制度

B.勞動(dòng)定員定額規(guī)則

C.勞動(dòng)紀(jì)律

D.時(shí)間規(guī)則

【答案】C

16、難以隨機(jī)應(yīng)變，所收集信息的范圍有限的面試類型是（）

A.初步面試

B.結(jié)構(gòu)化面試

C.診斷面試

D.非結(jié)構(gòu)化面試

【答案】B

17、面試的開(kāi)始階段應(yīng)從（？）發(fā)問(wèn)，從而營(yíng)造和諧的面試氣氛。

A.應(yīng)聘者擅長(zhǎng)回答的問(wèn)題

B.應(yīng)聘者不能預(yù)料到的問(wèn)題

C.應(yīng)聘者隱私的問(wèn)題

D.應(yīng)聘者能夠預(yù)料到的問(wèn)題

【答案】D

18、應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段是績(jī)效管理的終點(diǎn)，又是一個(gè)新的績(jī)效管理工作

循環(huán)的（）o

A.始點(diǎn)

B.中點(diǎn)

C.終點(diǎn)

D.總結(jié)

【答案】A

19、6s活動(dòng)是在“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”的基礎(chǔ)上增加

70

A.忠誠(chéng)

B.任務(wù)

C.安全

D.效率

【答案】C

20、用人單位破產(chǎn)、終止或者解散的，經(jīng)依法清算后的財(cái)產(chǎn)應(yīng)當(dāng)按

照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，優(yōu)先用于支付勞動(dòng)者的（）

和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。

A.薪水

B.報(bào)酬

C.工資

D.薪酬

【答案】C

21、下列關(guān)于薪酬表述錯(cuò)誤的是（）

A.薪酬是人力資源作為勞動(dòng)而享受的回報(bào)

B.工資制度是薪酬制度中最基本的制度

C.現(xiàn)代企業(yè)的薪酬制度應(yīng)該是由基本工資分配制度、補(bǔ)充工資分配

制度和福利制度有機(jī)結(jié)合的薪酬體系

D.津貼是員工薪酬的一種補(bǔ)充形式

【答案】A

22、下列選項(xiàng)中，不屬于績(jī)效申訴處理流程的是（）。

A.初次申述處理

B.二次申述處理

C.申述反饋

D.申述材料歸檔

【答案】C

23、（）是指確定組織范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)計(jì)劃符合

組織的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略要求。

A.組織局部層面的分析

B.組織范圍的培訓(xùn)分析

C.組織整體層面的分析

D.組織整體目標(biāo)分析

【答案】C

24、實(shí)際工資計(jì)算公式是（）

A.貨幣工資/平均價(jià)格

B.貨幣工資/價(jià)格指數(shù)

C.貨幣工資*平均價(jià)格

D.貨幣工資*價(jià)格指數(shù)

【答案】B

25、由若干有關(guān)事物或某些意識(shí)互相聯(lián)系而構(gòu)成的一個(gè)整體，是

（）o

A.系統(tǒng)

B.組合

C.體系

D.預(yù)算

【答案】C

26、員工績(jī)效評(píng)審與（）是實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效管理準(zhǔn)確性和公正公

平性的重要保障。

A.績(jī)效反饋

B.申訴子系統(tǒng)

c.反饋?zhàn)酉到y(tǒng)

D.績(jī)效申訴

【答案】B

27、改進(jìn)工作績(jī)效的策略，不包括（）

A.組織變革與人事調(diào)整策略

B.預(yù)防性策略與制止性策略

C.正向激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)策略

D.因人制宜與因時(shí)制宜策略

【答案】D

28、（）不適合用工作崗位方法核算其定員人數(shù)。

A.清潔工

B.信訪人員

C.警衛(wèi)員

D.醫(yī)務(wù)人員

【答案】D

29、（）不是效度的基本類型。

A.內(nèi)容效度

B.預(yù)測(cè)效度

C.同測(cè)效度

D.結(jié)果效度

【答案】D

30、下列關(guān)于集體合同主體的說(shuō)法，不正確的是（）

A.工會(huì)會(huì)員是集體合同的當(dāng)事人

B.工會(huì)會(huì)員是集體合同的關(guān)系人

C.工會(huì)非會(huì)員勞動(dòng)者是集體合同的關(guān)系人

D.工會(huì)非會(huì)員勞動(dòng)者不是集體合同的當(dāng)事人

【答案】A

31、特別重大事故指造成（）人以上死亡，或者100人以上重

傷（包括急性工業(yè)中毒），或者1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。

A.10

B.15

C.20

D.30

【答案】D

32、下列各項(xiàng)中，（）屬于外部回報(bào)的獎(jiǎng)勵(lì)方式。

A.紅利

B.欣賞和認(rèn)可

C.發(fā)展機(jī)會(huì)

D.具有挑戰(zhàn)性的工作

【答案】A

33、招聘收益成本比的公式為（）。

A.招聘收益成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值x招聘總成本

B.招聘收益成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值一招聘總成本

C.招聘收益成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值+招聘總成本

D.招聘收益成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值-招聘總成本

【答案】B

34、“用人單位根據(jù)《勞動(dòng)法》第4條的規(guī)定，通過(guò)民主程序制定

的（）,不違反國(guó)家法律、行政法規(guī)及政策規(guī)定，并已向勞動(dòng)者

公示的，可以作為人民法院審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的依據(jù)”。

A.紀(jì)律要求

B.規(guī)章制度

C.企業(yè)法規(guī)

D.企業(yè)安全章程

【答案】B

35、（2015年5月）在大型公司中?？偨?jīng)理、管理人員的績(jī)效考評(píng)一

般采用（）考評(píng)方法。

A.結(jié)果導(dǎo)向型

B.行為導(dǎo)向型主觀

C.品質(zhì)導(dǎo)向型

D.行為導(dǎo)向型客觀

【答案】A

36、下列選項(xiàng)中不屬于勞動(dòng)定額過(guò)程的是（）。

A.勞動(dòng)定額的制定

B.勞動(dòng)定額的貫徹執(zhí)行

C.勞動(dòng)定額的統(tǒng)計(jì)分析

D.勞動(dòng)定額的清算

【答案】D

37、柯克帕特里克四級(jí)評(píng)估模式的二級(jí)評(píng)估是（）。

A.反應(yīng)評(píng)估

B.學(xué)習(xí)評(píng)估

C.行為評(píng)估

D.結(jié)果評(píng)估

【答案】B

38、職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。

A.有利于集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮

B.提高了企業(yè)管理的專業(yè)化程度和專業(yè)化水平

C.有利于提高各職能專家自身的業(yè)務(wù)水平

D.有利于各職能管理者的選拔、培訓(xùn)和考核的實(shí)施

【答案】A

39、（）具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，是確定培訓(xùn)目標(biāo)、計(jì)劃的前提。

A.培訓(xùn)評(píng)估

B.培訓(xùn)計(jì)劃

C.培訓(xùn)規(guī)劃

D.培訓(xùn)需求分析

【答案】D

40、失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)的征繳比例。依據(jù)《失業(yè)保險(xiǎn)條例》，城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)

單位按照本單位工資總額的（）繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單

位職工按照本人工資的1%繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。

A.5%

B.2%

C.4%

D.3%

【答案】B

41、（2016年5月）制定和修訂培訓(xùn)制度時(shí)，要從（）的角度出發(fā),

為企業(yè)人才培養(yǎng)建立一個(gè)完善有效并有威嚴(yán)的指導(dǎo)性框架，使培訓(xùn)

與開(kāi)發(fā)活動(dòng)走向制度化和規(guī)范化。

A.社會(huì)

B.企業(yè)

C.目標(biāo)

D.戰(zhàn)略

【答案】D

42、以下關(guān)于集體合同的說(shuō)法，不正確的是（）。

A.集體合同的法律效力等同于勞動(dòng)合同

B.集體合同不可以由勞動(dòng)者個(gè)人與企業(yè)簽訂

C.現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的存在是集體合同存在的基礎(chǔ)

D.集體合同經(jīng)勞動(dòng)行政部門審核后才具有法律效力

【答案】A

43、頭腦風(fēng)暴法的缺點(diǎn)不包括（）。

A.學(xué)員參與性較強(qiáng)

B.對(duì)培訓(xùn)顧問(wèn)要求高

C.培訓(xùn)顧問(wèn)講授的機(jī)會(huì)少

D.主題的挑選難度大

【答案】A

44、（）是指在進(jìn)行清潔工作的同時(shí)自我檢查。

A.清潔

B.清掃

C.整理

D.整頓

【答案】B

45、同一種測(cè)試方法對(duì)一組應(yīng)聘者在兩個(gè)不同時(shí)間進(jìn)行測(cè)試，其測(cè)

試結(jié)果的一致性稱為（）。

A.穩(wěn)定系數(shù)

B.內(nèi)在一致性系數(shù)

C.等值系數(shù)

D.外在一致性系數(shù)

【答案】A

46、柯氏模型具有兩個(gè)鮮明的特點(diǎn)：一是評(píng)估是分級(jí)進(jìn)行的，并且

是按照一、二、三、四的級(jí)別進(jìn)行的。級(jí)別越高，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)

估就越深入。二是如果某個(gè)分級(jí)評(píng)估的思想被接受，那么前一級(jí)別

的評(píng)估信息可以作為下一級(jí)別的（）o

A.根本數(shù)據(jù)

B.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

C.決定數(shù)據(jù)

D.應(yīng)用數(shù)據(jù)

【答案】B

47、（）的績(jī)效考評(píng)著眼于專評(píng)“干什么”“如何去干的”等內(nèi)容。

[2010年5月三級(jí)真題]

A.品質(zhì)主導(dǎo)型

B.過(guò)程導(dǎo)向型

C.行為主導(dǎo)型

D.結(jié)果主導(dǎo)型

【答案】C

48、按照損傷程度可以分為輕傷事故、重傷事故和死亡事故。其中

重傷事故是休息（）天以上的失能傷害。

A.85

B.95

C.105

D.125

【答案】C

49、從宏觀上看，企業(yè)強(qiáng)化績(jī)效管理的目的是不斷地提升（）,

以增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

A.員工個(gè)人素質(zhì)

B.企業(yè)受益

C.企業(yè)整體素質(zhì)

D.勞動(dòng)效率

【答案】C

50、下列是關(guān)于要素計(jì)點(diǎn)法的工作程序：①選擇評(píng)價(jià)要素。②對(duì)各

評(píng)價(jià)因素區(qū)分級(jí)別并賦予點(diǎn)數(shù)。③確定工作崗位評(píng)價(jià)的具體項(xiàng)目。

④對(duì)評(píng)價(jià)項(xiàng)目分別給定權(quán)數(shù)。⑤將工作崗位評(píng)價(jià)的總點(diǎn)數(shù)分為若干

級(jí)別。排列正確的是（）o

B.（WiW

C.QWW

【答案】c

多選題（共30題）

1、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容包括（）。

A.勞動(dòng)紀(jì)律

B.民主管理制度

C.勞動(dòng)合同管理制度

D.勞動(dòng)崗位規(guī)范制定規(guī)則

E.勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度

【答案】ACD

2、培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的基本要求是（）

A.做好準(zhǔn)備工作

B.決定如何在學(xué)員之間分組

C.對(duì)“培訓(xùn)者指南”中提到的材料進(jìn)行檢查，根據(jù)學(xué)員的情況進(jìn)行

取舍

D.檢查日程安排，留出余地

E.授課技巧培訓(xùn)

【答案】ABCD

3、勞動(dòng)法基本原則的作用包括（）。

A.反應(yīng)勞動(dòng)法律部門的特點(diǎn)

B.是指導(dǎo)性的法律規(guī)范

C.指導(dǎo)勞動(dòng)法的制定、修改和廢止

D.指導(dǎo)勞動(dòng)法的實(shí)施

E.有助于理解、解釋勞動(dòng)法

【答案】CD

4、下列對(duì)培訓(xùn)需求分析表述正確的有（）。

A.培訓(xùn)需求分析對(duì)組織及其成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系

統(tǒng)研究，以確定是否需要培訓(xùn)和培訓(xùn)內(nèi)容

B.培訓(xùn)需求分析是現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的中間環(huán)節(jié)

C.培訓(xùn)需求分析具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性

D.培訓(xùn)需求分析是使培訓(xùn)工作準(zhǔn)確、及時(shí)和有效的重要保證

E.培訓(xùn)需求分析是確定培訓(xùn)目標(biāo)、制訂培訓(xùn)計(jì)劃、有效實(shí)施培訓(xùn)的

前提

【答案】ACD

5、評(píng)估目標(biāo)確定，主要內(nèi)容包括（）。

A.確定培訓(xùn)評(píng)估是否開(kāi)展

B.進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的可行性分析

C.確定培訓(xùn)評(píng)估的項(xiàng)目

D.確定培訓(xùn)評(píng)估的目標(biāo)

E.確定培訓(xùn)評(píng)估計(jì)劃

【答案】ABCD

6、在廠部和車間可分別成立定額修訂領(lǐng)導(dǎo)小組，吸收（）參加修

訂。

A.計(jì)劃部門有關(guān)人員

B.財(cái)務(wù)部門有關(guān)人員

C技術(shù)部門有關(guān)人員

D.老員工

E.管理人員

【答案】ABCD

7、培訓(xùn)后管理效率評(píng)估的作用包括（）

A.是取得企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)支持的重要方式

B.可作出很好的總結(jié)，以提高培訓(xùn)效率

C.能夠與之前的培訓(xùn)效率進(jìn)行縱向?qū)Ρ?/p>

D.與不同企業(yè)的培訓(xùn)效率進(jìn)行橫向?qū)Ρ?/p>

E.發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)者的工作行為有了多大改變

【答案】ABCD

8、薪酬體系一般包括（）等。

A.基本薪酬

B.業(yè)績(jī)薪酬

C.加班薪酬

D.長(zhǎng)期薪酬

E.福利、各類津貼

【答案】ABCD

9、下列屬于集體合同中過(guò)渡性規(guī)定的有（）o

A.集體合同的爭(zhēng)議處理

B.集體合同的檢查

C.集體合同的違約責(zé)任

D.集體合同的監(jiān)督

E.集體合同的有效期限

【答案】ABCD

10、從規(guī)劃的期限上看。人力資源規(guī)劃可分為（）o

A.長(zhǎng)期規(guī)劃

B.人力資源費(fèi)用規(guī)劃

C.中期規(guī)劃

D.企業(yè)組織變革規(guī)劃

E.短期計(jì)劃

【答案】AC

11、集體合同的特征包括（）o

A.合法性和法律約束性

B,主體平等性和意思表示一致性

C.集體合同是規(guī)定勞動(dòng)條件的協(xié)議

D.由工會(huì)或勞動(dòng)者代表職工一方與企業(yè)簽訂

E.集體合同是定期的書(shū)面合同，其生效需經(jīng)特定程序

【答案】ABCD

12、評(píng)價(jià)和衡量企業(yè)勞動(dòng)定額的貫徹實(shí)施的情況，可采用的標(biāo)準(zhǔn)包

括（）o

A.勞動(dòng)定額面的大小

B.勞動(dòng)定額的統(tǒng)計(jì)分析是否到位

C.企業(yè)的計(jì)劃、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、勞動(dòng)各職能部門是不是按勞動(dòng)定額組

織企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理

D.企業(yè)或車間、班組是不是按勞動(dòng)定額對(duì)工人的勞動(dòng)量進(jìn)行了嚴(yán)格

的考核

E.企業(yè)為了推行新定額是不是采取了有效的措施

【答案】ACD

13、民主質(zhì)詢是指工會(huì)組織和職工代表就企業(yè)的（）等事項(xiàng)中

存在的問(wèn)題，向企業(yè)行政機(jī)構(gòu)或高級(jí)管理人員提出問(wèn)題，要求其作

出說(shuō)明或答復(fù)的平等協(xié)商形式。

A.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、技術(shù)管理

B.勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間和休息休假、保險(xiǎn)福利

C.勞動(dòng)安全衛(wèi)生、女職工和未成年工特殊保護(hù)

D.職業(yè)技能培訓(xùn)

E.勞動(dòng)合同管理、獎(jiǎng)懲、裁員

【答案】ABCD

14、雇員參與民主管理的形式多種多樣，包括（）。

A.職工大會(huì)

B.崗位參與

C.質(zhì)量小組

D.政策參與

E.合理化建議

【答案】ABC

15、面試問(wèn)題通常用來(lái)（）。

A.了解應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)

B.了解應(yīng)聘者對(duì)應(yīng)聘崗位的了解程度及其態(tài)度

C.了解應(yīng)聘者的管理風(fēng)格及行為傾向

D.了解應(yīng)聘者在困境中是否能夠冷靜地處理問(wèn)題

E.了解應(yīng)聘者現(xiàn)場(chǎng)解決棘手問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)及處理沖突的能力

【答案】ABCD

16、常用的效度評(píng)估類型包括（）

A.預(yù)測(cè)效度

B.標(biāo)準(zhǔn)效度

C.內(nèi)容效度

D.內(nèi)在效度

E.同測(cè)效度

【答案】AC

17、下列哪些做法屬于行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法？（）

A.主管根據(jù)員工整體表現(xiàn)將部門人員進(jìn)行排序

B.按照成績(jī)記錄結(jié)果，小劉被主管評(píng)為第六等級(jí)

C.小張?jiān)凇柏?zé)任心”評(píng)價(jià)中被主管評(píng)為第六等級(jí)

D.小張?jiān)凇胺e極合作”評(píng)價(jià)中被評(píng)為2分，即偶爾出現(xiàn)

E.根據(jù)首先挑選最優(yōu)和最差的員工的做法，小張被排在第十位

【答案】A

18、面試時(shí)供需雙方通過(guò)正式交談，使用人單位能夠客觀全面地了

解應(yīng)聘者的（）等信息。

A.業(yè)務(wù)知識(shí)水平

B.工作經(jīng)驗(yàn)

C.求職動(dòng)機(jī)

D.求職要求

E.外貌風(fēng)度

【答案】ABC

19、制定改進(jìn)工作績(jī)效的策略有（）。

A.預(yù)防性策略

B.制止性策略

C.正向激勵(lì)策略

D.負(fù)向激勵(lì)策略

E.組織變革策略

【答案】ABCD

20、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理制度包括（）。

A.建立健全培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理制度

B.履行培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算決算制度

C.科學(xué)調(diào)控培訓(xùn)的規(guī)模與速度

D.突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧

E.避免人力、物力及財(cái)力的浪費(fèi)

【答案】ABCD

21、以下關(guān)于企業(yè)職能組織模式的表述，正確的有（）o

A.機(jī)構(gòu)復(fù)雜，管理交叉，增加費(fèi)用，加重負(fù)擔(dān)

B.多頭領(lǐng)導(dǎo)，政出多門，不利于集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮

C.直線人員和職能部門責(zé)權(quán)不清，彼此之間難以協(xié)調(diào)

D.組織決策速度快，機(jī)動(dòng)靈活，能夠適應(yīng)環(huán)境的變化

E.過(guò)分強(qiáng)調(diào)專業(yè)分工，使職能人員知識(shí)面和經(jīng)驗(yàn)較狹窄

【答案】ABC

22、公司員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)的功能包括（）。

A.確?？荚u(píng)結(jié)果的客觀性

B.監(jiān)督各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)者有效地組織員工的績(jī)效考評(píng)工作

C.對(duì)員工考評(píng)結(jié)果進(jìn)行必要的復(fù)審復(fù)查

D.針對(duì)績(jī)效考評(píng)中存在的主要問(wèn)題，進(jìn)行專題研究，提出具體的對(duì)

策

E.對(duì)存在嚴(yán)重爭(zhēng)議的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行調(diào)查甄別，防止誘發(fā)不必要的沖

突

【答案】BCD

23、崗位員工規(guī)范，即在崗位系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，對(duì)某類崗位員工

的（）、勝任能力等方面素質(zhì)要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。

A.任職資格以及知識(shí)水平

B.工作經(jīng)驗(yàn)

C.文化程度

D.專業(yè)技能

E.心、理品質(zhì)

【答案】ABCD

24、職能制結(jié)構(gòu)的不足包括（）。

A.不利于集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮

B.各部門責(zé)權(quán)不清，彼此之間易產(chǎn)生意見(jiàn)分歧

C.機(jī)構(gòu)復(fù)雜，增加管理費(fèi)用，加重企業(yè)負(fù)擔(dān)

D.過(guò)分強(qiáng)調(diào)按職能進(jìn)行專業(yè)分工，不利于培養(yǎng)全面型的管理人才

E.組織內(nèi)部缺乏橫向交流

【答案】ABCD

25、360度評(píng)估的核心特征是（）。

A.全方位、多角度

B.可以動(dòng)態(tài)地檢查發(fā)展效果

C.重視信息反饋和雙向交流的理念

D.減少誤差，實(shí)事求是

E.360度理論與實(shí)際的要求

【答案】ABCD

26、人的發(fā)展特征包括（）

A.充分發(fā)展的可能性

B.全面發(fā)展的階段性

C.發(fā)展方向的多樣性

D.充分發(fā)展的長(zhǎng)期性

E.發(fā)展結(jié)果的差異性

【答案】AC

27、培訓(xùn)需求分析具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，是（）,對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)工

作至關(guān)重要，是使培訓(xùn)工作準(zhǔn)確、及時(shí)和時(shí)效的重要保證。

A.進(jìn)行具體培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的重要前提

B.企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)估的基礎(chǔ)

C.有效組織實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的首要環(huán)節(jié)

D.確定培訓(xùn)目標(biāo)的首要環(huán)節(jié)

E.培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的過(guò)程

【答案】ABCD

28、人員編制是對(duì)工作組織中各類（）所作的統(tǒng)一規(guī)定。

A.崗位的數(shù)量

B.崗位的要求

C.職務(wù)的分配

D.人員的數(shù)量

E.人員的結(jié)構(gòu)

【答案】ACD

29、情境模擬測(cè)試的方法有很多，如（）等。

A.公文處理模擬法

B.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法

C.決策模擬競(jìng)賽法

D.訪談法、角色扮演

E.即席發(fā)言、案例分析法

【答案】ABCD

30、直接薪酬包括（）0

A.基本薪酬

B.年薪

C.激勵(lì)薪酬

D.福利

E.績(jī)效工資

【答案】ABC

大題（共10題）

一、去年年初，某民營(yíng)企業(yè)的400多名員工，集體聯(lián)合起來(lái)抗議企

業(yè)沒(méi)有重視工人的工作環(huán)境。工人們看過(guò)環(huán)境保護(hù)部門的檢測(cè)報(bào)告,

知道企業(yè)的生產(chǎn)條件沒(méi)有達(dá)標(biāo)，對(duì)工人身體是有危害的。但該企業(yè)

沒(méi)有成立工會(huì)，而且工人大多數(shù)文化層次比較低，對(duì)法律方面了解

甚少。正好，負(fù)責(zé)他們這一片的商會(huì)代表高某因事來(lái)到該企業(yè)，而

且高某為人比較熱心，和企業(yè)的大部分職工都非常熟悉，對(duì)法律也

非常了解。有一部分工人就建議讓高某來(lái)代替工人和企業(yè)簽訂了一

份集體合同，從而督促企業(yè)在短時(shí)間整改工人的工作環(huán)境。企業(yè)最

終也同意了，由高某和企業(yè)的副總經(jīng)理簽訂了一份集體合同。請(qǐng)根

據(jù)我國(guó)現(xiàn)行勞動(dòng)法律法規(guī)，對(duì)本案例作出評(píng)價(jià)。

【答案】（1）依據(jù)我國(guó)現(xiàn)行勞動(dòng)法律法規(guī)，以高某為最高代表所簽訂

的集體合同無(wú)效。因?yàn)楦鶕?jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，集體合同是由工會(huì)代表

職工與企業(yè)簽訂的，沒(méi)有成立工會(huì)組織的，由職工代表與企業(yè)簽訂。

而上述案例中，高某為當(dāng)?shù)厣虝?huì)會(huì)員而非該民營(yíng)企業(yè)職工，故其簽

訂的集體合同無(wú)效。？該民營(yíng)企業(yè)職工應(yīng)選擇職工代表，再由其職工

代表與企業(yè)簽訂集體合同。？(2)依據(jù)我國(guó)現(xiàn)行勞動(dòng)法律法規(guī)，企業(yè)

副總經(jīng)理簽訂的集體合同無(wú)效。因?yàn)楦鶕?jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，企業(yè)簽訂

集體合同的簽約人應(yīng)為法定代表人，而副總經(jīng)理并不是法定代表

人。？該集體合同的企業(yè)簽約人應(yīng)由身為法定代表人的企業(yè)總經(jīng)理簽

訂。？

二、某棉紡集團(tuán)現(xiàn)有職工3246人，先后與企業(yè)簽訂了勞動(dòng)合同，

2001年9月5日，棉紡集團(tuán)與工會(huì)簽訂集體合同，并于9月29日

經(jīng)勞動(dòng)行政部門審查。該集體合同規(guī)定：“公司根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定,

為員工辦理社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)，并按時(shí)足額繳納養(yǎng)老、工傷、生育、失

業(yè)等保險(xiǎn)費(fèi)。工會(huì)有權(quán)監(jiān)督，并向職工定期公開(kāi)”。棉紡集團(tuán)每月

從職工工資中按規(guī)定扣繳了個(gè)人應(yīng)繳的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，卻沒(méi)有及時(shí)上

繳職工已繳給企業(yè)部分和企業(yè)應(yīng)繳的社保費(fèi)。截至2003年3月底，

企業(yè)累計(jì)欠繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)5219828.71元，其中養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)

4955140.34元、工傷保險(xiǎn)費(fèi)132397.22元、生育保險(xiǎn)費(fèi)

28421.39元、失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)103869.76元。2003年4月，棉紡集團(tuán)

工會(huì)委員會(huì)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，要求棉紡集團(tuán)補(bǔ)繳拖

欠的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。仲裁結(jié)果：仲裁委在受理此案后依法組成仲裁庭,

經(jīng)審理后認(rèn)為，本案屬于履行集體合同發(fā)生的爭(zhēng)議，申訴：人要求

補(bǔ)繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的請(qǐng)求應(yīng)予以支持。遂裁訣棉紡集團(tuán)公司依法補(bǔ)繳

拖欠職工的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)5219828.71元。請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問(wèn)

題：簽訂集體合同的程序（10分）

【答案】①確定集體合同的主體。②協(xié)商集體合同：a.協(xié)商準(zhǔn)備；

b.協(xié)商會(huì)議；c.集體合同草案或?qū)ｍ?xiàng)集體合同草案經(jīng)職工代表大

會(huì)或者職工大會(huì)通過(guò)后，由集體協(xié)商雙方首席代表簽字。③政府勞

動(dòng)行政部門審核。④審核期限和生效。⑤集體合同的公布。

三、小李是位優(yōu)秀的物流管理人才，有著多家大型快速消費(fèi)品企業(yè)

的物流管理經(jīng)驗(yàn)。而且業(yè)績(jī)突出，在業(yè)內(nèi)享有盛名。A公司是一家

2010年10月注冊(cè)成立的快速消費(fèi)品生產(chǎn)和銷售企業(yè)。由于產(chǎn)品獨(dú)

特，一投入市場(chǎng)，便有大批定單蜂擁而至。2013年入夏以來(lái)，隨著

業(yè)務(wù)量的激增，物流運(yùn)轉(zhuǎn)不夠順暢，物流成本不斷增加，效率大打

折扣，一些經(jīng)銷商的不滿情緒漸增。在這種情況下，公司迫切需要

一位優(yōu)秀的物流管理人才。此時(shí)，恰逢想換換工作環(huán)境和希望接受

挑戰(zhàn)的小李前來(lái)應(yīng)聘，人力資源部經(jīng)理久聞小李大名，見(jiàn)機(jī)會(huì)難得,

直接上報(bào)總裁?？偛们筚t若渴，親自上陣面試，經(jīng)過(guò)交談，發(fā)現(xiàn)小

李確實(shí)是自己夢(mèng)寐以求的物流管理人才，于是當(dāng)場(chǎng)拍板，讓小李次

日上班，擔(dān)任物流部經(jīng)理。人力資源部經(jīng)理和總裁如釋重負(fù)。但是,

三個(gè)星期以后，兩人卻意外地收到小李的辭呈。經(jīng)過(guò)多方面了解，

人力資源部經(jīng)理弄清了小李離職的原因：①思想活躍、喜歡創(chuàng)新和

挑戰(zhàn)的小李與保守穩(wěn)重的直接上級(jí)—生產(chǎn)副總多次因意見(jiàn)不統(tǒng)一

而發(fā)生沖突；②小李在A公司物流部面對(duì)一群“素質(zhì)不高”的同事,

經(jīng)常產(chǎn)生一種“曲高和寡”的孤獨(dú)感；③小李無(wú)法適應(yīng)一個(gè)各項(xiàng)制

度不健全、管理流程混亂的企業(yè)，認(rèn)為在這樣的企業(yè)，自己的能力

無(wú)從施展。分析要求：（1）小李的閃電離職令人深思，請(qǐng)具體分析

A公司在招聘中存在什么樣的問(wèn)題。（2）如何實(shí)現(xiàn)成功招聘？

【答案】（DA公司在招聘中存在的問(wèn)題A公司只是急于招聘到優(yōu)秀

的人才，而沒(méi)有考慮要招聘合適的人才以及怎樣去招聘合適的人才,

這具體表現(xiàn)在：①A公司急于招聘到能人，導(dǎo)致招聘過(guò)于倉(cāng)促，企

業(yè)與擬聘人才雙方缺乏深入了解。當(dāng)公司一碰到優(yōu)秀的物流管理人

才小李，人力資源部經(jīng)理和總裁就犯了同樣的錯(cuò)誤：只看到小李的

物流管理能力，而沒(méi)有考察其能力在本公司到底能發(fā)揮多少作用。

沒(méi)有結(jié)合本公司的實(shí)際情況是否需要小李這樣的人才。招聘的目的

不明確，不合理，招聘不是為了招到最優(yōu)秀的人才，而是為了招到

滿足公司發(fā)展需要的人才。②招聘策失誤，人才與組織不匹配。這

是造成小李閃電離職的最主要原因。A公司招聘策上的失誤集中反

映在只關(guān)注人崗匹配，而沒(méi)有考察人與組織的匹配問(wèn)題。表現(xiàn)在：

沒(méi)有考察個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的融合程度；沒(méi)有考察個(gè)人對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的適應(yīng)

程度。小李業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，業(yè)績(jī)佳，但A公司正處于發(fā)展中，各項(xiàng)管

理制度不健全，其環(huán)境并不適合小李這種人才的發(fā)展需要。③招聘

過(guò)程不合理。A公司沒(méi)有按照招聘的標(biāo)準(zhǔn)程序進(jìn)行，沒(méi)有進(jìn)行招聘

需求分析。招聘決策僅僅是由人力資源經(jīng)理和總裁兩人主觀意愿決

定的。總裁當(dāng)場(chǎng)拍板決定錄用小李，不符合招聘的錄用決策程序。

④面試考官結(jié)構(gòu)不合理。在招聘小李的過(guò)程中，只有人力資源部經(jīng)

理和公司總裁面試，而真正的用人部門，也就是小李的直接上級(jí)一

—生產(chǎn)副總沒(méi)有參與招聘，也沒(méi)有征求他任何意見(jiàn)。這一關(guān)鍵人物

在招聘過(guò)程中的缺失，直接導(dǎo)致了小李在工作中和生產(chǎn)副總多次沖

突。（2）實(shí)現(xiàn)成功招聘應(yīng)注意的問(wèn)題小李離職事件的最大啟示是：招

聘的最大挑戰(zhàn)不在于聘到人才，而在于聘到合適的人才，而且要合

適地去招聘人才。①制定合理的招聘策。招聘策應(yīng)視企業(yè)所處的生

命周期或企業(yè)的人力資源管理戰(zhàn)制定。一般說(shuō)來(lái)，在企業(yè)發(fā)展初期,

招聘策應(yīng)尋求與組織高度匹配的員工。因?yàn)樘幵谶@個(gè)時(shí)期的組織，

特別強(qiáng)調(diào)凝聚力和協(xié)作精神。而個(gè)性、價(jià)值觀和態(tài)度一致的員工更

易形成凝聚力，提高工作效率，從而利于企業(yè)的發(fā)展壯大。成長(zhǎng)期

的企業(yè)在選聘人才的過(guò)程中，除了關(guān)注人崗匹配外，更應(yīng)考察：

a.擬聘人員的風(fēng)格是否與主管相匹配；b.人才的個(gè)性特點(diǎn)是否與

擬任職團(tuán)隊(duì)特性相匹配；c.擬聘人員能否適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)狀；d.擬聘

人員對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)可程度及其價(jià)值觀是否與企業(yè)匹配等。

四、某公司又到了年終績(jī)效考核的時(shí)候，從主管到員工每個(gè)人都很

緊張，大家議論紛紛。公司采用強(qiáng)制分布的末位淘汰法，年底時(shí)，

根據(jù)員工的表現(xiàn)，將每個(gè)部門的員工績(jī)效結(jié)果劃分為A、B、C、D、

E五個(gè)等級(jí)，各等級(jí)上員工分布比例分別占10%、20%、40%、

20%、10%。如果員工有一次被排在最后一級(jí)，工資降一級(jí)，如果

有兩次排在最后一級(jí)，則下崗進(jìn)行培訓(xùn)I,培訓(xùn)后根據(jù)考察的結(jié)果決

定其是否重新上崗，如果上崗后再排在最后一級(jí)，則被淘汰，培訓(xùn)

期間只發(fā)給基本生活費(fèi)。？主管與員工對(duì)此都有意見(jiàn)，但公司仍然強(qiáng)

制執(zhí)行。財(cái)務(wù)部主管吳經(jīng)理每年都為此煞費(fèi)苦心，把誰(shuí)評(píng)為E檔都

不合適。該部門是職能部門，大家都沒(méi)有什么錯(cuò)誤，工作完成得也

很好。去年，出納員李麗有急事，請(qǐng)了幾天假，有幾次遲到了，但

是也沒(méi)耽誤工作，吳經(jīng)理沒(méi)辦法只好把出納員李麗報(bào)上去了。為此,

李麗到現(xiàn)在還耿耿于懷，今年不可能再把李麗報(bào)上去了，那又該報(bào)

誰(shuí)上去呢??請(qǐng)回答下列問(wèn)題：？（1）財(cái)務(wù)部是否適合采用強(qiáng)制分布法

進(jìn)行績(jī)效考評(píng)?為什么?？⑵強(qiáng)制分布法有何優(yōu)點(diǎn)和不足?？

【答案】（1）財(cái)務(wù)部門不適合使用強(qiáng)制分布法進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，具體分

析如下：①?gòu)?qiáng)制分布法就是按照一定的百分比，將被考評(píng)的員工強(qiáng)

制分配到各個(gè)類別中。使用該方法的假設(shè)前提是：?jiǎn)T工的工作行為

和工作績(jī)效整體呈正態(tài)分布，即員工的工作行為和工作業(yè)績(jī)好、中、

差的分布存在一定的比例關(guān)系，被評(píng)為中等的員工應(yīng)該最多，好與

差的是少數(shù)。②財(cái)務(wù)部門員工的工作行為與工作績(jī)效不符合正態(tài)分

布，從案例中也可以看出，員工業(yè)績(jī)之間的差距很小。因此不適合

采用強(qiáng)制分步法進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。（2）強(qiáng)制分布法的優(yōu)缺點(diǎn)①?gòu)?qiáng)制分布

法的優(yōu)點(diǎn)a.等級(jí)清晰、操作簡(jiǎn)便。等級(jí)劃分清晰，不同的等級(jí)賦

予不同的含義，區(qū)別顯著；并且，只需要確定各層級(jí)比例，簡(jiǎn)單計(jì)

算即可得出結(jié)果。b.刺激性強(qiáng)?！皬?qiáng)制分布法”常常與員工的獎(jiǎng)懲

聯(lián)系在一起。對(duì)績(jī)效“優(yōu)秀”的重獎(jiǎng)，績(jī)效“較差”的重罰，強(qiáng)烈

的正負(fù)激勵(lì)同時(shí)運(yùn)用，給人以強(qiáng)烈刺激。c.強(qiáng)制區(qū)分。由于必須在

員工中按比例區(qū)分出等級(jí)，可以避免考評(píng)者過(guò)分嚴(yán)厲或過(guò)分寬容的

情況發(fā)生，克服平均主義。②強(qiáng)制分布法的缺點(diǎn)a.如果員工的業(yè)

績(jī)水平事實(shí)上不遵從正態(tài)分布，那么按照考評(píng)者的設(shè)想對(duì)員工進(jìn)行

硬性區(qū)別容易引起員工不滿。b.只能把員工分為有限幾種類別，難

以具體比較員工差別，也不能在診斷工作問(wèn)題時(shí)提供準(zhǔn)確可靠的信

息。C.不能明確的告訴員工以后怎么樣做才能做好，即績(jī)效的改進(jìn)

反饋功能差。d.采用該法非常不利于員工間的合作。

五、A公司在崗位評(píng)價(jià)過(guò)程中，采取了百分比系數(shù)法。以B崗位為

例，其評(píng)價(jià)要素（Ei）及其權(quán)重（Pi）、評(píng)價(jià)指標(biāo)（Eij）及其權(quán)重

（Pij）、評(píng)價(jià)指標(biāo)得分（Xij）如表1所示。請(qǐng)回答以下問(wèn)題：（1）

填寫(xiě)表1,計(jì)算出B崗位各評(píng)價(jià)要素指標(biāo)的得分（Xi）以及評(píng)價(jià)總

分。（16分）（2）說(shuō)明設(shè)計(jì)各評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)權(quán)重的基本要求。（4分）

【答案】（1）（2）設(shè)計(jì)各評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)權(quán)重的基本要求：在企業(yè)

中，不同類別的崗位具有不同的性質(zhì)和特點(diǎn)，在設(shè)計(jì)各評(píng)價(jià)要素及

其指標(biāo)的權(quán)重時(shí)，應(yīng)根據(jù)其性質(zhì)和特點(diǎn)，確定各崗位評(píng)價(jià)要素和指

標(biāo)的權(quán)重值，以體現(xiàn)出各類崗位（如管理崗位、技術(shù)崗位、生產(chǎn)崗

位等）之間的差異性。

六、去年6月初甲公司代表與工會(huì)代表經(jīng)過(guò)集體協(xié)商，簽訂了一份

集體合同草案。其中，關(guān)于工資和勞動(dòng)時(shí)間條款規(guī)定：公司所有員

工每月工資不得低于2000元。6月17日甲公司將集體合同文本及

說(shuō)明材料報(bào)送當(dāng)?shù)貏趧?dòng)行政部門登記、審查、備案，勞動(dòng)行政部門

在15日內(nèi)未提出異議。該集體合同自行生效，并在公司內(nèi)張榜公布。

去年7月末，劉某到甲公司應(yīng)聘并被錄用。公司于8月1日與劉某

簽訂了為期2年的勞動(dòng)合同，合同規(guī)定其每月工資1500元。1個(gè)多

月后，劉某在與同事聊天時(shí)偶然得知公司與工會(huì)訂立了集體合同，

約定員工每月工資不得低于2000元。劉某認(rèn)為自己的工資標(biāo)準(zhǔn)低于

集體合同的約定，于是與公司進(jìn)行交涉，要求提高工資。但公司始

終不同意，劉某不服，在當(dāng)年10月中旬，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員

會(huì)提起申訴，要求甲公司按照集體合同規(guī)定的月工資標(biāo)準(zhǔn)2000元履

行勞動(dòng)合同，并補(bǔ)足去年8月至10月低于集體合同約定的月工資標(biāo)

準(zhǔn)的部分勞動(dòng)報(bào)酬。請(qǐng)您對(duì)本案例做出評(píng)析。

【答案】（D這是一起因集體合同與勞動(dòng)合同有出入而引發(fā)的勞動(dòng)爭(zhēng)

議，主要涉及集體合同訂立、生效以及勞動(dòng)合同和集體合同的約束

力等內(nèi)容。（2）本案例中，公司代表與工會(huì)代表就有關(guān)集體合同涉及

事項(xiàng)簽訂合同，它在主體、內(nèi)容、形式、程序等方面均合法，意思

表示真實(shí)，具有法律效力。集體合同當(dāng)事人和關(guān)系人就應(yīng)當(dāng)履行集

體合同所規(guī)定的義務(wù)。（3）本案例訂立集體合同的過(guò)程中，甲公司的

工會(huì)推選了協(xié)商代表，就員工最低工資達(dá)成了一致。甲公司又將雙

方簽訂的集體合同報(bào)送到勞動(dòng)行政部門，勞動(dòng)行政部門收到集體合

同文本之日起15日內(nèi)未提出異議，因此該集體合同即行生效。（4）

本案例甲公司與劉某簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，該公司與工會(huì)簽訂的集體合

同已經(jīng)生效，所以，集體合同對(duì)劉某同樣具有效力。同時(shí)，劉某與

甲公司簽訂的勞動(dòng)合同中約定的工資報(bào)酬低于集體合同當(dāng)中約定的

標(biāo)準(zhǔn)，所以該項(xiàng)的規(guī)定無(wú)效。（5）甲公司應(yīng)補(bǔ)發(fā)劉某2個(gè)月工資差額：

即（2000-1500）X2=1000元。由于劉某簽訂了兩年的勞動(dòng)合同，在勞

動(dòng)合同剩余期限內(nèi)，甲公司應(yīng)當(dāng)每月按照不低于2000元的標(biāo)準(zhǔn)支付

劉某的工資。

七、安巖公司里一些新來(lái)的會(huì)計(jì)在結(jié)算每天的賬目時(shí)遇到了一些技

術(shù)問(wèn)題，于是公司請(qǐng)某高校財(cái)會(huì)系的吳教授開(kāi)發(fā)了一門培訓(xùn)課程。

該課程設(shè)計(jì)良好，而且完全適合該公司的近三分之一需要在這方面

提高技能的財(cái)會(huì)人員，公司總經(jīng)理對(duì)此很滿意，于是他決定，“既

然有如此好的培訓(xùn)課程，那就讓財(cái)務(wù)部所有人員參加，這對(duì)他們沒(méi)

有壞處?！钡桥嘤?xùn)主管卻反對(duì)這一決定，他說(shuō)：“即使是簡(jiǎn)單培

訓(xùn)也需要詳盡的規(guī)劃。”在聽(tīng)完培訓(xùn)主管的詳細(xì)陳述后，總經(jīng)理要

求培訓(xùn)主管盡快制定出公司的培訓(xùn)規(guī)劃。請(qǐng)您結(jié)合本案例，回答以

下問(wèn)題：（1）一項(xiàng)培訓(xùn)規(guī)劃主要包括哪些內(nèi)容？（2）如果你是安巖

公司的培訓(xùn)主管，如何制定培訓(xùn)規(guī)劃？

【答案】（1）一項(xiàng)培訓(xùn)規(guī)劃主要包括以下六個(gè)方面的內(nèi)容：①培訓(xùn)

項(xiàng)目的確定。在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，列出各種培訓(xùn)需求的優(yōu)先

順序，?明確培訓(xùn)的目標(biāo)群體及其規(guī)模；確定培訓(xùn)舊標(biāo)群體的培訓(xùn)目

標(biāo)。②培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)。培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)要堅(jiān)持“滿足需求、突出

重點(diǎn)、立足當(dāng)前、講求實(shí)用、考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)、提升素質(zhì)”的基本原則來(lái)

設(shè)計(jì)課程內(nèi)容、培訓(xùn)方式方法等。③實(shí)施過(guò)程的設(shè)計(jì)。充分考慮實(shí)

施過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)和階段，合理安排培訓(xùn)進(jìn)度；合理選擇教學(xué)方式；

全面分析培訓(xùn)環(huán)境。④評(píng)估手段的選擇。選擇評(píng)估手段時(shí)要注意以

下問(wèn)題：如何考核培訓(xùn)項(xiàng)目的成?。蝗绾芜M(jìn)行中間效果的評(píng)估；如

何評(píng)估培訓(xùn)結(jié)束時(shí)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果；如何考察在工作中的運(yùn)用情

況。⑤培訓(xùn)資源的籌備。培訓(xùn)需要的資源包括人、財(cái)、物、時(shí)間、

空間和信息等。⑥培訓(xùn)成本的預(yù)算。進(jìn)行成本預(yù)算是得到高層批準(zhǔn)

的必須環(huán)節(jié)，同時(shí)，成本效益也是對(duì)培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中各項(xiàng)支出的一

個(gè)參考。（2）安巖公司的培訓(xùn)規(guī)劃的制定，應(yīng)遵循以下規(guī)律：①針

對(duì)公司內(nèi)一些新來(lái)的會(huì)計(jì)在結(jié)算每天的賬目時(shí)遇到了一些技術(shù)問(wèn)題

的現(xiàn)狀，確定此次培訓(xùn)的項(xiàng)目是會(huì)計(jì)專業(yè)技能，目標(biāo)是通過(guò)這次培

訓(xùn)I,提高財(cái)會(huì)人員的工作技能。②突出培訓(xùn)的針對(duì)性，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)內(nèi)

容是會(huì)計(jì)人員在日常結(jié)算賬目時(shí)遇到的技術(shù)問(wèn)題的解決。編制相關(guān)

方面的培訓(xùn)資料，分析員工有必要掌握的其他技能并附加相應(yīng)培訓(xùn)I。

③準(zhǔn)備相關(guān)的培訓(xùn)資源。包括邀請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)師，安排培訓(xùn)場(chǎng)所，制

定培訓(xùn)的時(shí)間等。④制定培訓(xùn)進(jìn)程表，保證培訓(xùn)進(jìn)度有序進(jìn)行；選

擇合適的教學(xué)方式，以課程教學(xué)為主，輔助小組討論，實(shí)踐結(jié)合等

方式。⑤選擇評(píng)估手段，對(duì)比員工培訓(xùn)前后的績(jī)效。此次培訓(xùn)最好

采用試卷考評(píng)的方法，因?yàn)閷I(yè)知識(shí)較強(qiáng)，只要試卷題目設(shè)計(jì)合理,

就能準(zhǔn)確的知道員工培訓(xùn)的效果。具體設(shè)計(jì)略。

八、今年5月12日，某航空地面服務(wù)公司與公司工會(huì)推選出的協(xié)商

代表經(jīng)過(guò)集體協(xié)商，簽訂了一份集體合同草案，雙方首席代表簽字

后，該草案經(jīng)五分之四的職工代表通過(guò)。其中，工資和勞動(dòng)時(shí)間條

款規(guī)定：公司所有職員每月工資不低于3500元，實(shí)行每天工作8小

時(shí)，每周工作40小時(shí)的工時(shí)制度。5月20日該公司將集體合同報(bào)

送當(dāng)?shù)厝肆蜕鐣?huì)保障局登記、審查、備案。由于當(dāng)?shù)匦姓块T在

15日內(nèi)未提出異議，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，從6月正式生效。今年7月,

該公司錄用左某為安全檢查員，并于7月1日與他簽訂了為期3年

的勞動(dòng)合同，約定其每月工資3000元。2個(gè)多月后，左某在與同事

聊天時(shí)偶然得知，公司與工會(huì)簽訂了集體合同，約定職工每月最低

工資不少于3500元。左某認(rèn)為自己的月工資標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同的約

定，于是與公司交涉，要求提高工資，但未獲公司同意。左某不服,

10月份向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提起申訴。要求該公司按照集體

合同規(guī)定的月工資標(biāo)準(zhǔn)3500元履行勞動(dòng)合同，并補(bǔ)足同年7月至

10月低于集體合同約定的月工資標(biāo)準(zhǔn)部分的勞動(dòng)報(bào)酬。爭(zhēng)議仲裁

委員會(huì)受理了此案，該公司在答辯時(shí)聲稱，集體合同是公司與公司

工會(huì)在5月份簽訂的，在職的正式員工，而左某是7月入職的，不

在此集體合同適用的員工范圍內(nèi)。請(qǐng)對(duì)本案作出評(píng)析。

【答案】這是一起因集體合同與勞動(dòng)合同有出入而引發(fā)的勞動(dòng)爭(zhēng)議。

主要涉及集體合同的三個(gè)方面。（1）集體合同應(yīng)當(dāng)如何訂立。

《勞動(dòng)法》第三十三條規(guī)定，企業(yè)職工一方與企業(yè)可以就勞動(dòng)報(bào)酬、

工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，簽訂集體

合同。集體合同草案應(yīng)當(dāng)提交職工代表大會(huì)或者全體職工討論通過(guò)。

集體合同由工會(huì)代表職工與企業(yè)簽訂；沒(méi)有建立工會(huì)的企業(yè)，由職

工推舉的代表與企業(yè)簽訂。《集體合同規(guī)定》第三十二條規(guī)定,

集體協(xié)商任何一方均可就簽訂集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同以及相關(guān)事

宜，以書(shū)面形式向?qū)Ψ教岢鲞M(jìn)行集體協(xié)商的要求。一方提出進(jìn)行集

體協(xié)商要求的，另一方應(yīng)當(dāng)在收到集體協(xié)商要求之日起20日內(nèi)以書(shū)

面形式給予回應(yīng)，無(wú)正當(dāng)理由不得拒絕進(jìn)行集體協(xié)商?！都w

合同規(guī)定》第三十六條規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商代表協(xié)商一致的集體合同

草案或?qū)ｍ?xiàng)集體合同草案應(yīng)當(dāng)提交職工代表大會(huì)或者全體職工討論。

職工代表大會(huì)或者全體職工討論集體合同草案或?qū)ｍ?xiàng)集體合同草案,

應(yīng)當(dāng)有2/3以上職工代表或者職工出席，且須經(jīng)全體職工代表半數(shù)

以上或者全體職工半數(shù)以上同意，集體合同草案或?qū)ｍ?xiàng)集體合同草

案方獲通過(guò)。本案例訂立集體合同的過(guò)程中，航空地面服務(wù)公

司與公司工會(huì)推選出的協(xié)商代表經(jīng)過(guò)集體協(xié)商，簽訂了一份集體合

同草案，雙方首席代表簽字后，該草案經(jīng)4/5的職工代表通過(guò)。因

此，該公司集體合同的訂立程序是符合法律、法規(guī)相關(guān)規(guī)定的。

(2)集體合同如何生效?！都w合同規(guī)定》第四十二條規(guī)定，集體

合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同簽訂或變更后，應(yīng)當(dāng)自雙方首席代表簽字之日

起10日內(nèi)，由用人單位一方將文本一式三份報(bào)送勞動(dòng)保障行政部門

審查。勞動(dòng)保障行政部門對(duì)報(bào)送的集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同應(yīng)當(dāng)辦

理登記手續(xù)?！秳趧?dòng)法》第三十四條規(guī)定，集體合同簽訂后應(yīng)

當(dāng)報(bào)送勞動(dòng)行政部門；勞動(dòng)行政部門自收到集體合同文本之日起15

日內(nèi)未提出異議的，集體合同即行生效。本案例中，該公司將

集體合同報(bào)送當(dāng)?shù)厝肆蜕鐣?huì)保障局登記、審查、備案。由于當(dāng)?shù)?/p>

行政部門在15日內(nèi)未提出異議，該集體合同即行生效。(3)

企業(yè)集體合同對(duì)勞動(dòng)合同是否具有約束力?！秳趧?dòng)法》第三十五條規(guī)

定，依法簽訂的集體合同對(duì)企業(yè)和企業(yè)全體職工具有約束力。職工

個(gè)人與企業(yè)訂立的勞動(dòng)合同中勞動(dòng)條件和勞動(dòng)報(bào)酬等標(biāo)準(zhǔn)不得低于

集體合同的規(guī)定?！都w合同規(guī)定》第六條規(guī)定，符合本規(guī)定

的集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同，對(duì)用人單位和本單位的全體職工具有

法律約束力。用人單位與職工個(gè)人簽訂的勞動(dòng)合同約定的勞動(dòng)條件

和勞動(dòng)報(bào)酬等標(biāo)準(zhǔn)，不得低于集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同的規(guī)定。

集體合同的效力包括效力范圍和效力形式兩部分。其中效力范圍又

包括對(duì)人的效力和時(shí)間效力兩部分。①人的效力是指集體合同

對(duì)什么人有效。一般來(lái)講，受集體合同約束的人包括合同當(dāng)事人和

合同關(guān)系人。合同當(dāng)事人是指在集體合同上簽字蓋