保險(xiǎn)行業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)合同

保險(xiǎn)行業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)合同合同編號：__________甲方基本信息：名稱：________________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方基本信息：名稱：________________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________第一章：定義與解釋1.1本合同中所使用的以下術(shù)語，具有以下含義：（1）“保險(xiǎn)行業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)”（以下簡稱“系統(tǒng)”）：指甲方委托乙方開發(fā)的，用于保險(xiǎn)行業(yè)客戶信息管理、銷售管理、售后服務(wù)管理等功能的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。（2）“開發(fā)”：指甲方根據(jù)乙方提供的系統(tǒng)需求，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼、測試、部署及維護(hù)等工作。（3）“知識產(chǎn)權(quán)”：指任何與系統(tǒng)相關(guān)的專利、著作權(quán)、商標(biāo)、商業(yè)秘密等權(quán)益。第二章：合同范圍2.1乙方同意為甲方開發(fā)保險(xiǎn)行業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，包括以下功能模塊：（1）客戶信息管理模塊；（2）銷售管理模塊；（3）售后服務(wù)管理模塊；（4）系統(tǒng)管理模塊。2.2乙方應(yīng)按照甲方提供的系統(tǒng)需求，完成系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、編碼、測試、部署及維護(hù)等工作。第三章：合同期限3.1本合同自雙方簽字之日起生效，合同期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2在合同期滿前，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。第四章：費(fèi)用與支付4.1甲方應(yīng)支付乙方開發(fā)保險(xiǎn)行業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的費(fèi)用共計(jì)人民幣____元整（大寫：_______________________元整）。4.2甲方支付費(fèi)用的方式如下：（1）合同簽訂后7個工作日內(nèi)，支付合同總金額的30%；（2）系統(tǒng)開發(fā)完成并驗(yàn)收合格后7個工作日內(nèi)，支付合同總金額的50%；（3）系統(tǒng)上線運(yùn)行穩(wěn)定后7個工作日內(nèi)，支付合同總金額的20%。4.3乙方收到甲方支付的款項(xiàng)后，應(yīng)向甲方出具相應(yīng)的稅務(wù)發(fā)票。第五章：知識產(chǎn)權(quán)5.1系統(tǒng)開發(fā)過程中，乙方應(yīng)保證其開發(fā)成果不侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。5.2系統(tǒng)開發(fā)完成后，甲方對系統(tǒng)享有使用權(quán)，乙方對系統(tǒng)享有著作權(quán)。5.3未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將系統(tǒng)提供給第三方使用或進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)作。5.4雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。如有違反，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章：開發(fā)與交付6.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的系統(tǒng)需求，制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，并在合同簽訂后10個工作日內(nèi)提交給甲方。6.2乙方應(yīng)按照項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)工作，并在合同約定的期限內(nèi)完成開發(fā)。6.3乙方在系統(tǒng)開發(fā)過程中，應(yīng)定期向甲方報(bào)告開發(fā)進(jìn)度，甲方有權(quán)對開發(fā)過程中的問題提出修改意見，乙方應(yīng)及時予以調(diào)整。6.4系統(tǒng)開發(fā)完成后，乙方應(yīng)對系統(tǒng)進(jìn)行全面的測試，保證系統(tǒng)功能完善、功能穩(wěn)定、操作便捷。6.5乙方應(yīng)在系統(tǒng)開發(fā)完成后10個工作日內(nèi)，向甲方提交系統(tǒng)驗(yàn)收申請。甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收申請后15個工作日內(nèi)完成驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果通知乙方。6.6如驗(yàn)收合格，乙方應(yīng)及時將系統(tǒng)部署至甲方指定的服務(wù)器，并提供上線后的技術(shù)支持。第七章：質(zhì)量保證與售后服務(wù)7.1乙方應(yīng)保證系統(tǒng)的質(zhì)量，保證系統(tǒng)在正常使用條件下，能夠穩(wěn)定運(yùn)行，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。7.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)上線后提供一年的免費(fèi)技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)故障排查、功能優(yōu)化、操作培訓(xùn)等。7.3在免費(fèi)技術(shù)支持期滿后，乙方應(yīng)提供有償?shù)募夹g(shù)支持和維護(hù)服務(wù)，具體費(fèi)用雙方另行協(xié)商。7.4乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)修通知后4小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決問題。第八章：違約責(zé)任8.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。8.2乙方如未能按約定時間完成系統(tǒng)開發(fā)或交付，每延遲一日，應(yīng)支付合同總金額的1%作為違約金。8.3甲方如未能按約定時間支付合同款項(xiàng)，每延遲一日，應(yīng)支付應(yīng)付未付款項(xiàng)的1%作為違約金。第九章：爭議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章：其他條款10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，前述條款之內(nèi)容對雙方均具有法律約束力。10.4本合同簽訂后，除非雙方書面同意，任何一方不得擅自變更或解除合同。10.5雙方在履行本合同過程中所涉及的保密信息，應(yīng)按照第五章第三條的規(guī)定予以保密。第十一章：變更與終止11.1在合同履行期間，如甲方因業(yè)務(wù)需要提出變更系統(tǒng)需求，應(yīng)提前書面通知乙方。乙方應(yīng)根據(jù)變更需求評估工作量及費(fèi)用，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。11.2如因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，受影響的一方應(yīng)立即書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題，或根據(jù)實(shí)際情況終止合同。11.3任何一方有權(quán)在對方嚴(yán)重違約的情況下，立即終止本合同，并要求對方承擔(dān)違約責(zé)任。第十二章：法律適用與強(qiáng)制執(zhí)行12.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決，均適用中華人民共和國法律。12.2雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同的約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。如一方不履行或不完全履行本合同約定的義務(wù)，另一方有權(quán)請求人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。第十三章：通知與送達(dá)13.1雙方就本合同有關(guān)的任何通知、要求、請求等，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過掛號信、特快專遞或?qū)Ｈ诉f送等方式送達(dá)對方。13.2通知自發(fā)出之日起，第三個工作日視為送達(dá)。第十四章：合同的修改與補(bǔ)充14.1本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.2修改和補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十五章：簽字與生效15.1本合同自雙方代表簽字并加蓋公章之日起生效。15.2本合同