2024年通信電子計(jì)算機(jī)技能考試-通信業(yè)務(wù)營業(yè)知識考試近5年真題附答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年通信電子計(jì)算機(jī)技能考試-通信業(yè)務(wù)營業(yè)知識考試近5年真題薈萃附答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.如果支票記載的事項(xiàng)完整，營業(yè)員要在支票背面進(jìn)行（）。2.固定網(wǎng)本地電話業(yè)務(wù)分為：（）A、區(qū)內(nèi)電話業(yè)務(wù)B、區(qū)間電話業(yè)務(wù)C、集團(tuán)電話業(yè)務(wù)D、公共電話業(yè)務(wù)3.IPTV包月訂購（）生效，自動(dòng)續(xù)訂。4.系統(tǒng)軟件適應(yīng)性維護(hù)是為了為適應(yīng)軟件的外部環(huán)境變化而進(jìn)行的修改。5.“喋喋不休型”客戶的特點(diǎn)是下列哪些？（）A、喜歡憑自己的經(jīng)驗(yàn)和主觀意志判斷事物B、喜歡客觀地判斷事物C、不肯輕易接受別人的觀點(diǎn)D、比較喜歡接受別人的觀點(diǎn)E、以上都對6.天津聯(lián)通DNS系統(tǒng)采用基于anycast技術(shù)的分布式DNS架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)基于軟件的負(fù)載均衡功能。7.中國大陸地區(qū)國家代碼是：（）A、86B、852C、853D、8868.在IP地址規(guī)劃中，通常采用以下哪種技術(shù)來提高地址的利用率（）A、VLSMB、QinQC、MPLSD、以上都不是9.沃家庭A套餐由哪些業(yè)務(wù)構(gòu)成？（）A、無線上網(wǎng)卡B、寬帶C、2G手機(jī)D、3G手機(jī)E、固定電話10.如何訪問無線城市？11.營業(yè)廳采取什么方式培訓(xùn)，才能提高員工崗位專業(yè)技能？（）A、全員培訓(xùn)B、在崗培訓(xùn)C、分崗位培訓(xùn)D、在線培訓(xùn)12.主叫號碼為沃家庭內(nèi)固話時(shí)，支持向家庭內(nèi)用戶發(fā)送短信通知，以平臺接入號方式下發(fā)，該短信通知（）。13.怎么辦理手機(jī)電視業(yè)務(wù)？14.G.liteADSL系統(tǒng)的主要特點(diǎn)是：（）A、下行速率為1.5Mbit/s，上行速率為512kbit/sB、線路編碼采用DMT線路編碼C、減少DMT信號和POTS信號的相互影響D、具有管理維護(hù)和自動(dòng)計(jì)費(fèi)功能E、造價(jià)很低，利于推廣15.引出隱含問題就是為了使客戶意識到現(xiàn)有問題不僅僅是（）問題，它所導(dǎo)致的后果將是非常嚴(yán)重的。16.年輕白領(lǐng)是積極消費(fèi)創(chuàng)造者，他/她們的消費(fèi)特征是（）。17.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭議可以通過（）途徑解決。A、與經(jīng)營者協(xié)商解決B、請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解C、向有關(guān)行政部門申訴D、根據(jù)經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁E、向人民法院提起訴訟18.SDH是為適應(yīng)大客戶的高速網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需求而推出的（）組網(wǎng)產(chǎn)品19.家庭安防遠(yuǎn)程監(jiān)控（視頻版）提供短信、語音、（）告警方式，還可支持用戶使用3G手機(jī)或PC查看監(jiān)控視頻。20.開通或取消無線音樂俱樂部業(yè)務(wù)后，什么時(shí)候生效？21.信息導(dǎo)航優(yōu)先報(bào)號業(yè)務(wù)包括哪些功能？（）A、多條件組合查詢B、多號碼滾動(dòng)查詢C、設(shè)置比例限定優(yōu)報(bào)概率D、電話號碼反查E、電子商務(wù)交易22.手機(jī)報(bào)天下網(wǎng)的訪問方式？23.全塑電纜的結(jié)構(gòu)由四部分組成：（）、護(hù)套、屏蔽層和纜芯。24.手機(jī)游戲業(yè)務(wù)按使用方式可分為哪幾種？25.客戶識別方法有兩個(gè)，一是看，二是（）。26.什么是縮位撥號業(yè)務(wù)？27.應(yīng)對“虛情假意型”客戶的措施有以下哪些？（）A、要有足夠的耐心B、提出一些優(yōu)惠條件供客戶選擇C、客戶不會(huì)要求打折D、可以答應(yīng)客戶打折的要求E、一向認(rèn)為提供的價(jià)格合理28.手機(jī)關(guān)機(jī)或不在服務(wù)區(qū)影響彩信的接收嗎？29.請問新版手機(jī)報(bào)天下網(wǎng)是否包含所有的全網(wǎng)手機(jī)報(bào)？30.手機(jī)動(dòng)漫主題怎么收費(fèi)？31.稽核員在營業(yè)期間負(fù)責(zé)監(jiān)督本營業(yè)廳營業(yè)員辦理清退預(yù)存款、銷號退款、當(dāng)日收費(fèi)返銷等各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理是否符合規(guī)定。32.手機(jī)動(dòng)漫業(yè)務(wù)的動(dòng)漫雜志（彩信）有哪些？33.客戶下載或訂購MM業(yè)務(wù)如何付費(fèi)？34.所有寬帶用戶是共享出口帶寬的。35.通信管家是中國聯(lián)通面向（）客戶提供的信息導(dǎo)航通信助理類業(yè)務(wù)。36.已購買MM商品的記錄，可以保存多長時(shí)間的歷史記錄？37.在營業(yè)過程中，如遇客戶突發(fā)疾病，工作人員應(yīng)當(dāng)（）A、及時(shí)撥打急救電話B、并積極與客戶家屬取得聯(lián)系C、維持現(xiàn)場秩序D、移動(dòng)客戶至VIP室或休息區(qū)E、并保護(hù)好現(xiàn)場38.假如您的客戶詢問您有關(guān)產(chǎn)品的問題，您不知道如何回答，您將（）A、以您認(rèn)為對的答案，用好像了解的樣子來回答B(yǎng)、承認(rèn)您缺乏這方面的知識，然后去找正確答案C、答應(yīng)將問題轉(zhuǎn)呈給業(yè)務(wù)經(jīng)理D、給他一個(gè)聽來很好的答案39.對于已開通“免填單”的營業(yè)廳，請客戶提供（）后，按客戶需求在系統(tǒng)中操作并打印工單，最終由客戶簽字確認(rèn)。40.下面選項(xiàng)中哪些是中國聯(lián)通套餐類融合業(yè)務(wù)？（）A、校園融合套餐B、疊加共享時(shí)長套餐C、親情號碼D、共享時(shí)長套餐E、統(tǒng)一帳號41.信息導(dǎo)航農(nóng)業(yè)信息服務(wù)中熱線讀報(bào)功能為用戶提供的（）語音節(jié)目。42.FMC主要包括套餐融合、業(yè)務(wù)融合、網(wǎng)絡(luò)融合、（）以及商業(yè)融合。43.CISCO路由器命令集中可以顯示系統(tǒng)信息包括軟硬件信息和系統(tǒng)啟動(dòng)信息的是“shrunningconfig”44.IPTV業(yè)務(wù)的包周期計(jì)費(fèi)模式有哪些？45.每天統(tǒng)計(jì)銷售做好固話、寬帶、手機(jī)、卡類以及業(yè)務(wù)的銷售日報(bào)，并與庫存情況進(jìn)行核對。46.（）是用戶使用聯(lián)通服務(wù)的付費(fèi)實(shí)體，存有各種途徑存入的客戶資金，包括現(xiàn)金、續(xù)費(fèi)卡、各種獎(jiǎng)勵(lì)贈(zèng)送等。47.沃家庭A套餐共享語音時(shí)長按各用戶使用（）時(shí)間先后順序扣減。48.當(dāng)下戶線和電力線平行敷設(shè)時(shí)，最小水平凈距不小于（）CM。49.根據(jù)全網(wǎng)統(tǒng)一的星級評分標(biāo)準(zhǔn)，將（）指標(biāo)作為客戶星級評定的評分標(biāo)準(zhǔn)。A、月均ARPUB、網(wǎng)齡C、是否三類V網(wǎng)捆綁D、合約捆綁時(shí)長E、是否綁定付費(fèi)F、雙停次數(shù)50.受理員在完成業(yè)務(wù)受理、客戶意見和建議的系統(tǒng)錄入任務(wù)后，還應(yīng)承擔(dān)什么工作？（）A、銷售增值產(chǎn)品B、產(chǎn)品或業(yè)務(wù)推介C、不承擔(dān)其他工作D、復(fù)印資料、客戶證件51.中國聯(lián)通用戶開通一卡多號業(yè)務(wù)時(shí)分為（）和不換SIM卡兩種情況。52.辦理固定電話（寬帶）裝機(jī)步驟是（）A、核查客戶地址是否具備裝機(jī)資源B、客戶同意使用中國聯(lián)通的固定電話（含小靈通）、寬帶產(chǎn)品，填寫業(yè)務(wù)受理單C、承諾遵守相關(guān)固定電話協(xié)議和使用規(guī)則D、選定業(yè)務(wù)套餐E、申請?zhí)柎a、建立帳戶53.信息導(dǎo)航企業(yè)名片業(yè)務(wù)向前向用戶收取通信費(fèi)外，也需向后向客戶收取使用費(fèi)。54.可以使用139郵箱一次給多少個(gè)好友發(fā)送彩信？每天每月是否有發(fā)送條數(shù)上限？55.咪咕特級會(huì)員是無線俱樂部中最高的會(huì)員級別。咪咕特級會(huì)員權(quán)益包括：（）。A、免費(fèi)彩鈴功能B、無限量歌曲在線聽及下載C、專屬彩鈴鈴音盒D、彩鈴及振鈴下載7折等會(huì)員服務(wù)56.11696等語音增值類業(yè)務(wù)，對于按時(shí)長計(jì)費(fèi)時(shí)，默認(rèn)情況下，播放完資費(fèi)提示音后（）秒開始計(jì)費(fèi)。57.什么是移動(dòng)可視電話業(yè)務(wù)？58.用戶申請的電腦保姆業(yè)務(wù)只限在幾臺電腦上進(jìn)行使用？（）A、1B、2C、3D、459.在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中為解決4KVLANID數(shù)量不夠的問題，可以采用（）方式。A、VLAN聚合B、QinQC、VLAN透傳D、VLAN終結(jié)60.開通手機(jī)錢包為什么一定要開通手機(jī)支付帳戶？61.營業(yè)人員在受理業(yè)務(wù)時(shí)，在驗(yàn)證客戶有效身份證件的同時(shí)，認(rèn)真核實(shí)客戶是否符合業(yè)務(wù)辦理的條件，尤其是對享受各種入網(wǎng)補(bǔ)貼、特殊優(yōu)惠和處于在網(wǎng)協(xié)議期內(nèi)的客戶，在辦理退網(wǎng)、過戶、業(yè)務(wù)變更等業(yè)務(wù)時(shí)要嚴(yán)格審查。62.11696電話聊天類業(yè)務(wù)：用戶通過（）撥打接入號碼進(jìn)入電話聊天系統(tǒng)，根據(jù)語音提示自由選擇進(jìn)入不同的版塊。63.以下具備免繳預(yù)付款資格的用戶有哪些？（）A、中國聯(lián)通至尊、鉆、金、銀卡用戶B、銀行托收用戶（銀行繳費(fèi)賬戶）C、在網(wǎng)兩年以上的用戶D、同一客戶名稱，同一證件下，同時(shí)擁有后付費(fèi)固定電話，且固定電話連續(xù)在網(wǎng)一年，當(dāng)前無逾期欠費(fèi)的用戶E、已開通國際長途權(quán)限的用戶64.典型的中國聯(lián)通的IDC業(yè)務(wù)包括：（）、資源出租、增值服務(wù)、大客戶集中存儲業(yè)務(wù)。65.寬帶速率越高，用戶打開網(wǎng)頁、下載內(nèi)容一定越快。66.營業(yè)廳運(yùn)營管理分為專業(yè)管理、營業(yè)管理、（）等三個(gè)方面，內(nèi)容涉及約（）個(gè)大項(xiàng)，（）個(gè)子項(xiàng)的具體工作。67.會(huì)計(jì)要素是根據(jù)交易或者事項(xiàng)的經(jīng)濟(jì)特征所確定的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)對象和基本分類。會(huì)計(jì)要素按照其性質(zhì)分為資產(chǎn)、（）、所有者權(quán)益、（）、費(fèi)用和利潤。68.用戶使用家庭安防不需交納以下哪種費(fèi)用？（）A、功能費(fèi)B、視頻中心存儲費(fèi)C、服務(wù)費(fèi)D、告警設(shè)備費(fèi)69.沖印我世界網(wǎng)址為（）A、B、C、D、70.使用WWW服務(wù)時(shí)，用戶訪問Web服務(wù)器不需要知道服務(wù)器的URL地址。71.分線設(shè)備按照接續(xù)方式分為（）和卡接式兩種。72.升級投訴是指客戶向（）提出投訴或來訪行為。A、省級分公司B、行業(yè)監(jiān)管部門C、地市分公司D、集團(tuán)公司73.固定網(wǎng)本地電話業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)方式是什么？74.心態(tài)的定義是什么？75.動(dòng)本地電話業(yè)務(wù)雙向計(jì)費(fèi)，以分鐘為單位計(jì)費(fèi)，不足1分鐘按1分鐘計(jì)，自2008年起新批復(fù)的套餐均本地接聽免費(fèi)。76.移動(dòng)本地長途業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)單位是什么？（）A、秒B、分鐘C、6秒D、MB77.對于TCP/IP協(xié)議結(jié)構(gòu)中，下列哪些是傳輸層的協(xié)議（）A、FTPB、TCPC、UDPD、IP78.高清視頻與IPTV的存在以下哪些差異？（）A、高清視頻基于“TV+機(jī)頂盒”提供，IPTV基于PC終端提供B、高清視頻基于PC終端提供，IPTV基于“TV+機(jī)頂盒”提供C、IPTV業(yè)務(wù)需要聯(lián)通和牌照方合作，高清視頻則不需要D、IPTV具有“互聯(lián)網(wǎng)特性”而非“廣電”屬性E、高清視頻具有“互聯(lián)網(wǎng)特性”而非“廣電”屬性79.非套餐類融合業(yè)務(wù)可分為統(tǒng)一賬號、（）、交叉優(yōu)惠、公眾混合虛擬網(wǎng)四種融合業(yè)務(wù)。80.我不小心刪除了移動(dòng)之家俱樂部下發(fā)的積分兌換短信，怎么辦？81.在電話交換機(jī)上將部分用戶劃分為基本用戶群，在同一交換設(shè)備內(nèi)的同一用戶群內(nèi)通話不計(jì)費(fèi)，并為之提供交換機(jī)的各種功能的業(yè)務(wù)是：（）A、用戶中繼線B、虛擬用戶交換機(jī)（Centrex）C、虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（VPN）D、用戶交換機(jī)82.使用手機(jī)導(dǎo)航的“你在哪里”是否可以定位聯(lián)通的手機(jī)號？83.沃家庭用戶設(shè)置內(nèi)部捆綁手機(jī)號碼為同振主號碼。。（固話）84.對客戶投訴或建議需指定專人負(fù)責(zé)，做好登記、查處，并應(yīng)在十天內(nèi)答復(fù)、處理完畢。85.當(dāng)用戶申請銷號時(shí)，營業(yè)員要詳細(xì)詢問銷號原因，并進(jìn)入客戶挽留程序。86.手機(jī)銀行卡業(yè)務(wù)如何使用短信方式進(jìn)行購物？87.全部申訴處理過程需在（）個(gè)工作日內(nèi)完成。88.根據(jù)國家有關(guān)部委規(guī)定，全國固定電話基本月租費(fèi)劃分為（）個(gè)級次，各級次內(nèi)又分不同資費(fèi)檔次，標(biāo)準(zhǔn)為每月（）元不等。89.用戶申請的電腦保姆業(yè)務(wù)只限在兩臺電腦上進(jìn)行使用。90.使用隨e行業(yè)務(wù)是不是要換手機(jī)？91.信息分析經(jīng)理的崗位職責(zé)包括（）A、熟悉營業(yè)系統(tǒng)及相關(guān)營業(yè)支撐系統(tǒng)，掌握信息分析基本技能B、利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫、營業(yè)廳銷售及服務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行整理、分析，提供客戶分流、業(yè)務(wù)預(yù)約、銷售能力提升的可行性方案，確保營業(yè)廳人流、客流有序C、匯總分析影響銷售團(tuán)隊(duì)、受理崗位工作效率的因素，提供有效協(xié)同的可行性方案，并協(xié)助營業(yè)廳經(jīng)理或值班經(jīng)理有效實(shí)施D、負(fù)責(zé)營業(yè)廳銷售日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)的編制管理工作，并負(fù)責(zé)銷售分析工作E、負(fù)責(zé)對客戶意見和建議進(jìn)行分類分析，并提供分析報(bào)告和優(yōu)化建議方案F、負(fù)責(zé)營業(yè)數(shù)據(jù)的管理工作，配合稽核人員定期核對，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整92.“寶視通”業(yè)務(wù)的產(chǎn)品優(yōu)勢（）A、界面親切、組會(huì)便捷B、圖像連續(xù)、流暢清晰C、節(jié)約投資、維護(hù)外包D、綜合業(yè)務(wù)、擴(kuò)展性強(qiáng)E、互通性好93.實(shí)現(xiàn)VLAN跨越交換機(jī)所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是：（）A、802.1dB、802.1qC、802.3D、802.11b94.下面哪一項(xiàng)不是固定電話網(wǎng)通信業(yè)務(wù)？（）A、固定網(wǎng)本地電話業(yè)務(wù)B、固定網(wǎng)國際長途電話業(yè)務(wù)C、IP電話業(yè)務(wù)D、國際通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)95.使用手機(jī)上網(wǎng)通常哪些業(yè)務(wù)使用的是CMNET接入點(diǎn)？96.（）是指可以在不同技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)（如GSM和WCDMA）之間使用的手機(jī)97.計(jì)費(fèi)的付費(fèi)類型分為（）A、支票B、當(dāng)月繳費(fèi)C、現(xiàn)金D、次月繳費(fèi)E、本票98.已交納國際漫游業(yè)務(wù)預(yù)付款金額用戶如需開通國際長途業(yè)務(wù),需要重復(fù)繳納國際長途業(yè)務(wù)的預(yù)付款。99.集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)如何收費(fèi)？100.家庭安防安防告警（普通版）僅提供用戶短信和語音告警方式。第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：背書2.參考答案：A,B3.參考答案：即時(shí)4.參考答案：正確5.參考答案：A,C6.參考答案：正確7.參考答案：A8.參考答案：A9.參考答案：B,C,E10.參考答案： 您好，可以通過以下三種方式訪問： （1）WEB方式：通過PC電腦、平板電腦或者手機(jī)的WEB瀏覽器訪問http：//。 （2）WAP方式：通過手機(jī)自帶的瀏覽器直接訪問http：//。 （3）客戶端方式：暫未上線。11.參考答案：C12.參考答案：免費(fèi)13.參考答案： 只能通過手機(jī)電視終端軟件開通、取消，使用手機(jī)電視業(yè)務(wù)時(shí)，軟件會(huì)自動(dòng)提示客戶辦理。14.參考答案：A,B,C,D,E15.參考答案：表面的16.參考答案：工作導(dǎo)向17.參考答案：A,B,C,D,E18.參考答案：高端數(shù)字電路19.參考答案：彩信20.參考答案： 申請開通或者升級業(yè)務(wù)，立即生效；申請降級，立即生效；取消普通會(huì)員，立即生效；取消高級會(huì)員，立即生效。21.參考答案：A,B,C22.參考答案： 1、編輯短信內(nèi)容8000發(fā)送到10658000，正常收取短信費(fèi)，獲得訪問地址，直接鏈接收到的PUSH信息中的網(wǎng)址進(jìn)行訪問。 2、在手機(jī)上網(wǎng)的地址欄直接輸入輔助瀏覽站點(diǎn)的地址進(jìn)行訪問。具體地址如下： http：//或http：//23.參考答案：外護(hù)層24.參考答案： 單機(jī)游戲、手機(jī)網(wǎng)游、網(wǎng)頁游戲。25.參考答案：問26.參考答案： 縮位撥號是指用戶只需通過撥代碼就能代替原來的多位電話號碼，以實(shí)現(xiàn)簡便接通電話通信的業(yè)務(wù)。27.參考答案：A,B28.參考答案： 手機(jī)關(guān)機(jī)或不在服務(wù)區(qū)時(shí)是無法接收彩信的，但彩信會(huì)在系統(tǒng)中保留72小時(shí)，在保留時(shí)間內(nèi)一旦開機(jī)或進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)服務(wù)區(qū)，彩信手機(jī)仍然可以正常接收到彩信。如果手機(jī)在72小時(shí)之內(nèi)仍沒有開機(jī)或仍然不在服務(wù)區(qū)，則系統(tǒng)會(huì)刪除此條彩信，不對發(fā)送方計(jì)費(fèi)。29.參考答案： 是的，可提供所有的全網(wǎng)手機(jī)報(bào)名稱列表，但目前一期不提供現(xiàn)刊及過刊的瀏覽功能，敬請期待二期上線。30.參考答案： 訪問wap動(dòng)漫主題頻道是收取流量費(fèi)的，按您品牌的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。點(diǎn)播：0.1-1元/個(gè)。主題詳情頁中有客戶資費(fèi)提示。31.參考答案：正確32.參考答案： 動(dòng)漫雜志產(chǎn)品（彩信）一共有四類。 1、漫話天下，通過彩信方式為您提供，網(wǎng)絡(luò)及社會(huì)熱點(diǎn)話題的包月業(yè)務(wù)。內(nèi)容以幽默風(fēng)趣的形式，對單個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)新聞進(jìn)行深入描述，突出“身邊事”，主要偏重于生活資訊、時(shí)尚流行、科技新聞等社會(huì)熱點(diǎn)評述。 2、每日一笑，通過彩信方式為您提供，幽默漫畫的包月業(yè)務(wù)。 3、日韓動(dòng)漫，通過彩信方式為您提供，日韓最新動(dòng)漫資訊、動(dòng)漫八卦、新番動(dòng)漫、日韓名家的包月業(yè)務(wù)。 4、時(shí)事天下，通過彩信方式為您提供，時(shí)事新聞的包月業(yè)務(wù)。內(nèi)容以國際、國內(nèi)的政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、體育等時(shí)事新聞為主，偏重新聞事實(shí)內(nèi)容，評述正面、客觀。33.參考答案： 本網(wǎng)客戶通過手機(jī)話費(fèi)支付（優(yōu)惠贈(zèng)送話費(fèi)除外）。34.參考答案：正確35.參考答案：家庭36.參考答案：客戶可查詢最近6個(gè)月500條的訂購記錄，超過500則顯示最近的500條記錄。37.參考答案：A,B,C,E38.參考答案：B39.參考答案：有效證件40.參考答案：A,B,D41.參考答案：農(nóng)業(yè)資訊類42.參考答案：終端融合43.參考答案：錯(cuò)誤44.參考答案： 有包天、包半年和包年。45.參考答案：正確46.參考答案：帳戶47.參考答案：結(jié)束48.參考答案：15049.參考答案：A,B,C,D,E,F50.參考答案：C51.參考答案：更換SIM卡52.參考答案：A,B,C,D,E53.參考答案：正確54.參考答案： 使用發(fā)送彩信功能，可組合圖片、音樂、文字為一條彩信，發(fā)送給多位好友。發(fā)彩信一次可群發(fā)10條，每天的彩信發(fā)送上限為200條，每月的彩信發(fā)送上限為500條。（注：接收方必須是彩信手機(jī)，并且開通了中國移動(dòng)GPRS業(yè)務(wù)）。55.參考答案：A,B,C,D56.參考答案：657.參考答案： 移動(dòng)可視電話業(yè)務(wù)是一種集視頻、話音于一體的多媒體通信業(yè)務(wù)，利用通信網(wǎng)絡(luò)同時(shí)實(shí)現(xiàn)用戶之間音、視頻的通信。58.參考答案：A59.參考答案：B60.參考答案： 因?yàn)槟谝苿?dòng)營業(yè)廳為手機(jī)錢包充值時(shí)，需通過手機(jī)支付帳戶充值，此外開通手機(jī)支付帳戶，您還可通過手機(jī)支付帳戶在網(wǎng)站上購物、繳話費(fèi)、水電煤繳費(fèi)等。61.參考答案：正確62.參考答案：固定電話63.參考答案：A,B,D64.參考答案：主機(jī)托管65.參考答案：錯(cuò)誤66.參考答案：運(yùn)營支撐；15；140多67.參考答案：負(fù)債；收入68.參考答案：C69.參考答案：