2024年郵政系統(tǒng)招聘考試-快遞業(yè)務(wù)員考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年郵政系統(tǒng)招聘考試-快遞業(yè)務(wù)員考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.在國(guó)內(nèi)郵件中，寄遞（）應(yīng)按保價(jià)信函交寄。A、居民身份證B、戶口簿C、護(hù)照D、購(gòu)物單2.內(nèi)件不符賠償應(yīng)主要包括：內(nèi)件與寄件人填寫品名不符，按照（）損毀賠償；內(nèi)件與寄件人填寫品名相同，數(shù)量和重量不符，按照（）損毀賠償。A、完全；部分B、完全；完全C、部分；完全D、部分；部分3.企業(yè)內(nèi)部因工作需要查閱、調(diào)閱檔案，需主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。4.違背快件運(yùn)單填寫的總體要求的是（）A、國(guó)內(nèi)快件運(yùn)單使用藍(lán)、黑色筆書寫或打印，禁止使用鉛筆或紅色筆書寫B(tài)、書寫要求有力，字跡工整C、運(yùn)單內(nèi)容填寫規(guī)范、完整D、運(yùn)單上可以寫有“秘密”、“機(jī)密”、“絕密”以及部隊(duì)番號(hào)、代號(hào)和暗語等5.下列各項(xiàng)符合特快專遞郵件投遞頻次規(guī)定的有（）。A、8：00前到局郵件必須在12：00前投遞完畢B、7：00前到局郵件必須在11：00前投遞完畢C、11：00前到局郵件必須在15：00前投遞完畢D、15：00前到局郵件必須在19：00前投遞完畢6.對(duì)客戶交寄的信函，必要時(shí)（如疑似夾寄其它物品時(shí)）可以要求客戶開拆，進(jìn)行驗(yàn)視，但不得（），客戶拒絕開拆的，不予攬收。對(duì)其它文件類、物品類郵件均需嚴(yán)格驗(yàn)視，客戶拒絕驗(yàn)視的，不予攬收。7.目前出口快件中包裹類快件按照其本身價(jià)值一般分為（）A、低價(jià)值包裹類B、高價(jià)值包裹類C、零值包裹類D、免稅包裹類8.快遞信息傳輸網(wǎng)的功能包括（）。 ①實(shí)現(xiàn)了對(duì)快件信息的實(shí)時(shí)傳遞； ②實(shí)現(xiàn)了企業(yè)快遞信息的共享； ③可以為客戶提供快件查詢； ④有利于促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展A、①、③和④B、①、②和④C、①、②和③D、①、②、③和④9.根據(jù)國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)的類型，徹底延誤時(shí)限應(yīng)主要包括哪些？10.國(guó)內(nèi)特快專遞郵件的（）過程是指從客戶交寄特快專遞郵件起，直至將特快專遞郵件交給指定的收件人為止的全過程。A、收寄B、投遞C、生產(chǎn)傳遞D、分揀11.國(guó)際特快專遞郵件物品類郵件，除平整型紡織品及細(xì)小物品等可封入（）或包裝袋內(nèi)寄遞外，一律應(yīng)裝入紙制包裝箱、盒內(nèi)交寄。A、標(biāo)準(zhǔn)信封B、自制信封C、信盒D、編織袋12.快件營(yíng)業(yè)款的組成有哪些？13.國(guó)家秘密文件資料、偽造貨幣、有價(jià)證券、仿真武器、（）、瀕危野生動(dòng)物及其制品禁止寄遞。14.國(guó)內(nèi)特快專遞包裹包裝箱、盒的最大尺寸：長(zhǎng)度不超過1500毫米，長(zhǎng)度和長(zhǎng)度以外的最大橫周合計(jì)不超過（）毫米。A、1680B、2000C、2150D、300015.我國(guó)國(guó)家公路干線的編號(hào)是以1、2、3為字頭的，1字頭表示是以北京為起點(diǎn)的放射線狀干線公路，2字頭是東西縱向干線公路，3字頭是南北橫向干線公路。16.使用拉各比查詢系統(tǒng)的互換局收到查詢受理部門的查詢請(qǐng)求后，應(yīng)首先查詢郵政（），如查詢無結(jié)果或客戶有特殊要求時(shí)，于6小時(shí)內(nèi)利用拉各比系統(tǒng)向相關(guān)郵政發(fā)出查詢要求。A、綜合網(wǎng)速遞子系統(tǒng)B、原寄局查詢系統(tǒng)C、本地快遞網(wǎng)系統(tǒng)D、寄達(dá)郵政網(wǎng)站17.快件的查詢信息有效期為快遞服務(wù)組織收寄快件之日起（）年內(nèi)。18.在下列地級(jí)以上城市中，郵政編碼正確的是（）。A、東莞市：523000B、賀州市：546000C、百色市：543000D、江門市：52900019.收寄的快遞在分揀時(shí)應(yīng)該注意哪些要求？20.下列各項(xiàng)中，（）屬于催領(lǐng)特快專遞郵件范圍。A、營(yíng)業(yè)窗口投交的，自“領(lǐng)取特快專遞郵件通知單”發(fā)出3天后，未來領(lǐng)取的B、營(yíng)業(yè)窗口投交的，自“領(lǐng)取特快專遞郵件通知單”發(fā)出4天后，未來領(lǐng)取的C、屬再投轉(zhuǎn)窗口投交的，轉(zhuǎn)后3天未來領(lǐng)取的D、屬再投轉(zhuǎn)窗口投交的，轉(zhuǎn)后4天未來領(lǐng)取的21.收寄流程，是指業(yè)務(wù)員從客戶處收取快件的全過程，包括驗(yàn)視、（）、運(yùn)單填寫和款項(xiàng)交接等環(huán)節(jié)。A、包裝B、攬收C、核對(duì)D、稱重22.出口國(guó)際特快專遞郵件在國(guó)內(nèi)發(fā)生丟失、損毀或延誤時(shí)，由責(zé)任局在確定責(zé)任后的一周內(nèi)向收寄局歸還已（）的補(bǔ)償金。23.金夜航業(yè)務(wù)是以（）為特快專遞集散中心。A、上海B、北京C、廣州D、沈陽24.填寫和上報(bào)“出口國(guó)際收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)賬務(wù)清單”有哪些規(guī)定？25.分揀中心場(chǎng)地人員在辦理總包接收操作時(shí)，不需要進(jìn)行以下工作。（）A、核對(duì)數(shù)量B、簽收快件C、驗(yàn)視總包D、掃描秤重26.派件路線的設(shè)計(jì)原則是什么？27.使用干粉滅火劑通過化學(xué)作用，破壞燃燒的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)，使燃燒終止。這種方法屬于（）A、冷卻法B、窒息法C、隔離法D、化學(xué)抑制法28.國(guó)際特快專遞郵件物品類，除（）可封入標(biāo)準(zhǔn)信封或包裝袋內(nèi)寄遞外，一律應(yīng)裝入紙制包裝箱、盒內(nèi)交寄。A、厚度在100毫米以內(nèi)的物品B、細(xì)小物品C、不怕擠壓的物品D、平整型紡織品29.采用郵費(fèi)總付辦法交寄的特快專遞郵件的應(yīng)按（）交寄特快專遞郵件的資費(fèi)向寄件人收取預(yù)付款。A、半個(gè)月B、一個(gè)月C、三個(gè)月D、六個(gè)月30.俄羅斯的英文名稱為（）。A、SingaporeB、RussiaC、VietNamD、Philippines31.特快專遞出口郵件總包開拆后，點(diǎn)驗(yàn)內(nèi)件時(shí)，郵件包裝破損復(fù)稱重量不符、內(nèi)裝文件或物品已嚴(yán)重短少或丟失的，下列處理錯(cuò)誤的是（）。A、馬上退回B、立即向相關(guān)責(zé)任局發(fā)驗(yàn)，隨驗(yàn)附寄證物C、一律不得轉(zhuǎn)發(fā)D、驗(yàn)單副份抄報(bào)省公司相關(guān)部門32.規(guī)定所稱用戶個(gè)人信息，是指用戶在使用寄遞服務(wù)過程中的個(gè)人信息，包括寄（收）件人的姓名、地址、身份證件號(hào)碼、電話號(hào)碼、單位名稱，以及（）等內(nèi)容。A、寄遞詳情單號(hào)B、時(shí)間C、物品明細(xì)D、物品品種33.職工在公司發(fā)生事故后，如員工存在過錯(cuò)，則用人單位不承擔(dān)責(zé)任。34.以下關(guān)于國(guó)內(nèi)特快專遞郵件封面書寫要求的表述正確的有（）。A、若需保價(jià)，應(yīng)注明需保價(jià)的大寫金額，經(jīng)濟(jì)快遞單件交寄物的價(jià)值限定為2萬元B、若需保價(jià)，應(yīng)注明需保價(jià)的大寫金額，經(jīng)濟(jì)快遞單件交寄物的價(jià)值限定為3萬元C、寄件人注明內(nèi)裝物品的具體名稱D、付款方式由寄件人選填，在相應(yīng)的“□”內(nèi)劃“×”35.basiccharge應(yīng)譯為（）A、零錢B、基本資費(fèi)C、本金D、稅后利潤(rùn)36.西藏自治區(qū)的首府是：（）A、西寧B、南寧C、拉薩D、武漢37.國(guó)內(nèi)郵件按（）分為保價(jià)郵件和非保價(jià)郵件。A、處理手續(xù)B、內(nèi)件性質(zhì)C、寄遞區(qū)域D、郵局所負(fù)的賠償責(zé)任38.特快專遞郵件業(yè)務(wù)檔案在銷毀前，應(yīng)繕制清單，對(duì)繕備的清單應(yīng)注明檔案種類、日期、號(hào)碼、處理方法和處理日期等項(xiàng)，此項(xiàng)清單應(yīng)保存（）。39.快遞服務(wù)的安全性主要包括哪三方面的內(nèi)容？40.除了與顧客有特殊約定（如偏遠(yuǎn)地區(qū)）外，同城快遞服務(wù)時(shí)限不應(yīng)超過（）小時(shí)；國(guó)內(nèi)異地快遞服務(wù)時(shí)限不應(yīng)超過72小時(shí)。41.韓國(guó)的正確縮寫應(yīng)是（）。A、AUSB、REC、RODD、NZ42.職業(yè)道德的直接作用不包括（）。A、有助于提高從業(yè)者的收入B、有助于促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率C、有助于調(diào)節(jié)人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中的各種關(guān)系D、有助于提高個(gè)人道德修養(yǎng)43.保守秘密，要求快遞業(yè)務(wù)員在工作過程中必須保守（）秘密。 ①個(gè)人秘密； ②商業(yè)秘密； ③國(guó)家秘密；A、①和②B、②和③C、①和③D、①、②和③44.（）是指寄件地和收件地在中華人民共和國(guó)境內(nèi)的快遞服務(wù)。A、同城快遞服務(wù)B、省內(nèi)異地快遞服務(wù)C、國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)D、國(guó)際快遞服務(wù)45.快件包裝的檢查方法有哪些？46.快件分揀分為直封和（）兩種操作模式。A、中轉(zhuǎn)B、轉(zhuǎn)封C、往返封D、轉(zhuǎn)撥47.快件查詢答復(fù)時(shí)限是多久？48.單位計(jì)價(jià)的計(jì)算方法是什么？49.當(dāng)客戶交付郵費(fèi)時(shí)，應(yīng)按實(shí)收金額開具（），連同詳情單寄件人存聯(lián)一并交客戶收?qǐng)?zhí)。50.常熟市隸屬于浙江省。51.在裝發(fā)非直達(dá)干線汽車時(shí)，轉(zhuǎn)運(yùn)人員按照先近后遠(yuǎn)的順序裝車。52.盜竊罪是指以非法占有為目的，秘密竊取公私財(cái)物數(shù)額較大或者多次盜竊公私財(cái)物的行為。53.山東省濟(jì)南市使用的郵政編碼是：（）A、220000B、230000C、240000D、25000054.發(fā)民航和鐵路或由民航和鐵路經(jīng)轉(zhuǎn)的“全夜航”郵件可以散件外走。55.收寄后，使用國(guó)內(nèi)特快專遞郵件封發(fā)清單登列特快專遞郵件，如是國(guó)際特快專遞郵件，應(yīng)在清單上加蓋“快件”字樣戳記。56.中國(guó)新華航空公司的二字代碼是“ZZ”。57.同一用戶向同一收件人在同一時(shí)間辦理兩筆以上國(guó)內(nèi)特快專遞禮儀業(yè)務(wù)的，其基本資費(fèi)和投遞服務(wù)費(fèi)應(yīng)按一筆計(jì)算。（）58.投遞（）次未能投交的快件，收件人仍需要快遞服務(wù)組織投遞的，快遞服務(wù)組織可以收取額外費(fèi)用，但應(yīng)事先告知收件人費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。59.使用不干膠運(yùn)單直接粘貼時(shí)，應(yīng)盡量避開（），以防箱子被擠壓時(shí)爆開，導(dǎo)致運(yùn)單破損或脫落；A、中心線B、騎縫線C、邊線D、對(duì)角線60.禁止寄遞物品主要包括：（）A、危害國(guó)家安全、擾亂社會(huì)秩序、破壞社會(huì)穩(wěn)定的各類物品；B、危及寄遞安全的爆炸性、易燃性、腐蝕性、毒害性、感染性、放射性等各類物品；C、法律、行政法規(guī)以及國(guó)務(wù)院和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門規(guī)定禁止寄遞的其他物品。D、各類宣傳品及易碎可能污染損毀其它郵件的物品。61.中速快件的尺寸限度是：（）。A、長(zhǎng)度和長(zhǎng)度以外最大橫周合計(jì)不超過3米B、長(zhǎng)度和長(zhǎng)度以外最大橫周合計(jì)不超過2米C、長(zhǎng)度不超過1.05米D、長(zhǎng)度不超過1.5米62.支票的使用，下列說法正確的是（）。A、現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票都能夠背書，普通支票不能背書B、現(xiàn)金支票不能背書轉(zhuǎn)讓C、現(xiàn)金支票不一定要寫收款人姓名D、持票人持轉(zhuǎn)賬支票至銀行柜臺(tái)當(dāng)即可取得現(xiàn)金63.寄遞超限量規(guī)定的物品，在收寄后或運(yùn)遞途中發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)（），退回收寄局，由收寄局通知寄件人限期領(lǐng)回。64.交寄國(guó)際特快專遞郵件，如包裝需使用紙張包封或作襯墊時(shí)，可以使用（）。A、刊物紙B、報(bào)紙C、公開發(fā)行的報(bào)紙D、無字紙65.國(guó)內(nèi)特快專遞郵件袋的管理應(yīng)該達(dá)到“四無”標(biāo)準(zhǔn)，即：無積壓，無挪用，無損毀，無散失。66.以下敘述正確的是（）。A、英國(guó)的英文名稱是UnitedKiongdomB、韓國(guó)的英文名稱是KoreaC、新西蘭的英文名稱是NetherlandsD、加拿大的英文名稱是CanadaE、巴西的英文名稱是Brazil67.國(guó)際進(jìn)口袋的管理主要是做好進(jìn)口袋的保管和（）工作。68.郵件排道是指按照不同業(yè)務(wù)種類的時(shí)限要求，對(duì)本道段所有投遞郵件進(jìn)行合理的（）。69.國(guó)內(nèi)特快專遞郵件的一般查詢指寄件人要了解相關(guān)特快專遞郵件的處理結(jié)果、（）查詢。A、投遞日期B、及簽收件人姓名的付費(fèi)C、及簽收件人姓名的免費(fèi)D、投遞情況70.快件保價(jià)是快遞企業(yè)直接向客戶做出的承諾。71.關(guān)內(nèi)南往北、西往東的鐵路列車是上行，車次為（）號(hào)。72.標(biāo)準(zhǔn)件的最大重量限度為（）千克。A、10B、20C、40D、5073.快遞企業(yè)及其從業(yè)人員不得出售、泄露或者非法傳遞快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息。74.（）表示運(yùn)輸工具從區(qū)域或省內(nèi)處理中心出發(fā)，依次經(jīng)過各同城或市內(nèi)中心卸載到站快件，然后回到區(qū)域或省內(nèi)中心。A、輻射型B、混合型C、直線型D、環(huán)線型75.外商可以投資經(jīng)營(yíng)信件的國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。76.郵政通信的服務(wù)方針是迅速、（）。A、安全、誠(chéng)信、保密B、準(zhǔn)確、安全、方便C、準(zhǔn)確、便捷、誠(chéng)信D、安全、方便、誠(chéng)信77.各干線航空通運(yùn)局每天的交航頻次不低于（）。A、2次B、3次C、4次D、5次78.郵政速遞服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)執(zhí)行中國(guó)郵政（）的服務(wù)方針，遵循“珍惜每一刻、用心每一步”的服務(wù)理念，守法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)。A、迅速B、準(zhǔn)確C、安全D、簡(jiǎn)便79.快件信息的錄入要求包括哪些？80.比較常用的應(yīng)用軟件有（）。A、Microsoftoffice應(yīng)用軟件B、WindowsXPC、殺毒軟件D、國(guó)片處理軟件81.在轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)的信息接班中，在郵件和信息未辦理交接手續(xù)前，接方正確作法是（）。A、不應(yīng)對(duì)郵件進(jìn)行處理B、對(duì)趕車的郵件接方也不準(zhǔn)先單獨(dú)交接C、郵件信息與郵件同時(shí)進(jìn)行D、可以對(duì)郵件進(jìn)行處理82.特快專遞郵件內(nèi)件為貴重物品時(shí)，必須裝入完全密封的容器內(nèi)，再裝入紙質(zhì)包裝箱、盒內(nèi)，箱盒內(nèi)要用吸附性強(qiáng)的填充物填塞妥當(dāng)。83.派件流程的概念是什么？84.郵路按性質(zhì)分為懶了路和（）。A、航空郵路B、普通郵路C、汽車郵路D、區(qū)內(nèi)郵路85.快遞運(yùn)單的作用有哪些？86.國(guó)內(nèi)郵件樗類袋牌無條碼區(qū)。（）87.在確定責(zé)任局的原則中，遇特快專遞郵件丟失、損毀、延誤，屬民航等非郵政部門原因或暫未查清責(zé)任局時(shí)，（）為墊賠局。88.無法裝入標(biāo)準(zhǔn)信封且厚度不超過10毫米的國(guó)際文件資料類特快專遞郵件，可使用兩層以上堅(jiān)韌的包裝袋，其長(zhǎng)度不得小于215毫米，寬度不小于（）毫米。A、100B、110C、120D、13089.發(fā)現(xiàn)特快專遞郵件破損，內(nèi)件完整的應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行重封，發(fā)驗(yàn)通知相關(guān)收寄局，封妥后附驗(yàn)發(fā)往前途。（）90.計(jì)算機(jī)的（）是計(jì)算機(jī)中存放程序和數(shù)據(jù)的地方。91.（）是指業(yè)務(wù)員接收到客戶寄件需求信息后，在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)客戶處收取快件，并將快件統(tǒng)一帶回快遞企業(yè)收寄處理點(diǎn)，完成運(yùn)單、快件、款項(xiàng)交接的全過程。A、網(wǎng)點(diǎn)收寄B、上門攬收C、電話通知D、快件派送92.（）是快遞業(yè)務(wù)工作的特性決定的。A、團(tuán)結(jié)協(xié)作B、準(zhǔn)確快速C、保守秘密D、遵紀(jì)守法93.職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的（）A、行為準(zhǔn)則B、言語規(guī)范C、禮貌準(zhǔn)則D、工作規(guī)范94.對(duì)于代收貨款和收件人付費(fèi)郵件，不干膠貼起到提醒作用，投遞部門可以以未粘不干膠貼為理由，漏收或拒繳貨款。95.快件處理包括（）兩個(gè)主要環(huán)節(jié)。A、快件分揀，快件封發(fā)B、快件驗(yàn)視，快件包裝C、快件包裝，快件計(jì)費(fèi)稱重D、快件包裝，快件交件交單96.速遞檔案室根據(jù)出口查單登記簿記錄填發(fā)“郵政業(yè)務(wù)查詢催查函”，分別以（）或電報(bào)方式發(fā)被查局和被查局所在省局。97.下列關(guān)于公路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)不正確的是（）。A、具有破損率低B、具有機(jī)動(dòng)靈活、簡(jiǎn)潔方便的優(yōu)點(diǎn)C、運(yùn)送上具有優(yōu)越性D、具有載重量小98.為了便于查找關(guān)單，內(nèi)裝關(guān)單的葫蘆袋應(yīng)作為最后一袋登在路單的最后一行，并在備注欄內(nèi)注明“（）”字樣。99.快件時(shí)限分類有哪些？100.快件包裝的作用有哪些？第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：A,B,C2.參考答案：A3.參考答案：正確4.參考答案：D5.參考答案：B,C6.參考答案：檢查信函內(nèi)容7.參考答案：A,B8.參考答案：D9.參考答案： 1.同城快件為3個(gè)日歷天； 2.省內(nèi)異地和省際快件為7個(gè)日歷天。10.參考答案：C11.參考答案：A12.參考答案：資費(fèi)、包裝費(fèi)、附加服務(wù)費(fèi)、保價(jià)費(fèi)等。13.參考答案：珍貴文物14.參考答案：D15.參考答案：錯(cuò)誤16.參考答案：A,D17.參考答案：118.參考答案：A,D19.參考答案： 分揀是快件內(nèi)部處理的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，在分揀中應(yīng)該包括以下的要求： （1）應(yīng)按收件地址、快件種類、服務(wù)時(shí)限要求等依據(jù)進(jìn)行分揀； （2）應(yīng)分區(qū)作業(yè)； （3）文明分揀，不應(yīng)野蠻操作，快件分揀脫手時(shí)，離擺放快件的接觸面之間的距離不應(yīng)超過30CM，易碎品不應(yīng)超過10CM； （4）小件物品及文件類快件，不宜直接接觸地面； （5）應(yīng)準(zhǔn)確將快件分揀到位，避免出現(xiàn)錯(cuò)分滯留現(xiàn)象； （6）應(yīng)及時(shí)錄入分揀信息，并按規(guī)定上傳至網(wǎng)絡(luò)。20.參考答案：A,C21.參考答案：A22.參考答案：墊付23.參考答案：A24.參考答案：填寫“出口國(guó)際收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)帳務(wù)清單”時(shí)，一式三份。各欄均應(yīng)使用打字機(jī)拉丁字母按要求填寫，一份清單由收寄局留存，另外兩份上報(bào)速遞局，于相關(guān)月份后十個(gè)工作日內(nèi)以特快公事報(bào)中速公司。經(jīng)集團(tuán)公司速遞局核準(zhǔn)蓋章的一份清單將寄退收寄局財(cái)務(wù)部門。25.參考答案：B26.參考答案： 1、保證派送時(shí)限。 2、優(yōu)先派送優(yōu)先快件。 3、先重后輕，先大后小。 4、減少空白里程。 5、考慮道路情況。27.參考答案：D28.參考答案：B,D29.參考答案：B30.參考答案：B31.參考答案：A32.參考答案：A,B,C33.參考答案：錯(cuò)誤34.參考答案：A,C,D35.參考答案：B36.參考答案：C37.參考答案：D38.參考答案：一年39.參考答案： ①快件不應(yīng)對(duì)國(guó)家、組織、公民的安全構(gòu)成危害； ②快遞服務(wù)組織應(yīng)通過各種安全措施保護(hù)快件和服務(wù)人員的安全，同時(shí)在向顧客提供服務(wù)時(shí)不應(yīng)給對(duì)方造成危害； ③除依法配合國(guó)家安全、公安等機(jī)關(guān)需要外，快遞服務(wù)組織不應(yīng)泄漏和挪用寄件人、收件人和快件的相關(guān)信息。40.參考答案：2441.參考答案：C42.參考答案：A43.參考答案：D44.參考答案：C45.參考答案： 1.看：各交接環(huán)節(jié)對(duì)于拿到手的快件，外包裝是否有明顯破損或撕裂，如有破損或撕裂不可以流到下一環(huán)節(jié)，經(jīng)檢查只是外包裝破操可重新包裝。 2.聽：用手搖晃快件是否有聲音。如有異常聲音則需打開包裝檢查進(jìn)行充實(shí)緩沖。 3.感：用手晃動(dòng)快件，感覺寄遞物品與包裝物壁之間有無摩擦或碰撞，如有需充實(shí)緩沖。 4.搬：搬動(dòng)一下快件，是否有重心偏向一邊或一角，如有需打開包裝重新定位寄遞物品包裝的位置。46.參考答案：A47.參考答案：客戶電話查詢時(shí)，快遞企業(yè)應(yīng)在30分鐘內(nèi)告客戶