2021年04月高等教育自學(xué)考試管理心理學(xué)真題

2021年04月高等教育自學(xué)考試管理心理學(xué)真題(總分：107.50，做題時(shí)間：150分鐘)一、單項(xiàng)選擇題(總題數(shù)：30，分?jǐn)?shù)：30.00)1.在古典管理學(xué)家之中,被譽(yù)為“現(xiàn)代經(jīng)營管理之父”的是______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.泰勒

B.法約爾

√

C.韋伯

D.古利克解析：2.管理心理學(xué)的具體研究方法主要包括實(shí)驗(yàn)法、問卷法、測驗(yàn)法、個(gè)案研究法和______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.數(shù)理分析法

B.邏輯判斷法

C.觀察法

√

D.經(jīng)濟(jì)分析法解析：3.管理心理學(xué)萌芽的標(biāo)志是______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.人際關(guān)系理論的出現(xiàn)

√

B.組織關(guān)系理論的出現(xiàn)

C.領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系理論的出現(xiàn)

D.社會關(guān)系理論的出現(xiàn)解析：4.研究人的心理活動發(fā)生、發(fā)展及其規(guī)律的科學(xué)是______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.心理學(xué)

√

B.普通心理學(xué)

C.管理心理學(xué)

D.工程心理學(xué)解析：5.按照社會知覺的分類,對某人的社會地位、身份及行為規(guī)范的知覺屬于______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.自我知覺

B.對他人的知覺

C.角色知覺

√

D.人際知覺解析：6.目的也屬于______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.動機(jī)范疇

√

B.智力范疇

C.能力范疇

D.社會范疇解析：7.人的智力水平的個(gè)別差異一般呈常態(tài)曲線分布,臨界類別的IQ為______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.70以下

B.70~79

√

C.80~120

D.120以上解析：8.美國耶魯大學(xué)教授奧德弗在大量研究的基礎(chǔ)上將人的需要?dú)w納為成長需要、關(guān)系需要和______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.健康需要

B.生存需要

√

C.社交需要

D.實(shí)現(xiàn)需要解析：9.能直接影響人的活動效率,使活動順利完成的個(gè)性心理特征稱為______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.智力

B.能力

√

C.感覺

D.知覺解析：10.當(dāng)知覺條件在一定范圍內(nèi)發(fā)生變化時(shí)，人對該對象的知覺保持相對不變,這就是知覺的______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.整體性

B.選擇性

C.理解性

D.恒常性

√解析：11.屬于對員工忠誠管理的策略的是______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.平均分配

B.贊美員工

C.集權(quán)管理

D.合適的企業(yè)文化建設(shè)

√解析：12.根據(jù)麥克菜蘭的理論,建立友好和親密人際關(guān)系的欲望是______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.權(quán)力需要

B.生理需要

C.歸屬需要

√

D.成就需要解析：13.“一個(gè)和尚挑水喝,兩個(gè)和尚抬水喝,三個(gè)和尚沒水喝”,這種團(tuán)體影響的行為效應(yīng)是______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.社會助長效應(yīng)

B.社會標(biāo)準(zhǔn)化傾向

C.社會顧慮傾向

D.社會惰化現(xiàn)象

√解析：14.根據(jù)戴維斯的理論,在企業(yè)和組織中,團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率越高,團(tuán)隊(duì)的士氣______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.越高

B.越低

C.不變

D.不一定高

√解析：15.在組織和員工相互關(guān)系的情境中,員工個(gè)體對于相互責(zé)任和義務(wù)的信念系統(tǒng),稱為______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.心理壓力

B.組織承諾

C.心理契約

√

D.組織忠誠解析：16.公平理論的提出者為美國學(xué)者_(dá)_____。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.華盛頓

B.斯金納

C.亞當(dāng)斯

√

D.法約爾解析：17.一般來說,快速溝通最好采用______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.單向溝通

√

B.雙向溝通

C.多向溝通

D.集中溝通解析：18.巴納德認(rèn)為任何組織都包含三個(gè)要素：共同的目標(biāo)、信息的溝通和______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.協(xié)作的意愿

√

B.控制的意愿

C.領(lǐng)導(dǎo)的意愿

D.分工的意愿解析：19.職能式組織結(jié)構(gòu)的缺陷是______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.缺乏協(xié)調(diào)

B.多頭領(lǐng)導(dǎo)

√

C.高度集權(quán)

D.人心不穩(wěn)解析：20.X和Y供職于同一個(gè)公司,X總是用長者和權(quán)威的方式對待Y,而Y卻并不在意，能夠平靜理智地回應(yīng)X。根據(jù)PAC模型,他們的交流類型屬于______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.PC對AA

√

B.AA對CP

C.CP對AA

D.CP對PC解析：21.帶全局性質(zhì)和整體目標(biāo)的非程序化的決策是______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.戰(zhàn)術(shù)性決策

B.戰(zhàn)略性決策

√

C.穩(wěn)妥性決策

D.競爭性決策解析：22.下級機(jī)構(gòu)既受上級部門的管理,又受同級職能管理部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督的組織結(jié)構(gòu)形式是______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)

B.事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)

C.矩陣式組織結(jié)構(gòu)

D.直線職能式組織結(jié)構(gòu)

√解析：23.在群體的影響下,不知不覺地與大家保持一致的社會心理現(xiàn)象是______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.心理強(qiáng)化

B.從眾心理

√

C.認(rèn)同心理

D.心理定勢解析：24.認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)來源于生理遺傳,是先天具有的,且領(lǐng)導(dǎo)者只有具備這些才能成為有效的領(lǐng)導(dǎo)者,這種理論屬于______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論

B.領(lǐng)導(dǎo)行為理論

C.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

√

D.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論解析：25.明茨伯格將組織中的領(lǐng)導(dǎo)角色歸納為3個(gè)方面共10種。其中,談判者屬于______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.人際關(guān)系角色

B.信息傳遞角色

C.決策制定角色

√

D.組織協(xié)調(diào)角色解析：26.19世紀(jì)中葉以后,在社會化大生產(chǎn)時(shí)期出現(xiàn)的企業(yè)經(jīng)營管理權(quán)與所有權(quán)分離的領(lǐng)導(dǎo)體制是______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.家長制領(lǐng)導(dǎo)

B.專家集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)

C.職業(yè)“軟專家”領(lǐng)導(dǎo)

D.經(jīng)理制領(lǐng)導(dǎo)

√解析：27.以推行國家公共事務(wù)為主要目標(biāo),執(zhí)行政治與業(yè)務(wù)決策的領(lǐng)導(dǎo)是______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.政治思想領(lǐng)導(dǎo)

B.業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)

C.行政領(lǐng)導(dǎo)

√

D.學(xué)術(shù)領(lǐng)導(dǎo)解析：28.關(guān)于CIS的說法正確的是______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.CIS即企業(yè)視覺識別系統(tǒng)

B.MI是CIS的基礎(chǔ)和基本的精神所在

√

C.BI最具感染力

D.VI屬于企業(yè)文化的意識形態(tài)范疇解析：29.文化一詞來源于______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.古漢語

B.古拉丁文

√

C.甲骨文

D.楔形文字解析：30.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,根據(jù)下屬成熟度不同匹配了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,說服型領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格是______。

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.高工作—低關(guān)系

B.高工作—高關(guān)系

√

C.低工作—高關(guān)系

D.低工作—低關(guān)系解析：二、多項(xiàng)選擇題(總題數(shù)：5，分?jǐn)?shù)：10.00)31.社會認(rèn)知的有效管理原理和方法主要有______。

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.強(qiáng)化法與分化法

√

B.印證與實(shí)證方法

√

C.情緒調(diào)節(jié)與控制的方法

√

D.印象管理方法

√

E.人本管理方法解析：32.影響社會知覺的因素與效應(yīng)主要有______。

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.首因效應(yīng)

√

B.近因效應(yīng)

√

C.光環(huán)效應(yīng)

√

D.心理定勢現(xiàn)象

√

E.制約現(xiàn)象

√解析：33.德國教育家、哲學(xué)家斯普蘭格(E.Spranger)從人類社會文化生活與價(jià)值取向的角度,把性格劃分為多種類型,其中包括______。

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.理論型

√

B.經(jīng)濟(jì)型

√

C.審美型

√

D.宗教型

√

E.權(quán)力型

√解析：34.組織形象評估的指標(biāo)有______。

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.認(rèn)知度

√

B.廣告接觸度

√

C.評價(jià)度

√

D.曝光度

E.銷售額度解析：35.組織的特征包括______。

（分?jǐn)?shù)：2.00）

A.共同的目標(biāo)

√

B.分工合作

√

C.封閉性

√

D.正式性

√

E.機(jī)械性

√解析：三、簡答題(總題數(shù)：5，分?jǐn)?shù)：25.00)36.簡述維系團(tuán)體生存與發(fā)展的基本條件。

（分?jǐn)?shù)：5.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)團(tuán)體成員有共同的目標(biāo)。(2)為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)體的目標(biāo)，團(tuán)體必須有共同遵守的規(guī)范和法則。(3)團(tuán)體要滿足各個(gè)成員的歸屬感，每個(gè)成員都意識到其他成員的存在，也意識到成員之間有互動作用、相關(guān)依存、有感情聯(lián)系。(4)團(tuán)體有一定的結(jié)構(gòu)，每個(gè)成員有一定的地位，扮演一定的角色，執(zhí)行一定的任務(wù)和規(guī)定的權(quán)力與義務(wù)。(5)團(tuán)體成員之間有工作、信息、思想、感情上的溝通與交流。)解析：37.簡述職業(yè)倦怠與心理壓力的緩解方法。

（分?jǐn)?shù)：5.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)改變產(chǎn)業(yè)職業(yè)倦怠的應(yīng)激源。(2)提升自我效能感水平，改善自我的應(yīng)激能力。(3)重視情商管理，建立EAP系統(tǒng)，開展員工幫助計(jì)劃。)解析：38.了解人的氣質(zhì)類型及其特征對于組織管理、思想教育有哪些重要意義?

（分?jǐn)?shù)：5.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)揚(yáng)長避短，發(fā)揮特長，合理匹配，提高工作效率。(2)注意互補(bǔ)，協(xié)調(diào)關(guān)系。(3)認(rèn)識差異，關(guān)注健康。(4)因人而異，管理教育。)解析：39.簡述選拔領(lǐng)導(dǎo)人才的主要方法。

（分?jǐn)?shù)：5.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)民主推薦。(2)崗位競聘。(3)業(yè)績考核。(4)素質(zhì)評價(jià)。(5)崗位模擬測試。)解析：40.簡述變革推行者和變革機(jī)構(gòu)應(yīng)對變革阻力的策略。

（分?jǐn)?shù)：5.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)教育與溝通。通過與員工進(jìn)行溝通，幫助他們了解變革的理由，會使變革的阻力減少。(2)參與變革決策：在決定變革之前,將持有反對意見的人吸收到?jīng)Q策過程中來，讓他參與變革的決定，從而降低變革實(shí)施過程的阻力。(3)促進(jìn)與支持。當(dāng)員工十分恐懼和憂慮時(shí)，給員工提供心理咨詢和治療、新技術(shù)培訓(xùn)或短期的帶薪休假都有利于他們的調(diào)整。(4)談判。變革推動者處理變革的潛存阻力的另一個(gè)方法是，以某些有價(jià)值的東西換取阻力的減小。(5)操縱和合作。操縱是指隱含的影響力。合作是一種介于操縱與參與之間的形式。(6)強(qiáng)制。是指直接對抵制者實(shí)施威脅和壓力。)解析：四、論述題(總題數(shù)：2，分?jǐn)?shù)：20.00)41.試述社會知覺的應(yīng)用。

（分?jǐn)?shù)：10.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(對人的知覺實(shí)際上就是對人的看法與評價(jià)，這種評價(jià)對管理工作會產(chǎn)生明顯的影響：(1)影響人事任用與面試。要決定是否聘用某人，或把某人安置到何種崗位上，面試是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。不同的面試主持人對同一應(yīng)試者做出的判斷、得出的結(jié)論也各不相同。在面試中，給人的第一印象很重要，在最初幾分鐘里給人的良好印象尤為重要。總的來說，面試中更為關(guān)鍵的不是如何留下好印象，而是不要留下壞印象。(2)影響績效評估。主管人員的知覺對下級的績效評估具有很大影響。由于績效評估關(guān)系到職工的晉級、調(diào)薪，與職工有著直接的利害關(guān)系，因此，主管人員在進(jìn)行評估時(shí)，應(yīng)盡可能采用客觀標(biāo)準(zhǔn)，在必須進(jìn)行主觀判斷時(shí)，應(yīng)警惕知覺中的各種弊端，防止可能的知覺歪曲。(3)影響對職工努力程度的評估。對員工的評價(jià)，既要重視他的工作績效，也要重視他的努力程度。對于一個(gè)組織來說，員工的努力精神要比績效更為重要。一般來說，評估職工的努力程度往往根據(jù)管理者的主觀判斷，其中會存在一定的知覺偏見和歪曲。(4)影響職工的忠誠度。任何組織都希望其成員忠于自己的組織。雖然對本組織的忠誠并未列入絕大多數(shù)組織的考核范圍,但是主管人員如果懷疑組織中某個(gè)成員的忠誠，則會不利于此人以后的晉升。評估職工的忠誠度也依賴主觀判斷。)解析：42.試述西方管理心理學(xué)人性假設(shè)與管理理論的發(fā)展。

（分?jǐn)?shù)：10.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(西方管理心理學(xué)人性假設(shè)與管理理論的發(fā)展：(1)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。20世紀(jì)20年代，西方管理學(xué)中的人性觀為經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，代表人物是泰勒、韋伯、法約爾，管理理論是X理論。其管理措施中：管理重點(diǎn)是以工作任務(wù)為中心；管理職能屬于傳統(tǒng)管理職能；管理措施是外部獎懲，即胡蘿卜加大棒式；管理體制是專制集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)體制。(2)社會人假設(shè)。20世紀(jì)30年代，西方管理學(xué)中的人性觀為社會人假設(shè)，代表人物是梅奧等，管理理論是人際關(guān)系理論。其管理措施中：管理重點(diǎn)是以人為中心；管理職能屬于人際關(guān)系協(xié)調(diào)職能；管理措施是集體獎勵方式；管理體制是新型民主參與、溝通的領(lǐng)導(dǎo)體制。(3)自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)。20世紀(jì)40—50年代，西方管理學(xué)中的人性觀為自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)，代表人物是馬斯洛，管理理論是Y理論。其管理措施中：管理重點(diǎn)是以環(huán)境與人，實(shí)質(zhì)是以人為中心；管理職能是設(shè)計(jì)環(huán)境與采訪的職能；管理措施強(qiáng)調(diào)內(nèi)部獎勵與成就動機(jī)；管理體制是新型民主參與決策的領(lǐng)導(dǎo)體制。(4)復(fù)雜人假設(shè)。20世紀(jì)60—70年代，西方管理學(xué)中的人性觀為復(fù)雜人假設(shè)，代表人物是摩爾斯與洛斯奇，管理理論是超Y理論。其管理措施主要是獎勵措施的權(quán)變、管理方法的權(quán)變、組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變、領(lǐng)導(dǎo)體制的權(quán)變等。)解析：五、案例分析題(總題數(shù)：1，分?jǐn)?shù)：15.00)43.案例：甲、乙兩人大學(xué)畢業(yè)后同時(shí)進(jìn)入一家公司,兩人在同一科室工作,工資也被定在同一檔次：每月2400元。一年試用期過后,甲的工資被定為每月3200元,而乙的工資被定為每月3600元。甲拿到3200元工資后很高興,因?yàn)楸仍瓉砉べY增加了800元,但當(dāng)他得知乙的月工資是3600元后,則十分氣憤,工作積極性明顯下降。

問題：（分?jǐn)?shù)：22.50）(1).

試運(yùn)用公平理論分析甲為何會產(chǎn)生這種心理反應(yīng)。

（分?jǐn)?shù)：15.00）_________________________________________________________