高鐵旅客運輸合作協(xié)議

高鐵旅客運輸合作協(xié)議合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合作原則1.3合同效力1.4合同變更與解除第二章合作內容2.1合作范圍2.2旅客運輸服務2.3服務質量與標準第三章旅客權益保障3.1退票與改簽3.2行李規(guī)定與賠償3.3旅客安全與權益保護第四章合作雙方的義務4.1甲方義務4.2乙方義務第五章價格與結算5.1票價制定5.2結算方式與周期5.3價格調整機制第六章營銷與推廣6.1營銷策略與合作6.2品牌宣傳與推廣6.3市場開發(fā)與拓展第七章信息技術支持7.1信息系統(tǒng)互聯(lián)互通7.2數(shù)據(jù)共享與安全7.3技術支持與維護第八章違約責任8.1合作雙方違約的情形8.2違約責任的具體規(guī)定8.3違約賠償方式與標準第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.2協(xié)商與調解9.3仲裁或訴訟第十章合同的履行、變更與解除10.1履行合同的條件與期限10.2合同變更的條件與程序10.3合同解除的條件與后果第十一章保密條款11.1保密信息的內容11.2保密信息的期限11.3保密信息泄露的后果第十二章法律適用與管轄12.1適用法律12.2爭議管轄法院第十三章其他條款13.1不可抗力13.2合同的繼承與轉讓13.3附件第十四章附則14.1合同的生效、修改與終止14.2合作雙方的簽字蓋章14.3合同的副本與正本合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（旅客）與乙方（高鐵運輸公司）之間，就甲方乘坐乙方高鐵列車進行旅客運輸所達成的協(xié)議。1.1.2本合同所稱甲方，是指購買乙方高鐵車票的旅客。1.1.3本合同所稱乙方，是指提供高鐵旅客運輸服務的企業(yè)。1.2合作原則1.2.1平等互利，自愿合作1.2.2合法合規(guī)，遵守規(guī)定1.2.3誠信經(jīng)營，公平交易1.3合同效力1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。1.4合同變更與解除1.4.1任何一方提出變更或解除本合同，應提前三十日以書面形式通知對方。1.4.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或解除本合同。第二章合作內容2.1合作范圍2.1.1乙方同意向甲方提供高鐵旅客運輸服務。2.1.2甲方同意購買乙方的高鐵車票，并按照票面規(guī)定乘坐乙方的高鐵列車。2.2旅客運輸服務2.2.1乙方應按照車票約定的時間、路線、座位向甲方提供高鐵旅客運輸服務。2.2.2甲方應按照車票規(guī)定的時間、地點乘坐乙方的高鐵列車，并遵守車站和列車上的各項規(guī)定。2.3服務質量與標準2.3.1乙方應按照相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，提供安全、準時、舒適的高鐵旅客運輸服務。2.3.2甲方應享受乙方提供的高鐵旅客運輸服務，并有權提出意見和建議。第三章旅客權益保障3.1退票與改簽3.1.1甲方購票后，如需退票或改簽，應按照乙方制定的退票和改簽規(guī)定辦理。3.1.2退票或改簽的具體規(guī)定見乙方制定的《高鐵退票和改簽辦法》。3.2行李規(guī)定與賠償3.2.1甲方攜帶的行李應符合國家規(guī)定和乙方制定的行李規(guī)定。3.2.2乙方應對甲方的行李安全負責，如發(fā)生丟失、損壞等情況，乙方應按照相關規(guī)定進行賠償。3.3旅客安全與權益保護3.3.1乙方應確保高鐵列車的安全運行，保障甲方的生命安全和財產(chǎn)安全。3.3.2甲方應遵守車站和列車上的安全規(guī)定，配合乙方進行安全檢查。第四章合作雙方的義務4.1甲方義務4.1.1按照約定購買車票，并及時支付票款。4.2乙方義務4.2.1提供安全、準時、舒適的高鐵旅客運輸服務。4.2.2按照約定提供退票和改簽服務，并及時處理甲方的投訴和意見。第五章價格與結算5.1票價制定5.1.1乙方可根據(jù)國家規(guī)定和市場情況制定高鐵票價。5.1.2票價調整應提前公告，并報相關部門批準。5.2結算方式與周期5.2.1甲方應通過乙方指定的支付方式購買車票，并按約定時間支付票款。5.2.2乙方應在約定時間內向甲方提供乘車服務，并及時結算相關費用。5.3價格調整機制5.3.1乙方可根據(jù)市場情況和成本變化，適時調整票價。5.3.2票價調整應遵循公平、合理的原則，并報相關部門備案。第六章營銷與推廣6.1營銷策略與合作6.1.1乙方應制定營銷策略，并通過各種渠道進行推廣。6.1.2甲方可以協(xié)助乙方進行營銷推廣，共同提高高鐵旅客運輸服務的知名度。6.2品牌宣傳與推廣6.2.1乙方應在車站、列車及各類媒體上進行品牌宣傳與推廣。6.2.2甲方可以利用自身的渠道和資源，協(xié)助乙方進行品牌宣傳與推廣。6.3市場開發(fā)與拓展6.3.1乙方應積極開拓市場，擴大高鐵旅客運輸服務的覆蓋范圍。6.3.2甲方可以提供市場信息和客戶資源，協(xié)助乙方進行市場第八章違約責任8.1合作雙方違約的情形8.1.1甲方未按約定時間、地點乘坐列車，或未按時支付票款，視為甲方違約。8.1.2乙方未按約定時間、路線、座位提供運輸服務，或未按約定提供退票、改簽服務，視為乙方違約。8.2違約責任的具體規(guī)定8.2.1甲方違約，乙方有權取消其乘車資格，并按相關規(guī)定處理。8.2.2乙方違約，甲方有權要求乙方退還票款，并按相關規(guī)定賠償損失。8.3違約賠償方式與標準8.3.1違約賠償金額按甲方購票金額的百分比計算，具體標準見乙方制定的《高鐵違約賠償辦法》。8.3.2違約賠償方式為現(xiàn)金或銀行轉賬，由違約方承擔。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決合同爭議。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2協(xié)商與調解9.2.1雙方可共同選擇第三方進行調解，調解結果具有法律效力。9.2.2調解不成的，任何一方均有權向人民法院提起訴訟。第十章合同的履行、變更與解除10.1履行合同的條件與期限10.1.1雙方應按照合同約定履行各自的權利和義務。10.1.2合同履行期限自合同生效之日起至合同約定的服務完畢之日止。10.2合同變更的條件與程序10.2.1任何一方提出變更合同，應提前三十日以書面形式通知對方。10.2.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更合同。10.3合同解除的條件與后果10.3.1任何一方提出解除合同，應提前三十日以書面形式通知對方。10.3.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同，并根據(jù)合同約定處理后續(xù)事項。第十一章保密條款11.1保密信息的內容11.1.1雙方在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均屬于保密信息。11.1.2保密信息包括書面、口頭、電子或其他任何形式的信息。11.2保密信息的期限11.2.1保密信息的保密期限自雙方簽訂合同之日起算，至合同解除或終止之日起兩年內有效。11.2.2如雙方另有約定，從其約定。11.3保密信息泄露的后果11.3.1如一方泄露保密信息，泄露方應承擔違約責任，并賠償對方因此遭受的損失。11.3.2泄露方應立即采取措施停止泄露，并采取補救措施減少損失。第十二章法律適用與管轄12.1適用法律12.1.1本合同的簽訂、效力、履行、變更、解除及爭議解決等，均適用中華人民共和國法律。12.2爭議管轄法院12.2.1雙方同意，本合同引起的任何爭議，均提交合同簽訂地人民法院管轄。第十三章其他條款13.1不可抗力13.1.1因不可抗力導致一方不能履行合同，該方應立即通知對方，并提供相關證明。13.1.2遭受不可抗力影響的一方，可根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除履行合同的責任。13.2合同的繼承與轉讓13.2.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的權利和義務轉讓給第三方。13.2.2本合同的繼承和轉讓，應遵守相關法律法規(guī)和甲乙雙方的約定。13.3附件13.3.1本合同附件包括雙方確認的旅客運輸方案、票價表、服務標準等。13.3.2附件與本合同具有同等法律效力，雙方應共同遵守。第十四章附則14.1合同的生效、修改與終止14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.1.2本合同的修改和終止，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面文件。14.2合作雙方的簽字蓋章14.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊約定1.1甲方優(yōu)先權甲方在合作過程中享有優(yōu)先權，包括但不限于優(yōu)先享有乙方提供的高鐵旅客運輸服務、優(yōu)先享有乙方提供的營銷與推廣支持等。1.2甲方指定座位甲方有權根據(jù)需求指定座位，包括但不限于商務座、一等座、二等座等。甲方應在購票時提出座位指定需求，乙方應盡量滿足甲方的需求。1.3甲方退改簽特殊規(guī)定如甲方因特殊情況需退票或改簽，甲方有權按照本合同約定的退票和改簽規(guī)定辦理。甲方應在規(guī)定時間內提供相關證明材料，乙方應盡快處理甲方的退改簽請求。附加條款二：乙方為主導時的特殊約定2.1乙方服務質量保障乙方應保證高鐵旅客運輸服務的質量，包括但不限于列車運行的安全性、準時性、舒適性等。乙方應按照相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，提供優(yōu)質的高鐵旅客運輸服務。2.2乙方營銷與推廣支持乙方應提供給甲方營銷與推廣支持，包括但不限于提供高鐵列車廣告位、共同開展市場推廣活動等。乙方應根據(jù)甲方的需求，制定相應的營銷與推廣方案。2.3乙方保密義務乙方應對甲方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等保密信息予以保密，不得泄露給第三方。乙方的保密義務自本合同簽訂之日起生效，至合同解除或終止之日起兩年內有效。附加條款三：第三方中介參與時的特殊約定3.1第三方中介的角色第三方中介在本合同中扮演協(xié)調者和促成者的角色，負責協(xié)助甲方和乙方達成合作，并提供相關的服務和支持。3.2第三方中介的義務第三方中介應遵守相關法律法規(guī)，誠實守信，公平公正地履行中介職責。第三方中介不得干預甲乙雙方的合作內容，不得損害甲乙雙方的合法權益。3.3第三方中介的服務費用第三方中介的服務費用由甲方和乙方共同承擔。雙方應在合同中明確第三方中介的服務費用金額和支付方式。附件及其他補充說明一、附件列表：1.高鐵退票和改簽辦法2.高鐵違約賠償辦法3.高鐵列車廣告位租賃協(xié)議4.營銷與推廣方案5.旅客運輸方案6.票價表7.服務標準8.第三方中介服務協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方違約情形：未按約定時間、地點乘坐列車未按時支付票款2.乙方違約情形：未按約定時間、路線、座位提供運輸服務未按約定提供退票、改簽服務3.違約行為的認定：違約行為應根據(jù)合同條款和法律法規(guī)進行認定違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等三、法律名詞及解釋：1.高鐵旅客運輸合作協(xié)議：指甲方（旅客）與乙方（高鐵運輸公司）之間，就甲方乘坐乙方高鐵列車進行旅客運輸所達成的協(xié)議2.違約：指合同一方未履行合同約定的義務3.違約責任：指違約方因違約行為所需承擔的法律后果4.不可抗力：指無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，導致一方不能履行合同5.合同解除：指合同雙方或單方依法終止合同關系的行為四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.列車晚點或取消：及時通知乘客，并提供改簽或退票服務給予乘客必要