酒店預(yù)訂居間介紹合同范本

酒店預(yù)訂居間介紹合同范本合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同的構(gòu)成與效力1.3合同的簽訂與生效1.4合同的履行與修改第二章居間服務(wù)內(nèi)容2.1居間服務(wù)的范圍與內(nèi)容2.2居間服務(wù)的義務(wù)與責任2.3居間服務(wù)的費用與支付第三章酒店預(yù)訂3.1酒店預(yù)訂的條件與程序3.2酒店預(yù)訂的變更與取消3.3酒店預(yù)訂的確認與保證第四章客戶信息與資料4.1客戶信息的真實性保障4.2客戶資料的保護與保密4.3客戶資料的使用與授權(quán)第五章合同的履行與驗收5.1居間介紹的履行5.2酒店服務(wù)的驗收與反饋5.3合同履行的爭議解決第六章違約責任6.1居間方的違約責任6.2酒店方的違約責任6.3客戶方的違約責任第七章爭議解決7.1爭議解決的途徑與方式7.2爭議解決的時效與期限7.3爭議解決的地點與適用法律第八章合同的解除與終止8.1合同解除的條件與程序8.2合同終止的條件與后果8.3合同解除與終止后的責任處理第九章隱私權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)保護9.1隱私權(quán)的保護與限制9.2知識產(chǎn)權(quán)的保護與歸屬9.3侵權(quán)責任與維權(quán)途徑第十章保密條款10.1保密信息的定義與范圍10.2保密義務(wù)與期限10.3違反保密條款的責任第十一章法律適用與爭議解決11.1合同適用的法律11.2爭議解決的方式與地點11.3法律變化的應(yīng)對第十二章合同的轉(zhuǎn)讓與繼承12.1合同轉(zhuǎn)讓的條件與程序12.2合同繼承的效力與限制12.3轉(zhuǎn)讓與繼承后的責任承擔第十三章其他條款13.1通知與送達13.2合同的副本與復(fù)印件13.3合同的修訂與補充第十四章附則14.1合同的生效日期與有效期14.2合同解除或終止后的權(quán)利義務(wù)處理14.3合同的廢止與替代合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（酒店）與乙方（居間介紹方）就酒店預(yù)訂服務(wù)所訂立的明確雙方權(quán)利義務(wù)的書面協(xié)議。1.1.2本合同中的“甲方”指提供酒店預(yù)訂服務(wù)的酒店方。1.1.3本合同中的“乙方”指為甲方提供居間介紹服務(wù)的居間方。1.1.4本合同中的“客戶”指通過乙方預(yù)訂甲方酒店服務(wù)的消費者。1.2合同的構(gòu)成與效力1.2.1本合同由合同條款、附件以及雙方簽署的書面文件構(gòu)成。1.2.2本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為____年。1.3合同的簽訂與生效1.3.1本合同由雙方授權(quán)代表在本合同正本上簽字或蓋章后生效。1.3.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。1.4合同的履行與修改1.4.1雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。1.4.2未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得單方面修改或終止本合同。第二章居間服務(wù)內(nèi)容2.1居間服務(wù)的范圍與內(nèi)容2.1.1乙方作為甲方與客戶之間的居間介紹方，負責為甲方吸引客戶并促成酒店預(yù)訂交易。2.1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供符合甲方利益的居間介紹服務(wù)。2.2居間服務(wù)的義務(wù)與責任2.2.1乙方應(yīng)保證所提供的客戶信息真實、準確、完整。2.2.2乙方應(yīng)妥善處理與客戶之間的溝通和爭議，維護甲方的合法權(quán)益。2.3居間服務(wù)的費用與支付2.3.1乙方根據(jù)實際完成的預(yù)訂業(yè)務(wù)向甲方支付約定的服務(wù)費用。2.3.2甲方應(yīng)在收到乙方提交的費用支付申請后____個工作日內(nèi)支付居間服務(wù)費用。第三章酒店預(yù)訂3.1酒店預(yù)訂的條件與程序3.1.1客戶通過乙方進行酒店預(yù)訂時，應(yīng)提供必要的個人信息和預(yù)訂要求。3.1.2乙方在確認客戶的預(yù)訂要求后，應(yīng)立即通知甲方進行預(yù)訂。3.2酒店預(yù)訂的變更與取消3.2.1客戶如需變更或取消預(yù)訂，應(yīng)通過乙方通知甲方。3.2.2甲方應(yīng)根據(jù)實際情況決定是否同意變更或取消，并通知乙方。3.3酒店預(yù)訂的確認與保證3.3.1甲方應(yīng)在收到預(yù)訂請求后____小時內(nèi)向乙方確認預(yù)訂。3.3.2甲方保證對已確認的預(yù)訂提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標準。第四章客戶信息與資料4.1客戶信息的真實性保障4.1.1乙方應(yīng)確?？蛻籼峁┬畔⒌恼鎸嵭?，并對客戶提供信息的準確性負責。4.1.2乙方不得泄露、出售或不當使用客戶的個人信息。4.2客戶資料的保護與保密4.2.1乙方應(yīng)采取適當措施保護客戶的資料安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用或披露。4.2.2未經(jīng)客戶同意，乙方不得將客戶資料提供給第三方。4.3客戶資料的使用與授權(quán)4.3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，合理使用客戶資料進行酒店預(yù)訂服務(wù)。4.3.2客戶資料的使用應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和雙方的約定。第五章合同的履行與驗收5.1居間介紹的履行5.1.1乙方應(yīng)按照約定時間完成居間介紹任務(wù)，并確?？蛻魸M意。5.1.2甲方應(yīng)按照約定提供酒店服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量。5.2酒店服務(wù)的驗收與反饋5.2.1客戶對酒店服務(wù)有異議時，應(yīng)及時向乙方反饋。5.2.2乙方應(yīng)在收到客戶反饋后____小時內(nèi)協(xié)調(diào)甲方解決問題。5.3合同履行的爭議解決5.3.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。5.3.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章違約責任6.1居間方的違約責任6.1.1乙方未按照約定完成居間介紹任務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的____%。6第八章爭議解決8.1爭議解決的途徑與方式8.1.1雙方在履行本合同時發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決的時效與期限8.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起____日內(nèi)協(xié)商解決。8.2.2若在爭議時效內(nèi)未能解決，則雙方均有權(quán)提起訴訟。8.3爭議解決的地點與適用法律8.3.1本合同爭議的解決地點為合同簽訂地。8.3.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第九章隱私權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)保護9.1隱私權(quán)的保護與限制9.1.1乙方應(yīng)保護客戶的隱私權(quán)，未經(jīng)客戶同意，不得泄露客戶個人信息。9.1.2乙方不得未經(jīng)甲方授權(quán)使用甲方的商標、專利、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)。9.2知識產(chǎn)權(quán)的保護與歸屬9.2.1甲方的商標、專利、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)應(yīng)得到尊重和保護。9.2.2乙方使用甲方的知識產(chǎn)權(quán)應(yīng)按照雙方的約定辦理。9.3侵權(quán)責任與維權(quán)途徑9.3.1乙方如侵犯客戶的隱私權(quán)或甲方的知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)承擔相應(yīng)的侵權(quán)責任。9.3.2甲方或客戶如發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為，有權(quán)通過法律途徑維權(quán)。第十章保密條款10.1保密信息的定義與范圍10.1.1保密信息包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、客戶信息等雙方約定的信息。10.1.2保密信息的具體范圍和內(nèi)容由雙方在保密協(xié)議中約定。10.2保密義務(wù)與期限10.2.1雙方對保密信息承擔保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意不得泄露。10.2.2保密義務(wù)的期限自本合同終止或解除之日起____年。10.3違反保密條款的責任10.3.1如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。10.3.2違反保密條款的賠償責任不受合同其他條款的限制。第十一章法律適用與爭議解決11.1合同適用的法律11.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.1.2本合同的效力、履行、終止、解除及賠償均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決的方式與地點11.2.1雙方在履行本合同時發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3法律變化的應(yīng)對11.3.1如果本合同簽訂后的法律發(fā)生變化，雙方應(yīng)按照新的法律規(guī)定履行合同。11.3.2如果新的法律規(guī)定與本合同約定不一致，雙方應(yīng)按照新的法律規(guī)定執(zhí)行。第十二章合同的轉(zhuǎn)讓與繼承12.1合同轉(zhuǎn)讓的條件與程序12.1.1除非雙方另有約定，否則任何一方不得單方面轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利義務(wù)。12.1.2雙方同意轉(zhuǎn)讓的，應(yīng)簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議，并經(jīng)對方同意。12.2合同繼承的效力與限制12.2.1合同的轉(zhuǎn)讓不得影響合同的履行和效力。12.2.2轉(zhuǎn)讓后的合同對受讓人具有法律約束力。12.3轉(zhuǎn)讓與繼承后的責任承擔12.3.1轉(zhuǎn)讓方應(yīng)對轉(zhuǎn)讓前的合同義務(wù)承擔責任。12.3.2受讓人應(yīng)承擔轉(zhuǎn)讓后的合同義務(wù)，并履行合同約定的權(quán)利。第十三章其他條款13.1通知與送達13.1.1任何一方應(yīng)以書面形式通知對方合同的變更、解除或終止。13.1.2通知應(yīng)在合同約定的地址以郵遞方式送達，郵遞日期為準。13.2合同的副本與復(fù)印件13.2.1雙方各保留本合同正本一份，副本具有同等法律效力。13.2.2雙方同意，合同副本可用于履行、審計、備案等目的。13.3合同的修訂與補充13.3.1合同的修訂應(yīng)由雙方書面簽署，并經(jīng)雙方認可。多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附件一：甲方為主導(dǎo)時的附加條款及說明1.甲方獨家預(yù)訂權(quán)甲方享有對其酒店的獨家預(yù)訂權(quán)，即乙方不得為其他競爭對手的酒店進行預(yù)訂介紹服務(wù)。此條款旨在確保甲方在市場上的競爭優(yōu)勢，并防止乙方將客戶引導(dǎo)至其他酒店。2.特殊優(yōu)惠條款甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和營銷策略，為乙方提供特殊優(yōu)惠條件，包括但不限于價格折扣、免費服務(wù)、優(yōu)先預(yù)訂權(quán)等。特殊優(yōu)惠條款的具體內(nèi)容和期限由甲方?jīng)Q定，并在合同中明確。3.服務(wù)質(zhì)量保障甲方應(yīng)確保提供的酒店服務(wù)質(zhì)量達到約定的標準，包括但不限于客房設(shè)施、服務(wù)水平、衛(wèi)生條件等。若客戶對服務(wù)質(zhì)量有異議，甲方應(yīng)及時采取措施解決問題，并承擔因此產(chǎn)生的責任。4.客戶滿意度調(diào)查甲方應(yīng)定期進行客戶滿意度調(diào)查，以了解客戶對酒店服務(wù)的滿意程度。調(diào)查結(jié)果將作為甲方改進服務(wù)和提升客戶體驗的依據(jù)。乙方應(yīng)協(xié)助甲方進行調(diào)查，并提供必要的客戶反饋信息。5.數(shù)據(jù)共享與分析甲方有權(quán)要求乙方提供客戶數(shù)據(jù)，包括但不限于客戶的基本信息、預(yù)訂記錄、消費習(xí)慣等。甲方承諾保護客戶隱私，不得泄露給第三方。雙方可共同分析客戶數(shù)據(jù)，以優(yōu)化營銷策略和服務(wù)提供。附件二：乙方為主導(dǎo)時的附加條款及說明1.客戶信息真實性與準確性乙方應(yīng)確保提供的客戶信息真實、準確、完整，包括個人信息、預(yù)訂要求等。乙方對提供的客戶信息承擔責任，如因信息不實導(dǎo)致?lián)p失，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。2.預(yù)訂系統(tǒng)的準確性與可靠性乙方應(yīng)使用準確可靠的預(yù)訂系統(tǒng)，確?？蛻纛A(yù)訂的準確性和及時性。乙方應(yīng)定期檢查預(yù)訂系統(tǒng)，并及時修復(fù)可能出現(xiàn)的技術(shù)問題，以避免影響甲方酒店的預(yù)訂業(yè)務(wù)。3.營銷與推廣支持乙方應(yīng)提供營銷與推廣支持，包括但不限于在乙方平臺上展示甲方酒店的信息、為甲方酒店進行廣告宣傳、提供優(yōu)惠券等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，采取相應(yīng)的營銷措施，以提升甲方酒店的知名度和預(yù)訂量。4.客戶服務(wù)與溝通5.緊急情況處理在緊急情況下，如自然災(zāi)害、設(shè)備故障等，乙方應(yīng)立即通知甲方，并協(xié)助甲方采取應(yīng)對措施。乙方應(yīng)積極協(xié)調(diào)客戶，確?？蛻魴?quán)益不受影響，并盡量減少甲方的損失。附件三：第三方中介參與時的附加條款及說明1.第三方中介的選擇與評估甲方和乙方應(yīng)共同選擇合適的第三方中介，以確保合同的順利履行。雙方應(yīng)根據(jù)中介的服務(wù)質(zhì)量、信譽和經(jīng)驗等因素進行評估，并簽訂書面協(xié)議，明確中介的職責和義務(wù)。2.中介費用與支付第三方中介的費用由甲方和乙方根據(jù)實際情況商定，并在合同中明確。雙方應(yīng)在合同中約定中介費用的支付方式、支付時間和支付金額，以確保中介的合理報酬。3.中介服務(wù)的監(jiān)督與評價甲方和乙方應(yīng)對第三方中介的服務(wù)進行監(jiān)督和評價，包括但不限于中介的服務(wù)態(tài)度、工作效率、客戶滿意度等。雙方應(yīng)定期交流中介服務(wù)的情況，并共同解決可能出現(xiàn)的問題。4.中介責任的承擔第三方中介在履行合同時如有過錯，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，中介應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。甲方和乙方應(yīng)根據(jù)合同約定，向中介提出賠償要求，并有權(quán)解除合同。5.中介信息的保密第三方中介應(yīng)對甲方和乙方提供的信息保密，不得泄露給其他方。中介應(yīng)在合同終止后繼續(xù)履行保密義務(wù)，并承擔違約責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.合同2.甲方獨家預(yù)訂權(quán)協(xié)議3.特殊優(yōu)惠條款4.服務(wù)質(zhì)量保障協(xié)議5.客戶滿意度調(diào)查問卷6.數(shù)據(jù)共享與分析協(xié)議7.預(yù)訂系統(tǒng)準確性與可靠性協(xié)議8.營銷與推廣支持協(xié)議9.客戶服務(wù)與溝通協(xié)議10.緊急情況處理預(yù)案11.第三方中介選擇與評估協(xié)議12.中介費用與支付協(xié)議13.中介服務(wù)的監(jiān)督與評價協(xié)議14.中介責任的承擔協(xié)議15.中介信息的保密協(xié)議二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定完成居間介紹任務(wù)，視為違約。2.甲方未能按照約定提供酒店服務(wù)，視為違約。3.任何一方泄露客戶信息，視為違約。4.任何一方違反合同約定的保密義務(wù)，視為違約。5.第三方中介未按照協(xié)議約定提供服務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.居間介紹：指乙方為甲方提供酒店預(yù)訂服務(wù)，促成甲方與客戶之間的交易。2.預(yù)訂：指客戶通過乙方向甲方預(yù)訂酒店房間或服務(wù)的行為。3.違約：指一方未履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致合同無法正常履行。4.保密義務(wù)：指一方對合同內(nèi)容、客戶信息等保密信息承擔的保護和保密的義務(wù)。5.第三方中介：指在合同履行過程中，由甲方和乙方共同選擇的，協(xié)助雙方完成合同義務(wù)的中介機構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.客戶投訴酒店服務(wù)質(zhì)量問題：及時與甲方溝通，共