新能源汽車市場營銷策劃方案

我國汽車產業(yè)從1953年第一汽車制造廠(一汽車集團)成立至今，已經走過了整整五十個春秋。經過半個世紀的發(fā)展，汽車產業(yè)已經發(fā)展成為我國國民經濟中的主要行業(yè)之一。特別是近十年來，我國汽車產業(yè)發(fā)展速度明顯加快，根據國家統(tǒng)計局提供的數字，在1992至xx年間，我國汽車市場年均增長率為15%，是同期世界汽車市場增長率的10倍。xx年我國正式加入wto以后，我國汽車產業(yè)不但沒有受到進口汽車的嚴重沖擊，反而出現(xiàn)爆發(fā)性增長。xx年汽車行業(yè)完成工業(yè)增加值1515億元，增長28.7%；銷售收入完成6465億元，同比增長30.8%；利潤總額完成431億元，增長60.94%。今年以來，汽車生產繼續(xù)大幅提速，汽車產業(yè)對經濟增長的貢獻明顯提高。1971年，我國汽車產量突破10萬輛；1980年，汽車產量突破20萬輛；1992年，汽車產量突破100萬輛；xx年，汽車產量突破200萬輛；xx年，汽車產量突破300萬輛。專家預計今年將突破400萬輛。從以上數據可以看出，我國汽車產量每上一個臺階所需時間明顯縮短。1970-1980年，汽車產量增長1.5倍；1980-1990年，汽車產量增長1.3倍；xx-xx年，汽車產量增長3倍。預計xx-xx年汽車產量將增長4倍以上，20xx年我國汽車總產量將超過1000萬輛。汽車工業(yè)發(fā)展在近兩個十年內呈明顯加快的趨勢。汽車市場前景一片大好，但是中國的汽車市場競爭很大，全世界的車型差不好中國都有，歐美，日系，韓系等車型都爭食中國這個汽車市常國產的汽車要想生存下去要提高服務，提高產品質量，價格方面也要有一個競爭的價格。否則將會淘汰出汽車市常力帆520力帆轎車于xx年1月19日全球同步上市。該車屬經濟型轎車，排量為1.6升，使用的是寶馬的進口發(fā)動機。從第一次參加北京汽車展，到第二次參加上海車展，力帆推出了中國第一款最具“民氣”的家用轎車——力帆新520于4月16日宣布正式上市，上市車型共有1.3l和1.6l兩個排量。首批投放市場的1.3l力帆新520手動舒適版售價55680元，而手動豪華版的售價為59680元，1.6l發(fā)動機排量的新520包括經濟、舒適、豪華、定級四款配置，市場售價為65800元至78800元，相對06款力帆520，雖技術有大幅升級，但價格卻沒有變動，性價比相對又有所提升。稱這款車為首款“民氣”家轎，是因為作為一個改款車型，其車身內外的多處改款方案均來自民間——在此前力帆汽車舉辦的'“力帆汽車‘家庭號’你來設計我來造”網絡改型票選活動中，江蘇網友陳浮昌的設計方案“綠色帆情”以500萬余票的高票數從參選的4000余份方案中脫穎而出。該方案主要在車身色彩、前后燈組、輪轂、方向盤以及部分內飾件等方面對老款520進行了改進設計，最終形成了力帆新520改型定版方案。新力帆520推出得到了好評，市場前景很大。一、力帆520汽車的市場優(yōu)勢：1、價格優(yōu)勢：力帆520汽車的價格都是在4萬到8萬之間，比同類的汽車價格都低，與同類的品牌有一2、品牌優(yōu)勢；力帆520是中國民營企業(yè)的自主品牌，擁有自主的權，同時有強大的集團資金支持。3、技術優(yōu)勢；力帆520采用了與寶馬mini相同的tritec發(fā)動機，性能比較高，較適合二線城市二、力帆520汽車的市場的劣勢：1、力帆520汽車作為一個新生的汽車品牌，一個新生的汽車企業(yè)，市場了解足，特別是現(xiàn)在的汽車市場比較亂，汽車競爭比較強，力帆520汽車很容易被淘汰出市場，市場占有量也不是很大。2、力帆520汽車的技術比同類品牌差，底盤不夠扎實，制造工藝需要提高，而且汽車的配置不夠好，汽車的性能不夠好，質量不夠好，制造工藝比較粗糙。3、售后和質量方面有待考驗，力帆520作為新的品牌，銷售方面經驗不足，在這變化不定的市場中，應付不了激烈的競爭市場，而且在售后服務方面經驗不夠。售后服務的不足，不僅會影響產品的銷售，而且也會影響品牌聲譽。三、客戶群體分析力帆520的客戶都是中高收入的消費者，只要為一些個體工商戶，剛剛出來工作的人，老師等等，因為力帆520的價格在于40000至80000之間。特別適合一些二級的城市，客戶眾多，：力帆520汽車作為具有卓越性價比的國內經濟型家庭轎車，其車主更多集中在家庭年收入為5-8萬之間、25-45歲的男性消費群體；職業(yè)最多為中層管理人員，其次是私營業(yè)主和營銷商務人員；用戶購買力帆520汽車主要出于理性需求，代步成為主導，工作、業(yè)務需要處于其次?？蛻羧褐饕际且恍┦杖氩皇呛芨叩亩壋鞘?，特別是現(xiàn)在的油價高漲，力帆520作為小排量的汽車特別受到消費都的青睞，所以客戶群很大。四、力帆520開拓汽車市場,廣告營銷,營銷方面,價格政策,產品質量等方面來策劃。1、首先是從廣告宣傳方面做起，什么產品都要有產品的廣告宣傳，才能讓產品更好地推向市場，汽車市場也不例外。俗話說得好，“懂得廣告宣傳，山雞也會變成鳳凰”。所以為了更好地宣傳力帆520汽車，公司可以舉行一些活動。比如“力帆520。我愛你”活動，這個活動主要的作用是宣傳520汽車，讓更好的人了解520汽車，活動地點要在人口很多的廣場舉行，這樣就可以針對性地介紹了力帆520汽車。2、舉行“買力帆汽車，助失學兒童，祈車主平安活動”力帆集團特推出系列促銷政策。更應力主從力帆520汽車品牌的整體形象出發(fā)作宣傳。以車主名義捐希望工程，提升520汽車、力帆公司社會形象的同時促進力帆中國地區(qū)終端銷量。面對競爭激烈的銷售市場，我們更應該切實地做好我們的服務工作，以服務作為生存的根本。只有真真切切的超值服務才能增強企業(yè)產品的美譽度，才能讓產品通過“口”傳播出去直到達成銷售。中國汽車市場已進入白熱化激烈競爭局面，不同品牌、不同檔次車型的眾多商家不斷展開鋪天蓋地的廣告和促銷活動爭搶顧客的“眼”。在旅游人氣旺季組織已有客戶的自駕游活動，深度推廣品牌的文化內涵，提高品牌的良好口碑宣傳，維護品牌高度的社會效應和美譽度，開展本次充滿溫馨、家庭化的粉色之旅自駕游活動。1、組織部分已有客戶參加xxx自駕游活動2、開展多趣、共賞、齊歡的娛樂節(jié)目和品牌推介：情侶大驚喜、體面人生娛樂晚會、新老客戶產品懇談會等環(huán)節(jié)3、xxxx巡游，市區(qū)、購物廣場、居民社區(qū)等進行巡游展示，將品牌宣傳戰(zhàn)略拉伸、拉廣、拉大4、邀請主流媒體全程參與活動，更人性化的宣傳xx，更直觀全面的報道xx主辦：xxxx汽車貿易服務有限公司協(xié)辦：xx汽車網xx電臺文藝頻道企劃：xxxx市場部推廣：xxxx廣告策劃有限公司地點：xxxxxxx組織客戶自駕游，數十臺xx，xx至xxxxxxx巡游，經過市區(qū)、購物廣場、社區(qū)等地駕車游玩參觀xxx景點體面人生娛樂晚會，觀看民族節(jié)目組織精彩的浪漫情侶大驚喜游戲新老用戶品牌懇談會四、目的'1、已有用戶的全心參與，為品牌樹立良好的口碑和美譽度，加強品牌的形象建立，促進銷售；2、主流媒體的全程報道；擴大活動影響力和品牌知名度；3、新老客戶、潛在客戶的聚集，互相交流xx汽車的心得，對品牌的推廣和傳播有著不可代替的重要性；4、豐富多樣的節(jié)目、周密全面的后勤安排，貼心的全面服務，將愛（對用戶的愛）進行到底！五、日程開展將愛進行到底——xx“粉色之旅”自駕游，充分體現(xiàn)了xx對關愛已有用戶、對消費者負責的品牌魅力，全面提升了品牌在消費者心中的美譽度和信賴感，通過良好的口碑宣傳擴大品牌影響力的同時促進銷售?；顒淤Y料區(qū)別于模式化的自駕游，組織安排了多種形式的品牌推廣資料，以點代面，抓住促銷中心，借用一切有利的外界力量。此活動的開展，對畫xx品牌的知名度提高和品牌效應的維護起用心重要的因1.1我市汽車市場狀況隨著經濟的快速發(fā)展，我市汽車保有量也呈現(xiàn)速增長的態(tài)勢，這為我國汽車服務業(yè)發(fā)展提了強勁動力，我國整個汽車服務行業(yè)或將是一個幾萬億的大市場，行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?。我國汽車服務行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮篌w現(xiàn)在兩方面：1、我國汽車市場在政策的大力推動下，汽車保量呈快速穩(wěn)步增長態(tài)勢，隨著三四線城市經濟的不斷發(fā)展，汽車市場正向三四級市場轉變，為我國汽車服務行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境；2、在成熟的汽車市場中，汽車銷售利潤在整個汽車產業(yè)中約占20%，汽車售后服務業(yè)利潤約占汽車產業(yè)總利潤的55%。二、消費群體分析30-39歲人群已購車人數占比達55.5%，為按年齡分類群體中占比最高，是已購車的主力人群；20-29歲人群關注人群占比達44.1%，但購車人群占比只有25.9%，是首次購車最大的潛在消費人群?？梢园l(fā)現(xiàn)，40歲以上人群首次購車需求基本達到飽和狀態(tài)，30-39歲人群目前還有一定增長空間，推測20-29歲末期和30-39歲早期為首次購車。3.1活動目的：促銷宣傳、回饋老用戶3.2銷售渠道1、店面營銷通過建立4S店、銷售網店等直接面向廣大消費群體。2、網絡營銷在網絡上公開克萊斯勒300c的、配置、價位以及對比車型。3.3推廣方式1、媒體廣告在電視、報紙雜志對克萊斯勒300c進行詳細的產品介紹、優(yōu)惠政策、公司活動等。2、網絡推廣互聯(lián)網的發(fā)展使得我們的信息可以不受地域的限制有利于信息的傳播而且具有費用低、傳播迅速、面積廣的特點。3、車友會借助4S店的車主信息邀請客戶來店交流4、試乘試駕：邀請一些忠誠客戶進行試乘試駕體驗讓客戶親身體驗克萊斯勒300c的性能裝飾等充分5、公關活動對新車可以進行一次發(fā)布會舉辦車展讓客戶可以更加直觀的感覺克萊斯勒300c的形象。6、加大促銷力度，或者是新牛型的'促銷推廠活動。這類活動最直接的是降價，打折，贈送保險等，還有推出零利率購車，贈送大禮包等優(yōu)惠。7、答謝消費者促銷活動，為慶祝銷量達成一定數量，對消費者的感謝，購車享受超值大禮包，零利率購車，最低首付達多少等。此外，還有商家會推出一些保修、贈送車內禮品的活動。8、節(jié)假日以及特殊日子促銷活動4.1前期安排前期準備分三塊，人員安排，物質準備，試驗方案。4.2活動流程和人員安排4.3試驗方案一、宣傳和條幅拉贊助商，并籌備海報（由贊助商提供）。地段及居民區(qū)散發(fā)二、咨詢柜臺放一個咨詢柜臺，用來登記意向者的名單和聯(lián)系方式三、舞臺表演2.表演的人員可以是在外請來的表演團3.汽車試駕活動在場我們有專業(yè)的車友進行駕駛表演，現(xiàn)場也可請在場觀眾進行汽車試駕3.主持人對汽車文化必定要有所了解.，能夠帶動整個會展的氣氛?；顒訒r間：20xx年8月22日-23日活動地點：xx汽車銷售公司（待定）活動主題：七夕中國情人節(jié)活動名稱：全城熱戀，HOLD住愛情活動促銷車型：捷達、新速騰、邁騰活動適宜人群：單身男女、情侶、夫妻當今現(xiàn)在的白領男女以及時尚青年，在現(xiàn)在的這個社會已經成為了主體，而他們對購車的需求也逐漸增加，在選擇自己愛車的同時，更注重了對汽車的品牌以及質量問題。xxxx為汽車行業(yè)中的者，為更多不同階段以及不同需求層次的顧客開發(fā)出許多車型，更適合現(xiàn)如今人們的需求。在這個中國傳統(tǒng)而又神秘的節(jié)日——“七夕”里，舉辦本次xxxx指定車型促銷活動，讓那些想購車的年輕朋友找到了動力，讓那些還沒有購車的朋友激起了希望！“七夕”情人節(jié)對都市中的愛情男女來說充滿了神話色彩。七夕情人節(jié)才是俊男靚女表達心意的時機。值此節(jié)氣，各大商家都會對做出特別的推廣活動。雖然如此，但是以往各大商家在情人節(jié)期間的促銷活動不外乎打折優(yōu)惠，抽獎等，大都缺乏新意，因此沒能達到預期的效果。試想一下，追求天長地久的愛情豈能打折？因此我們便在此背景下推出我們的七夕活動策劃，以求能夠造成一定的轟動效應。1、通過此次活動，擴大唯達長齊汽車銷售公司在淄博地區(qū)的影響力。2、通過本次活動讓現(xiàn)代年輕人更了解xxxx汽車理念，更了解中國傳統(tǒng)節(jié)日，做到淄博汽車行業(yè)里的佼3、通過此次活動造成一定的轟動效應，通過各媒體的宣傳，擴大本公司在淄博的社會影響力，擴大更4、通過活動聚集人氣，激發(fā)顧客產生購車欲，從而把產品賣出去，使商家達到“只出一分錢，獲得百xx汽車銷售公司是xx地區(qū)的一家以銷售xxxx品牌的`汽車銷售公司，主營車型包括：速騰、捷達、邁騰、高爾夫、高爾夫GTI。唯達長齊一直以推廣xxxx品牌車型和品牌文化為己任?；顒觾热荨糠苍诨顒赢斕斓阶筒┚S達長齊汽車銷售公司展廳參加活動的顧客，我們都會送上一份精美的“愛情大禮包”（內容待定），禮包發(fā)送按照單身，情侶，夫妻來發(fā)放，內容不一。情侶：情侶衫，情侶杯，情侶手機外殼等；夫妻：夫妻枕，夫妻夏涼被等；單身：單身杯，單身t恤等。2、購車打折再優(yōu)惠在促銷活動日期內，預定或者現(xiàn)場購買本次活動促銷的車型，可參加“幸福百寶箱”抽獎活動，獎項可獲得價值3000元購車優(yōu)惠現(xiàn)金券一張！（待定）獎品設置：一等獎1名，價值3000元購車優(yōu)惠現(xiàn)金券一張，可到店領取，不可兌換現(xiàn)金！不可用于商業(yè)交易！只限于邁騰車型！二等獎2名，價值2000元購車優(yōu)惠現(xiàn)金券一張，可到店領取，不可兌換現(xiàn)金！不可用于商業(yè)交易！只限于新速騰車型！三等獎3名，價值1000元購車優(yōu)惠現(xiàn)金券一張，可到店領取，不可兌換現(xiàn)金！不可用于商業(yè)交易！只限于捷達車型！恩愛獎5名，價值512元“汽車保養(yǎng)套餐”券一張，可到店領取，不可兌換現(xiàn)金！不可用于商業(yè)交易！幸福獎10名，獲得“車飾精美禮包”一份，可到店領取，不可兌換現(xiàn)金！不可用于商業(yè)交易！3、玫瑰玫瑰我愛你當顧客走進活動現(xiàn)場門口時，工作人員會送上一束靚麗的玫瑰，并說上一句甜蜜的祝福語，讓顧客心里對本次活動的服務給予滿分！4、愛情大聲喊出來（互動）邀請現(xiàn)場臺下的男生或女生，鼓勵大膽向心愛的人表白或者求婚，將自己的愛與所有人分享，如果被告白或求婚的人在現(xiàn)場，并接受告白和求婚，主辦方會送出“捷達大禮包”一份。（禮包內容待定）5、愛情傳遞（互動小游戲）邀請現(xiàn)場臺下的情侶夫妻，為一個組合進行游戲比賽。選手利用現(xiàn)有的三塊地毯，以傳遞的形式使兩個人共同到達所規(guī)定的地點，用時最短的一對組合，則為獲勝，獲勝的組合可獲得主辦方送上的“邁騰禮包”一份。（禮包內容待定）6、愛情星光大道當一對對情侶走在我們“愛情星光大道”上的時候，就仿佛走在頒獎禮的紅毯之上，享受級別的待遇，在幸福和浪漫中走進我們活動現(xiàn)場的展廳。7、愛情簽名墻當一對對情侶走進活動展廳，在“愛情簽名墻”寫上彼此的姓名，用一顆紅色的心把兩個人套在一起！祝愿他們彼此幸福美滿。8、愛情百老匯（開場）展廳里動感的音樂，舞臺上奔放的舞蹈，讓顧客有種走進一個盛大時尚派對一般，在音樂的海洋中，顧客可以隨意體驗本次活動展銷的車型。9、愛情許愿車在當天活動開始之前或者活動中，填寫“愛情卡片”（注名以及聯(lián)系方式）并貼在“愛情車”上的顧客，可以再活動結尾時，主持人會隨機從“愛情車”上選取10張“愛情卡片”并公布出來，被公布到的顧客可以活動兩張價值50元的全球通3D電影票一張（待定），如果公布的顧客不在現(xiàn)場，則需要主持人從新再從“愛情車”上選?。?0、愛情公共墻在活動現(xiàn)場準備一臺投影儀和一臺可以上網的筆記本用來操作，現(xiàn)場的觀眾可以根據公共墻上提示的內容，發(fā)送短息至xxxxx發(fā)表自己的“愛情宣言”以及單身男女的邂逅。該技術由xx網公共墻主頁提供。活動安排)通過勁爆的音樂和車模的展示，吸引店內正在看車的情侶以及其他顧客，為現(xiàn)場活動增加人氣，更容易發(fā)掘其中的潛在顧客！開場音樂：《因為愛情》歌手演唱，主持人介紹本次活動的相關內容以及活動中的獎品和游戲等，更容易吸引路人的眼球，同時中間穿插著產品的介紹！在之前的歌手演唱之后可是兩個活動小游戲，在游戲過程中促進情侶之間的感情，讓公司的形象更容易被接受！在游戲過程中，主持人應隨時找準時機再次介紹活動的內容以及促銷內容和產品的相關內容！4、試乘在表演之后可根據現(xiàn)場秩序，安排擁有購車欲的顧客進行“新車試乘”環(huán)節(jié)，在顧客試乘的過程中，主持人采訪顧客試乘的感受。xx車友會網站、xx論壇、xx汽車論壇、xx貼吧、xx網公共主頁等2、平面宣傳xx晨報、xx車友會雜志、xx生活雜志等3、有聲宣傳xx人民電臺廣播媒體：xx支持：xx【活動主辦/協(xié)辦活動主辦方：xx汽車銷售公司活動承辦方：xx文化傳播文化有限公司活動協(xié)辦方：xx網站（待定）活動贊助商：xx電影城（待定）活動當天舞臺背景噴繪布、活動DM單、活動大幅海報、活動現(xiàn)場易拉寶、活動現(xiàn)場所需玫瑰花、游戲道具、抽獎道具、演出歌手、產品內部模型、現(xiàn)場工作證等以x汽車為主體，整合公司多頂業(yè)務內容，協(xié)調公司下屬各單位，采用靈活有趣、富有創(chuàng)意的多種宣傳方式，達到增加銷售量、擴大x汽車影響力及知名度、提高明晨商貿品牌價值的`最終目的。首付x元分期付款低價格大空間x汽車貸回家三、活動時間:20xx年(具體選定)四、活動標語:大空間低油耗首付x汽車貸回家1、26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)醒目位置懸掛活動主題26條橫幅雙面或張貼活動海報100cm-75cm噴繪52張。(交廣告公司處理)預算：條幅約3600元噴繪約600元。2、縣城各醒目地點張貼活動海報100cm-75cm噴繪約100-300張。交廣告公司處理)預算：約1500元——4000元3、活動宣傳單發(fā)約3-6萬份預算：約4500元所需人員：約2人4、汽車游街，以本店其中新車或租借(2-4輛)與修理廠皮卡車(2輛)組成，新車居中，皮卡做為廣告車一前一后。(如圖展示)(1)用KT板及廣告寫真紙制作x汽車標志，置于第一輛皮卡廣告車上，車身周圍張貼廣告主題內容，后(2)用KT板及廣告寫真紙制作1比2x汽車模型一輛，以人抬的方式置與后x廣告車。所需人員：司機6名，敲鑼打鼓2-3人。預算：皮卡車身廣告約300-800元汽車模型約300-400元敲鑼打鼓約150元/天皮卡租金約180元/天5、縣城中心廣場活動：(1)x汽車展示，邀請美女車模，汽車宣傳單發(fā)放。(2)租借2-3輛x汽車，舉行汽車障礙挑戰(zhàn)賽、慢行挑戰(zhàn)賽，參與即有獎品。所需人員：車模2-4人，汽車比賽裁判1-2人，宣傳臺、銷售、禮品發(fā)放2人。預算：活動展臺美女車模。6、向外拓展宣傳，輻射周邊范圍，德?？h、那坡縣活動內容可如上1-5點或相對減少。在兼顧成本的情況下，結合酒店與修理廠內容。1、現(xiàn)場全額購車贈送，如座墊、腳墊、一年洗車卡、加油卡500元、酒店免費住1-2天或其他;2、現(xiàn)場訂車后付全額贈送，如座墊、腳墊、8月洗車卡、加油卡300元、酒店免費住1天或其他;3、現(xiàn)場訂車后分期付款贈送，如座墊、腳墊、6月洗車卡、加油卡200元或其他;4、活動期間內訂車后分期付款贈送(如座墊、腳墊、3月洗車卡、加油卡200元或其他;5、汽車比賽禮品贈送：洗車體驗卡、掛歷、臺歷、過年吉祥物或其他;xx汽車憑借國內外品牌知名度和美譽度，經多年以來銷售量得到大幅度的增長，已是有口皆碑；同時在適當時機提供更高品質服務滿足消費者的需求，讓懂得生活的人能更好的享受生活，為市場提供的、最有影響力的服務，成了xx汽車的理想與抱負。xx汽車借助公益活動走進社區(qū)、xx，與目標客戶群零距離的接觸與互動，將受到各界的關注，提升更高的品牌地位，讓品牌深入民心，進一步得到消費者的肯定，最終成為xx汽車最忠誠的客戶。二、活動目的1、與目標消費者追求尊貴、地位、身份、品牌、時尚、安全性、高品位的特性完美結合，滿足消費者2、借夏日人們向往的輕松心理，推出個性、時尚、輕松、公益的活動形式，讓消費者體驗夏日的`輕3、通過品牌與公益結合，提高媒體炒作，促進銷售力。4、通過系列活動拉近消費者與xx的距離，提高公司的品牌形象。1、針對客戶：追求時尚、尊貴的消費需求，體驗生活真諦，突出個性品位。2、針對媒介：通過公益性活動將吸引眾多媒體關注，成為他們宣傳的焦點，促進消費者的購買行為，創(chuàng)造品牌氛圍和產品價值。3、針對企業(yè)：了解消費心理，樹立信心，力創(chuàng)佳績，提升品牌形象。4、針對行業(yè)：不可低估，拭目以待，認清品牌定位和產品的功能價值。四、效果評估1、在這一系列的活動過后，將會給xx汽車銷售帶來質的飛躍。市場將對xx汽車有了更高層次明確的認識和印象！2、勢必會成為社會和媒體關注的焦點.對樹立xx汽車品牌形象和傳播品牌形象起到巨大的作用！1、“關愛兒童成就未來”，由xx汽車與大型社區(qū)攜手舉辦的互動活動，吸引了社區(qū)眾多小朋友熱情地參與，小朋友在老師同家長的幫助下，繪畫了屬于他們心中的最喜愛的xx汽車——“我心中喜愛的xx兒童繪畫巡展”。充分發(fā)揮了孩子們的想象力以及熱愛汽車的激情。2、“品位生活共鑒非凡”“xx品質生活尊貴夜”，與業(yè)主們一起共鑒非凡，品鑒生活，共同分享品質生活帶來成功與喜悅。香車美酒，拉丁表演，各類展品融合在一起，帶來了一個美好的盛會。分享非凡時刻，傳遞品質生活，與廣大業(yè)主一起共同分享xx品質生活帶來成功與喜悅。3、“試乘試駕實現(xiàn)夢想”——xx完美駕乘分享活動，為期一天的從化道路深度試駕及尋寶體驗，讓客戶在體驗車輛性能的同時，加入更多的輕松元素。期間城市道路、快速路、高速路段、鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路的各類道路體驗，更是讓各位充分體會到了xx的車輛駕駛樂趣。此次駕乘的目的地是寶趣玫瑰園，玫瑰園的清香也給此次旅途增加了幾分溫馨浪漫的樂趣。4、“精彩電影與您共賞”播放了各類影院大片，受到社區(qū)各業(yè)主的喜好及歡迎，開放式的電影帶給大家很溫馨的感覺，雖然沒有電影院的那種震撼，但更多的帶來的是回憶及一家人在一起觀看的樂趣。5、汽車安全公益講座主持人和嘉賓將專業(yè)的汽車知識化解為容易讓人接受和理解的真實案例傳遞給業(yè)主，糾正駕乘者日常生活中常犯的錯誤。與業(yè)主有一個面對面的接觸機會，把安全汽車生活的理念帶給業(yè)主，就是倡導業(yè)主在享受汽車帶來樂趣的同時，更能過上安全的汽車生活。此次活動結合了趣味安全游戲，直觀現(xiàn)場演示，把枯燥的安全知識生動地傳達給了活動中的每一個人。6、汽車日常保養(yǎng)講座7、網上車市、供車、改裝等咨詢活動8、現(xiàn)場征集意見和建議9、汽車模特、美女表演10、汽車音響、汽車改裝（酷車）展示活動中，眾多客戶體驗到了xx品牌一貫的“突破科技，追求卓越”之精髓，同時也為社區(qū)帶去了豐富多彩的文化生活，秉承著xx的尊貴性，帶給更多客戶尊貴的享受。七、現(xiàn)場服務服務一：當天到展臺前登記的業(yè)主，每人獎勵500元代金券，購車時可抵現(xiàn)金使用。服務二：當天服務站技術專家對社區(qū)車主進行免費檢測、免費檢查胎壓、免費添加機油、免費添加玻璃水、免費添加防凍液等數項免費服務。并且當場辦理6折維修會員卡。將與婚紗影樓、家私、地產等行業(yè)共享客戶資源，進行大型的聯(lián)展活動，把不同行業(yè)的資源充分利用起來，達到多贏的局面。九、聯(lián)合營銷同時邀請汽車影音導航廠家、汽車內飾用品廠家、汽車外飾用品廠家、自駕游備廠家等借助平臺進行品牌宣傳、互動與銷售。滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場穩(wěn)定，確保順利渡過xx年度“3·15”消費者權益保障日，提升上海x汽車美譽度。（一）重點用戶的排查及處理：定義1）用戶的背景特殊性（電臺、報社、記者等）。2）用戶直接致函、電至新聞媒體（電臺、報社等）。3）用戶因同一性故障（包括一般性的故障維修）投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。4）重大責任事件（如火災、事故等），但遲遲未完全處理完畢。5）服務網點因技術類問題一直未能解決，致電/函我部要求處理類。6）保修期內同一輛車單月索賠次數在3次以上的；7）三包期內非正常損壞的同一故障，在二個月內更換過二次以上的。8）用戶將車放置服務站內拒絕維修的.。范圍所有上海xx汽車用戶（包括美鹿、杰士達用戶）。級別分類1）aaa級用戶（已聯(lián)系媒體或消協(xié)等部門，并極有可能采取曝光或其它極端形行為），定為急需處理，處理周期不得超過5天；2）aa級用戶（到經銷服務商處鬧事，揚言曝光，或具有一定社會背景），定為協(xié)商處理，處理周期不得超過3天；3）a級用戶（提出無理要求，可能造成投訴升級），定為協(xié)商、穩(wěn)定和安撫，處理周期不得超過2天；排查由各大區(qū)銷售服務經理負責自管轄區(qū)的服務網點，跟進并收集網點填報的《上海xx汽車重點用戶排查表》（表附后），公文銷售服務經理對網點填報的真實和有效性進行審核后，報大區(qū)經理和協(xié)理，同時于2月25日前統(tǒng)報一次，25日之后出現(xiàn)的重點用戶另行當日申報，以e—mail方式申報。（二）本通知將納入服務站日?？己隧?，如逾期不報的，公司將根據考核結果給予處罰。（三）售后服務活動的實施必須督促服務商根據上海xx汽車“3.15”服務活動進行仔細作業(yè)，（具體操作按照服務活動通知執(zhí)行），達到以下目的：1）作好用戶參與活動的登記工作，完善終端客戶檔案。2）提前發(fā)現(xiàn)重點用戶，及時處理，杜絕用戶投訴或抱怨的升級。4）為服務商增加客戶保有量，防止用戶流失。（四）配件組織工作1、備查各服務網點的備件庫存量，督促各服務網點制訂“3.15”配件保障計劃，進行合理的配件庫存準備，確保各服務網點配件合理、齊備、充足。2、3月5日至3月25日之間，對于重點用戶的缺件調用，可直接從配件中轉庫調出，大區(qū)協(xié)理或大區(qū)經理簽字后，向配件中轉庫辦理代借手續(xù)。3、如配件中轉庫無此配件，立即聯(lián)系當地經銷商拆商品車修復處理，或致電公司后，航空發(fā)運。服務網點的擔保發(fā)貨：1）1萬元以內的配件貨款，由區(qū)域經理、大區(qū)協(xié)理簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運2）2萬元以內的配件貨款，由區(qū)域經理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經理簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運方式發(fā)運。3）2萬元以上的配件貨款，由區(qū)域經理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經理簽字后報統(tǒng)籌組組長廖雄輝簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運方式發(fā)運。3月25日至3月31日之間進行前期配件擔保的補辦事宜。（五）經銷、服務網點應對方案：設立“3.15”專項崗位，人員名單及方案報備公司，具體要求如下：1、實行24小時熱線服務制度。2、確保一次性故障解決率，注重服務態(tài)度。3、實行“3.15”現(xiàn)場活動監(jiān)督、參與及派人蹲點。4、協(xié)助銷售、服務經理對當地媒體、消協(xié)、工商、質檢等單位進行拜訪。5、建立重點用戶臺帳，并建立危機預警機制。6、對重點用戶的挖掘和排查。7、建立市場用戶回訪機制，并對重點用戶進行不定期電話回訪，必要時進行上門走訪，個別用戶實行8、保證配件的供應，保證優(yōu)質的維修保養(yǎng)工作。9、按要求及時、有效的向銷售服務經理匯報工作?；顒幽康?為了提高豐田汽車的銷售量，增強其在河南市場的知名度以及提高在河南市場的市場占有率，改善“召回門“對豐田汽車的消極影響，重新樹立豐田汽車的品牌正義形象活動對象:河南省內的中高收入且富有愛心的人群炎炎夏日、豐田陪學子一起前行活動時間:20xx年8月1日——8月30日xx市內的各個豐田汽車直營店廣告配合方式：電視臺（河南衛(wèi)視）、報紙（大河報）、電臺（河南交通廣播）、戶外廣告（現(xiàn)有的豐田汽車戶外廣告）、店內、網站買豐田雅力士（9.2——12.56萬元）、豐田威馳（8.95——11.99）、豐田卡羅拉（12.78——17.28）三款車可以以客戶的名義向河南省紅十字會捐出500元以支助上不起大學的貧困高考畢業(yè)生，與此同時完全購車后憑購車憑據可獲得500元現(xiàn)金（顧客可以把這500元錢捐出）或者憑此單可獲得700元的汽車服務買豐田普銳斯（25.98——27.98）、豐田凱美瑞(18.28——28.38)、豐田銳志（21.68——35.68）三款車可以以客戶的名義向紅十字會捐出1000元的現(xiàn)金以以支助上不起大學的貧困高考畢業(yè)生，與此同時完全購車后憑購車憑據可獲得1000元現(xiàn)金（顧客可以把這1000元錢捐出）或者憑此單可獲得1500元的汽車服務回款單必須在購買車15天內寄回（回款單上設計有本次活動的三種選擇《現(xiàn)金捐款汽車服務》）寄回回款單并且捐出錢的的客戶將會會收到一份公司寄回的小禮品（禮品帶有編號）和捐款證明，在9月15日舉行抽獎儀式獲獎的客戶可以獲得一年的汽車服務，并以客戶的名義向貧困學生捐出一臺電腦（紅十字會）前期準備1、活動前宣傳a、活動開始前一周（7月25日到31日）在河南電視臺進行每天黃金段的廣告宣傳b、活動前開始前一周（7月25日到31日）在大河報進行廣告宣傳c活動開始前一周（7月25日到31日）在河南交通廣播進行整點高強度的宣傳d、活動前半月（7月15日到31日）更換豐田車在河南省內的部分戶外廣告為此次活動內容e、活動前一月在豐田車各個銷售點進行pop海報等店內宣傳f豐田車網站主頁宣傳2、店址選定：a、前中期：xx市內的各個豐田汽車直營店b、后期；選定xx市區(qū)內一家豐田汽車直營店3、人員安排：成立專門的促銷執(zhí)行小組對本次活動進行具體的操作以及一些緊急情況的處理在前期對其進行專門的人員培訓中期操作、中期宣傳a、大河報每周周末版進行活動宣傳b、每天黃金段的河南交通廣播的電臺宣傳c繼續(xù)用戶外宣傳d店內宣傳e、豐田公司網頁宣傳宣傳重點a、此階段還是要進行宣傳，借助大河報河南交通廣播、戶外廣告、店內的廣告宣傳來為本次活動進行造勢b、活動期間在每個店門口進行裝飾，裝飾要充分突出豐田跟學子的聯(lián)系，制作宣傳片把河南高考生的情況。以及豐田的公益事業(yè)聯(lián)合起來，進行情感訴求c、引起媒體關注，利用媒體對這次活動進行宣傳促銷方式：8月1日——8月20日按常規(guī)促銷8月20日——30日打出限量的促銷策略4、中期階段最重要的`就是活動的執(zhí)行力所以前期必須要有一個訓練有素、業(yè)務熟練的執(zhí)行人員，后期延續(xù)九月十五日在xx市區(qū)內選定一銷量最好的豐田汽車直營店舉行抽獎儀式請公正部門、公司領導、紅十字會、客戶代表、受助學生代表參加?，F(xiàn)場頒發(fā)助學金。以此吸引媒體關注將本次活動中回款單中的錢捐出的人員名單出在大河報上對其對公益事業(yè)的支持表示感謝電話回訪參與此次活動的所有人員首先感謝對公益事業(yè)的支持然后對參加此次活動的感受以及對車的感受汽車廣告策劃書占地面積達6000平方米。條件得天獨厚。該博覽中心管理先進，后期服務及其相關的工商、稅務、銀行、交管等配套服務齊全，能夠為客戶提供一體化、全面化的優(yōu)質服務，使廣大的汽車以及其他附屬行業(yè)的經營者能夠輕松的經營，免去多個煩瑣程序。為廣大的汽車及負數行業(yè)的經營者提供了一個更加完善的;有著廣闊市場前景的現(xiàn)代化汽車交易場所。為了更好的開展宣傳活動，提高知名度，能夠使南方汽車博覽中心在大眾的心目中有更高好地位，營造聲勢，前期的廣告能夠合理的、科學的運做;順利的實施，受其委托，特安排制定南方汽車博覽中心前期1、市場環(huán)境優(yōu)勢分析a、樟木頭汽車博覽中心位于莞惠公路旁，公路、鐵路等運輸縱橫交錯，交通十分便利快捷，本中心以樟木頭為中心，輻射塘夏、清溪、黃江、謝崗、大朗、鳳崗等周邊鎮(zhèn)區(qū)，地理環(huán)境非常優(yōu)越。b、樟木頭具有“小香港”之稱，是廣大港、澳、臺外商投資和居住很集中的地方。周邊鎮(zhèn)區(qū)有著密集的制造業(yè)和加工業(yè)發(fā)達，在今后的幾年中，樟木頭的經濟將會飛速的發(fā)展，為南方汽車展覽中心創(chuàng)造更加優(yōu)c、隨著經濟的進一步增長，人民生活水平的逐步提高，汽車以及其附屬行業(yè)將會有一個新的`飛躍，在今后的幾年，汽車的消費將會是大貼近大眾化，這些都為樟木頭南方汽車博覽中心的今后發(fā)展創(chuàng)造良好眾的主流消費，家庭和個人用車將更加普及。2、自身優(yōu)勢分析a、現(xiàn)東莞及其周邊的汽車銷售較為零散，而且大部分的配套服務設施不是很完善，南方汽車博覽中心是東莞及其周邊地區(qū)的第一座現(xiàn)代化汽車交易市場，該中心的落成將會吸引更多的汽車及其附屬行業(yè)的客戶關注，并咨詢投資，市場前景非常廣闊。b、自身環(huán)境優(yōu)越，占地面積大，整個博覽中心布局合理，大型停車嘗展廳、交易廳等相關配套設施齊全完善，是集銷售、售后服務、配件供應等為一體的綜合性汽車專業(yè)交易市場，整個中心設計高、質量好，是東莞乃至整個珠三角地區(qū)設備先進、功能齊全的第一個高級汽車交易中心。c、高品質的服務，工商、稅務、交管、銀行、保險等服務配套設施將進場辦公，將會為汽車的交易免去很多煩瑣的程序，使整個汽車交易更加快捷順暢。.會員俱樂部、信息中心等相關配套設施完善，能夠為客戶提供優(yōu)質的一流服務，為汽車及其附屬經銷商提供汽車文化，新車投放以及現(xiàn)場促銷等活動，并配有d、南方汽車博覽中心的，通信、語言查詢、數碼演示、信息發(fā)布、電子攝像等硬件設施也很完善，裝飾豪華典雅，經營環(huán)境舒適溫馨。1、緊抓市場機會點為重點，進行大幅度宣傳，使所占的優(yōu)勢能深入人心，吸引更多的汽車以及其附屬行業(yè)的經銷商和生產商來投資。2、盡量展示自身強大的優(yōu)點，揚長避短，來擴大知名度和美譽度。3、早日導入cis系統(tǒng)(企業(yè)形象識別系統(tǒng))，實現(xiàn)闖名牌的市場戰(zhàn)略目標。4、引用現(xiàn)代的管理模式和高品質的服務，樹立良好的企業(yè)形象，提升企業(yè)美譽度。前期的廣告定位應合理的考慮到有利于后期的廣告投放計劃，以及廣告的具體實施。建議采用南方汽車博覽中心的配套服務優(yōu)勢來作為廣告定位。2、廣告訴求以理性的廣告訴求為廣告訴求點，用實實在在的的事實去說服人，以便在實際的操作中，有利于廣告3、廣告目標爭取在開盤前來通過廣告和其他的宣傳手段相結合，使南方汽車博覽中心在開盤前就能夠深入人心，在市場中占有一定的地位。廣告宣傳的目標應該放在各個汽車經銷商，以及其零配件和汽車美容、裝潢等的生產商和經銷商。在他們中間創(chuàng)造良好的信譽提升自身價值，以便吸引更多的客戶來咨詢投資。五、媒體分析a、在眾多的廣告媒體中，東莞地區(qū)主要以電視、報紙、戶外、網絡、電臺等幾種廣告媒體為主。其中電視、報紙和電臺的廣告效果比較明顯，選擇性、針對性較突出，能夠直接到達受眾。戶外廣告的起效較慢，但是最容易樹立良好的企業(yè)形象。b、在有聲廣告媒體中，電視、電臺有國、粵語兩種語種，而對廣告目標而言，對兩中語種的節(jié)目沒有c、媒介利用應遵循廣告的整體策略，分階段式投放，更加的接近目標群，簡化傳播途徑，有效的利用營銷是需要循序漸進的，現(xiàn)將xx汽車營銷的策劃方案匯報如下。1.九月底十月初汽車用品銷售已經進入黃金銷售時段。隨著國慶的到來，到4s店進行維修保養(yǎng)及車輛檢查的客戶日益增多，新車市場也迎來了銷售旺季。2.假日消費在中國已深入人心，消費者往往認為在大型節(jié)假日購車將享受到更多平時沒有的優(yōu)惠，決定了很多客戶將購車計劃放在節(jié)假日里。3.國慶黃金周，大部分地區(qū)都有媒體組織的各種類型的室內室外車展。通過9月份車展，各經銷商均已收集到大量的意向客戶，急需組織大型店頭活動進行集體消化。4.金九銀十！9、10月份是全國車市旺季，持幣觀望客戶將在9、10月份進行集中釋放。二、活動目的1