2024年商場保安的個人工作計劃范本（五篇）

第2頁共2頁2024年商場保安的個人工作計劃范本針對保安部上年度工作成效及本年度工作實際狀況，為進一步優(yōu)化隊伍建設(shè)、提升服務(wù)質(zhì)量、深化為業(yè)主服務(wù)意識，本年度工作規(guī)劃如下：1.遵循保安部工作整頓計劃，持續(xù)強化隊員自律性，樹立并鞏固紀律觀念與時間觀念，促進隊員自我約束與管理能力的提升，為穩(wěn)定工作秩序奠定堅實基礎(chǔ)。2.加大崗位檢查與督導力度，構(gòu)建相互監(jiān)督、學習的良好氛圍，確保違規(guī)行為得到及時糾正，促進團隊共同進步。3.強化領(lǐng)班的督導與培訓職責，確保領(lǐng)班在現(xiàn)場指揮、協(xié)調(diào)與督導中發(fā)揮關(guān)鍵作用，明確職責分工，確保工作全面落實。4.激發(fā)隊員工作熱情，倡導爭優(yōu)、拼優(yōu)、搶優(yōu)的工作精神，樹立標兵形象，持續(xù)提升工作質(zhì)量。5.嚴格要求隊員遵循服務(wù)指導理念，包括行為服務(wù)、開口服務(wù)及微笑服務(wù)，確保這些服務(wù)理念全面融入各工作崗位，增強服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量，以贏得業(yè)主的高度認可。6.根據(jù)當前工作特點，加強對出入人員的管控，防止無關(guān)人員進入大廈或園區(qū)周邊區(qū)域。7.強化對裝修房間的監(jiān)管巡查，及時發(fā)現(xiàn)并糾正違規(guī)施工行為。8.加強車庫巡查與管理，確保車輛進出有序、停放整齊，加強與車主的溝通協(xié)作，共同保障車輛安全。9.針對外圍廣場治安復雜性及車輛亂停亂放問題，依據(jù)管理處整體規(guī)劃，制定并執(zhí)行安全預防與車輛疏導管理方案。10.定期召開班組、領(lǐng)班及保安部會議，確保及時交流學習、總結(jié)經(jīng)驗、傳達工作指示。11.每月對消防設(shè)備、器材及公共物品進行檢查、清點與保養(yǎng)，確保設(shè)備正常投入使用。12.實施季度業(yè)務(wù)技能與軍事素質(zhì)考核，引入優(yōu)勝劣汰機制，持續(xù)提升隊員技能與工作效率。13.開展季度全方位安全檢查，確保及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。14.每半年組織突發(fā)事件、防火救災(zāi)安防實戰(zhàn)模擬演練，增強隊員安全防范意識與應(yīng)急處置能力。15.年終全面總結(jié)部門工作，并部署下一年度安全工作。2024年商場保安的個人工作計劃范本（二）定期對管區(qū)內(nèi)的公共場所進行安全檢查，重點關(guān)注易燃、易爆、危險物品及“五防”安全防范工作，一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患，需立即協(xié)同相關(guān)部門進行妥善處理。四、對于超市各部門在預防治安災(zāi)害事故方面的優(yōu)秀表現(xiàn)，應(yīng)予以表彰和獎勵。對于已發(fā)生的治安災(zāi)害事故，需深入調(diào)查，明確事故原因及性質(zhì)，對犯罪分子予以嚴厲打擊，對失職的直接責任人應(yīng)上報上級，并依據(jù)情況給予相應(yīng)處理。三、針對聚眾斗毆事件，需采取以下處理要點：1.密切關(guān)注，提前預防。對成幫結(jié)伙、有聚眾斗毆跡象的行為，需在日常工作中加強信息收集與觀察，及時采取措施，將事件消滅在萌芽狀態(tài)。2.一旦發(fā)生斗毆事件，應(yīng)立即報告并迅速組織人員趕赴現(xiàn)場制止。對未斗毆的群體進行驅(qū)散，對正在斗毆的人員進行制止，并妥善救治傷者。3.事件平息后，需留住雙方當事人，并對參與斗毆的人員進行逐一登記、調(diào)查核實，查清斗毆原因后進行調(diào)解或送交公安機關(guān)處理。四、盜竊現(xiàn)場的保護需遵循以下要點：在保護現(xiàn)場時，需在外圍設(shè)置警戒，禁止無關(guān)人員進入。同時，重點保護犯罪分子可能經(jīng)過的通道、窗戶、箱柜等，確?，F(xiàn)場原狀不被破壞。對現(xiàn)場遺留的物品，如衣物、文件、紙張和作案工具等，不得隨意接觸和移動。還需注意現(xiàn)場周圍是否有犯罪分子留下的痕跡，如徘徊逗留、坐臥的地方以及車輛等，并予以妥善保護。五、商場營業(yè)區(qū)保安監(jiān)控要點包括：1.密切關(guān)注商場內(nèi)客人動態(tài)，維護秩序，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告。2.重點保護珠寶柜、銀行、古董柜等貴重物品區(qū)域。3.提高警惕，防范扒竊、盜竊或詐騙行為。4.收銀員需認真驗證鈔票、信用卡等支付工具，防止假幣和假信用卡的使用。5.營業(yè)柜內(nèi)商品由本柜營業(yè)員負責保護，實行“誰主管，誰負責”的原則。6.保安員非特殊情況不得進入營業(yè)柜內(nèi)。發(fā)生案件時，營業(yè)員需立即上報部門主管和保安部，并保護好現(xiàn)場。7.勸告消費者在商場區(qū)域內(nèi)保持安靜，不要閑談聊天。8.租賃商場從事經(jīng)營活動的廠家或個人需遵守商場規(guī)定，在指定時間進出貨物。六、停車及“的士”載客管理要點：1.商場停車場由保安部負責管理，所有車輛需服從管理。2.停車場為收費公共停車場，提供泊車方便但不負責保管。占泊位停車的車輛需照章交費，亂停亂放將受到處理。3.只有持有“調(diào)度證”的人員才有權(quán)對大堂前客人用車進行調(diào)度。4.“的士”車輛需按指定位置排隊候客，不得亂停亂放或搶客拉客。5.嚴禁“的士”司機使用商場內(nèi)部電話或設(shè)施，違者將受到處理。6.商場員工不得與“的士”司機攀拉關(guān)系、收受賄賂或提供方便。7.違反商場規(guī)定的“的士”司機將受到批評教育或處罰，嚴重者將被宣布為“不受歡迎的人”。8.保安員需維護好停車場秩序，看護好停放的車輛以防止損失。9.在重大活動期間，停車場車輛需避讓活動車輛以確?；顒影踩?。10.車輛原則上應(yīng)辦理地下停車證件并租用車位泊車；地面停車需照章收費或辦理“臨時停車證”。11.制定停車場管理辦法、收費標準及范圍并嚴格執(zhí)行。七、突發(fā)事件管理要點：1.保安部需制定火災(zāi)等突發(fā)事件的“應(yīng)急處理方案”，員工需無條件服從指揮調(diào)動。2.員工一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況及違法犯罪活動應(yīng)立即報告保安部。3.發(fā)生偷竊、搶劫、兇殺等突發(fā)事件時需及時報告保安部和公安機關(guān)并保護好現(xiàn)場；除緊急搶救傷員外不得進入現(xiàn)場。4.配合公安、保安人員進行安全檢查和處理案件時需如實提供情況。2024年商場保安的個人工作計劃范本（三）在我擔任商場保安隊長的三年職業(yè)生涯中，我始終致力于應(yīng)對崗位帶來的緊迫性與重大責任。作為團隊的核心，我日常需處理諸多繁雜事務(wù)，尤其在節(jié)假日及夜間等特殊時段，以及領(lǐng)導出行等重要場合，更需保持高度警覺與專注。面對突發(fā)緊急情況，我秉持強烈的責任感，確保能夠第一時間抵達現(xiàn)場并迅速應(yīng)對，以保障商場的秩序與安全。展望未來，我今年的工作規(guī)劃將圍繞以下幾個核心方面展開：一、強化檢查與巡邏力度，針對關(guān)鍵崗位與敏感區(qū)域?qū)嵤└鼮閲烂艿谋O(jiān)控，并安排專人執(zhí)行____小時不間斷的值班巡查任務(wù)，以確保問題能夠及時發(fā)現(xiàn)并得到有效處理。二、實施層級化管理，確保每項工作部署都能得到切實執(zhí)行。同時，加強保安隊伍的思想教育，提升其整體職業(yè)素養(yǎng)，使其深刻認識到當前安全形勢的嚴峻性與安全工作的重要性，并對每位隊員提出明確的職責要求。三、嚴格遵守規(guī)章制度，高效履行管理職責，致力于打造一個紀律嚴明、執(zhí)行力強的保安團隊。四、關(guān)注保安隊員的心理健康與職業(yè)發(fā)展，通過傾聽他們的心聲與需求，盡力解決他們在生活中遇到的實際困難，以增強團隊的凝聚力與向心力。五、持續(xù)提升隊伍的業(yè)務(wù)水平，通過組織有計劃、有目標的培訓學習活動，促進保安隊員的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)的全面提升。六、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，同時做好管理團隊的建設(shè)工作，積極選拔并培養(yǎng)優(yōu)秀隊員作為保安后備干部，為團隊的持續(xù)發(fā)展注入新鮮血液。七、將商場消防安全工作置于重要位置，定期進行全面檢查與評估，確保各項消防設(shè)施完好有效，為商場的安全運營提供堅實保障。八、致力于建立健全一套完整的商場保安工作體系，通過不斷優(yōu)化流程、完善制度等手段，推動保安工作的規(guī)范化、標準化與科學化發(fā)展。2024年商場保安的個人工作計劃范本（四）一、安全管理1.嚴格遵循并執(zhí)行廈門市公安局關(guān)于商場治安管理的相關(guān)規(guī)定，實施群防群治策略，組織商場員工深入學習商場治安管理制度及各項規(guī)定，從自我做起，確保各項措施得到有效落實。2.加大對商場區(qū)域的巡查力度，嚴密防范可疑及無關(guān)人員進入商場，預防偷竊與破壞行為的發(fā)生。3.全面負責商場營業(yè)場所的治安保衛(wèi)工作，堅持預防為主的原則，有效遏制突發(fā)事件的發(fā)生。4.針對重要來賓及大型活動，安保隊伍將精心挑選骨干力量，組建專業(yè)警衛(wèi)團隊，確保活動安全有序進行。5.對外來裝修人員實施嚴格管理，要求其在商場相關(guān)部門完成登記手續(xù)，接受安全教育并遵守相關(guān)規(guī)定，經(jīng)審批后方可進入。對違規(guī)行為者，將依據(jù)規(guī)定給予相應(yīng)處罰。6.強化保安隊伍內(nèi)部管理，實時監(jiān)控外來裝修人員的現(xiàn)場施工情況，消除安全隱患；嚴格執(zhí)行員工憑工號牌進入制度；規(guī)范非機動車輛停放秩序，嚴禁亂停亂放；嚴格檢查外出物品。7.加大員工培訓力度，提升其應(yīng)對突發(fā)事件的能力，確保工作高效進行。二、協(xié)助消防1.安保全體員工均承擔義務(wù)消防員職責，要求每位員工掌握“四懂四會”：即懂火災(zāi)危險性、懂預防措施、懂撲救方法、懂逃生方法；會報火警、會使用滅火器材、會撲救初期火災(zāi)、會組織人員疏散。2.完善安保隊伍管理制度，實行半軍事化管理，針對員工特點進行全方位技能培訓，提升員工綜合素質(zhì)。每周一、周三組織技能培訓，并加強夜班查崗力度，確保員工工作到位。3.樹立安保隊伍良好形象，嚴格要求員工上下班紀律及客戶服務(wù)態(tài)度，注重儀容儀表、禮節(jié)禮貌，主動為客人提供服務(wù)，滿足客人需求。三、日常工作1.每日接班前對員工儀容儀表進行檢查，并開展文明用語及業(yè)務(wù)知識培訓。2.每日進行安全巡查并做好記錄，加強防盜防火宣傳，制止違反商場安全規(guī)定的行為。3.增強安保員工與其他部門的溝通協(xié)調(diào)能力，發(fā)揮傳幫帶作用，促進共同進步。4.培養(yǎng)員工上進心和主觀能動性，服從領(lǐng)導安排，高效完成工作任務(wù)。5.嚴格交接班記錄制度，確保每位員工對上班情況有所了解，安保主管需對記錄進行嚴格審查。四、宿舍管理1.安保部員工宿舍應(yīng)保持安靜整潔，禁止在寢室內(nèi)亂扔亂放雜物。2.員工需保持個人衛(wèi)生干凈整潔，衣物勤洗勤換，保持良好個人形象及體味清新。3.寢室設(shè)立室長并實行輪流值日制度，確保每日衛(wèi)生工作得到落實。室長負責監(jiān)督寢室衛(wèi)生及安全狀況，確保寢室環(huán)境整潔安全。2024年商場保安的個人工作計劃范本（五）對管區(qū)公共場所內(nèi)的易燃、易爆、危險物品及“五防”安全防范工作，應(yīng)實施定期或不定期的安全檢查，一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)立即協(xié)同相關(guān)部門采取有效措施予以解決。四、超市治安災(zāi)害事故預防與處理的官方表述超市應(yīng)定期總結(jié)各部門在預防治安災(zāi)害事故方面的經(jīng)驗教訓，對表現(xiàn)突出的部門和個人給予表彰和獎勵。對于已發(fā)生的治安災(zāi)害事故，需深入調(diào)查，明確事故原因和性質(zhì)，對蓄意破壞的犯罪分子依法嚴懲，對失職瀆職的直接責任人上報上級部門，并根據(jù)情況作出相應(yīng)處理。三、聚眾斗毆事件的官方處理要點針對聚眾斗毆事件，超市應(yīng)采取以下措施：1.提前預警，密切關(guān)注，及時發(fā)現(xiàn)并化解苗頭性、傾向性問題，防止事態(tài)擴大。2.一旦發(fā)生聚眾斗毆事件，立即上報并迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，有效制止斗毆行為，對受傷人員及時送醫(yī)救治。3.事件平息后，穩(wěn)住雙方當事人，對參與斗毆人員進行逐一登記、調(diào)查核實，明確斗毆原因，進行調(diào)解或移送公安機關(guān)處理。四、盜竊現(xiàn)場保護的官方要點盜竊現(xiàn)場保護應(yīng)重點圍繞犯罪分子活動軌跡展開，包括其經(jīng)過的通道、攀爬的窗戶、打開的箱柜等?，F(xiàn)場保護人員應(yīng)避免觸碰或移動現(xiàn)場物品，以免破壞證據(jù)。同時，注意觀察現(xiàn)場周圍是否有犯罪分子的遺留物或交通工具痕跡，并予以妥善保護。五、超市營業(yè)區(qū)保安監(jiān)控的官方要點1.密切關(guān)注商場內(nèi)顧客動態(tài)，維護良好的購物秩序，及時發(fā)現(xiàn)并報告可疑情況。2.對珠寶、銀行、古董等貴重物品區(qū)域?qū)嵤┲攸c保護。3.提高警惕性，防范扒竊、盜竊和詐騙等犯罪行為。4.收銀員應(yīng)嚴格驗證鈔票和信用卡的真實性，防止假幣和假卡的使用。5.營業(yè)柜內(nèi)商品由營業(yè)員負責保護，遵循“誰主管、誰負責”的原則。6.保安員非必要情況下不得進入營業(yè)柜內(nèi)。發(fā)生案件時，營業(yè)員應(yīng)立即上報并保護好現(xiàn)場。7.勸阻顧客在商場區(qū)域內(nèi)閑談聊天，保持購物環(huán)境的安靜有序。8.租賃商戶進出貨物應(yīng)遵守商場規(guī)定的時間限制，否則保安人員有權(quán)進行阻攔。六、停車及“的士”載客管理的官方要點1.超市停車場由保安部負責管理，包括交通、治安和收費等方面。所有車輛司機應(yīng)服從商場工作人員的管理。2.停車場為收費公共停車場，提供泊車服務(wù)但不負責保管。占泊位停車的車輛需按規(guī)定交費，亂停亂放者將受到處理。3.保安部負責大堂前客人用車的調(diào)度工作，只有持有“調(diào)度證”的人員才有權(quán)進行調(diào)度。4.“的士”車輛應(yīng)按指定位置排隊候客，不得亂停亂放或搶客拉客。5.嚴禁“的士”司機使用商場內(nèi)部電話或設(shè)施。商場工作人員有責任進行勸阻；不聽勸阻者可通知保安部處理。6.嚴禁調(diào)度員、門童、行李員等與“的士”司機建立不正當關(guān)系、收受賄賂或提供便利；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理。7.對違反商場規(guī)定的“的士”司機進行批評教育或處罰；情節(jié)嚴重者將被宣布為“不受歡迎的人”。8.保安員負責維護停車場的秩序和安全；防止車輛損失和盜竊事件的發(fā)生。9.在重大活動期間，停車場內(nèi)的車輛應(yīng)優(yōu)先避讓活動車輛以確?；顒拥捻樌M行。10.制定明確的停車場管理辦法、收