商務(wù)酒店市場(chǎng)拓展的理念計(jì)劃書

商務(wù)酒店市場(chǎng)拓展的理念計(jì)劃書時(shí)間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，該為接下來的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的商務(wù)酒店市場(chǎng)拓展的理念計(jì)劃書，僅供參考，大家一起來看看吧。隨著酒店市場(chǎng)的不斷成熟，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，高檔商務(wù)酒店勢(shì)必需要尋找新的營(yíng)銷利刃，以便在客源競(jìng)爭(zhēng)、品牌塑造、市場(chǎng)拓展，甚至于在新的管理模式，新的市場(chǎng)運(yùn)作過程中贏得更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與動(dòng)力。保證投資的合理回收與在發(fā)展，長(zhǎng)期引領(lǐng)本地區(qū)的發(fā)展創(chuàng)新模式，贏的市場(chǎng)，贏得商機(jī)。簡(jiǎn)單以下十個(gè)方面進(jìn)行敘述：1、市場(chǎng)現(xiàn)狀環(huán)境分析，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)、劣勢(shì)分析2、市場(chǎng)客戶群分析3、市場(chǎng)客流分析4、酒店品牌樹立與推廣系統(tǒng)5、特定客戶需求分析6、客房客戶服務(wù)特色系統(tǒng)7、企事業(yè)單位協(xié)議、會(huì)員卡辦理系統(tǒng)8、改變客源結(jié)構(gòu)，提高回頭率9、培養(yǎng)崇拜組群、品牌忠誠(chéng)群組系統(tǒng)10銷售運(yùn)營(yíng)部運(yùn)作要點(diǎn)一、市場(chǎng)現(xiàn)狀環(huán)境分析，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)、劣勢(shì)分析遼陽市位于東北地區(qū)不可替代的中心位置，南界鋼都鞍山，北依省會(huì)沈陽，東臨煤鐵之城本溪。遼陽市內(nèi)人口50萬。地位位置現(xiàn)狀與競(jìng)爭(zhēng)：在遼陽地區(qū)從規(guī)模上，管理上。服務(wù)上，搶占市場(chǎng)份額的有3-5家酒店富虹國(guó)際酒店（五星級(jí)興建/娛樂設(shè)施/設(shè)備/管理優(yōu)勢(shì)明顯）嘉豪酒店（設(shè)施部分優(yōu)勢(shì)明顯/會(huì)議/管理優(yōu)勢(shì)接近）遼陽賓館(理念/交通環(huán)境便利/餐飲/中、大會(huì)議優(yōu)勢(shì))新世紀(jì)大酒店（交通環(huán)境便利/餐飲、婚慶、娛樂優(yōu)勢(shì)、大型會(huì)議優(yōu)勢(shì)）汀洲大酒店(設(shè)施齊備/交通環(huán)境)對(duì)于優(yōu)勢(shì)接近的各酒店分析得出：以上各酒店及商務(wù)會(huì)館優(yōu)勢(shì)資源各顯特色，能形成強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)。目前浩瑀所處的零號(hào)路上，酒店、賓館林立或多或少對(duì)浩瑀形成間接或直接的競(jìng)爭(zhēng)，單體優(yōu)勢(shì)各有補(bǔ)充，同在一條路上，競(jìng)爭(zhēng)壓力不可以忽視，只有突出特色，吸引高端客流，才能占領(lǐng)市場(chǎng)。浩瑀商務(wù)酒店優(yōu)、劣勢(shì)分析：浩瑀裝修在即，無論從基礎(chǔ)設(shè)施，裝修環(huán)境，店內(nèi)外環(huán)境，地位位置上都存在很大的優(yōu)勢(shì)，重在于核心優(yōu)勢(shì)是關(guān)鍵：價(jià)格體系、管理體系、服務(wù)體系、品牌體系、特色推介等多方面。現(xiàn)在的市場(chǎng)客源價(jià)值，只有低價(jià)值運(yùn)作，并不能形成強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)，設(shè)施一旦陳舊，營(yíng)銷問題就將接踵而來。而高價(jià)值客源是酒店品牌、利潤(rùn)、推廣、發(fā)展的`主渠道，開發(fā)相應(yīng)項(xiàng)目及特殊項(xiàng)目吸引高價(jià)值客源，增加相應(yīng)設(shè)施，提高特色環(huán)境與協(xié)調(diào)，形成統(tǒng)一風(fēng)格。并調(diào)整客源結(jié)構(gòu)，按酒店客房環(huán)境，細(xì)分客源市場(chǎng)，找到合適酒店發(fā)展相應(yīng)的環(huán)境服務(wù)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)客源需要。二、市場(chǎng)客戶群分析主要分為高中低三部分1、高檔消費(fèi)群體為，政府、企事業(yè)單位官員、個(gè)體企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)等喜歡入住嘉豪酒店、富虹酒店、汀洲酒店、遼陽賓館。價(jià)位為238元-358元之間。2、中檔消費(fèi)群體為，外來散客，企業(yè)白領(lǐng)等喜歡入住新世紀(jì)酒店，如家酒店。價(jià)位為168元-188元之間。3、低檔消費(fèi)群體為，本地散客，新天地商務(wù)酒店，九州商務(wù)賓館等。價(jià)位128元-158元之間。三、市場(chǎng)客流分析1、短暫休息客源鐘點(diǎn)房、小時(shí)房的推介是酒店行業(yè)的亮點(diǎn)之一，但現(xiàn)遼陽的市場(chǎng)價(jià)位混亂，已形成惡性循環(huán)，無論洗浴行業(yè)，大小酒店行業(yè)就在搶占市場(chǎng)，價(jià)位從50元-128元不等。2、公務(wù)需求遼陽地區(qū)，用于公務(wù)迎來送往的高檔酒店很有限，大多數(shù)都已開業(yè)4年以上，已到一個(gè)酒店正常周期的壽命，這是長(zhǎng)線利潤(rùn)發(fā)展項(xiàng)目，突出浩禹酒店名牌，爭(zhēng)取高端客戶，是目前酒店的基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)體現(xiàn)。3、商務(wù)需求遼陽河?xùn)|現(xiàn)正處于經(jīng)濟(jì)開發(fā)的高峰期，各地商家云集觀望。抓住商務(wù)商機(jī)，也是推廣本酒店品牌的最佳時(shí)機(jī)。四、酒店品牌樹立與推廣系統(tǒng)1、酒店定位：經(jīng)濟(jì)型+商務(wù)型=經(jīng)濟(jì)商務(wù)型酒店2、品牌定位：以服務(wù)、特色等優(yōu)勢(shì)打造遼陽商務(wù)型酒店的龍頭3、酒店品牌樹立：從形象、價(jià)格、服務(wù)、外力渠道4、酒店品牌推廣：分為內(nèi)推廣、外推廣內(nèi)推廣：就是指酒店的企業(yè)文化，軟文化品牌是企業(yè)推廣品牌定位的重要組成之一。外推廣：借助高端客源、傳媒、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。但最有效的方式還是口碑為主導(dǎo)。五、特定客戶需求分析特定客戶群體，有一部商戶（企業(yè)家協(xié)會(huì)）在商務(wù)活動(dòng)中，他們愛面子，講實(shí)效，具備敢花錢、會(huì)享樂，每天的商務(wù)活動(dòng)投入很多一筆費(fèi)用用在此項(xiàng)中。酒店的特色，服務(wù)水準(zhǔn)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)是這部分客源最看重的地方，做針對(duì)的服務(wù)特色選擇，也就打開了商務(wù)客源這一部分。六、客房客戶服務(wù)特色系統(tǒng)現(xiàn)在酒店行業(yè)市場(chǎng)拼的就是服務(wù)特色，比如增加商務(wù)網(wǎng)絡(luò)、傳真、商務(wù)秘書、商務(wù)迎賓、商務(wù)套餐等一系列服務(wù)，真正做到商務(wù)一體化服務(wù)。七、企事業(yè)單位協(xié)議、會(huì)員卡辦理系統(tǒng)（附后）八、改變客源結(jié)構(gòu)，提高回頭率把遼陽市場(chǎng)有價(jià)值的客戶源，爭(zhēng)取到本酒店來消費(fèi)，推出相應(yīng)的優(yōu)惠措施，吸引此類客戶，改變?nèi)胱【频甑目蛻纛愋捅壤?，增加高價(jià)值客源入住率、消費(fèi)率。九、培養(yǎng)崇拜組群、品牌忠誠(chéng)群組系統(tǒng)崇拜組群這個(gè)群組的顧客與酒店品牌之間的關(guān)系，就像偶像與粉絲的關(guān)系，他們把酒店品牌作為自己的唯一選擇，消費(fèi)理由已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了產(chǎn)品、服務(wù)的功能需求，而是某一種感情依托，一種生活期待，他們以經(jīng)常使用這個(gè)品牌為榮，自覺維護(hù)品牌聲譽(yù)，主動(dòng)，狂熱的為酒店做宣傳。但這個(gè)群組的客戶對(duì)于任何酒店的品牌來說，只會(huì)是很少數(shù)的人，但他們影響力較大，從某種意義上來說，他們的消費(fèi)心態(tài)是一種催化劑，可以使品牌向酒店所期待的方向迅速發(fā)展。品牌忠誠(chéng)群組這個(gè)群組更像是一種長(zhǎng)期建立起來的彼此信任，互相照顧的朋友關(guān)系，這些客戶視品牌為滿足他們某種生活方式的一種手段，他們滿意所提供的專業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)，也更能理解這背后所體現(xiàn)的共同的價(jià)值觀念與生活態(tài)度，這類客戶通常會(huì)非常慎重地使用自己對(duì)該酒店品牌所擁有的話語權(quán)、建議權(quán)，他們寬容、理解、支持酒店和市場(chǎng)。十、銷售運(yùn)營(yíng)部運(yùn)作要點(diǎn)1、以專業(yè)的酒店?duì)I銷實(shí)施方案，積累一批高價(jià)值的黃金客戶資源數(shù)據(jù)庫(kù)。2、以發(fā)展忠實(shí)客戶為基點(diǎn)，更大幅度的搶占市場(chǎng)份額，充分增加酒店整體銷售收入。3、