2024年賣場管理制度（六篇）

第12頁共12頁2024年賣場管理制度一、【賣場銷售報告制度】1)每日銷售通知：每日需以電話或短信形式向營業(yè)主管報告前一天的銷售業(yè)績。2)周銷售報告：每周需整合并分析賣場銷售情況，進行周邊品牌信息調查，編制周業(yè)務報告，并通過傳真發(fā)送至辦公室。3)月度盤點報告：每月根據(jù)公司規(guī)定時間對賣場庫存進行盤點，填寫盤點表格，并郵寄至辦公室。二、【賣場員工考勤規(guī)定】1)賣場員工考勤標準：1)遲到：因非工作原因未能在規(guī)定上班時間開始工作視為遲到。2)早退：因非工作原因在規(guī)定下班時間前離開工作區(qū)域視為早退。3)曠工：遲到超過規(guī)定時間；未經營業(yè)主管批準的事假；或在規(guī)定工作時間內未完成至少規(guī)定比例的工作時間，均視為曠工。4)串崗：工作時間內離開工作區(qū)域在其他柜臺或非工作地點從事非工作活動視為串崗。5)空崗：超過特定時間未在工作區(qū)域內（午餐時間除外），或交接班不當導致的空崗，將視為空崗。早晚班交接人員均視為空崗。2)賣場員工考勤管理：1)員工需遵守所在商場的排班時間，嚴格遵守上下班規(guī)定。2)員工每周休息一天，具體時間由督導根據(jù)實際情況安排，但周五、周六、周日不得休息。特殊情況需書面申請并經商管經理批準。3)請事假需提前一天以書面形式向營業(yè)主管申請，未經事前請假視為曠工。特殊情況需在開始工作后規(guī)定時間內電話通知商管經理。4)病假需在當日班次前通知商管經理，并在上班后補交病假證明。病假需提供國家指定醫(yī)療機構出具的診斷證明。第四章賣場員工獎懲制度一、【賣場紀律處罰標準】1)輕微違規(guī)：1)在賣場內大聲喧嘩；2)倚、靠、趴貨架；3)雙手抱肩，雙腿交叉或單腿跪在貨架上；4)工作時間坐顧客座椅或使用非工作區(qū)域設施；5)雙手插兜、吹口哨、哼歌、打呵欠、伸懶腰；6)掏耳朵、搖頭、做鬼臉、剪指甲、咬手指；7)不得在貨架上蹲坐為顧客服務或與顧客交談；8)賣場環(huán)境不整潔。2)嚴重違規(guī)：1)聚集聊天、跨崗聊天、跨層聊天；2)背對顧客或不理不睬、閱讀書籍、報紙、雜志；3)在賣場內打私人電話或穿工作服乘坐客梯（運送貨物除外）；4)在店內追逐嬉戲、摟抱、說臟話；5)對顧客態(tài)度冷漠、粗魯、爭吵；6)在賣場（倉庫內）睡覺、靠在樓梯夾層或窗臺上；7)工作時間在賣場內化妝、整理儀容；8)在工作場所存放私人物品；9)截留顧客小票以作私用（如參與有獎銷售抽獎）；10)利用職務之便私自為顧客打折；11)工作時間穿工作服離崗閑逛購物；12)員工之間不團結、不合作；13)頻繁遲到、早退、缺勤；14)工作時間私會訪客；15)不及時反饋賣場狀況（如缺貨、包裝物品短缺等）；16)工作時間使用電腦進行與工作無關的活動（如上網、聊天、玩游戲）。以上行為每違反一次給予書面警告，累計兩次警告將解除勞動合同。3)重大違規(guī)：1)不服從公司安排，頂撞主管或經理；2)盜竊公司財物；3)故意破壞公司財物；4)泄露公司機密；5)因個人原因與顧客發(fā)生爭執(zhí)；6)向顧客索要小費；7)員工之間在工作場所內打架；8)私自調整賣場商品賬目；9)向公司提供虛假銷售信息。違反以上規(guī)定者，將立即解除勞動合同。4)儀容儀表：店長應每日檢查員工的儀容儀表，違反規(guī)定者將給予書面警告，累計三次警告后解除勞動合同。5)庫存管理：1)未及時回復、確認ERP系統(tǒng)信息，導致系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯誤；2)未及時、準確錄入銷售信息，導致系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯誤；3)商品轉移單填寫錯誤或管理不當；4)銷售日報填寫不準確；5)實際庫存數(shù)量與ERP系統(tǒng)庫存數(shù)量不符；6)商品數(shù)量及金額計算錯誤。以上行為每違反一次給予書面警告，累計三次警告后解除勞動合同。二、【獎勵】對為公司或賣場贏得榮譽、銷售業(yè)績突出的員工，經營業(yè)部總經理審批后給予獎勵2024年賣場管理制度（二）一、店內物品管理店內物品涵蓋商品實物與宣傳資料：1.商品實物由各區(qū)域導購員負責定期清理。2.宣傳資料的保管與發(fā)放由店長統(tǒng)一管理。3.所有員工需確保各自負責區(qū)域的衛(wèi)生整潔。二、賣場衛(wèi)生維護1.保持店面清潔，禁止隨地吐痰和亂丟垃圾。2.員工需時刻維護所轄區(qū)域的清潔，發(fā)現(xiàn)雜物、垃圾應立即清理。3.所有物品應擺放整齊，保持美觀。三、賣場安全規(guī)定1.賣場內嚴禁吸煙。2.下班前需關閉電視、功放、音響、電腦等設備，以防電器引發(fā)火災。3.營業(yè)款必須在當日存入銀行。四、賣場辦公設備管理為確保賣場管理規(guī)范，保證業(yè)務運營的順利進行，特制定以下制度：1.辦公設備包括計算機、加密狗、收銀系統(tǒng)、音響、電視等。2.收銀機由收銀員操作并負責定期殺毒，非授權人員不得使用電腦，以保障收銀系統(tǒng)的正常運行。3.賣場經理需對辦公設備進行詳細登記，定期清查，確保賬實相符，高效利用。4.使用設備時，需遵守操作規(guī)程，注意設備清潔保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障及時通知供應商維修。5.個人使用的辦公設備應妥善保管，不得拆卸、私自轉借或允許他人使用。6.若員工丟失或損壞設備，價值在____元至____元之間的，按原價賠償；____元及以上(含____元)的，按原價值的____％賠償。五、人員管理規(guī)定對賣場員工的職業(yè)素質要求如下：1.愛崗敬業(yè)2.自律嚴謹3.誠實待人4.積極創(chuàng)新的工作態(tài)度六、賣場員工儀表儀容標準為展示良好的員工形象和賣場文化，所有員工需遵守以下規(guī)定：1.頭發(fā)應保持干凈無異味，不染異色，發(fā)型得體。2.臉部應保持清潔，無異物。3.手部應清潔，避免佩戴過多飾品，禁止涂染指甲。4.穿著應干凈平整，無皺褶、脫線現(xiàn)象。5.胸牌需佩戴在左前胸，保持端正。6.行走時應輕步緩行，靠右側行走，遇客人或上級需減速慢行。2024年賣場管理制度（三）一、店內物品管理店內物品涵蓋商品實物與宣傳資料：1.商品實物由各區(qū)域導購員負責定期清理。2.宣傳資料的保管與發(fā)放由店長統(tǒng)一管理。3.所有員工需確保各自負責區(qū)域的衛(wèi)生整潔。二、賣場衛(wèi)生維護1.保持店面清潔，禁止隨地吐痰和亂丟垃圾。2.員工需時刻維護所轄區(qū)域的清潔，發(fā)現(xiàn)雜物、垃圾應立即清理。3.所有物品應擺放整齊，保持美觀。三、賣場安全規(guī)定1.賣場內嚴禁吸煙。2.下班前需關閉電視、功放、音響、電腦等設備，以防電器引發(fā)火災。3.營業(yè)款必須在當日存入銀行。四、賣場辦公設備管理為確保賣場管理規(guī)范，保證業(yè)務運營的順利進行，特制定以下制度：1.辦公設備包括計算機、加密狗、收銀系統(tǒng)、音響、電視等。2.收銀機由收銀員操作并負責定期殺毒，非授權人員不得使用電腦，以保障收銀系統(tǒng)的正常運行。3.賣場經理需對辦公設備進行詳細登記，定期清查，確保賬實相符，高效利用。4.使用設備時，需遵守操作規(guī)程，注意設備清潔保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障及時通知供應商維修。5.個人使用的辦公設備應妥善保管，不得拆卸、私自轉借或允許他人使用。6.若員工丟失或損壞辦公設備，價值在____元至____元之間的，按原價賠償；____元及以上(含____元)的，按原價值的____％賠償。五、人員管理規(guī)定對賣場員工的職業(yè)素質要求如下：1.愛崗敬業(yè)2.自律嚴謹3.誠實待人4.積極創(chuàng)新的工作態(tài)度六、賣場員工儀表儀容標準為展示良好的員工形象和賣場文化，所有員工需遵守以下規(guī)定：1.頭發(fā)應保持干凈無異味，不染異色，發(fā)型得體。2.臉部應保持清潔，無異物。3.手部應清潔，避免佩戴過多飾品，禁止涂染指甲。4.穿著應干凈平整，無皺褶、脫線現(xiàn)象。5.胸牌需佩戴在左前胸，保持端正。6.行走時應輕步緩行，靠右側行走，遇客人或上級需減速慢行。2024年賣場管理制度（四）一、店內物品管理店內物品涵蓋商品實物與宣傳資料：1.商品實物由各區(qū)域導購員負責定期清理。2.宣傳資料的保管與發(fā)放由店長統(tǒng)一管理。3.所有員工需確保各自負責區(qū)域的衛(wèi)生整潔。二、賣場衛(wèi)生維護1.保持店面清潔，禁止隨地吐痰和亂丟垃圾。2.員工需時刻維護所轄區(qū)域的清潔，發(fā)現(xiàn)雜物、垃圾應立即清理。3.所有物品應擺放整齊，保持美觀。三、賣場安全規(guī)定1.賣場內嚴禁吸煙。2.下班前需關閉電視、功放、音響、電腦等設備，以防電器引發(fā)火災。3.營業(yè)款必須在當日存入銀行。四、賣場辦公設備管理為確保賣場管理規(guī)范，保證業(yè)務運營的順利進行，特制定以下制度：1.辦公設備包括計算機、加密狗、收銀系統(tǒng)、音響、電視等。2.收銀機由收銀員操作并負責定期殺毒，非授權人員不得使用電腦，以保障收銀系統(tǒng)的正常運行。3.賣場經理需對辦公設備進行詳細登記，定期清查，確保賬實相符，高效利用。4.使用設備時，需遵守操作規(guī)程，注意設備清潔保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障及時通知供應商維修。5.個人使用的辦公設備應妥善保管，不得拆卸、私自轉借或允許他人使用。6.若員工丟失或損壞設備，價值在____元至____元之間的，按原價賠償；____元及以上(含____元)的，按原價值的____％賠償。五、人員管理規(guī)定對賣場員工的職業(yè)素質要求如下：1.愛崗敬業(yè)2.自律嚴謹3.誠實待人4.積極創(chuàng)新的工作態(tài)度六、賣場員工儀表儀容標準為展示良好的員工形象和賣場文化，所有員工需遵守以下規(guī)定：1.頭發(fā)應保持干凈無異味，不染異色，發(fā)型得體。2.臉部應保持清潔，無異物。3.手部應清潔，避免佩戴過多飾品，禁止涂染指甲。4.穿著應干凈平整，無皺褶、脫線現(xiàn)象。5.胸牌需佩戴在左前胸，保持端正。6.行走時應輕步緩行，靠右側行走，遇客人或上級需減速慢行。2024年賣場管理制度（五）楓丹白露定制家居員工入職須知歡迎您加入我們的團隊。為確保您能順利融入工作環(huán)境，我們懇請您詳細閱讀并遵循以下入職規(guī)定：1、新員工需完整填寫《員工入職信息登記表》，并出示所有有效證件原件以供驗證。同時，需提交學歷學位證、資格證、身份證及健康證的復印件，以及三張彩色照片。您提供的所有證件及資料必須真實有效，否則公司有權隨時解除勞動關系，并追究相應的經濟法律責任。2、每位員工應遵守國家和地方的法律法規(guī)，以及公司的各項規(guī)章制度。公司工作時間為：上午10:00至晚上21:00，每周休息兩天。3、員工需穿著工作服，佩戴工作證，并保持個人衛(wèi)生。女性員工頭發(fā)需盤起，不得披發(fā)；男性員工頭發(fā)不得遮耳。見到上級應禮貌問候。4、新員工必須服從上級的工作安排，不得遲到、早退、擅自離崗、串崗，不得在工作時間聊天、辦私事或使用辦公電話處理私事。特殊情況需向部門主管申請，未經批準將被視為擅自離崗。5、所有員工對公司的商業(yè)信息負有保密責任，不得私自泄露或傳播。辦公資料不得私自帶出辦公區(qū)域。6、新員工入職起需撰寫工作日志，每周工作總結、月工作總結需提交直接上級。未按時提交將受到相應罰款。7、各部門每周一召開周例會，所有員工必須參加。無故缺席者將被罰款，作為部門活動資金。公司每月第一周召開月例會，不允許請假，未參加者將受到相應罰款。8、員工不得在公司討論領導、薪資或上級的私生活，不得傳播消極言論。9、員工應尊重上級，服從公司安排，不得惡語頂撞。10、公司有權根據(jù)工作需要進行崗位調動，新的崗位職責和薪酬將隨之調整。11、新員工如有任何疑問，可咨詢直接上級或行政人事部。12、公司組織的各類培訓和集體活動，員工需按時參加，否則將受到罰款。13、新員工有____天的觀察期，____天內離職或被辭退者不計薪資；____天后未滿一個月離職或被辭退者，將扣除相應天數(shù)工資；滿一個月者，按月計發(fā)薪資。14、____天觀察期過后，試用期內辭職需提前三天提交書面申請，轉正后員工辭職需提前一個月提交，同時辦理工作交接手續(xù)，否則公司將不結算當月工資。辭職申請經總經理批準后，工資計算至提出辭職前一日。15、員工離職需提前____個月通知上級部門主管、副總經理及總經理，并獲得同意，否則將扣除當月工資。獲得離職批準的工資計算至提出辭職前一日。16、所有員工離職后，當月工資將扣除____%，并在第____個月發(fā)放。17、未能及時接聽領導電話，需在一個小時內回復，否則將受到罰款。18、遲到____分鐘內罰款____元/次，____分鐘以上罰款翻倍，最高罰款____元。未當日捐款者，將被罰款____元/次。19、公司為員工統(tǒng)一購買工作服，費用將從工資中按____個月分期扣除。如在公司工作滿一年，公司將退還工作服款。20、未經許可早退者，將扣除當日工資。我們期待每位楓丹白露的成員都能誠實守信、敬業(yè)愛崗、團結奮進。楓丹白露定制家居二〇一四年____月十八我已充分理解并同意遵守《新員工入職須知》中的所有規(guī)定，如有違反，我愿意接受公司的相關處罰。新員工簽名確認：日期：年月日2024年賣場管理制度（六）二、【賣場員工考勤管理】1、賣場員工考勤規(guī)則1)遲到：如非工作原因未能在規(guī)定的上班時間開始工作，將被視為遲到。2)早退：非工作原因在規(guī)定的下班時間前離開工作區(qū)域，視為早退。3)曠工：遲到超過____小時；未經營業(yè)主管事先批準的事假；或在規(guī)定的班次中工作時間少于____％，均視為曠工。4)串崗：工作時間內，離開自己的工作區(qū)域到其他柜臺或非工作地點，從事非工作相關活動，被視為串崗。5)空崗：超過____分鐘不在工作區(qū)域內（午餐時間除外），若未按時交接班或交接班不當導致空崗，早晚班交接人員均視為空崗。2、賣場員工考勤規(guī)定1)賣場員工需遵循所在商場的排班安排，嚴格遵守商場的上下班或早晚輪班時間。2)賣場員工每周休息一天，具體時間由店長根據(jù)實際情況安排，但周五、周六、周日不得休息。特殊情況需提前一天以書面形式向營業(yè)主管申請。3)請事假需提前一天向營業(yè)主管提交書面申請，未經事前請假，將被視為曠工。如有特殊情況，需在開始工作____小時內電話通知營業(yè)主管。事假每次最長不得超過____天。請假一周以上（如事假、婚假等）需提前一周提交書面申請，經營業(yè)主管上報人事部門審核后執(zhí)行。4)病假需在當日班次前及時通知營業(yè)主管及商場，并在上班后補交病假證明，否則將按曠工處理。病假需提供國家指定醫(yī)療機構出具的診斷證明。第四章賣場員工獎懲規(guī)定一、【賣場紀律處分標準】1、輕微過失1)員工在賣場內大聲喧嘩；2)倚、靠、趴貨架；3)雙手抱肩，雙腿交叉或單腿跪在貨架上；4)工作時間坐顧客椅或使用非工作區(qū)域設施；5)雙手插兜、吹口哨、哼歌、打呵欠、伸懶腰；6)掏耳朵、搖頭、做鬼臉、剪指甲、咬手指；7)不得在賣場內蹲坐為顧客服務或與顧客交談；8)賣場環(huán)境不整潔。以上行為違反一次給予書面警告，三次警告將導致勞動合同解除。2、重大過失1)在賣場內喝水、吃零食、吸煙；2)聚集聊天、串崗聊天、跨層聊天；3)背對顧客或不理不睬、閱讀書籍、報紙、雜志；4)在賣場內打私人電話或穿工作