2024年員工內(nèi)部管理制度樣本（五篇）

第6頁共6頁2024年員工內(nèi)部管理制度樣本執(zhí)行部門職責(zé)1.人力資源部1.1負(fù)責(zé)與勞動、人事、公安、社保等相關(guān)政府機構(gòu)進行協(xié)調(diào)與溝通，并執(zhí)行相關(guān)文件。1.2負(fù)責(zé)處理員工的勞資糾紛及各類投訴事項。1.3負(fù)責(zé)公司內(nèi)員工工傷事故的處理工作。1.4負(fù)責(zé)公司員工工資的核算、編制及發(fā)放流程。1.5完成總經(jīng)理交辦的其他各項工作任務(wù)。2.財務(wù)部2.1負(fù)責(zé)公司財務(wù)預(yù)算、決算及財務(wù)預(yù)測的編制工作。2.2編制并執(zhí)行公司的財務(wù)計劃。2.3編制并提交各類會計報表。2.4擬寫并呈報財務(wù)狀況分析報告。2.5負(fù)責(zé)公司經(jīng)濟合同的管理工作，包括對外合同的審核與備案。2.6建立并維護公司內(nèi)部成本核算體系，實施核算與控制工作。2.7對各類財務(wù)單據(jù)進行嚴(yán)格審核。2.8收集并妥善保管各類財務(wù)資料。2.9處理應(yīng)收、應(yīng)付貨款等相關(guān)財務(wù)業(yè)務(wù)工作。2.10負(fù)責(zé)公司稅務(wù)申報、繳納及稅務(wù)處理工作。2.11與財政、稅務(wù)、銀行等政府機構(gòu)保持協(xié)調(diào)與溝通，并執(zhí)行相關(guān)文件。2.12監(jiān)督公司不合理費用開支，確保財務(wù)合規(guī)性。2.13負(fù)責(zé)公司全盤賬務(wù)業(yè)務(wù)的處理與管理工作。3.銷售部3.1負(fù)責(zé)公司全面形象管理，根據(jù)產(chǎn)品營銷條件進行市場定位與勢態(tài)分析，提出營銷策略與方針建議。3.2負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品宣傳策劃工作，提升品牌影響力。3.3組織并參與合同評審工作，確保合同合規(guī)性。3.4負(fù)責(zé)催收貨款，做好資金回籠及賬款異常處理工作。3.5提供產(chǎn)品售后服務(wù)，接待客戶并協(xié)助處理客戶投訴。3.6負(fù)責(zé)與客戶的溝通與聯(lián)系，積極開發(fā)潛在客戶。3.7建立并維護公司營銷資料庫，為銷售策略提供數(shù)據(jù)支持。4.技術(shù)部4.1負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品規(guī)劃、技術(shù)調(diào)查及工廠布局設(shè)計工作。4.2負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)研制，包括樣件制作、鑒定與審核。4.3制定并管理公司產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝圖紙等技術(shù)文件。4.4研發(fā)新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備，推動公司技術(shù)進步。4.5在生產(chǎn)過程中提供技術(shù)指導(dǎo)，并進行工藝技術(shù)監(jiān)控，確保生產(chǎn)順利進行。4.6向相關(guān)部門提供技術(shù)服務(wù)，并接受技術(shù)方面的信息反饋及處理。4.7建立并維護公司技術(shù)資料庫，為公司技術(shù)創(chuàng)新提供支持。4.8收集并分析客戶對產(chǎn)品使用情況的反饋信息，提出改進方案。4.9編寫工序作業(yè)指導(dǎo)書，指導(dǎo)生產(chǎn)作業(yè)。5.生產(chǎn)部5.1根據(jù)公司計劃及市場營銷部需求，制定并編制生產(chǎn)計劃。5.2組織各部門按計劃進度完成生產(chǎn)任務(wù)，確保生產(chǎn)目標(biāo)的達(dá)成。5.3合理確定生產(chǎn)節(jié)拍，保持生產(chǎn)工作有序進行。5.4監(jiān)控生產(chǎn)進度，平衡各工序間的生產(chǎn)任務(wù)，提高生產(chǎn)效率。5.5合理使用設(shè)備資源，提高設(shè)備使用率。5.6負(fù)責(zé)公司設(shè)備的全面管理工作。5.7在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，優(yōu)化資源配置，降低物資消耗與浪費。5.8嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)程序進行產(chǎn)品質(zhì)量控制。5.9負(fù)責(zé)公司安全管理及消防安全管理工作。5.10按照5S標(biāo)準(zhǔn)實施現(xiàn)場管理，制定并督導(dǎo)執(zhí)行現(xiàn)場綜合管理標(biāo)準(zhǔn)。5.11制定設(shè)備操作規(guī)范，指導(dǎo)生產(chǎn)員工按章操作。5.12負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)工位器具的管理、設(shè)計、制造、使用及維護。5.13負(fù)責(zé)公司水、電、氣等公共資源的管理工作。6.采購部6.1負(fù)責(zé)制定公司物資采購需求計劃，并監(jiān)督實施。6.2編制公司物資管理相關(guān)制度，規(guī)范采購流程。6.3制定公司物資采購原則，實施統(tǒng)一采購策略。6.4建立并維護公司物資采購渠道，優(yōu)化供應(yīng)商結(jié)構(gòu)。6.5監(jiān)控公司物資狀況，控制不合理的物資采購與消費。6.6建立公司物資比價體系，確保采購成本合理。6.7制定科學(xué)的庫存儲備量標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)。6.8建立并嚴(yán)格執(zhí)行物資消耗定額管理制度。6.9規(guī)范物資保管流程，采用科學(xué)倉儲管理方法，提高物資利用率。6.10加強倉儲管理，確保有毒、有害、易燃、易爆等危險物品的安全存儲。7.質(zhì)量部7.1負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理保證體系的建立、推進、實施與督導(dǎo)。7.2對產(chǎn)品品質(zhì)實施全過程管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。7.3對原材料及外協(xié)零部件進行入庫前質(zhì)量檢驗。7.4對質(zhì)量異常情況進行追蹤分析，并采取有效措施處理。7.5對產(chǎn)品進行功能性測試2024年員工內(nèi)部管理制度樣本（二）在結(jié)算過程中，如遇到違規(guī)操作的情況，將不被允許給予結(jié)算提成及獎金;10、應(yīng)及時配合業(yè)務(wù)部門完成發(fā)票、送貨單等票據(jù)的開具;11、在收款過程中，若業(yè)務(wù)員遇到扣款行為，必須向業(yè)務(wù)員索要客戶扣款憑證，否則將被視為應(yīng)收款項處理;12、在業(yè)務(wù)開展過程中，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作，有權(quán)拒絕付款，并立即向上級總經(jīng)理或董事長匯報;13、需仔細(xì)核實報銷憑證，并在獲得上級領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后進行支付;14、應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)、統(tǒng)一地管理公司客戶資源，確保歸檔管理的準(zhǔn)確性;15、每月需將應(yīng)收款、應(yīng)付款、辦公費用、工資、業(yè)務(wù)開支等提交總經(jīng)理審閱。第三條企劃部門職責(zé)：1、必須嚴(yán)格遵守公司的相關(guān)管理制度規(guī)定;2、確保及時、準(zhǔn)確地完成公司分配的工作任務(wù);3、積極配合業(yè)務(wù)部和設(shè)計部的工作，力求盡善盡美，同時保持與相關(guān)部門的溝通;4、準(zhǔn)確理解客戶對產(chǎn)品的需求及市場信息，對產(chǎn)品進行準(zhǔn)確的定位和拓展;5、服從并高效完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù);6、不斷提升自身的綜合能力，持續(xù)創(chuàng)新，以實現(xiàn)更快更好的發(fā)展。第四條業(yè)務(wù)部門職責(zé)：1、嚴(yán)格遵守公司的相關(guān)管理制度規(guī)定;2、與客戶保持持續(xù)聯(lián)系，加強管理，確保業(yè)務(wù)流程的順暢;3、及時了解客戶對產(chǎn)品的需求及客戶信息，向公司反饋，為業(yè)務(wù)擴展提供決策依據(jù);4、詳細(xì)掌握客戶對產(chǎn)品的需求，及時與企劃人員溝通;5、服從并高效完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù);6、業(yè)務(wù)員接單需簽訂書面合同（特殊情況除外），并按規(guī)將公司資料送達(dá)客戶;7、合同需三份，一份交客戶，一份交業(yè)務(wù)部，一份交財務(wù)部;8、簽訂合同后，應(yīng)立即收取貨款；若客戶拒絕付款，需將商品完好無損地收回公司，否則貨款將暫時從業(yè)務(wù)員薪資中扣除，直至收回貨款再補發(fā);9、貨款應(yīng)及時交至財務(wù)部，不得挪作他用，一旦發(fā)現(xiàn)，將依法追回并解除職務(wù)。第五條客服部門職責(zé)：1、嚴(yán)格遵守公司的相關(guān)管理制度;2、熱情接聽客戶電話，并詳細(xì)記錄相關(guān)信息;3、處理客戶投訴等電話時，需保持耐心和冷靜;4、珍惜公司提供的電腦、電話等辦公設(shè)備;5、不得在工作時間擅自離開崗位;6、積極參與公司提供的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力;7、遇到無法解決的問題，應(yīng)及時向上級主管報告;8、及時將客戶的反饋傳達(dá)給相關(guān)部門。第六條設(shè)計部職責(zé)：1、嚴(yán)格遵守公司的相關(guān)管理制度;2、確保及時、準(zhǔn)確地完成設(shè)計任務(wù);3、設(shè)計師需按照企劃部門的要求進行設(shè)計，嚴(yán)格遵循設(shè)計工作單上的規(guī)定;4、設(shè)計師需根據(jù)工作進度自我調(diào)整，確保按時完成;5、一般情況下，晚上加班不超過23:00，次日早上9:00正常上班;6、如因特殊情況需加班過晚，允許次日延遲一小時上班;7、服從并高效完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù);8、不斷提升自身的設(shè)計水平;9、設(shè)計工作單由財務(wù)部發(fā)放，需三份，一份財務(wù)部留存，一份交主管，一份由設(shè)計師保管;10、設(shè)計完成后，設(shè)計師需將設(shè)計工作單三聯(lián)一并交回財務(wù)部，并簽字確認(rèn)完成情況，主管將進行評價，作為提成和獎金的依據(jù)，未填寫設(shè)計工作單的將不計發(fā)提成和獎金。第十一章衛(wèi)生與安全制度：1、所有員工應(yīng)共同維護公司環(huán)境和公共衛(wèi)生，保持工作環(huán)境整潔;2、全體員工有責(zé)任防止或處理火災(zāi)及其它災(zāi)害;3、員工發(fā)現(xiàn)緊急情況時，應(yīng)及時向上級報告，并采取必要的安全措施;4、在使用公司車輛時，需先報備并檢查車況，行車時遵守交通規(guī)則，如發(fā)生違規(guī)罰款由個人承擔(dān);5、員工離開公司時，應(yīng)檢查電燈、門窗、電腦、電器等，以防盜竊或火災(zāi)。第十二章培訓(xùn)制度：1、公司鼓勵員工進行進修，以提升專業(yè)知識和工作效率，將定期組織在職員工的教育培訓(xùn)，以增強員工的綜合素質(zhì);2、培訓(xùn)項目包括：新員工的公司規(guī)章制度解讀、新員工的崗位培訓(xùn)、在崗員工的再培訓(xùn)計劃以及針對不同情況的專項培訓(xùn);3、新員工培訓(xùn)由人事部門負(fù)責(zé)，各部門的崗位培訓(xùn)由相應(yīng)部門負(fù)責(zé)，培訓(xùn)完成后需填寫相關(guān)記錄作為考核和提成的依據(jù)。第十三章2024年員工內(nèi)部管理制度樣本（三）執(zhí)行部門職責(zé)說明一、執(zhí)行部1.協(xié)調(diào)與溝通：負(fù)責(zé)與勞動、人事、公安、社保等相關(guān)政府機構(gòu)進行協(xié)調(diào)與溝通，并負(fù)責(zé)執(zhí)行相關(guān)文件。2.勞資糾紛處理：負(fù)責(zé)處理員工的勞資糾紛事宜及各種投訴。3.工傷事故處理：負(fù)責(zé)公司員工工傷事故的處理工作。4.工資核算與發(fā)放：負(fù)責(zé)公司員工工資的核算、編制和發(fā)放工作。5.總經(jīng)理交辦工作：完成總經(jīng)理交辦的各項工作。二、財務(wù)部1.預(yù)算、決算與預(yù)測：負(fù)責(zé)公司財務(wù)預(yù)算、決算及預(yù)測工作。2.財務(wù)計劃編制：編制財務(wù)計劃，確保公司財務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。3.會計報表編制：編制會計報表，準(zhǔn)確反映公司財務(wù)狀況。4.財務(wù)狀況分析：擬寫財務(wù)狀況分析報告，為公司決策提供財務(wù)支持。5.合同管理：負(fù)責(zé)合同的管理，對公司對外的經(jīng)濟合同進行審核并備案。6.成本核算與控制：建立公司內(nèi)部成本核算體系，并進行核算及控制工作。7.單據(jù)審核：對各種單據(jù)進行審核，確保財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。8.財務(wù)資料管理：負(fù)責(zé)各種財務(wù)資料的收集、保管工作。9.貨款處理：處理應(yīng)收、應(yīng)付貨款等有關(guān)業(yè)務(wù)工作。10.稅務(wù)處理：負(fù)責(zé)公司稅務(wù)處理工作，確保稅務(wù)合規(guī)。11.政府機構(gòu)協(xié)調(diào)：與財政、稅務(wù)、銀行等機關(guān)政府機構(gòu)進行協(xié)調(diào)與溝通，執(zhí)行相關(guān)文件。12.費用監(jiān)督：監(jiān)督公司不合理費用開支，確保財務(wù)資源有效利用。13.全盤賬務(wù)業(yè)務(wù)處理：負(fù)責(zé)公司全盤賬務(wù)業(yè)務(wù)處理，確保賬務(wù)準(zhǔn)確無誤。三、銷售部1.市場定位與營銷策略：負(fù)責(zé)公司全面形象的管理工作，根據(jù)公司產(chǎn)品營銷條件進行市場定位和勢態(tài)分析，提出公司營銷策略、方針的建議方案。2.產(chǎn)品宣傳策劃：搞好公司的產(chǎn)品宣傳策劃工作，提升品牌影響力。3.合同評審：組織合同評審工作，確保合同內(nèi)容合法合規(guī)。4.貨款催收：催收貨款，做好資金回籠及賬款異常處理工作。5.售后服務(wù)：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)，接待客戶并協(xié)助處理好客戶投訴。6.客戶開發(fā)與維護：負(fù)責(zé)客戶的溝通和聯(lián)系及潛在客戶的開發(fā)工作。7.營銷資料庫建立：負(fù)責(zé)建立公司營銷資料庫，為銷售活動提供支持。四、技術(shù)部1.產(chǎn)品規(guī)劃與技術(shù)調(diào)查：負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品規(guī)劃、技術(shù)調(diào)查、工廠布局工作。2.新產(chǎn)品開發(fā)：新產(chǎn)品開發(fā)研制，樣件制作、鑒定與審核。3.技術(shù)文件管理：制定和管理產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)參數(shù)、工藝圖紙、工藝定額、材料消耗定額、產(chǎn)品說明書等技術(shù)文件。4.技術(shù)研發(fā)：對新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備進行研究開發(fā)，促進公司技術(shù)進步。5.生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)與監(jiān)控：生產(chǎn)過程中在技術(shù)方面進行指導(dǎo)，并進行工藝技術(shù)上的監(jiān)控，確保生產(chǎn)的正常進行。6.技術(shù)服務(wù)與反饋：向相關(guān)部門提供技術(shù)方面的服務(wù)并接受各方位的有關(guān)技術(shù)方面的信息反饋及處理。7.技術(shù)資料庫建立：負(fù)責(zé)建立公司技術(shù)資料庫，為技術(shù)研發(fā)提供支持。8.客戶信息分析：收集客戶對本公司產(chǎn)品使用情況的各種信息資料，并做相應(yīng)分析，提供改進的具體方案。9.工序作業(yè)指導(dǎo)書編寫：按照技術(shù)工藝流程編寫工序作業(yè)指導(dǎo)書，指導(dǎo)生產(chǎn)操作。五、生產(chǎn)部1.生產(chǎn)計劃制定：根據(jù)公司計劃及市場營銷部需求計劃制定生產(chǎn)計劃，編制具體的生產(chǎn)作業(yè)計劃。2.生產(chǎn)任務(wù)組織：按計劃組織各部門按計劃進度完成生產(chǎn)任務(wù)。3.生產(chǎn)節(jié)拍確定：合理確定生產(chǎn)節(jié)拍，使生產(chǎn)工作有序進行。4.生產(chǎn)進度管理：時刻掌握生產(chǎn)進度，做好生產(chǎn)各工序間的平衡，提高生產(chǎn)效率。5.設(shè)備使用與管理：合理使用設(shè)備，提高設(shè)備使用率，負(fù)責(zé)公司設(shè)備管理。6.物資消耗控制：在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，最大限度利用各類資源，減低物資消耗，避免各種不必要的浪費，降低產(chǎn)品物耗。7.產(chǎn)品質(zhì)量控制：嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)程序要求把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。8.安全管理：負(fù)責(zé)公司安全管理、消防安全管理工作。9.現(xiàn)場綜合管理：按照5S標(biāo)準(zhǔn)搞好有關(guān)工作，制定公司現(xiàn)場綜合管理標(biāo)準(zhǔn)并督導(dǎo)實施。10.設(shè)備操作規(guī)范制定：制定設(shè)備操作規(guī)范，指導(dǎo)生產(chǎn)員工按章操作。11.工位器具管理：負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)工位器具的管理、組織2024年員工內(nèi)部管理制度樣本（四）一、工作態(tài)度1.遵循公司及各酒店的操作規(guī)程，確保各項工作的準(zhǔn)確及時完成。2.在工作中保持高度的認(rèn)真態(tài)度，對客熱情，言語和藹，展現(xiàn)出謙虛謹(jǐn)慎、舉止穩(wěn)重的職業(yè)素養(yǎng)。3.在面對顧客的投訴和批評時，應(yīng)保持冷靜傾聽，耐心解釋，嚴(yán)禁在任何情況下與客人發(fā)生爭執(zhí)。4.員工需在規(guī)定上班時間的基礎(chǔ)上，適當(dāng)提前到達(dá)崗位進行準(zhǔn)備工作。在工作時間內(nèi)，應(yīng)堅守崗位，不得擅離職守或早退。5.上班時間應(yīng)嚴(yán)格遵守紀(jì)律，禁止串崗、閑聊、吃零食等行為。同時，禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，以及從事與本職工作無關(guān)的活動。6.提供服務(wù)時，應(yīng)熱情待客，采取站立服務(wù)的方式，并使用禮貌語言與顧客交流。二、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生1.員工應(yīng)保持精神面貌的自然與端莊，面帶微笑，展現(xiàn)出穩(wěn)重的氣質(zhì)。2.工作衣物應(yīng)隨時保持干凈、整潔，以體現(xiàn)良好的職業(yè)形象。3.男員工應(yīng)注意修面，確保頭發(fā)不蓋過耳朵和衣領(lǐng)。4.女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾或網(wǎng)罩進行固定。5.在工作時間內(nèi)，應(yīng)避免剪指甲、摳鼻、剔牙等不良行為。打哈欠或打噴嚏時，應(yīng)用手進行遮掩。6.工作區(qū)域內(nèi)應(yīng)保持安靜，禁止大聲喧嘩。在說話、走路、操作時，都應(yīng)盡量做到輕手輕腳。三、拾遺處理1.在酒店內(nèi)任何場所拾到錢款或遺留物品時，應(yīng)立即上繳給主管，并做好詳細(xì)的記錄。2.對于拾到物品不上報的行為，將視為偷竊處理，公司將依據(jù)相關(guān)規(guī)定進行嚴(yán)肅處理。四、公司及其所工作酒店財產(chǎn)管理公司及各個酒店的物品（包括發(fā)放給員工使用的物品）均屬于公司及酒店的財產(chǎn)。無論因疏忽還是故意造成的損壞，當(dāng)事人都需根據(jù)情況進行賠償。若員工存在盜竊行為，公司將立即予以開除，并根據(jù)情節(jié)輕重移交公安部門處理。五、公司出勤制度1.公司員工必須嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，按時上下班，不得遲到、早退。在工作時間內(nèi)，未經(jīng)允許不得擅自離開崗位。若需外出辦理業(yè)務(wù)，必須事先征得本部門負(fù)責(zé)人的同意。2.對于遲到、早退的行為，公司將依據(jù)相關(guān)規(guī)定進行罰款并記錄紀(jì)律單。具體罰款金額根據(jù)公司規(guī)定執(zhí)行。3.曠工行為將受到嚴(yán)厲處罰。月累計兩次以上遲到或早退即視為曠工一天。未經(jīng)直接上司批準(zhǔn)未上班者視為曠工一天，將扣除當(dāng)天工資的三倍。月累計兩次或連續(xù)曠工兩天者，將視為自動離職。4.員工必須按照部門主管安排的班次上班。如需變更班次，必須事先征得部門主管的同意。5.對于因病或其他特殊原因無法上班的員工，應(yīng)提前請假并說明情況。若遇緊急情況無法提前請假，應(yīng)在當(dāng)日設(shè)法通知部門主管并獲得許可。否則，將視為曠工處理。2024年員工內(nèi)部管理制度樣本（五）一、員工宿舍管理規(guī)定1.員工宿舍應(yīng)實行輪流清掃制度，確保宿舍環(huán)境保持良好、清潔、整齊，以保障員工在工作之余得到充分的休息。2.禁止在宿舍內(nèi)酗酒、斗毆、賭博或從事其他不健康活動。宿舍不得留宿親友，以確保住宿秩序和安全。3.員工應(yīng)避免攜帶貴重物品入住宿舍，如因違反規(guī)定攜帶并導(dǎo)致丟失，責(zé)任自負(fù)。4.