管理學(xué)第9版知識課件

管理學(xué)第9版課件ppt課件目錄管理學(xué)概述管理思想與理論計(jì)劃與決策組織與協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與激勵控制與評估現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略01管理學(xué)概述管理學(xué)是研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)，是系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。定義綜合性、實(shí)踐性、社會性、歷史性、藝術(shù)性。特點(diǎn)管理學(xué)定義與特點(diǎn)01包括儒家、道家、法家、兵家等管理思想，強(qiáng)調(diào)以人為本、無為而治、法治等理念。古代管理思想02包括科學(xué)管理理論、行政管理理論、人類關(guān)系理論等，強(qiáng)調(diào)效率、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化管理等理念。近代管理理論03包括系統(tǒng)管理理論、權(quán)變管理理論、戰(zhàn)略管理理論等，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)思考、適應(yīng)變化、戰(zhàn)略規(guī)劃等理念?，F(xiàn)代管理理論管理學(xué)歷史與發(fā)展ABDC計(jì)劃職能包括制定目標(biāo)、確定方案、預(yù)測未來等，是管理活動的首要職能。組織職能包括建立組織結(jié)構(gòu)、分配人力資源、設(shè)置崗位職責(zé)等，是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的重要手段。領(lǐng)導(dǎo)職能包括指導(dǎo)、激勵、溝通、決策等，是管理活動中最核心的職能?？刂坡毮馨ūO(jiān)督執(zhí)行、檢查效果、糾正偏差等，是確保管理活動按照計(jì)劃進(jìn)行的重要保障。管理學(xué)基本職能02管理思想與理論科學(xué)管理理論泰勒的科學(xué)管理理論，強(qiáng)調(diào)通過科學(xué)方法和標(biāo)準(zhǔn)化操作提高生產(chǎn)效率。行政管理理論韋伯的行政管理理論，強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)、權(quán)威和規(guī)章制度在組織管理中的重要性。動作研究吉爾布雷斯的動作研究，通過分析和改進(jìn)工作流程，提高工作效率。古典管理理論030201工業(yè)心理學(xué)研究員工心理和行為對工作效率的影響，以提高生產(chǎn)力和員工滿意度。人際關(guān)系學(xué)說梅奧的人際關(guān)系學(xué)說，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作、溝通和員工參與對組織績效的重要性。行為修正理論通過激勵和懲罰措施來修正員工行為，以達(dá)到組織目標(biāo)。行為科學(xué)管理理論將組織視為一個開放系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)組織與環(huán)境之間的互動和影響。系統(tǒng)管理理論根據(jù)不同情境和條件選擇適當(dāng)?shù)墓芾聿呗院头椒ǎ蕴岣呓M織適應(yīng)性。權(quán)變管理理論重視知識資源在組織中的價值，通過知識共享和創(chuàng)新提高組織競爭力。知識管理理論現(xiàn)代管理理論03計(jì)劃與決策確定目標(biāo)制定戰(zhàn)略制定計(jì)劃預(yù)算與資源配置明確組織使命，分析內(nèi)外部環(huán)境，制定長期和短期目標(biāo)。評估不同戰(zhàn)略選項(xiàng)，選擇最適合組織發(fā)展的戰(zhàn)略。將戰(zhàn)略分解為具體計(jì)劃，明確任務(wù)、責(zé)任和時間表。為計(jì)劃實(shí)施分配資源，制定預(yù)算并確保其合理性。02030401計(jì)劃制定過程目標(biāo)監(jiān)控與調(diào)整定期檢查目標(biāo)完成情況，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整目標(biāo)。目標(biāo)設(shè)定根據(jù)組織戰(zhàn)略和部門職責(zé)，設(shè)定明確、可衡量的目標(biāo)。SMART原則確保目標(biāo)具有Specific（具體性）、Measurable（可衡量性）、Achievable（可達(dá)成性）、Relevant（相關(guān)性）和Time-bound（時限性）。目標(biāo)分解將整體目標(biāo)分解為各部門、團(tuán)隊(duì)和個人的具體目標(biāo)。目標(biāo)管理與SMART原則根據(jù)問題的性質(zhì)和環(huán)境的不同，決策可分為程序化決策和非程序化決策。決策類型包括理性決策模型、有限理性決策模型、直覺決策模型和參與式?jīng)Q策模型等。決策方法運(yùn)用SWOT分析、PEST分析、決策樹等工具輔助決策過程。決策工具制定實(shí)施方案，明確責(zé)任和時間表，對決策效果進(jìn)行跟蹤和評估。決策實(shí)施與評估決策類型與方法04組織與協(xié)調(diào)1目標(biāo)一致性原則組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)確保組織目標(biāo)與個人目標(biāo)的一致性，實(shí)現(xiàn)整體效益最大化。分工協(xié)作原則明確各部門和崗位的職責(zé)與權(quán)限，促進(jìn)相互協(xié)作，提高工作效率。有效管理幅度原則合理確定管理幅度，確保管理者能夠有效指導(dǎo)、監(jiān)督和控制下屬工作。靈活性原則組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具備一定靈活性，以適應(yīng)外部環(huán)境變化和內(nèi)部需求調(diào)整。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)、產(chǎn)品種類、地域分布等因素進(jìn)行部門劃分，明確各部門職責(zé)。部門劃分方法遵循職權(quán)與職責(zé)對等原則，合理配置各部門和崗位的職權(quán)，確保工作順利進(jìn)行。職權(quán)配置原則針對重要業(yè)務(wù)和關(guān)鍵職能設(shè)置關(guān)鍵崗位，明確其職責(zé)和職權(quán)，確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。關(guān)鍵崗位設(shè)置010203部門劃分與職權(quán)配置協(xié)調(diào)溝通機(jī)制建立定期協(xié)調(diào)溝通會議、跨部門合作項(xiàng)目等機(jī)制，促進(jìn)信息共享和資源整合。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與文化培育加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，營造積極向上的組織氛圍。沖突處理策略采用合作、妥協(xié)、競爭等策略處理沖突，尋求雙方共同利益，推動問題解決。協(xié)調(diào)溝通與沖突處理05領(lǐng)導(dǎo)與激勵探討領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格特質(zhì)、能力素質(zhì)，如智慧、勇氣、正直等。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論研究領(lǐng)導(dǎo)者在決策、溝通、協(xié)調(diào)等方面的行為表現(xiàn)，如民主式、權(quán)威式、放任式等領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)策略，如情境領(lǐng)導(dǎo)理論、路徑-目標(biāo)理論等。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與理論過程型激勵理論研究員工從產(chǎn)生動機(jī)到采取行動的心理過程，如期望理論、公平理論等。激勵方法包括物質(zhì)激勵（如薪資、獎金）、精神激勵（如榮譽(yù)、認(rèn)可）、發(fā)展激勵（如培訓(xùn)、晉升）等。內(nèi)容型激勵理論從員工需求出發(fā)，探討如何滿足員工需求以提高工作積極性，如馬斯洛需求層次理論、赫茲伯格雙因素理論等。激勵理論與方法010203團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程包括組建期、磨合期、規(guī)范期、成熟期等階段，每個階段需關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員間的互動與協(xié)作。團(tuán)隊(duì)文化塑造明確團(tuán)隊(duì)價值觀、愿景和使命，營造積極向上、互相支持的團(tuán)隊(duì)氛圍。團(tuán)隊(duì)沖突管理識別沖突來源，運(yùn)用溝通、協(xié)商、妥協(xié)等方法化解沖突，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧共處。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)文化06控制與評估123明確控制對象、目標(biāo)和要求，建立相應(yīng)的指標(biāo)體系。制定標(biāo)準(zhǔn)通過收集數(shù)據(jù)、信息，對實(shí)際績效進(jìn)行衡量和評估。衡量績效分析偏差原因，采取有效措施進(jìn)行糾正，確保實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。糾正偏差控制過程及要素平衡計(jì)分卡（BSC）從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和學(xué)習(xí)與成長四個維度進(jìn)行評估，確保組織全面發(fā)展。360度反饋評價通過上級、下級、同事等多個角度進(jìn)行評價，獲取全面、客觀的信息。關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）選擇最能反映組織戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)重點(diǎn)的指標(biāo)進(jìn)行評估。評估指標(biāo)與方法選擇通過計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和處理的循環(huán)過程，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化。PDCA循環(huán)鼓勵員工提出創(chuàng)新想法和建議，為創(chuàng)新提供資源和支持。創(chuàng)新氛圍培育評估創(chuàng)新項(xiàng)目可行性，制定實(shí)施方案，監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度和成果。創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)施總結(jié)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，將成功案例在組織內(nèi)進(jìn)行推廣和應(yīng)用。創(chuàng)新成果推廣持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新管理07現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略全球化加劇了市場競爭，企業(yè)需要不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量以滿足客戶需求。市場競爭壓力全球范圍內(nèi)不同國家和地區(qū)的法律法規(guī)對企業(yè)經(jīng)營管理提出更高要求。法律法規(guī)遵從跨國企業(yè)需要應(yīng)對不同國家和地區(qū)的文化差異，建立有效的跨文化管理體系?？缥幕芾砣蚧尘跋?，企業(yè)需要優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期。供應(yīng)鏈管理01030204全球化背景下企業(yè)經(jīng)營管理挑戰(zhàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)需要利用信息技術(shù)推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升運(yùn)營效率和競爭力。網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險信息技術(shù)的發(fā)展也帶來了網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險，企業(yè)需要建立完善的信息安全管理體系。數(shù)據(jù)驅(qū)動決策運(yùn)用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)輔助企業(yè)決策，提高決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。電子商務(wù)與線上營銷利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體開展電子商務(wù)和線上營銷活動，拓展銷售渠道。信息技術(shù)對企業(yè)經(jīng)營管理影響及應(yīng)對策略綠色供應(yīng)鏈管理關(guān)注供應(yīng)