2024年衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度模版（四篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)2024年衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度模版第十二條已確立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的投訴與監(jiān)督機(jī)制：(一)設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員制度。從行政部門(mén)、企事業(yè)單位、新聞媒體等機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)監(jiān)督員，由醫(yī)院頒發(fā)聘書(shū)。監(jiān)督員有權(quán)收集社會(huì)對(duì)醫(yī)院工作的意見(jiàn)和建議，同時(shí)負(fù)責(zé)宣傳醫(yī)院的發(fā)展?fàn)顩r。每年至少召開(kāi)一次監(jiān)督員研討會(huì)，匯總意見(jiàn)并反饋結(jié)果。(二)建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查機(jī)制。門(mén)診病人在就診前領(lǐng)取《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查表》，就診結(jié)束后填寫(xiě)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的評(píng)價(jià)，投入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督箱。門(mén)診部每月負(fù)責(zé)回收、整理。住院病人出院時(shí)填寫(xiě)《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查表》，可直接送至醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室或投入監(jiān)督箱，由醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室每月底負(fù)責(zé)回收、整理。(三)社區(qū)單位交流會(huì)議制度。醫(yī)院每年至少召開(kāi)一次社區(qū)單位代表座談會(huì)，主要負(fù)責(zé)人和職能科室負(fù)責(zé)人參會(huì)，對(duì)提出的意見(jiàn)或建議進(jìn)行記錄、分析和處理。(四)患者信訪制度。門(mén)診部和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室負(fù)責(zé)處理患者及家屬的來(lái)信來(lái)訪。對(duì)投訴及時(shí)上報(bào)，由相關(guān)部門(mén)處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將結(jié)果反饋給患者或家屬。(五)工休座談會(huì)制度。病區(qū)每月組織一次工休座談會(huì)，由科主任、護(hù)士長(zhǎng)主持，對(duì)患者反映的問(wèn)題進(jìn)行研究，提出整改措施，并向患者反饋問(wèn)題處理情況。第十三條實(shí)施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度。對(duì)遵守醫(yī)德規(guī)范、表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)違反醫(yī)德規(guī)范者，采取批評(píng)教育措施，嚴(yán)重違規(guī)且教育無(wú)效者，將根據(jù)情況給予相應(yīng)處分。第五章考評(píng)方法與應(yīng)用第十四條醫(yī)德考評(píng)遵循實(shí)事求是、公正公平的原則，結(jié)合定性與定量考核，與醫(yī)務(wù)人員年度考核、定期考核相結(jié)合，納入醫(yī)院管理體系。醫(yī)院每年進(jìn)行兩次考評(píng)，上半年為初步評(píng)價(jià)，下半年為綜合評(píng)價(jià)。醫(yī)院進(jìn)行抽查，各科室需為每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德檔案，考評(píng)結(jié)果記入個(gè)人醫(yī)德檔案。考評(píng)分為三個(gè)階段：(一)自我評(píng)估。醫(yī)務(wù)人員根據(jù)考評(píng)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際工作進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。(二)科室評(píng)估。在自我評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上，科室考評(píng)小組根據(jù)個(gè)人日常醫(yī)德行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。(三)單位評(píng)估。由醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)德考評(píng)機(jī)構(gòu)執(zhí)行，參考自我評(píng)價(jià)和科室評(píng)價(jià)結(jié)果，結(jié)合日常檢查、問(wèn)卷調(diào)查、患者反饋、投訴處理、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等情況，對(duì)每位醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，得出醫(yī)德考評(píng)結(jié)論并撰寫(xiě)綜合評(píng)語(yǔ)。第十五條醫(yī)德考評(píng)結(jié)果及其應(yīng)用醫(yī)德考評(píng)結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、一般、較差四個(gè)等級(jí)。優(yōu)秀等次的人數(shù)一般不超過(guò)總?cè)藬?shù)的10%，最多不超過(guò)15%。醫(yī)務(wù)人員在考評(píng)周期內(nèi)有以下情形之一的，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果認(rèn)定為較差：(一)在醫(yī)療服務(wù)中索取患者及其親友財(cái)物或謀取其他不正當(dāng)利益的；(二)在臨床診療中接受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或銷售人員的財(cái)物或回扣的；(三)違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，多收費(fèi)、私自收費(fèi)，情節(jié)嚴(yán)重的；(四)隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料的；(五)因失職導(dǎo)致醫(yī)療事故或嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)的；(六)出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的；(七)服務(wù)態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或嚴(yán)重后果的；(八)其他嚴(yán)重違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德的情況。第十六條考評(píng)結(jié)果在單位內(nèi)部公示，并與醫(yī)務(wù)人員的職稱晉升、崗位聘用、評(píng)優(yōu)評(píng)先、績(jī)效工資、定期考核等直接掛鉤。年度考核中，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，才有資格評(píng)選為優(yōu)秀；醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為較差的，年度考核結(jié)果為不稱職或不合格。醫(yī)務(wù)人員定期考核中的職業(yè)道德評(píng)定以醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為依據(jù)?？己酥芷趦?nèi)，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果連續(xù)較差的，認(rèn)定為考核不合格，按相關(guān)法律法規(guī)處理。執(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)德考評(píng)結(jié)果，醫(yī)院應(yīng)按照《醫(yī)師定期考核管理辦法》規(guī)定，報(bào)送執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核機(jī)構(gòu)及醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)的衛(wèi)生行政部門(mén)。第六章附則第十七條本辦法適用于所有科室醫(yī)務(wù)人員。行政管理人員、工勤人員的考評(píng)辦法參照本辦法執(zhí)行，由各科室自行制定。2024年衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度模版（二）在臨床試驗(yàn)、應(yīng)用新醫(yī)療技術(shù)和實(shí)施有創(chuàng)治療時(shí)，嚴(yán)格遵守醫(yī)學(xué)倫理道德原則，尊重并確?；颊叩闹橥鈾?quán)。(三)秉持文明禮貌，提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，以構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。1.關(guān)心并體貼患者，確保熱心、耐心、愛(ài)心和細(xì)心的醫(yī)療服務(wù)。2.穿著整潔，行為舉止得體，使用規(guī)范的文明服務(wù)用語(yǔ)，始終保持良好的服務(wù)態(tài)度，避免出現(xiàn)冷漠、強(qiáng)硬、抵觸、推諉或拖延的情況。3.承諾提供醫(yī)療服務(wù)，加強(qiáng)與患者的溝通，主動(dòng)接受監(jiān)督，以建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。(四)遵守法律法規(guī)，保持廉潔行醫(yī)。1.嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理工作制度，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。2.在醫(yī)療活動(dòng)中，堅(jiān)決拒絕接受患者及其親友的財(cái)物。3.不利用職務(wù)之便謀取私利，不接受藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或銷售人員的賄賂或其他不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其他機(jī)構(gòu)檢查、治療或購(gòu)買(mǎi)藥品、醫(yī)療器械為由獲取不當(dāng)利益。4.不出具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品、醫(yī)療器械的不實(shí)推廣，不隱瞞、偽造或違規(guī)篡改、銷毀醫(yī)學(xué)文件及資料。5.不違反規(guī)定在外行醫(yī)，不違規(guī)進(jìn)行胎兒性別鑒定。(五)根據(jù)病情施治，規(guī)范醫(yī)療行為。1.嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。2.切實(shí)執(zhí)行相關(guān)制度和措施，有效控制醫(yī)藥費(fèi)用。3.嚴(yán)格遵守醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，杜絕額外收費(fèi)或私自收費(fèi)現(xiàn)象。(六)顧全大局，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，和諧共事。1.積極參與上級(jí)安排的醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益活動(dòng)，如扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等。2.正確處理同行和同事間的關(guān)系，互相尊重，互相協(xié)作，共同進(jìn)步。(七)嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，提升專業(yè)技能。1.主動(dòng)參加在職培訓(xùn)，深入研究業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提升專業(yè)能力。2.增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，有效預(yù)防醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故的發(fā)生。四、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與方法評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)采用定性與定量相結(jié)合的方式，設(shè)定基礎(chǔ)分為_(kāi)___分，設(shè)立加分和扣分項(xiàng)目。若有加分或扣分，將在基礎(chǔ)分基礎(chǔ)上進(jìn)行加減，得出的分?jǐn)?shù)為醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際得分。如無(wú)加分或扣分，保持____分的基礎(chǔ)分(具體見(jiàn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn))。評(píng)價(jià)方法以院內(nèi)評(píng)價(jià)為主，由衛(wèi)生院醫(yī)德評(píng)價(jià)小組____負(fù)責(zé)實(shí)施。每位醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德檔案將記錄評(píng)價(jià)結(jié)果。評(píng)價(jià)工作分為三個(gè)階段：1.自我評(píng)價(jià)：醫(yī)務(wù)人員根據(jù)醫(yī)德評(píng)價(jià)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自身實(shí)際表現(xiàn)，進(jìn)行實(shí)事求是的自我評(píng)價(jià)。2.科室評(píng)價(jià)：醫(yī)務(wù)人員自我評(píng)價(jià)后，由科室評(píng)價(jià)小組根據(jù)個(gè)人日常醫(yī)德行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.單位評(píng)價(jià)：衛(wèi)生院醫(yī)德評(píng)價(jià)小組根據(jù)自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)及日常檢查、問(wèn)卷調(diào)查、患者反饋、投訴____、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等信息，對(duì)每位醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，作出醫(yī)德評(píng)價(jià)結(jié)論并撰寫(xiě)綜合評(píng)語(yǔ)。五、評(píng)價(jià)結(jié)果與應(yīng)用醫(yī)德評(píng)價(jià)結(jié)果分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀(____分以上且無(wú)扣分)、良好(____分無(wú)一項(xiàng)扣____分)、一般(60--____分)、較差(____分以下)。確保醫(yī)德評(píng)價(jià)的公正性，優(yōu)秀等級(jí)的人數(shù)通常不超過(guò)總評(píng)價(jià)人數(shù)的10%，最多不超過(guò)15%。醫(yī)務(wù)人員在評(píng)價(jià)周期內(nèi)有以下情形之一的，醫(yī)德評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)認(rèn)定為較差：1.在醫(yī)療服務(wù)中索取患者及其親友財(cái)物或獲取其他不正當(dāng)利益的；2.在臨床診療中接受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或銷售人員的賄賂或回扣的；3.違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，多收、亂收或私自收費(fèi)，情節(jié)嚴(yán)重的；4.隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料的；5.在醫(yī)療事故中負(fù)有完全或主要責(zé)任的；6.出具虛假醫(yī)學(xué)證明或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品、醫(yī)療器械不實(shí)推廣的；7.服務(wù)態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或嚴(yán)重后果的；8.利用工作之便侵害患者利益，情節(jié)嚴(yán)重的；9.其他因違法行為受到處分的。醫(yī)德評(píng)價(jià)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的職務(wù)晉升、崗位聘用、評(píng)優(yōu)評(píng)先、績(jī)效工資、定期考核等直接相關(guān)。2024年衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度模版（三）為加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)，確保以病人為中心的服務(wù)理念深入人心，并持續(xù)提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，本院特制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度。以下是該制度的詳細(xì)內(nèi)容：一、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)以基礎(chǔ)分為起點(diǎn)，設(shè)立明確的加分與扣分機(jī)制，以全面、客觀地評(píng)價(jià)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)操守。（一）基本標(biāo)準(zhǔn)分：1.文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；（____分）2.顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事；（____分）3.救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)；（____分）4.因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為；（____分）5.尊重病人的人格和權(quán)利，為病人保守秘密；（____分）6.遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)；（____分）7.嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平；（____分）（二）加分項(xiàng)：1.在面對(duì)病人及家屬的謾罵、毆打時(shí)，仍堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)的，視情況加____分；2.獲上級(jí)相關(guān)部門(mén)表彰的，市級(jí)每次加____分，縣級(jí)每次加____分，其他級(jí)別每次加____分；3.積極參與各類緊急醫(yī)療救援工作的，每次加____分；4.收到患者表?yè)P(yáng)信件、錦旗等，每次加____分；5.堅(jiān)決抵制商業(yè)賄賂，拒收或上繳工作相關(guān)回扣的，每次加____分；6.拒收病人及家屬“紅包”、禮品等，或上繳難以拒收的財(cái)物的，每次加____分；7.在工作中責(zé)任心強(qiáng)、細(xì)心謹(jǐn)慎，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正他人工作差錯(cuò)的，酌情每次加____分。（三）減分項(xiàng)：1.被投訴服務(wù)態(tài)度差，經(jīng)核實(shí)存在生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象的，每次扣____分；與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵的，主要責(zé)任在醫(yī)務(wù)人員扣____分，在病人扣____分；2.無(wú)正當(dāng)理由拒絕工作安排或工作拖沓不按時(shí)完成的，每次扣____分；3.科室間或同事間不團(tuán)結(jié)，影響工作開(kāi)展的，每次扣____分；4.上班時(shí)擅自離崗、串崗，著裝不整、不掛牌上崗、語(yǔ)言不文明的，查實(shí)后每次扣____分；5.存在濫檢查、濫用藥、開(kāi)大處方行為的，酌情扣____分；6.泄露病人醫(yī)療秘密，造成不良影響的，酌情每次扣____分；7.收受藥品、器械回扣，索要病人及家屬財(cái)物，或收受“紅包”的，每次扣____分；8.違規(guī)鑒定胎兒性別或出具虛假醫(yī)學(xué)證明的，每次扣____分；9.工作責(zé)任心不強(qiáng)，發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)但未造成不良影響的，每次扣____分；造成較嚴(yán)重差錯(cuò)的，每次扣____分；造成重大差錯(cuò)的，每次扣____分。二、考評(píng)方法醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)價(jià)分為優(yōu)、良、一般、差四個(gè)等級(jí)，根據(jù)科室評(píng)價(jià)和院部評(píng)價(jià)各占一定比例綜合確定。1.科室評(píng)價(jià)：以科室為單位，依據(jù)《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》，由科室考評(píng)小組根據(jù)日常表現(xiàn)進(jìn)行打分。2.院部評(píng)價(jià)：由單位考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一組織，結(jié)合個(gè)人綜合表現(xiàn)及日常行為紀(jì)實(shí)，進(jìn)行逐個(gè)評(píng)價(jià)，并填寫(xiě)綜合評(píng)語(yǔ)。考評(píng)結(jié)果：總分達(dá)到____分為優(yōu)，____分為良，60-79分為一般，____分以下為差。限制條件：總分雖達(dá)____分以上但存在扣分者不得評(píng)為“優(yōu)”，下調(diào)一級(jí)；扣分達(dá)____分及以上者，總評(píng)為“差”；扣分達(dá)____分以上者，不論總分高低，均評(píng)為“一般”。三、實(shí)施辦法1.實(shí)施范圍：全體醫(yī)務(wù)人員。2.實(shí)施要求：每年進(jìn)行一次考評(píng)，由醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)小組負(fù)責(zé)組織，考評(píng)結(jié)果歸入個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。3.獎(jiǎng)懲規(guī)定：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果與綜合目標(biāo)考核、職稱聘任、晉升及評(píng)先評(píng)優(yōu)直接掛鉤。2024年衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度模版（四）為有效監(jiān)督并評(píng)估我院及其醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)，進(jìn)一步強(qiáng)化我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度的順利實(shí)施，經(jīng)院委會(huì)慎重研究，特制定金雞鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，具體內(nèi)容如下：一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)德考評(píng)基本標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定為滿分____分，作為醫(yī)務(wù)人員的基準(zhǔn)分，并設(shè)立相應(yīng)的加分與扣分項(xiàng)目。若存在加分或扣分情況，則在基準(zhǔn)分的基礎(chǔ)上進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，調(diào)整后的分?jǐn)?shù)即為醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際得分。若無(wú)任何加分或扣分情況，則維持基準(zhǔn)分____分不變?；緲?biāo)準(zhǔn)分具體包括：1.救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)；（____分）2.尊重患者人格與權(quán)利，嚴(yán)守患者醫(yī)療秘密；（____分）3.秉持文明禮貌，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，致力于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；（____分）4.遵守法律法規(guī)，堅(jiān)持廉潔行醫(yī)；（____分）5.根據(jù)病情實(shí)施治療，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為；（____分）6.顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，營(yíng)造和諧工作氛圍；（____分）7.嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，不斷提升自身專業(yè)技術(shù)水平。（____分）加分項(xiàng)：1.積極參與各類緊急醫(yī)療救援工作；2.服從調(diào)配，加入援外醫(yī)療隊(duì)；3.踴躍參與上級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)組織的各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)；4.收到患者的書(shū)面表?yè)P(yáng)、錦旗等正面反饋；5.堅(jiān)決抵制商業(yè)賄賂，主動(dòng)拒收與工作相關(guān)的任何形式回扣，或按規(guī)定上繳難以拒收的財(cái)物；6.自覺(jué)拒絕患者及其家屬贈(zèng)送的“紅包”、禮品等財(cái)物，或按規(guī)定上繳難以拒收的財(cái)物；7.在工作中展現(xiàn)出高度的責(zé)任心與細(xì)致態(tài)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正他人工作差錯(cuò)，有效避免醫(yī)療差錯(cuò)或責(zé)任事故的發(fā)生；8.在發(fā)明創(chuàng)新、新項(xiàng)目新技術(shù)開(kāi)展方面獲得行政部門(mén)表彰。減分項(xiàng)：1.忽視政治理論學(xué)習(xí)，無(wú)故不參加單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)；2.存在遲到、早退、曠工等違紀(jì)行為；3.上班期間擅自離崗、串崗，著裝不整、未佩戴工作牌、語(yǔ)言不文明；4.泄露患者隱私信息，造成不良影響；5.被投訴服務(wù)態(tài)度差，經(jīng)查實(shí)存在生、冷、硬、頂、推等現(xiàn)象；6.與患者或其家屬發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；7.違反規(guī)定私自外出行醫(yī)；8.存在濫檢查、濫用藥、開(kāi)大處方等不規(guī)范醫(yī)療行為；9.故意捏造或歪曲事實(shí)，誣告陷害他人，損害單位及他人名譽(yù)；10.無(wú)正當(dāng)理由不服從工作安排，或工作拖拉未能按時(shí)完成任務(wù)；11.科室間或同事間關(guān)系緊張，嚴(yán)重影響工作；12.工作中出現(xiàn)一般差錯(cuò)但未造成不良后果。二、考評(píng)方法醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)價(jià)分為優(yōu)、良、一般、差四個(gè)等級(jí)。通過(guò)自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)及院部評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，最終確定評(píng)價(jià)等級(jí)。1.自我評(píng)價(jià)：醫(yī)務(wù)人員依據(jù)《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》，結(jié)合個(gè)人實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)分。2.科室評(píng)價(jià)：在自我評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上，由科室考評(píng)小組根據(jù)每位醫(yī)務(wù)人員的日常表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分。3.單位評(píng)價(jià)：由單位考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組及下屬辦公室