2024年工會(huì)機(jī)關(guān)工作制度（三篇）

第15頁共15頁2024年工會(huì)機(jī)關(guān)工作制度執(zhí)行全總規(guī)定，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理一、財(cái)務(wù)管理基本準(zhǔn)則1.資金日清日結(jié)：確保票據(jù)所收款項(xiàng)實(shí)現(xiàn)日清日結(jié)，嚴(yán)禁坐收坐支行為，以維護(hù)財(cái)務(wù)紀(jì)律的嚴(yán)肅性。2.經(jīng)審組織作用發(fā)揮：全面發(fā)揮經(jīng)審組織在財(cái)務(wù)監(jiān)管中的關(guān)鍵作用，對市總工會(huì)涉及的財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、大額財(cái)務(wù)支出、資產(chǎn)購置與處置等重大事項(xiàng)，必須確保經(jīng)審會(huì)的全程參與與研究決策。同時(shí)，在財(cái)務(wù)支出事項(xiàng)執(zhí)行過程中，市總經(jīng)審會(huì)應(yīng)主動(dòng)介入，實(shí)施對機(jī)關(guān)事項(xiàng)的跟蹤監(jiān)督，并依法對市總工會(huì)經(jīng)費(fèi)的收支、管理、使用情況進(jìn)行嚴(yán)格審查與監(jiān)督。二、重點(diǎn)支出管理制度1.招待費(fèi)用管理接待原則：外地及本市鄉(xiāng)鎮(zhèn)來客實(shí)行對口接待，由經(jīng)辦人申請，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，由辦公室開具“來客就餐接待單”安排就餐。接待單需明確接待理由、就餐地點(diǎn)、時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、陪客人數(shù)及經(jīng)辦人等詳細(xì)信息。鄉(xiāng)鎮(zhèn)來人一般不予陪客，同城部門及單位來人原則上不安排就餐。禁酒令執(zhí)行：接待期間嚴(yán)格執(zhí)行禁酒令，中午時(shí)段嚴(yán)禁飲酒。標(biāo)準(zhǔn)與陪客控制：嚴(yán)格執(zhí)行接待標(biāo)準(zhǔn)，從嚴(yán)控制陪客人數(shù)（不得超過來客人數(shù)的一半），非必要人員不安排陪餐。一般來客接待標(biāo)準(zhǔn)按每人____元執(zhí)行，超出接待單標(biāo)準(zhǔn)的支出不予報(bào)銷。定點(diǎn)就餐與票據(jù)管理：招待用餐原則上在定點(diǎn)飯店進(jìn)行，并將“來客就餐接待單”作為報(bào)銷發(fā)票的附件，以供查驗(yàn)與審核。未附清單附件或違反禁酒令規(guī)定的支出不得報(bào)銷。2.招商引資費(fèi)用管理：招商經(jīng)費(fèi)使用應(yīng)堅(jiān)持“必需”與“節(jié)約”原則，財(cái)務(wù)部需對招商引資支出進(jìn)行單獨(dú)核算，嚴(yán)格審核支出發(fā)票的真實(shí)性、合法性及具體性，確保手續(xù)完備、用途清晰，且經(jīng)辦人、證明人簽字齊全。3.專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)管理：專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)須遵循專款專用原則，嚴(yán)格按照規(guī)定用途使用，嚴(yán)禁與日常公用經(jīng)費(fèi)相互擠占挪用。不得在專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)中發(fā)放獎(jiǎng)金福利，并加強(qiáng)對專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的核算工作，按項(xiàng)目分別進(jìn)行明細(xì)核算。4.車輛費(fèi)用管理政府采購執(zhí)行：嚴(yán)格執(zhí)行車輛定點(diǎn)維修、加油、保險(xiǎn)等政府采購規(guī)定，違規(guī)支出不予報(bào)銷。派車核準(zhǔn)：辦公室需嚴(yán)格派車制度，長途出行需根據(jù)人數(shù)合理派車，原則上一人不派車。油耗考核與公車私用禁止：嚴(yán)格公車?yán)锍逃秃目己?，?yán)禁公車私用行為。夜間入庫制度：嚴(yán)格執(zhí)行公車夜間入庫制度，非特殊情況車輛不得在外過夜。5.辦公用品及耗材管理政府采購：大宗辦公用品及耗材購置需遵循政府采購規(guī)定，一般辦公用品由采購小組統(tǒng)一購置。入庫與領(lǐng)用登記：辦公用品及耗材入庫后需由專人保管，并建立領(lǐng)用登記臺(tái)賬。三、物資采購與資產(chǎn)管理制度1.固定資產(chǎn)定義：單價(jià)在____元以上的一般設(shè)備、____元以上的專用設(shè)備，以及使用年限在一年以上的資產(chǎn)均視為工會(huì)固定資產(chǎn)。單價(jià)雖不足標(biāo)準(zhǔn)但使用年限在一年以上的大批同類資產(chǎn)亦按固定資產(chǎn)管理。2.物資采購與資產(chǎn)購置預(yù)算執(zhí)行：物資采購與資產(chǎn)購置需根據(jù)批準(zhǔn)的年度預(yù)算進(jìn)行，臨時(shí)急需且年初無預(yù)算的資產(chǎn)需報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后方可購買。政府采購：屬政府采購范疇的資產(chǎn)應(yīng)通過政府采購中心辦理。聯(lián)合采購：____元以上的物資采購需由提出采購的部（室）、辦公室、財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行，禁止單一部（室）獨(dú)自采購。清單填制：購置資產(chǎn)時(shí)需由保管人（使用人）填制清單，一式兩份，分別由使用人及財(cái)產(chǎn)管理部門保存。3.資產(chǎn)建賬財(cái)務(wù)部門：設(shè)立固定資產(chǎn)明細(xì)賬，以價(jià)值核算為主，分為房屋及建筑物、專用設(shè)備、一般設(shè)備、文物和陳列品、圖書、其他固定資產(chǎn)六類。資產(chǎn)管理部門：設(shè)立財(cái)產(chǎn)實(shí)物數(shù)量賬，以實(shí)物數(shù)量核算為主，按財(cái)產(chǎn)分類目錄編號(hào)登記，反映財(cái)產(chǎn)在各部室的分布及變動(dòng)情況。四、資產(chǎn)管理要求1.專人負(fù)責(zé)：本機(jī)關(guān)所有資產(chǎn)由辦公室指定專人負(fù)責(zé)管理，嚴(yán)禁隨意侵占、挪用工會(huì)資產(chǎn)。2.分配與登記：資產(chǎn)按工作需要分配給各部室使用，明確責(zé)任人并辦理領(lǐng)用登記手續(xù)，部門間不得自行交換、移動(dòng)資產(chǎn)。3.愛護(hù)與養(yǎng)護(hù)：資產(chǎn)使用部門2024年工會(huì)機(jī)關(guān)工作制度（二）一、服務(wù)用語規(guī)范1.日常服務(wù)用語(1)請慢走，期待您的再次光臨。(2)您好，這里是____（部門），請問有什么需要協(xié)助的嗎？(3)請?jiān)敿?xì)說明，我們會(huì)盡力提供幫助。(4)請稍等片刻，我正在記錄。(5)抱歉，我未能清晰理解，請您再復(fù)述一遍。(6)關(guān)于此問題，我們需要與____部門（單位）進(jìn)一步溝通，預(yù)計(jì)____天內(nèi)給予您答復(fù)。(7)為確保及時(shí)聯(lián)系，請您留下姓名及聯(lián)系電話。(8)感謝您的理解與支持，如有需要，請隨時(shí)聯(lián)系我們。(9)不客氣，祝您一切順利，再見。2.禁用服務(wù)忌語禁止使用“喂”、“不清楚”、“自己查看”、“沒看見我正忙嗎”、“我沒時(shí)間”、“別啰嗦”、“快點(diǎn)說”等不當(dāng)用語。二、會(huì)議行為規(guī)范1.會(huì)議出席參加市內(nèi)各類會(huì)議需提前____分鐘到達(dá)會(huì)場。因特殊原因無法出席的，需事先向主管領(lǐng)導(dǎo)或會(huì)議主持人請假，并事后了解會(huì)議精神。2.會(huì)議紀(jì)律會(huì)議期間，請遵守秩序，無特殊情況不得中途離席、交頭接耳、打瞌睡或隨意走動(dòng)。請關(guān)閉手機(jī)，對會(huì)議重要內(nèi)容進(jìn)行記錄。3.公共場所行為禁止在公共場所吸煙，保持環(huán)境整潔。三、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)端正1.工作時(shí)間管理請按時(shí)上下班，不遲到、不早退。工作期間需堅(jiān)守崗位，避免串崗、聊天及與工作無關(guān)的活動(dòng)。2.工作態(tài)度工作時(shí)請保持專注，避免進(jìn)食零食、嬉笑打鬧或攜帶兒童進(jìn)入辦公室。3.同事關(guān)系倡導(dǎo)和諧的工作氛圍，避免搬弄是非、挑撥離間、傳播小道消息等行為。4.工作紀(jì)律與保密嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，保護(hù)工作秘密。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得向外界透露非公開數(shù)據(jù)。四、辦事公正快捷實(shí)施服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制等制度，力求實(shí)現(xiàn)“六個(gè)最”目標(biāo)：理念最先進(jìn)、態(tài)度最熱情、程序最簡化、方式最快捷、成本最低廉、成效最顯著。五、服務(wù)熱情周到堅(jiān)持“五個(gè)一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：說好每一句話、接好每一個(gè)電話、辦好每一件事情、接待好每一位服務(wù)對象、做好每一天的工作。踐行“四五六”熱情服務(wù)原則：“四真”——真心為人、真誠待人、真情感人、真切助人；“五一”——笑臉相迎、問候您好、請坐讓座、熱茶相敬、送別相送；“六心”——熱心接待、誠心聽取、細(xì)心了解、耐心解釋、公心處理、真心解難。六、環(huán)境整潔優(yōu)美1.環(huán)境衛(wèi)生保持辦公場所清潔，無垃圾、煙蒂、痰跡等。確保水池、廁所等公共區(qū)域衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。2.物品擺放辦公室內(nèi)桌椅、物品需擺放整齊有序，桌面保持整潔。3.車輛停放車輛需在指定區(qū)域有序停放，禁止亂停亂放。4.禁煙規(guī)定嚴(yán)禁在公共場所吸煙，維護(hù)良好的工作環(huán)境。七、學(xué)習(xí)制度為構(gòu)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，特制定以下學(xué)習(xí)制度：（一）黨組中心組學(xué)習(xí)制度1.實(shí)行黨組書記負(fù)責(zé)制，審定學(xué)習(xí)計(jì)劃，確定學(xué)習(xí)專題，主持集中學(xué)習(xí)與研討。2.學(xué)習(xí)秘書負(fù)責(zé)擬訂計(jì)劃、提供資料，協(xié)助調(diào)研。3.結(jié)合集中學(xué)與自學(xué)，每月集中學(xué)習(xí)____次，均須記錄學(xué)習(xí)筆記。4.每年確定____個(gè)重點(diǎn)調(diào)研課題，形成調(diào)研報(bào)告。5.學(xué)習(xí)情況納入年終“述學(xué)”與考評。（二）機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)制度1.對象為機(jī)關(guān)全體人員。2.在黨組領(lǐng)導(dǎo)下，由辦公室負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)安排與記錄。3.集中學(xué)習(xí)安排在周五下午，每兩周一次，結(jié)合自學(xué)進(jìn)行。4.認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫心得，參與討論。年終提交學(xué)習(xí)筆記供調(diào)閱。5.集中學(xué)習(xí)需考勤，請假需事先向主持人報(bào)備。學(xué)習(xí)情況納入綜合考核。（三）黨支部學(xué)習(xí)制度1.對象為全體黨員。2.支委會(huì)負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)安排與記錄。3.每月集中學(xué)習(xí)不少于____次，可結(jié)合機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)進(jìn)行。黨員自學(xué)時(shí)間每月累計(jì)不少于____天。4.認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫心得，參與討論。年終由黨支部書記調(diào)閱學(xué)習(xí)筆記。5.集中學(xué)習(xí)需考勤，請假需事先向黨支部書記報(bào)備。學(xué)習(xí)情況作為黨員評先依據(jù)之一。2024年工會(huì)機(jī)關(guān)工作制度（三）一、服務(wù)用語規(guī)范（一）服務(wù)接待用語1.告別用語：“請慢走，再見?！?.接聽職工來電規(guī)范用語：問候語：“你好，這里是____（部門），請問你有什么問題需要我們幫助嗎？”安慰語：“請你慢慢說，我們會(huì)努力幫助你?！钡却涗洠骸罢埳缘?，我記錄一下?！闭埱笾貜?fù)：“對不起，我沒有聽清楚，請你再講一遍?！眳f(xié)調(diào)回復(fù)：“對不起，這個(gè)問題我們需要與____部門（單位）協(xié)調(diào)一下，____天內(nèi)給你答復(fù)?！甭?lián)系方式：“請你留下姓名和聯(lián)系電話，以便我們及時(shí)與你聯(lián)系?！备兄x配合：“謝謝你的理解和配合?！焙罄m(xù)聯(lián)系：“有什么問題請隨時(shí)和我們聯(lián)系?！备鎰e語：“不客氣，再見?！?.禁止使用服務(wù)忌語，包括但不限于：“喂”、“不知道”、“自己看”、“沒有看見我忙著嗎”、“我沒空”、“別啰嗦”、“快點(diǎn)講”。（二）會(huì)議行為規(guī)范1.參會(huì)要求：參加市內(nèi)會(huì)議需提前____分鐘到達(dá)會(huì)場，因故不能參會(huì)的需向主（分）管領(lǐng)導(dǎo)請假；參加機(jī)關(guān)內(nèi)會(huì)議需向會(huì)議主持人請假，并事后了解會(huì)議精神。2.會(huì)議紀(jì)律：遵守會(huì)議秩序，不無故退席，不喧嘩，不打瞌睡，不離席走動(dòng)，不看無關(guān)報(bào)刊，會(huì)前關(guān)閉手機(jī)，重要內(nèi)容需記錄。3.公共場所禁止吸煙。（三）作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)端正1.工作時(shí)間：按時(shí)上下班，不遲到早退，不擅離職守，不串崗聊天。2.工作環(huán)境：不吃零食，不喧鬧，不帶小孩到辦公室，不做與工作無關(guān)之事。3.同事關(guān)系：和睦相處，不搬弄是非，不傳播小道消息。4.工作紀(jì)律：嚴(yán)守紀(jì)律，保守秘密，不擅自提供非公開數(shù)據(jù)，信息上報(bào)需經(jīng)審批。（四）辦事公正快捷建立健全服務(wù)承諾、首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、跟蹤督辦、AB崗等制度，追求“六個(gè)最”的辦事標(biāo)準(zhǔn)。（五）服務(wù)熱情周到踐行“五個(gè)一”和“四五六”服務(wù)理念，即“說好每一句話、接好每一個(gè)電話、辦好每一件事情、接待好每一位服務(wù)對象、做好每一天的工作”，以及“四真五一六心”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（六）環(huán)境整潔優(yōu)美1.保持辦公場所清潔衛(wèi)生，無垃圾雜物，水池、廁所干凈。2.辦公室內(nèi)物品擺放整齊有序，桌面整潔。3.車輛有序停放，禁止亂停亂放。4.公共場所嚴(yán)禁吸煙。二、學(xué)習(xí)制度（一）黨組中心組學(xué)習(xí)制度1.實(shí)行黨組書記負(fù)責(zé)制，審定學(xué)習(xí)計(jì)劃，確定學(xué)習(xí)專題，主持集中學(xué)習(xí)和研討。2.學(xué)習(xí)秘書負(fù)責(zé)擬訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，提供資料，協(xié)助調(diào)研。3.學(xué)習(xí)形式結(jié)合集中與自學(xué)，每月集中學(xué)習(xí)____次，均需記錄學(xué)習(xí)筆記。4.每年確定____個(gè)重點(diǎn)調(diào)研課題，通過多種形式形成調(diào)研報(bào)告。5.學(xué)習(xí)情況納入年終“述學(xué)”和考評。（二）機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)制度1.學(xué)習(xí)對象為機(jī)關(guān)全體人員。2.學(xué)習(xí)在黨組領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，由辦公室負(fù)責(zé)計(jì)劃、資料和記錄。3.學(xué)習(xí)形式結(jié)合集中與自學(xué)，每周五下午集中學(xué)習(xí)，每兩周一次。4.機(jī)關(guān)人員需