餐廳服務協議

餐廳服務協議一、附件列表：1.餐廳菜單2.餐廳食品安全管理體系文件3.餐廳員工食品安全培訓記錄4.客戶用餐需求確認單5.餐廳服務費用明細表6.付款憑證7.發(fā)票二、違約行為及認定：1.餐廳未按照約定時間提供服務：違約。2.餐廳提供的服務質量不符合約定：違約。3.客戶未按照約定時間支付餐飲費用：違約。4.餐廳未提供正規(guī)發(fā)票：違約。5.其他雙方約定的違約行為：按照約定認定。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指餐廳。2.乙方：指客戶。3.餐飲服務：指餐廳提供的食品及飲品等服務。4.違約：指違反本協議的約定。5.違約責任：指違反本協議約定應承擔的法律責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務時間沖突：提前溝通，協調雙方時間。2.特殊需求無法滿足：雙方協商，盡力滿足需求。3.付款方式問題：增加支付渠道，滿足客戶需求。4.服務質量爭議：雙方協商，提高服務質量。5.發(fā)票問題：及時提供正規(guī)發(fā)票，避免糾紛。五、所有應用場景：1.餐廳與客戶之間的餐飲服務協議。2.客戶在餐廳舉辦團體用餐。3.客戶在餐廳進行外賣服務。4.餐廳與客戶進行餐飲服務定制。5.其他雙方約定的應用場景。合同編號：__________根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方為乙方提供餐廳服務事宜，達成如下協議：一、服務內容1.1餐廳向客戶提供餐飲服務，包括餐前接待、點餐、送餐、餐后服務等。1.2餐廳應保證食品的衛(wèi)生、安全、美味，符合國家食品安全標準和甲方制定的質量標準。1.3餐廳應提供優(yōu)雅、舒適、干凈的就餐環(huán)境，確?？蛻粼谟貌瓦^程中的滿意度。二、服務時間2.1餐廳的正常營業(yè)時間為每日上午10點至晚上10點。2.2餐廳在重大節(jié)假日和特殊活動期間，應提前公告營業(yè)時間調整。三、服務費用3.1客戶在餐廳消費，應按照餐廳公布的價格支付服務費用。3.2餐廳應向客戶提供正規(guī)發(fā)票，保證客戶的消費權益。四、優(yōu)惠及活動4.1餐廳可以根據實際情況，推出各種優(yōu)惠活動，包括但不限于折扣、贈品等。4.2餐廳舉行重大活動時，應提前通知客戶，并確?；顒拥墓?、公正、公開。五、客戶權益保障5.1餐廳應尊重客戶的人格尊嚴和隱私權，不得泄露客戶個人信息。5.2餐廳應建立健全投訴處理機制，對客戶的投訴及時回應并妥善處理。5.3餐廳在發(fā)生食品安全問題時，應立即采取措施，保障客戶的生命安全和身體健康。六、違約責任6.1任何一方違反本協議的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。6.2餐廳未按照約定提供服務，或者提供的服務不符合質量標準的，應承擔相應的法律責任。七、爭議解決7.1雙方在履行本協議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協商解決。7.2若協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協議生效之日起計算。8.3本協議未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協議。甲方（餐廳）：乙方（客戶）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.餐廳服務協議正本2.餐廳服務協議副本3.餐廳菜單4.餐廳食品衛(wèi)生許可證5.餐廳營業(yè)執(zhí)照6.客戶身份證明文件7.付款憑證8.投訴處理流程圖9.食品安全事故應急預案二、違約行為及認定：1.餐廳未按約定時間提供服務：若餐廳未在正常營業(yè)時間內為客戶提供服務，視為違約。2.餐廳提供的服務不符合質量標準：若餐廳提供的食品存在衛(wèi)生問題、口味問題或其他不符合菜單描述的情況，視為違約。3.餐廳未按約定提供優(yōu)惠或活動：若餐廳未按照約定提供優(yōu)惠券、折扣或活動，視為違約。4.餐廳泄露客戶個人信息：若餐廳未經客戶同意，泄露客戶姓名、聯系方式等個人信息，視為違約。5.餐廳未妥善處理客戶投訴：若餐廳對客戶投訴未及時回應或處理不當，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.餐廳：指提供餐飲服務的場所及其經營者。2.客戶：指在餐廳消費的個人或單位。3.服務費用：指客戶在餐廳消費所需支付的費用。4.優(yōu)惠活動：指餐廳為吸引客戶而提供的價格優(yōu)惠、贈品等促銷手段。6.違約責任：指違約方因違約行為而應承擔的法律責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.餐廳服務超時：如遇特殊情況，餐廳應及時通知客戶，并盡快提供服務。2.食品質量問題：客戶發(fā)現問題應及時向餐廳提出投訴，餐廳應立即處理并給予賠償。3.優(yōu)惠活動不符：客戶發(fā)現優(yōu)惠活動與宣傳不符，可以向餐廳提出投訴，餐廳應予以糾正。4.個人信息泄露：客戶發(fā)現個人信息泄露，可以向餐廳提出投訴，餐廳應立即采取補救措施。5.投訴處理不當：客戶對投訴處理結果不滿，可以向相關部門投訴，要求餐廳承擔相應責任。五、所