公司技術(shù)質(zhì)量管理制度

公司技術(shù)質(zhì)量管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)本制度的訂立旨在規(guī)范公司的技術(shù)質(zhì)量管理工作，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量水平，保障客戶的滿意度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。本制度依據(jù)《公司章程》和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)訂立。第二條適用范圍本制度適用于公司內(nèi)全部技術(shù)質(zhì)量管理活動(dòng)，包含研發(fā)、生產(chǎn)、測(cè)試等環(huán)節(jié)。第三條定義和縮寫技術(shù)質(zhì)量：指產(chǎn)品和服務(wù)在設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等過(guò)程中所具備的滿足客戶需求的特性。技術(shù)質(zhì)量管理：指對(duì)技術(shù)質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程的規(guī)劃、組織、掌控和改進(jìn)的活動(dòng)。管理者：指公司的管理層及相關(guān)負(fù)責(zé)人。監(jiān)督者：指技術(shù)質(zhì)量管理部門及相關(guān)負(fù)責(zé)人。第二章技術(shù)質(zhì)量管理組織架構(gòu)第四條技術(shù)質(zhì)量管理部門公司設(shè)立技術(shù)質(zhì)量管理部門，負(fù)責(zé)訂立技術(shù)質(zhì)量管理制度、規(guī)劃技術(shù)質(zhì)量目標(biāo)、組織技術(shù)質(zhì)量培訓(xùn)、進(jìn)行技術(shù)質(zhì)量評(píng)估等工作。技術(shù)質(zhì)量管理部門由經(jīng)驗(yàn)豐富、具備相關(guān)技術(shù)背景的專業(yè)人員構(gòu)成，直接向公司管理層報(bào)告。第五條技術(shù)質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)公司設(shè)立技術(shù)質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)，由各部門負(fù)責(zé)人和關(guān)鍵崗位員工構(gòu)成，定期召開會(huì)議，討論技術(shù)質(zhì)量管理事宜、匯報(bào)工作進(jìn)展、解決問(wèn)題等。第六條技術(shù)質(zhì)量管理委員會(huì)公司設(shè)立技術(shù)質(zhì)量管理委員會(huì)，由公司管理層、技術(shù)質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人和相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覙?gòu)成，定期召開會(huì)議，審議技術(shù)質(zhì)量管理計(jì)劃、評(píng)估結(jié)果、提出改進(jìn)看法等。第三章技術(shù)質(zhì)量管理流程第七條技術(shù)質(zhì)量規(guī)劃技術(shù)質(zhì)量管理部門依據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和市場(chǎng)需求，訂立技術(shù)質(zhì)量管理計(jì)劃，明確技術(shù)質(zhì)量目標(biāo)和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。各部門依據(jù)技術(shù)質(zhì)量管理計(jì)劃，訂立具體的部門技術(shù)質(zhì)量目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃，并進(jìn)行跟蹤和評(píng)估。第八條技術(shù)質(zhì)量掌控技術(shù)質(zhì)量管理部門牽頭訂立和修訂技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程掌控文件，確保技術(shù)質(zhì)量的穩(wěn)定性和全都性。各部門依據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程掌控文件，組織實(shí)施技術(shù)質(zhì)量掌控，包含料子采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程管控、產(chǎn)品測(cè)試等環(huán)節(jié)。第九條技術(shù)質(zhì)量改進(jìn)技術(shù)質(zhì)量管理部門定期組織技術(shù)質(zhì)量評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不符合項(xiàng)，訂立改進(jìn)措施，并追蹤改進(jìn)效果。各部門依據(jù)技術(shù)質(zhì)量評(píng)估結(jié)果，訂立部門內(nèi)部的技術(shù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，落實(shí)改進(jìn)措施，并進(jìn)行定期總結(jié)和復(fù)盤。第十條技術(shù)質(zhì)量培訓(xùn)技術(shù)質(zhì)量管理部門定期組織技術(shù)質(zhì)量培訓(xùn)，提升員工技術(shù)本領(lǐng)和質(zhì)量意識(shí)，包含質(zhì)量管理體系培訓(xùn)、流程操作培訓(xùn)等。各部門依據(jù)崗位需求，組織技術(shù)質(zhì)量培訓(xùn)，確保員工具備所需技能和知識(shí)。第四章技術(shù)質(zhì)量管理責(zé)任第十一條管理者責(zé)任公司管理者要重視技術(shù)質(zhì)量管理工作，確保技術(shù)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。公司管理者要為技術(shù)質(zhì)量管理供應(yīng)充分的資源支持，包含人力、物力和財(cái)力。公司管理者要示范和提倡質(zhì)量文化，引領(lǐng)員工連續(xù)改進(jìn)和努力探求杰出。第十二條監(jiān)督者責(zé)任技術(shù)質(zhì)量管理部門要負(fù)責(zé)技術(shù)質(zhì)量管理活動(dòng)的組織和實(shí)施，對(duì)各部門的技術(shù)質(zhì)量工作進(jìn)行監(jiān)督和引導(dǎo)。監(jiān)督者要定期進(jìn)行技術(shù)質(zhì)量評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)建議。監(jiān)督者要及時(shí)處理技術(shù)質(zhì)量投訴和糾紛，保護(hù)客戶利益。第十三條部門負(fù)責(zé)人責(zé)任各部門負(fù)責(zé)人要遵守技術(shù)質(zhì)量管理制度，落實(shí)技術(shù)質(zhì)量目標(biāo)和要求。各部門負(fù)責(zé)人要保證部門內(nèi)部技術(shù)質(zhì)量掌控的有效實(shí)施和改進(jìn)。各部門負(fù)責(zé)人要重視員工培訓(xùn)和激勵(lì)，提高員工技術(shù)本領(lǐng)和質(zhì)量意識(shí)。第五章技術(shù)質(zhì)量管理監(jiān)督第十四條內(nèi)部審核技術(shù)質(zhì)量管理部門要定期進(jìn)行內(nèi)部審核，評(píng)估技術(shù)質(zhì)量管理制度的有效性和符合性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)措施。第十五條外部審核公司將定期邀請(qǐng)第三方技術(shù)質(zhì)量審核機(jī)構(gòu)對(duì)公司的技術(shù)質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，確保體系的有效性和合規(guī)性，提高管理水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。第十六條技術(shù)質(zhì)量投訴處理公司要建立技術(shù)質(zhì)量投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理客戶投訴，并進(jìn)行調(diào)查和分析，確保問(wèn)題的根天性解決。公司要建立技術(shù)質(zhì)量糾紛處理機(jī)制，依法處理可能發(fā)生的技術(shù)質(zhì)量糾紛，維護(hù)自身合法權(quán)益。第六章附則第十七條本制度的解釋權(quán)本制度由公司技術(shù)質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)解釋，解釋權(quán)屬于公司管理層。第十八條本制度的修訂本制度的修訂需經(jīng)公司管理層批準(zhǔn)，并通知全體員工，確保修改后的制度能夠有效執(zhí)行。第十九條本制度的生效本制度自公司管理層批準(zhǔn)之日起生效，并替代之前的相關(guān)制度和