醫(yī)患利益沖突管理制度

醫(yī)患利益沖突管理制度第一章總則第一條規(guī)章制度的目的和依據(jù)為了維護醫(yī)患雙方的合法權益，促進醫(yī)患關系的和諧發(fā)展，確保醫(yī)療服務質量和誠信經(jīng)營，依據(jù)國家相關法律法規(guī)和醫(yī)院管理要求，訂立本規(guī)章制度。第二條適用范圍本規(guī)章制度適用于本醫(yī)院內全部醫(yī)務人員、患者及其家屬，以及全部與醫(yī)院有業(yè)務往來的相關方。第三條定義醫(yī)患利益沖突：指醫(yī)務人員和患者之間由于經(jīng)濟、利益、權益等方面的矛盾、糾紛和沖突。醫(yī)務人員：指醫(yī)院內執(zhí)業(yè)的醫(yī)生、護士、技師等從事醫(yī)療相關工作的人員?；颊撸褐冈卺t(yī)院尋求醫(yī)療服務的病人。相關方：指與醫(yī)院有業(yè)務往來的，包含但不限于供應商、合作醫(yī)院、第三方服務機構等。第二章醫(yī)務人員的義務和行為準則第四條診療行為的廉潔要求醫(yī)務人員應遵守職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范，供應誠信、負責任的醫(yī)療服務，在診療行為中不得違反醫(yī)學倫理和相關法律法規(guī)的規(guī)定。醫(yī)務人員不得有違法違規(guī)行為，不得從患者及其家屬取得利益、受賄、索賄等，不得收受紅包、禮品，不得向患者推銷商品或服務。第五條診療費用的公開透亮醫(yī)務人員應向患者供應明細的診療費用清單，費用包含醫(yī)療服務費用、藥品費用等，確保費用公開透亮。醫(yī)務人員應充分敬重患者的知情權，告知治療方案的費用及可能產(chǎn)生的額外費用，并聽取患者看法。第六條維護患者權益醫(yī)務人員應敬重患者的人格尊嚴，盡量滿足患者合理的醫(yī)療訴求。醫(yī)務人員應供應病情告知，并幫助患者了解治療風險、預后情況，以便患者作出知情決策。醫(yī)務人員應保護患者的隱私權，不得非法披露患者的個人信息。第七條防止利益沖突影響醫(yī)療決策醫(yī)務人員應依照相關規(guī)定，如《醫(yī)療機構內部管理規(guī)定》等，禁止以任何形式收受患者及其家屬的回扣、傭金、提成等。醫(yī)務人員應以患者的最佳利益為啟程點，遵從醫(yī)學規(guī)范和臨床指南，做出客觀、公正的診療決策。第八條完善投訴和糾紛處理機制醫(yī)院應建立健全投訴處理機制，及時受理并處理患者的投訴，對投訴內容進行調審核實，依法妥當解決。醫(yī)院應建立糾紛處理機構或委員會，負責處理由醫(yī)患利益沖突引發(fā)的糾紛，通過調解、仲裁等方式解決爭議。第三章患者的權益保護第九條知情權的保護醫(yī)務人員應全面、認真、真實地向患者解釋疾病診斷、治療方案以及可能產(chǎn)生的風險和效果等，確?；颊叩闹闄??；颊哂袡嘁筢t(yī)務人員供應相關資料和病歷，以便患者了解自身病情和治療進展。第十條隱私權的保護醫(yī)務人員應對患者的個人信息進行保密，不得非法取得、使用或泄露患者的個人信息。醫(yī)院應建立健全信息管理系統(tǒng)，對患者的個人信息進行安全保護，防止信息泄露、濫用等事件發(fā)生。第十一條診療費用的合理性醫(yī)院應建立透亮的收費制度，合理確定診療費用，不得亂收費、加收額外費用?；颊哂袡嘁筢t(yī)院供應明細的診療費用清單，對費用存在異議時可以申請復核和申訴。第十二條投訴權的保障患者有權對醫(yī)務人員的診療行為提出投訴，并要求醫(yī)院進行調查處理。醫(yī)院應及時受理患者的投訴，依法保護患者的投訴權，樂觀解決投訴問題。第四章相關方的合作義務第十三條供應商及合作機構的選擇醫(yī)院在選擇供應商及合作機構時，應依法依規(guī)進行招投標，堅持公開、公平、公正的原則，確保選擇符合法律法規(guī)和醫(yī)院管理要求的供應商和合作機構。醫(yī)院應建立健全供應商及合作機構管理制度，對供應商及合作機構的行為進行監(jiān)督和管理。第十四條利益沖突的防范醫(yī)院與供應商及合作機構的合作應建立合規(guī)的合作機制，明確雙方的權責義務，防止利益沖突的發(fā)生。醫(yī)務人員及相關方在與供應商及合作機構的業(yè)務往來中，應遵守相關規(guī)定，不得接受或供應任何形式的回扣、傭金、提成等。第五章法律責任第十五條相關責任的追究對違反本規(guī)章制度的醫(yī)務人員和相關方，醫(yī)院將依法依規(guī)進行處理，包含但不限于警告、罰款、停職、解聘等處理措施，并可能承當相應的法律責任。第六章附則第十六條規(guī)章制度的解釋權本規(guī)章