市場調查與消費者行為研究制度

市場調查與消費者行為研究制度第一章總則第一條為了更好地了解市場動態(tài)和消費者行為，提升企業(yè)競爭力，本制度訂立。第二條本制度適用于全體員工，包含企業(yè)管理人員和市場調查人員。第三條市場調查與消費者行為研究是指企業(yè)通過系統(tǒng)性的方法和技術，收集、整理和分析市場信息，以及研究消費者的購買決策和行為模式，旨在為企業(yè)供應決策支持、市場分析和產品創(chuàng)新的依據(jù)。第四條全部市場調查與消費者行為研究項目必需遵守國家相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第二章負責機構第五條企業(yè)內設市場調查與消費者行為研究部門，負責組織、協(xié)調和管理相關工作。第六條市場調查與消費者行為研究部門的重要職責包含但不限于：訂立市場調查和研究計劃；設計市場調盤問卷和研究方案；組織市場調研人員進行數(shù)據(jù)收集和分析；供應市場分析和研究報告，以及相關策劃支持。第七條其他各部門應樂觀搭配市場調查與消費者行為研究部門的工作，供應相關信息和支持。第三章市場調查與研究流程第八條市場調查與研究流程應包含以下幾個基本環(huán)節(jié)：確定研究目的和范圍；訂立市場調查計劃和研究方案；設計市場調盤問卷和研究工具；選擇適當?shù)臉颖竞驼{查方法；組織調查人員進行數(shù)據(jù)收集；對數(shù)據(jù)進行整理和分析；編寫市場研究報告；供應市場分析和策劃支持。第九條市場調查與研究計劃應當包含研究目的、研究方法、調查樣本、調查時間布置等內容。第十條在進行市場調查與研究時，應采用科學、客觀、真實和保密的原則，嚴禁虛假和不實的數(shù)據(jù)和分析結果。第十一條市場調查與研究報告應當準確、全面、可靠，并及時提交相關部門。第四章數(shù)據(jù)管理與保密第十二條全部市場調查與研究數(shù)據(jù)必需依法保護個人信息，并采取相應的安全措施，防止數(shù)據(jù)泄露和濫用。第十三條市場調查與研究數(shù)據(jù)的整理、分析和儲存必需依照相關規(guī)定進行，確保數(shù)據(jù)的完整性和可靠性。第十四條市場調查與研究數(shù)據(jù)的保密工作應當落實到每個員工，全部員工必需嚴守秘密，不得泄露市場調查與研究數(shù)據(jù)。第十五條市場調查與消費者行為研究部門負責管理和保管市場調查與研究數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的安全性和可用性。第十六條員工因工作需要，需要使用市場調查與研究數(shù)據(jù)的，必需經過相應的審批，并確保數(shù)據(jù)的安全性。第十七條市場調查與消費者行為研究部門應定期對市場調查與研究數(shù)據(jù)進行備份和存檔，以防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。第五章相關責任和違規(guī)處理第十八條市場調查與消費者行為研究部門和相關人員應認真履行職責，確保市場調查與研究工作的質量和效果。第十九條對于違反本制度的行為，將依據(jù)情節(jié)輕重進行相應的違規(guī)處理，包含但不限于：警告、記過、降低評級、調離崗位、解除勞動合同等。第二十條對于嚴重違反法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的行為，將追究相關人員的法律責任，并可能造成嚴重后果的，將予以辭退。第二十一條對于發(fā)現(xiàn)的市場調查與研究數(shù)據(jù)造假、編造、竄改等行為，將進行嚴厲調查，對違規(guī)人員依法處理。第二十二條對于泄露市場調查與研究數(shù)據(jù)、濫用數(shù)據(jù)和侵害個人信息等違反保密規(guī)定的行為