2018年下半年企業(yè)人力資源管理師（一級(jí)）《理論知識(shí)》試題（網(wǎng)友回憶版）

2018年下半年企業(yè)人力資源管理師(一級(jí))《理論知識(shí)》試題(網(wǎng)友回憶版)

［單選題］1.從根本上看，職業(yè)道德屬于()。

A.行為規(guī)范

B.職業(yè)立法

C.社會(huì)輿論

D.內(nèi)心信念

參考答案：A

［單選題］2.社會(huì)主義職業(yè)道德的核心是()。

A.互利雙贏

B.發(fā)展生產(chǎn)力

C.維護(hù)公平

D.為人民服務(wù)

參考答案：D

［單選題］3.《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》所規(guī)定的職業(yè)道德的主要內(nèi)容是()。

A.愛國守法、誠信敬業(yè)、辦事公道、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民

B.遵紀(jì)守法、民主科學(xué)、公道正派、聯(lián)系群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)

C.愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)

D.愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、以人為本、全面協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展

參考答案：C

［單選題］4.“勤勉”作為職業(yè)道德的內(nèi)在準(zhǔn)則，其對(duì)工作方式的要求是()。

A.加班加點(diǎn)努力工作

B.按計(jì)劃開展工作

C.難度大的工作一律放在前面

D.工作時(shí)要思前想后

參考答案：B

［單選題］5.作為職業(yè)道德規(guī)范，“誠信”的“同時(shí)性”是指()。

A.不同民族、不同時(shí)代趨于一致的那種不自欺不欺人的價(jià)值觀

B.一般的、民族的、時(shí)代的、共同的認(rèn)識(shí)

C.無論在哪里、哪個(gè)時(shí)期，人類與生俱來的敏感性

D.通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，獲得對(duì)誠信價(jià)值認(rèn)可的知識(shí)和能力

參考答案：B

［單選題］6.節(jié)約成為社會(huì)共識(shí)，說明倡導(dǎo)和厲行節(jié)約已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越所謂的個(gè)人

喜好，而是受到職業(yè)道德甚至法律制度的嚴(yán)格限定，這一觀點(diǎn)所闡述的是“節(jié)

約”的()。

A.時(shí)代表征性

B.社會(huì)規(guī)定性

C.價(jià)值差異性

D.法律強(qiáng)制性

參考答案：B

［單選題］7.“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”“一個(gè)好漢三個(gè)幫”。與此諺語內(nèi)涵相

符的選項(xiàng)是()。

A.創(chuàng)新具有極其重要的作用

B.尊重與理解是為人處世的重要原則

C.合作是從業(yè)人員成長的保障

D.誰都有需要幫助的時(shí)候

參考答案：C

［單選題］8.下列做法中，體現(xiàn)了“奉獻(xiàn)”精神的是()。

A.趙某為多得報(bào)酬而拼命勞動(dòng)

B.錢某幫助他人，給多少錢辦多少事

C.孫某工作上精益求精，公司獎(jiǎng)勵(lì)他1萬元

D.李某利用午休時(shí)間完成未完成的工作定額

參考答案：D

［單選題］9.鄰居家裝修房子，吵得你中午無法休息，下列做法中，你贊同的是

Oo

A.直接敲門，要求鄰居停止施工

B.寫信或留個(gè)紙條給鄰居，要他考慮其他人的感受

C.撥打110,要警察處理

D.忍受

參考答案：無

參考解析：此題無標(biāo)準(zhǔn)答案，根據(jù)自己的價(jià)值觀作答

［單選題］10.國家規(guī)定，熱力公司供熱的室內(nèi)溫度不得低于18攝氏度，而你家

的室溫一般在18攝氏度，但偶爾會(huì)低一些，甚至到了15攝氏度左右，家里時(shí)

常感覺有些冷，但是你已經(jīng)提前交了取暖費(fèi)，你會(huì)()。

A.找熱力公司，要求退還供熱費(fèi)

B.明年不準(zhǔn)備交取暖費(fèi)了，要不就與他們好好理論一番

C.只得再增加一些取暖設(shè)施

D.找相關(guān)部門實(shí)地查看自己家里的溫度狀況

參考答案：無

參考解析：加題無標(biāo)準(zhǔn)答案，根據(jù)自己的價(jià)值觀作答

［單選題］11.國慶期間，市政園林部門布置花卉裝點(diǎn)城市，鄰近的一家公司看到

花卉無人看管，于是將街面上的花卉搬到自己公司，省力又省錢，就在這時(shí)，

你所在公司的領(lǐng)導(dǎo)要求你負(fù)責(zé)布置花卉等景觀，你會(huì)()。

A.像鄰近的那家公司一樣，弄一些市政園林部門的花卉來布置自家公司

B.向公司申請(qǐng)資金，租賃花卉布置自家公司

C.組織公司員工自己動(dòng)手，做一些物件進(jìn)行布置

D.插國旗、彩旗、購買幾張宣傳畫進(jìn)行布置

參考答案：無

參考解析：此題無標(biāo)準(zhǔn)答案，根據(jù)自己的價(jià)值觀作答

［單選題］12.下班時(shí)一，員工們陸續(xù)離去，你發(fā)現(xiàn)辦公樓里的某個(gè)房間依然亮著燈

光，你會(huì)0。

A.過去查看一下是否有人忘記關(guān)燈

B.看看是誰在加班工作

C.讓保安去看一下

D.想可能有人在加班，不會(huì)有什么事

參考答案：無

參考解析：此題無標(biāo)準(zhǔn)答案，根據(jù)自己的價(jià)值觀作答

［單選題］13.有同事傳話，說公司有位副總有事找你，你問同事副總找自己有什

么事，他說“副總沒說”。你心里很清楚，自己平時(shí)和副總幾乎沒有什么聯(lián)

系，此時(shí)你的感受好似()。

A.可能有不好的事情發(fā)生

B.很緊張

C.領(lǐng)導(dǎo)叫去就去唄

D.有些茫然

參考答案：無

參考解析：此題無標(biāo)準(zhǔn)答案，根據(jù)自己的價(jià)值觀作答

［單選題］14.你在某商場買東西時(shí)，收銀員找零時(shí)少找給你兩元錢，但你回家里

后才發(fā)現(xiàn)，這時(shí)你會(huì)()。

A.如果商場離自己的家較近，就去找回來

B.如果商場離自己的家較遠(yuǎn)，就不去找了

C,不會(huì)去找

D.不論遠(yuǎn)近，一定得找回來

參考答案：無

參熹軍析：此題無標(biāo)準(zhǔn)答案，根據(jù)自己的價(jià)值觀作答

［單選題］15.如果你開車去參加朋友的聚會(huì)，朋友們熱情地勸你喝酒，你一般會(huì)

Oo

A.無論朋友們?cè)趺磩?，絕不喝酒

B.實(shí)在無法拒絕朋友們的熱情，就少喝幾杯

C.以友情為重，多喝一點(diǎn)

D.視情況而定，但總會(huì)喝酒不開車

參考答案：無

參考解析：此題無標(biāo)準(zhǔn)答案，根據(jù)自己的價(jià)值觀作答

［單選題］16.發(fā)工資之日，某個(gè)關(guān)系一般的同事向你借1000元錢，說有急用，

但未說明急用理由，你會(huì)()。

A.同意借給他，但會(huì)讓其他同事做個(gè)見證

B.拒絕，說自己手頭不寬裕

C.同意借給他，不附帶任何理由

D.同意借給他，但會(huì)要求對(duì)方打借條

參考答案：無

參考解析：此題無標(biāo)準(zhǔn)答案，根據(jù)自己的價(jià)值觀作答

［單選題］17.北方某地沙化嚴(yán)重，為治理沙漠，當(dāng)?shù)卣疀Q定，只要你去那里，

送給你100畝荒地供你使用。如果有什么能夠吸引你來到這里創(chuàng)業(yè)，你期望的

其他條件是()。

A.當(dāng)?shù)卣o自己一些資金支持

B.能夠遇到幾個(gè)志同道合的人和自己一起去

C.解決基本的生活問題，例如，飲水、住宿

D.家里人同意

參考答案：無

參考解析：此題無標(biāo)準(zhǔn)答案，根據(jù)自己的價(jià)值觀作答

［單選題］18.戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)人力資源管理的最大區(qū)別在于()。

A.出現(xiàn)了專門的人力資源管理部門

B.人作為資源對(duì)組織而言越來越重要

C.將人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來

D.確保人力資源能夠滿足企業(yè)發(fā)展需要

參考答案：C

參考解析：戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展到高級(jí)階段，以全新

的管理理念，在健全完善企業(yè)人力資源各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作的前提下，將人力資

源管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略管理的高度，實(shí)現(xiàn)了管理職能和角色的根本性轉(zhuǎn)變，最

終確立以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，以提高核心競爭力為主導(dǎo)，具有指向性、系統(tǒng)性

和可行性的現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系。

［單選題］19.在()結(jié)構(gòu)圖中，人事部門既具備一定的參謀性又具備一定的決策

性。

A.早期人事部門

B.初級(jí)階段人力資源管理部門

C.行政事務(wù)管理部門

D.戰(zhàn)略性人力資源管理部門

參考答案：B

參考解析：在人力資源初級(jí)階段，人事部門的性質(zhì)發(fā)生了微妙的變化，每個(gè)層

級(jí)的人事部門除受到直線部門的指揮和監(jiān)督外，還直接隸屬于上一層級(jí)的領(lǐng)

導(dǎo)，人事部門具有半獨(dú)立性的地位，既具有一定的參謀性又具有一定的決策

性。這種組織制度上的安排，更加強(qiáng)調(diào)了人力資源管理的控制性，以保障各個(gè)

層級(jí)直線主管人事管理活動(dòng)的政策性和公平性。

［單選題］20.戰(zhàn)略對(duì)經(jīng)營活動(dòng)領(lǐng)域、業(yè)務(wù)擴(kuò)張范圍、企業(yè)獲利水平等一系列關(guān)鍵

問題作了基本定位，但不可能面面俱到，體現(xiàn)了戰(zhàn)略的0。

A.目標(biāo)性

B.計(jì)劃性

C.長遠(yuǎn)性

D.綱領(lǐng)性

參考答案：D

參考解析：企業(yè)戰(zhàn)略具有以下特性：①目標(biāo)性；②全局性；③計(jì)劃性；④長遠(yuǎn)

性；⑤綱領(lǐng)性；⑥應(yīng)變性、競爭性和風(fēng)險(xiǎn)性。其中，就綱領(lǐng)性而言，企業(yè)戰(zhàn)略

是企業(yè)為了生存、發(fā)展和盈利，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命和宗旨，實(shí)現(xiàn)一定時(shí)期的發(fā)展

目標(biāo)而提出的一個(gè)綱領(lǐng)性的文件。這個(gè)文件指明了企業(yè)發(fā)展的總體方向，規(guī)劃

了企業(yè)未來發(fā)展的總體框架，對(duì)經(jīng)營活動(dòng)領(lǐng)域、業(yè)務(wù)擴(kuò)張范圍、技術(shù)攻關(guān)重

點(diǎn)、企業(yè)獲利水平、市場營銷策略等一系列關(guān)鍵性問題作了基本定位。但它不

可能面面俱到，只能“寫意”畫出粗線條，戰(zhàn)略規(guī)劃“具體細(xì)化”的任務(wù)是由

企業(yè)中短期計(jì)劃如年度計(jì)劃來體現(xiàn)和完成的。

［單選題］21.采用參與策略的企業(yè)一般與()的企業(yè)文化相匹配。

A.官僚式+家族式

B.發(fā)展式+市場式

C.家族式+市場式

D.家族式+發(fā)展式

參考答案：C

參考解析：人力資源策略的確定與企業(yè)文化存在著極為密切的聯(lián)系，具體包

括：①采取吸引策略的企業(yè)與“官僚式+市場式”的企業(yè)文化相匹配；②采取

參與策略的企業(yè)與“家族式+市場式”的企業(yè)文化相匹配；③采取投資策略的

企業(yè)與“發(fā)展式+市場式”的企業(yè)文化相匹配。

［單選題］22.()的企業(yè)適合采取防御型戰(zhàn)略。

A.所處行業(yè)發(fā)展良好,自身實(shí)力較強(qiáng)

B.所處行業(yè)發(fā)展良好,自身實(shí)力較弱

C.所處行業(yè)發(fā)展衰退,自身實(shí)力較強(qiáng)

D.所處行業(yè)發(fā)展衰退,自身實(shí)力較弱

參考答案：D

參考解析：企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略模式抉擇的具體內(nèi)容包括：①當(dāng)外部環(huán)境帶

來良好的機(jī)遇時(shí)，企業(yè)人力資源內(nèi)部能力與競爭對(duì)手相比卻處于劣勢(shì)，宜采取

扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略；②當(dāng)企業(yè)人力資源具有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)時(shí)，應(yīng)采用進(jìn)攻型戰(zhàn)略；③當(dāng)

外部環(huán)境帶來巨大威脅時(shí)，企業(yè)人力資源內(nèi)部能力與競爭對(duì)手相比卻處于劣

勢(shì)，宜采取防御型戰(zhàn)略；④當(dāng)企業(yè)人力資源具有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)時(shí)，應(yīng)采取多樣型

戰(zhàn)略。

［單選題］23.企業(yè)集團(tuán)()。

A.具備民事權(quán)利

B.不是法律主體

C.具備總體法人地位

D.是統(tǒng)負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體

參考答案：B

參考解析：企業(yè)集團(tuán)的各成員企業(yè)包括母公司、子公司和其他成員企業(yè)，都是

具有獨(dú)立法人資格的單獨(dú)企業(yè)，各自獨(dú)立依法享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事責(zé)任。

而企業(yè)集團(tuán)本身不是法律主體，沒有民事權(quán)利，不承擔(dān)民事責(zé)任，既不是統(tǒng)負(fù)

盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，也不具備總體法人地位。

［單選題］24.企業(yè)集團(tuán)的各成員單位按照企業(yè)內(nèi)部發(fā)展商品經(jīng)濟(jì)的合理要求重新

組合起來，形成一個(gè)復(fù)雜的利益集合體，這是指企業(yè)集團(tuán)的()。

A.協(xié)商性

B.綜合性

C.創(chuàng)新性

D.職權(quán)和職能

參考答案：B

參考解析：企業(yè)集團(tuán)管理體制的特點(diǎn)有：①管理活動(dòng)的協(xié)商性；②管理體制的

新型性；③管理內(nèi)容的復(fù)雜性；④管理形式的多樣性；⑤管理協(xié)調(diào)的綜合性；

⑥利益主體的多元性與多層次性。其中，管理協(xié)調(diào)的綜合性主要體現(xiàn)在，企業(yè)

集團(tuán)是由不同經(jīng)濟(jì)實(shí)體按照經(jīng)濟(jì)的、具有某種內(nèi)在聯(lián)系的關(guān)系組織起來的，其

內(nèi)部的生產(chǎn)要素都是按照發(fā)展商品經(jīng)濟(jì)的合理要求重新組合，進(jìn)而形成一個(gè)復(fù)

雜的利益集合體。

［單選題］25.企業(yè)集團(tuán)通過()來實(shí)行專業(yè)化分工。

A.溝通系統(tǒng)

B.權(quán)力系統(tǒng)

C.決策系統(tǒng)

D.職能化系統(tǒng)

參考答案：D

參考解析：國外企業(yè)集團(tuán)管理體制具有組織嚴(yán)密性，為了保證一個(gè)企業(yè)特別是

大企業(yè)集團(tuán)管理體制的正常運(yùn)行，集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)必須是合理而有效率的，因

此集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)必須包括：①職能化系統(tǒng)，實(shí)行專業(yè)化分工；②權(quán)力系統(tǒng)，

使集團(tuán)成員接受管理者的決定；③決策系統(tǒng)，對(duì)集團(tuán)的經(jīng)營管理進(jìn)行合理決

策。

［單選題］26.金字塔型的企業(yè)集團(tuán)是由()聯(lián)結(jié)方式形成的。

A.層層控股型

B.共同投資型

C.環(huán)形持股型

D,資金借貸型

參考答案：A

參考解析：通過層層控股型聯(lián)結(jié)方式構(gòu)成的企業(yè)集團(tuán)，是指以集團(tuán)內(nèi)的母公司

(核心企業(yè))經(jīng)過層層控股，形成子公司、孫公司、重孫公司等，從而組成金

字塔型的企業(yè)集團(tuán)整體。層層控股型聯(lián)結(jié)方式主要出現(xiàn)在法國、德國的企業(yè)集

團(tuán)和日本的獨(dú)立系企業(yè)集團(tuán)。

［單選題］27.()不屬于影響企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)部因素。

A.共同投資

B.經(jīng)營范圍

C.股權(quán)擁有

D.市場競爭

參考答案：D

參考解析：影響企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)變化的內(nèi)在因素主要包括：①共同投資。企

業(yè)集團(tuán)為解決某些投資項(xiàng)目所需資本龐大、投資期長、風(fēng)險(xiǎn)很大的問題，有時(shí)

會(huì)共同投資建立一個(gè)新企業(yè)。共同投資公司的設(shè)立，可以在企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部強(qiáng)化

成員企業(yè)間的聯(lián)結(jié)紐帶，同時(shí)加快集團(tuán)成員企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大和實(shí)力增強(qiáng)。②經(jīng)

營范圍。經(jīng)營范圍的擴(kuò)大，要求對(duì)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整；對(duì)橫向擴(kuò)大和縱向

擴(kuò)大要加強(qiáng)人事參與和控股，對(duì)混合擴(kuò)大則要人事參與和控股同時(shí)進(jìn)行。③股

權(quán)擁有。企業(yè)集團(tuán)的股權(quán)擁有是與集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略緊密相連的。集團(tuán)對(duì)成員企

業(yè)股權(quán)擁有多少的變化，就會(huì)使企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變動(dòng)，增加或減少控股

企業(yè)，調(diào)整協(xié)作(關(guān)系)企業(yè)的數(shù)量。

［單選題］28.“兩塊牌子，一套管理人員”是()企業(yè)集團(tuán)職能機(jī)構(gòu)。

A.獨(dú)立型

B.混合型

C.組合型

D.依附型

參考答案：D

參考解析：企業(yè)集團(tuán)職能部門的設(shè)計(jì)可選擇依托型和獨(dú)立型兩種形式。其中，

依托型又稱依附型的職能機(jī)構(gòu)，是指由一家實(shí)力雄厚的主體企業(yè)的職能機(jī)構(gòu)兼

任企業(yè)集團(tuán)總部的職能機(jī)構(gòu)，即“兩塊牌子，一套管理人員”的管理體制。

［單選題］29.與企業(yè)的其他資本不同，在每一次消耗后進(jìn)行補(bǔ)充，勞動(dòng)者的人力

資本會(huì)比上一過程有所提高，這是人力資本的()。

A.時(shí)效性

B.能動(dòng)性

C.累積性

D.收益遞增性

參考答案：C

參考解析：人力資本的基本特征包括：①人力資本是一種無形的資本，即人力

資本以潛在的形式存在于人體之中，必須通過生產(chǎn)勞動(dòng)才能體現(xiàn)出來；②人力

資本具有時(shí)效性，即人力資本的形成、使用都具有時(shí)間上的限制；③人力資本

具有收益遞增性，人力資本是一種特殊的資本，也具有收益性，其收益的份額

具有遞增性，即人力資本投資的收益率會(huì)越來越高；④人力資本具有累積性，

即在“生產(chǎn)一消耗”總過程中，人力資本可以不斷地自我累積，每一次補(bǔ)充之

后，勞動(dòng)者體內(nèi)的人力資本會(huì)比上一過程有所提高，從而導(dǎo)致人力資本含量不

斷上升；⑤人力資本具有無限創(chuàng)造性，即人力資本是經(jīng)濟(jì)資本中的核心資本，

是一切資本中最寶貴的資本，其根本原因在于人力資本的無限創(chuàng)造性；⑥人力

資本具有能動(dòng)性，即人類通過意識(shí)上的能動(dòng)性能夠利用自身的人力資本從事有

目的的活動(dòng)；⑦人力資本具有個(gè)體差異性。

［單選題］30.專家會(huì)議法與德爾菲法的主要區(qū)別在于()。

A.專家人數(shù)

B.是否有主持人

C.是否匿名評(píng)議

D.是否需達(dá)成統(tǒng)一意見

參考答案：C

參考解析：專家會(huì)議法和德爾菲法的主要區(qū)別在于是否需要匿名。德爾菲法是

指利用專家、公司管理者或資深員工的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)某個(gè)崗位所需要的勝任特征指

標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，經(jīng)過匿名的反復(fù)討論，最終達(dá)成一致的意見，得出該崗位勝任特

征的方法。

［單選題］31.［過時(shí)］每一個(gè)人的個(gè)性都與其他人不同是指個(gè)性的()。

A.獨(dú)特性

B.一致性

C.穩(wěn)定性

D.特征性

參考答案：A

參考解析：人的個(gè)性具有以下四個(gè)基本特征：①獨(dú)特性是指每個(gè)人都有自己獨(dú)

特的個(gè)性。正如世界上沒有兩片相同的樹葉一樣，人與人之間在個(gè)性上是有差

異的。②一致性是指具有某種個(gè)性特征的人，在很多情境下將表現(xiàn)出一致的行

為。③穩(wěn)定性。所謂“江山易改，稟性難移”，說的就是個(gè)性的穩(wěn)定性，一個(gè)

人的個(gè)性是很不容易改變的。④特征性。每一種個(gè)性特征都可以成為對(duì)外界刺

激的一種習(xí)慣性的反應(yīng)，因此形成一定的特征性。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識(shí)點(diǎn)已刪除。

［單選題］32.［過時(shí)］關(guān)于投射測(cè)試，下列說法錯(cuò)誤的是()。

A.評(píng)分主觀性較強(qiáng)

B.科學(xué)性有待進(jìn)一步考察

C.應(yīng)用時(shí)存在不便之處

D.常用于高管人員的選拔

參考答案：D

參考解析：D項(xiàng)，投射測(cè)試的評(píng)分主觀性較強(qiáng)，并且科學(xué)性有待進(jìn)一步考察，應(yīng)

用時(shí)也存在不方便的地方，所以投射技術(shù)只能有限地用于高級(jí)管理人員的選

拔，而大多數(shù)情況下運(yùn)用于臨床心理診斷。ABC三項(xiàng)為投射測(cè)試的特點(diǎn)。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識(shí)點(diǎn)已刪除。

［單選題］33.關(guān)于公文筐測(cè)試，下列說法正確的是()。

A.評(píng)分比較容易

B.投入精力較少

C.所需費(fèi)用較低

D.試題對(duì)被試能力影響較大

參考答案：D

參考解析：公文筐測(cè)試存在以下不足：①顯著缺點(diǎn)是評(píng)分比較困難。文件的處

理，除了個(gè)人素質(zhì)的原因以外，對(duì)于機(jī)構(gòu)、氛圍、管理觀念等不同的組織，具

有不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。②公文筐測(cè)試不夠經(jīng)濟(jì)。測(cè)試試題的編寫、實(shí)施、評(píng)分都

需要較長時(shí)間，投入的精力和費(fèi)用都比較大。③被試者能力的發(fā)揮受到其書面

表達(dá)能力的限制。實(shí)際上，公文筐測(cè)試的重點(diǎn)并非在于被試者的書面表達(dá)能

力。但是，書面表達(dá)能力強(qiáng)的被試者往往更具有優(yōu)勢(shì)。④試題對(duì)被試者能力發(fā)

揮的影響較大。如果是在組織系統(tǒng)內(nèi)部選拔，這個(gè)問題比較容易解決。

［單選題］34.［過時(shí)］在心理測(cè)試中，()可以說明某一測(cè)試結(jié)果分?jǐn)?shù)相對(duì)同類測(cè)試

者所處的水平。

A.效度

B.信度

C.常模

D.標(biāo)準(zhǔn)化

參考答案：C

參考解析：常模是一組具有代表性的被試樣本的測(cè)試成績的分布結(jié)構(gòu)，包括它

的集中趨勢(shì)(通常用平均數(shù)表示)和離散趨勢(shì)(通常用標(biāo)準(zhǔn)差表示)。常模是

用以比較不同被試者測(cè)試分?jǐn)?shù)的標(biāo)準(zhǔn)，它能夠說明某一測(cè)試結(jié)果分?jǐn)?shù)相對(duì)于同

類被試者所處的水平。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識(shí)點(diǎn)已刪除。

［單選題］35.［過時(shí)］主題統(tǒng)覺測(cè)試屬于()。

聯(lián)

法

想

法

A.構(gòu)

造

法

B.完

C.成

法

D.繪'0

參考答案：B

參考解析：在心理學(xué)家所研究與設(shè)計(jì)的投射人格測(cè)試中，應(yīng)用較多的有兩種：

羅夏墨漬測(cè)試(RorschachInkblotTest,RIT)和主題統(tǒng)覺測(cè)試(Thematic

ApperceptionTest,TAT)o構(gòu)造法要被試者根據(jù)他看到的圖畫，講述一段含

有過去、現(xiàn)在、將來等發(fā)展過程的故事。典型的方法如主題統(tǒng)覺測(cè)試，所以是

構(gòu)造法。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識(shí)點(diǎn)已刪除。

［單選題］36.德爾菲法屬于。中的主要方法。

A.編碼字典法

B.專家評(píng)分法

C.頻次選拔法

D.回歸分析法

參考答案：B

參考解析：專家評(píng)分法主要以德爾菲法為主。德爾菲法是指利用專家、公司管

理者或資深員工的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)某個(gè)崗位所需要的勝任特征指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，經(jīng)過匿

名的反復(fù)討論，最終達(dá)成一致的意見，得出該崗位勝任特征的方法。

［單選題］37.［過時(shí)］關(guān)于內(nèi)部晉升和外部招聘，下列說法正確的是()。

A.外部招聘更節(jié)約成本

B.崗位空缺應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部晉升

C.內(nèi)部晉升更有助于創(chuàng)新

D.外部招聘更有助于提升員工士氣

參考答案：B

參考解析：A項(xiàng)，內(nèi)部晉升更加節(jié)約成本。B項(xiàng)，管理者應(yīng)該強(qiáng)調(diào)企業(yè)的內(nèi)部晉

升政策。即一旦出現(xiàn)晉升機(jī)會(huì)，管理者會(huì)首先考慮從內(nèi)部晉升來填補(bǔ)空缺，而

不是試圖通過外部招聘來填補(bǔ)，這是對(duì)企業(yè)內(nèi)現(xiàn)有員工的一種有效的激勵(lì)制

度。C項(xiàng)，單一的內(nèi)部晉升制容易使企業(yè)內(nèi)部缺乏新鮮血液，使組織的創(chuàng)新能力

下降。D項(xiàng)，企業(yè)可以構(gòu)建和完善內(nèi)部員工正常的晉升機(jī)制，最大限度地激發(fā)各

級(jí)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提升員工士氣。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識(shí)點(diǎn)已刪除。

［單選題］38.［過時(shí)］按照()，可將晉升分為公開競爭型晉升和封閉型晉升。

A.晉升幅度

B.晉升的規(guī)范性

C.晉升的崗位

D.晉升的選擇范圍

參考答案：D

參考解析：企業(yè)員工晉升制，如果按照晉升的選擇范圍，還可以將其分為公開

競爭型晉升和封閉型晉升。公開競爭型晉升或正規(guī)晉升在選擇晉升候選人的時(shí)

候，不作任何范圍上的限制，只要是企業(yè)內(nèi)部的員工都包括在內(nèi)，甚至還可以

包括企業(yè)外部的員工；封閉型晉升或非正規(guī)晉升則是在企業(yè)組織內(nèi)部或者只在

企業(yè)組織內(nèi)部的某一層次中選擇晉升的候選人。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識(shí)點(diǎn)已刪除。

［單選題］39.［過時(shí)］()主要適合管理人員，特別是高層管理者的晉升考評(píng)。

A.評(píng)價(jià)中心法

B.綜合選拔法

C.配對(duì)比較法

D.升等考試法

參考答案：A

參考解析：評(píng)價(jià)中心法主要適用于管理人員，特別是高層管理人員的晉升考

評(píng)。這種方法的特點(diǎn)是先綜合利用多種測(cè)評(píng)技術(shù)，對(duì)候選人的個(gè)性、興趣、職

業(yè)傾向、能力、特長、管理潛力等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，以全面了解候選人的素質(zhì)狀

況。最后，通過比較測(cè)評(píng)結(jié)果，再挑選出適當(dāng)?shù)臅x升人選。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識(shí)點(diǎn)已刪除。

［單選題］40.在培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的()，只有當(dāng)受訓(xùn)者的工作內(nèi)容和環(huán)境條件與培訓(xùn)

期間完全相同時(shí)，才能使培訓(xùn)成果有效遷移。

A.第一個(gè)層面

B.第二個(gè)層面

C.第三個(gè)層面

D.第四個(gè)層面

參考答案：A

參考解析：培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的第一個(gè)層面是依樣畫瓢。受訓(xùn)者的工作內(nèi)容和環(huán)境

條件與培訓(xùn)師的情況完全相同時(shí)才能將培訓(xùn)學(xué)習(xí)成果遷移。培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的效果取

決于實(shí)際工作環(huán)境與培訓(xùn)時(shí)環(huán)境特點(diǎn)的相似性大小，如情景模擬培訓(xùn)在這個(gè)層

面的轉(zhuǎn)移程度就大。

［單選題］41.在培訓(xùn)文化建立的()階段，培訓(xùn)部門不是單獨(dú)的部門，而是人力資

源管理部門的一個(gè)組成部分。

A.萌芽

B.發(fā)展

C.成長

D.成熟

參考答案：A

參考解析：在培訓(xùn)文化建立的萌芽階段，培訓(xùn)管理部門屬于人力資源部門的一

個(gè)組成部分，它與各單位的溝通要通過人力資源主管人員來完成。培訓(xùn)管理者

此時(shí)是以“組織需求為先導(dǎo)”，尚達(dá)不到“引導(dǎo)培訓(xùn)”或“創(chuàng)造需求”的境

界，他們只是扮演著實(shí)施者的角色，主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的組織與實(shí)施。

［單選題］42.在學(xué)習(xí)型組織中，()是最基本、最有創(chuàng)新力的單位。

A.員工

B.團(tuán)隊(duì)

C.部門

D.組織

參考答案：B

參考解析：在學(xué)習(xí)型組織中，團(tuán)隊(duì)是最基本的、最有創(chuàng)新力的單位。團(tuán)隊(duì)的智

慧高于個(gè)人的智慧，團(tuán)隊(duì)擁有整體配合的行動(dòng)能力。當(dāng)團(tuán)體真正在學(xué)習(xí)的時(shí)

候，不僅團(tuán)隊(duì)整體產(chǎn)生出色的成果，個(gè)別成員成長的速度也比其他的學(xué)習(xí)方式

來得更快。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)之所以重要，是因?yàn)榻M織的所有目標(biāo)都是直接或間接地通

過團(tuán)隊(duì)協(xié)作來實(shí)現(xiàn)的。

［單選題］43.()思維障礙是指死記硬背現(xiàn)成的答案，生搬硬套現(xiàn)有的理論，不善

于從多個(gè)方面去思考問題。

A.直線型

B.書本型

C.麻木型

D.自我中心型

參考答案：A

參考解析：直線型思維障礙是指死記硬背現(xiàn)成答案。生搬硬套現(xiàn)有理論，不善

于從側(cè)面、反面或迂回地去思考問題。客觀世界是復(fù)雜的，直線型的思維方式

對(duì)解決稍微復(fù)雜的問題幫助不大，甚至可能起阻礙作用。B項(xiàng)，書本型思維障礙

是指人們迷信書本上的理論，不敢提出質(zhì)疑，不能糾正前人的失誤，不去探索

新的領(lǐng)域。C項(xiàng)，麻木型思維障礙是指人們對(duì)生活、工作中的問題習(xí)以為常，精

力不集中，思維不活躍，行動(dòng)不敏捷，不能抓住機(jī)遇，更不會(huì)主動(dòng)尋找困難，

迎接挑戰(zhàn)，也就不能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。D項(xiàng)，自我中心型思維障礙是指人們“一葉障

目，不見泰山”，局限在自己已有知識(shí)或成果的范圍內(nèi)，思考問題時(shí)以自我為

中心，阻礙了創(chuàng)新思維。

［單選題］44.在解決問題的過程中，()由問題的中心指向四面八方。

A.發(fā)散思維

B.收斂思維

C.邏輯思維

D.聯(lián)想思維

參考答案：A

參考解析：A項(xiàng)，發(fā)散思維又稱擴(kuò)散思維、輻射思維或多向思維，是指人在思維

過程中將思路由一點(diǎn)向四面八方展開，從而獲得眾多的解題設(shè)想、方案和辦法

的思維過程。B項(xiàng)，收斂思維又稱集中思維、輻集思維、求同思維或聚斂思維，

是一種尋求唯一答案的思維，其思維方向總是指向問題的中心。C項(xiàng)，邏輯思維

是指依據(jù)邏輯形式進(jìn)行的思維活動(dòng)。D項(xiàng)，聯(lián)想思維是指在人腦內(nèi)記憶表象系統(tǒng)

中由于某種誘因使不同表象發(fā)生聯(lián)系的一種思維活動(dòng)。

［單選題］45.［過時(shí)］戰(zhàn)略地圖是通過()將戰(zhàn)略主旨和企業(yè)層面的KPI聯(lián)系起來。

A.平衡計(jì)分卡

B.任務(wù)分工矩陣

C.戰(zhàn)略性衡量項(xiàng)目

D.目標(biāo)分解魚骨圖

參考答案：C

參考解析：c項(xiàng)，戰(zhàn)略地圖將企業(yè)戰(zhàn)略分解為一系列的“戰(zhàn)略性衡量項(xiàng)目”一一

每個(gè)衡量項(xiàng)目既是戰(zhàn)略的重要組成單元，又被展開為一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)企業(yè)層面的關(guān)

鍵績效指標(biāo)，即戰(zhàn)略性衡量項(xiàng)目是戰(zhàn)略主題的具體表達(dá)，同時(shí)又是設(shè)計(jì),、分解

績效指標(biāo)的基礎(chǔ)。A項(xiàng)，平衡計(jì)分卡是一種將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解轉(zhuǎn)化為各種

具體的相互平衡的績效考評(píng)指標(biāo)體系的績效管理工具，包括財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部

流程、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)方面的內(nèi)容。戰(zhàn)略地圖常從平衡計(jì)分卡的角度揭示了企

業(yè)戰(zhàn)略是如何逐層制定、分解并實(shí)施的。B項(xiàng)，任務(wù)分工矩陣根據(jù)企業(yè)各部門的

職責(zé)分工和業(yè)務(wù)流程完成任務(wù)分工，把企業(yè)的戰(zhàn)略落實(shí)到各部門乃至基層。D

項(xiàng)，目標(biāo)分解魚骨圖進(jìn)將各部門的工作任務(wù)分解為部分KPI,運(yùn)用魚骨圖分解目

標(biāo)并提煉KPI,可以幫助企業(yè)在實(shí)際工作中抓住主要問題，解決主要矛盾。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識(shí)點(diǎn)已刪除。

［單選題］46.（）又稱為內(nèi)插式組合，適于對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行完善和改進(jìn)時(shí)使用。

A.焦點(diǎn)法

B,主體附加法

C.二元坐標(biāo)法

D.形態(tài)分析法

參考答案：B

參考解析：主體附加法是指以某一特定的對(duì)象為主體，通過置換或插入其他技

術(shù)或增加新的附件而導(dǎo)致發(fā)明或創(chuàng)新的方法，因此又稱為內(nèi)插式組合，此法常

適用于對(duì)產(chǎn)品作不斷完善、改進(jìn)時(shí)使用。A項(xiàng)，焦點(diǎn)法以預(yù)定事物為中心（焦

點(diǎn)），與羅列的各元素一一組合構(gòu)成聯(lián)想點(diǎn)。焦點(diǎn)法可以是發(fā)散式組合，也可

是集中式組合，發(fā)散式組合主要用于新產(chǎn)品、新技術(shù)、新思想的推廣應(yīng)用，集

中式組合主要用于尋求某一問題的解決途徑。C項(xiàng)，二元坐標(biāo)法是在平面坐標(biāo)軸

上標(biāo)上不同的事物，那么由橫軸與縱軸交叉確定的點(diǎn)就是兩個(gè)事物的組合點(diǎn)，

這樣即可借助坐標(biāo)系把所列的客觀事物相互聯(lián)系起來。然后對(duì)每組聯(lián)系進(jìn)行創(chuàng)

造性想象，從中產(chǎn)生前所未有的新形象、新設(shè)想。最后經(jīng)可行性分析，確定成

熟的技術(shù)創(chuàng)造課題。D項(xiàng)，形態(tài)分析法是一種利用系統(tǒng)觀念來網(wǎng)羅組合設(shè)想的創(chuàng)

造發(fā)明方法。

［單選題］47.［過時(shí)］一般情況下，（）能為員工提出最為平等的評(píng)價(jià)和建議。

A.客戶

B.同級(jí)

C.直接上級(jí)

D.人力資源管理部門

參考答案：B

參考解析：組織內(nèi)同級(jí)員工由于沒有上下級(jí)關(guān)系，可以無拘無束、暢所欲言地

提出最為平等的評(píng)價(jià)和建議。同時(shí)，由于不同員工所處的角度不同往往對(duì)問題

有不同的看法和建議，這對(duì)同級(jí)員工的發(fā)展往往很有幫助，但由于組織管理體

制的影響，其角色和作用往往容易被忽視。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識(shí)點(diǎn)已刪除。

［單選題］48.企業(yè)績效管理的主體因素是()。

A.考評(píng)對(duì)象

B.績效指標(biāo)

C.考評(píng)方法和程序

D.考評(píng)結(jié)果

參考答案：A

參考解析：績效管理子系統(tǒng)中的關(guān)鍵要素主要包括五個(gè)方面：①考評(píng)者與被考

評(píng)者?？荚u(píng)者與被考評(píng)者是績效管理系統(tǒng)中的主體因素，主要體現(xiàn)在績效指標(biāo)

的制定階段和績效考評(píng)階段。②績效指標(biāo)?？冃е笜?biāo)是考評(píng)的內(nèi)容，是被考評(píng)

者承擔(dān)的工作職責(zé)與內(nèi)容的定量或定性化標(biāo)的。③考評(píng)程序與方法。考評(píng)程序

與方法是將績效指標(biāo)、考評(píng)者、被考評(píng)者以及考評(píng)結(jié)果連接起來的紐帶，通過

不同的考評(píng)程序和方法的設(shè)計(jì)，使績效管理體現(xiàn)出不同的工作效率和管理風(fēng)

格。④考評(píng)周期。指多長時(shí)間評(píng)價(jià)一次。⑤考評(píng)結(jié)果。考評(píng)結(jié)果是績效管理系

統(tǒng)和其他系統(tǒng)發(fā)生作用的媒介。

［單選題］49.績效棱鏡首先要考慮的是()。

A.戰(zhàn)略

B.企業(yè)的需要

C.利益相關(guān)者的需要

D.利益相關(guān)者的貢獻(xiàn)

參考答案：C

參考解析：績效棱鏡法以利益相關(guān)者價(jià)值為取向。績效棱鏡法以利益相關(guān)者需

求為起點(diǎn)來制定戰(zhàn)略并采取行動(dòng)，使利益相關(guān)者的需求與公司戰(zhàn)略以及行動(dòng)緊

密聯(lián)系起來，理順了企業(yè)價(jià)值、戰(zhàn)略、行動(dòng)之間的關(guān)系，并保證了更多利益相

關(guān)者的利益及其均衡性。

［單選題］50.［過時(shí)］在完成()時(shí)，要用百分比注明部門對(duì)KPI的承擔(dān)程度。

A.戰(zhàn)略地圖

B.SWOT分析

C.目標(biāo)分解魚骨圖

D.任務(wù)分工矩陣

參考答案：D

參考解析：任務(wù)分工矩陣的一個(gè)作用是分解企業(yè)的KPL使企業(yè)的KPI由部門層

面完成，并且分解企業(yè)KPI的同時(shí)，需要注明承擔(dān)部門對(duì)企業(yè)KPI的承擔(dān)程度

(用百分比表示承擔(dān)的權(quán)重)，注明哪個(gè)部門是主要承擔(dān)部門，哪個(gè)部門是輔

助部門，這樣做的目的是在考評(píng)時(shí)根據(jù)企業(yè)KPI的考評(píng)分值來核算部門得分，

以表示部門對(duì)企業(yè)KPI的貢獻(xiàn)。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識(shí)點(diǎn)已刪除。

［單選題］51.［過時(shí)］關(guān)鍵績效考核指標(biāo)必須具有可行性和挑戰(zhàn)性，指的是()。

A.明確性原則

B.可塑性原則

C.可達(dá)成原則

D.相關(guān)性原則

參考答案：C

參考解析：關(guān)鍵績效考核指標(biāo)需要滿足SMART原則：①明確性原則

(Specific),即KPI必須是明確的、具體的，以保證其明確的牽引性；②可

測(cè)性原則(Measurable),即KPI必須是可衡量的，必須是明確的衡量指標(biāo)；

③可達(dá)成原則(Attainable),即KPI必須是可以達(dá)到的，不能因指標(biāo)的無法

達(dá)成而使員工產(chǎn)生挫折感，并同時(shí)兼顧其挑戰(zhàn)性；④相關(guān)性原則

(Relevant),即KPI必須是相關(guān)的，它必須與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)密切聯(lián)系，才

能作為關(guān)鍵指標(biāo)；⑤時(shí)限性原則(Time-based),即關(guān)鍵績效指標(biāo)必須是以時(shí)

間為基礎(chǔ)的，即必須有明確的時(shí)間要求。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識(shí)點(diǎn)已刪除。

［單選題］52.［過時(shí)］WAI和()有關(guān)。

A.崗位

B.能力

C.職位級(jí)別

D.工作態(tài)度

參考答案：D

參考解析：WAI(workAttitudeIndicator),即工作態(tài)度指標(biāo)。態(tài)度考評(píng)與

其他考評(píng)項(xiàng)目的區(qū)別是，不管崗位高低、能力大小，態(tài)度考評(píng)的重點(diǎn)是工作的

認(rèn)真度、責(zé)任度、工作的努力程度，是否有干勁、有熱情，是否忠于職守，是

否服從命令等，同時(shí)工作態(tài)度考評(píng)還需要剔除本人以外的因素和條件。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識(shí)點(diǎn)已刪除。

［單選題］53.［過時(shí)］與勝任特征模型關(guān)系最為緊密的是()。

A.PCI

B.NNI

C.KPI

D.WAI

參考答案：A

參考解析：A項(xiàng)，PCI(PositionCompetenceIndicator)即崗位勝任特征指

標(biāo)，是針對(duì)員工成功地完成本崗位工作任務(wù)所應(yīng)當(dāng)具備或者達(dá)到的核心能力素

質(zhì)要求而設(shè)定的考評(píng)指標(biāo)，一般可以通過企業(yè)所構(gòu)建的崗位勝任特征模型獲

得。B項(xiàng)，NNI(No-NoIndicator)即否決指標(biāo)。C項(xiàng)，KPI(KeyPerformance

Indicator)即關(guān)鍵績效指標(biāo)。D項(xiàng),WAI(workAttitudeIndicator)工作態(tài)

度指標(biāo)。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識(shí)點(diǎn)已刪除。

［單選題］54.［過時(shí)］企業(yè)的NNI考評(píng)一般是由（）通過否決考評(píng)來進(jìn)行的。

A.總經(jīng)理

B.人力資源部

C.績效管理委員會(huì)

D.績效日常管理小組

參考答案：C

參考解析：企業(yè)NNI考評(píng)是由績效管理委員會(huì)通過否決考評(píng)來進(jìn)行的，根據(jù)相

關(guān)部門提供的NNI的異常數(shù)據(jù)，績效管理委員會(huì)直接考評(píng)相關(guān)的組織和個(gè)人，

根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)直接減去相關(guān)分?jǐn)?shù)，并直接落實(shí)到當(dāng)事人和所在組織。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識(shí)點(diǎn)已刪除。

［單選題］55.［過時(shí)］在績效矩陣中，（）共同決定了員工工資增長的幅度。

A.員工的績效評(píng)價(jià)等級(jí)和市場薪酬水平

B.市場薪酬水平和員工工資與市場工資的比率

C.員工的績效評(píng)價(jià)等級(jí)和員工工資與市場工資的比率

D.員工工資與市場工資的比率和績效評(píng)價(jià)等級(jí)的分布

參考答案：C

參考解析：許多企業(yè)的績效薪酬制度都形成了績效矩陣的形式，以此作為員工

工資增長的依據(jù)。在績效矩陣中，員工工資增長的規(guī)模和頻率取決于兩個(gè)方面

的因素：①個(gè)人的績效評(píng)價(jià)等級(jí)；②個(gè)人在工資浮動(dòng)范圍中的位置，即員工個(gè)

人的實(shí)際工資與市場工資之間（或在企業(yè)內(nèi)部的平均薪酬水平）的比較比率。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識(shí)點(diǎn)已刪除。

［單選題］56.［過時(shí)］平衡計(jì)分卡如果僅得到高層的支持，但得不到各業(yè)務(wù)單元管

理層的認(rèn)同，會(huì)造成（）方面的障礙。

A.信息交流

B.對(duì)績效考評(píng)認(rèn)知

C.組織和管理系統(tǒng)

D.指標(biāo)創(chuàng)建和量化

參考答案：B

參考解析：在平衡計(jì)分卡的實(shí)施過程中，企業(yè)管理水平的高低決定了BSC的運(yùn)

行效率。管理水平的障礙則表現(xiàn)為組織與管理系統(tǒng)方面的障礙、信息交流方面

的障礙和對(duì)績效考評(píng)認(rèn)知的障礙。平衡計(jì)分卡的實(shí)施不僅要得到高層管理層的

支持，也要得到各自然業(yè)務(wù)單元管理層的認(rèn)同，否則會(huì)造成對(duì)績效考評(píng)認(rèn)知方

面的障礙。題中是對(duì)績效考評(píng)認(rèn)知的障礙。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識(shí)點(diǎn)已刪除。

［單選題］57.［過時(shí)］對(duì)于（）而言，平衡計(jì)分卡的四個(gè)方面指標(biāo)不是必需的。

A.組織

B.部門

C.班組

D.崗位

參考答案：D

參考解析：作為平衡計(jì)分卡本身，其財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程以及學(xué)習(xí)與成長指

標(biāo)都是針對(duì)一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位提出的，并由學(xué)習(xí)與成長指標(biāo)、內(nèi)部流程指標(biāo)與

客戶指標(biāo)共同指向財(cái)務(wù)業(yè)績，這是部門內(nèi)部各類員工(技術(shù)類、操作類、事務(wù)

類等)團(tuán)結(jié)協(xié)作的結(jié)果。但是，對(duì)于崗位而言，平衡計(jì)分卡四個(gè)方面的指標(biāo)不

是必需的，而且它們之間存在的驅(qū)動(dòng)關(guān)系也并不嚴(yán)密。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識(shí)點(diǎn)已刪除。

［單選題］58.根據(jù)邊際生產(chǎn)力工資理論，隨著工人人數(shù)的增加，每一單位勞動(dòng)力

的產(chǎn)品數(shù)量()。

A.持續(xù)增加

B.持續(xù)減少

C.先增加后減少

D,先減少后增加

參考答案：C

參考解析：邊際生產(chǎn)力理論用勞動(dòng)邊際生產(chǎn)力遞減來解釋工資的決定。勞動(dòng)邊

際生產(chǎn)力遞減是指隨著工人的人數(shù)不斷增加。剛開始產(chǎn)量會(huì)增加，但人數(shù)增加

到一定數(shù)量后，每增加一個(gè)工人，工人所分?jǐn)偟降脑O(shè)備數(shù)量減少，從而每一單

位勞動(dòng)力的產(chǎn)品數(shù)量減少，追加的新工人的邊際生產(chǎn)力遞減，最后增加的工人

的邊際生產(chǎn)力最低。

［單選題］59.()不但能解釋薪酬水平的差異，還能解釋企業(yè)為什么要設(shè)計(jì)低于市

場水平的薪酬。

A.薪酬差異理論

B.效率工資理論

C.信號(hào)工資理論

D.保留工資理論

參考答案：C

參考解析：信號(hào)工資理論是對(duì)勞動(dòng)力需求模型的另一種修正。它不但能解釋薪

酬水平的差異，而且能解釋企業(yè)為什么設(shè)計(jì)低于市場薪酬水平的薪酬。企業(yè)戰(zhàn)

略是企業(yè)未來和在職員工的行動(dòng)指南。信號(hào)工資理論指出，企業(yè)可有意地將薪

酬決策納入組織發(fā)展戰(zhàn)略。

［單選題］60.()薪酬策略屬于非傳統(tǒng)的薪酬策略。

A.跟隨型

B.領(lǐng)先型

C.滯后型

D.混合型

參考答案：D

參考解析：混合型是非傳統(tǒng)的薪酬策略方式，其根據(jù)不同的員工群體制定不同

的薪酬策略，以便在選擇薪酬決策類型時(shí)更具有靈活性。跟隨型、領(lǐng)先型和滯

后型都是傳統(tǒng)的薪酬策略。

［單選題］61.()認(rèn)為，有時(shí)企業(yè)支付的薪酬高于市場薪酬水平，不僅不會(huì)增加勞

動(dòng)成本，反而會(huì)降低勞動(dòng)成本。

A.信號(hào)工資理論

B.保留工資理論

C.效率工資理論

D.勞動(dòng)力成本理論

參考答案：C

參考解析：傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模型的基本假設(shè)是企業(yè)只能夠被動(dòng)地接受市場決定的薪

酬。效率工資理論不贊成這個(gè)基本假設(shè)。相反，它認(rèn)為有時(shí)企業(yè)支付的薪酬高

于市場薪酬水平，這不僅不會(huì)增加勞動(dòng)成本，反而會(huì)降低勞動(dòng)成本。

［單選題］62.［過時(shí)］在()中，經(jīng)營者期股每年所獲得的紅利要按協(xié)議規(guī)定全部用

于補(bǔ)入所認(rèn)購的期股。

A.S模式

B.B模式

C.J模式

D.G模式

參考答案：B

參考解析：C項(xiàng)，B模式規(guī)定，經(jīng)營者的期股每年所獲紅利，要按協(xié)議規(guī)定全部

用于補(bǔ)入所認(rèn)購的期股。A項(xiàng)，S模式規(guī)定，經(jīng)營者期股每年所獲紅利，一部分

兌現(xiàn)后歸經(jīng)營者本人；一部分用于歸還購買期股、分期付款、貼息和低息貸

款；一部分應(yīng)按契約規(guī)定，在企業(yè)增資擴(kuò)股時(shí)，轉(zhuǎn)為經(jīng)營者投入的股本金。C

項(xiàng)，J模式規(guī)定，期股每年所獲紅利，首先用于歸還購買期股的貸款及利息。D

項(xiàng)，G模式不涉及期股制度。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識(shí)點(diǎn)已刪除。

［單選題］63.()薪酬策略是企業(yè)最常采用的形式。

A.跟隨型

B.領(lǐng)先型

C.滯后型

D.混合型

參考答案：A

參考解析：企業(yè)薪酬戰(zhàn)略的總?cè)蝿?wù)和總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要企業(yè)根據(jù)外部產(chǎn)品與

勞動(dòng)力市場的變動(dòng)情況，以及自身的資源條件，選擇并提出具有競爭力的薪酬

策略。一般來說，企業(yè)可以根據(jù)自己的情況，選取跟隨型、領(lǐng)先型、滯后型和

混合型四種不同的薪酬策略。在四種不同的薪酬策略中，跟隨型策略是企業(yè)最

常用的方式。

［單選題］64.［過時(shí)］()屬于馬斯洛需要層次模型中的高級(jí)需要。

A.安全需要

B.生理需要

C.社會(huì)的需要

D.自尊的需要

參考答案：D

參考解析：馬斯洛的需要層次理論將人的需要由低到高分為五種類型。其中，

生理需要、安全需要、社會(huì)的需要屬于基本需要，這些需要的滿足主要依靠外

部條件或因素；自尊的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要屬于高級(jí)需要，這些需要的滿足

主要依靠內(nèi)在因素。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識(shí)點(diǎn)已刪除。

［單選題］65.［過時(shí)］()屬于外部激勵(lì)的非物質(zhì)報(bào)酬因素。

A.榮譽(yù)

B.自我實(shí)現(xiàn)

C.工作豐富化

D.福利待遇

參考答案：A

參考解析：外部激勵(lì)是由外酬引發(fā)的、與工作任務(wù)本身無直接關(guān)系的激勵(lì)，榮

譽(yù)即屬于外部激勵(lì)的非物質(zhì)報(bào)酬因素。B項(xiàng)屬于自我實(shí)現(xiàn)屬于內(nèi)部激勵(lì)的個(gè)人因

素；C項(xiàng)屬于內(nèi)部激勵(lì)的工作本身因素；D項(xiàng)屬于外部激勵(lì)的物質(zhì)報(bào)酬因素。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識(shí)點(diǎn)已刪除。

［單選題］66.［過時(shí)］經(jīng)營者要繳納基本年薪2倍數(shù)額的風(fēng)險(xiǎn)抵押金是()模式。

A.G

B.N

C.Y

D.WX

參考答案：C

參考解析：Y模式：經(jīng)營者上崗時(shí)，必須以基本年薪2倍的數(shù)額繳納風(fēng)險(xiǎn)抵押

金。風(fēng)險(xiǎn)抵押金(包括轉(zhuǎn)增部分)專戶存儲(chǔ)，離任審計(jì)后連本帶利一次性結(jié)

算。

【說明】最新版教材將該知識(shí)點(diǎn)更新為：①模式一：企業(yè)每年從經(jīng)營者風(fēng)險(xiǎn)收

入中提取50%作為風(fēng)險(xiǎn)基金存留企業(yè)，存入經(jīng)營者專戶，風(fēng)險(xiǎn)基金余額在經(jīng)營者

離任時(shí)，連同按銀行同期同檔利率計(jì)算的利息歸還給經(jīng)營者。②模式二：實(shí)行

年薪制企業(yè)的經(jīng)營者必須交納風(fēng)險(xiǎn)抵押金，風(fēng)險(xiǎn)抵押金為基礎(chǔ)年新標(biāo)準(zhǔn)的50%,

由經(jīng)營者本人在批準(zhǔn)實(shí)行年薪制后一個(gè)月內(nèi)向企業(yè)主管部門一次性交納。③模

式三：經(jīng)營者上崗時(shí)，必須以基本年薪兩倍的數(shù)額交納風(fēng)險(xiǎn)抵押金。④模式

四：經(jīng)營者應(yīng)按規(guī)定交納風(fēng)險(xiǎn)抵押金，風(fēng)險(xiǎn)抵押金原則上由本人用現(xiàn)金向主管

部門一次足額交納。

［單選題］67.彈性福利計(jì)劃的類型不包括()。

A.全部自選

B.小范圍自選

C.部分福利自選

D.法定福利自選

參考答案：D

參考解析：彈性福利計(jì)劃的類型包括：①套餐式員工福利，目的是保證員工具

有更多的選擇權(quán)和滿足員工不同的偏好，企業(yè)為員工提供不同的福利組合項(xiàng)

目，員工可以根據(jù)自己的需要挑選適合自己的組合。②附加型彈性福利計(jì)一劃，

即企業(yè)在原有的福利計(jì)劃之外，增加一些員工可以自由選擇的福利項(xiàng)目，在部

分限額內(nèi)員工可以選擇適合自己的福利項(xiàng)目。③核心加選擇型彈性福利。這種

福利計(jì)劃由核心福利項(xiàng)目和選擇福利項(xiàng)目組成，核心福利項(xiàng)目是所有員工都享

有的基本福利，不能隨意選擇，選擇福利項(xiàng)目包括所有可以自由選擇的項(xiàng)目，

并附有購買價(jià)格，每個(gè)員工都有一個(gè)福利限額。

［單選題］68.關(guān)于股票期權(quán)，下列說法錯(cuò)誤的是()。

A.股票期權(quán)是權(quán)利而非義務(wù)

B.期權(quán)重在激勵(lì)，而沒有約束作用

C.期權(quán)是經(jīng)營者一種確定的預(yù)期收入

D.股票不能免費(fèi)得到，必須支付行權(quán)價(jià)

參考答案：C

參考解析：股票期權(quán)的特點(diǎn)包括：①股票期權(quán)是權(quán)利而非義務(wù)，即經(jīng)營者買與

不買享有完全自由，公司無權(quán)干涉；②這種權(quán)利是公司無償贈(zèng)送的，實(shí)質(zhì)上是

贈(zèng)送股票期權(quán)的行權(quán)價(jià)；③股票不能免費(fèi)得到，必須支付行權(quán)價(jià)；④股票期權(quán)

是經(jīng)營者一種不確定的預(yù)期收入；⑤股票期權(quán)的最大特點(diǎn)在于，它將企業(yè)的資

產(chǎn)質(zhì)量變成了經(jīng)營者收入函數(shù)中的一個(gè)重要變量，從而實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營者與投資者

禾的高^—-到^

［單選題］69.影響集體勞動(dòng)合同談判最終結(jié)果的決定因素是()。

A.談判實(shí)力

B.經(jīng)濟(jì)因素

C.法律因素

D.談判策略

參考答案：B

參考解析：雖然勞動(dòng)關(guān)系雙方的談判實(shí)力是影響集體談判最終結(jié)果的重要因

素，但起決定性作用的是經(jīng)濟(jì)因素。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，短期內(nèi)假設(shè)其他條件

不變，則企業(yè)的工資、勞動(dòng)條件和利潤互為消長，因此企業(yè)總是具有盡量降低

工資及其他勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)增長幅度的動(dòng)機(jī)。勞動(dòng)力要素相對(duì)于資本要素處于劣

勢(shì)，使這種動(dòng)機(jī)能夠產(chǎn)生效果。因此，在給定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，法定最低勞動(dòng)條

件標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成企業(yè)的工資水平增長和其他勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)的下限。

［單選題］70?一個(gè)勞工問題總有其產(chǎn)生、發(fā)展、認(rèn)識(shí)以及解決、處理、轉(zhuǎn)化的過

程，這體現(xiàn)勞工問題的()。

A.主觀性

B.歷史性

C.客觀性

D.社會(huì)性

參考答案：B

參考解析：由于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平的差異，以及人們對(duì)勞工問題主觀價(jià)值判斷

的不同，在某個(gè)國家的不同歷史發(fā)展階段上會(huì)存在特定的勞工問題。它是一個(gè)

歷史的、變化的問題，同時(shí)人們對(duì)勞工問題的認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)和判斷也需要一個(gè)過

程。一個(gè)勞工問題總有其產(chǎn)生、發(fā)展、認(rèn)識(shí)以及解決、處理、轉(zhuǎn)化等過程。這

種過程性顯示出勞工問題的歷史性特征。在某一時(shí)期，勞工問題處理不當(dāng)，可

能會(huì)以突發(fā)事件的形式表現(xiàn)出來。

［單選題］71.只有在特定利益群體或權(quán)利階層就社會(huì)勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行中的矛盾事實(shí)

作出反應(yīng)后，勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的矛盾才會(huì)成為勞工問題，這是勞工問題的()。

A.客觀性

B.社會(huì)性

C.主觀性

D.歷史性

參考答案：C

參考解析：勞工問題的特點(diǎn)包括：①客觀性。勞工問題的存在是一種客觀現(xiàn)

象，它獨(dú)立于人們的主觀意志以外。②主觀性。只有在特定的利益群體或權(quán)力

階層就社會(huì)勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行中的矛盾事實(shí)作出反應(yīng)以后，勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行中的矛盾

事實(shí)才會(huì)成為勞工問題。③社會(huì)性。這表現(xiàn)為勞工問題產(chǎn)生原因的社會(huì)性、勞

工問題的內(nèi)容與形式的社會(huì)性、勞工問題后果的社會(huì)性。④歷史性。由于經(jīng)濟(jì)

社會(huì)發(fā)展水平的差異，由于人們對(duì)勞工問題主觀價(jià)值判斷的不同，在某個(gè)國家

的不同歷史發(fā)展階段上存在特定的勞工問題。

［單選題］72.在工作中受到電磁輻射危害屬于()。

A.勞資沖突

B.重大勞動(dòng)爭議

C.重大勞動(dòng)安全事故

D.重大勞動(dòng)衛(wèi)生事故

參考答案：D

參考解析：重大勞動(dòng)衛(wèi)生事故是指因未能有效地執(zhí)行國家勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程，致使

較多的勞動(dòng)者發(fā)生職業(yè)危害或其他重大的勞動(dòng)衛(wèi)生事故，如有毒有害物質(zhì)危

害、粉塵危害、噪聲和強(qiáng)光刺激、電磁輻射危害、中暑、凍傷，以及職業(yè)病防

治不力等導(dǎo)致的突發(fā)事件。

［單選題］73.企業(yè)中一次性死亡()以上的，屬于重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生傷亡事故。

A3人

B.5人

C.8人

D.10人

參考答案：D

參考解析：重大傷亡事故是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上

100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。發(fā)生重

大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故的企業(yè)應(yīng)當(dāng)保護(hù)事故現(xiàn)場，采取一切必要措施搶救人員和

財(cái)產(chǎn)，防止事故擴(kuò)大，穩(wěn)定全體職工的情緒和正常的生產(chǎn)工作秩序。

［單選題］74.由于我國出口產(chǎn)品利潤空間狹小，如果企業(yè)要達(dá)到社會(huì)責(zé)任的國際

標(biāo)準(zhǔn)，必然會(huì)增加企業(yè)成本，為了降低由此帶來的消極影響，()是最有效的策

略。

A.推動(dòng)出口產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)升級(jí)

B.盡快制定我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)

C.抓緊建立與《勞動(dòng)法》配套的其他單項(xiàng)法律

D.積極參與全球社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的研討與起草活動(dòng)

參考答案：A

參考解析：我國出口商品多是勞動(dòng)密集型產(chǎn)品，其生產(chǎn)企業(yè)勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)不

高，而且產(chǎn)品利潤空間狹小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱。如果這些企業(yè)要達(dá)到社會(huì)責(zé)任

標(biāo)準(zhǔn)，就必然大大增加企業(yè)的成本，從而削弱國內(nèi)企業(yè)特別是中小企業(yè)的產(chǎn)品

出口競爭力。為了降低由此帶來的消極影響，推動(dòng)出口產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)升級(jí)是我國

應(yīng)采取的最有效的策略。

［單選題］75.在制定國際勞動(dòng)公約的過程中，將公約草案提交大會(huì)投票表決，表

決結(jié)果贊成票達(dá)到()以上，新的國際勞工公約即宣告通過。

A.1/2

B.2/3

C.3/4

D.4/5

參考答案：B

參考解析：就審議通過而言，國際勞工大會(huì)設(shè)專題委員會(huì)對(duì)公約草案的報(bào)告進(jìn)

行兩次討論，最后提交大會(huì)全體會(huì)議投票表決，表決結(jié)果達(dá)到2/3多數(shù)票贊

成，新的國際勞工公約或建議書即宣告通過。新通過的公約和建議書，會(huì)員國

有義務(wù)呈送本國立法機(jī)關(guān)，新公約在獲得兩個(gè)會(huì)員國批準(zhǔn)后即開始生效。

［單選題］76.要求經(jīng)理在減少員工數(shù)量的情況下完成更多的工作任務(wù)，可能會(huì)使

其產(chǎn)生()。

A.角色模糊

B.任務(wù)欠載

C.角色沖突

D.任務(wù)超載

參考答案：C

參考解析：當(dāng)某個(gè)人不得不完成完全相反的目標(biāo)時(shí)會(huì)發(fā)生角色沖突。例如，要

求一位經(jīng)理增加產(chǎn)量，卻又必須裁減勞動(dòng)力，同時(shí)達(dá)到兩個(gè)目標(biāo)是很困難的，

于是就會(huì)產(chǎn)生壓力。

［單選題］77.針對(duì)個(gè)體而言，EAP的意義在于()。

A.增加工資收入

B.增進(jìn)身心健康

C.提高員工滿意度

D.節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用

參考答案：B

參考解析：EAP的意義包括：①在個(gè)體層面上，提高員工的工作生活質(zhì)量，包括

增進(jìn)個(gè)人身心健康，促進(jìn)心理成熟，減輕壓力和增強(qiáng)抗壓的心理承受能力，提

高工作積極性，提高個(gè)人工作績效，提升個(gè)人生活質(zhì)量，改善人際關(guān)系。②在

組織層面上，減少成本，增加收益，包括節(jié)省招聘和培訓(xùn)的費(fèi)用，減少人員流

失，提高出勤率，降低管理成本，提高員工滿意度，改善組織文化，改善組織

形象，提高組織績效。

［多選題］L社會(huì)主義職業(yè)道德的特征是()。

A.繼承性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一

B.階級(jí)性與人民性的統(tǒng)一

C.先進(jìn)性與廣泛性的統(tǒng)一

D.破壞性與重建性的統(tǒng)一

參考答案：ABC

［多選題］2.在社會(huì)主義核心價(jià)值體系中，民族精神和時(shí)代精神的核心是()。

A.愛國主義

B.改革創(chuàng)新

C.八榮八恥

D.科學(xué)發(fā)展

參考答案：AB

［多選題］3.職業(yè)技能的認(rèn)證包括()。

A.職業(yè)資質(zhì)

B.資格認(rèn)證

C.社會(huì)認(rèn)證

D.個(gè)人認(rèn)證

參考答案：ABC

［多選題］4.在職業(yè)活動(dòng)中，“勤勉”的主要表現(xiàn)是()。

A.不分心

B.不偷懶

C.有計(jì)劃

D,不拖拉

參考答案：ABCD

［多選題］5.端正工作態(tài)度的要求是()。

A.既來之，則安之，踏實(shí)肯干

B.工作為錢，敢于直言,實(shí)事求是

C.自尊自愛，尊重他人,謙虛謹(jǐn)慎

D.劃算則干，反之則棄,絕不虛偽

參考答案：AC

［多選題］6.下列選項(xiàng)中,屬于世界500強(qiáng)企業(yè)關(guān)于：優(yōu)秀員工的核心標(biāo)準(zhǔn)是

()o

A.不為人際關(guān)系所左右

B.自動(dòng)自發(fā)地工作

C.注重細(xì)節(jié)，追求完美

D.不找任何借口

參考答案：BCD

［多選題］7.領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的信任包括()。

A.信息明確，增強(qiáng)執(zhí)行力，命令下屬工作

B.當(dāng)下屬工作出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，要嚴(yán)厲處罰使其有效改正

C.平等待人，不要瞧不起下屬

D.事先征求下屬的意見，以統(tǒng)一思想和認(rèn)識(shí)

參考答案：CD

［多或題］8.卡內(nèi)基曾經(jīng)說過：“你知道是什么原因使你沒有成為白癡嗎？其實(shí)

不是什么了不起的東西，只不過是你甲狀腺的碘而已，價(jià)值不高，才5分錢。

如果別人割開你的甲狀腺，取出一點(diǎn)碘，你就變成一個(gè)白癡?！边@句話的意思

是()。

A.平時(shí)司空見慣、習(xí)以為常的事物，有時(shí)是至關(guān)重要的

B.事物總是互相轉(zhuǎn)化的，聰明的人有可能變成白癡

C.如果有人給你搞點(diǎn)破壞，你就會(huì)遇到致命危險(xiǎn)

D.團(tuán)結(jié)合作是一個(gè)組織和個(gè)人成功的基本保障

參考答案：CD

［多選題］9.相對(duì)于傳統(tǒng)的人事管理，現(xiàn)代人力資源管理()。

A.將人事管理活動(dòng)納入了制度化、規(guī)范化的軌道

B.人事管理活動(dòng)也需要對(duì)外部的社會(huì)和政府負(fù)責(zé)

C.出現(xiàn)了專職的人事管理主管和人事管理部門

D.建立了將“人力資源”當(dāng)作一種財(cái)富的價(jià)值觀

E.認(rèn)為各級(jí)直線主管也必須對(duì)人力資源活動(dòng)及其相關(guān)資源運(yùn)作的效果負(fù)責(zé)

參考答案：BDE

參考解析：現(xiàn)代人力資源管理的特點(diǎn)包括：①人事管理的范圍繼續(xù)擴(kuò)大，由原

有的幾項(xiàng)擴(kuò)展到幾十項(xiàng)；②不但人事部門承擔(dān)著員工的責(zé)任，各級(jí)直線主管也

必須對(duì)其組織中的人力資源管理活動(dòng)及其相關(guān)資源運(yùn)作的效果全面負(fù)責(zé)；③企

業(yè)人事管理不僅對(duì)內(nèi)部的員工負(fù)責(zé)，也必須對(duì)外部的社會(huì)和政府負(fù)責(zé)；④企業(yè)

雇主開始接受人力資源開發(fā)的新觀念，即“人力資源”是一種把人力當(dāng)作一種

財(cái)富的價(jià)值觀。

［多選題］10.一般系統(tǒng)理論認(rèn)為()。

A.人力資源管理子系統(tǒng)是完全開放的

B.人力資本的投資收益率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于物質(zhì)資本的投資收益率

C.人力資源的各項(xiàng)管理措施如能充分發(fā)揮作用，組織的交易成本就會(huì)下降

D.人力資源管理是傳遞角色信息、審視角色的表現(xiàn)，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的工具

E.員工知識(shí)技能是“投入”，員工行為是“轉(zhuǎn)換”，員工滿意度和績效是“產(chǎn)

出“

參考答案：AE

參考解析：一般系統(tǒng)理論的觀點(diǎn)包括：①人力資源管理是一個(gè)組織中的子系

統(tǒng)，它通過人才的獲得、使用、留任和替換等功能，提升組織效能；②這個(gè)子

系統(tǒng)是完全開放性的，并且在組織競爭力的管理模型中，員工知識(shí)技能是“投

入”，員工行為是“轉(zhuǎn)換”，員工的滿意度和績效是“產(chǎn)出”。

［多選題］11.內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略()。

A.以靜態(tài)資源為基礎(chǔ)

B.側(cè)重于外部資源的開發(fā)

C.一般是成功企業(yè)的核心戰(zhàn)略

D.建立在不確定性資源的基礎(chǔ)上

E.關(guān)注的重點(diǎn)包括資金、設(shè)備和原材料等

參考答案：CD

參考解析：內(nèi)部導(dǎo)向的發(fā)展戰(zhàn)略是成功企業(yè)的核心戰(zhàn)略。因此，企業(yè)應(yīng)以自身

的動(dòng)態(tài)資源而不是以靜態(tài)資源為基礎(chǔ)，制定并推行自己的戰(zhàn)略，即內(nèi)部導(dǎo)向的

發(fā)展戰(zhàn)略。內(nèi)部導(dǎo)向的發(fā)展戰(zhàn)略的特點(diǎn)包括：①建立在內(nèi)部資源，而不是建立

在外部約束條件的基礎(chǔ)上；②建立在不確定性資源(如人力資源)，而不是確

定性資源(如資金、設(shè)備和原材料)的基礎(chǔ)上。

［多選題］12.()是勞動(dòng)力市場運(yùn)行的主角。

A.求職者

B.用人單位

C.職業(yè)中介機(jī)構(gòu)

D.政府部門

E.勞動(dòng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

參考答案：AB

參考解析：勞動(dòng)力市場的運(yùn)行過程是求職者、用人單位以及社會(huì)中介、政府之

間交互影響和作用的過程，具有市場主體資格的勞動(dòng)者和用人單位始終是勞動(dòng)

力市場運(yùn)作的主角。企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)具有一定數(shù)量和素質(zhì)的勞動(dòng)力的補(bǔ)

充，形成了勞動(dòng)力市場的需求方，而素質(zhì)不同、要求各異、個(gè)性多樣的勞動(dòng)

者，無論是短期聘任還是長期使用，他們始終是勞動(dòng)力市場的供給方。

［多選題］13.()一般是由股東大會(huì)選舉產(chǎn)生的。

A.董事會(huì)

B.監(jiān)事會(huì)

C.經(jīng)理班子

D.法人股東

E.企業(yè)中層管理人員

參考答案：AB

參考解析：企業(yè)集團(tuán)的治理結(jié)構(gòu)包括：①股東大會(huì)，對(duì)公司的經(jīng)營管理和股東

的利益進(jìn)行議決的公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)；②董事會(huì)，是股東大會(huì)閉會(huì)期間行使職

權(quán)的機(jī)構(gòu)，是公司常設(shè)權(quán)力機(jī)構(gòu)和經(jīng)營管理決策的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，是公司治理結(jié)構(gòu)

的中樞和管理權(quán)力中心，一般由股東大會(huì)選舉產(chǎn)生；③經(jīng)理班子，是由高層經(jīng)

理人員組成的公司執(zhí)行機(jī)構(gòu)，經(jīng)理受聘于董事會(huì)，負(fù)責(zé)日常經(jīng)營活動(dòng)；④監(jiān)事

會(huì)，是公司經(jīng)營管理活動(dòng)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，直接對(duì)股東或股東會(huì)負(fù)責(zé)，一般由股東

大會(huì)選舉產(chǎn)生。

［多選題］14.為了確保組織的嚴(yán)密性，集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)必須包括()。

A.事業(yè)系統(tǒng)

B.參謀系統(tǒng)

C.決策系統(tǒng)

D.權(quán)力系統(tǒng)

E.職能化系統(tǒng)

參考答案：CDE

參考解析：入了保證一個(gè)企業(yè)，特別是大企業(yè)集團(tuán)管理體制的正常運(yùn)行，集團(tuán)

組織結(jié)構(gòu)必須是合理而有效率的。集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)包括：①職能化系統(tǒng)，實(shí)行

專業(yè)化分工；②權(quán)力系統(tǒng)，使集團(tuán)成員接受管理者的決定；③決策系統(tǒng)，對(duì)集

團(tuán)的經(jīng)營管理進(jìn)行合理決策。

［多選題］15.關(guān)于人力資本，下列說法正確的是()。

A.人力資本是一種非物質(zhì)資本

B.人力資本是經(jīng)濟(jì)資本中的核心資本

C.與物質(zhì)資本不同，人力資本在使用中不會(huì)產(chǎn)生損耗

D.勞動(dòng)者在進(jìn)行實(shí)際的生產(chǎn)前，其人力資本也可以發(fā)揮作用

E.勞動(dòng)者在生命歷程的不同時(shí)期，其人力資本結(jié)構(gòu)也會(huì)發(fā)生變化

參考答案：ABE

參考解析：西方經(jīng)濟(jì)學(xué)界一般認(rèn)為，凡是用于生產(chǎn)、擴(kuò)大生產(chǎn)能力以及提高生

產(chǎn)效率的物質(zhì)均稱為資本，包括知識(shí)、技能在內(nèi)的即為人力資本。人力資本的

特征包括：①人力資本是體現(xiàn)在人力資源身上的以人力資源的數(shù)量和質(zhì)量表示

的一種非物質(zhì)資本。②人力資本是一種無形的資本，必須通過生產(chǎn)勞動(dòng)才能體

現(xiàn)出來。③人力資本具有時(shí)效性。人作為生物有機(jī)體，有其自身生命周期的特

點(diǎn)。④人力資本具有累積性，這是指人力資本在使用中會(huì)產(chǎn)生損耗。⑤人力資

本具有無限創(chuàng)造性，是經(jīng)濟(jì)資本中的核心資本。

［多選題］16.按照運(yùn)用情景的不同，勝任特征可以分為()。

A.技術(shù)勝任特征

B.個(gè)人勝任特征

C.組織勝任特征

D.人際勝任特征

E.概念勝任特征

參考答案：ADE

參考解析：按運(yùn)用情境的不同，勝任特征可分為：①技術(shù)勝任特征，包括方

法、程序、使用工具和操縱設(shè)備的能力等。②人際勝任特征，包括人類行為和

人際過程、同情和社會(huì)敏感性、交流能力和合作能力等。③概念勝任特征，包

括分析能力、創(chuàng)造力、解決問題的有效性、認(rèn)識(shí)機(jī)遇和潛在問題的能力。

［多選題］17.關(guān)于行為事件訪談法，下列說法正確的是()。

A.類似于績效考評(píng)中的量化考核技術(shù)

B.是一種開放式的行為回顧式調(diào)查技術(shù)

C.重點(diǎn)在于了解訪談對(duì)象工作過程中的成功事件

D.訪談?wù)呤孪炔恢涝L談對(duì)象是屬于優(yōu)秀組還是一般組

E.要求被訪談?wù)呙枋鲎约禾幚黻P(guān)鍵事件時(shí)的思路、想法和感受

參考答案：BDE

參考解析：A項(xiàng)，行為事件訪談法類似于績效考評(píng)中的關(guān)鍵事件法。B項(xiàng)，行為

事件訪談法是一種開放式的行為回顧式調(diào)查技術(shù)。C項(xiàng)，行為事件訪談法要求被

訪談?wù)吡谐鏊麄冊(cè)诠芾砉ぷ髦邪l(fā)生的關(guān)鍵事件，包括成功事件、不成功事件、

負(fù)面事件各三項(xiàng)。D項(xiàng)，訪談?wù)呤孪炔恢涝L談對(duì)象是屬于優(yōu)秀組還是屬于一般

組，避免造成先入為主的誤差。E項(xiàng)，訪談?wù)咴谠L談時(shí)，應(yīng)盡量讓被訪談?wù)哂米?/p>

己的話詳盡描述他們成功或失敗的工作經(jīng)歷，他們是如何做的、感想又如何，

等等0

［多選題］18.［過時(shí)］心理測(cè)試施測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)化包括()。

A.相同的題目

B.相同的測(cè)試環(huán)境

C.相同的指導(dǎo)語

D.相同的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

E.相同的時(shí)間要求

參考答案：BCE

參考解析：心理測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)化指測(cè)試編制、施測(cè)、評(píng)分和測(cè)試分?jǐn)?shù)解釋必須遵

循嚴(yán)格的、統(tǒng)一的科學(xué)程序，以保證對(duì)所有被試者來說都是公平的。要達(dá)到測(cè)

試的標(biāo)準(zhǔn)化，應(yīng)做到：①題目的標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化的首要條件就是對(duì)所有被試者

施測(cè)的測(cè)試內(nèi)容相同或等值。②施測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化的心理測(cè)試必須保證所

有被試者在相同的測(cè)試條件下接受測(cè)試。相同的測(cè)試條件包括相同的測(cè)試環(huán)

境、時(shí)間限制和指導(dǎo)語等。③評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化的心理測(cè)試必須保證評(píng)分

的客觀性，這體現(xiàn)在不同評(píng)分者對(duì)同一被試者的應(yīng)答進(jìn)行評(píng)分時(shí)采取的方法和

獲得的結(jié)果是一致的，也體現(xiàn)在同一評(píng)分者對(duì)不同被試者的應(yīng)答進(jìn)行評(píng)分時(shí)所

采取的方法和寬嚴(yán)尺度是一致的。④解釋的標(biāo)準(zhǔn)化。評(píng)價(jià)者對(duì)于同一個(gè)測(cè)試分

數(shù)做出的推論和解釋是一致的，多數(shù)心理測(cè)試均依據(jù)常模做出解釋，以保證解

釋的客觀性。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識(shí)點(diǎn)已刪除。

［多選題］19.［過時(shí)］在應(yīng)用心理測(cè)試時(shí)應(yīng)當(dāng)注意()。

A.要公開測(cè)試結(jié)果以確保公平

B.要對(duì)使用者進(jìn)行專門的訓(xùn)練

C.使用過程中要遵循標(biāo)準(zhǔn)化的要求

D.應(yīng)將心理測(cè)試與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合

E,應(yīng)將心理測(cè)試作為篩選應(yīng)聘者唯一依據(jù)

參考答案：BD

參考解析：心理測(cè)試結(jié)果主要供人力資源管理者和員工本人交流時(shí)使用，使用

時(shí)應(yīng)該注意：①要妥善保管好心理測(cè)試的結(jié)果，一般不能張榜公布，更不能分

類和排名次；②要對(duì)使用心理測(cè)試的人進(jìn)行專門的訓(xùn)練；③要將心理測(cè)試與實(shí)

踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，是可用的，但不能完全依靠它；④要做好使用心理測(cè)試方法的

宣傳。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識(shí)點(diǎn)已刪除。

［多選題］20.［過時(shí)］()不屬于人員的自愿流出。

A.開除

B.停薪留職

C.裁員

D.主動(dòng)辭職

E.退休

參考答案：ACE

參考解析：自愿流出，如員工主動(dòng)辭職、自動(dòng)離職、停薪留職、從事第二職業(yè)

等，自愿流出員工有的已經(jīng)通過正式手續(xù)與企業(yè)解除了勞動(dòng)契約關(guān)系，也有的

不辭而別沒有辦理相關(guān)手續(xù)，未與企業(yè)解除勞動(dòng)契約關(guān)系，所以開除、裁員屬

于非自愿流出，退休屬于自然流出。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識(shí)點(diǎn)已刪除。

［多選題］21.［過時(shí)］在()的情況下，可能會(huì)采用降職這一方式。

A.希望能培養(yǎng)員工多個(gè)方面的能力

B.考慮辭退一名管理者之前需采用一些過渡措施

C.員工對(duì)某一職位產(chǎn)生職業(yè)倦怠，希望從事其他工作

D.企業(yè)需要減少組織結(jié)構(gòu)層次，對(duì)一部分職位進(jìn)行調(diào)整

E.員工工作效率開始下降，不再勝任當(dāng)前工作，且未來難以改變

參考答案：BDE

參考解析：降職一般是企業(yè)對(duì)工作多年的老員工采取的一種組織人事措施。如

果某一員工多年來的工作一直是令人滿意的，但由于各種原因?qū)е缕涔ぷ餍?/p>

開始下降，不再勝任原工作崗位的工作，并且在未來相對(duì)長的時(shí)間內(nèi)難以改

變，這時(shí)企業(yè)可以采用降職的處理方式；當(dāng)企業(yè)因經(jīng)濟(jì)變故需要減少組織結(jié)構(gòu)

層次或裁減一些崗位的員工時(shí)，某些有價(jià)值的員工就會(huì)面臨不能在原來的位置

繼續(xù)留任的局面，如果企業(yè)不希望失去這一有價(jià)值的員工，就可能將他安置到

一個(gè)比較低的崗位，有時(shí)會(huì)保留其原來的工資待遇。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識(shí)點(diǎn)已刪除。

［多選題］22.［過時(shí)］影響員工變動(dòng)率的非工作因素包括()。

A.企業(yè)的薪酬水平

B.員工對(duì)就業(yè)地域的偏好

C.員工的家庭責(zé)任

D.員工在企業(yè)的成長空間

E.員工對(duì)企業(yè)文化的評(píng)價(jià)

參考答案：BC

參考解析：員工非工作價(jià)值和非工作角色的偏好，即非工作因素，如員工對(duì)閑

暇時(shí)間、對(duì)工作地域的偏好等對(duì)工作行為的影響，會(huì)直接導(dǎo)致企業(yè)員工的流

動(dòng)，或者是與其他影響員工流動(dòng)的變量一起，決定著企業(yè)員工流動(dòng)的流向和流

量，此外，員工的家庭責(zé)任、雙職工家庭以及工作與非工作角色的沖突等，也

都會(huì)影響員工的流動(dòng)。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識(shí)點(diǎn)已刪除。

［多選題］23.企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)體系的一般構(gòu)成包括()。

A.培訓(xùn)管理體系

B.培訓(xùn)課程體系

C.培訓(xùn)設(shè)計(jì)體系

D.培訓(xùn)實(shí)施體系

E.培訓(xùn)反饋體系

參考答案：ABD

參考解析：企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)體系包括以下三個(gè)方面：①培訓(xùn)管理體系，包括

企業(yè)培訓(xùn)制度，培訓(xùn)政策，管理人員培訓(xùn)職責(zé)管理，培訓(xùn)信息反饋、搜集與管

理，培訓(xùn)評(píng)估體系，培訓(xùn)費(fèi)用管理辦法，培訓(xùn)效果與職務(wù)升遷，培訓(xùn)與績效考

核，培訓(xùn)與薪資管理的協(xié)作辦法等；②培訓(xùn)課程體系，包括企業(yè)文化培訓(xùn)課

程、崗前培訓(xùn)課程、崗位培訓(xùn)課程、營銷培訓(xùn)課程、管理培訓(xùn)課程、財(cái)務(wù)培訓(xùn)

課程、技術(shù)培訓(xùn)課程、知識(shí)類課程等；③培訓(xùn)實(shí)施體系，包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部

培訓(xùn)、課堂培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、崗位輪訓(xùn)以及培訓(xùn)實(shí)施方

法等。

［多選題］24.有效的員工培訓(xùn)體系包括()。

A.制度層

B.戰(zhàn)略層

C.資源層

D.運(yùn)營層

E.人員層

參考答案：ACD

參考解析：有效的戰(zhàn)略導(dǎo)向的員工培訓(xùn)體系，一般包括兩大核心、三個(gè)層面、

四大環(huán)節(jié)。其中三個(gè)層面即員工培訓(xùn)模型可以區(qū)分為三個(gè)不同的層面：制度

層、資源層和運(yùn)營層。

［多選題］25.關(guān)于組織學(xué)習(xí)力，下列說法正確的是()。

A.調(diào)節(jié)能力是組織學(xué)習(xí)力的行動(dòng)環(huán)節(jié)

B.預(yù)警能力是組織學(xué)習(xí)力首要的視覺和觸覺環(huán)節(jié)

C.信息從個(gè)人掌握到組織掌握沒有時(shí)間的延遲

D.對(duì)事物的認(rèn)知程度，掌握認(rèn)知能力是最具備實(shí)質(zhì)性的環(huán)節(jié)

E.組織學(xué)習(xí)力就是組織作為一個(gè)整體對(duì)內(nèi)外信息的認(rèn)知和反應(yīng)能力

參考答案：ABE

參考解析：C項(xiàng)，信息從個(gè)人掌握到組織掌握需要有一定的時(shí)間延遲，并且為了

達(dá)成對(duì)信息認(rèn)知的完善與統(tǒng)一，還需要耗費(fèi)一定的精力去溝通。D項(xiàng)，調(diào)節(jié)能力

是組織學(xué)習(xí)力中最后也是最具實(shí)質(zhì)性的環(huán)節(jié)。組織預(yù)警、掌握、傳遞信息，最

終都是為了對(duì)信息做出正確、及時(shí)的反應(yīng)。

［多選題］26.奧斯本檢核表法的九組提問包括()。

A.能否他用

B.能否調(diào)整

C.應(yīng)做什么

D.應(yīng)如何做

E.能否替代

參考答案：ABE

參考解析：奧斯本檢核表法又稱為稽核表法、對(duì)照表法或分項(xiàng)檢查法，可歸納

為六類問題的九組提問：能否他用、能否借用、能否改變、能否擴(kuò)大、能否縮

小、能否替代、能否調(diào)整、能否顛倒、能否組合。

［多選題］27.［過時(shí)］關(guān)于逆向轉(zhuǎn)換法，下列說法正確的是()。

A.首先要探尋事物可以利用的缺點(diǎn)

B.主要是利用橫向思維的方式來進(jìn)行創(chuàng)新

C.尋找每個(gè)要素可能解決方案，要盡可能全面

D.在明確問題后要分析創(chuàng)新對(duì)象所需要的要素

E.分析事物缺點(diǎn)的本質(zhì)，判斷缺點(diǎn)是否具有可利用性

參考答案：AE

參考解析：逆向轉(zhuǎn)換法要求透過現(xiàn)象認(rèn)清缺點(diǎn)的本質(zhì)，抽象出這種被視為缺點(diǎn)

的現(xiàn)象背后所隱藏的可以利用的基本原理，或表現(xiàn)為缺點(diǎn)的現(xiàn)象本身的特性、

行為、作用過程等，并根據(jù)所揭示的現(xiàn)象背后的基本原理或?qū)ΜF(xiàn)象本身特性等

的認(rèn)識(shí)，研究利用或駕馭缺點(diǎn)的方法。在此，要綜合運(yùn)用各種提出設(shè)想和形成

發(fā)明構(gòu)思的創(chuàng)造技法，以盡可能多地獲取解決問題的方法。B項(xiàng)，逆向轉(zhuǎn)換型技

法主要以逆向思維的方式進(jìn)行創(chuàng)新，在經(jīng)濟(jì)管理中常用的主要是缺點(diǎn)逆用法，

即利用事物的缺點(diǎn)，化弊為利進(jìn)行創(chuàng)新的方