2 模塊二 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集

電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)模塊二基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集CONTENT目錄單元一數(shù)據(jù)采集認(rèn)知單元二數(shù)據(jù)采集的渠道及工具單元三市場(chǎng)數(shù)據(jù)采集單元四運(yùn)營數(shù)據(jù)采集單元五產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集1.了解電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集的概念；2.熟悉電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集的原則；3.熟悉電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集的方法和步驟；4.熟練掌握電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集工具的使用；5.能夠獨(dú)立完成電子商務(wù)市場(chǎng)、運(yùn)營、產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集。學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)導(dǎo)圖單元一數(shù)據(jù)采集認(rèn)知單元一數(shù)據(jù)采集認(rèn)知一、數(shù)據(jù)采集的概念

數(shù)據(jù)采集也叫數(shù)據(jù)獲取，是指通過在平臺(tái)源程序中預(yù)設(shè)工具或程序代碼，獲取商品狀態(tài)變化、資金狀態(tài)變化、流量狀態(tài)變化、用戶行為和信息等數(shù)據(jù)內(nèi)容的過程，為后續(xù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析提供數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。單元一數(shù)據(jù)采集認(rèn)知二、數(shù)據(jù)采集的原則合法性及時(shí)性準(zhǔn)確性有效性單元一數(shù)據(jù)采集認(rèn)知及時(shí)性進(jìn)行數(shù)據(jù)采集需要盡可能地獲取到電子商務(wù)平臺(tái)最新數(shù)據(jù)，只有最新的數(shù)據(jù)與往期數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)才能更好地發(fā)現(xiàn)當(dāng)前的問題和預(yù)測(cè)變化趨勢(shì)。有效性在進(jìn)行數(shù)據(jù)采集過程中，需要注意數(shù)值期限的有效性。單元一數(shù)據(jù)采集認(rèn)知準(zhǔn)確性在數(shù)據(jù)分析過程中每個(gè)指標(biāo)的數(shù)據(jù)可能需要參與各種計(jì)算，有些數(shù)據(jù)的數(shù)值本身比較大，參與計(jì)算之后就可能出現(xiàn)較大的偏差，在進(jìn)行數(shù)據(jù)采集時(shí)需要確保所摘錄的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，避免數(shù)據(jù)分析時(shí)出現(xiàn)較大偏差。合法性數(shù)據(jù)采集還需要注意數(shù)據(jù)采集的合法性，比如在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)采集過程中只能采集相關(guān)機(jī)構(gòu)已經(jīng)公布的公開數(shù)據(jù)，或是在對(duì)方同意的情況下獲取的數(shù)據(jù)，而不能采用商業(yè)間諜、非法竊取等非法手段獲取。單元一數(shù)據(jù)采集認(rèn)知三、數(shù)據(jù)采集的方法網(wǎng)頁數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)庫采集報(bào)表采集調(diào)查問卷采集單元一數(shù)據(jù)采集認(rèn)知網(wǎng)頁數(shù)據(jù)采集

在采集行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)時(shí)，在電商平臺(tái)上的一些數(shù)據(jù)諸如商品屬性數(shù)據(jù)（商品結(jié)構(gòu)少標(biāo)題、品牌、價(jià)格、銷量、評(píng)價(jià)）可以直接進(jìn)行摘錄或使用火車采集器、八爪魚采集器等爬蟲采集工具進(jìn)行采集。單元一數(shù)據(jù)采集認(rèn)知系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)采集

在網(wǎng)站日志中記錄了訪客IP地址、訪問時(shí)間、訪問次數(shù)、停留時(shí)間、訪客來源等數(shù)據(jù)。通過對(duì)這些日志信息進(jìn)行采集、分析，可以挖掘電子商務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)平臺(tái)日志數(shù)據(jù)中的潛在價(jià)值。數(shù)據(jù)庫采集

通過數(shù)據(jù)庫采集系統(tǒng)直接與企業(yè)業(yè)務(wù)后臺(tái)服務(wù)器結(jié)合，將企業(yè)業(yè)務(wù)后臺(tái)每時(shí)每刻產(chǎn)生的大量業(yè)務(wù)記錄寫入到數(shù)據(jù)庫中，最后由特定的處理系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。單元一數(shù)據(jù)采集認(rèn)知報(bào)表采集

對(duì)于一些獨(dú)立站點(diǎn)可能沒有如每天咨詢客戶數(shù)、訂單數(shù)等數(shù)據(jù)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)功能，在進(jìn)行數(shù)據(jù)采集時(shí)可以通過每日、周的工作報(bào)表進(jìn)行相應(yīng)數(shù)據(jù)采集。單元一數(shù)據(jù)采集認(rèn)知調(diào)查問卷采集

在進(jìn)行用戶需求、習(xí)慣、喜好、產(chǎn)品使用反饋等數(shù)據(jù)進(jìn)行采集時(shí)常常會(huì)用到調(diào)查問卷，數(shù)據(jù)采集人員通過設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的問卷，采用實(shí)際走訪、電話溝通、網(wǎng)絡(luò)填表等方式進(jìn)行信息采集。單元一數(shù)據(jù)采集認(rèn)知四、數(shù)據(jù)采集的步驟確定采集范圍及人員分工1

進(jìn)行數(shù)據(jù)采集前首先需要根據(jù)數(shù)據(jù)采集目標(biāo)進(jìn)行分析，明確數(shù)據(jù)采集的指標(biāo)范圍和時(shí)間范圍。接著明確這些數(shù)據(jù)需要從哪些途徑及部門采集，最后確定參與部門和人員配備。單元一數(shù)據(jù)采集認(rèn)知建立必要的數(shù)據(jù)指標(biāo)規(guī)范及并完成數(shù)據(jù)采集2

數(shù)據(jù)指標(biāo)需對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行唯一性標(biāo)識(shí)，并且貫穿之后的數(shù)據(jù)查詢、分析和應(yīng)用，建立數(shù)據(jù)指標(biāo)規(guī)范是為了使后續(xù)工作有一個(gè)可以遵循的原則，也為龐雜的數(shù)據(jù)分析工作確定了可以識(shí)別的唯一標(biāo)識(shí)。確定后選擇相應(yīng)的數(shù)據(jù)渠道及工具開始數(shù)據(jù)采集。單元一數(shù)據(jù)采集認(rèn)知數(shù)據(jù)檢查3完整性檢查準(zhǔn)確性檢查規(guī)范性檢查完成數(shù)據(jù)采集后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)查或計(jì)算合計(jì)數(shù)據(jù)，將其和歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行比較。同時(shí)還要檢查字段的完整性，保證核心指標(biāo)數(shù)據(jù)完整。在數(shù)據(jù)采集錄入的過程中可能會(huì)有個(gè)別數(shù)據(jù)出現(xiàn)錄入錯(cuò)誤，可以通過平均、求和等操作與原始數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，如發(fā)現(xiàn)比對(duì)結(jié)果不匹配，則需要檢查出相應(yīng)的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)。檢查采集的數(shù)據(jù)中是否存在有多個(gè)商品標(biāo)識(shí)編碼相同或同一數(shù)據(jù)出現(xiàn)多個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)等。某電子商務(wù)企業(yè)為了能夠讓更多的客戶了解并瀏覽自己的網(wǎng)店，通過購買客戶資料的手段獲取客戶聯(lián)系信息，并通過短信、郵件等方式對(duì)客戶、進(jìn)行營銷，請(qǐng)問這種數(shù)據(jù)采集方式會(huì)不會(huì)受到法律保護(hù)？請(qǐng)說明原因。想一想單元一數(shù)據(jù)采集認(rèn)知電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)模塊二基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集CONTENT目錄單元一數(shù)據(jù)采集認(rèn)知單元二數(shù)據(jù)采集的渠道及工具單元三市場(chǎng)數(shù)據(jù)采集單元四運(yùn)營數(shù)據(jù)采集單元五產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集單元五產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集單元五產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集一、產(chǎn)品行業(yè)數(shù)據(jù)采集

采集產(chǎn)品行業(yè)數(shù)據(jù)的核心目的是為了了解該產(chǎn)品的市場(chǎng)需求變化情況。產(chǎn)品搜索指數(shù)產(chǎn)品交易指數(shù)產(chǎn)品搜索指數(shù)采集單元五產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集

產(chǎn)品搜索指數(shù)是用戶在搜索相關(guān)產(chǎn)品關(guān)鍵詞熱度的數(shù)據(jù)化體現(xiàn)，從側(cè)面反應(yīng)用戶對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注度和興趣度。

通過某個(gè)關(guān)鍵詞一段時(shí)間內(nèi)搜索指數(shù)漲跌態(tài)勢(shì)解讀相關(guān)產(chǎn)品客戶關(guān)注程度變化，同時(shí)還可以分析關(guān)注這些關(guān)鍵詞的客戶群特征，幫助賣家輔助優(yōu)化營銷方案。單元五產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集

通過百度指數(shù)搜索產(chǎn)品關(guān)鍵詞即可查看到相應(yīng)產(chǎn)品關(guān)鍵詞在該平臺(tái)的搜索指數(shù)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)采集人員通過選擇時(shí)間段、地域等指標(biāo)查看采集相應(yīng)時(shí)間段和地域的產(chǎn)品搜索指數(shù)。

數(shù)據(jù)采集人員在產(chǎn)品搜索指數(shù)采集過程中一般需要使用多組關(guān)鍵詞進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢和采集，以提高數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)度。此外，通過同一產(chǎn)品不同關(guān)鍵詞的搜索指數(shù)趨勢(shì)的變化也可以分析出用戶對(duì)于產(chǎn)品需求和喜好的變化。單元五產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集產(chǎn)品交易指數(shù)采集單元五產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集

產(chǎn)品交易指數(shù)是產(chǎn)品在平臺(tái)交易熱度的體現(xiàn)，是衡量店鋪、產(chǎn)品受歡迎程度的一個(gè)重要指標(biāo)，即交易指數(shù)越高該產(chǎn)品越受消費(fèi)者歡迎。市場(chǎng)排行店鋪交易指數(shù)單元五產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集二、產(chǎn)品能力數(shù)據(jù)采集產(chǎn)品盈利能力產(chǎn)品獲客能力產(chǎn)品能力產(chǎn)品獲客能力單元五產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集

產(chǎn)品獲客能力是對(duì)產(chǎn)品為店鋪或平臺(tái)獲取新客戶的能力的衡量關(guān)注量收藏量注冊(cè)量新客點(diǎn)擊量重復(fù)購買率單元五產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集以淘寶網(wǎng)店某推廣產(chǎn)品所帶來的店鋪收藏量為例進(jìn)入推廣平臺(tái)后臺(tái)獲取產(chǎn)品的推廣報(bào)表，指標(biāo)選擇店鋪收藏?cái)?shù)，即可獲取到該數(shù)據(jù)。產(chǎn)品盈利能力數(shù)據(jù)采集單元五產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集

產(chǎn)品盈利能力是對(duì)產(chǎn)品為店鋪銷售或利潤貢獻(xiàn)能力的衡量，主要指標(biāo)包括客單件、毛利率、成本費(fèi)用利潤率等。該類型的數(shù)據(jù)一般無法直接獲取，需要通過公式進(jìn)行計(jì)算?？蛦蝺r(jià)毛利率成本費(fèi)用利潤率單元五產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集分析拆解數(shù)據(jù)采集指標(biāo)1客單件每一位成交客戶的平均購買數(shù)量?？蛦渭?商品銷售數(shù)量÷訂單數(shù)可以確定需要采集的指標(biāo)有銷售數(shù)量和訂單數(shù)()單元五產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集毛利率商品毛利潤占銷售額的百分比。毛利率=銷售收入÷銷售收入

通過公式進(jìn)一步分析可得，需要采集的指標(biāo)包括商品銷售收入、商品采購價(jià)、商品物流費(fèi)用、商品包裝費(fèi)用等數(shù)據(jù)。-銷售成本×100%單元五產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集確定數(shù)據(jù)采集渠道2產(chǎn)生于產(chǎn)品運(yùn)營過程，通過站點(diǎn)后臺(tái)追蹤記錄或借助第三方采集工具即可獲取，如銷售額、銷售量及訂單數(shù)等。01指標(biāo)數(shù)據(jù)來源于企業(yè)的ERP軟件、進(jìn)價(jià)表、損益表等，通過下載導(dǎo)出或復(fù)制粘貼即可獲取，如采購成本、推廣費(fèi)用、物流費(fèi)用等。02單元五產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集3通過不同渠道完成指標(biāo)數(shù)據(jù)采集，數(shù)據(jù)清洗后根據(jù)公式計(jì)算出結(jié)果，得到客單件、毛利率、成本費(fèi)用利潤率等數(shù)據(jù)，完成產(chǎn)品能力數(shù)據(jù)的采集。進(jìn)行店鋪商品SKU盈利能力分析需要采集哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)？想一想單元四運(yùn)營數(shù)據(jù)采集電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)模塊二基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集CONTENT目錄單元一數(shù)據(jù)采集認(rèn)知單元二數(shù)據(jù)采集的渠道及工具單元三市場(chǎng)數(shù)據(jù)采集單元四運(yùn)營數(shù)據(jù)采集單元五產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集單元四運(yùn)營數(shù)據(jù)采集單元四運(yùn)營數(shù)據(jù)采集4123供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)客戶數(shù)據(jù)銷售數(shù)據(jù)推廣數(shù)據(jù)單元四運(yùn)營數(shù)據(jù)采集

根據(jù)企業(yè)各部門對(duì)于客戶數(shù)據(jù)的需求，通過可靠的數(shù)據(jù)源與采用適合合適的采集方式獲得客戶的各種操作、行為、屬性等數(shù)據(jù)信息，為后續(xù)客戶數(shù)據(jù)分析提供數(shù)據(jù)支持。一、客戶數(shù)據(jù)采集單元四運(yùn)營數(shù)據(jù)采集客戶的商品消費(fèi)記錄下數(shù)據(jù)：商品名稱、數(shù)量、購買次數(shù)、購買時(shí)間、支付金額、評(píng)價(jià)、瀏覽量、收藏量等。與客戶購買行為相關(guān)的，能夠反映或影響客戶行為的相關(guān)信息數(shù)據(jù)：客戶性別、年齡、地址、品牌偏好、購物時(shí)間偏好、位置偏好、商品評(píng)價(jià)偏好等。客戶畫像數(shù)據(jù)客戶行為數(shù)據(jù)客戶數(shù)據(jù)采集指標(biāo)單元四運(yùn)營數(shù)據(jù)采集在生意參謀【品類】欄目下【品類360】版塊數(shù)據(jù)可查看到商品的瀏覽量、加購人數(shù)、加購件數(shù)等客戶行為數(shù)據(jù)。滑動(dòng)指標(biāo)還可以看到商品收藏量、支付買家數(shù)等其他客戶行為數(shù)據(jù)。單元四運(yùn)營數(shù)據(jù)采集生意參謀【品類360】版塊可以查看到客戶畫像數(shù)據(jù)，包括搜索人群畫像、店鋪訪問人群、店鋪支付人群畫像，涵蓋數(shù)據(jù)指標(biāo)包括新老客戶、年齡、性別、偏好等。單元四運(yùn)營數(shù)據(jù)采集對(duì)于行業(yè)客戶畫像數(shù)據(jù)采集，還可以通過百度指數(shù)搜索行業(yè)相關(guān)關(guān)鍵詞進(jìn)行采集。數(shù)據(jù)采集表制作及數(shù)據(jù)采集單元四運(yùn)營數(shù)據(jù)采集信息采集的過程就是在電子商務(wù)網(wǎng)站、網(wǎng)店后臺(tái)將相應(yīng)的數(shù)據(jù)填寫到數(shù)據(jù)采集表格當(dāng)中。單元四運(yùn)營數(shù)據(jù)采集

對(duì)推廣數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析，可以幫助企業(yè)找到網(wǎng)店推廣中的優(yōu)勢(shì)與不足，從而優(yōu)化調(diào)整相關(guān)推廣策略和內(nèi)容，提升推廣效果。二、推廣數(shù)據(jù)采集單元四運(yùn)營數(shù)據(jù)采集展現(xiàn)量點(diǎn)擊量花費(fèi)點(diǎn)擊率直接成交金額直接成交筆數(shù)間接成交金額間接成交筆數(shù)收藏寶貝數(shù)收藏店鋪數(shù)平均點(diǎn)擊花費(fèi)總成交金額投入產(chǎn)出比總成交筆數(shù)總收藏?cái)?shù)點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率直接購物車數(shù)間接購物車數(shù)總購物車數(shù)推廣效果數(shù)據(jù)指標(biāo)單元四運(yùn)營數(shù)據(jù)采集推廣數(shù)據(jù)采集指標(biāo)

在電子商務(wù)平臺(tái)中，推廣工具通常都會(huì)提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)報(bào)表，需要采集推廣數(shù)據(jù)，可通過具體所使用的推廣工具進(jìn)行整理摘錄即可。推廣渠道自有數(shù)據(jù)1

通過淘寶后臺(tái)進(jìn)入直通車，首頁將顯示直通車當(dāng)天推廣的重要數(shù)據(jù)指標(biāo)單元四運(yùn)營數(shù)據(jù)采集單元四運(yùn)營數(shù)據(jù)采集第三方監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)2電子商務(wù)獨(dú)立站點(diǎn)單元四運(yùn)營數(shù)據(jù)采集

在第三方統(tǒng)計(jì)工具中通過篩選各種郵箱地址來源的數(shù)據(jù)即可采集郵件營銷的訪客量，在郵件發(fā)送時(shí)設(shè)置“郵件打開提醒”可以采集展現(xiàn)數(shù)據(jù)，再通過訪客的詳細(xì)訪問路徑，查看是否有在支付成功頁面停留的記錄可以采集訪客的購買數(shù)據(jù)。單元四運(yùn)營數(shù)據(jù)采集三、銷售數(shù)據(jù)采集銷售數(shù)據(jù)采集指標(biāo)交易數(shù)據(jù)訂單量成交量銷售額服務(wù)數(shù)據(jù)響應(yīng)時(shí)長詢單轉(zhuǎn)化率咨詢客戶數(shù)單元四運(yùn)營數(shù)據(jù)采集銷售數(shù)據(jù)采集實(shí)施交易數(shù)據(jù)采集1交易數(shù)據(jù)采集需求及所分析出的指標(biāo)，制作網(wǎng)店銷售數(shù)據(jù)采集表。單元四運(yùn)營數(shù)據(jù)采集進(jìn)入網(wǎng)店后臺(tái)點(diǎn)擊【交易管理】中的【已賣出寶貝】即可查看網(wǎng)店的訂單數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)采集人員可以通過對(duì)篩選功能篩選所需訂單，如“等待買家付款”訂單，或者具體某個(gè)時(shí)間段的訂單信息。單元四運(yùn)營數(shù)據(jù)采集服務(wù)數(shù)據(jù)采集2響應(yīng)時(shí)長數(shù)據(jù)平臺(tái)所使用的在線咨詢工具需要具備該數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能咨詢?nèi)藬?shù)和咨詢轉(zhuǎn)化等數(shù)據(jù)客服工作人員每日、周工作報(bào)表進(jìn)行采集單元四運(yùn)營數(shù)據(jù)采集

以生意參謀為例，在【服務(wù)】版塊接待響應(yīng)、客服銷售等項(xiàng)目可進(jìn)行響應(yīng)市場(chǎng)、接待咨詢?nèi)藬?shù)、咨詢轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)采集。單元四運(yùn)營數(shù)據(jù)采集四、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)采集

供應(yīng)鏈?zhǔn)侵竾@核心企業(yè)，從配套零件開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的生產(chǎn)、交易全鏈條。供應(yīng)鏈管理的經(jīng)營理念是從消費(fèi)者的角度出發(fā)，通過企業(yè)間的協(xié)作，謀求供應(yīng)鏈參與者利益最佳化。采購數(shù)據(jù)庫存數(shù)據(jù)物流數(shù)據(jù)單元四運(yùn)營數(shù)據(jù)采集采購數(shù)據(jù)采集產(chǎn)品供應(yīng)商產(chǎn)品名稱產(chǎn)品規(guī)格采購數(shù)量采購單價(jià)產(chǎn)品生產(chǎn)周期產(chǎn)品周期內(nèi)供貨量運(yùn)輸配送期間的壞損率銷售過程中的退換貨率單元四運(yùn)營數(shù)據(jù)采集必要條件采購數(shù)量供貨量供貨周期網(wǎng)店供貨商低壞損率低退貨率優(yōu)秀的產(chǎn)品產(chǎn)品品質(zhì)保證單元四運(yùn)營數(shù)據(jù)采集網(wǎng)絡(luò)信息收集、電話溝通、實(shí)際企業(yè)走訪等方式進(jìn)行采集對(duì)商品倉儲(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析獲取對(duì)一段時(shí)間內(nèi)產(chǎn)品銷售過程中退換貨數(shù)據(jù)進(jìn)行采集并計(jì)算得出實(shí)際的采購數(shù)據(jù)、采購單價(jià)等數(shù)據(jù)可以通過查閱商品采購合同，財(cái)務(wù)或采購部門的采購記錄進(jìn)行采集單元四運(yùn)營數(shù)據(jù)采集庫存數(shù)據(jù)采集

分析庫存數(shù)據(jù)可以幫助網(wǎng)店在經(jīng)營過程中合理的地制定營銷銷售策略，也可以有利于提升倉庫的使用率。產(chǎn)品庫存數(shù)庫存周轉(zhuǎn)率發(fā)貨量殘次庫存比對(duì)商品出入庫數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控記錄來獲取。數(shù)據(jù)采集人員對(duì)相應(yīng)的報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行摘錄即可單元四運(yùn)營數(shù)據(jù)采集物流數(shù)據(jù)采集

物流是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)，在交易過程中扮演著將商品送達(dá)買家手中的重要角色。物流服務(wù)的優(yōu)劣，關(guān)系到用戶對(duì)于品牌、產(chǎn)品、賣家的印象，對(duì)于物流數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，選擇更優(yōu)質(zhì)的物流合作伙伴是賣家提升自身形象，更好服務(wù)買家的有效手段。物流時(shí)效物流異常量物流服務(wù)滿意度售后客服人員對(duì)于客戶反饋的異常數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄獲取或相關(guān)監(jiān)控人員對(duì)訂單物流信息通過物流公司提供的物流查詢系統(tǒng)進(jìn)行采集獲取。某獨(dú)立電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行了百度競(jìng)價(jià)推廣，現(xiàn)需要獲取推廣效果數(shù)據(jù)，請(qǐng)問有哪些采集途徑？想一想單元四運(yùn)營數(shù)據(jù)采集電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)模塊二基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集CONTENT目錄單元一數(shù)據(jù)采集認(rèn)知單元二數(shù)據(jù)采集的渠道及工具單元三市場(chǎng)數(shù)據(jù)采集單元四運(yùn)營數(shù)據(jù)采集單元五產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集單元三市場(chǎng)數(shù)據(jù)采集單元三市場(chǎng)數(shù)據(jù)采集一、行業(yè)數(shù)據(jù)采集行業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)采集

行業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)分析通常會(huì)涉及到行業(yè)總銷售額、增長率等數(shù)據(jù)指標(biāo)，行業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)來源主要依托于國家統(tǒng)計(jì)局、行業(yè)協(xié)會(huì)、數(shù)據(jù)公司發(fā)布的行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、行業(yè)調(diào)查報(bào)告等。市場(chǎng)需求數(shù)據(jù)采集單元三市場(chǎng)數(shù)據(jù)采集

市場(chǎng)需求數(shù)據(jù)分析通常會(huì)涉及到需求量變化、品牌偏好等數(shù)據(jù)指標(biāo)，除了可以通過行業(yè)調(diào)查報(bào)告獲取外，還可以通過對(duì)用戶搜索指數(shù)的變化趨分析反應(yīng)把握用戶的需求變化和品牌偏好。市場(chǎng)需求數(shù)據(jù)采集單元三市場(chǎng)數(shù)據(jù)采集

目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)通常會(huì)涉及到目標(biāo)客戶的地域分布、性別占比、年齡結(jié)構(gòu)占比、職業(yè)領(lǐng)域占比等數(shù)據(jù)指標(biāo)，可以借助行業(yè)調(diào)查報(bào)告、指數(shù)工具等對(duì)整個(gè)行業(yè)的目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行采集。單元三市場(chǎng)數(shù)據(jù)采集二、競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)采集

競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)是對(duì)在電子商務(wù)業(yè)務(wù)中彼此存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的商家、品牌、產(chǎn)品（即競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）的各項(xiàng)運(yùn)營數(shù)據(jù)的總稱。在電子商業(yè)企業(yè)經(jīng)營過程中，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析，可以幫助決策者和管理層，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展勢(shì)頭，為企業(yè)戰(zhàn)略策略制定、調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。單元三市場(chǎng)數(shù)據(jù)采集競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)采集內(nèi)容商品結(jié)構(gòu)商品構(gòu)成暢銷商品商品銷量交易額銷售價(jià)格客單價(jià)活動(dòng)信息活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)周期商品評(píng)價(jià)服務(wù)政策店鋪流量推廣渠道搜索排名單元三市場(chǎng)數(shù)據(jù)采集競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)采集

雖然進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)采集可以借助一些工具，如采集淘寶、天貓平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)可以采用升業(yè)績(jī)、店偵探等數(shù)據(jù)采集工具，但平臺(tái)規(guī)則不斷變化和限制，經(jīng)常會(huì)遇到歷史數(shù)據(jù)無法采集或采集異常的情況數(shù)據(jù)采集工具采集失效單元三市場(chǎng)數(shù)據(jù)采集

而且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策劃的營銷活動(dòng)內(nèi)容，工具通常不具備采集能力。因此最有效的方法就是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)控，制作競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)采集表某獨(dú)立電子商務(wù)網(wǎng)站準(zhǔn)備上架一款智能窗簾設(shè)備，應(yīng)該如何進(jìn)行行業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)需求、目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)采集？想一想單元三市場(chǎng)數(shù)據(jù)采集電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)模塊二基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集CONTENT目錄單元一數(shù)據(jù)采集認(rèn)知單元二數(shù)據(jù)采集的渠道及工具單元三市場(chǎng)數(shù)據(jù)采集單元四運(yùn)營數(shù)據(jù)采集單元五產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集單元二數(shù)據(jù)采集的渠道及工具單元二數(shù)據(jù)采集的渠道及工具內(nèi)部數(shù)據(jù)外部數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)的主要來源渠道內(nèi)部數(shù)據(jù)

在電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營過程中電子商務(wù)站點(diǎn)、店鋪?zhàn)陨硭a(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息，如站點(diǎn)的訪客數(shù)、瀏覽量、收藏量，商品的訂單數(shù)量、訂單信息、加購數(shù)量等數(shù)據(jù)，可通過電子商務(wù)站點(diǎn)、店鋪后臺(tái)或類似生意參謀、京東商智等數(shù)據(jù)工具獲取。對(duì)于獨(dú)立站點(diǎn)流量數(shù)據(jù)還可使用百度統(tǒng)計(jì)、友盟等工具進(jìn)行統(tǒng)計(jì)采集。單元二數(shù)據(jù)采集的渠道及工具外部數(shù)據(jù)單元二數(shù)據(jù)采集的渠道及工具政府部門、機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)、媒體1政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、新聞媒體、出版社等發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、行業(yè)調(diào)查報(bào)告、新聞報(bào)道、出版物。單元二數(shù)據(jù)采集的渠道及工具權(quán)威網(wǎng)站、數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)2

行業(yè)權(quán)威網(wǎng)站或數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)發(fā)布的報(bào)告、白皮書等，常見的網(wǎng)站有易觀數(shù)據(jù)、艾瑞咨詢等。單元二數(shù)據(jù)采集的渠道及工具電子商務(wù)平臺(tái)3

電子商務(wù)平臺(tái)上聚集著眾多行業(yè)賣家和買家，也是電子商務(wù)數(shù)據(jù)產(chǎn)生的重要源泉來源。指數(shù)工具4

百度指數(shù)、360趨勢(shì)、搜狗指數(shù)、阿里指數(shù)等工具依托于平臺(tái)海量用戶搜索數(shù)據(jù)，將相應(yīng)搜索數(shù)據(jù)趨勢(shì)、需求圖譜、用戶畫像等數(shù)據(jù)通過指數(shù)工具向用戶公開，該類型數(shù)據(jù)可為市場(chǎng)行業(yè)、用戶需求和用戶畫像數(shù)據(jù)分析提供重要參考依