2011年上半年重慶事業(yè)單位公開招(選)聘管理基礎(chǔ)知識

年上半年重慶事業(yè)單位公開招(選)聘管理基礎(chǔ)知識判斷題第1題、德爾菲法是20世紀40年代，美國蘭德公司專家們?yōu)楸苊饧w討論存在的屈從權(quán)威或盲目服從多數(shù)的缺陷而提出的定量預測法。()A.正確B.錯誤我的答案：參考答案：B答案解析：德爾菲法是一種主觀、定性的預測方法。第2題、計劃可以減少不確定性。()A.正確B.錯誤我的答案：參考答案：A答案解析：計劃具有針對性和預見性，因此能減少不確定性。第3題、管理幅度與管理層次呈正相關(guān)的關(guān)系。()A.正確B.錯誤我的答案：參考答案：B答案解析：管理幅度是指在一個組織結(jié)構(gòu)中，管理人員所能直接管理或控制的部屬數(shù)目。在被管理人員確定的情況下，管理幅度與管理層次成反比，即管理幅度越大，則管理層次越少；反之亦然。所以兩者應為反相關(guān)關(guān)系。第4題、組織對管理具有基礎(chǔ)性和工具性的意義。()A.正確B.錯誤我的答案：參考答案：A答案解析：組織對管理具有基礎(chǔ)性和工具性的意義，管理是組織的必然要求和基本技能。第5題、在人員考評中，各方面指標重要性不一樣，考評的關(guān)鍵性指標是道德品質(zhì)與工作能力。()A.正確B.錯誤我的答案：參考答案：B答案解析：在人員考評方面，考評的關(guān)鍵性指標是工作業(yè)績和能力。第6題、現(xiàn)代領(lǐng)導素質(zhì)理論認為，領(lǐng)導者的品質(zhì)是天生的，很難以實踐培養(yǎng)出來。()A.正確B.錯誤我的答案：參考答案：B答案解析：領(lǐng)導者素質(zhì)，是指在先天稟賦的生理和心理基礎(chǔ)上，經(jīng)過后天的學習和實踐鍛煉而形成的在領(lǐng)導工作中經(jīng)常起作用的那些基礎(chǔ)條件和內(nèi)在要素的總和?，F(xiàn)代領(lǐng)導素質(zhì)理論認為，領(lǐng)導素質(zhì)的提高，雖然與先天的生理素質(zhì)有關(guān)，但絕不起決定性作用，關(guān)鍵是后天的社會實踐。第7題、無論是計劃、組織、領(lǐng)導、控制，工作過程都是由決策的制定和決策的執(zhí)行兩部分組成。()A.正確B.錯誤我的答案：參考答案：A答案解析：管理就是決策，決策貫穿于管理過程的始終。因為無論計劃、組織、領(lǐng)導還是控制，其工作過程說到底都是由決策的制定和決策的執(zhí)行兩大部分所組成的。第8題、公共性是公共組織區(qū)別于其他組織的標志。()A.正確B.錯誤我的答案：參考答案：A答案解析：公共組織是與私營組織相對的概念，是現(xiàn)代社會一種極為重要的組織形態(tài)。公共組織和私營組織在本質(zhì)上的區(qū)別就是其公共性。第9題、現(xiàn)實中，決策以滿意為原則，而不以最優(yōu)為原則。()A.正確B.錯誤我的答案：參考答案：A答案解析：由于決策者不可能掌握很充分的信息和做出十分準確的預測，對未來的情況也是不能完全肯定的，所以決策理論學派提出用“滿意原則”來代替“最優(yōu)原則”。第10題、領(lǐng)導者的權(quán)力會隨著職位的消失而消失。()A.正確B.錯誤我的答案：參考答案：B答案解析：領(lǐng)導者可能是正式組織任命，也可能是群體內(nèi)自然產(chǎn)生，領(lǐng)導者影響下屬的行為大大超過正式職權(quán)賦予他們的范圍，所以領(lǐng)導者所擁有的權(quán)力不一定是其所在的職位賦予的。第11題、管理控制工作的主要目標是限制偏差的擴大。()A.正確B.錯誤我的答案：參考答案：B答案解析：管理控制工作主要目標是限制偏差的擴大和適應環(huán)境的變化。第12題、傳播的實質(zhì)是明確傳播者與接受者雙方利益關(guān)系。()A.正確B.錯誤我的答案：參考答案：A答案解析：第13題、經(jīng)濟方法中，稅收是最為靈活有效的經(jīng)濟杠桿。()A.正確B.錯誤我的答案：參考答案：B答案解析：在經(jīng)濟方法中，經(jīng)濟杠桿包括價格、稅收、信貸、工資、獎金、匯率等，其中價格杠桿是最為靈活有效的經(jīng)濟杠桿。第14題、管理者首先考慮把事做對，然后再考慮把事做好做快。()A.正確B.錯誤我的答案：參考答案：A答案解析：管理效率的高低與管理的有效性有很大的關(guān)系，對一個管理者來說，首先應該考慮的是“做對事情的能力，也就是有效性”，比如說決策正確、指揮得當?shù)?。然后再考慮“把事情做好做快的能力”，比如說怎樣很好地實施決策方案等。第15題、信度是指績效評價所獲信息結(jié)果與需要評價的真正工作績效之間的相關(guān)程度，效度是指績效評價結(jié)果的一致性與可靠性。()A.正確B.錯誤我的答案：參考答案：B答案解析：信度和效度的定義在此正好反了。信度是效度的必要條件，但不是充分條件。一個測量工具要有效度必須有信度，沒有信度就沒有效度。第16題、管理控制是對工作過程的監(jiān)督和糾偏，因此，管理控制不具有激勵的作用。()A.正確B.錯誤我的答案：參考答案：B答案解析：管理控制是對工作的監(jiān)督和糾偏，它具有監(jiān)督、糾偏、協(xié)調(diào)和激勵等功能。第17題、我國政事不分的體制，必然造成事業(yè)單位管理行政化。()A.正確B.錯誤我的答案：參考答案：B答案解析：我國政事不分的體制，加劇了事業(yè)單位管理行政化。第18題、不同層次的管理者需要掌握不同的管理技能，層次越高的管理者越需要掌握人際技能。()A.正確B.錯誤我的答案：參考答案：B答案解析：人際技能對不同層次的管理者同等重要；管理者層次越高，所需的技能應該是技術(shù)技能《人際技能》概念技能。第19題、定性控制標準是非定量性，因此，定性控制指標是不可度量的。()A.正確B.錯誤我的答案：參考答案：B答案解析：定性標準具有非定量性質(zhì)，在實際工作中為了掌握工作績效，有時也盡可能的采用一些可度量的方法，例如，產(chǎn)品等級、合格率、顧客滿意度等指標就是對產(chǎn)品質(zhì)量的一種間接衡量。第20題、衡量一種創(chuàng)新制度是否優(yōu)越的標準是組織運行成本是否降低。()A.正確B.錯誤我的答案：參考答案：B答案解析：衡量一種創(chuàng)新制度是否優(yōu)越的標準是組織內(nèi)部交易成本是否降低。第21題、技術(shù)推動型創(chuàng)新活動的最早動力是直接受到利益驅(qū)使。()A.正確B.錯誤我的答案：參考答案：B答案解析：市場需求拉動型創(chuàng)新活動的最早動力才是直接受到利益驅(qū)使。第22題、文化是組織科學與實踐、生存與發(fā)展的生命之源。()A.正確B.錯誤我的答案：參考答案：A答案解析：第23題、承諾成本等同于履約成本。()A.正確B.錯誤我的答案：參考答案：B答案解析：承諾成本指在委托代理關(guān)系中，代理人（被委托人）可以保證不采取損害委托人（被代理人）利益的行動，或者承諾如果采取了損害委托人利益行動時愿意給予委托人以經(jīng)濟賠償。代理人為此而產(chǎn)生的資源支出稱為承諾成本，是委托一代理成本的一種重要形式。履約成本是指租賃期內(nèi)為租賃資產(chǎn)支付的各種使用費用，如技術(shù)咨詢和服務費、人員培訓費、維修費、保險費等。二者不可等同。第24題、中國事業(yè)單位等同于國外的非營利組織或非政府組織。()A.正確B.錯誤我的答案：參考答案：B答案解析：第25題、事業(yè)單位改革的總體方向是實現(xiàn)事業(yè)單位設(shè)置的社會化。()A.正確B.錯誤我的答案：參考答案：A答案解析：事業(yè)單位是為滿足社會精神和文化產(chǎn)品的需求而存在的社會性組織，因此，實現(xiàn)事業(yè)單位設(shè)置的社會化，應是我國事業(yè)單位體制改革的方向。單項選擇題第26題、“一好百好”、“一俊遮百丑”體現(xiàn)的心理效應是()。A.首因效應B.定型效應C.暈輪效應D.投射效應我的答案：參考答案：C答案解析：首因效應，是人與人第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導地位的效應。定型效應指的是人們在見到他人時，常常會自覺地根據(jù)人的外表行為特征，結(jié)合自己頭腦中的定型，進行歸類，以此來評價一個人。暈輪效應屬于心理學范疇，指人們對他人的認知判斷首先是根據(jù)個人的好惡得出的，然后再從這個判斷推論出認知對象的其他品質(zhì)的現(xiàn)象。所謂投射效應是指以己度人，認為自己具有某種特性，他人也一定會有與自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并強加于人的一種認知障礙。第27題、群體決策一般采用()抉擇規(guī)則，。A.完全一致B.商議一致C.多數(shù)通過D.等級決定程序我的答案：參考答案：C答案解析：群體決策中少數(shù)服從多數(shù)的多數(shù)規(guī)則是群體決策中應用最為普遍的一種重要方法。第28題、基層管理者在()上花的時間多于高層管理者。A.計劃B.組織C.領(lǐng)導D.控制我的答案：參考答案：C答案解析：高層管理者在計劃職能上分配時間最多，基層管理者在領(lǐng)導職能上花的時間多于高層管理者。第29題、彼得?德魯克屬于()。A.權(quán)變管理學派B.經(jīng)驗案例學派C.管理科學學派D.行為科學學派我的答案：參考答案：B答案解析：彼得?德魯克被譽為“現(xiàn)代管理之父”，他把實踐放在第一位，以實用為主要目標，強調(diào)對實踐經(jīng)驗的高度總結(jié)，所以屬于經(jīng)驗案例學派。第30題、根據(jù)SWOT矩陣分析法，當一個企業(yè)環(huán)境處于SO象限時應選擇()。A.增長戰(zhàn)略B.多種經(jīng)營戰(zhàn)略C.扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略D.防御戰(zhàn)略我的答案：參考答案：A答案解析：SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，它是由舊金山大學的管理學教授韋里克于20世紀80年代初提出來的，是一種能夠較客觀而準確地分析和研究一個單位現(xiàn)實情況的方法。SWOT分別代表：strengths（優(yōu)勢）、weaknesses（劣勢）、opportunities(機遇)、threats（挑戰(zhàn)）。當一個企業(yè)處于SO象限時，外部有眾多機會，又具有強大內(nèi)部優(yōu)勢，宜采用增長（或叫發(fā)展）型戰(zhàn)略。第31題、風險型決策應使用()。A.盈虧平衡點法B.決策樹法C.小中取大法D.折中法我的答案：參考答案：B答案解析：決策樹法是利用了概率論的原理，并且利用一種樹形圖作為分析工具。其基本原理是用決策點代表決策問題，用方案分枝代表可供選擇的方案，用概率分枝代表方案可能出現(xiàn)的各種結(jié)果，經(jīng)過對各種方案在各種結(jié)果條件下?lián)p益值的計算比較，為決策者提供決策依據(jù)。決策樹分析法是常用的風險分析決策方法。第32題、組織變革最顯著的特征是()。A.扁平化B.網(wǎng)絡化C.虛擬化D.柔性化我的答案：參考答案：A答案解析：扁平化是企業(yè)組織變革最顯著的特征。為了克服傳統(tǒng)組織的缺點，組織開始出現(xiàn)扁平化的趨勢。組織結(jié)構(gòu)的扁平化改變了傳統(tǒng)命令鏈的多層級和復雜性，精簡了結(jié)構(gòu)層次，從而有利于信息的傳遞，保證信息傳遞的有效和不失真，大大提高了組織效率。第33題、一個組織是由一個精干的核心組織通過建立以合同為基礎(chǔ)的業(yè)務關(guān)系網(wǎng)絡組建而成，這種組織結(jié)構(gòu)類型屬于()。A.矩陣型組織結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)C.虛擬網(wǎng)絡型組織結(jié)構(gòu)D.委員會型組織結(jié)構(gòu)我的答案：參考答案：C答案解析：虛擬網(wǎng)絡型組織是目前正在流行的一種新形式的組織設(shè)計，它是依靠其他組織以合同為基礎(chǔ)進行制造、分銷、營銷或其它關(guān)鍵業(yè)務的經(jīng)營活動的結(jié)構(gòu)，組織的大部分職能從組織外“購買”，這給管理當局提供了高度的靈活性。第34題、能保證組織計劃與實際運行狀況動態(tài)適應，該項屬于()職能。A.協(xié)調(diào)B.執(zhí)行C.指揮D.控制我的答案：參考答案：D答案解析：控制職能是與計劃職能緊密相關(guān)的，它包括制定各種控制標準；檢查工作是否按計劃進行，是否符合既定的標準；若工作發(fā)生偏差要及時發(fā)出信號，然后分析偏差產(chǎn)生的原因，糾正偏差或制定新的計劃，以確保實現(xiàn)組織目標。第35題、由于金融危機的影響，某廠8個月的銷售量只完成了全年的60%，比去年同期減少15%，產(chǎn)生這種偏差的原因是()。A.外部環(huán)境變化，使組織目標無法實現(xiàn)B.該廠調(diào)整了經(jīng)營方針和策略C.管理不佳D.原制定的計劃不合理，需重新制定計劃我的答案：參考答案：A答案解析：某廠產(chǎn)銷量發(fā)生偏差是因為受到金融危機這一外部環(huán)境的影響。第36題、組織風氣屬于()。A.物質(zhì)層文化B.制度層文化C.精神層文化D.觀念層文化我的答案：參考答案：C答案解析：組織風氣是組織文化的外在表現(xiàn)，是組織及其成員在長期活動中逐步形成的一種精神狀態(tài)及精神風貌。第37題、組織內(nèi)隱文化的最高層次是()。A.組織哲學B.價值觀念C.組織精神D.組織制定我的答案：參考答案：A答案解析：組織文化可以分為顯性和隱性兩大類，顯性組織文化包括組織的標志、工作環(huán)境、規(guī)章制度和經(jīng)營管理行為等，隱性組織文化包括組織哲學、價值觀念、道德規(guī)范、組織精神等，組織哲學是組織最高層次的文化，它主導、制約著組織文化其他內(nèi)容的發(fā)展方向。從組織管理史角度看，組織哲學已經(jīng)經(jīng)歷了“以物為中心”到“以人為中心”的轉(zhuǎn)變。第38題、在觀察外部世界運動的過程中，敏銳地預測到未來環(huán)境可能提供的某種有利機會，從而主動地調(diào)整系統(tǒng)的戰(zhàn)略和技術(shù)，以積極地開發(fā)和利用這種機會，謀求系統(tǒng)的發(fā)展，這種創(chuàng)新屬于()。A.整體的創(chuàng)新B.有組織的創(chuàng)新C.運行中的創(chuàng)新D.積極攻擊型創(chuàng)新我的答案：參考答案：D答案解析：積極攻擊型創(chuàng)新是指組織敏銳地預測到未來環(huán)境可能提供某種有利機會，主動地去調(diào)整自身，以利用有利機會，謀求組織的發(fā)展。它與消極防御型創(chuàng)新相對應。第39題、情境領(lǐng)導理論是由()提出的。A.菲德勒B.赫塞和布蘭查德C.豪斯D.克爾與杰邁爾我的答案：參考答案：B答案解析：情境領(lǐng)導理論是由組織行為學家保羅-赫塞和管理學家肯尼斯?布蘭查德于20世紀60年代提出的，這是一個重視下屬的權(quán)變理論。這種理論認為，領(lǐng)導的有效行為應隨著被領(lǐng)導者的特點和環(huán)境的變化而變化，不能是一成不變的。這個理論告訴我們，有效的領(lǐng)導，取決于情境、被領(lǐng)導者的狀態(tài)和領(lǐng)導者的行為三者的相互作用。第40題、根據(jù)途徑一目標理論，領(lǐng)導者設(shè)定富于挑戰(zhàn)性的目標，希望下屬最大限度地發(fā)揮潛力，并相信下屬能夠達到目標，這種領(lǐng)導行為屬于()。A.支持型B.參與型C.指令型D.成就型我的答案：參考答案：D答案解析：途徑一目標理論是由羅伯特?豪斯提出的近年來在國內(nèi)外頗受重視的比較新的理論，其中的成就型領(lǐng)導方式指領(lǐng)導者做的一項重要工作就是樹立具有挑戰(zhàn)性的組織目標，激勵下屬想方設(shè)法去實現(xiàn)目標，迎接挑戰(zhàn)。第41題、根據(jù)管理方格理論，以下最注重任務的領(lǐng)導方式是()。A.6．4型B.7．3型C.4．8型D.2．7型我的答案：參考答案：B答案解析：管理方格理論是是由美國得克薩斯大學的行為科學家羅伯特?布萊克和簡?莫頓在1964年出版的《管理方格》一書中提出的，這種理論倡導用方格圖表示和研究領(lǐng)導方式。管理方格圖是一張縱軸和橫軸各9等分的方格圖，縱軸表示企業(yè)領(lǐng)導者對人的關(guān)心程度，橫軸表示企業(yè)領(lǐng)導者對業(yè)績的關(guān)心程度，管理方格圖中，1．1方格表示對人和工作都很少關(guān)心，這種領(lǐng)導必然失敗。9．1方格表示重點放在工作上，而對人很少關(guān)心。只有9．9方格表示對人和工作都很關(guān)心。由此可以看出，在選項中，7．3型是最注重任務的領(lǐng)導方式，而4．8型則是最注重員工的領(lǐng)導方式。第42題、期望理論認為，人們工作的積極性與努力程度等于()。A.效果與期望值的乘積B.效價與收益值的乘積C.價值與期望值的乘積D.效價與期望值的乘積我的答案：參考答案：D答案解析：期望理論者弗魯姆認為，人總是渴求滿足一定的需要并設(shè)法達到一定的目標。這個目標在尚未實現(xiàn)時，表現(xiàn)為一種期望，這時目標反過來對個人的動機又是一種激發(fā)的力量，而這個激發(fā)力量的大小，取決于目標價值（效價）和期望概率（期望值）的乘積。第43題、我國事業(yè)單位啟動全面改革是在()。A.1996年B.1998年C.2000年D.2002年我的答案：參考答案：C答案解析：第44題、政府與事業(yè)單位的權(quán)責關(guān)系是()。A.彼此獨立的合同關(guān)系B.監(jiān)督控制關(guān)系C.法制化的契約關(guān)系D.委托代理關(guān)系我的答案：參考答案：C答案解析：事業(yè)單位一般是國家設(shè)置的帶有一定的公益性質(zhì)的機構(gòu)，但不屬于政府機構(gòu)。一般情況下國家會對這些事業(yè)單位予以財政補助。分為全額撥款事業(yè)單位，如學校等，差額撥款事業(yè)單位，如醫(yī)院等，還有一種是自主事業(yè)單位，是國家不撥款的事業(yè)單位。事業(yè)單位是以政府職能、公益服務為主要宗旨的一些公益性單位、非公益性職能部門。它參與社會事務管理，履行管理和服務職能，宗旨是為社會服務，主要從事教育、科技、文化、衛(wèi)生等活動。從債權(quán)關(guān)系上來講，它與政府之間是一種法制化的契約關(guān)系。第45題、以下屬于定性標準的是()。A.產(chǎn)品數(shù)量B.交貨期C.單位產(chǎn)品成本D.合格率我的答案：參考答案：D答案解析：控制標準可分為定量標準和定性標準兩大類。定量控制標準就是可以用數(shù)字量化的標準。定性控制標準，就是難以定量化的標準，在實際工作中為了掌握工作績效，有時也會盡可能的采取一些可度量的方法，例如，產(chǎn)品等級、合格率、顧客滿意度等指標就是對產(chǎn)品質(zhì)量的一種間接衡量。第46題、內(nèi)部控制歷史最長的是()。A.人員配備控制B.實施評價控制C.財務控制D.正式組織結(jié)構(gòu)控制我的答案：參考答案：C答案解析：財務控制是內(nèi)部控制歷史最長的一種控制。第47題、促進創(chuàng)新最好最長久的方法是()。A.正確理解和扮演創(chuàng)新“管理者”角色B.營造組織創(chuàng)新文化C.制定彈性工作計劃D.建立科學合理的獎勵制度我的答案：參考答案：B答案解析：組織文化是一種群體文化，是組織或組織成員所共同擁有的總的行為方式、共同的信仰和價值觀。組織文化具有整合功能、適應功能、導向功能、發(fā)展功能和持續(xù)功能。因此，營造組織創(chuàng)新文化是促進創(chuàng)新最好最長久的方法。第48題、創(chuàng)新思維主要特征是()。A.新穎性、靈活性、藝術(shù)性、探索性B.目標性、意志性、興趣性、情感性C.簡明性、適用性、前瞻性、穩(wěn)定性D.靈活性、藝術(shù)性、適用性、前瞻性我的答案：參考答案：A答案解析：現(xiàn)代管理中的創(chuàng)新思維，是指管理者積極探索環(huán)境與組織自身發(fā)展中的未知領(lǐng)域，開拓和創(chuàng)建組織發(fā)展新局面的思維活動。創(chuàng)新思維與程序性的一般邏輯思維不同，它的主要特征是：第一，具有新穎性；第二，具有靈活性；第三，具有藝術(shù)性；第四，具有探索性。第49題、具有運用程度極其嚴格和復雜、效力的周期最長、是保障長治久安的管理秩序所必需的，這一特征是管理法律方法()的具體體現(xiàn)。A.權(quán)威性B.規(guī)范性C.穩(wěn)定性D.預防性我的答案：參考答案：C答案解析：管理法律方法的穩(wěn)定性主要體現(xiàn)在運用程序的復雜性、效力周期的持久性、管理秩序的保障性等。故選C。第50題、不屬于能力指標的是()。A.業(yè)務知識B.工作效率C.執(zhí)行能力D.公共關(guān)系能力我的答案：參考答案：B答案解析：工作效率屬于工作業(yè)績指標。第51題、將所有對象一一進行相互比較，根據(jù)比較結(jié)果排出名次，這是一種()。A.直接排序法B.交替排序法C.配對比較法D.強制分配法我的答案：參考答案：C答案解析：配對比較法就是將所有要進行評價的職務（或崗位）列在一起，兩兩配對比較，最后將各職務（或崗位）所得分數(shù)相加，根據(jù)比較結(jié)果排出名次。第52題、以等級分值量表為基本工具，輔之以關(guān)鍵行為和事件描述，然后分級逐一對人員績效進行評價，這種方法屬于()。A.比較法B.等級擇一法C.行為錨定量表法D.綜合尺度量表法我的答案：參考答案：C答案解析：行為錨定量表法(BARS)-是由美國學者史密斯和肯德爾于1963年在美國“全國護士聯(lián)合會”的資助下研究提出的，是一種利用特定行為錨定量表上不同的點的圖形測評方法，建立行為錨定量表法的五個步驟：確定關(guān)鍵事件：初步建立績效評價指標；重新分配關(guān)鍵事件，確定相應的績效評價指標；確定各關(guān)鍵事件的評價等級：建立最終的行為錨定評價表。第53題、事業(yè)單位與企業(yè)組織根本差異表現(xiàn)在事業(yè)單位的()。A.公益性B.非營利性C.主體多元化D.獨立性我的答案：參考答案：B答案解析：非營利性既是事業(yè)單位區(qū)別于企業(yè)所在，也是推進事業(yè)單位分類改革，推動企業(yè)化事業(yè)單位走向市場化的重要依據(jù)。第54題、教師對教育對象特別尊重、信任和期待而產(chǎn)生的某種神奇功能，這種效應稱為()。A.皮革馬利翁效應B.心理暗示效應C.賈克布森效應D.塞浦路斯效應我的答案：參考答案：A答案解析：皮革馬利翁效應，是指熱切的期望與贊美能夠產(chǎn)生奇跡。期望者通過一種強烈的心理暗示，使被期望者的行為達到他的預期要求。第55題、情感方法的主要表現(xiàn)形式有()。A.說服、教育、交流B.會議、談判、游說C.尊重、信任、關(guān)懷D.暗示、培訓、交流我的答案：參考答案：C答案解析：情感方法主要是指管理者以真摯的情感，增強管理者與員工之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足員工的心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍，以提高管理效果的一種管理方式。它主要是通過尊重、信任和關(guān)懷的方式表現(xiàn)出來的。多項選擇題第56題、商家經(jīng)營管理思想的代表人物有()。A.韓非B.孟子C.范蠡D.白圭我的答案：參考答案：CD答案解析：韓非被稱為法家之集大成者，他在總結(jié)前人的基礎(chǔ)上，形成了以法為中心的法、術(shù)、勢相結(jié)合的政治思想體系。孟子是僅次于孔子的一代儒家宗師，有“亞圣”之稱，與孔子合稱為“孔孟”。范蠡，春秋末著名的政治家、軍事家和實業(yè)家，自號陶朱公，乃我國儒商之鼻祖。白圭是戰(zhàn)國時期洛陽著名商人，曾在魏國做官，后來到齊、秦，也是著名的經(jīng)濟謀略家和理財家?！稘h書》稱白圭是經(jīng)營貿(mào)易發(fā)展生產(chǎn)的理論鼻祖，即“天下言治生者祖”。第57題、系統(tǒng)管理理論學派認為()。A.組織的主要任務是確保社會協(xié)作系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)相互協(xié)作B.組織是一定目標下由人、物和其他資源組成的一體化系統(tǒng)C.組織設(shè)計的任務就是建立一種制定決策的“人——機系統(tǒng)”D.組織內(nèi)部各子系統(tǒng)相互依存與制約，其相互作用的效果決定系統(tǒng)的運行效果我的答案：參考答案：BD答案解析：A屬于社會技術(shù)系統(tǒng)學派，C屬于決策理論學派。第58題、群體決策的缺點有()。A.群體決策要比個人決策花更多的時間B.支配群體的少數(shù)人經(jīng)常對最終的決策有重要的影響C.屈從壓力削弱了群體中的批判精神D.群體成員分擔責任但實際上誰對最后的結(jié)果負責卻不清楚我的答案：參考答案：ABCD答案解析：群體決策的缺點主要體現(xiàn)在：消耗時間長；不能避免少數(shù)人統(tǒng)治；屈從壓力；責任不清。第59題、對虛擬網(wǎng)絡型組織描述正確的是()。A.組織結(jié)構(gòu)松散，管理者對網(wǎng)絡組織的控制力較差B.投入資源較少，能夠?qū)⑼獠抠Y源為己所用C.組織透明度較高，不利于商業(yè)保密D.能使個人的技術(shù)與專業(yè)化得到最大限度的發(fā)揮我的答案：參考答案：ABC答案解析：ABC都是針對虛擬網(wǎng)絡型組織優(yōu)缺點的描述，D項是事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)所具有的優(yōu)點，可排除。第60題、明茨伯格認為人際關(guān)系角色包括()。A.掛名領(lǐng)導B.聯(lián)絡者C.談判者D.領(lǐng)導者我的答案：參考答案：ABD答案解析：明茨伯格是最具原創(chuàng)性的管理大師，對管理領(lǐng)域常提出打破傳統(tǒng)及偶像迷信的獨到見解，是經(jīng)理角色學派的主要代表人物。他將經(jīng)理所擔任的角色分為互相聯(lián)系、不可分割的三類，共十種，即：(1)人際關(guān)系方面，有掛名首腦、領(lǐng)導者、聯(lián)絡者三種。(2)信息方面，有信息收受者、傳播者、發(fā)言人三種。(3)決策方面，有企業(yè)家、故障排除者、資源分配者、談判者四種。第61題、決策按決策問題的重復程度不同分為()。A.戰(zhàn)略性決策B.戰(zhàn)術(shù)性決策C.程序化決策D.非程序化決策我的答案：參考答案：CD答案解析：根據(jù)決策的重要程度，決策分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策；根據(jù)決策的重復程度，決策分為程序化決策和非程序化決策。故本題選CD。第62題、標簽理論把組織文化分為()。A.學院型組織文化B.棒球隊型組織文化C.俱樂部型組織文化D.堡壘型組織文化我的答案：參考答案：ABCD答案解析：艾莫瑞大學的杰弗里?桑南菲爾德教授提出了一套標簽理論，他確認了4種組織文化類型：學院型文化；俱樂部型文化；棒球隊型文化；堡壘型文化。第63題、外部招聘的優(yōu)點有()。A.具有難得的“外部競爭優(yōu)勢”B.有利于調(diào)動員工的積極性C.有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系D.能夠為組織輸送新鮮血液，帶來新思想和新的經(jīng)營管理方式我的答案：參考答案：ACD答案解析：B項屬于內(nèi)部晉升的優(yōu)點，故排除。第64題、組織目標一致性主要體現(xiàn)在()。A.價值目標的一致性B.個人目標的一致性C.層次目標的一致性D.階級目標的一致性我的答案：參考答案：ACD答案解析：組織目標的一致性主要體現(xiàn)在價值目標、層次目標、階級目標的一致性上。在同一個組織，個體差異和需求的不同導致個人目標也不可能一致。第65題、常用的獎勵和表揚的方法有()。A.薪酬獎勵B.增加責任C.職務與地位的提升D.社交活動我的答案：參考答案：ABCD答案解析：在對員工的激勵中，獎勵和表揚的方法很多，包括薪資待遇的提升、責任的增加、職位的晉升以及一定的文娛社交活動等。第66題、控制過程中，信息反饋渠道的設(shè)計應抓好()。A.要建立健全組織工作機構(gòu)，完善相關(guān)規(guī)章制度B.確定與控制工作有關(guān)的人員在信息傳遞中的任務與責任C.要確立切合實際的目標，制定科學的切實可行的行動計劃D.要事先規(guī)定好信息的傳遞程序、傳遞方法和事件要求等事項我的答案：參考答案：BD答案解析：控制工作中的一個重要步驟就是要將計劃執(zhí)行情況及時反饋給管理者，以使管理者對已達到的目標水平與預期目標進行比較分析。因此，必須設(shè)計和維護暢通的信息反饋渠道。而信息反饋渠道的設(shè)計要抓好兩點：確定與控制工作有關(guān)的人員在信息傳遞中的任務與責任；事先規(guī)定好信息的傳遞程序、傳遞方法和時間要求等事項。有了暢通的信息反饋渠道，控制工作才能有效地進行下去。第67題、對那些實現(xiàn)組織目標成果有重大影響的因素進行重點控制，這些因素主要有()。A.環(huán)境特點及其發(fā)展趨勢B.資源投入C.活動過程D.組織結(jié)構(gòu)我的答案：參考答案：ABC答案解析：一般來講，影響組織工作目標實現(xiàn)的主要因素有：環(huán)境特點及其發(fā)展趨勢；資源投入；組織活動過程。第68題、概念創(chuàng)新的條件是()。A.政策許可B.專業(yè)知識C.自身力量D.市場動力我的答案：參考答案：BCD答案解析：概念創(chuàng)新的基礎(chǔ)是逆向思維，它需要具備專業(yè)知識、自身的力量以及市場的動力三個條件。第69題、熊彼特認為屬于創(chuàng)新的是()。A.開辟新市場B.獲得新原材料或半成品供應源C.引入一種新產(chǎn)品新技術(shù)D.采用新技術(shù)新生產(chǎn)方法我的答案：參考答案：ABCD答案解析：熊彼特明確指出“創(chuàng)新”的五種情況：(1)采用一種新的產(chǎn)品，也就是消費者還不熟悉的產(chǎn)品或一種產(chǎn)品的一種新的特性。(2)采用一種新的生產(chǎn)方法，也就是在有關(guān)的制造部門中尚未通過經(jīng)驗檢定的方法，這種新的方法絕不需要建立在科學上新的發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)之上，并且，也可以存在于商業(yè)上處理一種產(chǎn)品的新的方式之中。(3)開辟一個新的市場，也就是有關(guān)國家的某一制造部門以前不曾進入的市場，不管這個市場以前是否存在過。(4)掠取或控制原材料或半制成品的一種新的供應來源，也不問這種來源是已經(jīng)存在的，還是第一次創(chuàng)造出來的。(5)實現(xiàn)任何一種工業(yè)的新的組織，比如造成一種壟斷地位（例如通過“托拉斯化”），或打破一種壟斷地位。第70題、創(chuàng)新風險表現(xiàn)在()。A.技術(shù)風險B.政治風險C.市場風險D.個人風險我的答案：參考答案：AC答案解析：在管理學的角度，創(chuàng)新的風險主要體現(xiàn)在技術(shù)和市場上的風險，這與現(xiàn)行的社會主義市場經(jīng)濟體制相對應。第71題、菲德勒權(quán)變理論認為，影響領(lǐng)導有效性的情景因素是()。A.領(lǐng)導風格B.領(lǐng)導者與下屬之間的關(guān)系C.任務結(jié)構(gòu)D.職位權(quán)力我的答案：參考答案：BCD答案解析：菲德勒的領(lǐng)導權(quán)變理論認為，影響領(lǐng)導效果的環(huán)境因素有三個：上下級關(guān)系、任務結(jié)構(gòu)、職位權(quán)力。第72題、控制的基本功能是()。A.監(jiān)督功能B.糾偏功能C.協(xié)調(diào)功能D.激勵功能我的答案：參考答案：ABCD答案解析：控制是根據(jù)既定的標準，檢查和衡量管理工作是否按計劃進行，若有偏差就查找分析原因，發(fā)出指令，并做出改進，以確保組織目標順利實現(xiàn)的管理活動過程。監(jiān)督、糾偏、協(xié)調(diào)功能和激勵都是它的基本功能。第73題、偏差產(chǎn)生的原因有()。A.外部環(huán)境變化B.經(jīng)營方針和策略的調(diào)整C.原制定的計劃不合理D.管理不佳我的答案：參考答案：ABCD答案解析：偏差產(chǎn)生的原因：(1)由于外部環(huán)境的變化，使得組織原定目標和計劃無法實現(xiàn)；(2)由于組織調(diào)整了經(jīng)營方針和經(jīng)營策略；(3)原來制定計劃不合理，需要調(diào)整計劃；(4)管理不佳。第74題、在信息科技時代被廣泛使用的新的管理方法有()。A.經(jīng)濟方法B.心理方法C.情感方法D.傳播方法我的答案：參考答案：BCD答案解析：在信息科技時代被廣泛使用的是柔性管理方法，包括傳播方法、情感方法和心理方法。經(jīng)濟方法屬于傳統(tǒng)的剛性管理方法。第75題、經(jīng)濟方法的特點有()。A.誘導性B.靈活性C.平等性D.針對性我的答案：參考答案：ABC答案解析：經(jīng)濟方法的特點除ABC的表述外，還有間接性的特點。第76題、管理方法體系的層次是()。A.具有指導意義的管理哲學、方法、方法論B.具有普遍意義的一般方法如經(jīng)濟、行政、法律方法等C.實際技術(shù)、工具、手段D.具有特殊職能的具體方法我的答案：參考答案：ABCD答案解析：管理方法的主要層次：具有指導意義的管理哲學、管理理論方法、管理特殊職能的具體管理方法、實際應用的技術(shù)。第77題、外部交易成本包括()。A.搜尋成本B.談判成本C.機會成本D.履約成本我的答案：參考答案：ABD答案解析：外部交易成本包括：搜尋成本；談判成本；履約成本。第78題、好的管理者通常能降低管理成本是因為()。A.好的管理者能適應環(huán)境變化B.好的管理者能準確把握組織目標C.好的管理者能設(shè)計好的運作機制進而提高管理效率D.好的管理者有較強的控制下屬的能力我的答案：參考答案：ABCD答案解析：管理成本是指組織為了獲得管理這一特有的稀缺性資源，必然要付出相應的代價。好的管理者能適應環(huán)境的變化，可降低談判成本和履約成本，可減少組織內(nèi)耗，減少內(nèi)部組織成本；能設(shè)計好的運作框架和機制，自動適應環(huán)境變化可減少外部交易成本，減少內(nèi)部組織成本，高效率可降低管理者管理組織的機會