8篇2021大學(xué)教師年終總結(jié)、便利店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)

8篇2021大學(xué)教師年終總結(jié)、便利店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)

4篇2021大學(xué)教師年終總結(jié)供借鑒

2021年在忙碌中過去了。回顧這一年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，

在同事的支持和幫助下，我較圓滿地完成各項(xiàng)任務(wù)。為了更好地做好

今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人就2021年的工作匯報(bào)如下：

一、思想政治

嚴(yán)守職業(yè)道德和學(xué)術(shù)道德，為人師表，教書育人。通過加強(qiáng)理論

學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論水平。

二、教學(xué)工作

作為一名教師，教學(xué)是我的本職工作。一方面，我認(rèn)真?zhèn)湔n，并

針對(duì)理論課和實(shí)踐課的不同特點(diǎn)，尋找更適合的教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生

們的積極性，使之愿意學(xué)習(xí)。本學(xué)期我?guī)Я藊門課其中2兩門都是新

課：《XX》和《XX》o兩門課都是xx學(xué)專業(yè)的核心課程，任課壓力

很大；另一方面，我也積極參與聽課，通過對(duì)兄弟院系名師的學(xué)習(xí)，

提高自己的課堂教學(xué)水平。

三、科研工作

這一年來，我撰寫論文X篇，指導(dǎo)大學(xué)生創(chuàng)新項(xiàng)目X項(xiàng)，正在積

極準(zhǔn)備已申報(bào)項(xiàng)目的結(jié)項(xiàng)工作。如何提高自己和團(tuán)隊(duì)的科研能力，將

是明年工作的一個(gè)重要組成部分。

四、教研室工作

擔(dān)任XX學(xué)教研室主任已有一年多，但是如何協(xié)調(diào)好教研室中各

位老師的教學(xué)科研工作，如何做好建筑學(xué)專業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)工作等方面,

還在積極探索中。個(gè)人管理能力還有很大的提升空間。

五、實(shí)驗(yàn)室工作

作為輔助院長(zhǎng)負(fù)責(zé)我院實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的院長(zhǎng)助理，積極為教師和學(xué)

生服務(wù)；在院系老師的協(xié)助下，全力配合實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和實(shí)驗(yàn)設(shè)備管理

處做好促進(jìn)銀行貸款項(xiàng)目的招標(biāo)和具體設(shè)備的價(jià)格及技術(shù)指標(biāo)核查

工作。為早日建設(shè)好我院的實(shí)驗(yàn)室和實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地努力工作。

六、改進(jìn)不足

今后還要進(jìn)一步廣泛涉獵各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

在計(jì)劃、安排工作時(shí)還要注意多思考、多商量，以便更周到、更細(xì)致。

在教學(xué)方面還應(yīng)更多地向有經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)質(zhì)量高的教師請(qǐng)教和學(xué)習(xí)。并

在課堂教學(xué)方法上，勇于創(chuàng)新，形成自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格。在科研方

面要努力找到更加適合的科研切入點(diǎn)。

以上我所做的一些工作和不足之處。教育工作，是一項(xiàng)常做常新、

永無止境的工作。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問題也在

發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感

性和自覺性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教學(xué)和管理工作中的新情況、

新問題，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我

們肩負(fù)的神圣歷史使命。

2021大學(xué)教師年終總結(jié)

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼2021年已接近尾聲。在這一年來，在系領(lǐng)導(dǎo)以

及各位老師的指引幫助下，我嚴(yán)格按照學(xué)院要求，加強(qiáng)師德修養(yǎng)、增

強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)、改進(jìn)工作方法、探索新課程、提升教學(xué)理念，認(rèn)真教書

育人。現(xiàn)將本人一年來的思想工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、思想方面

在這一年來，不斷提高自己，充實(shí)自己，樹立正確的世界觀、人

生觀和價(jià)值觀，在日常工作中時(shí)刻注重向其他同志學(xué)習(xí)，遵守紀(jì)律,

團(tuán)結(jié)同志；并且教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦。我

平時(shí)注重主動(dòng)幫助其他同志干一些力所能及的事，自己也在做的過程

中得到鍛煉，增長(zhǎng)了知識(shí)，提高了工作的能力。我相信在以后的工作

學(xué)習(xí)中，在同事們的幫助下，通過自己的努力，我能克服缺點(diǎn)，取得

更大的進(jìn)步。

二、教育教學(xué)方面

在教育教學(xué)方面，我努力加強(qiáng)教育理論學(xué)習(xí)，提高教學(xué)水平。具

體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、加強(qiáng)師德修養(yǎng)，提高道德素質(zhì)。

過去的一年中，我一直擔(dān)任xx專業(yè)課程教學(xué)。在實(shí)踐過程中，

我認(rèn)真加強(qiáng)師德修養(yǎng)，提高道德素質(zhì)。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了XX,對(duì)待學(xué)生

做到：民主平等，公正合理，嚴(yán)格要求，耐心教導(dǎo)；對(duì)待同事做到：

團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相尊重、友好相處；對(duì)待家長(zhǎng)做到：主動(dòng)協(xié)調(diào)，積極溝

通；對(duì)待自己做到：嚴(yán)于律已、以身作則、為人師表。

2、加強(qiáng)教學(xué)理論學(xué)習(xí)，練好扎實(shí)的教學(xué)基本功。

在教育教學(xué)方面，我努力加強(qiáng)教育理論學(xué)習(xí)，提高教學(xué)水平。要

提高教學(xué)質(zhì)量，要害是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

為提高教學(xué)質(zhì)量，課前認(rèn)真?zhèn)湔n，課堂上注重采用啟發(fā)式教學(xué),

課后及時(shí)輔導(dǎo)答疑，作業(yè)全批全改。同時(shí)根據(jù)作業(yè)中反映出的問題及

時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容、方法、進(jìn)度等。經(jīng)過不斷地努力，教學(xué)效果在不斷

得到提高。

3、加強(qiáng)素質(zhì)教育理論學(xué)習(xí)，提高教育教學(xué)水平。

我積極投入到高校教育的探索中，學(xué)習(xí)、貫徹教學(xué)大綱，加快教

育、教學(xué)方法的研究，更新教育觀念，把握教學(xué)改革的方式方法，提

高了駕馭課程的能力。在教學(xué)中，我大膽探索適合于學(xué)生發(fā)展的教學(xué)

方法。為了不斷提高自己的教學(xué)水平，我都努力去聽其他老師的課,

以向他們學(xué)習(xí)好的教育理論、方法，彌補(bǔ)自己在教學(xué)過程中的不足之

處。上課時(shí)務(wù)求每一課都上得生動(dòng)、活潑、高效，力爭(zhēng)通俗易懂，深

入淺出，耐心對(duì)待每一個(gè)學(xué)生提出的問題。

三、存在問題

工作中對(duì)高校教育理論理解學(xué)習(xí)的不夠深入，教學(xué)過程中在教學(xué)

方法和手段的運(yùn)用上不夠熟練。在以后的工作中，我將吸取過去的經(jīng)

驗(yàn)教訓(xùn)，提高自己業(yè)務(wù)水平并為學(xué)院的示范性建設(shè)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展盡到自

己的最大努力。

2021大學(xué)教師年終總結(jié)

一個(gè)學(xué)期來，本人能時(shí)刻牢記“愛崗敬業(yè)”和“為人師表”的職

業(yè)道德之宗旨，在實(shí)際工作中不辭勞苦地主動(dòng)開展班級(jí)管理和德育建

設(shè)，在上級(jí)諸多領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)和幫助下，取得了一定的收

效并且有了良性的發(fā)展。

一、職業(yè)道德方面

我一直以一名大學(xué)教師而自豪，熱愛工作，關(guān)愛學(xué)生，在工作中

認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻提醒自己無愧于“靈魂的工程師”這

樣一個(gè)稱號(hào)。

二、教學(xué)和科研方面

本年度我教授《XX學(xué)》、《XX學(xué)》等課程，雖然有的課程我已

經(jīng)帶過多遍，但我并不因循守舊，而是不斷進(jìn)行教學(xué)改革，包括教學(xué)

內(nèi)容、教學(xué)形式方法、考核方法等方面，受到學(xué)生的歡迎和得到同行

的認(rèn)可。

今年，在前期積累的基礎(chǔ)上，我申報(bào)了校級(jí)教研項(xiàng)目《XX平臺(tái)

建設(shè)的研究》，并公開發(fā)表了X篇論文，和自己上一年度相比，取得

了不錯(cuò)的成績(jī)，但和一些科研能力較強(qiáng)的教師相比還有不小的差距，

對(duì)此我有清醒的認(rèn)識(shí)，今后會(huì)不斷努力。

“臺(tái)上三分鐘，臺(tái)下十年功”，作為一名大學(xué)教師，要不斷加強(qiáng)

專業(yè)學(xué)習(xí)，才能給學(xué)生提供高水平的授課，所以我一方面加強(qiáng)專業(yè)理

論和社會(huì)理論的學(xué)習(xí)，另外一方面堅(jiān)持在實(shí)踐中積累專業(yè)知識(shí)，理論

聯(lián)系實(shí)踐，適應(yīng)專業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和新時(shí)代對(duì)教師的新要求。

三、管理和服務(wù)方面

作為XX教研室副主任，我積極地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，為老師

們認(rèn)真服務(wù)。今年，在院領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我全程負(fù)責(zé)XX本科專業(yè)合

格評(píng)估工作，從“兩表”的填報(bào)、專業(yè)檔案支撐材料準(zhǔn)備、專業(yè)技能

培訓(xùn)安排、到《XX報(bào)告》的撰寫以及評(píng)估專家進(jìn)校后的服務(wù)，我都

全程參與，為專業(yè)評(píng)估順利通過貢獻(xiàn)了自己的力量。

對(duì)常規(guī)工作我也一絲不茍，包括XX屆XX畢業(yè)生畢業(yè)論文安排、

畢業(yè)生畢業(yè)實(shí)習(xí)動(dòng)員、教研室教師教學(xué)工作量的審核、期中教學(xué)檢查

等工作。

四、工作中的不足

本年度在各項(xiàng)工作中還是暴露出了自己不少干問題，如科研的質(zhì)

量不高檔次不夠，在班主任的工作上還處在摸索階段和學(xué)生見面太少。

對(duì)于這些問題我在假期中會(huì)好好思考，爭(zhēng)取在下一年度有根本性的扭

轉(zhuǎn)。

“路漫漫其修遠(yuǎn)，吾將上下而求索“，對(duì)于下一年度我充滿信心！

我相信，今后在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的努力之下，我一定能做到更好！

2021大學(xué)教師年終總結(jié)

本人自2021年x月x日入職以來，回頭看，圍繞學(xué)校的工作計(jì)

劃和安排，自己兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡職，較好的完成了各學(xué)期的各項(xiàng)任

務(wù)。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，便于今后更好的工作?？偨Y(jié)如下：

一、思想政治方面

作為一名教師，我在思想政治上，將“穩(wěn)定一切”緊密貫穿于教

育教學(xué)中。我積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)，思想上積極要求進(jìn)

步。自覺遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，作風(fēng)扎實(shí)，工作勤勤懇懇，任勞任

怨。熱愛教育事業(yè)，無私奉獻(xiàn)。同時(shí)，嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自己的理

論學(xué)習(xí)和師德修養(yǎng)，并且務(wù)實(shí)地進(jìn)行師德實(shí)踐。

二、認(rèn)真教學(xué)，育人為本

參加工作以來，本人認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課，及時(shí)批改作業(yè)、講

評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識(shí)，形成比較完整的知

識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，使學(xué)生學(xué)有所得，從而不斷提高

自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。下面是本人

的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及體會(huì)：

1、提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的

工作：

(1)課前準(zhǔn)備：備好課。認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、

基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，

掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。

考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、

如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。

(2)課堂上的情況。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信

息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔

明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，課堂上講練

結(jié)合。

2、提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作。及時(shí)點(diǎn)評(píng)學(xué)生的課

后作業(yè)，講解重點(diǎn)及難點(diǎn)。認(rèn)真回答學(xué)生課后提出的問題，與學(xué)生之

間做好溝通工作。

3、積極參與聽課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，

提高教學(xué)水平。聽課是提高自身教學(xué)能力的一個(gè)好方法，新老師只有

多聽課才能夠逐漸積累經(jīng)驗(yàn)。

4、培養(yǎng)多種興趣愛好，博覽群書，不斷擴(kuò)寬知識(shí)面，為教學(xué)內(nèi)

容注入新鮮血液。在教給學(xué)生一瓢水的時(shí)候自已先有一桶水。通過閱

讀各種書籍、資料增加自己的知識(shí)含量及深度。教育工作，是一項(xiàng)常

做常新、永無止境的工作。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

隨著教育教學(xué)改革的不斷深入，時(shí)代對(duì)教師的要求越來越高，越

來越嚴(yán)。要求教師終身學(xué)習(xí)，自覺進(jìn)行知識(shí)與觀念的更新。增強(qiáng)自身

修養(yǎng)與適應(yīng)能力，不斷提升自己的綜合文化素養(yǎng)。作為教育的一員，

要適應(yīng)形勢(shì)的需要，跟上時(shí)代的步伐，認(rèn)清素質(zhì)教育對(duì)人才培養(yǎng)的時(shí)

代標(biāo)準(zhǔn)，就要不斷學(xué)習(xí)，更新教育理念。因?yàn)榱己玫慕處熕刭|(zhì)是提高

教育質(zhì)量的關(guān)鍵，是提高課堂效率，落實(shí)素質(zhì)教育的根本。教師只有

不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，不斷完善自我，才能在課堂教學(xué)中適應(yīng)教材、

適應(yīng)學(xué)生、適應(yīng)課堂。才能在課堂教學(xué)中滲透符合時(shí)代信息的活水,

才能常教常新。

四、務(wù)本求實(shí)，做好本職工作

嚴(yán)格遵守學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。

在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間關(guān)系，

此外對(duì)于系里安排的其他工作，本人也積極主動(dòng)去完成。另外，學(xué)校

的中心工作是教學(xué)，課堂教學(xué)是學(xué)校教育的主渠道。而作為一線的教

師，首要的任務(wù)就是備課、上課、改作業(yè)。為上好每一節(jié)課，我首先

做到了認(rèn)真?zhèn)湔n，教學(xué)實(shí)踐使我深有體會(huì)，只有教師認(rèn)真做好課前準(zhǔn)

備，才能上好課，備課不僅是提高教育教學(xué)質(zhì)量的一個(gè)重要條件，也

是教師不斷豐富自己教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的必要途徑。為備好課，自己認(rèn)真學(xué)習(xí)

課標(biāo)要求，查閱有關(guān)的參考資料，刻苦鉆研教材，結(jié)合所帶班級(jí)的實(shí)

際情況，確立適合的教學(xué)目標(biāo)，寫出切實(shí)可行的教案。

在認(rèn)真?zhèn)湔n的基礎(chǔ)上，選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，精心組織課堂教學(xué)。

課堂上盡量做到活、實(shí)、全?；睿航虒W(xué)方法活和學(xué)習(xí)方法活；實(shí)：基

礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)；全：即面向全體，全面提高教學(xué)質(zhì)量。真正做到人人有

收獲，個(gè)個(gè)有提高。在教學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)，注重智力的開發(fā)，

能力的培養(yǎng)，素質(zhì)的提高。并結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)，向?qū)W生進(jìn)行思想教育。

五、反思總結(jié)，爭(zhēng)取進(jìn)步

總結(jié)到工作以來所做的工作，取得了一定的進(jìn)步，但是仍有不足

之處，主要有:

1、教學(xué)方法的把握還不是很成熟，仍需繼續(xù)努力并向其他教師

學(xué)習(xí)。

2、在教學(xué)研究方面盡管讀了一些相關(guān)的書籍，有所收獲，但我

深知還有很多要學(xué)。

3、專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備上還稍顯不足。

以上是我教學(xué)工作大體情況，希望在以后的工作中領(lǐng)導(dǎo)及老教師

們能多多指點(diǎn)及幫助，自己爭(zhēng)取盡到一名優(yōu)秀教師應(yīng)有的責(zé)任，也爭(zhēng)

取在教學(xué)方面取得更多的進(jìn)步！

4篇2021便利店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)供借鑒

在火辣辣的X月份又迎來了我大學(xué)時(shí)期的第二個(gè)非常時(shí)期暑假。

懷著異樣的心情，我期待而又害怕著X月X號(hào)這一天的到來。因?yàn)閺?/p>

這一天開始，我將迎來我人生中的第一份相對(duì)正式的社會(huì)工作。

終于等到了我正式上崗的這一天，我手里拽著那張工作分配單和

聘用合同，站在XX便利連鎖店XX分店門前深吸了一口氣，強(qiáng)壓下心

里陡然生起的恐懼和無措。要知道，早在收到錄用確認(rèn)通知的那前一

周，我就開始幻想踏進(jìn)那道門后可能面對(duì)的種?種情況并想好了相應(yīng)

的應(yīng)急措施。然而，做再多的準(zhǔn)備還是枉然，我現(xiàn)在光站在門外就感

覺神經(jīng)緊繃了，手心也冒出了絲絲冷汗，那時(shí)居然還有了要放棄的想

法。不過，回想起當(dāng)初為了得到這么一個(gè)機(jī)會(huì)所做的努力，我堅(jiān)定地

邁進(jìn)了店里。迎接我的就是一聲熱情的“歡迎光臨”和一張年輕的男

性笑臉，雖從未有機(jī)會(huì)光顧該連鎖便利店，但其良好的服務(wù)態(tài)度和服

務(wù)品質(zhì)是早有耳聞的，看來并非徒得虛名啊?？吹街挥羞@一位看起來

年紀(jì)與我相仿的男店員在打理著店面，我稍微松了一口氣，并跟他說

明了我的來意。接著他往后房叫出了店里的經(jīng)理，一個(gè)瘦高的年輕男

子。接受過程簡(jiǎn)單得超乎我的想象，他只是接過我?guī)淼馁Y料然后告

訴我第二天的上班時(shí)間就讓我回去了，跟我之前設(shè)想到的怎么應(yīng)對(duì)百

般刁難的老上司的情況相差甚遠(yuǎn)。我為之備戰(zhàn)已久的第一天“相工”

就這樣草草收?qǐng)觥?/p>

X月X號(hào)，我正式開始上班的日子，為了給同事和上司一個(gè)良好

印象，我提前了半個(gè)小時(shí)來到店鋪，而他們顯然對(duì)我的早到有點(diǎn)吃驚。

在換上工作服、打卡并聆聽了經(jīng)理的關(guān)照后，他微笑著對(duì)我說“以后

準(zhǔn)時(shí)來上班就可以啦，其實(shí)不用來那么早的?！敝蟮那闆r就可想而

知了，我?guī)缀趺刻於际遣戎脶樳M(jìn)門的，連他們也不得不佩服我的計(jì)

時(shí)功力。不過令他們滿意和我自己自豪的是我從未遲到過。潛移默化

地，守時(shí)早已成了我的生活習(xí)慣和人生原則之一。尤其是經(jīng)過這一個(gè)

月的工作，更讓我懂得了守時(shí)對(duì)塑造自身良好形象的重要性。

在便利店的工作看起來非常簡(jiǎn)單，但對(duì)我這從未試過連續(xù)工作八

個(gè)小時(shí)的新手來說卻是耐力和體力的挑戰(zhàn)。按照公司規(guī)定，上班期間

不允許坐下休息其實(shí)也沒椅子之類的東西可以坐，不允許員工間閑話

家常，不允許在工作區(qū)域內(nèi)吃東西或打電話……對(duì)于諸多的行為約束,

剛開始我是滿腹牢騷、頗為不滿，然而漸漸地我就體會(huì)到，作為服務(wù)

業(yè)中的一個(gè)成功典范，其良好的信譽(yù)就是通過其員工的良好素質(zhì)和提

供優(yōu)質(zhì)服務(wù)建立起來的，而優(yōu)秀的員工也應(yīng)該是得益于公司嚴(yán)格的管

理制度和規(guī)范吧。慢慢地，我適應(yīng)了下來，同時(shí)也了解到了那些最基

層的但也是我們?nèi)粘Ｉ钪凶畈豢扇钡姆?wù)工作人員的辛酸與寂寞。

因此，當(dāng)我站得腳底長(zhǎng)水泡的時(shí)候，我也要忍著保持最佳狀態(tài)為顧客

提供最滿意的服務(wù)，因?yàn)檫@是我的職責(zé)所在；當(dāng)我對(duì)每天都吃的快餐

和面包感到反胃的時(shí)候，我也得忍著那些無謂的抱怨，因?yàn)槲抑肋@

只不過是諸。

2021便利店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)

不知不覺，我在便利店已經(jīng)工作了X年時(shí)間，作為XX便利店的

老員工，我深切感到便利店蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，并為這種態(tài)勢(shì)的發(fā)展而

感到高興！

x年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠(chéng)為顧客

服務(wù)，開展?jié)M意在xx,服務(wù)為顧客的營(yíng)銷活動(dòng)，想顧客之所想，努

力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí)。

在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流，懂得了如何與顧客溝通,

推銷商品要與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見和建議。我知道

XX是X自己的品牌，員工的一舉一動(dòng)代表的是XX的形象，所以為了

樹立企業(yè)良好形象，我每天笑迎顧客，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了

顧客的認(rèn)可。

隨著上級(jí)公司對(duì)我們的要求越來越嚴(yán)格，我越來越感覺到業(yè)務(wù)知

識(shí)的缺乏：一是專業(yè)知識(shí)的貧乏，二是仍然存在其他一些困難，如社

會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏等。除了參加上級(jí)公司組織的培訓(xùn)外，我還自學(xué)了相關(guān)的

營(yíng)銷知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)知識(shí)，并且利店主管人員所有需向有經(jīng)驗(yàn)的員

工學(xué)習(xí)實(shí)踐知識(shí)。慢慢地，我掌握了作為便要具備的營(yíng)銷知識(shí)，這些

知識(shí)為便利店工作的順利開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

足夠的營(yíng)銷知識(shí)以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我增加了自信，在工作中，我

更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)加油站的員工，努力學(xué)習(xí)商品

銷售技巧。我深知優(yōu)秀的便利店銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的

業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多，需要對(duì)顧客的問題對(duì)答如流，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地提

供客戶想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。因此我認(rèn)真

了解產(chǎn)品的特點(diǎn)，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同

顧客的購(gòu)買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標(biāo)、健康的身

心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識(shí)、找出顧客的需求、好

的解說技巧、善于處理反對(duì)意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)

習(xí)。同時(shí)，我用熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時(shí)間

之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說服顧客購(gòu)買產(chǎn)品。

我的日常工作主要有以下幾個(gè)方面：

1、要貨收貨。要貨是保證便利店商品豐富、吸引顧客眼球的第

一步。每周要貨時(shí)我都將要貨公式與顧客實(shí)際需求相結(jié)合，以理論聯(lián)

系實(shí)際的方式進(jìn)行系統(tǒng)要貨。收貨是保證商品數(shù)質(zhì)量最關(guān)鍵的一步，

它涉及到商品的擺放、存儲(chǔ)、銷售等一系列問題，因此，每次收貨時(shí)

我都認(rèn)真核對(duì)實(shí)物、到貨單以及系統(tǒng)單據(jù)的一致性，保證進(jìn)入便利店

商品的準(zhǔn)確性。

2、銷售商品。銷售商品除了需要熱情的服務(wù)、主動(dòng)的推薦等一

些營(yíng)銷手段之外，我還需注意了一些容易疏漏的工作程序，如做到每

銷售一件商品必須及時(shí)掃入系統(tǒng)，禁止線外銷售。掃碼時(shí)必須認(rèn)真仔

細(xì)，以防串碼現(xiàn)象發(fā)生等。

3、整理商品。每日均按照“垂直陳列”、“先進(jìn)先出”的原則，

對(duì)貨架上的商品進(jìn)行整理，做到了整齊、有序、容易清點(diǎn)。在整理商

品的同時(shí)，對(duì)臨期商品進(jìn)行登記，對(duì)過期商品進(jìn)行封存，并及時(shí)向上

級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，保證了商品銷售的方便性及安全性。

4、清潔衛(wèi)生。清潔衛(wèi)生是每日必做項(xiàng)目之一，包括店內(nèi)衛(wèi)生、

貨架衛(wèi)生、商品衛(wèi)生等。清潔的環(huán)境不僅僅是個(gè)死要求，它還可以營(yíng)

造良好的消費(fèi)氛圍，可以提升顧客的購(gòu)買欲望，所以，我堅(jiān)持每日打

掃便利店衛(wèi)生。

5、核對(duì)銷售數(shù)據(jù)與交款金額。每日定點(diǎn)、足額將款項(xiàng)上交銀行，

同時(shí)，核對(duì)當(dāng)天系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額，保證了系統(tǒng)內(nèi)的銷售

金額與上交金額的一致性，防止了財(cái)務(wù)漏洞的出現(xiàn)。

6、報(bào)送手續(xù)。以準(zhǔn)確、清楚為原則填寫報(bào)表，每日?qǐng)?bào)送手續(xù)，

為財(cái)務(wù)對(duì)賬奠定基礎(chǔ)。

7、月底盤點(diǎn)。每個(gè)月底系統(tǒng)結(jié)帳后，對(duì)便利店實(shí)物庫(kù)存進(jìn)行盤

點(diǎn)，與系統(tǒng)核對(duì)無誤后，將盤點(diǎn)數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)內(nèi)，進(jìn)行系統(tǒng)盤點(diǎn)。每

月均能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成盤點(diǎn)工作。

X年來，我本著XX為家的信念，牢固樹立奉獻(xiàn)在XX,滿意在XX

的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到

的服務(wù)對(duì)待顧客，以真誠(chéng)的微笑送別顧客。對(duì)不同年齡層次的顧客,

充分考慮他們?cè)谏唐?、檔次、價(jià)位上的需要，熱心為他們推薦所需商

品，創(chuàng)造了XX便利店?duì)I銷的佳績(jī)。

2021便利店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思

回顧，在便利店這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的

知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的

教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來自便

利店這個(gè)大家庭，為便利店明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭

的責(zé)任。現(xiàn)將自己2021的工作總結(jié)如下：

一、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)

我今年工作調(diào)動(dòng)后，更加認(rèn)真熟悉每種商品的功能、價(jià)格，積極

向向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職

工作。同時(shí)認(rèn)真的參加便利店組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，深入領(lǐng)會(huì)，真正把所

需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。

二、端正態(tài)度認(rèn)真工作，積極做好本職工作

今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候，一切對(duì)我來說都是新鮮的，也是陌生

的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，

他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào)。

從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。X年

多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。

我的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了

解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類

商品的市場(chǎng)信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了

就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)

來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在XX便利店感受到的，也是

希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常的工作中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)

度端正，積極主動(dòng)多干，少說多做，說到做到，對(duì)顧客熱情積極，對(duì)

工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理

好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在

的不足，并積極改正。

三、認(rèn)真參加便利店組織的各類活動(dòng)

便利店工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的

時(shí)間，積極參加知識(shí)競(jìng)賽、舞蹈比賽等各種活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中取

得了較好的成績(jī)。

2022年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作，更好的完成本

職工作：

1、嚴(yán)格遵守新樂超市的各項(xiàng)管理制度。不遲到、早退、曠工，

上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴

服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守新樂的管理制度，積極努力工作。

2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完成本職工作工作中能夠服從店

長(zhǎng)、組長(zhǎng)的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)

勾通。尊重同志，樂于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能

夠以大局為重、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益

的原則，扎實(shí)工作。

3、努力提高業(yè)務(wù)能力。進(jìn)一步積極參加便利店組織的培訓(xùn)，認(rèn)

真學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的功能、價(jià)格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)

質(zhì)量。不懂得多向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)

臺(tái)階，更好的干好本職工作。

4、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助。我始終堅(jiān)持，做什么事情，做了就一

定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，便利店是個(gè)大家庭，

我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系，用積極的行動(dòng)來感