汽車(chē)商務(wù)禮儀 第2版 課件 第一章 汽車(chē)商務(wù)儀容儀表禮儀

汽車(chē)商務(wù)儀容儀表禮儀習(xí)領(lǐng)域一學(xué)目錄CONTENTS學(xué)習(xí)情境一1學(xué)習(xí)情境二2汽車(chē)商務(wù)儀容禮儀汽車(chē)商務(wù)儀表禮儀學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠準(zhǔn)確把握在不同場(chǎng)合對(duì)汽車(chē)商務(wù)人員的儀容要求。通過(guò)模擬訓(xùn)練，學(xué)生能夠結(jié)合情景，設(shè)定塑造良好的汽車(chē)商務(wù)人員的形象。通過(guò)提升培養(yǎng)，學(xué)生能夠自我審視、完善自我職業(yè)形象，進(jìn)而提自身的綜合素養(yǎng)。

小李從L市某技師學(xué)院畢業(yè)，經(jīng)學(xué)校的推薦，進(jìn)入了L市某奧迪4S店做汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)。一大早小李懷著激動(dòng)地心情去上班，下午卻悶悶不樂(lè)的回到家。原來(lái)是因?yàn)樾±畋容^時(shí)髦，留著一個(gè)夸張的發(fā)型，銷(xiāo)售總監(jiān)要求他回家整理好發(fā)型再來(lái)上班，作為汽車(chē)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，你如何幫助小李設(shè)計(jì)適合工作的儀容？情境導(dǎo)入一活動(dòng)一面部及肢體修飾面部是人際交往中被關(guān)注的焦點(diǎn)，汽車(chē)商務(wù)人員要使自己在汽車(chē)商務(wù)活動(dòng)中表現(xiàn)從容、自信首先應(yīng)該注重面部修飾，同時(shí)，由于汽車(chē)商務(wù)人員需要經(jīng)常的做出指示，手部不可避免的經(jīng)常暴露在外面，同樣也會(huì)引起別人的注意，因此，手部也需要進(jìn)行必要的修飾。性別的差異和人們認(rèn)知的不同，使得男女在面容美化和肢體修飾的方式方法以及具體要求上有所不同。02040103知識(shí)儲(chǔ)備一儀容修飾基本要求知識(shí)儲(chǔ)備三女士面容修飾知識(shí)儲(chǔ)備二男士面容修飾知識(shí)儲(chǔ)備四肢體修飾知識(shí)儲(chǔ)備一儀容修飾基本要求儀容，通常是指人的外觀、外貌。主要指外貌。個(gè)人儀容的基本要求是“儀容美”，包括三個(gè)層次。1.儀容自然美儀容自然美，指每個(gè)人與生俱來(lái)的，獨(dú)一無(wú)二的先天條件。2.儀容修飾美儀容修飾美指依照規(guī)范與個(gè)人條件，對(duì)儀容進(jìn)行必要的修飾后所呈現(xiàn)有的一種美。在有條件的情況下，可以求教于專(zhuān)業(yè)人士（如形象顧問(wèn)）。儀容修飾美以美觀、大方、整潔和方便生活與工作為原則，既要考慮到流行時(shí)尚和個(gè)人品味，還要和自己的工作性質(zhì)、身份、氣質(zhì)、臉型、發(fā)型、體型和年齡相匹配。3.儀容內(nèi)在美儀容內(nèi)在美，是指通過(guò)努力學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人的文化修養(yǎng)、藝術(shù)修養(yǎng)和思想道德水準(zhǔn)，培養(yǎng)出自己高雅的氣質(zhì)和美好的心靈，是自己秀外慧中，表里如一。知識(shí)儲(chǔ)備一儀容修飾基本要求1．整潔要保持整齊、潔凈、清爽，勤洗臉、勤洗澡、勤換衣服，保持身體無(wú)異味，隨時(shí)清除眼

角、口角及鼻孔的分泌物。男士要定期修面，注意不要蓄須，鼻毛不要外現(xiàn)。2．衛(wèi)生注意口腔衛(wèi)生，早、晚刷牙，飯后漱口，保持牙齒清潔、口腔無(wú)異味，在重要應(yīng)酬之

前忌食蔥、蒜、韭菜和腐乳等有刺激性氣味的食物。需要注意的是，為了消除不良?xì)馕抖?/p>

當(dāng)著客人面嚼口香糖也是不禮貌的。3．端莊儀容既要修飾，又要保持簡(jiǎn)練、莊重、大方，給人以美感。例如，在商務(wù)場(chǎng)合，女士應(yīng)

不留長(zhǎng)指甲、不使用醒目的甲彩。儀容修飾的基本要求具體如下： 知識(shí)儲(chǔ)備二男士面容修飾1．面部清潔

清潔面部就是清除臉上的污垢，保持面部干凈、清爽。為此，就要勤洗臉、勤修面。2．使用護(hù)膚品和無(wú)色唇膏

保護(hù)類(lèi)化妝品的主要功能是保護(hù)皮膚，使之細(xì)膩、滋潤(rùn)，常見(jiàn)的品種有冷霜、乳液、膏

霜等，功能不一，各具特色，使用者可以根據(jù)自己皮膚的狀況和使用時(shí)間來(lái)選用。無(wú)色唇膏

主要在冬季或者干燥季節(jié)使用，可起到滋潤(rùn)嘴唇、防止嘴唇干裂的作用。3．美發(fā)

發(fā)型是男士面容修飾的重要部分，是商務(wù)活動(dòng)中被注視的另一個(gè)焦點(diǎn)，一定要加以重

視。這個(gè)問(wèn)題將會(huì)在發(fā)型修飾部分進(jìn)行詳細(xì)介紹。

知識(shí)儲(chǔ)備三女士面容修飾

汽車(chē)商務(wù)活動(dòng)中女士?jī)x容和男士?jī)x容沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別，女士主要是借助修剪、描畫(huà)、遮掩等修飾手段達(dá)到美化容顏的目的。汽車(chē)銷(xiāo)售崗位女士的儀容既不能素面朝天，也不可濃妝艷抹。若化妝過(guò)濃、裝扮過(guò)于個(gè)性自我，難免會(huì)導(dǎo)致尷尬。所以，汽車(chē)商務(wù)女性從業(yè)者一般要遵從公司崗位要求，即頭發(fā)梳理整齊，長(zhǎng)發(fā)盤(pán)起，劉海不遮眼睛；皮膚潔凈，淡妝自然，確保與頸部協(xié)調(diào)，腮紅顏色應(yīng)該與口紅和眼影的色調(diào)相搭；手部保持潔凈無(wú)斑點(diǎn)，指甲修剪整齊，要與整體環(huán)境和諧。

知識(shí)儲(chǔ)備四肢體修飾1.手的保養(yǎng)

對(duì)于手的保養(yǎng)主要是防曬。為了減輕陽(yáng)光對(duì)手的傷害，可以涂抹防曬預(yù)乳液，騎車(chē)時(shí)應(yīng)戴手套

，既能遮陽(yáng)，也能起防寒的作用。如果經(jīng)常接觸水，可以戴防水手套。2．指甲的修飾

指甲需要經(jīng)常修剪，長(zhǎng)度以不超過(guò)手指指尖為宜，

要慎重選擇甲彩，同時(shí)注意指甲衛(wèi)生，如圖所示。3．手臂、腋下及腳部的清潔

穿短袖的時(shí)候，手臂會(huì)裸露在外面，此時(shí)應(yīng)注意清

理汗毛、去除角質(zhì)，給人以清新的感覺(jué)。同時(shí)，可在腋

下涂抹止汗香露。女士的腳部在夏天會(huì)外露，應(yīng)像對(duì)待

手部一樣護(hù)理修飾。另外，為防止腳部異味，平時(shí)應(yīng)墊

防臭鞋墊并經(jīng)常清洗。1．準(zhǔn)備工作場(chǎng)地準(zhǔn)備、工具準(zhǔn)備、課堂布置、教師要求。2．分組討論3．內(nèi)部交流4．展示評(píng)比結(jié)合4S店相關(guān)職位的要求，討論汽車(chē)商務(wù)人員不同崗位的化妝要求。小組成員分別發(fā)表看法，小組記錄員匯總各個(gè)組員發(fā)表的汽車(chē)商務(wù)人員的化妝要求。根據(jù)崗位要求，小組內(nèi)部相互指導(dǎo)，各自進(jìn)行調(diào)整，選出各組中化妝效果最佳的妝容進(jìn)行展示。根據(jù)組內(nèi)情況，選出一名模特，用事先準(zhǔn)備好的化妝盒，給模特化妝，其他同學(xué)進(jìn)行指導(dǎo)?；瘖y結(jié)束，各個(gè)小組的模特到指定地點(diǎn)進(jìn)行展示，各小組組長(zhǎng)按照評(píng)價(jià)表給出的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其他小組的模特進(jìn)行評(píng)分。評(píng)分結(jié)束，選出化妝最優(yōu)同學(xué)以及最佳小組。技能訓(xùn)練

面容的修飾1．準(zhǔn)備工作技能訓(xùn)練

面容的修飾5．評(píng)價(jià)表6．自我總結(jié)評(píng)價(jià)項(xiàng)目情景展示（2分）妝容要求（4分）體態(tài)自然（2分）表情到位（2分）總分（10分）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是否符合崗位需求妝容是否合理身體配合是否自然大方表情是否自然自評(píng)（）互評(píng)（）第組

點(diǎn)評(píng)記錄優(yōu)點(diǎn)

缺點(diǎn)活動(dòng)二02頭部修飾

正常情況下，人們觀察一個(gè)人往往是“從頭開(kāi)始”的，頭部對(duì)于第一印象的塑造至關(guān)重要。因此，個(gè)人形象的塑造要從頭做起。頭部修飾主要分為護(hù)發(fā)與發(fā)型選擇兩個(gè)部分。0201知識(shí)儲(chǔ)備一護(hù)發(fā)知識(shí)儲(chǔ)備二發(fā)型選擇知識(shí)儲(chǔ)備一護(hù)發(fā)

頭發(fā)必須保持健康、干凈、清爽、衛(wèi)生、整齊的狀態(tài)，要達(dá)到以上要求，需要做好以下幾方面。1.為避免留有分泌物甚至產(chǎn)生氣味，要經(jīng)常清洗，除垢去屑，防止產(chǎn)生異味，同時(shí)要每天梳理頭發(fā)，使頭發(fā)條理分明。2．學(xué)習(xí)頭發(fā)養(yǎng)護(hù)的方法，注意根據(jù)自身情況保護(hù)和清洗頭發(fā)，養(yǎng)成良好的飲食和睡眠習(xí)慣。知識(shí)儲(chǔ)備二發(fā)型選擇1.發(fā)型與性別相適應(yīng)

發(fā)型一向被作為性別的重要分水嶺，雖然近幾年來(lái)，發(fā)型的選擇日益多元化，但是作為汽車(chē)商務(wù)人員依舊要遵守禮儀規(guī)則。

在汽車(chē)商務(wù)活動(dòng)中，男士發(fā)型最重要的是整潔、規(guī)范、長(zhǎng)度適中，款式適合自己。具體要求：前不附額、側(cè)不掩耳、后不及衣領(lǐng)。職業(yè)男士的發(fā)型可以體現(xiàn)一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和氣質(zhì)。短發(fā)型可以體現(xiàn)年輕人朝氣蓬勃的精神面貌。知識(shí)儲(chǔ)備二發(fā)型選擇1.發(fā)型與性別相適應(yīng)

汽車(chē)商務(wù)活動(dòng)中，女士的發(fā)型修飾要體現(xiàn)整潔、清爽的特點(diǎn)，符合工作崗位規(guī)范。一般要莊重保守，不能過(guò)分時(shí)尚。在汽車(chē)商務(wù)活動(dòng)中，長(zhǎng)發(fā)女士最好把頭發(fā)束起來(lái)或者盤(pán)起來(lái)。發(fā)型要適合自己的年齡、季節(jié)、場(chǎng)合、汽車(chē)文化品牌等。夏天，應(yīng)留涼爽、舒暢的短發(fā)；冬天，可以留長(zhǎng)發(fā)；春秋季節(jié)比較隨意，知識(shí)儲(chǔ)備二發(fā)型選擇2.

發(fā)型與年齡相適應(yīng)汽車(chē)商務(wù)人員在選擇發(fā)型時(shí)，必須考慮自己的年齡，且勿“以不變應(yīng)萬(wàn)變”，避免發(fā)型與年齡相差過(guò)大。3．發(fā)型要適合發(fā)質(zhì)

選擇發(fā)型之前要了解自己的發(fā)質(zhì)。一般，發(fā)質(zhì)可分為硬發(fā)、綿發(fā)、沙發(fā)和卷發(fā)4種類(lèi)型。4．發(fā)型與臉型相適應(yīng)恰當(dāng)?shù)陌l(fā)型可以揚(yáng)長(zhǎng)避短，體現(xiàn)發(fā)型與臉型的和諧之美。知識(shí)儲(chǔ)備二發(fā)型選擇圓臉選擇垂直向下的發(fā)型。頂發(fā)適當(dāng)蓬松，可顯臉長(zhǎng)，宜側(cè)分頭。以不對(duì)稱(chēng)來(lái)減弱臉型扁平的特點(diǎn)。面頰兩側(cè)不宜隆發(fā)，不宜留齊劉海。方臉面部短闊，兩腮突出，輪廓平直，應(yīng)注重以圓破方，增長(zhǎng)臉型?？刹捎貌粚?duì)稱(chēng)發(fā)翻翹發(fā)增加發(fā)式變化，增加頂發(fā)。長(zhǎng)臉給人以古典感，臉型較美，發(fā)型設(shè)計(jì)應(yīng)重在抑長(zhǎng)?！坝伞弊帜橆~窄而腮寬，發(fā)型應(yīng)力求上厚下薄，頂發(fā)豐隆。前額不要裸露在外。“甲”字臉額寬而下亭窄，宜選擇短發(fā)，同時(shí)露出前額。六角形臉中長(zhǎng)發(fā)應(yīng)選擇波浪式為宜。主要特征是顴骨突出，在選短發(fā)時(shí)要突出頭發(fā)的柔美，擋住太陽(yáng)穴。知識(shí)儲(chǔ)備二發(fā)型選擇5．發(fā)型與身材相適應(yīng)

在選擇發(fā)型時(shí)，需要考慮身材的差異。一般來(lái)說(shuō)身材高大者，在發(fā)型方面選擇比較多。

身材矮小者，發(fā)型選擇會(huì)受到一定的限制。身材矮小者最好選擇短發(fā)，以便利用視覺(jué)差使自己

顯高。身材高而瘦者，可選擇直發(fā)、長(zhǎng)發(fā)、波浪發(fā)，這樣會(huì)顯得豐盈一些。身材胖者不宜留長(zhǎng)

發(fā)，更不宜將頭發(fā)弄得蓬松。6．發(fā)型與職業(yè)相適應(yīng)

作為汽車(chē)商務(wù)人員，發(fā)型應(yīng)與汽車(chē)商務(wù)活動(dòng)相適應(yīng)。1．準(zhǔn)備工作場(chǎng)地準(zhǔn)備、工具準(zhǔn)備、課堂布置、教師要求。2．分組討論3．內(nèi)部交流4．展示評(píng)比根據(jù)知識(shí)儲(chǔ)備，小組內(nèi)成員討論汽車(chē)商務(wù)人士應(yīng)有的發(fā)型特點(diǎn)，小組內(nèi)的記錄員將討論的結(jié)果記錄到表。根據(jù)發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)，小組內(nèi)部相互指導(dǎo)，找出組內(nèi)各個(gè)成員發(fā)型不符合要求之處，選出本組發(fā)型最為合適的兩位同學(xué)。將本組內(nèi)發(fā)型最為合適的同學(xué)的發(fā)型進(jìn)行最終的修飾，使之與其性別、年齡、職業(yè)更好的契合。該同學(xué)根據(jù)汽車(chē)崗位的要求，到指定的位置進(jìn)行展示。評(píng)選出本節(jié)課中發(fā)型的“型男”和“型女”。技能訓(xùn)練

發(fā)型的修飾添加小標(biāo)題單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉，為了最終演示發(fā)布的良好效果，請(qǐng)盡量言簡(jiǎn)意賅的闡述觀點(diǎn)單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉，為了最終演示發(fā)布的良好效果，請(qǐng)盡量言簡(jiǎn)意賅的闡述觀點(diǎn)單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉，為了最終演示發(fā)布的良好效果，請(qǐng)盡量言簡(jiǎn)意賅的闡述觀點(diǎn)；根據(jù)需要可酌情增減文字，以便觀者可以準(zhǔn)確理解您所傳達(dá)的信息。您的正文已經(jīng)簡(jiǎn)明扼要，字字珠璣，但信息卻錯(cuò)綜復(fù)雜，需要用更多的文字來(lái)表述；但請(qǐng)您盡可能提煉思想的精髓1．準(zhǔn)備工作技能訓(xùn)練

發(fā)型的修飾5．評(píng)價(jià)表6．自我總結(jié)評(píng)價(jià)項(xiàng)目表情流露（2分）發(fā)型合適（4分）細(xì)節(jié)注意（2分）總分（10分）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表情大方自然發(fā)型符合自身?xiàng)l件手上和腳下等細(xì)節(jié)自評(píng)（）互評(píng)（）第組

點(diǎn)評(píng)記錄優(yōu)點(diǎn)

缺點(diǎn)THANKS敬請(qǐng)指導(dǎo)汽車(chē)商務(wù)儀容儀表禮儀習(xí)領(lǐng)域一學(xué)目錄CONTENTS學(xué)習(xí)情境一1學(xué)習(xí)情境二2汽車(chē)商務(wù)儀容禮儀汽車(chē)商務(wù)著裝禮儀學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠準(zhǔn)確把握汽車(chē)商務(wù)人員不同場(chǎng)合的著裝要求。通過(guò)模擬訓(xùn)練，學(xué)生能夠結(jié)合自身?xiàng)l件和情景設(shè)定塑造良好的汽車(chē)商務(wù)人員的形象。通過(guò)提升培養(yǎng)，學(xué)生能夠通過(guò)自我審視、完善自我職業(yè)形象，進(jìn)而提升自身的綜合素養(yǎng)。

小李從L市某技師學(xué)院畢業(yè)，在學(xué)校的推薦下，小李進(jìn)入了L市某奧迪4S店做汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，小李很高興自己終于可以走上工作崗位了，但是，習(xí)慣了穿著運(yùn)動(dòng)裝的小李在如何搭配職業(yè)裝的問(wèn)題上傷透了腦筋。作為汽車(chē)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，你將如何為小李設(shè)計(jì)職業(yè)裝搭配？情境導(dǎo)入一活動(dòng)一職業(yè)著裝禮儀著裝是一種文化現(xiàn)象，是一種無(wú)聲的語(yǔ)言。著裝在一定程度上反映一個(gè)人的修養(yǎng)、性格、氣質(zhì)、愛(ài)好和追求。雅致、端莊的服飾表示對(duì)他人的尊敬；邋遢不潔的服裝則是一種不禮貌的行為。著裝體現(xiàn)著一種企業(yè)文化，一種品牌文化，體現(xiàn)著一個(gè)人的文化修養(yǎng)和審美情趣。02040103知識(shí)儲(chǔ)備一著裝TPO原則知識(shí)儲(chǔ)備三男士西裝知識(shí)儲(chǔ)備二著裝顏色搭配知識(shí)儲(chǔ)備四男士襯衫裝06080507知識(shí)儲(chǔ)備五男士領(lǐng)帶知識(shí)儲(chǔ)備七整體搭配原則知識(shí)儲(chǔ)備六皮鞋、襪子、腰帶知識(shí)儲(chǔ)備八女士套裙著裝09知識(shí)儲(chǔ)備九女士襯衫知識(shí)儲(chǔ)備一著裝TPO原則TPO是英文Time、Place、Object首字母的組合。T代表時(shí)間、季節(jié)、時(shí)令、時(shí)代；P代表地點(diǎn)、場(chǎng)合、職位；O代表目的、對(duì)象。TPO原

則是世界通行的著裝打扮的基本原則，它要求人們的著裝要與時(shí)間、季節(jié)相吻合；要與所處

的場(chǎng)合環(huán)境及不同的國(guó)家、區(qū)域、民族的習(xí)慣相吻合；要符合人的身份；根據(jù)不同的交往目

的、交往對(duì)象選擇服飾，給人們留下良好的印象。同步原則1.與時(shí)代同步。著裝要保持與潮流大勢(shì)同步。2.與季節(jié)同步。著裝要與春、夏、秋、冬四季同步。3.與時(shí)間段同步。著裝與白天、晚上同步。白天合身、嚴(yán)謹(jǐn)；晚上寬大隨意。場(chǎng)合原則1.辦公場(chǎng)合。著裝鄭重保守，端正大方。可以著套裝、套裙、長(zhǎng)衣長(zhǎng)褲、長(zhǎng)袖襯衫。2.社交場(chǎng)合。社交場(chǎng)合要力求符合社交活動(dòng)。如酒會(huì)可以穿旗袍。3.休閑場(chǎng)合。休閑場(chǎng)合力求舒適自然，展現(xiàn)個(gè)性。如在海灘穿泳裝，旅游穿牛仔褲。目的原則著裝往往體現(xiàn)著一定的目的，自己的著裝留給他人的印象如何，會(huì)有一定的預(yù)期。著裝要適應(yīng)自己扮演的社會(huì)角色。色彩有暖色調(diào)、冷色調(diào)、中間色和過(guò)渡色之分，不同的顏色有著不同的象征意義知識(shí)儲(chǔ)備二著裝顏色搭配色彩分類(lèi)象征意義暖色調(diào)紅色、黃色、橙色紅色象征熱烈、活潑、興奮、富有激情；黃色象征明快、鼓舞、希望、富有朝氣；橙色象征開(kāi)朗、欣喜和活躍。冷色調(diào)黑色、藍(lán)色黑色象征沉穩(wěn)、莊重、冷漠、富有神秘感；藍(lán)色象征深遠(yuǎn)、沉靜、安詳、清爽、自信而悠遠(yuǎn)。中間色黃綠色、紅紫色、紫色黃綠色象征安詳、活潑、幼嫩；紅紫色象征明艷奪目；紫色象征華麗、高貴過(guò)渡色粉色、白色、淡綠色粉色象征活潑、年輕、明麗而嬌美；白色象征樸素、高雅、明亮、純潔；淡綠色象征生命、鮮嫩、愉快和青春等。 知識(shí)儲(chǔ)備二為了使服裝配色和諧，可以從以下幾個(gè)方面入手：1．整體協(xié)調(diào)原則全身著裝色彩不超過(guò)三種，而且以一種顏色為主色，顏色太多則顯得亂而無(wú)序、不協(xié)調(diào)?；摇⒑?、白在服裝搭配中占有重要的位置，幾乎可以與任何顏色搭配。2.上下裝同色

上下裝同色，著套裝并加以飾物點(diǎn)綴。3.同色系配色

利用同色系中深淺、明暗度不同的顏色搭配，使同色系配色效果比較協(xié)調(diào)。對(duì)比色搭配如果運(yùn)用得當(dāng)，會(huì)有相映生輝，令人耳目一新的效果。年輕人著上深下淺的服裝，顯得活潑、飄逸、富有青春朝氣；中老年人上淺下深的搭配，給人以穩(wěn)重、沉著的感覺(jué)。同時(shí)利用襯衣與外套的搭配注意顏色不能與外套相同，明暗程度、深淺程度有明顯對(duì)比。著裝顏色搭配

知識(shí)儲(chǔ)備三男士西裝一、西裝的選擇1.顏色

從色彩的角度來(lái)講，正裝西裝的基本特點(diǎn)是單色的（一般為藍(lán)色、灰色和黑色）禮服多為黑色，休閑西裝在顏色的選擇上比較多。2.面料

正裝西裝一般為純毛面料，或者含毛比例較高的混紡面料。休閑西服種類(lèi)較多，有皮、麻、絲、棉等。3.款式

款式是正裝和休閑裝的最大區(qū)別。商務(wù)西裝一般都是成套的，而休閑西裝則是單件。休閑西裝一般都配有明兜，明兜沒(méi)有蓋，正裝則配以暗兜且有蓋。

知識(shí)儲(chǔ)備三男士西裝衣長(zhǎng)，垂下手臂時(shí)衣服下沿與手指虎口處相齊；袖長(zhǎng)，到距離手腕處1～2厘米處為宜；衣領(lǐng)，不要過(guò)高，一般在伸直脖子時(shí)脖子高出衣領(lǐng)2厘米左右為宜；肩膀，要適宜，西裝的肩部是整套西裝的精神所在（肩膀太緊，則西裝的后背會(huì)出現(xiàn)橫向皺紋；太寬松，則整個(gè)人顯得沒(méi)精神）；背部，以恰好蓋住臀部為宜，前襟和后背下面不能吊起，應(yīng)與地面平行。1.西裝上衣體現(xiàn)整體精神風(fēng)貌

知識(shí)儲(chǔ)備三男士西裝2.西裝的褲子與上衣要協(xié)調(diào)

腰圍，必須要能在扣上扣子、拉上拉鏈、呼吸自然平順的情況下不松不緊的剛好容納一只手掌的厚度；褲襠，應(yīng)隨著小腹與胯下自然垂綴，平整的與褲管連在一起；從后背看西裝褲應(yīng)順著臀部線緊松合宜地與褲管相連；褲管的長(zhǎng)度，從正面看，必須舒適地垂到鞋面

上，過(guò)長(zhǎng)則會(huì)隆起過(guò)多褶皺，從背面看，褲管的長(zhǎng)度應(yīng)落在鞋跟和鞋身的交界處，若想讓腿

部看起來(lái)修長(zhǎng)，則可將褲管的長(zhǎng)度延至鞋跟1/2處。3．西裝口袋的裝飾作用大于使用價(jià)值不能讓口袋顯得鼓鼓囊囊，使西裝整體走樣。上衣左側(cè)胸部口袋可放一塊絲帕，內(nèi)部口

袋則可放名片、鋼筆和錢(qián)夾等，但不要過(guò)厚，上衣下部的口袋最好不放東西。西裝背心上的

口袋除了放懷表以外，不宜放置其他東西。西裝褲子的兩個(gè)側(cè)口袋只能放紙巾、鑰匙包，后

側(cè)口袋不宜放任何東西。4．西裝的紐扣是區(qū)分款式、版型的重要標(biāo)志起身站立時(shí)，西裝紐扣應(yīng)當(dāng)全扣，表示鄭重其事。就座之后，西裝的上

衣紐扣要解開(kāi)，以防止走樣，如果是三件套，則馬甲上的扣子應(yīng)扣好，外套扣子解開(kāi)。

知識(shí)儲(chǔ)備三男士西裝

知識(shí)儲(chǔ)備三男士西裝單排二粒全部不扣，表示輕松、隨意；扣上面一粒，表示鄭重；全扣，表示無(wú)知。單排三粒全部不扣，表示隨意、輕松；扣中間一粒，表示正宗；扣上面兩粒，表示鄭重；全扣，表示無(wú)知。雙排扣可全扣，亦可只扣上面一粒，表示輕松、時(shí)髦，但不可不扣。紐扣不同扣法的含義知識(shí)儲(chǔ)備四

男士襯衫裝面料正裝襯衫主要以高織精紡的純棉、純毛制品為主，以棉、毛為主要成分的混紡襯衫也可酌情選擇。顏色正裝襯衫一般為單色，正規(guī)的商務(wù)活動(dòng)中，白色襯衫是最佳選擇。圖案正裝襯衫以無(wú)圖案為最佳，也可考慮較細(xì)豎條紋襯衫，但不可與西裝條紋相同?？钍揭话愣酁榉筋I(lǐng)、短領(lǐng)和長(zhǎng)領(lǐng)，具體選擇需要兼顧本人的臉型、脖長(zhǎng)以及領(lǐng)結(jié)大小。1．襯衫的選擇知識(shí)儲(chǔ)備四

男士襯衫裝系上衣扣穿西裝的時(shí)候，襯衣的衣扣、領(lǐng)扣、袖扣一一系好。只有在不打領(lǐng)結(jié)的時(shí)候才可以解開(kāi)襯衣領(lǐng)扣。下擺收好穿長(zhǎng)袖襯衫時(shí)，要把襯衣下擺均勻的掖到褲腰里面不能讓它在褲腰處緊巴巴的，或者上下錯(cuò)位、左右扭曲。大小合身既不能太肥大，也不能太緊身，不能過(guò)長(zhǎng)，也不能太短。袖長(zhǎng)長(zhǎng)度正裝襯衫的袖長(zhǎng)長(zhǎng)度要適度，穿西裝時(shí)，襯衫的袖扣恰好露出1cm左右。內(nèi)衣不外現(xiàn)穿在襯衣內(nèi)的背心或者內(nèi)衣，以U領(lǐng)或V領(lǐng)為主，要注意內(nèi)衣袖管不要外露。2．襯衣的穿著知識(shí)儲(chǔ)備五

男士領(lǐng)帶一、領(lǐng)帶的選擇1．面料用真絲或者羊毛制作的領(lǐng)帶較好。2．色彩從顏色來(lái)看，領(lǐng)帶有單色和多色之分。在商務(wù)活動(dòng)中，藍(lán)色、灰色、棕色、黑色和紫色等

單色領(lǐng)帶都是十分理想的選擇。在正式場(chǎng)合中，商務(wù)男士切勿佩戴多于3種顏色的領(lǐng)帶，且盡量不要佩戴淺色和艷色的領(lǐng)帶。3．圖案在商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)主要佩戴單色無(wú)圖案領(lǐng)帶，或者以條紋、圓點(diǎn)和方格等規(guī)則幾何圖形為

主要圖案的領(lǐng)帶。4．款式首先，領(lǐng)帶的款式往往受到潮流的影響。商務(wù)人士應(yīng)當(dāng)注意，領(lǐng)帶有箭頭和平頭之分，

下端為箭頭的比較傳統(tǒng)、正規(guī)；下端為平頭的則顯得時(shí)髦、隨意一些。其次，領(lǐng)帶有寬窄之

別，領(lǐng)帶的寬窄與個(gè)人的胸圍以及西裝的衣領(lǐng)成正比。最后，簡(jiǎn)易式領(lǐng)帶，如“一拉得”領(lǐng)帶

不適合在正式的商務(wù)活動(dòng)中使用。知識(shí)儲(chǔ)備五

男士領(lǐng)帶二、領(lǐng)帶的整理領(lǐng)帶的整理技巧如下：首先，領(lǐng)帶要打得端正、挺括，呈倒三角；其次，在收緊領(lǐng)結(jié)的時(shí)候，在下面壓出一個(gè)

窩或者一條溝，使其美觀、自然；最后，領(lǐng)結(jié)的大小應(yīng)與襯衫領(lǐng)子大小成正比，領(lǐng)結(jié)打好以

后，外側(cè)應(yīng)長(zhǎng)于內(nèi)側(cè)，穿立領(lǐng)襯衫不宜打領(lǐng)帶，穿翼領(lǐng)襯衫則需扎蝴蝶結(jié)。知識(shí)儲(chǔ)備五

男士領(lǐng)帶三、領(lǐng)帶的配飾1．領(lǐng)帶夾領(lǐng)帶夾主要用于將領(lǐng)帶固定在襯衫上。領(lǐng)帶夾的正確佩戴位

置，介于襯衫從上往下數(shù)第4顆、第5顆紐扣之間，如圖1-12所

示。系上西裝扣以后，領(lǐng)帶夾不能外露。2．領(lǐng)帶針領(lǐng)帶針主要用于將領(lǐng)帶固定于襯衫上，并發(fā)揮一定的裝飾作

用，有圖案的一端位于領(lǐng)帶之外；另一端的細(xì)鏈應(yīng)避免外露。領(lǐng)帶

針一般佩戴于襯衫從上往下數(shù)第3顆紐扣處領(lǐng)帶正中央。3．

領(lǐng)帶棒穿著扣領(lǐng)襯衫時(shí)，可將領(lǐng)帶棒穿過(guò)領(lǐng)帶，并將其固定于襯衫領(lǐng)口處。知識(shí)儲(chǔ)備六

皮鞋、襪子、腰帶1．皮鞋汽車(chē)商務(wù)人員所穿鞋子應(yīng)當(dāng)莊重而正式，以皮鞋為佳。按照慣例，與西裝配套的皮鞋應(yīng)為深

色、單色。磨砂皮鞋、翻毛皮鞋多為休閑鞋，不太適合與西裝搭配。同時(shí)，不宜選擇尖頭皮鞋、拉鎖皮鞋、厚底皮鞋、高跟皮鞋、坡跟鞋或者高幫鞋。要求鞋內(nèi)無(wú)味、鞋面無(wú)塵、鞋底無(wú)泥。

知識(shí)儲(chǔ)備六

皮鞋、襪子、腰帶2.襪子

穿西裝、皮鞋時(shí)所穿的襪子，最好是純棉、純毛制品。有些以棉、毛制品為主的混紡襪子，也可考慮。最好不選用絲襪或者二尼龍襪。襪子以單色為宜，襪子忌發(fā)光、發(fā)亮。襪子要保持干凈，避免有破洞、跳絲。一般而言，襪子的長(zhǎng)度不要低于自己的腳踝，同時(shí)注意皮鞋、西褲、襪子三者的顏色要相近，以免顯得突兀。知識(shí)儲(chǔ)備六

皮鞋、襪子、腰帶3.腰帶在選擇腰帶時(shí)，要保持低調(diào)，黑色、棕色和栗色的皮帶，配以金屬質(zhì)、剛質(zhì)或者銀質(zhì)皮帶扣為宜。正式場(chǎng)合不宜使用樣式新奇和帶有巨大皮帶扣的腰帶。注意腰帶上不要攜掛鑰匙、手機(jī)等物品，同時(shí)，皮帶的不要太短或太長(zhǎng)，一般系好之后尾端應(yīng)介于第一和第二個(gè)褲絆之間。皮帶不宜太寬或者太窄，一般皮帶的寬窄應(yīng)保持在3厘米，皮帶扣要與拉鏈保持在一條線上。知識(shí)儲(chǔ)備七

整體搭配原則1.遵循三色原則

三色原則要求男士的西裝、襯衣、領(lǐng)帶、腰帶和鞋襪的顏色不應(yīng)超過(guò)3種色系，因?yàn)閺囊曈X(jué)上講，服裝的色彩在3種以?xún)?nèi)比較容易搭配，超過(guò)3種就會(huì)顯得雜亂無(wú)章。2.遵循“三一定律”

“三一定律”要求男士使用的公文包、鞋子與腰帶保持一種顏色。黑色一般為首選，既適合各種衣物和場(chǎng)合，還能很好的表現(xiàn)職業(yè)男士的氣質(zhì)。3.同類(lèi)型圖案不相配

格子襯衫不要配格子西裝、格子領(lǐng)帶。4.慎穿羊毛衫知識(shí)儲(chǔ)備八

女士套裙著裝

一、套裙的選擇1.面料與顏色

正式的西服套裙首先應(yīng)注重面料，最佳面料是高品質(zhì)的毛紡和亞麻，注重平整、挺括、貼身，可用較少的飾物和花邊進(jìn)行點(diǎn)綴。挺括、貼身，可用較少的飾物和花邊進(jìn)行點(diǎn)綴。女士選擇套裙時(shí)應(yīng)首選黑色、灰色、棕色、米色和寶藍(lán)色等單一色彩，以體現(xiàn)著裝者的典雅、端莊和穩(wěn)重。2．款式

無(wú)論什么季節(jié)，正式的商務(wù)套裝必須是長(zhǎng)袖的。套裙的上衣最短可以齊腰，上衣袖要蓋住手腕。衣袖過(guò)長(zhǎng)則顯得無(wú)神，過(guò)短則顯得捉襟見(jiàn)肘，如果手腕完全暴露，則顯得太過(guò)隨便。裙子要以窄裙為主，裙擺要到膝或者過(guò)膝，最長(zhǎng)可到達(dá)小腿中部。如果裙擺在膝蓋以上達(dá)到或超過(guò)10cm，說(shuō)明裙子太窄或者太短。同時(shí)，商務(wù)女士切勿穿黑色皮裙。3．圖案與點(diǎn)綴

選擇套裙，講究樸素而簡(jiǎn)潔。圖案的選擇也要兼顧這一點(diǎn)。套裙上不宜有過(guò)多點(diǎn)綴，否則會(huì)顯得瑣碎、雜亂，有失穩(wěn)重。知識(shí)儲(chǔ)備八

女士套裙著裝

二、套裙穿著一般要求

要想讓套裙烘托出職業(yè)女性的莊重、優(yōu)雅，穿著需要注意以下幾點(diǎn)。1．穿著到位2．協(xié)調(diào)裝飾3．兼顧舉止知識(shí)儲(chǔ)備九女士襯衫一、襯衫的選擇1．面料

與職業(yè)套裙搭配的襯衫主要要求輕薄而柔軟，因此以真絲、麻紗、府綢、羅布、花瑤和滌棉等材質(zhì)為宜。2．顏色

女士襯衫的顏色要能彰顯女性的雅致和端莊，主要以白色為主，可以有一些簡(jiǎn)單的線條、圓點(diǎn)等點(diǎn)綴。襯衣與套裙相互搭配，外深內(nèi)淺，形成對(duì)比。與套裙搭配的襯衫款式要簡(jiǎn)潔、大方，不要有過(guò)多的花邊和褶皺3.穿著

襯衣的下擺要塞入裙腰之內(nèi)，不得懸于外面。除最上端一粒紐扣按慣例允許不系外，其他紐扣應(yīng)一一系好。專(zhuān)門(mén)搭配套，尤其是緊身而透明的襯衫，公共場(chǎng)合不宜直接外穿，1．準(zhǔn)備工作場(chǎng)地準(zhǔn)備、工具準(zhǔn)備、課堂布置、教師要求。2．分組討論3．內(nèi)部交流4．展示評(píng)比分組討論汽車(chē)銷(xiāo)售人員的服裝搭配。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)服裝搭配，每組選定男女汽車(chē)銷(xiāo)售模特各一名，為該模特設(shè)計(jì)合理的服裝。各個(gè)小組進(jìn)行服裝搭配展示，各組小組長(zhǎng)打分，評(píng)出最佳設(shè)計(jì)小組，時(shí)間10分鐘。技能訓(xùn)練

服裝的搭配1．準(zhǔn)備工作技能訓(xùn)練

服裝的搭配5．評(píng)價(jià)表6．自我總結(jié)評(píng)價(jià)項(xiàng)目服裝合理（4分）細(xì)節(jié)注意（3分）表情得當(dāng)（3分）總分（10分）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)符合汽車(chē)銷(xiāo)售崗位要求是否得體模特展示表情得當(dāng)自評(píng)（）互評(píng)（）第組

點(diǎn)評(píng)記錄優(yōu)點(diǎn)

缺點(diǎn)活動(dòng)二02飾物搭配禮儀飾物又稱(chēng)