旅游溝通技巧學(xué)習(xí)通超星期末考試答案章節(jié)答案2024年

旅游溝通技巧學(xué)習(xí)通超星期末考試章節(jié)答案2024年身體語言是一門比有聲語言歷史更悠久的語言。

答案:對(duì)下行溝通就是下級(jí)反映意見，自下而上的溝通。

答案:錯(cuò)上行溝通就是上級(jí)對(duì)下級(jí)自上而下的溝通。

答案:錯(cuò)與自卑的人交往溝通，應(yīng)多給予鼓勵(lì)和贊揚(yáng)，不揭其短處，多鼓勵(lì)。

答案:對(duì)見人臉紅，與領(lǐng)導(dǎo)講話結(jié)巴，甚至千不怕，萬不怕，就怕當(dāng)眾講話，這些都是心理素質(zhì)差，缺乏鍛煉的表現(xiàn)。

答案:對(duì)下列哪項(xiàng)屬于非語言溝通（

）

答案:舞蹈下列哪項(xiàng)不屬于書面語言溝通的優(yōu)點(diǎn)（

）

答案:反饋不及時(shí)下列哪項(xiàng)是屬于口頭溝通的缺點(diǎn)（）

答案:口說無憑人們?nèi)粘Ｕf活中可能會(huì)有很多不良說話習(xí)慣，下列哪項(xiàng)不屬于此項(xiàng)（）

答案:面帶微笑在人際交往中，有人會(huì)有自卑心理，其產(chǎn)生的根本原因（）

答案:自我夸大了自己的不足和缺點(diǎn)良好的溝通追求簡潔，即用最少的文字傳遞大量的信息。無論對(duì)誰，溝通簡潔都是一個(gè)基本點(diǎn)。

答案:對(duì)溝通成功的關(guān)鍵在于信息被充分理解。

答案:對(duì)人們都想成為有思想和會(huì)說話的人，其中有思想和會(huì)說話就是要想得深，說得巧。

答案:對(duì)溝通是一門生存的技巧，學(xué)會(huì)它，掌握它，運(yùn)用它。

答案:對(duì)會(huì)溝通就是善于講話。

答案:錯(cuò)溝通是一門學(xué)問，更是一門藝術(shù)。

答案:對(duì)溝通能力是通過不斷地學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、調(diào)整而提升起來的，沒有人是天生的溝通高手。

答案:對(duì)老子曰：“大辯若訥”，意思是少言慢言。

答案:對(duì)康德說：“禮貌時(shí)常常有演技的成分，可并不是一件壞事。禮貌是一種讓人感到開心的美德，也許不一定是真的，卻是出于尊重和善意。

答案:對(duì)自我控制情緒也是戰(zhàn)勝自我的過程。

答案:對(duì)能不能控制自己脾氣是個(gè)修養(yǎng)問題，修養(yǎng)不夠的人，才更容易因?yàn)橐稽c(diǎn)小事而暴跳如雷。

答案:對(duì)講話要注意場合，因?yàn)閳龊峡捎行Т龠M(jìn)溝通，或者影響溝通效果。

答案:對(duì)生動(dòng)形象的語言具有吸引力，因?yàn)樾蜗蟮恼Z言文字對(duì)神經(jīng)系統(tǒng)有信號(hào)刺激。

答案:對(duì)事實(shí)勝于雄辯，事實(shí)是最具有說服力和感染力的，也最能讓人接受。

答案:對(duì)談心是一種相互傾聽心里話的交談，談心重在溝通情感。

答案:對(duì)溝通是各種技能中最富有人性化的一種技能。

答案:對(duì)有效的溝通在于雙方能準(zhǔn)確理解彼此的意圖。

答案:對(duì)智商高者溝通能力也一定強(qiáng)。

答案:錯(cuò)情商高者溝通能力也一定強(qiáng)。

答案:對(duì)老子說：“大辯若訥”，意思就是善辯的人發(fā)言持重，不露鋒芒，表面是少言慢語的。

答案:對(duì)如果你的溝通目的是為了說服別人，交談中多聽他的意見會(huì)有助于你的說服。

答案:對(duì)溝通就是把信息傳遞給對(duì)方。

答案:錯(cuò)有效溝通僅指準(zhǔn)確地表達(dá)自己的信息。

答案:錯(cuò)溝通的最大困難不是如何把自己的意見、觀點(diǎn)說出來，而在于如何聽出別人的心聲。因此相對(duì)于語言表達(dá)能力而言，傾聽的能力則更為關(guān)鍵。

答案:對(duì)溝通成功的關(guān)鍵在于（）

答案:信息被充分理解自卑的本質(zhì)原因是（）

答案:自我否定下列哪項(xiàng)不屬于非語言范疇（）

答案:有聲語言下列哪項(xiàng)屬于上行溝通（）

答案:員工向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)人們在溝通過程中，遵循的首要原則是（）

答案:尊重的原則下列哪項(xiàng)屬于正式溝通（）

答案:匯報(bào)例會(huì)最高品位的幽默是自嘲。

答案:對(duì)最有魅力i的講話藝術(shù)是幽默。

答案:對(duì)語言要有藝術(shù)性，不能只是在做文章、寫稿子或者準(zhǔn)備演講時(shí)候才想到語言的藝術(shù)性，應(yīng)該平時(shí)講話與交談就要講究語言的魅力。

答案:對(duì)溝通的法寶之一就是講話講究藝術(shù)性和吸引力。

答案:對(duì)下列哪個(gè)國家國民在時(shí)間觀上比較守時(shí)（）。

答案:德國噪聲是溝通過程中對(duì)信息傳遞和理解產(chǎn)生干擾的一切因素，下列哪項(xiàng)不是噪音（）

答案:心情愉悅溝通過程的的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是（）。

答案:反饋在溝通的各種通道中影響最大的溝通方式是（）。

答案:面對(duì)面溝通提問能使傾聽更具有含金量。在傾聽過程中，恰當(dāng)?shù)靥岢鰡栴}，與對(duì)方交流思想、意見，往往有助于人們相互溝通。

答案:對(duì)臆測是指傾聽者在傾聽過程中憑著自己的主觀臆斷對(duì)說話者的話進(jìn)行推測或猜測。臆測是溝通的障礙。

答案:對(duì)傾聽的關(guān)鍵是“多給別人耳朵，少給聲音”，傾聽的目的是了解而不是反對(duì)或爭論。

答案:對(duì)有效的傾聽者絕不會(huì)隨意打斷對(duì)方的談話，更不會(huì)輕易動(dòng)怒或爭論。

答案:對(duì)傾聽中腦到，就是要運(yùn)用大腦區(qū)分析對(duì)方的動(dòng)機(jī)，以便了解他的口頭語言是否話中有話、弦外有音。

答案:對(duì)俗話說“沉默是金”、“言多必失”

，沉默可以幫助人們掩蓋自身的弱點(diǎn)和不足。

答案:對(duì)真正的談話高手，并不是因?yàn)樽约壕哂行坜q的口才，而是因?yàn)樽约壕邆漶雎犓苏勗挼哪托摹?/p>

答案:對(duì)不要預(yù)設(shè)立場。如果你一開始就對(duì)說話人或談話人的主題有成見，那就很難投入地聽。

答案:對(duì)不要以自我為中心。你的想法是妨礙自己成為有效傾聽的最大障礙。

答案:對(duì)很多人認(rèn)為，傾聽和聽見是一回事。

答案:錯(cuò)每個(gè)善于溝通得個(gè)高手都是善于傾聽的。

答案:對(duì)聽為解言，解言方能達(dá)意，達(dá)意才會(huì)動(dòng)情，動(dòng)情方顯融洽，融洽自得溝通之妙。

答案:對(duì)事實(shí)上，真正懂得傾聽的人，不僅能從對(duì)方的話語中聽出精準(zhǔn)的情緒信息，了解其所思所想所感，并作出準(zhǔn)確的回應(yīng)，還會(huì)適時(shí)地以肢體語言進(jìn)行附和。

答案:對(duì)傾聽就是通過聽覺、視覺等媒介進(jìn)行信息、思想和情感交流的過程。

答案:對(duì)假裝傾聽就是傾聽者沒有把注意力放在說話者身上。

答案:對(duì)吹毛求疵者在傾聽時(shí)，不關(guān)注說話者的內(nèi)容，而是專門挑剔講話者的毛病。

答案:對(duì)傾聽實(shí)質(zhì)上是說話者與聽話者的一種互動(dòng)過程。

答案:對(duì)傾聽是獲取信息的重要渠道。

答案:對(duì)認(rèn)真傾聽能給人留下良好的印象。

答案:對(duì)傾聽是通向心靈的道路，會(huì)傾聽的人到處都受歡迎。

答案:對(duì)聽與傾聽有本質(zhì)區(qū)別，傾聽注重聽的結(jié)果，傾聽是人主動(dòng)參與的過程。

答案:對(duì)溝通首先是傾聽的藝術(shù)，你聽得越投入而不亂加評(píng)判，那么你的溝通能力就越強(qiáng)。

答案:對(duì)溝通最最難的部分不在于如何把自己意見和想法說出來，而在于如何聽出別人的心聲.

答案:對(duì)“自然賦予人類一張嘴巴，兩只耳朵?！碧K格拉底這句話含義是（）

答案:多聽少講下列哪種是情感式傾聽

答案:傾聽朋友的哭訴在溝通時(shí)，為了真正實(shí)現(xiàn)有效傾聽，最好采?。ǎ?/p>

答案:同理聽積極聆聽是指（）

答案:設(shè)身處地聆聽有研究表明，在聽、說、讀、寫四種溝通形式中，傾聽占了溝通時(shí)間的（）

答案:40%人一天當(dāng)中心智最差的時(shí)間是（）

答案:午餐后下列那類傾聽者最專心（）

答案:投入型傾聽“忠言逆耳”指是影響有效溝通中的障礙是（）

答案:個(gè)人因素下列哪項(xiàng)不屬于身體語言范疇（

）

答案:陳設(shè)在傾聽過程中，最開始的是下列哪個(gè)環(huán)節(jié)（

）

答案:感知下列哪項(xiàng)述說是錯(cuò)誤的（

）

答案:傾聽和說話相比，說話更重要。在日常溝通中，哪項(xiàng)占據(jù)時(shí)間最多（

）

答案:聽下列哪項(xiàng)敘述是錯(cuò)誤的（

）

答案:傾聽是每個(gè)人生來就會(huì)的敢說，能說，有話可說，言之有理，表達(dá)通順流利就是口才。

答案:對(duì)口才的訓(xùn)練，從根本上是自信心、心理素質(zhì)的訓(xùn)練。

答案:對(duì)禮儀的核心是尊重，尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的基礎(chǔ)。

答案:對(duì)口才是一門不可替代的藝術(shù)，是人們生存不可少的基本技能。

答案:對(duì)口才不好的表現(xiàn)是在公眾場合發(fā)言時(shí)，大腦一片空白（）

答案:緊張無措;心跳加速;表達(dá)不清;詞不達(dá)意最適合朗誦的體裁是（

）

答案:詩歌口才是人在說話中體現(xiàn)的（）

答案:溝通技巧良好的行走姿態(tài)給人一種挺、直、高的感覺。

答案:對(duì)日本人認(rèn)為直接的眼神接觸是一種威脅，并且認(rèn)為與長著說話應(yīng)該低垂眼睛。

答案:對(duì)抖腿可表明其輕松、愉快，也可表示焦急不安。

答案:對(duì)一般認(rèn)為，敞開手掌象征著坦率、真摯和誠懇。

答案:對(duì)身體語言行為所包括的信息常常是在不知不覺中反映出來的，是人們內(nèi)心情感的自然流露。

答案:對(duì)ok手勢語，在美國代表完美或正確。

答案:對(duì)在伊斯蘭教文化中，用左手碰食物或者用左手拿東西吃，被認(rèn)為是不干凈的。

答案:對(duì)在佛教國家中，頭是神圣不可侵犯的，你絕對(duì)不可摸別人的頭。

答案:對(duì)非語言溝通隱藏著豐富的文化內(nèi)涵。

答案:對(duì)非語言溝通能夠影響并調(diào)控語言溝通。

答案:對(duì)非語言行為所包含的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出語言所提供的信息。

答案:對(duì)身體語言溝通能更真實(shí)地表明人的情感和態(tài)度。

答案:對(duì)微笑是人際溝通的萬能鑰匙，擁有微笑就擁有了人際溝通的通行證。

答案:對(duì)非語言交際指那些不通過語言手段的進(jìn)行的交際，包括手勢、身姿、眼神、沉默、面部表情、服飾、體距、體觸、對(duì)于時(shí)間和空間的運(yùn)用等等。

答案:對(duì)當(dāng)一個(gè)所說的話和其非語言信息相矛盾時(shí)，人們傾向于相信口語信息，因?yàn)榭谡Z傳達(dá)信息更明確。

答案:錯(cuò)下列哪項(xiàng)是表明無權(quán)勢的姿態(tài)（

）。

答案:過度微笑下列哪項(xiàng)是屬于開放的身體姿態(tài)（

）。

答案:雙手背后下列哪項(xiàng)是屬于封閉的姿態(tài)（

）.

答案:目光低垂關(guān)于使用形體語言抓住聽眾心理，做法不正確的是（）

答案:把雙臂抱在胸前頭發(fā)顏色屬于非語言溝通的什么類型（

）

答案:個(gè)人身體特征在人際交往中，常見空間距離有四種，分別是親密距離、私人距離、社交距離、公眾距離。其私人距離大概是下列哪項(xiàng)（

）。

答案:0.5--1.2米下列哪項(xiàng)不屬于積極身體姿態(tài)（

）

答案:目光下垂“眼睛是心靈的窗戶”，該句名言出自下列哪位之口（

）

答案:達(dá)芬奇聳肩動(dòng)作在西方社會(huì)比較普遍，下列哪項(xiàng)不是其表達(dá)意思是（

）

答案:歡迎OK手勢，在日本表示含義（

）

答案:金錢面試中自我介紹一般控制在1-5分鐘內(nèi)。

答案:錯(cuò)不要帶著家人和朋友一起去面試。

答案:對(duì)面試前，應(yīng)該對(duì)應(yīng)聘企業(yè)進(jìn)行全面詳細(xì)地了解。

答案:對(duì)在打印簡歷時(shí)，可以用不同顏色紙張打印。

答案:錯(cuò)簡歷中自我評(píng)價(jià)客觀公正，不要夸大也不貶低。如有別人的評(píng)價(jià)資料和附加后面。

答案:對(duì)簡歷的核心部分是求職人的教育情況和資格能力部分等。

答案:對(duì)簡歷追求版面美觀，一般是電腦打印，如果你的字寫得不錯(cuò)，也可手寫填寫其中某些內(nèi)容。

答案:對(duì)寫簡歷時(shí)，要巧妙突出自己優(yōu)勢，給人留下鮮明深刻的印象，應(yīng)當(dāng)深思熟慮，不落俗套。

答案:對(duì)在個(gè)人簡歷中不要出現(xiàn)拗口的語句和生僻的字詞，更不能出現(xiàn)病句和錯(cuò)別字。

答案:對(duì)簡歷中不要出現(xiàn)“我”字。

答案:對(duì)面試看起來很成功，但結(jié)果還是落選了，愿因是面試官真實(shí)想法并沒有向你展示。

答案:對(duì)在面試時(shí)，應(yīng)盡量少用逃避責(zé)任的話，如“那事與我專業(yè)無關(guān)等?！?/p>

答案:對(duì)“請你對(duì)自身優(yōu)缺點(diǎn)做個(gè)自我評(píng)價(jià)?！边@個(gè)問題是考察你的自信心。

答案:錯(cuò)面試時(shí)，事先準(zhǔn)備好你強(qiáng)調(diào)的事，并在面談時(shí)完全發(fā)揮出來。

答案:對(duì)簡歷的開頭部分為基本信息部分，其包括下列（

）

答案:姓名;性別;年齡;學(xué)歷個(gè)人簡歷撰寫時(shí)應(yīng)注意如下特點(diǎn)(

)

答案:言簡意賅;重點(diǎn)突出;版面美觀;客觀公正女士在參加面試時(shí)，著裝忌諱有（

）

答案:較濃香水;過短的裙子;叮當(dāng)首飾面試時(shí)不宜談的問題是（

）

答案:人際關(guān)系復(fù)雜;收入太低;分配不公平;工作壓力大下列哪項(xiàng)為適應(yīng)性的優(yōu)勢和技能（

）

答案:滿懷熱情;待人誠懇;嚴(yán)格守時(shí);人際關(guān)系好簡歷中應(yīng)該盡量少用（

）

答案:藝術(shù)字從心理學(xué)上講，在與人溝通前給人的第一印象是最初的（

）秒內(nèi)建立的。

答案:20打印簡歷要用（

）色紙張。

答案:白;面試回答問題的原則包括誠實(shí)性原則、準(zhǔn)確性原則、以及（

）原則。

答案:禮貌性原則;關(guān)于面試中自我介紹，以下說法不正確的是（）

答案:自我介紹要充分展示自己，不要留有余地;人只要說話就要受到場合的影響，任何話語對(duì)其語言環(huán)境都有一定的依附性。

答案:對(duì)電話是一種語言溝通，是對(duì)一些短小的信息、簡單的思想情感的傳遞的有效方式。

答案:對(duì)眾人都有自尊心，都有受人尊重的需求，都希望得到別人的認(rèn)可、欣賞。這種需求的滿足會(huì)增強(qiáng)人的自信心和上進(jìn)心。因此，在溝通中首先遵循相互尊重的原則。

答案:對(duì)身體語言更擅長溝通的是情感。

答案:對(duì)日本社會(huì)文化中比較忌諱數(shù)字“4”.

答案:對(duì)通首先是傾聽的藝術(shù)，你聽得越投入而不亂加評(píng)判，那么你的溝通能力就越強(qiáng)。

答案:對(duì)下列哪項(xiàng)屬于單向溝通（

）

答案:發(fā)布通知對(duì)贊美性原則理解不正確的是（

）

答案:贊美就是討好別人人際溝通中應(yīng)遵循的首要原則是（

）

答案:

尊重的原則ok手勢語表示金錢的國家（

）

答案:日本傾聽時(shí)的消極行為（

）

答案:頻繁看表一個(gè)完整的溝通過程包括(

)

答案:信息發(fā)送、接收、反饋上下級(jí)之間的溝通要建立以下何種態(tài)度（

）

答案:合作溝通過程中最后的步驟，也是至關(guān)重要的一個(gè)步驟（）

答案:反饋以下哪項(xiàng)不是傾聽的障礙（

）

答案:眼神交流日常中最好的溝通方式（

）

答案:面談?wù)Z言溝通更擅長傳遞的是（）

答案:信息下列哪項(xiàng)是表明無權(quán)勢的姿態(tài)（

）

答案:過度微笑關(guān)于使用形體語言抓住聽眾心理，做法不正確的是（

）

答案:把雙臂抱在胸前綠色飯店的標(biāo)識(shí)為

葉。

答案:銀杏高出五岳，秀甲天下，震旦第一山也”是指

。

答案:峨眉山我國的極光城是

。

答案:漠河世界旅游日是每年的

。

答案:9月27日；9.27世界上最大的宮殿建筑群

。

答案:北京故宮；紫禁城中山紀(jì)念堂大門上掛著的橫匾刻有四個(gè)字，這四字是

。

答案:天下為公全國最大的客家人聚居地是

。

答案:梅州飯店一詞起源于

國。

答案:法浙江省第一大人工湖是

。

答案:千島湖電話鈴響

秒內(nèi)，話務(wù)員應(yīng)及時(shí)接聽電話。

答案:10屈原是偉大的愛國詩人，他投的江叫

。

答案:汨羅江“點(diǎn)頭不算，搖頭算”的國家是

。

答案:印度世界上第一家現(xiàn)代化飯店是

。

答案:特里蒙特飯店美國的主導(dǎo)的西方文化不包括下列哪個(gè)特征（

）。

答案:集體主義當(dāng)你和日本人打交道時(shí)，對(duì)日本人來說，一群人中誰看上去最有權(quán)威？（

）。

答案:年長者在哪個(gè)國家的餐廳就餐時(shí)，給服務(wù)員小費(fèi)是一種不禮貌的行為（

）。

答案:新加坡在美國，有一個(gè)形象代表著吃苦耐勞、誠實(shí)可靠及愛國主義的精神。請問這個(gè)形象是（

）

答案:山姆大叔下列哪種語言是聯(lián)合國工作語言？（

）

答案:法語食牛肉是下列哪個(gè)宗教禁忌。（

）

答案:印度教西方人的飲食文化是注重（

）。

答案:營養(yǎng)古代足球的發(fā)源地在（

）。

答案:中國結(jié)婚蜜月旅行社起源于下列哪個(gè)國家（

）

答案:英國英國人的飲食習(xí)慣是一日（

）餐。

答案:四世界上最高級(jí)別的文化獎(jiǎng)項(xiàng)是諾貝爾獎(jiǎng)，諾貝爾是（

）國人。

答案:瑞典儒