旅游溝通技巧學(xué)習(xí)通超星期末考試答案章節(jié)答案2024年

旅游溝通技巧學(xué)習(xí)通超星期末考試章節(jié)答案2024年身體語言是一門比有聲語言歷史更悠久的語言。

答案:對下行溝通就是下級反映意見，自下而上的溝通。

答案:錯上行溝通就是上級對下級自上而下的溝通。

答案:錯與自卑的人交往溝通，應(yīng)多給予鼓勵和贊揚，不揭其短處，多鼓勵。

答案:對見人臉紅，與領(lǐng)導(dǎo)講話結(jié)巴，甚至千不怕，萬不怕，就怕當(dāng)眾講話，這些都是心理素質(zhì)差，缺乏鍛煉的表現(xiàn)。

答案:對下列哪項屬于非語言溝通（

）

答案:舞蹈下列哪項不屬于書面語言溝通的優(yōu)點（

）

答案:反饋不及時下列哪項是屬于口頭溝通的缺點（）

答案:口說無憑人們?nèi)粘Ｕf活中可能會有很多不良說話習(xí)慣，下列哪項不屬于此項（）

答案:面帶微笑在人際交往中，有人會有自卑心理，其產(chǎn)生的根本原因（）

答案:自我夸大了自己的不足和缺點良好的溝通追求簡潔，即用最少的文字傳遞大量的信息。無論對誰，溝通簡潔都是一個基本點。

答案:對溝通成功的關(guān)鍵在于信息被充分理解。

答案:對人們都想成為有思想和會說話的人，其中有思想和會說話就是要想得深，說得巧。

答案:對溝通是一門生存的技巧，學(xué)會它，掌握它，運用它。

答案:對會溝通就是善于講話。

答案:錯溝通是一門學(xué)問，更是一門藝術(shù)。

答案:對溝通能力是通過不斷地學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、調(diào)整而提升起來的，沒有人是天生的溝通高手。

答案:對老子曰：“大辯若訥”，意思是少言慢言。

答案:對康德說：“禮貌時常常有演技的成分，可并不是一件壞事。禮貌是一種讓人感到開心的美德，也許不一定是真的，卻是出于尊重和善意。

答案:對自我控制情緒也是戰(zhàn)勝自我的過程。

答案:對能不能控制自己脾氣是個修養(yǎng)問題，修養(yǎng)不夠的人，才更容易因為一點小事而暴跳如雷。

答案:對講話要注意場合，因為場合可有效促進(jìn)溝通，或者影響溝通效果。

答案:對生動形象的語言具有吸引力，因為形象的語言文字對神經(jīng)系統(tǒng)有信號刺激。

答案:對事實勝于雄辯，事實是最具有說服力和感染力的，也最能讓人接受。

答案:對談心是一種相互傾聽心里話的交談，談心重在溝通情感。

答案:對溝通是各種技能中最富有人性化的一種技能。

答案:對有效的溝通在于雙方能準(zhǔn)確理解彼此的意圖。

答案:對智商高者溝通能力也一定強(qiáng)。

答案:錯情商高者溝通能力也一定強(qiáng)。

答案:對老子說：“大辯若訥”，意思就是善辯的人發(fā)言持重，不露鋒芒，表面是少言慢語的。

答案:對如果你的溝通目的是為了說服別人，交談中多聽他的意見會有助于你的說服。

答案:對溝通就是把信息傳遞給對方。

答案:錯有效溝通僅指準(zhǔn)確地表達(dá)自己的信息。

答案:錯溝通的最大困難不是如何把自己的意見、觀點說出來，而在于如何聽出別人的心聲。因此相對于語言表達(dá)能力而言，傾聽的能力則更為關(guān)鍵。

答案:對溝通成功的關(guān)鍵在于（）

答案:信息被充分理解自卑的本質(zhì)原因是（）

答案:自我否定下列哪項不屬于非語言范疇（）

答案:有聲語言下列哪項屬于上行溝通（）

答案:員工向領(lǐng)導(dǎo)匯報人們在溝通過程中，遵循的首要原則是（）

答案:尊重的原則下列哪項屬于正式溝通（）

答案:匯報例會最高品位的幽默是自嘲。

答案:對最有魅力i的講話藝術(shù)是幽默。

答案:對語言要有藝術(shù)性，不能只是在做文章、寫稿子或者準(zhǔn)備演講時候才想到語言的藝術(shù)性，應(yīng)該平時講話與交談就要講究語言的魅力。

答案:對溝通的法寶之一就是講話講究藝術(shù)性和吸引力。

答案:對下列哪個國家國民在時間觀上比較守時（）。

答案:德國噪聲是溝通過程中對信息傳遞和理解產(chǎn)生干擾的一切因素，下列哪項不是噪音（）

答案:心情愉悅溝通過程的的最后一個環(huán)節(jié)是（）。

答案:反饋在溝通的各種通道中影響最大的溝通方式是（）。

答案:面對面溝通提問能使傾聽更具有含金量。在傾聽過程中，恰當(dāng)?shù)靥岢鰡栴}，與對方交流思想、意見，往往有助于人們相互溝通。

答案:對臆測是指傾聽者在傾聽過程中憑著自己的主觀臆斷對說話者的話進(jìn)行推測或猜測。臆測是溝通的障礙。

答案:對傾聽的關(guān)鍵是“多給別人耳朵，少給聲音”，傾聽的目的是了解而不是反對或爭論。

答案:對有效的傾聽者絕不會隨意打斷對方的談話，更不會輕易動怒或爭論。

答案:對傾聽中腦到，就是要運用大腦區(qū)分析對方的動機(jī)，以便了解他的口頭語言是否話中有話、弦外有音。

答案:對俗話說“沉默是金”、“言多必失”

，沉默可以幫助人們掩蓋自身的弱點和不足。

答案:對真正的談話高手，并不是因為自己具有雄辯的口才，而是因為自己具備聆聽他人談話的耐心。

答案:對不要預(yù)設(shè)立場。如果你一開始就對說話人或談話人的主題有成見，那就很難投入地聽。

答案:對不要以自我為中心。你的想法是妨礙自己成為有效傾聽的最大障礙。

答案:對很多人認(rèn)為，傾聽和聽見是一回事。

答案:錯每個善于溝通得個高手都是善于傾聽的。

答案:對聽為解言，解言方能達(dá)意，達(dá)意才會動情，動情方顯融洽，融洽自得溝通之妙。

答案:對事實上，真正懂得傾聽的人，不僅能從對方的話語中聽出精準(zhǔn)的情緒信息，了解其所思所想所感，并作出準(zhǔn)確的回應(yīng)，還會適時地以肢體語言進(jìn)行附和。

答案:對傾聽就是通過聽覺、視覺等媒介進(jìn)行信息、思想和情感交流的過程。

答案:對假裝傾聽就是傾聽者沒有把注意力放在說話者身上。

答案:對吹毛求疵者在傾聽時，不關(guān)注說話者的內(nèi)容，而是專門挑剔講話者的毛病。

答案:對傾聽實質(zhì)上是說話者與聽話者的一種互動過程。

答案:對傾聽是獲取信息的重要渠道。

答案:對認(rèn)真傾聽能給人留下良好的印象。

答案:對傾聽是通向心靈的道路，會傾聽的人到處都受歡迎。

答案:對聽與傾聽有本質(zhì)區(qū)別，傾聽注重聽的結(jié)果，傾聽是人主動參與的過程。

答案:對溝通首先是傾聽的藝術(shù)，你聽得越投入而不亂加評判，那么你的溝通能力就越強(qiáng)。

答案:對溝通最最難的部分不在于如何把自己意見和想法說出來，而在于如何聽出別人的心聲.

答案:對“自然賦予人類一張嘴巴，兩只耳朵?！碧K格拉底這句話含義是（）

答案:多聽少講下列哪種是情感式傾聽

答案:傾聽朋友的哭訴在溝通時，為了真正實現(xiàn)有效傾聽，最好采?。ǎ?/p>

答案:同理聽積極聆聽是指（）

答案:設(shè)身處地聆聽有研究表明，在聽、說、讀、寫四種溝通形式中，傾聽占了溝通時間的（）

答案:40%人一天當(dāng)中心智最差的時間是（）

答案:午餐后下列那類傾聽者最專心（）

答案:投入型傾聽“忠言逆耳”指是影響有效溝通中的障礙是（）

答案:個人因素下列哪項不屬于身體語言范疇（

）

答案:陳設(shè)在傾聽過程中，最開始的是下列哪個環(huán)節(jié)（

）

答案:感知下列哪項述說是錯誤的（

）

答案:傾聽和說話相比，說話更重要。在日常溝通中，哪項占據(jù)時間最多（

）

答案:聽下列哪項敘述是錯誤的（

）

答案:傾聽是每個人生來就會的敢說，能說，有話可說，言之有理，表達(dá)通順流利就是口才。

答案:對口才的訓(xùn)練，從根本上是自信心、心理素質(zhì)的訓(xùn)練。

答案:對禮儀的核心是尊重，尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的基礎(chǔ)。

答案:對口才是一門不可替代的藝術(shù)，是人們生存不可少的基本技能。

答案:對口才不好的表現(xiàn)是在公眾場合發(fā)言時，大腦一片空白（）

答案:緊張無措;心跳加速;表達(dá)不清;詞不達(dá)意最適合朗誦的體裁是（

）

答案:詩歌口才是人在說話中體現(xiàn)的（）

答案:溝通技巧良好的行走姿態(tài)給人一種挺、直、高的感覺。

答案:對日本人認(rèn)為直接的眼神接觸是一種威脅，并且認(rèn)為與長著說話應(yīng)該低垂眼睛。

答案:對抖腿可表明其輕松、愉快，也可表示焦急不安。

答案:對一般認(rèn)為，敞開手掌象征著坦率、真摯和誠懇。

答案:對身體語言行為所包括的信息常常是在不知不覺中反映出來的，是人們內(nèi)心情感的自然流露。

答案:對ok手勢語，在美國代表完美或正確。

答案:對在伊斯蘭教文化中，用左手碰食物或者用左手拿東西吃，被認(rèn)為是不干凈的。

答案:對在佛教國家中，頭是神圣不可侵犯的，你絕對不可摸別人的頭。

答案:對非語言溝通隱藏著豐富的文化內(nèi)涵。

答案:對非語言溝通能夠影響并調(diào)控語言溝通。

答案:對非語言行為所包含的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出語言所提供的信息。

答案:對身體語言溝通能更真實地表明人的情感和態(tài)度。

答案:對微笑是人際溝通的萬能鑰匙，擁有微笑就擁有了人際溝通的通行證。

答案:對非語言交際指那些不通過語言手段的進(jìn)行的交際，包括手勢、身姿、眼神、沉默、面部表情、服飾、體距、體觸、對于時間和空間的運用等等。

答案:對當(dāng)一個所說的話和其非語言信息相矛盾時，人們傾向于相信口語信息，因為口語傳達(dá)信息更明確。

答案:錯下列哪項是表明無權(quán)勢的姿態(tài)（

）。

答案:過度微笑下列哪項是屬于開放的身體姿態(tài)（

）。

答案:雙手背后下列哪項是屬于封閉的姿態(tài)（

）.

答案:目光低垂關(guān)于使用形體語言抓住聽眾心理，做法不正確的是（）

答案:把雙臂抱在胸前頭發(fā)顏色屬于非語言溝通的什么類型（

）

答案:個人身體特征在人際交往中，常見空間距離有四種，分別是親密距離、私人距離、社交距離、公眾距離。其私人距離大概是下列哪項（

）。

答案:0.5--1.2米下列哪項不屬于積極身體姿態(tài)（

）

答案:目光下垂“眼睛是心靈的窗戶”，該句名言出自下列哪位之口（

）

答案:達(dá)芬奇聳肩動作在西方社會比較普遍，下列哪項不是其表達(dá)意思是（

）

答案:歡迎OK手勢，在日本表示含義（

）

答案:金錢面試中自我介紹一般控制在1-5分鐘內(nèi)。

答案:錯不要帶著家人和朋友一起去面試。

答案:對面試前，應(yīng)該對應(yīng)聘企業(yè)進(jìn)行全面詳細(xì)地了解。

答案:對在打印簡歷時，可以用不同顏色紙張打印。

答案:錯簡歷中自我評價客觀公正，不要夸大也不貶低。如有別人的評價資料和附加后面。

答案:對簡歷的核心部分是求職人的教育情況和資格能力部分等。

答案:對簡歷追求版面美觀，一般是電腦打印，如果你的字寫得不錯，也可手寫填寫其中某些內(nèi)容。

答案:對寫簡歷時，要巧妙突出自己優(yōu)勢，給人留下鮮明深刻的印象，應(yīng)當(dāng)深思熟慮，不落俗套。

答案:對在個人簡歷中不要出現(xiàn)拗口的語句和生僻的字詞，更不能出現(xiàn)病句和錯別字。

答案:對簡歷中不要出現(xiàn)“我”字。

答案:對面試看起來很成功，但結(jié)果還是落選了，愿因是面試官真實想法并沒有向你展示。

答案:對在面試時，應(yīng)盡量少用逃避責(zé)任的話，如“那事與我專業(yè)無關(guān)等。”

答案:對“請你對自身優(yōu)缺點做個自我評價?！边@個問題是考察你的自信心。

答案:錯面試時，事先準(zhǔn)備好你強(qiáng)調(diào)的事，并在面談時完全發(fā)揮出來。

答案:對簡歷的開頭部分為基本信息部分，其包括下列（

）

答案:姓名;性別;年齡;學(xué)歷個人簡歷撰寫時應(yīng)注意如下特點(

)

答案:言簡意賅;重點突出;版面美觀;客觀公正女士在參加面試時，著裝忌諱有（

）

答案:較濃香水;過短的裙子;叮當(dāng)首飾面試時不宜談的問題是（

）

答案:人際關(guān)系復(fù)雜;收入太低;分配不公平;工作壓力大下列哪項為適應(yīng)性的優(yōu)勢和技能（

）

答案:滿懷熱情;待人誠懇;嚴(yán)格守時;人際關(guān)系好簡歷中應(yīng)該盡量少用（

）

答案:藝術(shù)字從心理學(xué)上講，在與人溝通前給人的第一印象是最初的（

）秒內(nèi)建立的。

答案:20打印簡歷要用（

）色紙張。

答案:白;面試回答問題的原則包括誠實性原則、準(zhǔn)確性原則、以及（

）原則。

答案:禮貌性原則;關(guān)于面試中自我介紹，以下說法不正確的是（）

答案:自我介紹要充分展示自己，不要留有余地;人只要說話就要受到場合的影響，任何話語對其語言環(huán)境都有一定的依附性。

答案:對電話是一種語言溝通，是對一些短小的信息、簡單的思想情感的傳遞的有效方式。

答案:對眾人都有自尊心，都有受人尊重的需求，都希望得到別人的認(rèn)可、欣賞。這種需求的滿足會增強(qiáng)人的自信心和上進(jìn)心。因此，在溝通中首先遵循相互尊重的原則。

答案:對身體語言更擅長溝通的是情感。

答案:對日本社會文化中比較忌諱數(shù)字“4”.

答案:對通首先是傾聽的藝術(shù)，你聽得越投入而不亂加評判，那么你的溝通能力就越強(qiáng)。

答案:對下列哪項屬于單向溝通（

）

答案:發(fā)布通知對贊美性原則理解不正確的是（

）

答案:贊美就是討好別人人際溝通中應(yīng)遵循的首要原則是（

）

答案:

尊重的原則ok手勢語表示金錢的國家（

）

答案:日本傾聽時的消極行為（

）

答案:頻繁看表一個完整的溝通過程包括(

)

答案:信息發(fā)送、接收、反饋上下級之間的溝通要建立以下何種態(tài)度（

）

答案:合作溝通過程中最后的步驟，也是至關(guān)重要的一個步驟（）

答案:反饋以下哪項不是傾聽的障礙（

）

答案:眼神交流日常中最好的溝通方式（

）

答案:面談?wù)Z言溝通更擅長傳遞的是（）

答案:信息下列哪項是表明無權(quán)勢的姿態(tài)（

）

答案:過度微笑關(guān)于使用形體語言抓住聽眾心理，做法不正確的是（

）

答案:把雙臂抱在胸前綠色飯店的標(biāo)識為

葉。

答案:銀杏高出五岳，秀甲天下，震旦第一山也”是指

。

答案:峨眉山我國的極光城是

。

答案:漠河世界旅游日是每年的

。

答案:9月27日；9.27世界上最大的宮殿建筑群

。

答案:北京故宮；紫禁城中山紀(jì)念堂大門上掛著的橫匾刻有四個字，這四字是

。

答案:天下為公全國最大的客家人聚居地是

。

答案:梅州飯店一詞起源于

國。

答案:法浙江省第一大人工湖是

。

答案:千島湖電話鈴響

秒內(nèi)，話務(wù)員應(yīng)及時接聽電話。

答案:10屈原是偉大的愛國詩人，他投的江叫

。

答案:汨羅江“點頭不算，搖頭算”的國家是

。

答案:印度世界上第一家現(xiàn)代化飯店是

。

答案:特里蒙特飯店美國的主導(dǎo)的西方文化不包括下列哪個特征（

）。

答案:集體主義當(dāng)你和日本人打交道時，對日本人來說，一群人中誰看上去最有權(quán)威？（

）。

答案:年長者在哪個國家的餐廳就餐時，給服務(wù)員小費是一種不禮貌的行為（

）。

答案:新加坡在美國，有一個形象代表著吃苦耐勞、誠實可靠及愛國主義的精神。請問這個形象是（

）

答案:山姆大叔下列哪種語言是聯(lián)合國工作語言？（

）

答案:法語食牛肉是下列哪個宗教禁忌。（

）

答案:印度教西方人的飲食文化是注重（

）。

答案:營養(yǎng)古代足球的發(fā)源地在（

）。

答案:中國結(jié)婚蜜月旅行社起源于下列哪個國家（

）

答案:英國英國人的飲食習(xí)慣是一日（

）餐。

答案:四世界上最高級別的文化獎項是諾貝爾獎，諾貝爾是（

）國人。

答案:瑞典儒