質量售后服務保證

質量售后服務保證合同編號：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品和服務，為明確雙方的權利和義務，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本質量售后服務保證合同，以共同遵守。第一條質量保證1.1乙方所購買的甲方產(chǎn)品，自驗收合格之日起，乙方享有____個月的質量保證期。1.2在質量保證期內(nèi)，如乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質量問題，甲方應負責免費維修或更換。1.3甲方應在產(chǎn)品交付乙方后，提供詳細的產(chǎn)品使用說明書，并負責對乙方進行產(chǎn)品操作和維護培訓。第二條售后服務2.1甲方設立專門的售后服務部門，負責處理乙方的售后服務需求。2.2乙方在產(chǎn)品使用過程中遇到問題，可直接與甲方售后服務部門聯(lián)系，甲方將在24小時內(nèi)給予答復。2.3甲方在接到乙方維修請求后，將在48小時內(nèi)給予回應，并按照雙方約定時間安排維修人員上門服務。第三條雙方義務3.1甲方應保證所提供產(chǎn)品的質量，不得低于國家相關標準。3.2乙方應按照產(chǎn)品使用說明書正確使用產(chǎn)品，不得故意損壞。3.3乙方在質量保證期內(nèi)，不得自行拆卸或更換產(chǎn)品零部件。第四條違約責任4.1如甲方違反本合同規(guī)定，導致乙方損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。4.2如乙方違反本合同規(guī)定，導致甲方損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。第五條爭議解決5.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向甲方所在地人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品購買發(fā)票或清單2.產(chǎn)品質量保證書3.產(chǎn)品使用說明書4.售后服務聯(lián)系方式列表5.甲方資質證明文件6.乙方授權書（如有）7.雙方簽署的補充協(xié)議（如有）二、違約行為及認定：1.甲方未能按合同約定提供產(chǎn)品質量保證，或提供的產(chǎn)品質量不符合國家相關標準。2.甲方未能在規(guī)定時間內(nèi)響應或處理乙方的售后服務需求。3.甲方未能按約定時間安排維修人員上門服務。4.乙方未能正確使用產(chǎn)品，導致產(chǎn)品損壞。5.乙方未經(jīng)允許自行拆卸或更換產(chǎn)品零部件。三、法律名詞及解釋：1.質量保證期：自驗收合格之日起，乙方享有____個月的質量保證期。2.售后服務：甲方提供的在產(chǎn)品使用過程中的維修、保養(yǎng)、技術支持等服務。3.違約行為：違反合同約定的行為。4.賠償責任：因違約行為導致對方損失，需承擔的賠償責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品質量問題：立即拍照留存問題，與甲方售后服務部門聯(lián)系，要求免費維修或更換。2.售后服務響應慢：向甲方書面提出抗議，要求加大售后服務力度，保證響應速度。3.維修人員上門服務延誤：與甲方售后服務部門溝通，要求按時提供服務，如有需要，可要求賠償。4.產(chǎn)品操作和維護問題：向甲方提出培訓需求，甲方應及時提供相關培訓。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品銷售服務。2.乙方購買甲方產(chǎn)品，并享有質